Современные родители стремятся как можно раньше приобщить ребенка к финансовой грамотности. Альтернативой карманным деньгам теперь становятся виртуальные и пластиковые карты. Родители могут контролировать расходы детей, устанавливать лимиты, а дети — научиться самостоятельно распоряжаться деньгами и совершать первые покупки. Сбербанк одним из первых разработал виртуальный вариант специально для детей — Сберкидс. Так ли он удобен, как переводить деньги и другие вопросы разберем в обзоре.
Краткое содержание статьи
- 1 Плюсы и минусы СберKids
- 2 Как оформить виртуальную карту?
- 3 Как настроить?
- 4 Как оплачивать покупки с телефона в магазине?
- 5 Как пополнить счет?
- 6 Можно ли выпустить пластиковую карту?
- 7 Как вернуть деньги на карту родителю?
- 8 Как добавить в Wallet, Google Pay?
- 9 Как закрыть детскую карту?
Плюсы и минусы СберKids
Сберкидс – это детский виртуальный пластик, который предоставляется бесплатно. Он предназначен для детей старше 6 и младше 14 лет. Ведь до выдачи паспорта ребенку по закону нельзя открыть традиционный пластик. Поэтому виртуальный вариант станет отличной альтернативой дополнительной карте, привязываемой к аккаунту родителя.
Преимущества Сберкидс:
- Простота оформления.
- Сберкидс можно воспользоваться моментально после подачи заявки.
- Повышение финансовой грамотности подрастающего поколения.
- Понятный интерфейс.
- Удобный финансовый контроль (установление лимитов, мониторинг расходов с помощью приложения).
- Перевод денег на карманные расходы детей без взимания комиссии.
- Помещенные в раздел “Избранное” товары помогут понять, какой подарок хочет их чадо.
- Возможность самостоятельного выбора дизайна.
- Возможность получения бонусов — до 10% у определенных партнеров и 0,5% за каждую покупку.
- Бесплатное открытие и обслуживание.
Главный плюс в том, сколько стоит обслуживание. Оно бесплатно.
Минусов у продукта немного, но, судя по отзывам, они могут перечеркнуть все плюсы:
- Для закрытия потребуется прийти в отделение банка.
- Сберкидс является виртуальным пластиком.
- Необходимо иметь функцию бесконтактной оплаты (технологию nfc) в телефоне несовершеннолетнего клиента для оплаты, что могут позволить себе не все родители. В противном случае юный пользователь может только совершать покупки онлайн.
- Комиссия за СМС-уведомления об операциях (30 рублей ежемесячно). Правда, от услуги можно отказаться. Однако для безопасности все же рекомендуется эту опцию подключить.
Как оформить виртуальную карту?
Заказать продукт можно онлайн, не выходя из дома. Для оформления потребуется только свидетельство о рождении юного финансиста. Для открытия родителю потребуется:
1.Зайти в приложение Сбербанк Онлайн.
2.Открыть каталог дебетовых карт и нажать на «+» ->»Все карты».
3.Выбрать Сберкидс.
4.Заполнить данные о ребенке (дата рождения, серя и номер свидетельства о рождении).
5.Дождаться пока будет оформлена детская карточка. Обычно это занимает пару минут.
6.Скачать приложение на телефон малыша.
7.Дать юному пользователю отсканировать QR-код из родительского приложения СберБанк.
После этого Сберкидс автоматически появится у родителя на основном экране в мобильном приложении и у самого юного пользователя в приложении СберKids.
В тему: Как перевести деньги с телефона на карту Сбербанка , Как добавить карту в Сбербанк Онлайн
Как настроить?
Детский пластик от Сбербанка является виртуальным. Это означает, что он существует только в телефоне, и у него отсутствует реальный пластиковый носитель.
Для настройки работы приложения необходимо установить его на родительский телефон, зарегистрироваться с помощью Сбербанк ID под ролью «Я родитель».
Настройка продукта состоит из следующих шагов.
- Оформление нового детского счета в «Сбербанк Онлайн».
- Установка мобильного приложения СберKids на смартфоны взрослого и ребенка.
- Настройка в родительском интерфейсе лимитов расходов на день, на месяц, на операцию.
- Установка на детский смартфон сервисов для бесконтактной оплаты (Wallet или Google Pay).
- Пополнение счет ребенка.
Приложение состоит из 5 вкладок.
- «Моя карта». Здесь вы сможете узнать реквизиты, пополнить счет. посмотреть данные профиля, настроить СМС-уведомления, сменить дизайн.
- «Копилка и желания». Здесь можно пополнять депозит и переводить деньги обратно на карточку.
- «Получи профит».
- «Стань круче».
- «Копи бонусы». Здесь учитываются баллы, накопленные по программе «Спасибо» от Сбербанка.
В тему: Что такое Пушкинская карта?
Как оплачивать покупки с телефона в магазине?
Для оплаты по бесконтактной технологии в торгово-сервисном предприятии предварительно необходимо скачать приложение СберKids и добавить карточку в Google Pay или Wallet (для iPhone).
1. Зайдите в приложение СберКидс — Моя карта — О карте.
Затем нажмите на пиктограмму с изображением обезьянки.
2. Кликните по кнопке «Получить пин-код».Он вам потребуется для оплаты в магазине.
3. На кассе магазина необходимо разблокировать телефон.
4. Приложите смартфон к эквайринговому терминалу.
5. Откройте приложение Сберкидс.
6. Для совершения платежа потребуется ввести в терминал секретный pin-код, генерируемый в приложении. На экране смартфона должна появиться галочка. Это означает, что оплата прошла.
В тему: Инструкция по оплате квитанций по QR-коду в Сбербанк Онлайн
Как пополнить счет?
