Как поменять номер телефона в вебмани

Изменение регистрационных данных

---

Напоминаем, что в соответствии с Соглашением о трансфере
имущественных прав цифровыми титульными знаками, каждый участник системы
WebMoney обязан «предоставлять достоверные данные о своей личности и контактную
информацию при регистрации в системе WEBMONEY TRANSFER и своевременно
уведомлять систему при их изменении».

Регистрация в платежном сервисе «Вебмани» возможна только лишь при соблюдении ряда условий. Главное из них: чтобы зарегистрироваться, необходимо указать номер своего телефона. С его помощью выполняется подтверждение любой транзакции.

Платформа обладает высокой степенью защиты от кибервзлома, а потому сохранность комбинационного профиля – основная забота хозяина кошелька. Процедуру изменения телефонного номера необходимо выполнять в двух ситуациях: недоступность ранее указанной сим-карты (кража/утеря телефона) либо же смена поставщика услуг связи.

Такая операция имеет свои нюансы, каждое действие проверяется системой безопасности электронной системы платежей. И если юзером не будут выполнены требуемые условия, то система проигнорирует запрос на смену. Давайте рассмотрим подробнее, как в «Вебмани» поменять номер телефона на новый.

Условия для смены номера телефона

Главное условие платежного сервиса – изменение данных возможно исключительно при надлежащем уровне аттестата пользователя. Если потребитель обладает уровнем (аттестатом) «Псевдоним», то в замене любой информации ему будет отказано.

Минимальная аттестационная ступень – «Формальный». У юзеров с несоответствующим уровнем поменять номер телефона в системе возможности нет. Требуется повышение статуса до необходимого минимума, то есть до «Формального», а также подтверждение личных данных.

Предоставить удостоверяющие личность документы в аттестационный центр WebMoney можно двумя способами:

• Лично посетить офис платежной системы, имея при себе оригиналы необходимых документов.
• В режиме онлайн на веб-портале «Вебмани». Здесь можно загрузить ксерокопии документов.

Кроме того, есть еще 2 требования, без соблюдения которых смена номера телефона в «Вебмани» недоступна:

• необходимо знать ответ на заданный при регистрации контрольный вопрос;
• обладать доступом к старой сим-карте.

Обратите внимание! Если выполнить эти условия невозможно, то останется одно лишь решение – заявление необходимо подавать прямо в центр аттестации. Если заполненный бланк планируется отправлять почтой, то его необходимо заверить у нотариуса.

При личной подаче заявки дополнительное подтверждение не требуется. Единственное условие для смены – наличие оригинала паспорта. Номер телефона изменяется платежным сервисом Webmoney на протяжении 7 суток.

Смена при доступе к старому номеру

Изменить номер телефона «Вебмани» можно и без личного посещения аттестационного центра, без составления обращения и без ожидания восстановления доступа. Весь процесс можно выполнить в «Личном кабинете» на веб-портале платежной системы WebMoney.

Как поменять номер телефона в «Вебмани»:

• Посетить веб-сайт системы электронных платежей и вверху страницы кликнуть по значку «Вход».
• Войти на портал под личным номером участника WMID. В появившейся форме требуется ввести собственный логин, защитный пароль, предложенную капчу, а после нажать на значок «Войти».
• Далее нужно открыть подраздел «Контактные данные» и кликнуть по значку «Изменить» рядом с номером сотового.
• После этого надо вписать новый номер мобильного и нажать на клавишу «Далее».
• На новый номер поступит СМС-уведомление с кодом подтверждения операции, его нужно ввести в высветившееся поле.
• Затем система попросит юзера удостоверить личность собственника кошелька. Для этого требуется ввести цифровой код из СМС, которое система отправит на старый номер сотового. Только после этого новый номер будет привязан к WMID пользователя и закреплен за его аккаунтом.

Бывают случаи, когда код подтверждения операции не поступает клиенту за заданное системой время. Тогда нужно запросить повторную его отправку.

Если вся процедура осуществляется посредством приложения «Кипер Классик» для ПК, то пользователям необходимо заходить в «Меню» / «Сделки» / «Личный кабинет». В браузере будет открыта специальная ссылка, дальнейший процесс авторизации идентичен вышеописанному.

Важно! Телефонные номера требуется вводить полностью, с кодом своего государства. К примеру, для РФ – это 7, а для Украины – 3. Плюс перед номером не указывается.

Как поменять номер, если доступа к нему нет

Многих пользователей интересует вопрос, как изменить номер телефона в «Вебмани», если сим-карта была утеряна или украдена.

