Как позвонить ростелеком с домашнего телефона

Какие тарифы можно подключить в Волгодонске?

Для подключения интернета в г. Волгодонск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

• Домашний интернет;
• Интернет и телевидение;
• Интернет, телевидение и мобильная связь;
• Видеонаблюдение;
• Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Волгодонске для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Ростелеком контакты в Волгодонске

Как подключить Ростелеком

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Что делать, если пропал интернет или не работает телевидение? Кого просить о помощи, когда перестал звонить стационарный телефон или просто нужно узнать свою задолженность? Когда нам нужна срочная помощь, мы хотим ее получить от компетентного специалиста. Разговаривать с «живым человеком» намного приятнее, чем выполнять команды автоответчика или искать инструкции на официальном сайте. Сегодня мы поговорим о сотрудниках технической поддержки Ростелеком. И даже не о них, а о том, как до них дозвониться.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

Если вы просто ищете номера телефонов технической поддержки, то вот краткая информация:

Как дозвониться оператору с крупных регионов России

Если вы хотите сократить время ожидания, то позвоните в региональное представительство. Вот таблица номеров для некоторых регионов страны:

А теперь более подробная информация для тех, кто хочет полностью во всем разобраться.

Как позвонить в службу поддержки

Ростелеком позаботился о том, чтобы практически в каждом городе работало хотя бы одно региональное отделение компании для поддержки клиентов. Однако тратить время и силы на посещение офиса готов тратить не каждый, да и не по каждому вопросу. Куда удобно получить консультацию дистанционно, просто позвонив оператору Ростелеком.

Вы можете сделать звонок в любое время суток с понедельника по воскресенье. Мы обсудим разные способы дозвона. Вы можете выбрать наиболее удобный из них.

Как позвонить с мобильного

Если вы пользуетесь мобильным номером от компании Ростелеком, то специально для вас действует короткий номер 611. Просто наберите его, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора. Еще один короткий номер запоминается легко: 000. К сожалению, не всегда удается сразу дозвониться до специалиста. В зависимости от того, насколько загружен контактный центр, время ожидания может длиться от нескольких секунд до получаса и больше.

Для звонка с телефона любого оператора существует единый номер поддержки от Ростелеком. Для этого просто наберите 8 800 100 0 800 или 8 800 100 25 25. Мгновенного ответа по этим номерам также ждать не приходится. Их знает и использует большинство абонентов. Позвонить в компанию можно в любое время суток. Вызов бесплатен

Как позвонить с городского телефона

Чтобы позвонить со стационарного телефона, наберите номер 8 800 300 18 01. По этому номеру круглые сутки можно звонить абсолютно бесплатно!

Как позвонить в роуминге

Если вы находитесь в роуминге, то воспользуйтесь номером, который был создан специально для звонков из-за границы +7 908 221 00 413.

Как узнать номера поддержки своего региона

Для тех, кто не любит долго ждать своей очереди, мы приготовили лайфхак! Не все абоненты Ростелеком знают, о том, что у них есть возможность дозвониться оператору своего региона. Давайте разберемся, как узнать такой номер.

1. Перейдите на сайт rt.ru
2. В правом верхнем углу нажмите значок выбора населенного пункта и укажите свой город
   
3. Прокрутите страницу вниз и в меню «Контакты» нажмите кнопку «Сервисные службы»
   

Вы увидите информацию обо всех номерах телефона, по которым можно звонить в вашей местности.

Как заказать обратный звонок

Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше. Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.

Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?

Очень просто. Выполните всего два шага.

1. В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
2. Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
   
3. Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.
   

Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком

Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.

Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.

Содержание

• 1 Как позвонить в Ростелеком: список номеров
• 2 Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного
• 3 Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона
• 4 Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?
• 5 Дополнительные способы связи

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.

Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:

• 150 – горячая линия оператора;
• 152 – автоинформатор по услугам связи;
• 118 – единая справка технической поддержки;
• 159 – обслуживание клиентов CDMA.

Необходимо учитывать, что звонок на бесплатный трехзначный номер Ростелеком возможен исключительно с мобильного телефона.

Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона

Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830.

Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?

Нередко необходимость воспользоваться помощью оператора возникает у абонентов Ростелеком, находящихся за границей. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки в роуминге по телефону +7-902-188-1810.

Звонки для клиентов компании не тарифицируются, при этом обязательно соблюдение международного формата набора номера.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Оценка статьи:

Загрузка…

   Компания Ростелеком оказывает самые разнообразные услуги связи на все территории страны. Среди них: мобильная связь, интернет, стационарные телефоны, интерактивное телевиденье. Без них уже сложно представить процесс работы, отдыха или учебы. В случае возникновения проблем или необходимости консультаций можно обратиться в офис компании или в справочно-информационный центр. Как позвонить в Ростелеком разберемся в этой статье.

Единый телефон для звонков в Ростелеком

   Консультационные центры компании помогут ответить на большинство вопросов, связанных с услугами, оформить заявку на подключение или ремонт. С целью упростить абонентам звонки в компании запустили номер 8-80010-00800, доступный на все территории России. В Ростелеком позвонить бесплатно по этому номеру можно с любого городского или мобильного телефона.

