Как поменять телефон в тинькофф банке

Tinkoff – единственный онлайн-банк в России, его клиентское обслуживание строится исключительно на дистанционных контактах. В связи с этим, номер мобильного телефона становится одним из важных элементов идентификации и контроля над банковской картой/счетом. Чтобы клиент мог поменять прошлый номер телефона, в Тинькофф Банке предлагается два способа: личный кабинет и сервисная поддержка.

Когда возникает необходимость изменить номер телефона в Тинькофф Банке

Существует ряд причин, по которым пользователю потребуется сменить номер телефона, привязанного к платежной карте Тинькофф банка. Основанием изменить номер может послужить:

• замена сим-карты (например, в связи с переездом на ПМЖ в другой регион);
• потеря/кража телефона (если есть подозрение на кражу, рекомендуют не восстанавливать старый номер, а приобрести новый, поскольку им могут воспользоваться мошенники для незаконных транзакций);
• недобросовестный оператор (в этом случае на телефон регулярно приходят СМС с липовым содержанием о снятии/оплате денежных средств со счета);
• желание абонента иметь «красивый» или легко запоминающийся контакт (например, 8-555-555-55-55).

ВАЖНО! Согласно официальной информации (п.1), мобильные данные абонента Тинькофф Банка предоставляются в качестве основного контакта для взаимодействия с банком (не только информационного, но и финансового), а также для аутентификации пользователя банковских услуг Тинькофф.

Контактный номер физического лица приравнивается к его подписи. Обязанность клиента – предоставить достоверные сведения банку, в том числе личные контакты для взаимодействия. Об этом говорит п.3.2.1 УКБО Тинькофф (условия комплексного банковского обслуживания).

Если клиенту понадобилось сменить номер телефона в Тинькофф Банке, то он обязан оповестить об этом (п.3.2.2 УКБО), а также раз в год подтверждать текущий телефон.

Если подтверждение не поступило, указанный в договоре контакт автоматически пролонгируется еще на 1 год.

Доступные способы

Следует упомянуть, что в Тинькофф, помимо карточных продуктов (дебетовая и кредитная карточки), существуют и услуги для бизнеса. Это и зарплатный проект, и расчетно-кассовое обслуживание, и расчетные счета, и эквайринг. Привязка к номеру телефона имеет равное значение для каждого сервиса.

Поменять номер телефона в тинькофф Бизнес можно теми же способами, что и поменять номер телефона, привязанный к любой пластиковой карте Тинькофф.

Рассмотрим подробнее оба способа.

Через службу поддержки клиентов

Для удобства пользователей банковских услуг, изменить мобильные данные можно через сервисные службы. Для этого достаточно только позвонить в контактный центр Тинькофф. Как сменить номер телефона, подскажет оператор.

По картам и вкладам нужно звонить:

• 8 800 755-25-50
• 8 800 555-25-50

Чтобы поменять номер в Тинькофф бизнес:

• 8 800 755-11-10

Существует два варианта смены контакта через службу поддержки:

• заранее с номера, указанного в договоре (в случае продуманной замены);
• с иного телефона (при форс-мажорных обстоятельствах – потеря/кража мобильного устройства).

В первом случае проблем не будет никаких, поскольку сам номер является аутентификационной информацией. Во втором варианте позвонивший должен быть готов сообщить все личные данные, указанные в договоре для идентификации личности. А именно: паспортные данные, мобильный телефон, кодовое слово, логин/пароль.

Поменять номер телефона в Тинькофф можно в онлайн-режиме. Для этого нужно зайти на официальный сайт Tinkoff, пролистать вниз и нажать на кликабельную гиперссылку «Контакты». Прямая ссылка на страницу с контактами: https://www.tinkoff.ru/contacts/

Помимо контактных сведений по ключевым вопросам здесь можно позвонить онлайн, кликнув на соответствующую кнопку.

Банк Тинькофф серьезно относится к изменениям аутентификационных данных. Существует множество примеров отказа, если есть малейшие сомнения в личности позвонившего лица (недоступность абонента по указанным в договоре контактным данным, невозможность зайти в личный кабинет, неуказанное слово-пароль оператору и пр.).

Если же пользователь пластиковой карточки/услуг для бизнеса столкнулся с тем, что все-таки необходимо поменять телефон в Тинькофф Банке, то лучше сообщить об этом в сервисный центр.

Согласно п.3.2.2 УКБО, сообщить об изменении личных данных следует письменно в течение 7 дней.

Через сервис Интернет-банк

Изменить номер телефона в Тинькофф возможно и через интернет: в личном кабинете в разделе «Профиль» заменить текущий контакт на тот, которым предполагается пользоваться.

Чаще всего сотрудники онлайн-банка перезванивают для подтверждения: были ли действительно изменены контактные данные.

Мобильное приложение Тинькофф Банка также позволяет сменить мобильный контакт. Интернет-связь может оказаться с перебоями, поэтому важно перепроверить, сменился ли контакт. Для этого следует еще раз войти в раздел «Профиль» или проверить через электронную почту, куда придет уведомление о смене.

***

Клиенту банка Tinkoff можно дать практический совет: следует привязывать контактные данные только проверенного оператора, такого, которым он пользуется на постоянной основе. Сам же номер не должен быть случайным или временным.

Каким бы способом абонент ни решил изменить номер телефона, привязанный к банковской карте Тинькофф, лучше это сделать.

Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке – подскажет Brobank. Банк работает со своими клиентами удаленно, через сеть интернет. Инструкция поможет легко поменять номер телефона, главное – выполнять все поэтапно, в точности как указано в нашей инструкции. Существует несколько способов поменять номер телефона в Тинькофф: через личный кабинет или колл-центр.

Причины изменения номера телефона

В момент регистрации дебетовой или кредитной карты на имя клиента, для обеспеченности полной безопасности, конфиденциальности и надежности, к ней привязывается номер телефона. Изменить номер бывает нужно в случае утраты к нему доступа или его смены.

В банковских операциях телефонный номер по юридической силе равняется подписи клиента. Клиенту следует своевременно предоставлять правдивую информацию о своих данных, иначе неожиданные последствия могут вас привести к неожиданным списаниям со счета, потере доступа к своим деньгам, а в ряде случаев — даже уголовной или административной ответственности.

Каким образом поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф

Тинькофф Банк ежегодно рассылает письма с напоминанием, что в случае смены номера телефона необходимо обращаться в банк. В договоре данное правило прописано в пункте 3.2.2 Условий комплексного банковского обслуживания, с которыми клиент должен ознакомиться прежде, чем поставить свою подпись под договором с банком.

Телефон в Тинькофф Банк можно изменить двумя способами: позвонив в колл-центр или при помощи онлайн-банка (на сайте или в мобильном приложении). После завершения операции необходимо удостовериться в получении достоверной информации банком. Иначе транзакции на новый телефон доставлены не будут. Важно, чтобы каждое СМС уведомление было подтверждено клиентом.

Сохранить новый номер можно через интернет банк, за несколько минут:

1. Войти в свой кабинет, использую пароль и логин.
2. Найти клавишу «Профиль», ввести новый номер, нажать «Сохранить».

На электронную почту, которая указывалась при регистрации карты, придет уведомление об изменении телефона. Если в личном кабинете не меняли номер, а сообщение пришло – клиенту необходимо срочно обратиться на горячую линию по телефону 8 800 755 11 10, чтобы мгновенно можно было отменить операцию и вычислить мошенника.

Привязать номер телефона к карте можно и связавшись по телефону со службой поддержки. Важно: делать звонок можно с любого номера. Но желательно звонить с прикрепленного к карте телефона.

Если звонок осуществляется с «чужого» (ситуация, когда клиент поздно спохватился и его старя симка уже заблокирована или утеряна), оператору необходимо предоставить свои паспортные данные и секретное слово, которое было дано в качестве пароля на непредвиденные ситуации. Данная информация фиксируется в договоре при регистрации карты Тинькофф, один экземпляр остается у клиента на руках, второй хранится в банке.

В случае сомнения в достоверности данных по телефонному разговору банк Тинькофф имеет право отказать клиенту в услуге. Тинькофф Банк тщательно проверяет всю поступающую информацию о своих вкладчиках, точно вычисляет мошеннические схемы, ликвидируя опасные последствия и защищая денежные счета своих клиентов.

Зачем актуализировать номер телефона в банке

Номер телефона по значимости является второй подписью обладателя карты, его обладатель имеет юридическую функцию и все права (распоряжение вкладами, начисленными процентами депозитов, кредитами) утерянные вместе с телефоном автоматически могут перейти к новому владельцу. Поэтому любые изменения данных нужно фиксировать в банке Тинькофф, иначе можно попасть в неприятную ситуацию.

Существуют серьезные причины своевременного обращения, чтобы изменить номер телефона.

1. У операторов не будет возможности ознакомить вас с новыми правилами кредитов, рассказать о дополнительных возможностях вашей карты, выгодных акциях банка.
2. Вы не сможете посмотреть баланс карты удаленно (не пользуясь банкоматом). Так как на новый телефон сообщения о изменении количества денег на счету приходить не будут.
3. Главная проблема состоит о невозможности структур банка защитить вас от мошеннических предприятий, воровства денег со счета. В конце процесса подписания договора, важно ознакомиться со всеми подпунктами, там встречается строка, свидетельствующая о своевременной обязанности клиента уведомлять сотрудников банка при изменениях персональных данных, также телефонного номера.

Если вы находитесь за границей есть необходимость срочно внести поправки персональных данных, связаться с оператором банка можно по скайпу или по телефону +7 (495) 648-11-11. Сотрудник поможет решить любую проблему, в какой точке мира бы вы не находились. Банк работает 24 часа в сутки. Потерянный телефон, следует немедленно заблокировать, или дать запрос на замену номера.

Звонки от клиентов со всех уголков России принимаются по единому бесплатному номеру 8 800 555 10 10. Если звоните с другого номера нужно приготовиться ответить на ряд вопросов:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Дата рождения, полностью.
3. Данные паспорта (номер серия). Кем и когда выдан (иногда вместо этого достаточно кодового слова).
4. Слово пароль, ответ на секретный вопрос.
5. Старый и новый телефонный номер.
6. Когда покупали на какую сумму.
7. Сколько денег было снято в последний раз и когда.

Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.

Теперь вы знаете, какими способами можно изменить номер телефона в Тинькофф и почему это необходимо для безопасности, надежности, уверенности в безопасности ваших средств.

Комментарии: 0

Поменять телефон через интернет-банкинг можно только в одном случае: если у вас есть доступ к старая сим-карта. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в «Профиль» -> «Личные данные», смените номер. На старый телефон придет СМС с кодом подтверждения. Вам нужно ввести этот код в появившуюся форму.