В принципе, ее можно восстановить в офисе поставщика услуг связи. В этом случае никаких изменений в свои данные владельцу кошелька вносить не придется.

Ответ на контрольный вопрос

В сервисе WebMoney изменить номер можно даже тогда, когда доступа к старой сим-карте нет. Действовать в таких ситуациях необходимо по вышеуказанному алгоритму.

Вместо ввода цифрового пароля, присылаемого юзеру в СМС, требуется ответить на контрольный вопрос, выбранный во время регистрации в системе. После правильного ответа номер телефона будет изменен в течение 30 дней с момента подачи заявки.

Когда у владельца кошелька нет аттестата

Пользователь, не подтвердивший личные данные в платежной системе и имеющий аттестат псевдонима, не имеет права менять номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Владельцам таких аккаунтов требуется получить аттестат не ниже формального или же лично обратиться в аттестационный центр.

Получение уровня «Формальный» бесплатное. Для этого необходимо перейти на веб-сайт сервиса электронных платежей «Вебмани», открыть подраздел «Получение аттестата» и заполнить все поля анкеты. Чтобы получить возможность смены номера телефона, нужно будет обязательно загрузить скан паспорта.

Смена номера через заявление

Если секретные данные были утеряны пользователем, то сменить номер телефона в «Вебмани» он сможет только в аттестационном центре платежной системы. Такие центры располагаются, как правило, в столице страны и в каждом крупном городе.

Для изменения сотового требуется написать заявку на смену личных данных и предъявить оригинал паспорта – он необходим для идентификации личности. Номер будет изменен в течение 7 суток с момента обращения.

Если нет возможности посетить центр аттестации

Изменить данные номера телефона в платежной системе WebMoney можно посредством отправки соответствующей заявки по почте. Это наиболее актуальный способ для жителей отдаленных регионов.

Пошаговый алгоритм действий по смене выглядит так:

• Составление обращения, где указываются старый мобильный, идентификатор WM, а также номер новой сим-карты.
• Заявка нотариально заверяется.
• Делаются ксерокопии страниц паспорта.
• Вся вышеуказанная документация отсылается почтой в офис платежной системы.

Заявка на смену рассматривается на протяжении 10 рабочих дней. Ответ менеджер офиса озвучит пользователю по указанному в заявке новому номеру сотового.

Смена номера в сервисе E-num

После смены мобильного в платежном сервисе «Вебмани» нелишним будет сменить его и в сервисе E-num.

Основных причин для этого может быть три:

• Пользователь более 12 месяцев не использовал сервис.
• Юзер ранее использовал сервис, но на данный момент доступ к нему утрачен.
• Пользователь прибегал к помощи сервиса, но в текущий момент приложение для него недоступно.

Если юзер имеет доступ к приложению, и он сменил мобильный в системе WebMoney, то ему необходимо выполнить такие действия:

• посетить официальный веб-сайт сервиса E-num;
• ввести адрес электронной почты, с помощью которого происходила регистрация в платежной системе;
• авторизоваться посредством приложения E-num (если доступ к нему не закрыт).

Таким способом пользователь подтверждает абсолютную замену мобильного как в «Вебмани», так и в приложении E-num.

Если доступ к клиенту для юзера закрыт, то он сможет изменить номер сотового посредством аккаунта в сервисе электронных платежей.

Алгоритм действий по смене выглядит так:

• необходимо авторизоваться в системе Webmoney и перейти в подраздел «Безопасность»;
• пользователю будет открыта страница, где можно выполнить замену номера в приложении E-num. Здесь необходимо кликнуть по значку «Установка номера».

Для успешного завершения процедуры аккаунты платежного сервиса и приложения должны быть связаны. В платежной системе в качестве подтверждения транзакций должен быть выбран E-num.

В ситуации, когда при помощи вышеуказанных способов изменить мобильный не удалось, требуется обратиться в службу поддержки системы WebMoney. В роли получателя должна выступать техническая поддержка E-num.

Если же юзер более 12 месяцев не использовал платежную систему Webmoney, то после ввода личного адреса электронной почты ему пришлют рекомендации по дальнейшим действиям. Пользователю необходимо будет кликнуть по имеющейся в письме ссылке, в открывшейся странице прописать новый номер телефона, куда будет отправлен специальный код для активации нерабочего клиента.

Как избежать проблем

Главное условие – тщательное слежение за сохранностью мобильного гаджета и сим-карты. Старую симку нежелательно утилизировать даже тогда, когда владелец ею уже не пользуется, а подключил новую.