Как позвонить в региональные службы поддержки Ростелеком

   Набор услуг, предоставляемых в разных регионах, может отличаться. Поэтому набор доступных служб поддержки также различается. Для быстрого и удобного решения вопроса: «Как позвонить в Ростелеком домашнего региона?» на сайте компании представлена специальная страница с контактами служб информационной и технической поддержки для каждого региона.

   Достаточно посетить сайт оператора www.rt.ru/service и выбрать страницу «Справочные службы Ростелеком», после чего автоматически произойдет переход на страницу, содержащую информацию о контактах оператора в регионе текущего местоположения.

   Если этого не произошло, то узнать, как позвонить в Ростелеком можно в разделе «Поддержка», воспользовавшись ссылкой «Вся контактная информация».

Звонок в справочную Ростелеком с мобильного телефона

   Сайт оператора, позволяет узнать, как позвонить в Ростелеком с мобильного или стационарного телефона. При этом номера, начинающиеся на 8-800, могут быть использованы абонентами любых операторов. Для клиентов, являющимися пользователями мобильной связи от Ростелеком дополнительно у большинства служб предусмотрены короткие номера. По ним позвонить с телефонов других операторов не получиться.

   Обратите внимание: Получить любую интересующую информацию или оставить заявку на устранение технических неполадок абоненты Ростелеком могут также в любом офисе компании.

Отзывы абонентов Ростелеком

«Пользуюсь услугами компании уже несколько лет. За это время приходилось, конечно, обращаться и в службу поддержки с проблемами. Молодцы, что решать стараются быстро. Иногда даже удивляет, как такая большая компания умудряется хорошо относиться к абонентам». (Виктор).

«Около года, как поставил себе домашний интернет и телевиденье от Ростелекома. Первую неделю в поддержку звонил каждый день, всегда помогали быстро. Отвечали даже на глупые вопросы». (Сергей)

«Давно использую домашний интернет и телефон от Ростелеком. Всегда хорошее качество связи, а в случае проблем достаточно позвонить в поддержку и максимум на следующий день все решают, а если успевают, то и в этот же». (Никита).

«Подключил у родителей интернет и телефон от Ростелеком. Все просто отлично работает. В поддержку звонил, только баланс проверить. А теперь и за этим не звоню. Оператор помог подключить личный кабинет на сайте. Теперь сам в любое время баланс могу посмотреть. По качеству связи нареканий тоже нет. Все на уровне. Если заявлено 15 Мбит/с, то такая скорость и будет работать». (Александр).

Ростелеком – это крупнейший российский провайдер связи, цифровых услуг и дополнительных сервисов. Благодаря качественному обслуживанию, количество клиентов компании растет с каждым годом. Но, как у и в любой другой сфере у пользователей сервисов периодически возникают сложности с тем, как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона, интернета и прочего. Для помощи клиентам у провайдера связи предусмотрена служба поддержки, которая не только помогает в решении вопросов, но и принимает заявки на ремонт, подключение/отключение услуг, предоставляет информацию о тарифах и многое другое.

Телефоны Ростелеком для звонков физических лиц

В первую очередь клиент может обратиться на общую линию 8 (800) 100 08 00 и дождаться ответа оператора. При общении со специалистом Ростелеком необходимо будет назвать номер лицевого счета и возможно адрес проживания клиента.

Полезно! Даже если домашний телефон отключен за неуплату, то телефонами горячей линии все равно можно пользоваться. По РФ звонки бесплатные.

Также можно связаться с оператором по основным номерам:

• 8 (800) 181 18 30. Это еще один общий номер, которым можно пользоваться при проблемах с домашним телефоном. Дозвонившись до оператора, абонент может попросить его перевести на линию с техническим отделом.
• 8 (800) 077 18 11. Номер для связи с отделом по настройке оборудования. Также они оказывают помощь при возникновении проблем с техническим оснащением, установке интернете, ТВ, телефонии. Абонент может и просто проконсультироваться.
• 880010008000. Отдел продаж, в котором можно узнать у оператора возможности провайдера и оставить заявку на подключение.
• 8 (800) 077 18 00. Справочный отдел. По этому номеру абонент может узнать тарифные планы, дополнительные опции, уточнить особенности заключения договора. Также через справочный отдел можно оставить претензию, узнать ее статус, решение по ней.

• 8 (800) 707 33 33. Служба автоинформирования для физических лиц. По этому номеру не придется дожидаться ответа оператора. Получить информацию о тарифах и предложениях можно в автоматическом режиме.
• 8 (800) 030 18 02. Отдел по работе с пользователями сотовой связи.
• 8 (800) 450 01 56/8 (800) 450 01 59. Служба поддержки пользователей связи CDMA.
• 8 (800) 300 18 17. Отдел, где клиент может оставить жалобу или предложение.