Как привязать номер телефона к Тинькофф?

На Tinkoff.ru нажмите «Войти». Введите свой номер телефона и одноразовый код из СМС . На панели слева нажмите «Новый продукт банка» → «Привязать дополнительную карту другого клиента». Введите номер карты и придумайте логин.

Как перевести номер на Тинькофф?

Если вы уже наш абонент.

В приложении Тинькофф Мобайла: нажмите на иконку сим-карты возле номера → «Перенести свой номер» → «Продолжить» → введите код из СМС → подпишите заявку. Представитель доставит вам сим-карту с заявлением на перенос номера, которое нужно будет только подписать.

Как сменить номер на Тинькофф Мобайл?

Изменить номер можно после активации сим-карты:

1. В приложении Тинькофф Мобайла нажмите на номер → «Сменить номер».
2. Выберите новый номер — обычный или красивый.
3. С баланса спишется 99 ₽ за смену номера. Если выберете красивый номер, то оплатите только его стоимость.

Как написать письмо в банк Тинькофф?

Написать в чат в личном кабинете — перейдите на Tinkoff.ru, авторизуйтесь. Нажмите на иконку чата в правом нижнем углу и отправьте сообщение. Позвонить — обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 555-777-8. Звонок бесплатный.

Как переводить на Тинькофф без комиссии?

По номеру карты.

В мобильном приложении Тинькофф и личном кабинете: нажмите «Платежи» → «Переводы» → «По номеру карты». Введите номер карты получателя, сумму перевода и нажмите «Перевести». По номеру договора или QR-коду. Таким способом можно перевести деньги только клиенту Тинькофф.

Как войти в приложение Тинькофф?

Как войти в приложение Тинькофф?

1. Если вы уже зарегистрировались на Tinkoff.ru, введите логин или номер телефона, а затем пароль. …
2. На номер телефона, который вы указали при оформлении заявки, придет СМС с одноразовым кодом. …
3. Придумайте четырехзначный код для входа в приложение.

Как перевести с сим карты на карту Тинькофф?

сделать перевод на карточку Tinkoff, а с нее на счет другого банка; отправить напрямую через личный кабинет.
…
Справка!

1. Войти в раздел «Оплатить» – «Переводы» – «С карты на карту».
2. Выбрать счет, с которого нужно отправить деньги.
3. Ввести номер карточки, на которую уйдет перевод.
4. Указать сумму и нажать кнопку «Перевести».

Как отменить перенос номера на Тинькофф?

Как отменить заявку на перенос номера? Напишите просьбу отменить перенос номера в чат мобильного приложения или позвоните по бесплатному номеру 8 800 555-49-29 не позднее, чем за 24 часа до переноса.

Как отменить заказ сим карты Тинькофф?

Чтобы отменить заказ, позвоните по телефону 8 800 707-07-70. Если хотите обменять товар, напишите на эл. почту: [email protected], пришлите фотографию товара в оригинальной упаковке и напишите причину обмена. Обязательно сохраняйте упаковку в течение гарантийного срока — 14 дней после получения.

Как отказаться от Тинькофф Мобайл?

Обратиться в офис Тинькофф Мобайл или его партнеров. Специалисты отключат симку только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Позвонить по телефонам горячей линии: 8 800 555-49-29 (бесплатно по России) или +7 499 649-59-95 (для иных стран).

Можно ли перенести номер на eSIM?

Если вы уже настроили устройство, выполните следующие действия, чтобы перенести карту eSIM. На новом iPhone перейдите в меню «Настройки» > «Сотовая связь», а затем нажмите «Добавить сотовый тариф». … На предыдущем iPhone отобразится запрос на перенос мобильного номера на новый телефон. Нажмите «Перенести».

Как восстановить номер Тинькофф?

Обратитесь в поддержку в чате мобильного приложения или по номеру 8 800 555-97-77 и договоритесь о замене сим-карты. Сим-карта меняется бесплатно на встрече с представителем. Вам понадобится паспорт или временное удостоверение личности в случае отсутствия паспорта.

Как подать жалобу на банк Тинькофф?

Куда пожаловаться на банк?

1. Федеральную антимонопольную службу;
2. Центробанк.
3. службу по надзору связи;
4. главный офис банка;
5. прокуратуру;
6. Роспотребнадзор;
7. суд;
8. антиколлекторское агентство;

Как позвонить в Тинькофф банк бесплатно?

Контакты

1. Кредитная карта 8 800 755-10-10. 8 800 555-10-10. бесплатно
2. Оформить карту 8 800 555-777-8. бесплатно
3. Для других стран +7 495 648-11-11.
4. Кредит наличными 8 800 555-09-11. бесплатно
5. Электронная почта [email protected]

Как узнать остаток по кредиту в банке Тинькофф?

Если хотите узнать сумму остатка по кредиту наличными, сделайте следующее:

1. Зайдите в личный кабинет (аналогично первому пункту предыдущей инструкции).
2. В боковом меню выберите «Кредит наличными».
3. Посмотрите на «Общую задолженность» – это и есть остаток, который нужно выплатить.

Каждый клиент банка может найти и посмотреть реквизиты своей банковской карты и номер телефона, к которому она прикреплена, в личном кабинете Тинькофф Банка. Однако доступные функции мобильного приложения и интернет-банкинга не позволяют владельцу обновлять свои контактные данные, такие ограничения введены во избежание мошенничества.

