Как позвонить по номеру 122

Как поговорить с оператором службы 122? Звонки на номер 122 бесплатные для стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города служба доступна по телефону 8 (812) 246-51-22 (звонок платный).

Как работает служба 122?

Напомним — Служба 122 работает круглосуточно, звонки на короткий номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.

Как узнать номер заявки 122?

Заявка, которую оператор службы «122» фиксирует в журнале, приходит в ту поликлинику, к которой вы «приписаны» по полису ОМС в соответствии с адресом проживания. Так что к вам придет участковый или другой врач из поликлиники, которого отправляют на вызов.

Как работает служба 122 в Москве?

Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 (далее ЕМСС) по телефону 122: — для взрослых с 08:00 до 19:30, — для детей с 08:00 до 14:00. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

Сколько ждать врача по номеру 122?

«Заявка по вызову врача на дом отрабатывается медучреждением в течение двух часов, если звонок поступил до 14 часов — то врач приходит в тот же день, если после 14 часов — то по такому вызову врач приходит с 8 часов утра следующего дня.

Что за короткий номер 122?

А с ноября 2020 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации запустило номер 122 как единый номер для всех регионов РФ по вопросам COVID-19 и вызова врача на дом.

Чем отличается 112 от 122?

По номеру «112» принимают вызовы, требующие реагирования пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или аварийной газовой службы. Для вызова врача на дом необходимо звонить по номеру «122».

Как записаться на прием через 122?

Позвоните на номер Единой медицинской справочной службы 122 или +7495 122 02 21 (для звонков с территории Московской области) (далее ЕМСС) и оставьте заявку. — Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания.

Как долго ждать врача на дом?

По законодательству врач, вызванный на дом, должен прийти в течение 24 часов.

Как отменить вызов врача 122?

Чтобы отменить вызов врача на дом, необходимо выполнить следующие действия:

• Авторизуйтесь на Едином портале государственных услуг с использованием учетной записи ЕСИА.
• Перейдите в Личный кабинет в раздел «Все уведомления». Найдите уведомление о добавленном вызове врача на дом.
• Нажмите ссылку «Отменить запись».

Где узнать статус заявки впо?

Перейти по ссылке aid.edopomoga.gov.ua и нажать кнопку «Проверка статуса заявки». Указать регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП, это ранее — индивидуальный налоговый номер, ИНН) и номер телефона, который заявитель указывал при подаче заявки.

Можно ли вызвать врача на дом по номеру 112?

Жители городов, которые не подключены к услуге, могут вызвать врача на дом по номеру 122 или скорую помощь, набрав 112. Минцифры России отмечает, что недоступность сервиса — не ошибка Госуслуг, а позиция регионов.

Как позвонить в единую справочную службу с мобильного телефона?

Позвонить можно по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 с номеров операторов мобильной связи.

Можно ли записаться к врачу по телефону 122?

Служба «122», с помощью которой можно вызвать врача на дом и записаться на вакцинацию от коронавируса, расширяет направления деятельности. С мая через эту службу петербуржцы могут записаться на прием к врачу в поликлинику, к которой они прикреплены.

Куда звонить по вопросам мобилизации?

Напоминаем, что горячая линия работает круглосуточно по телефону: 8 (800) 222-55-71 (доб. 1, доб. 2). Подлежат ли студенты очной (или очно-заочной) формы обучения призыву в рамках мобилизации?

Где можно получить консультацию по Ковиду?

По единому телефону 112 граждан переадресуют в компетентный кол-центр соответствующей службы или ведомства. Также федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112.

Когда работает 122?

Напоминаем, что Служба 122 работает круглосуточно. Нет необходимости дозваниваться именно по утрам. Если вы почувствовали, что вам нездоровится — не стоит ждать начала рабочего дня. Звоните в выходные, ночью — в любое время.

Какие вопросы задает 122?

Горячая линия по номеру 122 задействована для разъяснения вопросов о частичной мобилизации в России, сообщает ТАСС. «В соответствии с указом президента и по поручению председателя правительства с сегодняшнего дня мы задействуем горячую линию 122 для информирования граждан по вопросам частичной мобилизации.

