На чтение 5 мин. Просмотров 390 Опубликовано 24.05.2019
При получении банковской карты клиент любого банка в обязательном порядке указывает в договоре об обслуживании платежного инструмента номер своего мобильного телефона. Банк прикрепляет этот номер к карточке, и затем использует его для рассылки уведомлений о финансовых операциях, одноразовых паролей и т.д. Одновременно с подписанием договора клиент берет на себя обязанность своевременно сообщать банку о смене контактного телефона и привязывать к карточке новый номер. У каждого банка эти процедуры проводятся по-разному. Разберем, как поменять номер телефона в ВТБ онлайн или без использования интернета.
Почему необходимо менять номер телефона, привязанный к карте ВТБ
Обязанность клиента сменить номер телефона в базе данных банка ВТБ-24 при получении новой сим-карты прописана в договоре на обслуживание. Но по большому счету, эта операция необходима не столько банку, сколько самому клиенту. Привязка к карте номера сотового телефона позволяет ему пользоваться такими сервисами, как:
- мобильное приложение;
- интернет-кабинет ВТБ-Online;
- автоматический телефонный информатор;
- СМС-уведомления о движениях по карте.
Одним словом, актуальный телефонный номер делает сотрудничество держателя карты с банком более простым и удобным. Именно поэтому при смене сим-карты необходимо первым делом осуществить привязку телефона к карточке ВТБ-24.
Какими способами можно это сделать
Поменять номер, привязанный к карте ВТБ-24, можно разными способами. Большинство из них требует минимум телодвижений – воспользоваться ими можно не выходя из дома.
С помощью дистанционных сервисов
Клиенты банка, имеющие доступ к старой сим-карте и зарегистрированные в веб-кабинете системы ВТБ-Online, могут воспользоваться для смены контактных данных своим интернет-кабинетом. Доступ к старому номеру в этом случае необходим, поскольку до осуществления привязки пароли для подтверждения входа в систему веб-банкинга и смены контактных данных будут приходить именно на него.
Сам процесс перепривязки прост: заходим в веб-кабинет, выбираем в верхнем меню раздел «Настройки», переходим во вкладку «Оповещения» и вбиваем в соответствующее поле новый номер телефона и подтверждаем операцию.
В мобильном приложении ВТБ-24 порядок действий будет таким же. Но заходить в приложение придется с телефона, в котором установлена старая симка. После смены номера сим-карту в аппарате можно будет заменить новой.
Через банкомат
Если старая сим-карта уже утилизирована клиентом или утеряна, привязку номера новой симки можно провести через банкомат. Для этого потребуется только платежная карточка банка ВТБ-24. Вставляем ее в приемник АТМ, а затем:
- авторизуемся с помощью пин-кода;
- выбираем в меню баннер «Управление картой…»;
- нажимаем «Услуга СМС-оповещения»;
- выбираем пакет обслуживания — «Карта», либо «Карта+»;
- вносим в появившееся поле новый телефонный номер;
- подтверждаем операцию.
Совет! При выборе пакета обслуживания не обязательно подключать тот, что действовал у клиента ранее. Можно вместе с телефонным номером заодно сменить и тариф, по которому проводятся оповещения.
В банковском отделении
Осуществить привязку нового номера телефона к банковской карте можно в любом из отделений ВТБ-24. Для этого клиенту необходимо будет захватить с собой паспорт, платежную карту и телефон с новой сим-картой. Паспорт и карточка предъявляются операционисту банка для подтверждения личности клиента. А телефон будет необходим для подтверждения привязки – на него в ходе процедуры будет выслан секретный код.
По телефону колл-центра
Сменить телефонный номер, привязанный к платежной карте, также можно через службу клиентской поддержки банка ВТБ-24. Для этого достаточно позвонить на 8-800-100-24-24 и сообщить сотруднику службы свои новые контактные данные. Перед тем как изменить номер телефона, привязанный к карте ВТБ 24, специалист запросит у звонящего следующие данные: ФИО, реквизиты паспорта, дату рождения и номер платежной карты. Предоставление перечисленной информации обязательно для подтверждения личности клиента. После окончания процедуры на новый телефон поступит сообщение об успешном проведении перепривязки.
