Как поменять номер в отеле турции

Возможно ли по приезду в отель Турции на ресепшен поменять номер(если выкупали стандартный а поменят

Отдых без детей.

девмуочки я в этом вопросе не разбираюсь-подскажите!!!!

Мы с мужем и ребенком 1г 10 мес скоро летим в турцию, в Сиде купили путевки и стандартный номер(лишних денег на семейный двух комн.нет:(а он значительно дороже:(Подскажите возможно по приезду в отель на ресепшене попросить семейный номер (дав чаевых и сколько дать?и как грамотно объяснить на ресепшен?ПОМОГИТЕ ПЛИИЗ:)

МайЯ

Мы отдыхали в Турции отель Gloria…муж положил в паспорт 50$ и попросил на ресепшене поселить в хороший номер…нам дали виллу)))))))))))
видимо,она была свободна на эти даты)))

VAS

супеер!!!!!!!!как вам повезло!!!!!!!!:))))да я тоже надеюсь что что то будет свободно или семейный или сюит (о вилле не мечтаем:)))просто хочется две комнатки что бы дочку уложить и в др комнате хоть тв посмортеть…:)дочка спит чутко

Ирка

как повезет! бывало за 20 баксов дали 2х ком. номер при оплаченом стандарте, бывало просто не могли поменять номер стд на стд, даже денег не брали, а бывало, что за 20 долл. селили в такую жуть!!!!!!

Юлия

Вопрос не в тему, а деньгу сразу на ресепшене давать им?

Ирка

нееееет! сначала номер смотрите!!

VAS

да уж!будем на лучшее надеяться!:)

Ируся

Если будут свободные номера, то дадут.Так и говорите, что вы хотели бы семейный номер. и что вы заплатите. начинать можно со скольки угодно) хоть с 20 $, а там как договоритесь.
 

VAS

Спасибо!!!:)да я тоже думала минимум 20 долларов:)

Khaleesi

Pryam receptionistu i skajite, chto ochen bi hoteli suit nomer… esli eto vozmojno, konechno… Pokajite denyujku (ya bi evro 20 dala) i skajite, chto otblagodarite, esli on chto-to pridumaet)) 

VAS

Большое спасибо! а то я никакая слова не подберу!!!:)если у них свободные будут сюиты или семейные то думаю дадут:)дома в однушке студии живем (уже 7 лет)….хочется хоть на отдыхе праздника:)

Khaleesi

Ne za chto!! Popitka — ne pitka)) Kstati, esli v den vashego zaezda takogo nomera ne budet, mogut predlojit pereselit cherez neskolko dney… Jelayu vam zamechatelnogo otdiha!!! 

VAS

:))))СПасибо!!!!попробуем поменять номер получится хорошо ,нге получится тоже хорошо!!!!

Мира (Мыло ручной работы)

Чисто теоретически можно,  каких только чудес не бывает, может в самый сезон вам и найдут номер, бесплатно… 
Зачем вам вторая комната с такой крохой? 

VAS

дома в однушке студии живем,хочется хоть на отдыхе праздника:)
для ребенка видео-радионяня есть .здорово выручет!

По просторам Интернета бродят сотни историй от невезучих путешественников, которым попался совершенно непригодный для жизни номер в гостинице. Облегченный вариант – не работает часть бытовых приборов, окна упираются в стену или же комната абсолютно не вяжется с картинкой, увиденной еще на этапе бронирования в рекламном каталоге или на сайте резорта.

Каждый активный турист хоть однажды, да сталкивался с такой неприятностью. Ох, не об этом он грезил в душном офисе, рассматривая отельные снимки.

Конечно, разочарованию нет предела, но не спешите расстраиваться окончательно и бесповоротно. Очень часто заменить номер – дело трех минут, ну, в крайнем случае, одних суток.

Перед поездкой

Перед тем, как отправиться за впечатлениями в другую страну, стоит подстелить соломку еще на этапе бронирования жилья. Например, отослать письмо менеджеру отеля с конкретными пожеланиями по номеру: какие кровати в приоритете (двуспальная или раздельные), чем хочется любоваться из окна, этажность, наличие балкона, ванны вместо душа. Либо обговорить этот вопрос с туроператором.

