Все началось примерно в июле месяце когда я решил поменять номер мобильного телефона в мобильном банке Почта банк. Я пришел в отделение банка по адресу: Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25 простояв очередь минут 30-40 я обратился к сотруднице банка со своей просьбой изменить номер телефона, при себе у меня был только паспорт и кредитная карта. Сотрудница банка спросила у меня цифры из кода доступа, которого у меня не было с собой, а затем кодовое слово, которое я назвал не верно, затем она сказала, что придет новый код доступа, но на старый номер телефона, которого у меня уже не было. Т.е. мне поменяли мой код доступа без моего ведома, но это ладно, я вспомнил свое кодовое слово и нормально обхожусь без кода доступа. После чего меня попросили написать заявление на изменение номера мобильного, но просидев в банке час времени у меня уже не было и я ушел не написав заявление.
Следующий раз я обратился 20-22 августа 2017г в это же отделение банка написал заявление и сказали, что номер мне поменяют в течение 30 дней. 22 сентября 2017г мне так и не поменяли мой номер мобильного телефона и я обратился в кц по номеру 88005321300, там мне подтвердили, что номер не изменен и сказали обратиться в ближайшее отделение банка и в течение нескольких дней после обращения мне поменяют телефон. Я так и сделал, обратился в отделение банка по адресу: проспект Циолковского, 78 опять же написал точно такое же заявление и стал опять ждать.
Прошло примерно 7 дней и я опять пришел в это же отделение банка и уже написал претензию. Спустя часов 5 мне позвонили из банка с московского номера, прислали смс с кодом и сказали, что номер успешно изменен. Но этим все не закончилось, сейчас мне не приходят смс с отчетом о моих покупках и коды подтверждения покупок интернет магазинов. Я уже не однократно звонил в КЦ где мне предлагали обратиться к моему мобильному оператору и проверить сам телефон на блокировку смс с коротких номеров.
Я звонил своему мобильному оператору где подтвердили, что с их стороны ничего не блокируется и вставлял сим карту в другой телефон. 10 октября 2017г я оставил претензию по данному вопросу, которая рассматривается 30 дней.
ИТОГ: Я не могу понять в чем заключается сложность поменять нормально номер мобильного телефона в Сбербанке, например, данная операция занимает около 5 минут в банкомате, а тут же почти 2 месяца прошло и услуга не предоставляется в полном объеме.
Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25.
Способы замены номера телефона в Почта Банке
Клиенты банка имеют возможность осуществлять дистанционный контроль за состоянием своего счета, а также быть в курсе проводимых транзакций по карте с помощью мобильного телефона. В некоторых случаях возникает необходимость поменять свой номер телефона в Почта Банке.
К сожалению, многие пользователи платежных карт не знают все возможности сервиса до тех пор, пока какая-либо проблема не коснется их лично. После этого начинается период поиска необходимой информации, а иногда каждая минута имеет существенное значение.
В данном случае речь идет о том, как сменить номер своего телефона, привязанного к карте, наиболее распространенными способами.
Когда необходима замена номера телефона в банке
Причин поменять номер телефона и привязывать счет в банке к другому номеру может быть несколько. Наиболее распространенной является блокировка или потеря к нему доступа.
В некоторых случаях клиент банка по собственной инициативе принимает решение сменить номер, и логично, что доступ к информации от банка в виде СМС попросту теряется.
Алгоритм действий для изменения телефона в Почта Банке
Важно! В случае утери или кражи телефона рекомендуется незамедлительно отвязать номер телефона от карты, чтобы не стать жертвой мошенников.
Личный кабинет
Если клиент является активным пользователем «Мобильного банка» и настроена авторизация по короткому коду, можно написать в чат поддержки о факте замены номера мобильного телефона, а также о необходимости восстановить сервис отправки СМС-кода и одноразовых паролей.
Отделение банка
Через сайт
Требования к качеству фото следующие:
Подготовив необходимые фотографии, следует:
Ничего сложного с изменением номера мобильного телефона нет, достаточно следовать предложенной инструкции.
Если нет желания самостоятельно разбираться с указанным вопросом, всегда можно посетить ближайшее отделение банка и проинформировать ответственного сотрудника о произошедших изменениях.
Источник
Порядок изменения номера телефона привязанного к Почта Банку
Клиенты финансовых учреждений могут контролировать состояние счета, выполнять некоторые транзакции с помощью СМС-сервиса. При покупке новой сим-карты требуется введение других данных. Перед тем как изменить номер телефона в «Почта Банке», изучают особенности этого процесса.