Чтобы пополнить Сбер Kids ребёнка, необходимо воспользоваться соответствующим приложением в смартфоне родителя. Другой вариант — совершить перевод через Сбербанк онлайн. Для этого необходимо знать номер детского пластика.
Для ребенка предусмотрено 2 способа оплаты.
1. Перейдите в закладку «Моя карта» и кликните по значу «Пополнить».
2. Нажмите на изображение жирафа.
3. Выберите вариант пополнения — попросить родных пополнить счет или снять с копилки.
В первом случает сообщение будет отправлено через мессенджер.
Можно ли выпустить пластиковую карту?
Особенность СберKids состоит как раз в том, что пластик является виртуальным. Это означает, что он существует только в телефоне. Если же юному пользователю нужен именно реальный пластик, то родитель может оформить дополнительную карту к своей основной. Для детей с 6 до 13 лет она является бесплатной. Со скольки лет можно самостоятельно открыть пластик? После 14 лет человек, уже имея паспорт, может открыть пластик самостоятельно и расплачиваться за покупки.
Можно ли снять деньги?
Со Сберкидс нельзя снимать наличные деньги. Это — скорее плюс, чем минус. Ведь ни одна покупка ребенка не останется секретом для родителей, и они смогут контролировать все его расходы.
Как вернуть деньги на карту родителю?
Вернуть деньги назад на карту нельзя, поскольку по ней не предусмотрены переводы.
Как добавить в Wallet, Google Pay?
Чтобы расплачиваться за покупки с Андроида, потребуется:
- Зайти в приложение Google Pay, используя телефон сына или дочери.
- Открыть “Оплату”.
- Выбрать вкладку «Способ оплаты».
- Нажать «Ввести данные карты вручную».
- Внести сведения о пластике. Ребенок получить эти данные может в приложении Сберкидс на закладке «Моя карта» — «О карте».
Это важно. Реквизиты можно посмотреть в личном аккаунте ребенка. Для этого зайдите в меню “ О карте”, которое находится в основном меню «Моя карта».
После этого юный пользователь сможет совершать покупки с помощью виртуального пластика самостоятельно.
Если же у несовершеннолетнего пользователя айфон, то последовательность действий родителей для добавления бесконтактной технологии несколько меняется. Вам потребуется:
- Зайти в приложение Wallet, используя телефон юного пользователя.
- Нажать на плюс.
- Выберите «Продолжить».
- Выбрать функцию «Ввести данные карты вручную».
- Ввести реквизиты карты (имя держателя, номер карты, срок действия, CVV-код). Посмотреть их можно во вкладке «О карте» в главном меню.
На заметку!. Согласно правилам Apple, лишь владелец взрослого аккаунта вправе добавить карту, чтобы оплатить покупку. Пользователи с детским аккаунтом имеют право только рассчитываться посредством виртуального пластика в интернет-магазинах. Для этого нужно забить реквизиты на сайте.
Как закрыть детскую карту?
- Чтобы закрыть детский виртуальный пластик, родитель должен лично прийти в офис банка и подписать соответствующее заявление. Для этого достаточно иметь при себе только паспорт.
- Зайдите в аккаунт родителя, выберите счет ребёнка. Перейдите в раздел «Блокировка карты и приложения». Нажмите на «Блокировки» -> «Заблокировать» -> «Заблокировать карту». В последующем при необходимости карточку можно перевыпустить.
Сберкидс является интересной альтернативой традиционному пластику. Он удобен тем, что родитель может полностью контролировать расходы несовершеннолетнего, а сам малыш узнает азы финансовой грамотности и сможет самостоятельно совершать мелкие траты. При этом пластик открывается и обслуживается бесплатно. Главный его минус состоит в том, что для того, чтобы использовать его функционал по полной, потребуется смартфон с функцией бесконтактной оплаты.
- Об авторе
- Недавние публикации
● Образование: высшее, ТГТУ, менеджмент организации, управление рисками и страхование
● интернет-предприниматель, блогер;
● практикующий инвестор (с 2017 года инвестирую в акции, ПИФы, ETF-фонды);
● эксперт по фрилансу и управлению личными финансами.
● живу на пассивный доход (пришла к этому с нуля)
Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
- В любом офисе Банка по паспорту.
- В приложении Сбербанк Онлайн.
- У специалиста банка по телефону.
- С помощью Мобильный банк.
- В банкомате Сбербанка.
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
- в банкомате;
- в мобильном приложении;
- в офисе;
- по телефону.
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
- Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн.
- Нажмите на карту, которая вас интересует.
- Раскройте вкладку «Настройки».
- Зайдите в раздел «Уведомления».
- Кликните на номер телефона.
- В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона».
- Введите новый номер.
- Подтвердите свои действия.
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код для идентификации.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- Кликните по кнопке «Изменить номер».
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- В меню выберите «Отключить».
- Укажите, какие именно опции вы хотите отключить.
- Введите текущий номер телефона и нажмите кнопку «Далее».
- Кликните по кнопке «Отключить».
- Возьмите чек об операции и сохраните его до получения смс-подтверждения.
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:
- причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
- номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Подпишитесь на Bankiros.ru
Мобильный телефон – устройство, обеспечивающее доступ к дистанционным услугам Сбербанка. С помощью смартфона можно зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн, использовать мобильное приложение, подтвердить финансовую операцию, узнать о поступлении или снятии средств с карты. Если номер изменился, его нужно поменять и в Сбербанк Онлайн, чтобы по-прежнему пользоваться мобильными услугами и не переживать о безопасности сбережений.
К личному кабинету всегда должен быть привязан актуальный номер – тот, к которому есть доступ, чтобы можно было совершать операции и получать уведомления. Поменять данные нужно в нескольких жизненных ситуациях:
- утеря SIM, если нет возможности восстановить в салоне связи;
- смена телефона или переход к другому оператору без сохранения старого номера;
- кража мобильника или его утрата.