Способы смены привязанного номера

Узнать номер телефона, к которому привязана карта Тинькофф можно самостоятельно, а вот привязать новую симку получится только через call-центр.

Если клиент захочет поменять только тариф на телефоне, обновлять номер в личном деле не потребуется. Прежние данные сотового сохраняются.

Через интернет-банк

Раньше после изменения номера симки клиент Тинькофф Банка мог зайти в личный кабинет по логину и перепривязать свою карту к новому телефону. Смена данных происходила только после звонка оператора call-центра, сейчас такой возможности нет.

На официальном портале (www.tinkoff.ru) можно связаться с менеджером банка для решения данного вопроса.

Оператор задаст ряд проверочных вопросов и только после этого сменит номер телефона. Для более быстрой идентификации рекомендуется осуществить вход в веб-офис на официальном сайте.

Через мобильное приложение

Изменение номера телефона через мобильное приложение Тинькофф также невозможно. Но через личный кабинет на смартфоне можно связаться с оператором call-центра, для этого необходимо:

1. Установить мобильный банк Тинькофф на телефон, скачав приложение в AppStore или PlayMarket.
2. Зарегистрироваться или авторизоваться в системе, введя свой логин и пароль.
3. Перейти в раздел «Связаться с банком» или «Чат с банком».
4. Высказать свои пожелания относительно замены номера телефона.

Через контактный центр

Если нет доступа к старому номеру телефона, вышеописанные способы не подойдут – оператор банка не сможет вам дозвониться. В этом случае сменить номер телефона в Тинькофф можно только через специалиста call-центра. Необходимо позвонить по номеру горячей линии 8 800-755-1110, объяснить ситуацию и пройти идентификацию личности, ответив на ряд вопросов:

• Ф. И. О.;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• кодовое слово;
• номер телефона, который требует замены;
• изменившийся номер.

Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.

После разговора на привязываемый телефонный номер придет специальное уведомление, которое подтверждает, что карта теперь прикреплена к другому мобильнику.

Как узнать, к какому номеру телефону привязан личный кабинет в Тинькофф Банке

Существует несколько способов узнать номер телефона, который привязан к конкретному счету карты Тинькофф:

1. Через личный кабинет на официальном сайте банка или в мобильном приложении Тинькофф (скачать его можно с AppStore или PlayMarket). После авторизации нажать на вкладку «Профиль» → «Телефон и e-mail». В графе «Номер телефона» будет отражена информация по владельцу банковского счета.
2. Написать в чат поддержки, указать номер договора на банковское обслуживание в Тинькофф Банке.
3. Позвонив по номеру горячей линии. После подключения специалиста к разговору потребуется ответить на несколько контрольных вопросов.

В каких случаях может понадобиться сменить привязанный номер

Наиболее частые причины, из-за которых необходимо изменить свой номер телефона, привязанный к карте, таковы:

1. Потеря или кража телефона. Злоумышленники в таком случае получат полный доступ к приложению Тинькофф Банка, смогут оплачивать покупки картой с телефона через систему бесконтактной оплаты. Чтобы избежать неприятностей, пластик можно заморозить и при необходимости пополнять счет через NFC (технологию беспроводной связи), платить за покупки телефоном.
2. Замена сим-карты. В данном случае заемщик обязан предупредить кредитора о смене номера, такое требование прописывается в договоре.

В случае утери симки менять номер не нужно, можно будет заблокировать ее и выпустить новую у своего мобильного оператора.

Почему нужно менять привязанный номер телефона на актуальный

Номер телефона – второй по значимости реквизит после подписи. В случае утери сотового сотрудники банка не смогут связаться с клиентом, выслать СМС, рассказать о новых акциях, возможностях пластика. Также не получится просмотреть баланс карты, отследить движение средств на счету, проверить определенные платежи, оплатить ссуду.

Самая главная проблема, которая возникает, – кредитор больше не сможет защитить своего клиента от мошенников. Если не изменить номер в системе, контактными данными могут воспользоваться злоумышленники и получить доступ к личному кабинету.

В каких случаях не получится сменить привязанный телефон

Привязать новый номер телефона не получится, если клиент банка не сможет ответить на все вопросы сотрудника службы поддержки. Банк очень серьезно относится к персональным данным своих клиентов. Шансы мошенникам поменять номер в Тинькофф сводятся к нулю, при малейшем несоответствии информации кредитор откажет в привязке нового телефона.

Подробно рассмотрим все способы изменения номера телефона в Тинькофф банке. В каких случаях это сделать необходимо и когда Вам в данной услуге могут отказать.

Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?

Актуализировать свои данные по мере их изменения нужно обязательно. Для этого есть несколько причин:

• на новый номер не будут приходить уведомления об изменении баланса;
• банк не сможет проинформировать вас о важных событиях или выгодных предложениях;
• в случае подозрения на незаконное списание средств с карты служба безопасности Тинькофф не сможет оперативно защитить деньги клиента.

Кроме того, при заключении договора банковского обслуживания с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документацию, которая содержит пункт об обязанности уведомлять банк при изменении контактных данных.

Как поменять номер телефона Тинькофф Мобайл без замены СИМ-карты?

Изменение номера можно сделать без смены симки. Достаточно зайти в приложение и нажать на значок в виде шестеренки, который находится рядом с действующим телефоном. На экране появится список доступных вариантов. Из этого списка можно выбрать нужный, и через минуту он сменится.

Изменить номер в первый раз можно бесплатно. В следующий раз операция будет стоить 99 рублей.