Как заказать звонок врача?

Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122.

Можно ли вызвать врача на дом в воскресенье?

Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 (далее ЕМСС) по телефону 122: — для взрослых с 08.00 до 19.30, — для детей с 08.00 до 14.00. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

Когда взрослый может вызвать врача на дом?

Вызов на дом врача-терапевта участкового осуществляется в следующих случаях: необходим повторный осмотр пациента на дому; периодическое обслуживание на дому (тяжелые больные, наблюдение после стационара); передача активов от скорой и неотложной медицинская помощи.

Как в Едопомоге посмотреть статус заявки?

→ Перейдите на платформу єДопомога и выберите категорию «Выплаты от международных организаций»; → Найдите и нажмите кнопку «Проверить статус заявки»; → Укажите необходимые данные: РНОКПП (ИНН), тип документа и его номер; → Перед вами появится статус заявки.

Как вызвать врача на дом в выходные?

Теперь, чтобы вызвать врача на дом, нужно набрать бесплатный короткий номер 122 и оформить вызов. При этом не надо ждать восьми утра, ведь Служба 122 работает круглосуточно и без выходных. Даже вечером или в выходной, почувствовав недомогание, вы можете оставить заявку на вызов врача на дом.

Можно ли вызвать врача на дом ребенку если нет температуры?

Даже если у вашего ребенка нет таких пугающих симптомов, но он плохо себя чувствует, появились вялость или головная боль, можно смело вызвать педиатра на дом.

Как дозвониться до поликлиники в Москве?

Информационная линия Департамента здравоохранения города Москвы: +7(499)251-83-00 круглосуточно (24/7). Оказание всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках в период повышенной готовности, в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе.

Что за номер 122 в Московской области?

Портал государственных и муниципальных услуг Московской области

Как позвонить в сервисную службу а1?

Позвонить нам

Как узнать какой врач приходил на дом?

Своего участкового врача можно узнать, обратившись в регистратуру поликлиники по адресу прикрепления. Если вы уже прикреплены к медицинской организации, узнать фамилию участкового терапевта или педиатра, а также записаться к нему можно через портал «Виртуальная поликлиника» в разделе «Запись на прием».

Как записаться на прием к врачу по телефону?

Вы можете записаться на прием к врачу, диагностическое исследование или процедуру:

• через портал mos.ru или emias.info;
• через мобильное приложение «ЕМИАС.
• по телефону круглосуточной службы записи: +7 (495) 539-30-00;
• по телефону Единой медицинской справочной службы: 122;

Как позвонить на горячую линию мобилизация?

Ежедневно на горячую линию Минобрнауки России поступают вопросы, связанные с частичной мобилизацией, возникающие у обучающихся в вузах. Всю доступную и актуальную информацию публикуем в статье (материал постоянно обновляется). Напоминаем, что горячая линия работает круглосуточно по телефону: 8 (800) 222-55-71 (доб.

Как записаться к врачу через 122?

Позвоните на номер Единой медицинской справочной службы 122 или +7495 122 02 21 (для звонков с территории Московской области) (далее ЕМСС) и оставьте заявку. — Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания.

Оставить отзыв

Единый телефонный номер 122 по коронавирусу

Пришедшая 2020 году пандемия коронавируса и всеобщий карантин произвёл множество изменений. Кто-то начал его бояться и относится к нему серьёзно, а другим он показался каким-то всемирным заговором против всего населения Земли. Как бы то ни было, пандемия изменила образ жизни всех людей. И те, кто боится его, и те, кто относится к вирусу легкомысленно, вынуждены были следовать правилам карантина.

Конечно же, карантин внёс свои правки и на государственном уровне. Так, правительству всех стран стало необходимо резко менять свою политику. Перепланировать бюджет, создавать новое законодательство и принимать меры для борьбы с распространением болезни. Для этого было приятно множество мер, в том числе и в России. Одно из них — это ввод круглосуточного информационного номера. В данной статье разбираем номер телефона 122 — что же это именно за служба по пандемии коронавируса.