Если у клиента Сбербанка украли банковскую карту и телефон, нужно незамедлительно обратиться в банк для блокировки платежного средства, иначе злоумышленники смогут списать деньги.
Нередко бывает так, что человек давно не пользовался услугами и попросту забыл, куда должны приходить уведомления. Чаще подобная ситуация возникает, если в распоряжении клиента несколько SIM-карт. Узнать действующий номер можно в ЛК:
- Пройдите авторизацию в системе – потребуется ввести одноразовый код.
- Выберите в правом углу значок «Настройка».
- Перейдите во вкладку «Мобильный банк».
- Посмотрите на странице все телефоны с привязанными картами.
Номера в личном кабинете указываются не полностью для безопасности – банк отображает только первые и последние цифры, то же касается и реквизитов карт.
Актуализировать номер мобильного телефона, чтобы в полной мере пользоваться банковскими услугами и не переживать о сохранности денег, можно любым удобным способом:
- позвонив оператору Сбербанка;
- через банкомат с помощью карты;
- в ближайшем отделении.
Смена данных полностью бесплатна – за это не взимают комиссий, а подключать мобильный банк с расширенным функционалом необязательно.
Самый простой способ замены телефона, не выходя из дома – позвонить на горячую линию Сбербанка. Однако этот вариант подходит лишь в том случае, когда к номеру, привязанному сейчас, есть доступ – для идентификации звонить нужно именно с него. Как это сделать?
- Наберите с мобильного номер 900 либо 8 800 555 55 50 – обычно актуальный телефон указан на банковской карте.
- Дождитесь ответа оператора и сообщите о цели звонка.
- Пройдите процедуру идентификации – нужно назвать кодовое слово и сверить паспортные данные.
- Скажите новый номер – его привяжут к карте.
Через несколько минут придет СМС, где будет написано, что услуга оказана, телефон изменен – теперь сообщения будут направляться на новый номер.
Альтернативный способ действий, при котором визит в отделение не требуется – использование банкомата. На руках должна быть пластиковая карта, а для идентификации потребуется ввести ПИН. Для смены номера:
- Вставьте карточку в ридер банкомата или терминала обслуживания.
- В открывшемся меню выберите «Мобильный банк».
- Щелкните на «Прекращение обслуживания», услуга будет отключена, о чем на экране появится уведомление.
- Перейдите в главное меню – нужно повторно ввести ПИН.
- Выберите «Мобильный и онлайн банк».
- Подключите услугу, указав нужный номер телефона.
- Подтвердите операцию – на мобильный придет оповещение, что действия произведены.
Иногда Сбербанк может расценить действия по смене телефона подозрительными и приостановит операции по карте. В этом случае от специалиста поддержки поступит звонок – нужно на него ответить и подтвердить, что операция осуществлена именно клиентом. Называть номера карт и платежные реквизиты не требуются – проверка осуществляется по секретному слову или паспортным данным.
Когда остальные варианты не подходят, сменить номер можно при личном визите в банк – услуга предоставляется в любом отделении, а не только там, где открывалась карта и обслуживается счет. В банке следует:
- Подойти к специалисту и предъявить удостоверение личности.
- Получить бланк заявления, если хотите сэкономить время, можно скачать его с сайта.
- Самостоятельно заполнить все необходимые графы – указать те карты, которые хотите подключить к новому номеру.
- Дождаться выполнения – на это может потребоваться до 1 недели – результат так же придет в СМС.
Будьте внимательны и никогда не привязывайте чужой номер к своим картам, иначе мошенники смогут завладеть деньгами, получив доступ в ЛК банка и возможность подтверждать операции – проверяйте каждую цифру и убедитесь, что СМС о подключении услуги поступило.
Изменить телефон через приложение для смартфонов или официальный сайт Сбербанк Онлайн было бы удобно для многих пользователей, однако такая услуга не предоставляется в целях безопасности, чтобы злоумышленники не смогли указать свой телефон для связи в ЛК. Все что им потребовалось бы – карта, а знать ПИН не нужно, одноразовые коды отправлялись бы на новый номер. Сбербанк не допускает этого, чтобы обезопасить клиентов от мошенников.
Поменять телефон для управления услугами в Сбербанк Онлайн довольно просто – банк предлагает несколько удобных способов. При оказании услуги обязательно проводится идентификация пользователя, нужен доступ к старому номеру, пластиковой карте или визит в офис обслуживания, чтобы сменить данные не удалось третьим лицам. Для максимальной безопасности никогда не оставляйте телефон и карточки без присмотра, а при их хищении или утере незамедлительно связывайтесь со специалистами, чтобы сохранить сбережения.
Сегодня все больше денежных операций можно выполнить прямо из дома. Вам достаточно иметь под рукой только компьютер или мобильный телефон, а также доступ ко Всемирной паутине. Уже никто не удивляется возможности совершать покупки через Интернет, пополнять счет мобильного телефона, платить по квитанциям и так далее. Если на банковской карте достаточно денежных средств, то выполнить все вышеперечисленные транзакции не составит труда.
Кто может пользовать услугами сервиса Сбербанк Онлайн
Для удобства клиентов Сбербанк России создал услугу — приложение под названием Сбербанк Онлайн, с помощью которой вы можете переводить деньги со счета на счет или оплачивать покупки и штрафы, сидя дома у монитора компьютера, а не стоять в очереди к банкомату или в сберкассу. Данное приложение совершенно бесплатно, нужно лишь «привязать» номер мобильного телефона к банковской карте и далее отслеживать пополнение счета, снятие денежных средств с карты или оплату товаров в интернет–магазинах. Во всех перечисленных случаях на указанный номер будет приходить смс – уведомление об изменении состояния счета. А как быть, если клиент желает использовать новый номер мобильного телефона и сим-карта более не активна? О том, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», подробно рассказано ниже.