Чем важна услуга СМС-оповещений
У банка ВТБ-24 действует два тарифа на СМС-оповещения:
- Карты – позволяет получать информацию обо всех движениях по карточному счету, а также одноразовые пароли для подтверждения дистанционных операций;
- Карты+ — включает в себя все опции предыдущего тарифного плана, а также доставку сообщений обо всех новостях в ВТБ-Online.
Важно! Пакеты являются платными, комиссионные за их использование списываются со счета клиента ежемесячно.
Отчеты об операциях, проводимых по банковской карточке в банкоматах, магазинах и веб-кабинете, необходимы для того, чтобы предотвратить несанкционированное использование средств клиента. Получив смску о списании с карты, которого он не проводил, гражданин может оперативно заблокировать счет, сохранив тем самым размещенные на нем средства. Случаи мошенничества не так уж редки, как кажется, поэтому отказываться от оповещений не стоит.
Однако, в большинстве случаев для клиентов ВТБ-24 важны не отчеты об операциях, а возможность получения банковских паролей для работы с дистанционными сервисами. Без мобильного телефона сегодня не получится воспользоваться ни веб-кабинетом, ни мобильным приложением. Даже для входа в персональный аккаунт клиенту необходим будет код подтверждения, который банк присылает по СМС. Подобные коды потребуются для любой из значимых операций в системе веб-банкинга, а также для оплаты покупок в интернет-магазинах, погашения счетов через интернет-сервисы и т.д. Без актуального номера телефона карточку можно будет использовать только для оплаты на кассе магазина, что в современном мире не слишком удобно.
Выводы
При смене номера телефона, привязанного к платежной карте, клиент ВТБ-24 обязан сообщить об этом в банк. Внести новый номер в базу данных банка можно разными способами – через веб-кабинет, банкомат или дистанционную службу поддержки. Также можно просто обратиться в любое из отделений банка с паспортом и картой и актуализировать новые контактные данные.
Смена номера мобильного телефона для современного человека сопровождается не только рассылкой нового номера всем друзьям, но и переподключением множества услуг и СМС-информирования, так или иначе, привязанных к сотовому. Например, чтобы не рисковать своими деньгами, крайне важно знать, как поменять номер телефона, привязанный к карте ВТБ.
Основные способы
Оперативно подключить актуальный телефон к карточке крайне важно, особенно если предыдущая сим-карта была утеряна и могла попасть в руки мошенников.
Поэтому банком предусмотрено сразу несколько способов.
Через «ВТБ Онлайн»
Если из всех возможных вариантов выбирать, как проще всего сменить номер телефона, то ответ – в «ВТБ Онлайн».
Интернет-банкинг подключается каждому клиенту и достаточно удобен как для отслеживания состояния счета, так и для совершения отдельных операций.
Достаточно войти в «Личный кабинет», найти пункт меню «Настройки» и выбрать подраздел «Оповещения». Интуитивно понятная система поможет без проблем привязать к карточке новую симку.
Данный способ не подходит, если у клиента нет доступа к старой симке, поскольку для входа в «ВТБ Онлайн» нужно ввести код подтверждения из СМС.
В таком случае придется прибегнуть к одному из способов, перечисленных ниже.
Через банкомат
В каждом банкомате ВТБ присутствует раздел «Управление картой и СМС». Он используется как для первичного подключения СМС-оповещений, так и для переподключения актуального номера. Нужно всего лишь вставить карточку в банкомат, ввести индивидуальный пин-код, найти нужный раздел, напечатать актуальный номер и подтвердить подключение услуги.
В отделении банка
Если с банкоматом возникли проблемы, а к интернет-банкингу доступа нет, можно просто посетить офис ВТБ и обратиться к кредитному менеджеру. Само собой, придется дождаться своей очереди, что займет некоторое время, однако на само подключение нового номера мобильного телефона уходит не более пары минут.
При себе необходимо иметь карточку, к которой будет осуществляться привязка, и паспорт.