Необходимость в замене номера
Причин поменять номер телефона и привязать счет в банке к другому номеру может быть несколько.
Причин, требующих выполнения этого действия, несколько. В первую очередь это блокировка сим-карты или потеря доступа к ней.
Иногда клиент самостоятельно меняет номер телефона. В этом случае получение информации посредством СМС-банка становится невозможным.
Основные способы и алгоритм действий при смене телефона в «Почта Банке»
Выполнить процедуру можно, используя 1 из 3 методов:
При краже или утере телефона рекомендуется обратиться в службу поддержки с просьбой отвязать номер от счета. Это поможет исключить преступные действия со стороны третьих лиц.
В «Личном кабинете»
При наличии доступа к старой сим-карте можно легко сменить данные. Если клиент зарегистрирован и имеется возможность авторизации по коду, нужно обратиться в чат Личного кабинета. В специальное поле вводят информацию о факте приобретения новой сим-карты и необходимости восстановления доступа к мобильному банку.
.jpg)
В Личном кабинете можно легко сменить данные.
В отделении
Через интернет на сайте
В личном профиле клиента присутствует список основных функций, в том числе смена привязанного к карте номера. Для выполнения действия авторизуются, вводя выданные при открытии счета логин и пароль. Выбирают нужный пункт меню, указывают старый и новый номера, подтверждают действие. Для этого вводят поступающий в виде СМС код.
.jpg)
В профиле присутствует функция смена номера.
Восстановление доступа при смене сим-карты без посещения клиентского центра
Для возобновления работы СМС-банкинга без посещения офиса используют форму обратной связи на сайте. При заполнении заявки используют такие документы:
Требования к фотографиям
При отправке снимков соблюдают такие правила:
Источник
Изменение номера мобильного телефона
Следующий раз я обратился 20-22 августа 2017г в это же отделение банка написал заявление и сказали, что номер мне поменяют в течение 30 дней. 22 сентября 2017г мне так и не поменяли мой номер мобильного телефона и я обратился в кц по номеру 88005321300, там мне подтвердили, что номер не изменен и сказали обратиться в ближайшее отделение банка и в течение нескольких дней после обращения мне поменяют телефон. Я так и сделал, обратился в отделение банка по адресу: проспект Циолковского, 78 опять же написал точно такое же заявление и стал опять ждать.
Прошло примерно 7 дней и я опять пришел в это же отделение банка и уже написал претензию. Спустя часов 5 мне позвонили из банка с московского номера, прислали смс с кодом и сказали, что номер успешно изменен. Но этим все не закончилось, сейчас мне не приходят смс с отчетом о моих покупках и коды подтверждения покупок интернет магазинов. Я уже не однократно звонил в КЦ где мне предлагали обратиться к моему мобильному оператору и проверить сам телефон на блокировку смс с коротких номеров.
Я звонил своему мобильному оператору где подтвердили, что с их стороны ничего не блокируется и вставлял сим карту в другой телефон. 10 октября 2017г я оставил претензию по данному вопросу, которая рассматривается 30 дней.
ИТОГ: Я не могу понять в чем заключается сложность поменять нормально номер мобильного телефона в Сбербанке, например, данная операция занимает около 5 минут в банкомате, а тут же почти 2 месяца прошло и услуга не предоставляется в полном объеме.
Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25.
Источник
Почта Банк — мобильный банк
Приложение «Почта банк» — это имитация настоящего отделения банка в мобильном устройстве. Предоставляет круглосуточные услуги при условии подключения к интернету. Приложение «Почта банк» позволяет своевременно оплачивать счета и осуществлять другие банковские операции, забыв об очередях.
Скачать мобильный банк на телефон
Для скачивания подходит устройство, работающее под управлением операционных систем Андроид версии 4.3 и выше, iOS. В первом случае нужно зайти в Play Market, найти приложение и нажать на кнопку «Установить». После завершения установки кликнуть «Открыть». Затем — «Начать пользоваться».
Чтобы установить приложение на устройство, работающее под управлением iOS, нужно:
Для Android
Для iPhone
Приложение актуально только для клиентов «Почта банк». Поэтому предварительно следует открыть счет в данном учреждении и подключиться к интернет-банкингу. Скачивание и установка осуществляются бесплатно.
Регистрация и вход в приложение, привязка карты
Для регистрации в приложении придется ввести свой номер телефона, на который будет отправлена СМС с кодом.
Его ввод означает согласие с договором Оферты. На данном этапе можно изменить свой номер телефона, нажав на кнопку с соответствующей надписью.
Следующий шаг — придумать четырехзначный код для входа в приложение. Подтвердить его повторным вводом. Дальнейшая авторизация будет осуществляться при помощи этой комбинации цифр.