Как только телефон сменится, старый попадает в базу свободных номеров, и его сможет приобрести любой абонент. А если клиент переходил в Tinkoff Mobile от другого оператора, то он вернется, соответственно, в его базу.

Тинькофф Банк — номер телефона горячей линии (бесплатный)

Тинькофф банк, является современным банком не имеющий отделений — обслуживание клиентов выполняется через интернет, по телефону горячей линии и личным визитом курьеров банка. С помощью горячей линии, можно в любое время суток связаться с представителем банка и решить любой финансовый или технический вопрос, связанный с его услугами.

В 2019 году банк стал более популярным в России, за счет выгодных предложений по: дебетовым картам (с бонусами, кэшбэком и подключенными накопительными программами), кредитным картам — 120 дней без процентов, и выгодным страховым полисам. Течение средств на картах банка, выполнение платежей и переводов, можно выполнять дистанционно через личный кабинет Тинькофф. Но, все же некоторых вопросах, лучше проконсультироваться со специалистами банка по телефону горячей линии банка.

Актуальные тарифные планы Tinkoff mobile

Как и все операторы, Tinkoff mobile имеет и базовый тариф для новых абонентов. Он предусматривает неограниченное общение по внутренней сети, однако мобильный интернет отключен по умолчанию и взимается плата за звонки на номера других операторов.Пользователи, которые привыкли к предоплате, могут заказать специальные пакеты минут для общения в сети по крайне низким ценам.

Клиент может самостоятельно подключить к тарифу следующие сервисы в личном кабинете:
1. Необходимый пакет доступа к мобильному интернету
2. Выгодный тариф для звонков и текстовых сообщений
3. Неограниченный доступ к популярным социальным сетям и мессенджерам.

Кроме базовых услуг, в приложении оператора можно открыть доступ к разным интересным сервисам партнёров: оформить подписку на музыку, приобрести антивирус или заказать услугу «Срытые номера».

Зона охвата сети Тинькофф Мобайл

Несмотря на сравнительно недолгое присутствие на рынке, оператор успел заключить сделки со всеми крупнейшими владельцами вышек сотовой связи. И сейчас в зону его покрытия уже входит почти все регионы отечественного пространства, исключением могут служить лишь самые отдалённые населённые пункты, которые не обладают достаточно развитой местной инфраструктурой.

Посети официальный портал компании, можно просмотреть карту зоны покрытия и убедиться, что в неё входит населённый пункт потенциального клиента.

Тинькофф банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет Тинькофф банка – это сервис самообслуживания. Он является отличным примером современного интернет-банкинга. Среди прочих сервисов подобного типа, по мнению многих рейтинговых агентств, личный кабинет Тинькофф занимает первое место. Это стало возможно благодаря его удобству и многофункциональности. Удобство и простоту работы в личном кабинете подтверждают и многочисленные клиенты Тинькофф банка.

Пользоваться онлайн-сервисом могут любые категории клиентов: пенсионеры, вкладчики, заемщики и т.д. При этом работа на данной интернет платформе, впрочем, как и регистрация, является полностью бесплатной.

Как войти в личный кабинет Тинькофф банка? В этом нет ничего сверхсложного. Вход на сервис выполняется на официальном портале банка по адресу https://www.tinkoff.ru/login/ в интернете, перейдя на вкладку «Интернет банк». Чтобы авторизоваться требуются определенные личные данные, а именно логин и пароль.

В качестве логина может использоваться как придуманная вами фраза, так и номер телефона, указанный при регистрации.

Идентификатором можно обзавестись в процессе прохождения регистрации. В ходе использования сервиса логин и пароль можно будет поменять на более удобные.  Если их надежность не вызывает сомнения, то изменения можно не вносить. Личный кабинет банка Тинькофф предоставляет удобный дистанционный доступ ко всем банковским продуктам, размещенным в этом банке. Использовать личный кабинет банка Тинькофф могут даже не клиенты кредитной организации — например, для оплаты многих популярных услуг (мобильная связь, интернет, услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, налоги, пошлины и т.д.) без комиссии.

Восстановление пароля от личного кабинета в Тинькофф банке

Если у вас не получается войти в личный кабинет с 1 раза, то попробуйте проверить правильность вводимых данных: вы могли допустить ошибку в логине или пароле в одном символе, может быть включена неверная раскладка клавиатуры. Если данные советы вам не помогли, то просто восстановите доступ в личный кабинет.

Для восстановление логина и пароля перейдите на специальную страницу по адресу https://www.tinkoff.ru/registration/?recovery= и укажите номер карты или договора, после чего сформируйте новый логин и пароля для осуществления доступа в систему.

Переоформление симки на нового владельца

Эта операция выполняется в несколько этапов.

1. Сначала новый абонент должен купить СИМ-карту Тинькофф Мобайл. Ей будет присвоен временный номер.
2. Далее старый владелец должен скачать заявление на переоформление, распечатать его и заполнить. Готовый документ нужно отсканировать и отправить через чат поддержки Тинькофф или на электронную почту 995@tinkoff.ru.
3. После получения заявления работник ТМ обработает его и в течение трех дней свяжется с новым владельцем. В результате номер будет перенесен на его карту, а у прежнего абонента он перестанет работать.

Если нет возможности отсканировать заявление, его можно просто сфотографировать.

Как узнать свой номер?