По телефону горячей линии
По желанию можно сменить номер телефона, позвонив на горячую линию ВТБ. Этот вариант особенно удобен, если вы только что обнаружили потерю или кражу телефона и подозреваете, что старый номер телефона может быть использован мошенниками. В таком случае позвоните в службу поддержки банка и сообщите о желании привязать новый номер телефона. Для подтверждения личности потребуется назвать некоторые личные сведения – например, номер паспорта, кодовое слово, ФИО.
После этого обязательно должно прийти СМС-сообщение с подтверждением.
Услуга СМС-оповещения
ВТБ предоставляет своим клиентам СМС-оповещения по двум тарифам – «Карты» и «Карты+».
В первом случае клиент уведомляется только об операциях с личным счетом, во втором – подписывается на уведомления об обновлениях системы «ВТБ Онлайн». Стоимость услуги одинакова – 59 руб. в месяц.
Комиссия за пользование услугой взимается автоматически, из средств, хранящихся на счету клиента.
К слову говоря, эта абонентская плата – ещё одна причина, по которой важно своевременно подключать новый номер. Даже если старая сим-карта будет утеряна, банк будет продолжать присылать туда все уведомления, а также взимать комиссию в рамках подключенного пакета.
Загрузка…
Для улучшения работы с клиен тами банк ВТБ разработал новую бонусную программу, которая позволяет клиентам получать вознаграждение за пользование мультикартой банка. При этом клиент имеет возможность самому выбрать какой вид бонуса получить — мили иди кэшбэк.
Условия поддержки пользователей Мультибонус ВТБ
Все клиенты банк, которые пользуются бонусной программой могут круглосуточно и бесплатно пользоваться поддержкой работников банка. Для этого необходимо только подключиться к личному кабинему, используя возможности интернета.
Если возникает необходимость получить письменный ответ на вопрос, можно воспользоваться электронной почты info@vtb.ru. Единственное, что нужно иметь ввиду, ответ придет не сразу, на это понадобится какое-то время и это будет дольше, чем консультация по телефону.
Все вопросы, интересующие клиентов, они могут задавать и используя чат банка, которым можно воспользоваться на его официальном сайте.
Поддерживая постоянную связь со своими клиентами, банк получает возможность оперативно решать все возникающие проблемы, одновременно совершенствуя свои программные продукты.
Стоимость услуги
Техническую поддержку держатели карт ВТБ могут получить как при личном обращении в отделениях банка, так и используя личный кабинет клиента. При любом способе обращения за решением возникающих вопросов, поддержка оказывается бесплатно.
Вопросы для обращения
В техническую поддержку можно обращаться по любому вопросу. возникающему при пользовании мультикартой. Это могут быть технические вопросы подключения к личному кабинету, вопросы относящиеся к открытию и порядку работы личного кабинета, какой вид бонуса выбрать, как сменить вид бонуса, как использовать полученный бонус, как перевести бонусы на карту деньгами.
Способы связи
Если у клиента возникли вопросы, можно решить их набрав номер телефона горячей линии на территории России 8-800-100-24-24, для клиентов, проживаю на территории Москвы и Московской области +7-495-777-24-24.
Круглосуточный телефон
Звонок на горячую линию осуществляется без взимания платы в круглосуточном режиме, без выходных дней. На звонок клиента ответит специалист, которому необходимо назвать номер договора и свои данные, без этого специалист консультацию дать не сможет.
Для розничных клиентов
Розничные клиенты могут получать консультации непосредственно в офисах банка, либо зайдя на официальный сайт банка связаться с сотрудником банка по телефону горячей линии. Вопрос можно задать письменно отправив его на адрес банка по каналам Почта России.
Для премиум-клиентов
Чтобы сократить время ожидания для премиум-клиентов банк предлагает отдельную круглосуточную телефонную линию. Жители Москвы и Московской области для решения возникающих вопросов пользуются номером +7-495-777-77-24, а для жителей других регионов 8-800-500-24-24.
Форма обратной связи на сайте multibonus.ru
На сайте multibonus.ru клиент банка может получить ответы на возникшие вопросы воспользовавшись чатом. В этом случае ответ получите с незначительной задержкой, но если возникнут дополнительные вопросы их сразу можно в этом же сеансе связи и решить.