При наличии личного кабинета в интернет-банкинге регистрация осуществляется при помощи входных данных пользователя.
Новому пользователю программы автоматически предоставляется онлайн-карта, при помощи которой можно совершать покупки в интернете. Ее лимит пополнения — до 15 000 рублей. Клиент «Почта Банк», имеющий открытый счет и пластиковую карту, сразу увидит свои платежные данные.
Кроме того, можно привязать карту другого банка. Для этого придется пролистнуть страницу слева направо. Откроется меню, в котором нужно выбрать последний раздел.
Ввести данные карты:
Нажать «Сохранить карту».
Возможности мобильного банка
При помощи мобильного банка пользователь сможет:
Платежи и переводы
Раздел «Платежи и переводы» мобильного банка «Почта банк» позволяет ознакомиться с имеющимися счетами на оплату, если они выставлены. Здесь же доступны переводы:
В разделе проводятся платежи за:
При регулярных платежах в определенном направлении можно создать шаблон, что позволит избежать повторного ввода реквизитов.
Работа с продуктами банка
Доступны такие предложения:
Кроме того, предоставляется возможность получить кэшбэк до 12%.
Банкоматы и офисы
Кликнув по значку чата в правом верхнем углу, удастся перейти в раздел для ознакомления с информацией о ближайших банкоматах и офисах. Достаточно разрешить системе определять местоположение пользователя, ввести адрес в пустой строке. Результаты поиска отобразятся на карте, но их также можно представить в виде списка.
Чат с поддержкой банка
Благодаря чату с поддержкой банка, доступному в режиме онлайн, клиент сможет обратиться к специалистам по любому вопросу, связанному с работой приложения. Пользователи оперативно получают ответы, которые помогают им справиться с возникшими трудностями.
Помимо лайв чата, доступны и другие способы связи со специалистами: звонок по телефону, отправка сообщения по e-mail, соцсети (Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники, Твиттер).
Устранение проблем по работе с приложением
Чтобы устранить проблемы по работе с мобильным приложением «Почта банк», нужно выяснить их причину. Важно проверить следующее:
Важно, чтобы скачивание осуществлялось с Play Маркет или AppStore. Если для этого использовались сторонние источники, можно столкнуться с вирусами и техническими ошибками.
Нередко причиной отсутствия работоспособности программы выступает операционная система мобильного устройства. Обычно в таком случае приложение просто не запускается. Стоит проверить root-права — они могут стать причиной блокировки.
Восстановления доступа к мобильному банку
Восстановить доступ можно следующим образом:
Если войти все равно не удается, возможно, технические неполадки нужно устранить разработчику.
Телефон горячей линии по вопросам работы мобильного приложения
При появлении вопросов по работе мобильного банка можно обратиться к специалистам, позвонив по телефону горячей линии: +7 800 550 07 70 (бесплатно по России). Для звонков из-за границы представлен номер: +7 495 532 13 00.
Также можно заказать бесплатный звонок (специалисты свяжутся с клиентом сами) или позвонить через интернет.
Как отключить мобильный банк?
Самый простой способ отключения мобильного банка — выход из него с последующим удалением на устройстве. Если смартфон или планшет украли, «Почта Банк» требует блокировки. Для этого достаточно позвонить на горячую линию и указать данные паспорта. Важно попросить заблокировать не только сам сервис, но и СМС-оповещения.
Источник
Как установить мобильное приложение Почта Банка
Мобильное приложение Почта Банка – это доступ к счетам в любое время и в любом месте. Главное условие – наличие стабильного интернета, и тогда пользователь может совершить большинство безналичных банковских операций, не обращаясь в офис кредитной организации. Как установить мобильное приложение Почта Банка, разобрался специалист финансового портала Выберу.ру.
Как скачать мобильное приложение Почта банка
Скачать мобильное приложение Почта Банка можно для двух операционных систем – Android и iOs. Если пользуетесь одновременно смартфоном и планшетом на разных платформах, можете установить ПО на оба устройства. Также доступ к счетам и картам возможен через браузерную версию официального сайта.
Установка
Скачивание происходит бесплатно. После этого можно перейти к авторизации на Айфоне или Андроиде.
Регистрация и вход, привязка карты
Теперь в личном кабинете будут видны сведения и по этой карте.
Отключение
Чтобы удалить личный кабинет со смартфона или планшета, выйдите из программы и отправьте иконку в «Корзину». При этом не обязательно закрывать счета. Но если хотите прекратить обслуживание в этой кредитной организации, тогда лучше обратиться в офис и подать заявление на закрытие счетов.