Если нужно найти общий региональный телефон, то необходимо перейти на главный сайт поставщика услуг и перейти в раздел «Контакты». Либо можно найти справочник, в котором представлены необходимые номера для физических лиц во всех регионах. Например, очень удобный перечень представлен по ссылке https://rostelekomlk.ru/kontakty/.

Короткие номера Ростелеком для домашнего телефона

Если возникли сложности с домашним телефоном (например, необходимо проверить задолженность по счету), то можно воспользоваться услугами автоинформатора или связаться с другими отделами по коротким номерам:

1. 11888 – информация о балансе на лицевом счете.
2. 8125 – бюро ремонта.
3. 11871 – заказ междугороднего, а также международного звонка.
4. 11809 – общая бесплатная справочная служба. Оператор подскажет, по каким номерам можно связаться со специалистами по конкретным вопросам.
5. 11899 – общая платная справочная служба. Если по предыдущему номеру дозвониться не удалось или пришлось слишком долго ждать на линии, то можно позвонить по этому номеру. Оплата за обращение будет включена в следующий счет за услуги Ростелеком.

Как позвонить на горячую линию для юридических лиц

Эта линия предусмотрена для юридических лиц, ИП. Для столицы действует единый номер 8 (499) 999 82 83. Если же абонент проживает в другом регионе, то необходимо перейти на официальный сайт Ростелеком и указать регион нахождения. Для этого:

1. На главном сайте переходим в самый них сайта и нажимаем «Ростелеком в регионах».
2. В списке слева выбираем регион.
3. Находим нужный филиал (справа), например, Астраханский.
4. Получаем контактные данные приемной, пресс-секретаря и чуть ниже – общий бесплатный телефон для частных лиц и копаний (8 (800) 100 08 00).

По аналогии находим и другие телефоны:

Связь с оператором Ростелеком через мобильную сеть

Если домашний телефон не работает по причинам, не связанным с оплатой (например, аппарат сломался или разрядился), то позвонить в Ростелеком можно и с мобильного устройства. Все телефоны, которые начинаются на 8 (800) являются бесплатными и в этом случае. Если же абонент звонит на номер +7 495 727 49 77, то с него будет взята плата, в соответствии с его тарифом мобильной связи.

Связаться с техподдержкой можно и путем набора короткого номера:

• 111 – единый информационный отдел.
• 152 – горячая линия.
• 118 – единый отдел техподдержки.
• 159 – служба по работе с пользователями CDMA.

Бывают и более сложные ситуации. Например, у абонента нет доступа к домашнему телефону, но ему нужно позвонить в Ростелеком, пребывая за границей. Если клиент находится в роуминге, то удобнее всего позвонить по номеру +7 908 221 00 413. При этом нужно помнить о международном формате номера. Либо можно уточнить необходимую информацию другим способом.

Читайте также: ООО Скартел что это за компания оператор.

Альтернативные методы связи с Ростелекомом по поводу домашнего телефона

Ростелеком предоставляет разные форматы общения с операторами. Помимо коротких и длинных номеров клиентам доступна обратная связь через сайт. Для этого необходимо:

1. Перейти на сайт Ростелеком и в верхней части сайта нажать «Контакты».
2. Спуститься вниз и найти форму «Задать вопрос».
3. В ней нужно указать ФИО, телефон, e-mail для связи.
4. Выбрать из выпадающего меню тему вопроса, указать регион и описать свою проблему. После этого достаточно нажать «Отправить» и дождаться ответа от оператора.

Если абонент зарегистрирован на сайте Ростелеком, то большую часть необходимой информации он может получить через личный кабинет. В нем можно посмотреть тариф, поменять его, отключить или подключить дополнительные опции, узнать о текущих акциях и предложениях.

Дополнительно клиентам предоставляется бесплатное мобильное приложение. Оно обладает расширенными возможностями, позволяет связываться с сотрудниками компании через чат или форму обратной связи. Для того чтобы воспользоваться приложением, необходимо:

1. Перейти в AppStore или Google Play и загрузить на телефон соответствующее приложение.
2. Запустить установленную программу.
3. Авторизоваться. Для этого используются данные для входа в личный кабинет.
4. Перейти в меню приложения и выбрать пункт «Чат».
5. Изложить свой вопрос и отправить его оператору.
6. Дождаться обработки запроса.

Этот метод удобен тем, что не приходится долго находиться на линии ожидания. Операторы отвечают довольно быстро, общение ведется в режиме реального времени. Также этот вариант подойдет тем, кто находится в роуминге, так как для общения через чат нужно только подключение к интернету.

Соответственно, есть масса вариантов связи с Ростелекомом как с домашнего телефона, так и со смартфона. Если определиться с конкретным номером сложно, то всегда можно позвонить на общую линию 8 (800) 100 08 00. Оператор call-центра может переключить клиента на нужный отдел и предоставить контактные данные по конкретному региону.

Соответственно, есть масса вариантов связи с Ростелекома как с домашнего, так и с мобильного телефона. Если определиться с конкретным номером сложно, то всегда можно позвонить на общую линию 8 (800) 100 08 00. Оператор call-центра может переключить клиента на нужный отдел и предоставить контактные данные по конкретному региону.