Примерная формулировка на английском может быть следующая:

Dear Sir / Madame / название отеля,
I’m going to visit your hotel. My name is … (впишите свое имя и фамилию из загранпаспорта)
Arrival: (дата прибытия)
Departure: (дата выезда)

• Could you please confirm my booking? (просьба подтвердить мое бронирование — если сомневаетесь в честности туроператора или вашего турагента).
• I’d like to ask you to provide a sea view room / baby cot / 5 floor room / room with balcony / room with bath for our family if it’s possible. (просьба предоставить номер с видом на море / детскую кроватку / номер на 5 этаже / номер с балконом / номер с ванной для нашей семьи)
• I’d like to ask you to upgrade my room to a higher category at the same rate if there is an availability. (просьба предоставить номер категории выше, но за ту же цену, если есть свободные комнаты)

Looking forward to your kindly answer.
Best regards, … (с уважением, …)

Не стесняйтесь пользоваться онлайн-переводчиком (например, translate.google.com или context.reverso.net) — вас в любом случае поймут.

Такой «ход конем» довольно часто работает: администрация идет навстречу, дорожа репутацией гостиничного комплекса. Впрочем, не исключено, что пожелания не учтут, и к этому нужно быть готовыми.

Нет, номер будет именно заказанной категории – сьют, делюкс, стандарт, но отличаться от фото в Сети цветовым решением и другими деталями. Причина банальна и кроется в заполненном под завязку номерном фонде.

Как попросить заменить номер
Как сдать номер при выселении
 

Откуда берутся плохие номера

Обычно грешат комнатами в отвратительном состоянии отели в странах супер-массового направления – Египте, Турции, Тунисе. И не важно, сколько звезд – 3 или 5 – в жилом фонде все равно найдутся ужасающие своим видом номера. Гостей отправляют ютиться в подвал либо в темные и сырые помещения в неудобных крыльях здания. Площадь может явно не соответствовать заявленным «квадратам», санузел настолько тесный, что и одному человеку трудно развернуться, кое-что из техники не работает.

Оказаться в подобных условиях туристы могут действительно случайно, особенно если трансфер из отеля припозднился. В наличии просто напросто не осталось ничего приличного, все занято. Да и потом, гостиница не желает терять прибыль, ведь и такие варианты нужно заполнять. Тем более попадаются постояльцы, которым все равно, где спать, – они приехали веселиться и смотреть мир.

Однако в некоторых случаях номера «не в кондиции» выступают для персонала в качестве золотой жилы для дополнительного заработка.

Работает это до смешного просто. Гость, живо представив весь ужас испорченных каникул, мчится на ресепшн с просьбой дать ключи от другого номера. Менеджеры обреченно разводят руками, мол, в этой категории больше ничего не осталось. Но постоялец готов дать вознаграждение, лишь бы оказаться в более или менее пригодных для жизни условиях. Буквально пара десятков долларов, и другие ключи в кармане.

В Европе чаще иная проблема. Чисто, уютно, хороший ремонт, все отлично работает, но места крайне мало, «явно не как на фото». Или вместо двуспального ложа супругам предлагают коротать ночи на отдельных кроватях. Настроение способны испортить даже, казалось бы, незначительные мелочи в виде не тех цветовых решений интерьера – ведь на картинке сайта было совсем по-другому.

Остается грустно вздохнуть и принять все как есть, простившись с нарисованной мечтой о шикарном отдыхе. Так решают многие новоиспеченные отпускники, и зря. Выход все-таки есть!

Чем отличается «всё включено» от «ультра всё включено»
Расшифровка типов питания: RO, BB, HB, BF, AI, UAI
5 советов, чем кормить ребенка в отпуске
 

Главное – вежливо попросить

Важно в этом щепетильном вопросе не соглашаться на малое. Поговорим о правилах поведения при смене номера.

Большинство путешественников на стойке регистрации совершают роковую ошибку, протягивая паспорт, в котором заманчиво зеленеют доллары. Разумеется, расчет на то, что комнату тут же дадут самую лучшую в идеальном месте отеля. Но дело в том, что, скорее всего, и без вознаграждения она будет именно такой. Некоторые менеджеры на ресепшн попросту хитрят. Есть замечательные помещения, при том свободные, но они уверяют в обратном, намекая на дополнительную оплату. В итоге и щедрые, и экономные туристы, завязав разговор на пляже, с удивлением обнаруживают – живут они в равных условиях.

Для начала без раздачи «взяток» нужно познакомиться с первым попавшимся вариантом размещения. Не спешите тут же соглашаться и перевозить багаж в номер, сперва оцените его.