При подаче заявки специалист финансовой компании проверит наличие задолженностей и только после этого расторгнет договор. Если самому удалить софт, выкинуть банковскую карту и не обращаться в банк, со временем могут накапливаться долги, к примеру, за обслуживание карты или СМС-сервис. Если их не оплачивать, они выйдут на просрочку. На просроченную задолженность начислят штрафы и пени. Лучше такого не допускать, а то даже без кредитов можно стать должником с испорченным кредитным рейтингом.
Любые вопросы по обслуживанию, скачиванию или отключению личного кабинета Почта Банка можно выяснить через горячую линию для частных клиентов: +7 (495) 532−13−00.
Возможности мобильного приложения
Здесь же можно создавать шаблоны, подключать или приостанавливать Автоплатежи.
Управление аккаунтом
Если контактные данные изменились, к примеру, новый номер мобильного телефона или другой почтовый ящик, куда приходили выписки или пароли, поставьте в известность специалистов обслуживающего банка. Если этого не сделать, управлять аккаунтом не получится. Изменение авторизационных данных происходит бесплатно.
Финансовые услуги
Подать заявку или уточнить условия по каждой финансовой услуге можно через онлайн-чат в мобильном приложении, на официальном сайте, по горячей линии или в офисах банка.
Платежи и переводы
Здесь же можно пополнить виртуальные кошельки, отправить пожертвование на благотворительность или перекинуть сумму на онлайн-игры.
Наиболее популярные платежи – услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, телефон, интернет, ТВ, налоги и сборы. Для самых частых переводов можно создать шаблоны. Тогда не придется каждый раз вводить одни и те же параметры, а оплата будет уходить в один клик после ввода суммы и подтверждения. Для регулярных платежей, таких как услуги ЖКХ или оплата мобильной связи, можно настроить Автоплатежи.
История операций
Каждый клиент может в любой момент бесплатно найти все свои операции, которые проходили по его счетам. Можно задать поиск по получателю или назначению перевода.
Банкоматы и офисы
В мобильном приложении удобно искать местонахождение ближайших офисов и банкоматов. Их можно просматривать списком или на карте. Также можно задать поиск по адресу.
Служба поддержки
Чаще всего клиенты, которые пользуются мобильным приложением, выбирают онлайн-чат. Этот вариант быстрый и удобен тем, что переписку можно перечитать повторно, если что-то осталось недопонятым.
Устранение проблем при работе с приложением
Специалисты службы поддержки клиентов помогают в устранении как технических проблем, которые возникают при работе с приложением, так и других вопросов, которые связаны с обслуживанием счетов.
Если все пункты в порядке, обращайтесь к специалисту службы поддержки и следуйте его инструкциям. Все консультации дают бесплатно.
Правила безопасности при использовании мобильного приложения
При соблюдении таких мер предосторожности, вы сможете получить дистанционный доступ к услугам банка и при этом не подвергнете риску свои финансы.
Заключение
Для установки мобильного приложения Почта Банка не нужны специальные знания или навыки. Интерфейс интуитивно понятен клиентам с любым уровнем знаний. Разработчик постоянно отлаживает ПО и вносит обновления, которые делают сервис еще более простым и быстрым.
Если возникают вопросы при работе с программным обеспечением всегда можно обратиться в службу технической поддержки или написать напрямую разработчику в комментариях к приложению.
Источник
[toc]
Клиенты банка имеют возможность осуществлять дистанционный контроль за состоянием своего счета, а также быть в курсе проводимых транзакций по карте с помощью мобильного телефона. В некоторых случаях возникает необходимость поменять свой номер телефона в Почта Банке.
К сожалению, многие пользователи платежных карт не знают все возможности сервиса до тех пор, пока какая-либо проблема не коснется их лично. После этого начинается период поиска необходимой информации, а иногда каждая минута имеет существенное значение.
В данном случае речь идет о том, как сменить номер своего телефона, привязанного к карте, наиболее распространенными способами.
Когда необходима замена номера телефона в банке
Причин поменять номер телефона и привязывать счет в банке к другому номеру может быть несколько. Наиболее распространенной является блокировка или потеря к нему доступа.
В некоторых случаях клиент банка по собственной инициативе принимает решение сменить номер, и логично, что доступ к информации от банка в виде СМС попросту теряется.
Алгоритм действий для изменения телефона в Почта Банке
Замену номера можно осуществить 3 способами:
- через личный кабинет в «Мобильном банке»;
- посредством персонального визита в отделение банка;
- путем подачи электронной заявки через официальный сайт.