К сожалению, Тинькофф Мобайл не поддерживает  USSD запросы и нет отправки СМС на короткие номера. Во всяком случае пока, возможно позже будет.

Поэтому сейчас самым легким способом узнать свой номер, если вы его забыли, это зайти в Мобильное приложение.

Которое, конечно, сначала нужно установить на свой смартфон.

Ссылки на Мобильное приложение:

• App Store iTunes
• Play Goole

Также можно обратиться (позвонить) по короткому номер 995 в контактный центр и спросить у них.

Можно ли поменять на красивый номер?

Выполняя операцию через приложение Тинькофф, вы увидите все доступные номера, разделенные на две категории:

• обычные;
• красивые.

Поэтому замену можно сделать и на платный номер, с необычной комбинацией цифр.

Дополнительные услуги для банковских карточек

Личный кабинет финансовой организации предоставляет возможность подключить или отключить ряд добавочных способов обслуживания банковских продуктов. К основным из них следует отнести:

• Подписку на предоставление выписок о состоянии счета двумя разными способами: письмом и на виртуальную почту.
• Информирование о выполненных операциях в виде смс.
• SMS-банк.
• Страхование возможных задолженностей по платежам.

Как правило, большинство перечисленных услуг предлагается бесплатно на временной или постоянной основе. Но есть и платные услуги.

Код оператора Тинькофф Мобайл

Код оператора у него пока что один – 995.

Официальный сайт оператора — mobile.tinkoff.ru

Оператор предоставляет пакеты-конструкторы без фиксированных тарифов и использует 1 мобильный код. Общее число телефонных номеров, выделенных оператору, составляет 600 тыс.

Пин-код карты Тинькофф

Пин-код карты Тинькофф – важный элемент безопасности, не дающий возможность другим людям, его не знающим, снять или перевести деньги с карты.

Получение пин-кода происходит единожды после активации карты. На странице https://www.tinkoff.ru/«>https://www.tinkoff.ru/activation/ вы вводите номер карты, и через несколько минут вам позвонит робот, который 2 раза продиктует ваш 4-х значный пин-код.

Важно хранить пин-код в надежном месте, или даже в нескольких.

Бесплатные сервисы оператора

У Тинькофф Мобайл есть ряд услуг, за которые не нужно платить. К ним относятся:

• исходящие вызовы на номера абонентов ТМ (при подключении любого пакета);
• автоответчик «Олег» – если человек находится вне зоны действия, занят либо не может (не хочет) в данный момент ответить на звонок, то это сделает за него голосовой помощник;
• опции «Я снова в сети» и «Вам звонили»;
• к номеру привязывается виртуальная карта, за обслуживание которой плата не взимается;
• первую неделю можно пользоваться бесплатной симкартой.

В случае если абонент является клиентом банка Тинькофф, то он может привязать к симке свою дебетовую или кредитную карту. Если расходы с нее превысят 10 тыс. в месяц, то он автоматически получит бонус «Дополнительные минуты». На выбор предоставляются пакеты на 200, 400 или 600 мин.

Бонусные минуты можно расходовать на звонки как на мобильные, так и стационарные телефоны в любой регион страны.

Можно ли купить или получить бесплатно красивый номер Тинькофф Мобаил при входе в личный кабинет абонента?

Этот вопрос интересует многие коммерческие компании. Безусловно, данная возможность доступна, однако следует учесть, что стоимость «красивых» номеров существенно разнится.
На сайте компании есть специальный раздел, где указаны все интересные номера и их стоимость.

Служба поддержки клиентов

При необходимости уточнить информацию про тарифы Tinkoff Mobile или о способах подключения интернета можно обратиться в службу технической поддержки. Есть несколько способов связи.

1. Из России можно позвонить на бесплатный номер 8-800-555-49-29.
2. Находясь за пределами РФ по телефону +7-499-649-59-95.
3. В мобильном приложении есть чат, куда можно задать вопрос и получить ответ сразу же.
4. Сообщение возможно отправить и по электронной почте 995@tinkoff.ru. Однако, при таком способе заявки обрабатываются дольше.

Служба поддержки по телефону несколько отличается от аналогичных сервисов других операторов. Там нет привычного голосового меню. Это значит, что каждому обратившемуся ответит сотрудник лично. Автоматически его только проинформируют о времени ожидания ответа.

Другие альтернативные способы связи со специалистами ТМ – группы в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте и Одноклассники.

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета?

Изменить пароль можно только при помощи телефонного номера, который использовался при регистрации.

Алгоритм действий по восстановлению пароля от личного кабинета:

Если нет возможности выполнить эту процедуру самостоятельно, можно обратиться к представителю компании по телефону горячей линии. Оператор может запросить личную информацию, поэтому при регистрации необходимо указывать только реальные сведения о себе.

Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.

Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке – подскажет Brobank. Банк работает со своими клиентами удаленно, через сеть интернет. Инструкция поможет легко поменять номер телефона, главное – выполнять все поэтапно, в точности как указано в нашей инструкции. Существует несколько способов поменять номер телефона в Тинькофф: через личный кабинет или колл-центр.

Стоимость от	0 Р
Кэшбек	1-30%
% на остаток	3,5%
Снятие без %	От 3 000 руб.
Овердрафт	Есть
Доставка	1-2 дня

В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.

В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке

Потеря или кража телефона

В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.

Замена сим-карты

Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.

Смена оператора

Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:

1. банк не знает, что сим-карта недействительна;
2. кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.