Программа мальтибонус пользуется популярностью, большое количество клиентов ею пользуются. Поэтому у клиентов часто возникают вопросы. на которые банк использую все виды связи — почтовые отправления. адрес электронной почты. телефоны горячей линии старается оперативно отвечать. Используя обратную связь с клиентами одновременно и для совершенствования своей работы.
Оглавление
- Как подключить программу «Мультибонус» ВТБ?
- За какие покупки ВТБ начисляет мультибонусы?
- Сколько мультибонусов ВТБ можно получить?
- На что можно потратить мультибонусы ВТБ?
- Какие плюсы и минусы есть у программы «Мультибонус» ВТБ?
«Мультибонус» — программа поощрения клиентов, по которой ВТБ начисляет бонусы за покупки по всем дебетовым картам банка, подключенным к программе: классическим, зарплатным, социальным. Накопленными баллами частично или полностью оплачивают покупки у партнеров либо конвертируют их в рубли. Рассказываем, как подключить программу, получить и потратить баллы, и о последних изменениях в правилах начисления кэшбэка.
Как подключить программу «Мультибонус» ВТБ?
Вариантов несколько:
-
в личном кабинете на сайте ВТБ в разделе «Баланс» — «Бонусы»;
-
в мобильном приложении (для владельцев смартфонов на OS Android);
-
с помощью оператора ВТБ по номеру 1000;
-
с помощью операторов чата ВТБ Онлайн, написав сообщение «Подключить МультиБонус»;
-
в отделении банка.
Плата за подключение отсутствует. Отключить программу можно теми же способами. Неиспользованные баллы после операции аннулируют.
Важно. Подключить к программе можно дебетовые и кредитные карты Почта Банка с пакетом услуг «Вездеход». Регистрация — на сайте программы «Мультибонус».
За какие покупки ВТБ начисляет мультибонусы?
Раньше банк начислял кэшбэк за любые покупки. Летом 2022 года ввел ограничения и оставил популярные категории.
К ним относятся:
-
«Супермаркеты». Здесь магазины и сервисы доставки продуктов (Igoods, «Перекресток Vprok», «Утконос»).
-
«Кафе и рестораны». Стационарные и те, что работают на доставку (Яндекс Еда, Delivery Club).
-
«Транспорт и такси». Бонусы начисляют за поездку в такси «Яндекс.Такси», Uber, пополнение транспортных карт «Тройка» и «Стрелка».
Важно. ВТБ начисляет бонусы за покупки не во всех магазинах. Узнайте МСС-код партнёра из документа с правилами участия в программе на сайте ВТБ.
Повышенный кэшбэк вы получите за покупки партнеров, полный перечень которых найдете в личном кабинете.
Среди них:
-
в разделе «Электроника»: Мегафон, МТС, Xiaomi, Samsung, Эльдорадо, М.Видео, AliExpress;
-
в разделе «Красота и здоровье»: Viсhy, Л’Этуаль, iHerb, Гемотест, Lancome;
-
в разделе «Отдых и развлечения»: Start, IVI, Читай-город, Спортмастер, Skillbox, Geekbrains, Слетать.ру, Яндекс.Путешествия;
-
в разделе «Одежда и обувь»: Lamoda, Спортмастер, Gloria Jeans, AliExspress, Ostin;
-
в разделе «Еда и напитки»: Мираторг, Eco Market, Goods.ru.
Это не весь список партнеров — всего их 112. Количество товаров в каталоге — 130 тысяч.
В мобильном приложении «Мультибонус ВТБ» есть раздел «Накопить», в котором представлены предложения партнеров с кэшбэком до 50%.
Срок начисления мультибонусов — 3–5 рабочих дней после покупки. Неиспользованные баллы сгорают через год с даты их зачисления. Если перестали пользоваться картой, через полгода с момента последней операции.
Сколько мультибонусов ВТБ можно получить?