Самый надежный способ привязать новый номер телефона к банковской карте
Основной и самый надежный способ привязки нового телефонного номера к счету – обратиться в отделение «Сбербанка». Во избежание недоразумений лучше придти именно в тот филиал, где оформлялась карта и где остался договор клиента. Если это невозможно, вам могут помочь в любом отделении банка, поскольку все данные о клиентах есть в базе данных финансового учреждения. Так, работник банка подробно расскажет, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», и более того, сделает это самостоятельно. Вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Для смены номера с собой необходимо иметь паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность, лучше всего с фотографией, например, водительское удостоверение или загранпаспорт. Если подробнее, то чтобы в системе «Сбербанк Онлайн» изменить номер телефона, необходимо написать заявление на смену номера, привязанного к карте. Данная процедура осуществляется в течение нескольких дней, к сожалению, вам придется подождать. После того как карта будет привязана к новому номеру телефона, рекомендуется отключить или заблокировать старую «симку», которая ранее была прикреплена к банковской карте, дающей доступ к денежным средствам клиента. Это убережет ваши финансы от действий мошенников.
Что делать после смены номера телефона?
После того как была проведена операция в системе «Сбербанк Онлайн», смена номера телефона успешно свершилась, и клиенту банка необходимо заново осуществлять подключение опции «Мобильный банк» и всех тех услуг, которые были активированы с помощью прежней сим-карты. Следует отметить, что существуют и иные способы того, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн» и «привязать» банковскую карту к другой «симке», на которую и будет приходить смс с подтверждением ваших операций. Так, вы вполне можете поменять номер телефона черед терминал оплаты. Для этого нужно вставить банковскую карту в приемник банкомата (терминала), зайти в раздел «личные данные», выбрать функцию «сменить номер». После этого требуется нажать кнопку «выбрать оператора» и ввести новый номер телефона. В завершении нажмите «сохранить изменения». Удобно, что вы можете сделать это откуда угодно и в любое удобное для вас время.
На что следует обратить внимание?
В данной статье представлена полезная информация о том, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн». Эта процедура не слишком сложна, хотя может занять некоторое время. Оно требуется банку для проверки данных клиента, что, в свою очередь, защищает денежные средства от действий мошенников. Когда персональные данные клиента пройдут проверку и номер телефона будет изменен, вы снова сможете пользоваться услугой «Сбербанк Онлайн» и проводить операции с денежными средствами, не выходя из дома. Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их сотруднику колл-центра «Сбербанка России», позвонив по телефонам +74955000005/788-92-72 либо 8(800)200-3-747. Операторы центра работают круглосуточно.
Смена номера сотового телефона – рядовое мероприятие, требующее определенных затрат временного ресурса. Поскольку домашние аппараты сегодня относятся, скорее, к «прошлому веку», речь пойдет об особенностях действий в случае с мобильным аппаратом. Способы изменения данных зависят от операторов, услугами которых вы пользуетесь. В статье будет рассмотрено, как поменять номер телефона на МТС, Билайн, Мегафон, чтобы пользоваться новым номером без ограничений.
Как можно поменять телефонный номер
В процессе рассмотрения этого вопроса первое, что приходит на ум – приобретение новой СИМ карты. Но процесс может оказаться не очень выгодным, неудобным и затратным по времени. Ведь придется заново выбирать тариф (а если прежние условия вас устраивали, то это просто-напросто не нужно), проводить ознакомление с нюансами оплаты и тарификации и т. д. Поэтому проще всего действовать без покупки новой карты в ваше устройство. Рассмотрим варианты действий для различных операторов.
Заменить номер можно без покупки новой сим-карты
Смена в рамках оператора Билайн
Рассматривая вопрос, как изменить номер телефона, пользуясь услугами данного оператора, стоит отметить, что имеется несколько вариантов действий.
Опция «Номер на выбор»
Она является доступной рядовому пользователю лишь при соблюдении с его стороны ряда условий:
- он является непосредственным абонентом Билайн и эксплуатирует комбинацию цифр от 1 месяца;
- счет не подлежал блокированию, и на нем имеется необходимая денежная величина для совершения этого действия.
Выбор новой комбинации посредством этого сервиса – удовольствие бесплатное. Оплатить придется лишь изменение.
Обращение в центр «Билайн»
Вы можете сделать персональное обращение в любой из офисов оператора, где вам подскажут, как сменить цифры вашего телефона. С собой придется иметь удостоверение личности и данные о текущем тарифном плане и номере телефона.
Замена посредством вызова на бесплатный телефон
Просто позвоните по 0611 или по комбинации +7 495 999 09 09 и пройдите процедуру консультации с сотрудником. Следует заблаговременно подготовиться к предоставлению ряда паспортных данных, а также телефона, который будет являться для банка контактным.
Как быть в случае с Мегафон
Если смена номера нужна на Мегафон, покупать новую карту не потребуется. Пользователь этих услуг сможет выбрать как классический номер, так и особую комбинацию с запоминающимся цифровым сочетанием. Стоимость услуги для обычного номера составляет 50 рублей. Если говорить о «красивых» комбинациях, они равняются 50 рублям и + стоимости выбора цифровой комбинации, которая удовлетворяет вашему вкусу.
Существует несколько доступных способов смены:
- путем персонального обращения в салон оператора связи;
- через сервис поддержки в рамках формы «напишите нам» в соответствующем разделе или личном офисе пользователя;
- посредством отправки бесплатного сообщения на номер 0500 с содержащимся определенным текстом.
Замена номера в приложении Билайн
Замена номера будет осуществлена непосредственно в день вашего обращения в офис.