Важно! В случае утери или кражи телефона рекомендуется незамедлительно отвязать номер телефона от карты, чтобы не стать жертвой мошенников.
Личный кабинет
Если клиент является активным пользователем «Мобильного банка» и настроена авторизация по короткому коду, можно написать в чат поддержки о факте замены номера мобильного телефона, а также о необходимости восстановить сервис отправки СМС-кода и одноразовых паролей.
Отделение банка
Можно выбрать ближайшее отделение банка и подать заявку сотруднику о том, что возникла необходимость менять номер телефона. При себе потребуется иметь паспорт и актуальный мобильный номер.
Через сайт
Чтобы восстановить доступ к СМС-информированию без необходимости посещать офис компании, потребуется подготовить:
- фотокопию подготовленного заявления об изменении номера телефона. Не существует унифицированного образца, и документ подготавливается в произвольной форме, но с обязательным указанием: ФИО, паспортных данных, фактического адреса регистрации и полного наименования электронной почты, активного номера мобильного телефона;
- фотокопию 2 страниц паспорта – разворот и содержащие сведения о месте и дате выдачи паспорта;
- фотографию с раскрытым паспортом на 1 странице в руках.
Требования к качеству фото следующие:
- цветное, четное и качественное изображение. Отсутствие глубоких теней или засветов. Информация на документах должна быть различимой и легко читаться без увеличения изображения;
- изображенный на фото человек должен быть без головного убора, платка или иной вещи, закрывающей верхнюю часть головы. Подбородок должен быть открыт. Для женщин, которым в силу религиозных убеждений запрещено фотографироваться с открытой шеей, допускается использование платка или хиджаба, но лицо должно быть четко различимым, лоб и подбородок открыты;
- человек на фотографии должен быть отображен в анфас. Лицо направлено в объектив камеры без поворотов и наклонов головы. Нейтральное выражение лица, рот в закрытом положении;
- если клиент носит очки, то оправа или стекла не должны закрывать глаза. Запрещается использовать для фотографии очки с массивной оправой, темными или бликующими стеклами;
- на фотографии должен быть изображен только клиент банка.
Подготовив необходимые фотографии, следует:
- перейти по электронному адресу – https://www.pochtabank.ru/911#recoveryForm;
- в разделе «Восстановить доступ» заполнить предложенные поля;
- загрузить фотокопии;
- дать согласие на обработку информации;
- отправить на рассмотрение.
Ничего сложного с изменением номера мобильного телефона нет, достаточно следовать предложенной инструкции.
Если нет желания самостоятельно разбираться с указанным вопросом, всегда можно посетить ближайшее отделение банка и проинформировать ответственного сотрудника о произошедших изменениях.
Смена номера телефона, привязанного к карте Почта Банка
Номер моего телефона, который был привязан к карте банка был заблокирован оператором сотовой связи. Потребовалась смена номера привязанного к карте. Мне сказали явиться в офис с документами и написать заявление по смене номера. Что я и сделал 9 сентября 2021 года. Написал заявление, меня сфотографировали и сказали ехать домой, ждать от банка СМС, ближайшие два календарных дня.
За это время ничего не произошло. 13 сентября снова поехал в офис банка. Опять повторилась та же процедура. 14 сентября был звонок от банка, спросили получил ли я СМС? Ответил, что никаких смс не получал. Сказали что перезвонят, но больше ничего. Позвонил опять в почта банк, рассказал.
Посоветовали опять явится в офис, и всё проделать по новой. Я пожилой, маломобильный инвалид 2 группы, на костылях. Для меня это представляет большую трудность. Приехал однако опять 22 сентября. Снова всё по новой, писал заявление, фотографировали и снова никакого результата.
Почта Банк: как пользоваться приложением
СМС не приходят, смены номера не происходит.
Предлагают приехать в офис четвёртый раз и сделать всё тоже, что делал первые три раза. Почему такая ерунда происходит НИКТО разобраться не пытается. Что делать?
Источник
Способы замены номера телефона в Почта Банке
Клиенты банка имеют возможность осуществлять дистанционный контроль за состоянием своего счета, а также быть в курсе проводимых транзакций по карте с помощью мобильного телефона. В некоторых случаях возникает необходимость поменять свой номер телефона в Почта Банке.
К сожалению, многие пользователи платежных карт не знают все возможности сервиса до тех пор, пока какая-либо проблема не коснется их лично. После этого начинается период поиска необходимой информации, а иногда каждая минута имеет существенное значение.
В данном случае речь идет о том, как сменить номер своего телефона, привязанного к карте, наиболее распространенными способами.