Стандартный кэшбэк для клиентов, подключивших пакеты услуг «Классический», «Золотой», «Платиновый», «Мультикарта» составляет 2%, по пакету «Привилегия» — 3%. Дополнительные 0,5% банк начисляет держателям зарплатных карт.
За покупки у партнеров вы получите максимум 50% кэшбэка, но в среднем он составляет 15–20%.
Популярные предложения:
-
IVI — 50%;
-
Л’Этуаль — 6,5%;
-
HOFF — 7%;
-
Спортмастер — 5%;
-
Ашан — 5%.
Важно. Максимальное количество накопленных за месяц баллы — 2 тыс. для клиентов, обслуживающихся на тарифах «Классический», «Золотой», «Платиновый», «Мультикарта». Привилегированные клиенты накопят до 15 тыс. мультибонусов.
На что можно потратить мультибонусы ВТБ?
Бонусами вы оплачиваете покупки у партнеров в каталоге программы «Мультибонус»: продукты, товары, услуги, сертификаты, авиабилеты, книги, видеосервисы, билеты в кино, книги. Курс для покупок: 1 балл к 1 рублю.
Важно. Баллы не расходуются при покупках напрямую в магазинах или сервисах партнеров. Программа действует, только если вы выбираете товары из каталога «Мультибонус».
Рубли зачислят на счет через 10–30 секунд.
Для выгодных покупок следите за акциями и спецпредложения и партнеров в группе «Мультибонус» ВКонтакте. Администраторы еженедельно добавляют информацию о товарах, которые доступны со скидкой 30–50%. Есть скидки и в денежном выражении, например, Яндекс.Маркет дает скидку в 300 руб. за покупки от 3 тыс. руб. Неплохую скидку можно получить на смартфоны в период распродаж — 13% без учета скидки продавца.
Информация о предстоящих распродажах появляется в приложении «Мультибонус ВТБ». Чтобы купить товар выгодно, получите промокод по ссылке, затем перейдите в каталог и примените его. Оплатить баллами можно до 100% стоимости товара, сервиса или услуги.
Какие плюсы и минусы есть у программы «Мультибонус» ВТБ?
Преимущества:
-
высокий кэшбэк — до 3,5% за расходы, которые совершаете чаще всего: в магазинах, ресторанах, такси;
-
повышенный кэшбэк у партнеров — до 50% на фоне конкурентов, у которых максимальный кэшбэк — до 30%;
-
частое проведение акций и скидок у партнеров, когда действительно нужные покупки — сковороды, утюги, чайники, увлажнители воздуха, видеосервисы, сертификаты — полностью оплачиваете баллами;
-
быстрое зачисление кэшбэка — 3–5 дней, не нужно ждать следующего месяца.
Недостатки:
-
периодическое изменение условий программы — не всегда в пользу клиента, например, летом отменили конвертацию баллов в рубли, хотя ее вернули в октябре 2022 года, курс стал невыгодным — 1:0,85;
-
отсутствие кэшбэка за покупки в магазинах с промтоварами, стройматериалами, одеждой и обувью;
-
завышение цен на товары во время акции, чтобы компенсировать скидку (такое встречается у некоторых продавцов);
-
дефицит товара, реализуемого по акции — чаще это сертификаты.
Раньше стандартный кэшбэк начисляли за все покупки без исключения, теперь только в трех категориях. Банк также начислял повышенный кэшбэк за покупки свыше 10 тыс. руб. Сейчас этого нет. Но ВТБ компенсировал неудобство расширенным списком каталога товаров и проведением распродаж.
© «МБК». При полном или частичном
копировании материала ссылка на первоисточник обязательна. Нашли ошибку в тексте?
Выделите нужный фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.
Мультибонус ВТБ — личный кабинет
Опубликовано 15.05.2020 Обновлено 15.05.2020
Кредитная организация ВТБ разработала для клиентов поощрительную программу «Мультибонус», позволяющую получать вознаграждения за использование банковских продуктов. Каждый держатель кредитной или дебетовой карты получает бонусы за совершение покупок и остальные финансовые операции. Для управления вознаграждениями рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Через учетную запись осуществляется проверка полученных бонусов. Когда пользователь накопит солидное количество вознаграждений, рекомендуется произвести обмен на товары или скидки.