И не только визуально. Проверьте сантехнику, телевизор, сейф, и лишь после смело распаковывайте чемоданы. Особенно это касается неисправностей. Поменять комнату со сломанным сливным бачком проще до заселения, чем после. Во втором случае попытаются отремонтировать сантехнику, и не факт, что в этот же день.

Номер не устроил? Тогда стоит максимально вежливо и тактично попросить о замене или показать для сравнения другие доступные варианты той же категории. Нередки случаи, когда недовольные гости получают номер более высокого стандарта, чем прописано в ваучере.

Скандалить и впадать в истерики запрещается. По сути, правда на стороне гостиницы: она предоставила номер заявленной категории и не виновата, что клиенту попросту он чем-то не нравится. Можно только просить, а не требовать.

Если заселение вечером и в наличии действительно нет приличных мест, тоже не нужно расстраиваться.

Обычно работники гостиницы не обманывают, честно держат обещание «переселить завтра». После обеда следующего дня в большинстве случаев постояльцы отмечают новоселье.

Как общаться с гостиничным персоналом
 

Стучите во все «двери»

И напоследок еще пара простых советов о том, как поменять неудачный номер:

• Вполне вероятно, что в обмене откажут. Не торопитесь вешать нос, помните – подход к этому делу всегда индивидуальный, да и люди все разные. Дождитесь пересменки и обратитесь к человеку, вставшему на место прежнего администратора. Шанс быть услышанным возрастет.
• Если и в этом случае настиг отказ, то есть «инстанции» выше – например, старший менеджер отеля. А еще часто путь к счастью лежит через отельного гида, который точно сумеет договориться.

Выделить главное

Даже выбрав гостиницу и номер со всем вниманием и обстоятельностью, на месте можно получить не совсем то, что хотелось бы: тесное помещение с барахлящим кондиционером вместо обещанных хором, а вместо морской дали за окнами — эффектный вид на стену соседнего дома.

Даже выбрав гостиницу и номер со всем вниманием и обстоятельностью, на месте можно получить не совсем то, что хотелось бы: тесное помещение с барахлящим кондиционером вместо обещанных хором, а вместо морской дали за окнами — эффектный вид на стену соседнего дома. Не стоит мириться с недостатками, какими бы незначительными они ни казались — именно такие мелочи и портят отдых.

Первым делом

Главное правило — не спешить: прежде чем распаковывать вещи, надо как следует осмотреться и понять, соответствует ли реальность описанию, на которое вы ориентировались при бронировании. Если категория номера явно не совпадает с выбранной, вместо ванной в нем есть только душ, а заявленная техника или мебель отсутствуют, следует не то что просить, а требовать переселения.

А вот вопрос с одной двуспальной кроватью вместо двух отдельных порой решается проще: в некоторых отелях устанавливают кровати, которые можно сдвигать и раздвигать, используя специальный замок.

7 главных ошибок россиян в отелях. КАК НЕ НАДО ДЕЛАТЬ!

Следующий шаг — проверить исправность оборудования и сантехники: не течет ли душ, охлаждает ли кондиционер, закрываются ли дверцы у шкафов, работает ли Wi-Fi, есть ли полотенца и туалетные принадлежности. Если что-то не в порядке, важно сразу же сообщить об этом администратору, особенно если вы хотите поднять вопрос о замене номера. Если вы сначала расположитесь в нем, а уже потом начнете сообщать о неисправностях, то почти наверняка вас уже никуда не переселят, а просто пришлют ремонтника.

Спокойствие, только спокойствие

Даже если все на месте и все работает, могут найтись более субъективные причины, по которым вам захочется заменить номер: шум, вид из окна (если он не оговаривался при бронировании), расположение — например, рядом с лифтом или в дальнем конце коридора. В этом случае стоит вежливо попросить персонал отеля найти другой вариант. Это очень важный момент, кстати: чем спокойнее вы общаетесь, тем больше шансов, что вам пойдут навстречу — конечно, при наличии свободных номеров. Если прямо сейчас их нет, уточните, не освободится ли что-нибудь подходящее в ближайшее время. Порой нужно проявить настойчивость: человеческий фактор никто не отменял, и, если на ресепшн вам отказали, можно обратиться с просьбой к другому администратору или к старшему менеджеру.

Бесплатно могут предоставить только номер того типа, который вы бронировали. За более дорогое помещение обычно просят доплатить. Впрочем, бывают и исключения: иногда клиентов переселяют в номер категорией выше без доплаты — например, если он внезапно освободился и отель уже не успевает его продать.