Новый телефон будет выделен на период действия договора, связанного с оказанием услуг связи. Ранее этот номер мог принадлежать какому-либо другому абоненту.
Особенности замены на МТС
Если необходимо осуществить замену номерного значения мобильного телефона на Мобильных Теле Системах, можно действовать двумя способами:
- личное обращение в офис клиентского обслуживания;
- совершение звонка в справочную службу.
Другие варианты в настоящее время не работают, хотя это немного удивительно, т. к. они непременно были бы популярны и востребованы среди пользователей.
Обращение в справочную службу
В этом случае пользователь сети может применять два классических варианта – 0890, 8 800 250 0890. В итоге все равно произойдет соединение со службой клиентской поддержки. Все, что вам останется сделать – выбрать цифру «0» и соединиться с консультантами. Потребуется сообщить паспортные данные. Звонить должен только тот абонент, номер которого и подлежит замене, в противном случае операция будет невозможной. Далее происходит оформление заявки, и следует период ожидания, составляющий сутки. После этого телефон перезагружается, и абоненту присваивается новый номер.
Обращение в офис сервиса клиентов
Еще один проверенный способ действий – визит в офис клиентского обслуживания. С собой потребуется взять паспорт, чтобы консультант мог удостовериться в том, что перед ним – законный владелец номера. Для корректной операции телефон перезагружается через сутки, и присваивается новый номер. При процедуре производится сохранение всех бонусов, скидок и льготных программ, что наделяет пользователя дополнительными удобствами и преимуществами.
Вот мы и рассмотрели, как можно поменять номер и сделать это моментально.
Конкуренция среди поставщиков связи всегда была на высоком уровне. С появлением новых мобильных операторов и изменением условий предоставления услуг у действующих, пользователи сотовой связи стремятся получить максимум возможностей с минимумом затрат. Прибегают к смене тарифов, а порой и смене оператора. Это влечёт и замену номера телефона. Нередки и случаи потери, кражи телефонов с SIM-картой. А ведь к нашим смартфонам привязано столько информации, утрата которой нежелательна. Помимо того, что многим знакомым и друзьям придётся сообщать свой новый контакт, к номеру телефона привязаны скидочные карты магазинов, а самое важное доступы к банковским картам и счетам через интернет и мобильный банк. В подобных случаях и возникает вопрос как сменить телефонный номер привязанный к карте Сбербанка.
- Если карта на руках и доступ к номеру телефона не утерян. Тогда доступны варианты смены номера привязанного к карте Сбербанка: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата, звонок на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
- Если банковская карта имеется, но доступа к SIM-карте нет. Возможны способы смены номера: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата.
- Утеряна банковская карта Сбербанка, номер телефона, привязанный к ней имеется. Сменить номер можно в отделении банка или позвонив на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
- Утеряна карта банка вместе с телефоном, привязанным к счету. В данном случае имеется лишь один способ смены номера в отделении банка.
В офисе Сбербанка
Всегда можно обратиться с паспортом в отделение банка, написать соответствующее заявление. Бланк попросить у консультанта, подробно изложить причину смены номера, указав кражу, утерю или смену оператора, затем пройти в окно к специалисту. Окончательная смена номера телефона пройдет спустя примерно 3 дня. Это время необходимо для проверки безопасности.
С помощью банкомата Сбербанка
Можно сделать привязку нового мобильного номера к действующей карте. В случае утраты карты, к которой привязан мобильный номер данный способ не подойдёт.
Суть операции смены номера предполагает отключение услуги Мобильный банк от карты и дальнейшее подключение ее на новый номер телефона. Итак, если хотите переподключить мобильный банк от одного номера на другой, карта у вас на руках, ПИН-код вам известен. Вставляем карту в банкомат, в главном меню выбираем пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».
Затем в случае подключенной услуги у вас будет кнопка отключить Мобильный банк. Нажимаем её. Затем необходимо выполнить процедуру подключения на новый номер, выбрав нужный вам тариф.
В случае утери SIM-карты обязательно отключите мобильный банк, чтобы не списывалась ежемесячная плата за услугу.
Не забудьте отключить привязанные автоплатежи к уже не действующему номеру телефона. При желании подключите их к новому номеру.
В Сбербанк Онлайн или мобильном приложении банка
В Сбербанк Онлайн нельзя сделать замену номера телефона, это оправдано политикой безопасности банка.
Логично, если мошенники завладели данными для входа в интернет банк, для входа и проведения операции им потребуется подтверждение выполнения каждой паролем отправленным на телефон с помощью СМС-сообщения. Будь у них возможность смены номера телефона онлайн, злоумышленник с легкостью вывел бы все денежные средства с вашей карты, привязав к ней свой собственный номер, даже не зная ПИН-кода.
А если ваш телефон оказался в руках мошенников и через мобильное приложение входит в интернет банк, злоумышленник увидит все счета и может совершить перевод в свою пользу. Дабы избежать подобных проблем при малейшем подозрении на кражу нужно срочно заблокировать карты. Снять денежные средства с заблокированных карт удастся, главное чтобы вы успели предотвратить незаконные операции с ними.
Звонок на горячую линию поддержки
Позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555 55 50 (бесплатный номер для звонков по России). Когда есть доступ к старому телефону, а вы по каким-то причинам хотите изменить номер привязанный к карте Сбербанка, можно обратиться к сотрудникам, позвонив на горячую линию банка. Сделать это можно только со старого номера телефона, только так будет выполнена замена. Потребуется назвать некоторую информацию, что нужно для идентификации вашей личности.
Убедиться и проверить выполнена ли действительно смена номера телефона можно через интрнет-банкинг.
- Зайти в Сбербанк Онлайн
- Нажать значок шестерёнки
- Выбрать пункт Мобильный банк
Тут можно увидеть список всех ваших карт, и статус услуги Мобильный банк, а также номер телефона к которому карта привязана.