Содержание
- Вход в личный кабинет программы «Мультибонус»
- Создание личного кабинета
- Как восстановить доступ от кабинета
- Возможности личного кабинета ВТБ Бонус
- Мобильное приложение «Мультибонус»
- Контакты
Вход в личный кабинет программы «Мультибонус»
https://multibonus.ru/ — вход в кабинет.
- Откройте страницу входа;
- Напишите логин (номер телефона) и пароль;
- Кликните «Войти».
Создание личного кабинета
Чтобы начать пользоваться программой лояльности «Мультибонус» — посетите территориальное отделение банка ВТБ для заполнения анкеты. Обязательно возьмите удостоверение личности.
После подписания документов пользователь должен самостоятельно установить пароль для посещения кабинета:
- Откройте страницу multibonus.ru/account/forgotpassword;
- Напишите номер телефона;
- Нажмите кнопку «Выслать цифровой код»;
- Примите пароль.
Обратите внимание — выданный пароль действует неограниченное время. Однако автоматически сгенерированное сочетание букв иногда слишком сложное для запоминания. Рекомендуется открыть параметры учетной записи и установить новый пароль. Придумайте надежную комбинацию знаков для обеспечения безопасности.
Как восстановить доступ от кабинета
Некоторые пользователи программы лояльности случайно забывают пароль. Поэтому компания предусмотрела удобную функцию восстановления доступа. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль» и напишите номер телефона, который заблаговременно прикрепили к личному кабинету. Кликните «Получить код». Через пару секунд система вышлет новый пароль для авторизации.
Возможности личного кабинета ВТБ Бонус
- Проверка количества собранных бонусов;
- Просмотр истории начислений;
- Обмен бонусов на товары, кэшбек, мили;
- Получение кэшбека на карту (1 бонус равен 1 рублю);
- Получение бонусов от партнеров;
- Переписка с операторами клиентской поддержки;
- Получение подарков.
Чтобы потратить начисленные бонусы — посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Купить». Выберете интересующее предложение. В каталоге находятся различные услуги и товары. Всего насчитывается около 4 тысяч различных предложений от партнерских компаний. Можно менять вознаграждения на товары, авиабилеты и разнообразные сертификаты.
Личный кабинет позволяет каждому пользователю управлять программой лояльности. Учетная запись работает круглосуточно. Единственное требование — наличие интернета. Не обязательно проходить авторизацию с компьютера. Можно установить мобильное приложение, обладающее аналогичными возможностями. Оно подходит для современных планшетов и смартфонов.
Мобильное приложение «Мультибонус»
Через приложение участники поощрительной программы управляют своими вознаграждениями. Программа распространяется бесплатно. После установки появляются следующие возможности:
- Обмен бонусов на реальные денежные средства;
- Заказ товаров или услуг;
- Отображение подробной истории операций;
- Организация путешествий.
Для удобства пользователей приложение обладает несколькими разделами — «Коллекция», «Путешествия», «Авто». Каждый держатель мультикарты банка ВТБ может принимать участие в программе лояльности. Использование сервиса совершенно бесплатное. Для получения вознаграждений нужно регулярно оплачивать услуги или товары. За многие транзакции компания будет начислять вознаграждения. Полученные бонусы можно потратить на товары или услуги (от партнеров банка).
Контакты
Название: Мультибонус ВТБ
Официальный сайт: https://multibonus.ru/
Личный кабинет: https://multibonus.ru/
Телефон горячей линии: 8 (800) 500 05 24 или 8 (800) 550 07 70
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Как перевести бонусы в деньги в рамках программы Мультибонус ВТБ. Условия проведения операции, как все проходит, что важно знать держателю карты. За что вообще банк дает вознаграждения, как получить больше баллов для обмена на рубли. Обо всем — на Бробанк.ру.