К слову, исключить ряд проблем можно еще на стадии бронирования: в описаниях номеров указывают их размеры, наличие мебели и оборудования. Внимательно прочитав все пункты, нетрудно решить, подходит ли вам конкретное предложение. О своих предпочтениях сообщите при заказе в графе «Особые пожелания», в письме или по телефону — обычно к таким просьбам в отелях стараются прислушиваться. Кроме того, стоит изучить мнения посетителей на разных сайтах бронирования или на специализированных порталах с отзывами.

• 

3 мая 2020

Тонкости Туризма

Как поменять номер в отеле?

С желанием поменять номер в отеле мы сталкиваемся гораздо чаще, чем со сменой отеля, поэтому сегодня мы ответим на вопросы, которые волнуют многих путешественников: что делать, если вас не устроил номер в отеле? Как его поменять и возможно ли это?

План действий при заселении в отель

Получив ключи от номера, не спешите распаковывать ваши чемоданы.

Пройдитесь по номеру, все ли соответствует заявленному в брони? Если тип номера не соответствует информации, указанной в бронировании, то вы вполне можете требовать замены. Например, вместо Delux вам предоставили номер категории Standart, или вместо специально заказанного номера с видом на море, у вас оказался вид во двор… вместо двух раздельных кроватей, одна двухспальная и т.п.

Кстати, по поводу кроватей. Если вы заказывали номер twin, с двумя отдельными кроватями, а обнаружили в номере одну двуспальную, не спешите переживать. Некоторые отели оснащают свои номера кроватями, которые можно сдвигать и раздвигать. Между ними есть специальный замок или защелка, которая предотвращает их разъезжание.

Читайте также: Категории номеров в отелях

Помимо соответствия фактического номера с тем что вы забронировали, проверьте исправность необходимой техники, вещей, сантехники. Есть ли заявленный wifi, работает ли душ, кондиционер (если вы приехали в страну с жарким климатом) и т.п. Если обнаружили проблему, не откладывайте ее решение на потом, сразу  спуститесь на ресепшен и поговорите с администратором.

Еще одна категория причин, по которой вы можете захотеть изменить номер, субъективные: шум, вид из окна (если он не был специально оговорен при бронировании),  цвет стен, занавесок и т.п. В данном случае, поменяют вам номер или нет, зависит от нескольких факторов:

• Вашего поведения. Если вы будете спокойно разговаривать и просить об обмене номера у сотрудника отеля, то шансы получит желаемое возрастают. Запомните, что если вам просто не нравится номер, то вы не можете требовать его замены, только просить.
• Наличия свободных номеров. Как правило, свободные номера это главная проблема. Если их нет, уточните, не планирует ли кто-то выселяться в ближайшее время, чтобы вы могли заселиться в их номер.
• Политики отеля. Одни отели всегда идут на встречу клиентам, даже если вас действительно не устроил цвет стен, другие поменяют номер только, если есть объективные причины на это.

Запомните еще один немаловажный момент. Бесплатно вам могут предоставить только номер такой же категории. Если такого в наличии нет, то отель вполне обоснованно может попросить у вас доплату за предоставление номера более высоко класса.

Полезные советы

Если в обмене номера вам отказали, не отчаивайтесь раньше времени и не скандальте, скандал точно не поможет. Лучше подойдите на ресепшен еще раз, в другой день, во время смены другого администратора. Решение о замене номера принимается индивидуально, так что шанс всегда есть.

Если другой администратор вам также отказал, а мирится с недостатками номера вы по прежнему не хотите, то просите аудиенции со старшим менеджером. Принцип общения с ним абсолютно такой же –  спокойно, вежливо и обоснованно.

Как всегда получать только то, что вы хотите?

Самое главное правило – определитесь с вашими предпочтениями и следуйте им при выборе отеля. Внимательно читайте описание, научитесь на глаз определять размеры комнат, если в описании сказано, что метраж номера всего 10 метров, то не надо удивляться маленькому номеру.

Изучайте отзывы, и не только на сайтах самой системы бронирования отелей, но и на сайтах конкурентов или на специализированных порталах с отзывами, например, Tripadvisor или Tophotels.

Если для вас принципиален какой-то момент, например, вы не хотите жить возле лифта или на 7 этаже и т.п., то указывайте эту информацию при бронировании номера. На всякий случай можно сделать контрольный звонок в отель или написать им письмо с вашими пожеланиями. Конечно же, это не гарантирует, что к ним прислушаются, но шансы в этом случае заметно повышаются.

10 Oct 2014          Метки: проживание    

Перейти к содержанию