Когда необходима замена номера телефона в банке
Причин поменять номер телефона и привязывать счет в банке к другому номеру может быть несколько. Наиболее распространенной является блокировка или потеря к нему доступа.
В некоторых случаях клиент банка по собственной инициативе принимает решение сменить номер, и логично, что доступ к информации от банка в виде СМС попросту теряется.
Алгоритм действий для изменения телефона в Почта Банке
Замену номера можно осуществить 3 способами:
- через личный кабинет в «Мобильном банке»;
- посредством персонального визита в отделение банка;
- путем подачи электронной заявки через официальный сайт.
Важно! В случае утери или кражи телефона рекомендуется незамедлительно отвязать номер телефона от карты, чтобы не стать жертвой мошенников.
Если клиент является активным пользователем «Мобильного банка» и настроена авторизация по короткому коду, можно написать в чат поддержки о факте замены номера мобильного телефона, а также о необходимости восстановить сервис отправки СМС-кода и одноразовых паролей.
Отделение банка
Можно выбрать ближайшее отделение банка и подать заявку сотруднику о том, что возникла необходимость менять номер телефона. При себе потребуется иметь паспорт и актуальный мобильный номер.
Через сайт
Чтобы восстановить доступ к СМС-информированию без необходимости посещать офис компании, потребуется подготовить:
- фотокопию подготовленного заявления об изменении номера телефона. Не существует унифицированного образца, и документ подготавливается в произвольной форме, но с обязательным указанием: ФИО, паспортных данных, фактического адреса регистрации и полного наименования электронной почты, активного номера мобильного телефона;
- фотокопию 2 страниц паспорта – разворот и содержащие сведения о месте и дате выдачи паспорта;
- фотографию с раскрытым паспортом на 1 странице в руках.
Требования к качеству фото следующие:
- цветное, четное и качественное изображение. Отсутствие глубоких теней или засветов. Информация на документах должна быть различимой и легко читаться без увеличения изображения;
- изображенный на фото человек должен быть без головного убора, платка или иной вещи, закрывающей верхнюю часть головы. Подбородок должен быть открыт. Для женщин, которым в силу религиозных убеждений запрещено фотографироваться с открытой шеей, допускается использование платка или хиджаба, но лицо должно быть четко различимым, лоб и подбородок открыты;
- человек на фотографии должен быть отображен в анфас. Лицо направлено в объектив камеры без поворотов и наклонов головы. Нейтральное выражение лица, рот в закрытом положении;
- если клиент носит очки, то оправа или стекла не должны закрывать глаза. Запрещается использовать для фотографии очки с массивной оправой, темными или бликующими стеклами;
- на фотографии должен быть изображен только клиент банка.
Подготовив необходимые фотографии, следует:
- перейти по электронному адресу – https://www.pochtabank.ru/911#recoveryForm;
Ничего сложного с изменением номера мобильного телефона нет, достаточно следовать предложенной инструкции.
Если нет желания самостоятельно разбираться с указанным вопросом, всегда можно посетить ближайшее отделение банка и проинформировать ответственного сотрудника о произошедших изменениях.
Источник
Как привязать другой номер к карте почта банк
Клиенты финансовых учреждений могут контролировать состояние счета, выполнять некоторые транзакции с помощью СМС-сервиса. При покупке новой сим-карты требуется введение других данных. Перед тем как изменить номер телефона в «Почта Банке», изучают особенности этого процесса.
Необходимость в замене номера
Причин поменять номер телефона и привязать счет в банке к другому номеру может быть несколько.
Причин, требующих выполнения этого действия, несколько. В первую очередь это блокировка сим-карты или потеря доступа к ней.
Иногда клиент самостоятельно меняет номер телефона. В этом случае получение информации посредством СМС-банка становится невозможным.
Основные способы и алгоритм действий при смене телефона в «Почта Банке»
Выполнить процедуру можно, используя 1 из 3 методов:
- с помощью персонального кабинета в мобильном приложении;
- путем личного обращения в банковское отделение;
- с помощью онлайн-заявки на официальном сайте «Почта Банка».
При краже или утере телефона рекомендуется обратиться в службу поддержки с просьбой отвязать номер от счета. Это поможет исключить преступные действия со стороны третьих лиц.
В «Личном кабинете»
При наличии доступа к старой сим-карте можно легко сменить данные. Если клиент зарегистрирован и имеется возможность авторизации по коду, нужно обратиться в чат Личного кабинета. В специальное поле вводят информацию о факте приобретения новой сим-карты и необходимости восстановления доступа к мобильному банку.