-
Что такое Мультибонус
-
Как перевести Мультибонус ВТБ на карту деньгами
-
Как накопить бонусы для обмена на рубли
-
Сертификаты вместо обмена на рубли
Что такое Мультибонус
Это программа лояльности, созданная банком ВТБ для своих клиентов. Ее участники расходуют деньги с карты и получают за это вознаграждения. Это своего рода кэшбэк — часть потраченного на покупку возвращается обратно в виде бонусов. Далее этими бонусами можно расплатиться у партнеров банка, фактически проводится обмен бонусов на товар или услугу.
До недавнего времени ВТБ допускал только обмен бонусов на товары и услуги партнеров. Но с 20 октября 2022 его клиенты могут перевести Мультибонус в реальные деньги.
Вознаграждения даются за покупки у партнеров программы. В перечень входят крупные федеральные торговые сети, сервис Яндекс Путешествия. За расходы у партнеров банк дает повышенное вознаграждение. Также бонусы даются за покупки в выделенных банком категориях. Обратите внимание, за все расходы баллы не предусмотрены — только в выделенных категориях и у партнеров.
Как перевести Мультибонус ВТБ на карту деньгами
Возможность тратить бонусы только у партнеров банка нравилась далеко не всем держателям карт ВТБ. Дело в том, что таких партнеров на практике не так много, выбор весьма ограничен. На момент создания материала в числе партнеров — 112 магазинов и поставщиков услуг в различных категориях. В сравнении с программами лояльности других банков это немного.
Актуальный и полный перечень магазинов-партнеров — в приложении и на сайте Мультибонус, информация доступна только авторизованным пользователям (действующим участникам программы).
Небольшое количество партнеров привело к тому, что клиенты банка накопили на своих бонусных счетах огромное количество бонусов, но в итоге они ими не пользовались, и суть программы лояльности начала теряться — она стала неинтересной клиентам. В других банка вознаграждение дается реальными рублями, что говорит не в пользу ВТБ.
Возможно, по причине потери лояльности своих клиентов и для привлечения новых банк принял решение дать гражданам возможность менять Мультибонусы на реальные рубли, которые по итогу обмена зачисляются на карту. И это именно реальные деньги, которые по итогу можно потратить на любые цели.
Перевести бонусы ВТБ в деньги с зачислением на карту можно только в приложении Мультибонус, что не совсем удобно клиентам. Они отмечают, что им приходится пользоваться двумя приложениями — ВТБ Онлайн и Мультибонус. Было бы гораздо удобнее, если бы банк создан одно универсальное приложение, точнее, внедрил бы в ВТБ Онлайн функционал работы с бонусами. Остается только надеяться, что банк как-то решит этот вопрос.
Как перевести мультибонус ВТБ в деньги в 2023 году:
- Клиенту ВТБ нужно зайти в мобильное приложение Мультибонус или пройти авторизацию на официальном сайте программы лояльности.
- Зайти в раздел Баланс, где и будет происходить обмен.
- Указать сумму, которую вы хотите перевести с бонусного счета на обычный. В этом плане ограничений нет, можно перевести хоть 1 рубль, максимального предела тоже нет.
- Система выполняет конвертацию бонусов в рубли, указывает сумму для зачисления. Клиент подтверждает операцию.
- В течение 3 дней реальные бонусные рубли начисляются на карточный счет клиента ВТБ.
Важный момент. Мультибонусы обмениваются на покупки по курсу 1 бонус — 1 рубль. Если же вы хотите перевести бонусы ВТБ в деньги, курс будет таким: 1 бонус — 0,85 рублей. Потеря на конвертации составляет 15%.
Как накопить бонусы для обмена на рубли
Перевести бонусы в деньги по программе Мультибонус ВТБ могут все ее участники, если на балансе есть хотя бы 1 балл. Как уже говорилось выше, вознаграждение дается за покупки у партнеров программы и в выделенных банком категориях.
ВТБ не дает бонусы за все покупки, как это делают другие банки. Но вместо этого он создал 3 популярных категории, за расходы в которых держатели дебетовых карт получают 2-4% от потраченного бонусами. И это именно популярные категории, а не те, в которых люди практически ничего не тратят.