Что можно узнать по номеру телефона 122

Номер телефона 122 был создан для получения справки о коронавирусе. Его ещё называют «коронавирусный телефон«. Соответственно, по нему можно узнать всё, что касается пандемии. По данному номеру может ответить как непосредственно сотрудник колл-центра, а также он может произвести перенаправление абонента в компетентную инстанцию, например, в районную поликлинику.

Вот что можно получить от службы по номеру 122:

• В первую очередь, можно вызвать врача, если у вас или ваших близких имеются симптомы коронавирусной инфекции. Следует описать свою ситуацию и симптомы оператору, и он при необходимости перенаправит ваш звонок вашему семейному врачу или на ближайшую станцию скорой помощи или сам вызовет врача.
• У оператора можно выяснить, где в ближайшем месте вы можете сдать анализ на коронавирус, как к нему подготовиться, как будет проходить анализ, нужно ли его оплачивать.
• Если вы ранее сдавали анализ, вы можете спросить в колл-центре, где и когда вы можете получить его результат.
• Если из-за заражения вам приходится соблюдать самоизоляцию или в вашем регионе ввели строгие карантинные меры, вы можете задать оператору вопросы касательного этого. Например, как вам работать или учиться дистанционно, какие права вы имеете, если работаете теперь дистанционно, какие места можно и нельзя посещать.
• Вы можете сообщить службе по этому номеру телефона, если кто-либо не соблюдает карантинные ограничения и подвергает население риску заражения.

Кроме этого, планируется со временем ввести дополнительные услуги. А именно, возможность заказать лекарства на дом, получить предварительную консультацию врача, дистанционно оформить больничный для работы.

Вам может быть это интересно: 88007552771 что за телефон горячей линии.

Способ позвонить службе по коронавирусу

Позвонить по «коронавирусному телефону» можно почти из любой точки России с мобильного или городского телефона. Стоит отметить, что звонок в эту службу 122 будет бесплатным. В том числе и при звонке с мобильного. Также звонить можно с помощью общественных телефонов. В данный момент большинство регионов обслуживаются этим номером, но некоторым дальним регионам данная услуга пока недоступна.

В чём разница между номером телефона 112 и 122

Несмотря на то, что номера телефонов 112 и 122 похожи, путать их не следует. В отличии от 122, где предоставляется информация и услуги только в рамках коронавируса, номер 112 является общим телефоном для вызова экстренных служб. То есть, по номеру 112 вы можете вызвать полицию, скорую помощь, пожарную, спасателей, если у вас есть в этом необходимость. А по номеру 122 получить только информацию и услуги по коронавирусу.

Каким образом поступить, если службе по коронавирусу не удаётся дозвониться

Из-за технических проблем или из-за того, что вы находитесь в регионе, где этот номер не доступен, звонок может оказаться невозможным. Ваши действия в этом случае зависят от того, по какому поводу вы собирались туда позвонить.

Что можно сделать:

• Если вы хотели пригласить к себе врача или вызвать скорую из-за того, что ощущаете симптомы коронавируса, и не можете дозвониться на 122, то вам нужно позвонить непосредственно в вашу поликлинику или по номеру 103 (скорая помощь). В поликлинике вас проконсультируют, если дело происходит в рабочее время. Если нет, то можно сразу звонить на скорую. Не следует тянуть, даже если нет уверенности, что у вас коронавирус. Каждый час может повлиять на успешность лечения.
• Если вы хотели выяснить, где можно сдать анализ на коронавирус, то также можно обратиться со звонком в свою поликлинику. Либо поискать по справочнику номера телефонов ближайших клиник. Большинство частных клиник также могут взять анализ, но за это придётся отдельно оплачивать.
• Для заказа доставки лекарства можно позвонить в аптеку, в которой действует курьерская служба. Найти такую можно в справочнике или просто в поисковиках Google или Яндекс.
• Достоверную информацию об условиях карантина в вашем регионе и об условиях самоизоляции в случае вашего заражения вы также можете узнать в поликлинике или у семейного врача. Кроме того, можно обратиться также к поисковикам с соответствующим запросом.

Это может быть полезным: Как прослушать телефонный разговор, который уже был совершен.