В Личном кабинете можно легко сменить данные.
В отделении
Ближайший офис можно найти с помощью официального сайта банка — PochtaBank.ru. При посещении необходимо иметь паспорт и телефон с установленной новой сим-картой. Клиент озвучивает сотруднику просьбу, предъявляет документы. Оператор самостоятельно выполняет все нужные действия.
Через интернет на сайте
В личном профиле клиента присутствует список основных функций, в том числе смена привязанного к карте номера. Для выполнения действия авторизуются, вводя выданные при открытии счета логин и пароль. Выбирают нужный пункт меню, указывают старый и новый номера, подтверждают действие. Для этого вводят поступающий в виде СМС код.
В профиле присутствует функция смена номера.
Восстановление доступа при смене сим-карты без посещения клиентского центра
Для возобновления работы СМС-банкинга без посещения офиса используют форму обратной связи на сайте. При заполнении заявки используют такие документы:
- Копию заявления на изменение личных данных. Единого образца не предусмотрено, поэтому документ составляют в произвольной форме. Заявление обязательно должно содержать Ф.И.О. и паспортные данные клиента, адрес регистрации по месту жительства и электронной почты, действующий номер телефона.
- Копию первых 2 страниц паспорта: лицевой и содержащей данные о дате и месте выдачи документа.
- Личную фотографию с открытым паспортом в руках.
Требования к фотографиям
При отправке снимков соблюдают такие правила:
- Присылают цветные изображения, на которых четко видно лицо клиента. На них не должны присутствовать блики и тени. Важно, чтобы все данные в сканах паспорта читались хорошо.
- Не допускается отправка фотографии человека в платке или шапке. На шее может присутствовать шарф, не касающийся подбородка. Женщинам-мусульманкам разрешено фотографироваться в хиджабе, не закрывающем лицо.
- Человек должен быть изображен анфас. Наклон или поворот головы не допускается. Взгляд направляют в сторону объектива, делают нейтральное выражение лица. Волосы не должны закрывать глаза.
- Не допускается присутствие очков в массивных оправах. Линзы не должны давать блики.
- Присутствие других лиц на снимках запрещено. На фотографии должен быть только владелец счета.
Клиенты банка имеют возможность осуществлять дистанционный контроль за состоянием своего счета, а также быть в курсе проводимых транзакций по карте с помощью мобильного телефона. В некоторых случаях возникает необходимость поменять свой номер телефона в Почта Банке.
К сожалению, многие пользователи платежных карт не знают все возможности сервиса до тех пор, пока какая-либо проблема не коснется их лично. После этого начинается период поиска необходимой информации, а иногда каждая минута имеет существенное значение.
В данном случае речь идет о том, как сменить номер своего телефона, привязанного к карте, наиболее распространенными способами.
Когда необходима замена номера телефона в банке
Причин поменять номер телефона и привязывать счет в банке к другому номеру может быть несколько. Наиболее распространенной является блокировка или потеря к нему доступа.
В некоторых случаях клиент банка по собственной инициативе принимает решение сменить номер, и логично, что доступ к информации от банка в виде СМС попросту теряется.
Алгоритм действий для изменения телефона в Почта Банке
Замену номера можно осуществить 3 способами:
- через личный кабинет в «Мобильном банке»;
- посредством персонального визита в отделение банка;
- путем подачи электронной заявки через официальный сайт.
Важно! В случае утери или кражи телефона рекомендуется незамедлительно отвязать номер телефона от карты, чтобы не стать жертвой мошенников.
Если клиент является активным пользователем «Мобильного банка» и настроена авторизация по короткому коду, можно написать в чат поддержки о факте замены номера мобильного телефона, а также о необходимости восстановить сервис отправки СМС-кода и одноразовых паролей.
Отделение банка
Можно выбрать ближайшее отделение банка и подать заявку сотруднику о том, что возникла необходимость менять номер телефона. При себе потребуется иметь паспорт и актуальный мобильный номер.
Через сайт
Чтобы восстановить доступ к СМС-информированию без необходимости посещать офис компании, потребуется подготовить:
- фотокопию подготовленного заявления об изменении номера телефона. Не существует унифицированного образца, и документ подготавливается в произвольной форме, но с обязательным указанием: ФИО, паспортных данных, фактического адреса регистрации и полного наименования электронной почты, активного номера мобильного телефона;
- фотокопию 2 страниц паспорта – разворот и содержащие сведения о месте и дате выдачи паспорта;
- фотографию с раскрытым паспортом на 1 странице в руках.