Точный размер вознаграждений зависит от того, каким пакетом услуг пользуется клиент ВТБ. Если это пакет услуг повышенного уровня, то и баллов для обмена на деньги или покупки клиент будет получать больше. Если это классический пакет, вознаграждение будет стандартным — 2%.
Если речь о зарплатном клиенте, он получает плюс 0,5% бонусов к тем, что указаны в тарифах ниже. Пакет услуг при этом значения не имеет.
В каких категориях делать покупки, чтобы потом перевести бонусы ВТБ в рубли:
- супермаркеты. Именно в этой категории граждане совершают основную часть трат. Клиенты ВТБ получают бонусами 2% от покупки, повышенное вознаграждение в 3% дается держателям пакета Привилегия, 4% — Прайм и Прайм+;
- рестораны и кафе. Стандартные клиенты получают бонусами 2% от расходов, премиальные — 3-4% в зависимости от точного пакета услуг;
- такси и транспорт. Повышенное вознаграждение в 3% дается держателям пакета Привилегия, остальные получают 2%;
- одежда и обувь. Бонусы в этой категории в размере 4% даются только клиентам ВТБ, которые пользуются пакетами Прайм и Прайм+.
Есть пределы по количеству начисленных бонусов за месяц. Держатели пакетов Прайм и Прайм+ получают максимум 15000 за месяц, пакета Привилегия — 6000, остальные — максимально 2000 бонусов за месяц.
Для примера можно рассчитать, какое вознаграждение в течение месяца суммарно получит среднестатистический клиент ВТБ:
- расходы в супермаркетах за месяц — 15000 рублей, за это ВТБ дает 300 бонусов;
- расходы в кафе и ресторанах — 5000 за месяц, это еще 100 баллов;
- расходы на такси — 2500 за месяц, это еще 50 баллов;
- гражданин совершил покупку у партнера МВидео на сумму 20000 и получил бонус в 1,5%, то есть 250 рублей;
- еще он купил комплект шин у партнера Колеса даром за 12500 и получил за это 2%, то есть 250 рублей.
Итого среднестатистический клиент ВТБ за месяц за покупки получил 950 мультибонусов. Если перевести бонусные рубли на карту ВТБ деньгами, по курсу 1 к 0,85 получится 807,5 рублей.
Сертификаты вместо обмена на рубли
Перевод Мультибонусов в реальные рубли проводится по невыгодной для клиента схеме, с потерей 15%. Поэтому изначально все же стоит рассмотреть вариант обмена баллов на товары или услуги из каталога на сайте Мультибонус. Кроме того, можно получить взамен сертификаты на товары и услуги от партнеров.
Например, есть сертификаты номиналом в 400 и 700 рублей от сервиса доставки Впрок (Перекресток), есть сертификаты на поездки в такси Gett, Литрес, Wink, на услуги российских аэропортов (в том числе ВИП-залы). При покупке сертификата обмен идет по курсу 1 к 1, то есть клиент ВТБ ничего не теряет.
Частые вопросы
Нужно ли подключаться к программе Мультибонус?
Да, держателю дебетовой карты нужно зарегистрироваться на сайте Мультибонус или в приложении программы. Только после этого он будет получать вознаграждения за покупки и сможет обменивать баллы на реальные рубли.
Я сделал обмен мультибонусов на рубли, но деньги не пришли — почему?
Обратите внимание, что ВТБ указывает на срок зачисления рублей в течение 3 дней после обмена. Если прошло больше, обратитесь в поддержку банка по бесплатному номеру 1000.
Хотел перевести мультибонусы в рубли, но они исчезли — почему?
Бонусы банка ВТБ имеют срок действия. Если в течение 1 года с момента зачисления бонусы не израсходованы, они аннулируются. Также бонусный счет аннулируется, если клиент не совершает операции по карте в течение 6 месяцев, или если в течение 6 месяцев бонусный баланс не менялся.
Можно ли подарить мультибонусы?
Нет, такой расход банком ВТБ не предусмотрен.
Сколько мультибонусов можно обменять на рубли?
Нет никаких ограничений. Можете обменять все, что есть на балансе счета участника программы лояльности. Обмен выполняется в приложении Мультибонус или на сайте программы.