Тут же в пункте Оповещения можно проверить на какой телефонный номер приходят уведомления от банка. Еще раз отметим изменить номер через Интернет нельзя согласно политике безопасности банка.
Удаленные банковские сервисы обеспечивают удобство платежей и пополнение счетов для своих клиентов. При этом Сбербанк, как и большинство других банков, использует оборудование и программное обеспечение всемирной сети SWIFT. Для использования этой системы следует привязать номер мобильного телефона клиента к банковской карте. Учитывая возможность смены мобильного номера клиента, важно знать, как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн.
Для чего осуществляется привязка номера телефона?
Система SWIFT обладает самым высоким стандартом безопасности. Онлайн банк использует эти возможности для защищенной передачи финансовых сообщений и платежных поручений. После привязки карты Сбербанка к мобильному номеру, клиенту будет доступна активация услуги «Мобильный банк». Этот сервис предоставляет возможность проводить финансовые операции посредством СМС-запросов. Перечень операций доступных для использования, огромен: от денежных переводов и оплаты услуг ЖКХ, до пополнения мобильного телефона и проверки баланса банковской карты. Все что потребуется от клиента, это выбрать интересующий тариф. Также среди возможности системы SWIFT, имеются следующие:
- Привязка банковской карты к личному кабинету Сбербанк онлайн, через систему SWIFT;
- СМС-подтверждение финансовых операций;
- операции защищаются одноразовыми паролями, передаваемыми посредством СМС.
Смена мобильного номера проводится по различным причинам: утеря телефона, переход на другого оператора связи, временная передача телефона другому лицу и др.
При утере мобильного телефона, владелец в срочном порядке должен заблокировать банковскую карту, а затем поменять телефонный номер. Таким образом, завладев телефоном, посторонние лица не получат доступ к счетам Онлайн Сбербанка. Заблокировать карту можно через Личный кабинет, либо в отделении банка, а самый быстрый способ это — блокировка по телефону горячей линии 8 800 555 55 00.к содержанию ↑
Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?
В самом начале нужно уточнить, на какой номер телефона проводилась регистрация Сбербанк Онлайн. Для этого в Личном кабинете нужно зайти в раздел «Настройки», и выбрать пункт «Мобильный банк». В этом окне отобразится один или несколько телефонных номеров, привязанных к карте Сбербанка. Также к одной учетной записи Сбербанк Онлайн можно привязать несколько банковских карт.
На сегодняшний день, даже если клиент имеет доступ к Личном кабинету и всем телефонным номерам, привязанным к карте, опция смены номера телефона через Сбербанк Онлайн недоступна.
Сам номер телефона и события на которые распространяется оповещение банковской карты, также можно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк Онлайн. В открывшемся окне с привязанными к счету номерами, нужно перейти в раздел «Оповещения». В списке отобразятся все имеющиеся настройки, среди которых:
- СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
- информация от службы поддержки;
- подписка на новости банка (отключается по желанию);
- статус исполнения операций.
Все уведомления поступают на привязанный к Личному кабинету номер телефона. СМС-рассылка оповещений о каждой операции с банковской карты не целесообразна. В этом случае лучше настроить отправку сообщений, таких как новостная подписка и письма от службы поддержки, на e-mail, а по СМС получать данные о финансовых операциях непосредственно с банковской карты. Сбербанк рекомендует пользоваться одноразовыми паролями, которые повышают уровень безопасности операций. Отключать услугу оповещения не рекомендуется.к содержанию ↑
Доступные способы смены номера телефона в Сбербанк
Если возникла необходимость смены номера, привязанного к банковской карте, то Сбербанк предоставляет следующие способы осуществления операции:
- Звонок в Контактный центр. Данный способ подходит, если телефон находится в вашем распоряжении. В этом случае после соединения с центром нужно следовать инструкциям оператора. Также необходимо продиктовать номер карты Сбербанка и действующий номер телефона. Обычно операция занимает от 10 минут до часа.
- При помощи банкомата. В основном меню нужно перейти в подраздел «Личные данные» и выбрать пункт «Сменить номер».
- Второй способ с использованием банкомата. Через меню банкомата нужно отключить услугу «Мобильный банк», затем активировать её повторно, но уже с новым номером. Процедура сложнее первого варианта, но также подходит для смены номера.
- В отделении Сбербанка. Для карт с крупными суммами на счету, Сбербанк применяет дополнительные меры защиты. У таких пластиковых карт «Мобильный банк» нельзя отключить в банкомате. Обращение в отделение Сбербанка будет самым удобным способом.
к содержанию ↑
Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в отделении банка
Изменение привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Необходимо подать заявления в следующей форме:
- В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт Сбербанка. Узнать их можно в самом отделении.
- Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при оформлении банковской карты, необходимо отдать сотруднику Сбербанка. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
- Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера, на него придет соответствующее уведомление.
Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.
После оформления заявления и активации нового номера нужно настроить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Все настройки Личного кабинета обнулятся.к содержанию ↑
Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн
Безопасности мобильного телефона и других гаджетов, нужно уделять особое внимание, в противном случае даже самые продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Пользователю нужно выполнять следующие рекомендации:
- Не оставлять телефон с привязанным Мобильным банком без присмотра.
- Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания приложений из непроверенных источников.
- Пользоваться антивирусными программами и не забывать их обновлять.
- При краже телефона в срочном порядке заблокировать счет по номеру Горячей линии Сбербанка.
Номер телефона используется не только для входа на Госуслуги. Как правило, при заполнении различных заявлений номер телефона автоматически подтягивается из личного кабинета. Поэтому, если вы сменили номер, сразу пройдите простую процедуру его замены на Госуслугах.
- Авторизуйтесь на сайте Госуслуги.