Имеется ряд рекомендаций, соблюдая которые можно избежать потери контроля над личным аккаунтом в системе «Вебмани»:

Все ответы на вопросы, задающиеся системой во время регистрации, необходимо фиксировать.

Секретные вопросы следует выбирать из тех категорий, которые проще всего запомнить владельцу аккаунта Webmoney. Ответы нежелательно выдумывать, нужно давать их честно.

Правила использования аккаунта нельзя нарушать ни в коем случае.

Все транзакции с личного аккаунта в WebMoney (переводы) необходимо проводить исключительно на проверенные платежные системы, к примеру, «Киви». Сомнительных каналов следует избегать.

Все данные для открытия доступа к личному кабинету ни при каких обстоятельствах не должны передаваться третьим лицам.

Если пользователю пришлось воспользоваться одним из способов замены сотового, то ему необходимо подождать ответа на отправленный запрос. Без подтверждения системой использовать функционал аккаунта Webmoney не выйдет.

В заключение

Естественно, смена номера сотового в платежном сервисе «Вебмани» сопряжена с целым рядом трудностей. Связано это с обеспечением безопасности аккаунта и его защитой от кибервзлома.

Сменить телефон будет существенно легче, если у пользователя сохранился доступ к старой сим-карте. По этой причине при утере старой симки ее лучше все же восстановить, а только потом производить все операции по замене сотового.

В противном случае юзер должен будет составлять заявку, но только если не вспомнит ответ на контрольный вопрос Webmoney.

Перед тем как сменить номер телефона в «Вебмани», нужно запомнить, что, независимо от выбранного способа, провести замену моментально не получится. Пользователю придется подождать определенное время, пока заявка не будет рассмотрена.

Сменить телефонный номер на webmoney можно самостоятельно, но в некоторых случаях для такого изменения потребуется использование дополнительных средств подтверждения своей личности. Также возможно изменение посредством подачи заявления администратору Центра аттестации.

Сменить телефонный номер на webmoney можно самостоятельно или с использованием услуг администратора Центра аттестации. Наиболее простым является второй названный способ, однако он подходит только тем участникам системы, которые находятся в непосредственной близости от Центра аттестации, могут лично доставить заявление, предъявить паспорт. Также возможно направить заявление почтой, но для этого потребуется предварительное заверение подлинности личной подписи у нотариуса. Недостатком этого варианта является необходимость ожидать рассмотрения заявления, которое осуществляется в течение 10 дней. К этому сроку может добавиться время почтовой пересылки документов. Именно поэтому можно также изменить номер телефона самостоятельно, для чего потребуется преодолеть два этапа.

На первом этапе потребуется зайти на сайт Центра аттестации (в панель управления собственным аттестатом). Если вход осуществляется с использованием старого телефонного номера, доступ к которому отсутствует, то следует использовать опцию «Войти без подтверждения». После этого напротив поля с номером телефона необходимо выбрать функцию «Изменить», указать новый номер, подтвердить его с помощью высланного кода. После этого первый этап смены номера завершается.

На втором этапе от участника системы требуется подтверждение его личности. Основным способом такого подтверждения является отправка проверочного кода на прежний номер телефона. Проблема может возникнуть при отсутствии доступа к старому телефонному номеру. В этом случае система рекомендует использовать один из дополнительных способов идентификации. В числе таких способов присутствует вход с помощью сервиса E-num, ввод ответа на контрольный вопрос, использование помощи друзей (контактов WMID), которые могут подтвердить наличие объективной необходимости для изменения данных. Если ни одна из названных возможностей не подходит владельцу аттестата, то остается восстановление доступа к старому телефонному номеру непосредственно у сотового оператора или обращение в Центр аттестации с письменным заявлением. Следует учесть, что при использовании дополнительных способов подтверждения личности срок изменения данных в аттестате может увеличиваться до тридцати суток.

Видео по теме

Источники:

• Порядок изменения номера телефона (официальный сайт Webmoney)
• как изменить номер телефона webmoney

Для многих операций в электронной системе Вебмани необходимо подтверждение различных запросов через смс на привязанный к аккаунту номер телефона. Но в жизни всякое случается, и мобильный тоже может поменяться. Рассмотрим, как изменить номер телефона в своем идентификаторе WMID на новый.

Условия для смены номера телефона в Вебмани

Важным условием для смены номера телефона в своем аккаунте является уровень аттестата. Самый низкий – аттестат псевдонима – не дает такой возможности.

Сменить мобильный и прочие персональные данные можно только по достижении как минимум уровня «Формальный». Для этого нужно предоставить в Центр аттестации Вебмани документ, удостоверяющий личность. Это можно сделать как лично посетив офис, так и он-лайн через сайт webmoney.ru, загрузив цветные фотокопии паспорта.