Видео-инструкция

В видео будет рассказано, что же это за служба по коронавирусу, которая доступна по номеру телефона 122. А также, как туда можно позвонить с мобильного.

Позвоните на номер Единой медицинской справочной службы 122 или +7495 122 02 21 (для звонков с территории Московской области) (далее ЕМСС) и оставьте заявку. — Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания.

Можно ли по номеру 122 Записаться к врачу?

Если номер «122» не отвечает, то записаться на прием к врачу можно по номеру Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Департамента здравоохранения города Москвы +7 (495) 539-30-00. Вызов врача на дом возможен только по номеру «122».

Можно ли записаться к врачу через 112?

Самыми популярными темами для обращения горожан в службу 122 являются вызов врача на дом, запись на вакцинацию от коронавирусной инфекции и запись на прием к врачу. Обращаем внимание, что Служба 122 не является службой экстренной помощи, для немедленной, оперативной медицинской помощи необходимо звонить по номеру 112.

Как записаться к специалисту?

2. Как записаться на прием к врачу, отменить или перенести запись?:

• через портал mos.ru или emias.info;
• через мобильное приложение «ЕМИАС.
• по телефону круглосуточной службы записи: +7 (495) 539-30-00;
• по телефону Единой медицинской справочной службы: 122;

Как записаться на прием к врачу по телефону?

Через Интернет (Портал ЕМИАС. ИНФО) через мобильное приложение по телефону Службы записи: +7 (495) 539-30-00.

Как работает служба 122?

Служба «122»

Служба 122 позволяет гражданам круглосуточно получать актуальную информацию по ситуации с распространением коронавирусной инфекции. На короткий номер «122» можно звонить как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Как узнать номер заявки 122?

Если мобильного телефона нет, то узнать статус заявки можно, позвонив со стационарного телефона на номер 122, нажав в голосовом меню *1 или озвучив цель обращения «проверить статус». Служба работает круглосуточно, в том числе в выходные дни.

Когда приходит врач по вызову 122?

«Заявка по вызову врача на дом отрабатывается медучреждением в течение двух часов, если звонок поступил до 14 часов — то врач приходит в тот же день, если после 14 часов — то по такому вызову врач приходит с 8 часов утра следующего дня.

Куда лучше звонить 112 или 103?

Если это МТС или Билайн — 103, Мегафон — 030, с Теле2 подходят оба варианта. Эти номера не всегда удаётся вспомнить, так что просто запомните номер Единой службы спасения — 112.

Когда звонить по номеру 122?

«Напоминаю всем жителям Санкт‑Петербурга, Служба 122 работает круглосуточно и без выходных, не ждите утра понедельника, вызывайте врача при первых признаках недомогания, это можно сделать и вечером, и ночью — в любое время. Звонить можно и со стационарного, и с мобильного телефона.

Что делать если не можешь попасть на прием к врачу?

Что делать? Необходимо обратиться в свою поликлинику за уточнением, возможно ли посетить врача в рамках живой очереди или запись к врачу возможна иным способом, усмотренным в поликлинике.

Как попасть к узкому специалисту без направления?

По правилам. На прием к узкому специалисту без направления семейного врача могут быть записаны больные: с острыми состояниями, нуждающиеся в неотложной специализированной помощи. Например, если человек сломал ногу, получил ожог, травмировал глаз.

Можно ли по полису омс обратиться в поликлинику к которой не прикреплен?

Можно ли посетить врача без прикрепления? Без прикрепления к определённой поликлинике гражданин может единоразово обратиться в любую другую поликлинику или больницу за оказанием медицинской помощи, но для оказания, например, плановых медицинских услуг он сможет обратиться только в ту поликлинику, к которой прикреплён.

Как работает служба 122 Москва?

Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 (далее ЕМСС) по телефону 122: — для взрослых с 08:00 до 19:30, — для детей с 08:00 до 14:00. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

Можно ли прийти на прием к врачу без записи?

Если же случай экстренный, то идти к врачу необходимо в порядке живой очереди. В случае обращения без талона необходимо подойти в часы приема участка и обязательно сообщить медицинской сестре, что Вы ожидаете прием без талона. Согласно должностной инструкции медицинской сестры, она обязана регулировать поток пациентов.