- Перейдите в личный кабинет. Кнопка для входа появится, когда вы кликните по своей фамилии.
- Откройте раздел «Мои данные и контакты».
- Под основной информацией в блоке «Контактная информация» кликните «Мобильный телефон».
- Сотрите старый и введите новый номер телефона. Нажмите «Сохранить».
- Введите код, пришедший в СМС на указанный номер. Кликните «Подтвердить».
- Вы будете возвращены в раздел «Контактная информация», где увидите подтверждённый новый номер телефона. Также вы получите СМС, информирующее, что старый номер телефона изменён и больше не может использоваться для входа.
Проблемы со входом в учётную запись при смене телефона и способы решения
- Вы давно сменили номер телефона и не помните старый, с помощью которого входили на Госуслуги. Если вы подтверждали на портале свой адрес электронной почты, используйте почту для входа. Не забудьте потом в личном кабинете изменить номер телефона.
- Вы забыли номер телефона для входа на портал и не указывали в своём профиле адрес электронной почты. Войдите на портал, введя номер СНИЛС.
- Вы забыли номер телефона и пароль, а в личном кабинете не был указан ваш адрес электронной почты.
- У вас включена двухэтапная система входа на портал и код подтверждения приходит на старый номер телефона, к которому у вас уже нет доступа.
В третьем и четвёртом случаях чтобы восстановить доступ к своей учётной записи на Госуслугах, необходимо лично обратиться в центр обслуживания и предъявить свой паспорт и СНИЛС.
Как найти ближайший центр обслуживания?
- Спуститесь по главной странице сайта, в блоке «Помощь и поддержка» откройте раздел «Центры обслуживания».
- Укажите своё местоположение (населённый пункт). Поставьте галочку в пункте «Восстановление доступа». Посмотрите ближайшие к вам подразделения.
Дистанционное управление личным счетом в Сбербанке — отличная возможность оплачивать текущие расходы вне зависимости от местонахождения. Для этого клиенту Сбербанка достаточно привязать актуальный номер мобильного телефона к банковской карте. Удобная услуга позволяет получать подробную информацию о всех совершенных транзакциях и состоянии счета.
Почему меняют номер в Сбербанке Онлайн
Жизнь — непредсказуемая штука. Часто возникают объективные и не зависящие от нас обстоятельства, требующие смены телефонного номера. Как правило, такое решение человек принимает осознанно. Такая потребность возникает:
- после переезда, смены места жительства;
- в интересах расширения и развития бизнеса, после установления новых партнерских отношений;
- с целью прекращения старых контактов, избавления от спама или ненужных звонков;
- при смене мобильного оператора.
Переход на новый телефонный номер означает утрату связи со своим банковским счетом. Руководство Сбербанка понимает, что подобные ситуации повышают внутренние риски, вызывают неудовлетворенность и раздражение, приводят к потере клиентов. Избежать оттока клиентов из-за изменений личной контактной информации помогла разработка и создание автоматизированного сервиса, в котором можно поменять номер телефона в Сбербанке Онлайн.
Где получить информацию о действующем номере телефона
Для замены текущего телефонного номера но новый клиенту Сбербанка необходимо зайти в личный кабинет. На этой страничке размещена контактная информация и сведения о состоянии счетов, произведенных выплатах. При наличии нескольких банковских карт получить сведения об интересующем клиента номере телефона можно:
- после предъявления паспорта в ближайшем отделении Сбербанка;
- позвонив менеджеру или другому компетентному сотруднику Сбербанка;
- набрав номер «горячей линии» и обратившись к сотруднику техподдержки;
- отправив смс-сообщение со стандартным вариантом текстовой информации: «06». «СПРАВКА» («SPRAVKA») или «ИНФО» («INFO») на единый номер 900;
- открыв приложение Сбербанк Онлайн и выбрав меню Настройки – Мобильный банк.
Где в Сбербанк Онлайн поменять номер телефона
Клиенты Сбербанка пользуются гаджетами, технические характеристики и функционал которых ограничивают работу в Сети. Характер, качество и скорость связи могут отличаться в зависимости от региона или удаленности от крупных населенных пунктов. Площадки, позволяющие клиентам официально и безопасно сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн:
- в одном из доступных для клиента сетевых банкоматов Сбербанка; посетитель банкомата может воспользоваться предлагаемыми способами: после идентификации банковской карты и перехода на страничку СМС-банк (Все операции – Информация и сервисы – СМС-банк) сразу же с клавиатуры ввести новый номер (Изменить номер) или предварительно оттенить (кнопка Отключить) ранее установленные опции и лишь потом ввести новый номер телефона.
Посетитель банкомата, совершивший такую операцию, получает кассовый чек и смс- оповещение о проведенный действиях. После замены номера телефона останется актуализировать созданный контакт, переходя по вкладкам Информация и сервисы – Подключить мобильный банк – Далее. После завершения проверки обновленных контактов клиент снова получает беспрепятственный доступ к личному аккаунту.
При возникновении затруднений рекомендуется воспользоваться другим способом.
- в помещении доступного для клиента офиса Сбербанка при помощи сотрудника; в этом случае потребуется предъявить паспорт и заявление о необходимости внесения изменений; при оформлении заявления указывается причина обновления личных контактов, а также номера банковских карт вместе с привязанными к ним номерами телефонов; последующие этапы процедуры специалист Сбербанка проделает самостоятельно.
Потери устройства — достаточное основание для предварительной блокировки учетной записи.
- с помощью сотрудников call-центра; обращаясь в службу клиентской поддержки Сбербанка, сообщите данные, указанные в паспорте, а также сверить указанную на банковской карте информацию и назвать кодовое слово; звонок в обязательном порядке производится с личного мобильного устройства.