Вы должны позвонить по телефону поддержки Тинькоф банка, номер начинается на 800, звонок бесплатный с того номера телефона, к которому изначально привязана карта, описать сотруднику банка свое желание изменить номер телефона, сотрудник принимает заявление и течение трех рабочих дней (обычно быстрее) производит замену номера.

Вы должны позвонить по телефону поддержки Тинькоф банка, номер начинается на 800, звонок бесплатный с того номера телефона, к которому изначально привязана карта, описать сотруднику банка свое желание изменить номер телефона, сотрудник принимает заявление и течение трех рабочих дней (обычно быстрее) производит замену номера.

• Спасибо
• Не нравится

Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.

Как вы уже поняли из картинки выше, на которой меняется имя оператора, опция «Имя сети» позволяет сменить отображаемое по-умолчанию у абонентов имя «Tinkoff» на любое другое имя, которое удовлетворяет следующим условиям: Использовать можно только латинские буквы и цифры и длина имени не должна быть больше 10 символов. Все.

Услуга «Имя сети» от «Тинькофф Мобайл»: подробное описание

Как вы уже поняли из картинки выше, на которой меняется имя оператора, опция «Имя сети» позволяет сменить отображаемое по-умолчанию у абонентов имя «Tinkoff» на любое другое имя, которое удовлетворяет следующим условиям: Использовать можно только латинские буквы и цифры и длина имени не должна быть больше 10 символов. Все.

Стоимость опции «Тинькофф Мобайл» «Имя сети»

Условия предоставления услуги

• Абонентской платы на услуге нет.
• Средства снимаются со счета один раз, в момент изменения имени сети. Новое имя можно использовать сколь угодно долго, пока вам это не надоест.
• Если вы за границей в роуминге, то будет отображаться имя сети местного оператора связи. При возвращении в Россию снова будет то имя, которое вы выбрали (доплачивать не нужно).
• Если выбранное имя сети надоело, то можно вернуть обратно «Tinkoff» (бесплатно) или сменить на что-то другое (но уже за деньги естественно).

Артем, номер карты, указанный на ее лицевой стороне, Вы можете узнать в Личном кабинете Интернет-банка или из документов.

18.06.2016, 14:29
Ильяс (Грозный)

здравствуйте как можно мне поменять номер телефона каторая привязанная на карту тинькофф

Ответ эксперта:

Ильяс, т.к. данная кредитная организация осуществляет свою деятельность в дистанционном формате, то, чтобы изменить номер телефона, привязанный к карте банка Тинькофф, Вы можете обратиться в Службу помощи клиентам Банка, позвонив по номеру телефона 8-800-555-10-10, или отправив запрос на электронный адрес [email protected]

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Можно ли узнать номер карты банка Тинькофф по номеру телефона?

Артем, номер карты, указанный на ее лицевой стороне, Вы можете узнать в Личном кабинете Интернет-банка или из документов.

Как проверить баланс по карте банка Тинькофф, если утерян привязанный номер телефона?

Дмитрий, если Вы не можете воспользоваться личным кабинетом в дистанционном сервисе интернет-банк, то можете уточнить остаток.

Как изменить номер мобильного телефона, привязанного к карте банка Тинькофф?

Александр, осуществить все необходимые действия Вы можете при обращении в Службу помощи клиентам Банка, позвонив по номеру.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Пользуюсь кредиткой каждый месяц, просрочек нет и тут подал заявку на автокредит. Заявка была сразу одобрена, но через 5 минут пришло смс об отказе. Мне так ни кто и не смог объяснить в чем причина. Теперь думаю переходить в другой банк

Тинькофф Бизнес – обслуживание корпоративных клиентов

Юридическим лицам Тинькофф Банк предоставляет номер телефона горячей линии (бесплатный) — 8 800 755 11 10 (многоканальный). Из другой страны можно дозвониться оператору колл-центра по номеру +7 499 605 11 10. Кроме этого, можно воспользоваться электронной почтой и направить свое письмо на адрес: [email protected]

9 комментариев

Пользуюсь кредиткой каждый месяц, просрочек нет и тут подал заявку на автокредит. Заявка была сразу одобрена, но через 5 минут пришло смс об отказе. Мне так ни кто и не смог объяснить в чем причина. Теперь думаю переходить в другой банк

Хотела оформить кредитную карту, но пришел отказ по непонятной причине (ни каких кредитов ранее и в данный момент нет).
Можно ли удалить как-то историю событий (покупок) в личном кабинете приложения?

Добрый день. Сегодня получил от Вашего курьера конверт со всеми бумагами. Курьер сказал что через полчаса придет смс с паролем и миром. Прошло более трех часов никакого смс нет. На линии сказали что какая проверка данных. Документы подписаны в двустороннем порядке где все указано. Ответьте ПОЖАЛУЙСТА в чем дело?

Данный вопрос вам нужно задать специалистам горячей линии.

Перечислила деньги на карту Приват банка в сумме 45505 руб. плюс комиссия банка Тиньков Недосчиталась в итоге более, чем 3000 рублей. На горячей линии не удалось уточнить, какая же сумма в перерасчете рублей в валюте фактически пришла в Приват. Программа показала при перечислении сумму 298 евро, а в гривнах на карте по курсу Привата фактически 569 евро. У кого узнать в чем дело?

Здравствуйте! Вам нужно задать данный вопрос представителям банка, на странице официального сайта банка.