Как записаться на прием к врачу в поликлинике?

На текущий момент существуют следующие способы записи:

• Регистратура поликлиники.
• Call-center поликлиники.
• Через электронный терминал расположенный в холле поликлиники.
• Портал государственных услуг Российской Федерации(необходима регистрация) Инструкция по записи

Как работает вызов врача на дом 122?

В связи с этим напоминаем, что Служба 122 принимает звонки круглосуточно. При необходимости вызвать врача на дом рекомендуем звонить в любое время. Это позволит вам быстрее оформить заявку на вызов врача.

Как проверить статус заявки 122?

Если в качестве контактного вы оставили стационарный телефон — уточнить статус заявки на вызов врача можно у оператора по номеру 122, через два часа после оформления, нажав в голосовом меню *1 или озвучив цель обращения «проверить статус».

Как правильно звонить врачу?

Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

Можно ли вызвать врача по номеру 112?

Жители городов, которые не подключены к услуге, могут вызвать врача на дом по номеру 122 или скорую помощь, набрав 112. Минцифры России отмечает, что недоступность сервиса — не ошибка Госуслуг, а позиция регионов.

Как работает служба 112?

Таким образом, звонок по номеру 112 принимает сотрудник мобильного оператора. Он спросит у позвонившего первостепенную исходную информацию (повод звонка, адрес происшествия и т. д.), которую обязан передать диспетчеру экстренной службы, а затем соединит абонента с нужной по одному из номеров: 01, 02, 03.

Что будет если позвонить на номер 112?

При наборе номера 112 система-112 выдает оператору, как номер телефона, с которого был вызов, так и местонахождение телефона. В случаях, когда звонок был сброшен, оператор системы-112, будет пытаться вам перезвонить для проверки, есть ли экстренная ситуация.

Как записаться на прием к врачу в электронном виде?

Используя портал государственных услуг Московской области: https://uslugi.mosreg.ru/zdrav/ зайти в свой личный кабинет (ввести номер полиса обязательного медицинского страхования и дату своего рождения) и записаться на прием к врачу, далее во вкладке «Клиническая лабораторная диагностика» выбрать удобную дату и время

Как записаться к участковому врачу?

По телефону поликлиники; непосредственно обратившись в регистратуру поликлиники. Запись вызова на дом врачам-специалистам производится только из поликлиники врачом терапевтом-участковым, педиатром-участковым, врачом общей (семейной) практики.

Как взять талон на прием к врачу через Интернет?

Услуга «Запись на прием к врачу» доступна только авторизованным пользователям, для пациентов, чьи данные подтверждены модератором.Для записи к врачу:

• Выберите услугу «Запись к врачу».
• Выберите специальность врача.
• Выберите врача.
• Выберите дату и время в расписании врача.
• Подтвердите запись.

Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?

1 Зайдите в личный кабинет Госуслуги или зарегистрируйтесь на портале. 2 Откройте каталог «Услуги». 3 Выберите вкладку «Мое здоровье». 4 На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».

Что такое колл центр в поликлинике?

Call-center (от английского слова call — звонок) — это подразделение компании или отдельная организация, предоставляющая услуги обработки входящих и исходящих вызовов клиентов.

Как получить направление к врачу?

Чтобы получить медицинскую помощь по е-направлению, тебе нужно:

• обратиться к врачу, с которым заключена декларация, или к лечащему врачу
• врач выпишет е-направление через электронную систему здравоохранения.
• выбрать медучреждение, в котором ты хочешь получить медицинскую услугу по направлению, и просто обратиться к нему.

Как позвонить в единую регистратуру?

Замена одной цифры вызвана необходимостью оптимизации колл-центра и приведении его в соответствие с федеральным номером. Теперь 122 — единый номер регистратуры для всех регионов России.

Как вызвать дежурного врача в выходной день?

Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 (далее ЕМСС) по телефону 122: — для взрослых с 08.00 до 19.30, — для детей с 08.00 до 14.00. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

Как быстро приходит врач на дом?

По законодательству врач, вызванный на дом, должен прийти в течение 24 часов.

Как вызвать врача через телеграмм?