Порядок смены мобильного через Интернет

Изменить свой мобильный номер можно в режиме он-лайн на сайте webmoney.ru. Для этого на главной странице в основном меню, расположенном вверху горизонтально, находят раздел «Частным лицам».

При клике по этой ссылке раскрывается большой список доступных опций. Здесь нужно найти и перейти в рубрику «Аттестация».

На обновившейся странице выбрать подраздел «Панель управления», где указаны все внесенные персональные данные.

Это личная информация, поэтому чтобы получить доступ к панели, необходимо будет авторизоваться на сайте под своей учетной записью. Для этого система переводит пользователя на страницу входа, где нужно ввести свой логин и пароль.

После перехода в Панель управления аттестатом в левом нижнем углу найти подзаголовок «Ваши WMID». Затем справа от указанного номера телефона нажать на изображение карандаша – это символ редактирования данных.

Это откроет форму изменения номера мобильного телефона. В пустом поле нужно вписать новый в международном формате, то есть указать код страны, оператора и собственно номер абонента без пробелов и прочих дополнительных символов.

Для более надежной защиты своих аккаунтов пользователи системы Вебмани могут включать функцию «Режим подтверждения операций». Тем, кто состоит в их числе, нужно иметь под рукой старый номер мобильного, чтобы при помощи смс дать свое согласие на его смену.

Однако телефон мог потеряться, быть давно отключенным или абонент может находиться в другой стране. Поэтому лучше заранее зарегистрироваться в сервисе E-num, чтобы проводить все подобные операции он-лайн через него. Тогда для подтверждения нового номера не нужно будет переживать о том, чтобы восстанавливать старый.

После этого на новый номер телефона будет прислано смс с кодом для подтверждения мобильного.

Когда этого этап проверки пройден, следующим шагом системы будет подтверждение того, что это именно старый владелец WMID осуществляет изменение персональных данных.

Его можно пройти двумя путями:

• при помощи смс на старый номер;
• ответом на контрольный вопрос.

В первом случае смена номера выполняется сразу. Во втором эта процедура займет от 2 до 30 календарных дней.

Предлагаем узнать, что такое лимиты Webmoney и от чего зависит величина ограничений на средства в системе.

Изменение номера телефона в офисе Центра аттестации

Когда изменить номер телефона через Панель управления самостоятельно не получается, тогда вам могут помочь сотрудники офиса Центра аттестации. Такие находятся не только в столицах государств – Москве (Российская Федерация), Киеве (Украина), Минске (Республика Беларусь), Астане (Казахстан), Риге (Латвия), – но и в других крупных городах множества стран.

Заявление на смену номера можно отнести в офис лично либо отправить почтой.

Адреса точек Центра аттестации есть на сайте passport.webmoney.ru в разделе «Получение аттестата». При личном визите с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Когда заявление посылается почтой, оно должно быть заверено нотариусом.

С образцом можно ознакомиться на сайте webmoney.ru.

Помимо этого, к письму прилагают копию паспорта. Срок рассмотрения заявления клиента – до 10 рабочих дней с момента получения.

Видео

Посмотрите видео о том, как поменять телефон, привязанный к кошельку Вебмани:

Способы поменять номер телефона в аккаунте Вебмани

Чтобы поменять номер телефона в Вебмани на новый, необходимо обладать аттестатом уровня «Формальный» и выше. Для этого необходимо предоставить паспортные данные в Центр аттестации. Далее приводится пошаговое руководство по замене номера в системе при выполнении выше названного условия.

Самостоятельная смена номера

Система Webmoney для безопасности своих клиентов использует двухфакторное подтверждение входа: пароль и один из способов на выбор (e-num или sms).

Перед сменой  старого номера на новый настоятельно рекомендуется установить в качестве подтверждения сервис E-num в дополнение к смс.

В противном случае вы рискуете потерять доступ к своему кошельку в процессе привязки нового мобильника. Инструкция применима для телефонов любых мобильных операторов в РФ. Самостоятельно изменить свой номер телефона в Вебмани можно следующим образом:

1. Перейдите на страницу центра аттестации [link]по ссылке[/link] либо из раздела «Частным лицам» — «Аттестация».
   
2. Войдите с двойным подтверждением.
3. Откроется Панель управления, где нужно найти «Ваши WMID».
4. В графе «Мобильный телефон» найдите иконку карандаша и нажмите ее.
   
5. Введите новый номер и нажмите «Далее».
   