Вчера, а точнее позавчера, заказал дебетовую карту в вашем банке. Пришло сообщение, что курьер приедет с 17-00 до 19-00. Отпросился с работы на час и ждал курьера. Он мне позвонил и сообщил,что приедет к 18 часам. Потом встречу перенесли на 21 час, и еще перенесли на 23 часа. Но так я ни кого не дождался! В вашем банке так принято работать с клиентами? Может быть мне и не ждать обещанной карты?

Тинькофф-банк очень серьезно относится к безопасности финансовых продуктов своих клиентов. Поэтому, если есть хоть небольшие сомнения в удостоверении личности клиента, банковская компания откажет вам в смене данных. Основной документ, который вам нужен для того, чтобы изменить номер телефона, — это паспорт и договор с кредитной организацией. В случае когда звонок совершен со старого номера, дополнительной информации не потребуется.

Необходимые документы для замены номера

Тинькофф-банк очень серьезно относится к безопасности финансовых продуктов своих клиентов. Поэтому, если есть хоть небольшие сомнения в удостоверении личности клиента, банковская компания откажет вам в смене данных. Основной документ, который вам нужен для того, чтобы изменить номер телефона, — это паспорт и договор с кредитной организацией. В случае когда звонок совершен со старого номера, дополнительной информации не потребуется.

Если же пользователь пластиковой карточки/услуг для бизнеса столкнулся с тем, что все-таки необходимо поменять телефон в Тинькофф Банке, то лучше сообщить об этом в сервисный центр.

Когда возникает необходимость изменить номер телефона в Тинькофф Банке

Существует ряд причин, по которым пользователю потребуется сменить номер телефона, привязанного к платежной карте Тинькофф банка. Основанием изменить номер может послужить:

• замена сим-карты (например, в связи с переездом на ПМЖ в другой регион);
• потеря/кража телефона (если есть подозрение на кражу, рекомендуют не восстанавливать старый номер, а приобрести новый, поскольку им могут воспользоваться мошенники для незаконных транзакций);
• недобросовестный оператор (в этом случае на телефон регулярно приходят СМС с липовым содержанием о снятии/оплате денежных средств со счета);
• желание абонента иметь «красивый» или легко запоминающийся контакт (например, 8-555-555-55-55).

ВАЖНО! Согласно официальной информации (п.1), мобильные данные абонента Тинькофф Банка предоставляются в качестве основного контакта для взаимодействия с банком (не только информационного, но и финансового), а также для аутентификации пользователя банковских услуг Тинькофф.

Контактный номер физического лица приравнивается к его подписи. Обязанность клиента – предоставить достоверные сведения банку, в том числе личные контакты для взаимодействия. Об этом говорит п.3.2.1 УКБО Тинькофф (условия комплексного банковского обслуживания).

Если клиенту понадобилось сменить номер телефона в Тинькофф Банке, то он обязан оповестить об этом (п.3.2.2 УКБО), а также раз в год подтверждать текущий телефон.

Если подтверждение не поступило, указанный в договоре контакт автоматически пролонгируется еще на 1 год.

Как только телефон сменится, старый попадает в базу свободных номеров, и его сможет приобрести любой абонент. А если клиент переходил в Tinkoff Mobile от другого оператора, то он вернется, соответственно, в его базу.

Переоформление симки на нового владельца

Эта операция выполняется в несколько этапов.

1. Сначала новый абонент должен купить СИМ-карту Тинькофф Мобайл. Ей будет присвоен временный номер.
2. Далее старый владелец должен скачать заявление на переоформление, распечатать его и заполнить. Готовый документ нужно отсканировать и отправить через чат поддержки Тинькофф или на электронную почту [email protected]
3. После получения заявления работник ТМ обработает его и в течение трех дней свяжется с новым владельцем. В результате номер будет перенесен на его карту, а у прежнего абонента он перестанет работать.

Если нет возможности отсканировать заявление, его можно просто сфотографировать.

Правда, у оператора есть и неприятные сюрпризы — например, услуга раздачи интернета в режиме модема покупается за 499 руб. Поэтому рекомендуется сначала внимательно прочитать полные условия тарифов. Наверное, из-за невнимательности возникают столь противоречивые отзывы об этом операторе.

Тарифы Tinkoff mobile

Удивительно, но сейчас протестировать работу оператора можно бесплатно: на первый месяц новые клиенты получают 600 минут разговоров, безлимитные СМС, безлимитный трафик на соцсети и 20 Гб интернета на любые нужды.

Со второго месяца необходимо воспользоваться удобным конструктором тарифов. Здесь нет никаких названий, а просто устанавливаются услуги, за которые вы хотите платить: пакеты трафика и минут, безлимит на мессенджеры и соцсети, а также безлимит на видеосервисы — тот самый YouTube быстро расходует трафик, но “Тинькофф” позволяет поставить на него безлимит.

Вот как может выглядеть тариф для Москвы и Московской области на 30 дней:

• 600 минут звонков — 199 руб.
• 20 Гб интернета — 449 руб.
• безлимит на видео на пакете 20 Гб — 1 руб.
• безлимит на соцсети на пакете 20 Гб — 1 руб.

Итого всего 650 руб. за вполне приличный пакет услуг.

Правда, у оператора есть и неприятные сюрпризы — например, услуга раздачи интернета в режиме модема покупается за 499 руб. Поэтому рекомендуется сначала внимательно прочитать полные условия тарифов. Наверное, из-за невнимательности возникают столь противоречивые отзывы об этом операторе.