Цифровой помощник контактного центра Денис, чат-бот в Telegram, поможет оформить вызов врача на дом, запишет на прием к врачу или на вакцинацию от COVID-19. Чтобы начать пользоваться ботом, нужно перейти по ссылке https://t.me/eregistratura_mo_bot. В приложении Telegram следует нажать на кнопку «Запустить».

Почему 112 а не 911?

У меня даже в телефон этот номер забит. Действительно, набрав номер «911» россияне попадают на «112». Как нам объяснила диспетчер службы, звонки с несуществующего в нашей стране «911» перенаправляются на «112». Так что без помощи и внимания граждане, не знающие об отсутствии номера «911», не останутся.

Как правильно называется Служба 112?

Система-112 — единый номер вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации, в странах СНГ и Европы, а также в Исландии, Норвегии, Швейцарии и княжестве Лихтенштейн и других.

Как записаться к врачу не через Госуслуги?

При отсутствии прикрепления необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства с паспортом, СНИЛС и полисом. В регистратуре выдадут заявление для постановки на медицинский учет.

Когда открывается запись на прием к врачу?

Запись к врачу на новый временной интервал (день) открывается после 07:30 утра.

Как позвонить на номер 122?

На короткий номер «122» можно звонить как со стационарных, так и с мобильных телефонов. В случае нахождения звонящего за пределами Санкт-Петербурга, Служба доступна по телефону (812)-246-5-122. Все звонки на номер «122» бесплатные.

Как вызвать врача через колл центр?

Единый колл-центр по номеру 122.

Можно ли вызвать врача на дом по номеру 112?

Жители городов, которые не подключены к услуге, могут вызвать врача на дом по номеру 122 или скорую помощь, набрав 112. Минцифры России отмечает, что недоступность сервиса — не ошибка Госуслуг, а позиция регионов.

Как вызвать врача по номеру 112?

Как вызвать скорую или неотложную помощь? Позвоните с городского или мобильного телефона (для всех операторов): по номеру 103; по номеру 112 — при необходимости вызова нескольких экстренных служб одновременно.

Ответить

Новости

---

В Санкт-Петербурге работает Единая региональная информационно-справочная служба «122». Самые востребованные функции службы – вызов врача на дом, запись на прием к медицинским специалистам, в том числе на вакцинацию, диспансеризацию и медицинские исследования.

По номеру 122 также можно получить ответы на общие вопросы о коронавирусе, уточнить статус ранее созданной заявки на вызов, получить информацию по другим социально-значимым вопросам. Например, петербуржцы могут проконсультироваться по вопросам ЖКХ, выплат и льгот, здравоохранения, городского транспортного обслуживания, социальным и другим вопросам, касающимся деятельности исполнительных органов государственной власти и подведомственных им организаций.

Для повышения эффективности в работе службы «122» применяются технологии искусственного интеллекта. Более 90% вызовов врача регистрирует и оформляет голосовой помощник «Виктория». Одновременно виртуальный ассистент может принимать до 900 вызовов, что исключает ожидание на линии до соединения даже в периоды пиковой нагрузки.

Все обращения фиксируются в электронном журнале и в режиме реального времени передаются в поликлиники. Дальнейшая отработка заявок выполняется медицинскими учреждениями.

Статус поданной заявки отображается в СМС-уведомлениях. Первое сообщение информирует о том, что поликлиника взяла заявку в работу, а второе сообщение – о планируемой дате визита. Если мобильного телефона нет, то узнать статус заявки можно, позвонив со стационарного телефона на номер 122, нажав в голосовом меню *1 или озвучив цель обращения «проверить статус».

Служба работает круглосуточно, в том числе в выходные дни. Звонки на номер 122 бесплатные для стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города служба доступна по телефону 8 (812) 246-51-22 (звонок платный).

Единая региональная информационно-справочная служба «122» была создана Комитетом по информатизации и связи на базе СПб ГУП «АТС Смольного» для информирования жителей города по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции. Она начала работу в апреле 2020 года.

Ответы на часто задаваемые вопросы о работе службы можно найти в ее официальной группе в VK.

Последнее обновление информации: 20.01.2022