6. Дождитесь получения проверочного кода на новый номер (обычно приходит в течение 1-2 минут, время зависит от работы оператора). На этом этапе вы можете отменить процедуру, но учитывайте, что снова начать ее вы сможете только через 24 часа. Также возможно вам повторно придется авторизоваться с подтверждением, если у вас активирована данная настройка безопасности.
   
7. Введите полученный код.

После этого на ваш мобильный придет уведомление об инициировании процедуры смены номера. Для ее отмены вам будет предложено позвонить по телефону +74957274333.

Если вышеназванным способом произвести смену не удалось (например, если доступ к старому телефону утерян, а e-num не подключен), то вам необходимо воспользоваться другим методом – обращением к администратору. Либо попробовать обратиться в службу техподдержки за консультацией по доступным для вашего аккаунта другим способом. Иногда практикуется отправка кода по почте либо подтверждение личности через учетные записи друзей.

Изменение номера в системе E-num

После того, как вы сменили номер телефона в системе WebMoney имеет смысл поменять его на новый и в E-Num. В этом случае возможны три варианта:

1. Вы более года не пользовались сервисом.
2. Ранее пользовались, но доступ к приложению утерян.
3. Пользовались, но на данный момент приложение для вас недоступно.

Если у вас есть доступ к приложению и вы уже успешно поменяли старый номер в Вебмани согласно инструкции выше, выполните следующее:

1. Перейдите по ссылке [link]enum.ru/ChangePhone[/link].
   
2. Укажите адрес электронной почты, на который регистрировался аккаунт.
   
3. Авторизуйтесь при помощи приложения (если у вас к нему есть доступ).
   

Таким образом вы подтвердите совершенную смену номера в Webmoney, и в системе e-num он будет также изменен.

Если же у вас утерян доступ к клиенту, то можно выполнить смену телефона  через аккаунт Webmoney:

1. Перейдите в раздел безопасности Вебмани по ссылке [link]security.webmoney.ru/asp/resetenum.asp[/link] и авторизуйтесь.
2. Откроется страница, предлагающая произвести смену номера в E-Num. Нажмите на кнопку «Установить номер».
   

Для успешного совершения операции данным способом аккаунты должны быть связаны, а в качестве способа подтверждения должен быть активирован E-num.

Если вышеуказанными способами изменить телефон не получилось, то необходимо обратиться в поддержку [link]Вебмани Саппорт[/link], выбрав в качестве получателя E-num Technical Support.

Если же вы больше года не пользовались системой, то после ввода своего e-mail на него придет сообщение с инструкцией по дальнейшим действиям. Нужно будет перейти по ссылке, ввести новый номер, на который будет выслан код для активации клиента.

Смена через администратора

Крайним способом сменить номер, когда остальные оказались неприменимы, является подача заявления в Центр аттестации. Как известно, в России их всего два:

1. Москва, улица Коровий вал, дом 7, строение 1.
2. Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13.

Подать заявление можно лично, предъявив паспорт, либо отправить по почте заказным письмом.

При этом необходимо нотариальное заверение значимых страниц паспорта, а также подписи на заявлении. Бланк можно скачать по ссылке [link]passport.webmoney.ru/pdf/ApplicationGeneral.pdf[/link], текст пишется в произвольной форме.

Деактивация номера телефона

В отличие от смены номера в аккаунте деактивация  телефона приводит к приостановке обслуживания всех WMID, к нему привязанных. Такая процедура может потребоваться, например, если вы в прошлом регистрировались в системе с указанием данного номера, но позже утеряли доступ к своему аккаунту и не пользовались им.

При попытке зарегистрироваться в WebMoney вы получите уведомление о том, что на номер уже есть регистрация. Вам будет предложено несколько вариантов действий, в числе которых и «удалить телефон из системы и зарегистрировать на него новый Keeper».

После выбора пункта «Удалить» система перенаправит вас на [link]страницу деактивации[/link].

Независимо от того, какой вариант ответа вы выберете, в дальнейшем вам будет предложено ввести номер и продолжить процедуру.

После ввода телефона система вновь предложит одним из способов подтвердить свое намерение.

Сделать это можно посредством отправки смс на один из указанных телефонов, либо предоставить доказательство того, что являетесь владельцем данного номера. Таким документом является договор либо справка от мобильного оператора. Он предоставляется в электронном виде (скан или фото) через форму обращения в Webmoney Support.

Деактивация происходит не мгновенно и может занимать до 10 рабочих дней. Вы получите уведомление на указанный e-mail о том, что заявка принята к рассмотрению, а чуть позже об ее исполнении.