Требования к качеству фото следующие:
- цветное, четное и качественное изображение. Отсутствие глубоких теней или засветов. Информация на документах должна быть различимой и легко читаться без увеличения изображения;
- изображенный на фото человек должен быть без головного убора, платка или иной вещи, закрывающей верхнюю часть головы. Подбородок должен быть открыт. Для женщин, которым в силу религиозных убеждений запрещено фотографироваться с открытой шеей, допускается использование платка или хиджаба, но лицо должно быть четко различимым, лоб и подбородок открыты;
- человек на фотографии должен быть отображен в анфас. Лицо направлено в объектив камеры без поворотов и наклонов головы. Нейтральное выражение лица, рот в закрытом положении;
- если клиент носит очки, то оправа или стекла не должны закрывать глаза. Запрещается использовать для фотографии очки с массивной оправой, темными или бликующими стеклами;
- на фотографии должен быть изображен только клиент банка.
Подготовив необходимые фотографии, следует:
- перейти по электронному адресу – https://www.pochtabank.ru/911#recoveryForm;
- в разделе «Восстановить доступ» заполнить предложенные поля;
- загрузить фотокопии;
- дать согласие на обработку информации;
- отправить на рассмотрение.
Ничего сложного с изменением номера мобильного телефона нет, достаточно следовать предложенной инструкции.
Если нет желания самостоятельно разбираться с указанным вопросом, всегда можно посетить ближайшее отделение банка и проинформировать ответственного сотрудника о произошедших изменениях.
Сейчас банки предлагают большой список способов, с помощью которых можно привязать свой номер телефона к банковскому счету.
Привязка карты Почта Банка к номеру телефона
Обращение в отделение Почта Банка
Можно обратиться непосредственно в один из банков, в котором происходит обслуживание банковской карты. Работник банка сделает всю процедуру самостоятельно. Но для этого потребуется документ, который подтверждает личность владельца счета. Самый лучший вариант — это паспорт. По запросу работника нужно предоставить документ и указать номер, который нужно закрепить за банковским счетом.
Эксперт по регистрации и активации карт. Слежу за новыми промо-акциями всех магазинов России.
Задать мне вопрос
Часто во время подписания договора на обслуживание в банке предлагается услуга смс-оповещения о платежах и поступлениях средств.
Если в договоре этот пункт не прописан, можно самостоятельно напомнить о желании подключить такую услугу к карте банка.
С помощью банкомата или терминала самообслуживания
Можно самостоятельно прикрепить номер к карте, но за это будет сниматься дополнительная комиссия. Также следует отметить, что при таком способе прикрепления номера, он будет закреплен за конкретной банковской картой, а не за всем лицевым счетом. Следуя инструкции на табло терминала, следует ввести номер телефона и проверочный код.
Через службу поддержки
По телефонному номеру, указанному непосредственно на карте или в договоре обслуживания, можно обратиться в службу поддержки. Оператор задаст уточняющие вопросы, для установления личности владельца счета и закрепит продиктованный номер. После чего последует смс-оповещение об успешном завершении операции.
Привязка нового номера телефона к карте
После потери сим-карты или вынужденной смены номера телефона, следует обязательно открепить его от всех банковских счетов. Мошенники могут воспользоваться сложившейся ситуацией и похитить деньги бывшего владельца.
Для замены номера телефона следует обратиться в отделение банка и написать два заявления:
- Одно с просьбой деактивировать старый номер,
- А второе — для подключения нового.
Также существует возможность закрепления двух телефонных номеров за одной картой. Это не рекомендуют делать по причине простоты получения доступа к деньгам третьими лицами и сложностями по удалению номеров при потере одновременно двух контактов.
Привязка карты Почта Банк к приложению Мобильного банка
Как правило, проблем с привязкой карт Почта Банка к мобильному приложению не возникает.
Следует скачать официальное приложение на свой телефон и выполнить все инструкции. Весь софт интуитивно понятен и не должен вызывать вопросов. Следует внимательно читать запросы и проверять вводимые данные.
При возникновении неисправимых ошибок системы, можно обратиться в службу поддержки или в отделение банка. Сотрудники помогут решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.
Привязка Выручай-карты к Почта Банку
Для того, чтобы синхронизировать бонусные баллы на картах, необходимо выполнить следующие условия:
- Зарегистрировать «Выручай-карту» в бонусной программе сети магазинов «Пятерочка»;
- При получении платежной карты в банке указать тот же номер, что и при регистрации дисконтной карты.
Объединение происходит автоматически в течение нескольких дней.
При соблюдении этих простых условий можно сохранить ранее накопленные баллы и воспользоваться скидкой.
Источник