- воспользовавшись мобильным приложением Сбербанк Онлайн, установленном на устройстве; после авторизации в личном кабинете найдите карту, контактную информацию которой подлежит обновлению; перейдя по страницам Настройки –Уведомления, найдите и выделите конкретный номер телефона, а затем вручную введите новый и сохраните сделанные изменения; эта операция возможна лишь на приложениях, разработанных для мобильных устройств.
Прочая контактная информация, размещенная на банковской карте, остается неизменной.
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка…
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на сайте https://sberabnk-kak.ru вы, тем самым, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и
предоставляемых данных.
Со своей стороны, мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.
Если по каким-то обстоятельствам вы сменили номер мобильного телефона, то нужно позаботиться о том, чтобы известить ваш банк об этом. Многие люди, которые активно пользуются интернет банком, в целях экономии времени задаются вопросом, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, не выходя из дома. Это можно сделать, позвонив по номеру горячей линии Сбербанка и попросив сотрудника колл-центра отключить услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона и подключить к новому. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн изменится автоматически, и одноразовые пароли для подтверждения различных операций будут приходить уже на новый номер телефона.
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет
К любой карте при оформлении обязательно привязывается номер телефона, с помощью которого в последующем сотрудники Сбербанка могут идентифицировать владельца карты при звонке на горячую линию. Также на указанный номер телефона приходят оповещения о различных акциях и предложениях банка, а если подключен мобильный банк, то поступает информация по совершенным денежным операциям. Наряду с этим номер телефона служит дополнительной ступенью защиты при входе в личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн и совершении операций в удаленном режиме. Именно на указанный номер приходит одноразовый пароль для подтверждения различных действий по карте через интернет.
Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявку
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?
Изменить номер телефона в самом личном кабинете в системе Сбербанк Онлайн не получится, так как там не предусмотрена опция подключения услуги «Мобильный банк». А смысл операции состоит в том, что нужно отключить услугу мобильный банк от старого номера телефона и подключить к новому. Это можно сделать через терминалы самообслуживания или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов.
Также нужно помнить, если вы сменили номер телефона, обязательно нужно прийти в любое отделение Сбербанка и написать письменное заявление с просьбой об изменении персональных данных, указав новый номер. Заявка будет обработана в течение 5 рабочих дней, после чего новый номер телефона автоматически будет привязан к вашей карте. Вместе с заявлением об изменении персональных данных, при желании можно написать еще два заявления:на отключение мобильного банка от старого номера, и на подключение услуги к новому номеру телефона. Можно эти действия произвести самостоятельно указанными выше способами.
Важно отключить услугу мобильный банк от старого номера в целях вашей же безопасности. Дело в том, что если сим-карта неактивна в течение какого-то времени, сотовый оператор выдает этот номер другому лицу, и третье лицо будет получать оповещения обо всех денежных операциях по вашей карте.
Таким образом, чтобы поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн нужно оперировать услугой «Мобильный банк», то есть отключить ее от старого номера и подключить к новому номеру. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн сменится автоматически, так как эти системы взаимосвязаны. Самостоятельно произвести несложные процедуры отключения и подключения услуги «Мобильный банк» можно через терминалы самообслуживания или звонок в колл-центр.
Удаленный сервис крупнейшей финансовой организации позволяет просто управлять собственными средствами. Если по каким-либо причинам нужно поменять номер телефона Сбербанк Онлайн, то необходимо действовать незамедлительно. Иначе доступом в интернет-банк могут воспользоваться злоумышленники.
Чтобы сменить номер мобильного телефона, следует обратиться в ближайшее представительство Сбербанка. Напишите заявление на отключение мобильного банка и о замене номера. Также следует представить реквизиты действующего паспорта и свое кодовое слово. В некоторых случаях может понадобиться договор обслуживания карты. В течение пяти дней заявка будет обработана.
Существует возможность изменить номер в устройствах самообслуживания (банкомате). Вставьте свою карточку, выберете в меню Мобильный банк, где нажмите на отключение обслуживания, затем введите новый номер и подключите снова услугу.
На сегодняшний день проделать данную процедуру при помощи удаленного сервиса Сбербанка нельзя. Возможно в будущем, такая функция появится в интернет-банке.
Поменять номер телефона Сбербанк Онлайн можно всего за несколько минут. После изменения данных вы будете получать оповещения уже на новый номер.
В России детские приложения есть у Сбера, Тинькофф, Почта Банка и SBI. Мы нашли реальных клиентов этих банков: все они хотели научить детей распоряжаться деньгами и ориентироваться в мире финансов. Мы попросили их зарегистрироваться в приложении и подробно рассказать о своём опыте. Давайте вместе посмотрим на приложения глазами обычных пользователей: детей и родителей.
В этом обзоре разбираем приложение «СберKids».
Другие обзоры:
Тинькофф Джуниор
Почта Банк Младший
Свой круг START от SBI
Восьмилетняя Ева пользуется приложением с марта 2020. Рассказывает её мама — Ирина.
Предыстория
Дочь пошла в школу, и первые карманные деньги стали необходимостью. Отданный в личное пользование старенький родительский айфон быстро наполнился иконками приложений. Тут случилась эпидемия, всем рекомендовали ограничить оборот наличных в пользу электронных платежей. Почему бы не подготовить ребенка к новым дивным временам, подумали мы и предложили дочери поставить приложение СберKids.
Почему Сбер
При выборе банка ориентировались на пользовательские привычки мамы со счётом и картой в Сбере. Если бы у Сбера не было специального детского приложения, для наших целей пришлось бы заводить взрослую карту в другом банке.
Установка и регистрация
Приложение СберKids устанавливается из App Store или Play Маркета на телефоны родителя и ребенка. Клик на нужную кнопку — и идём по сценарию синхронизации их с друг другом.
«Я родитель»
СберKids первым делом проверяет: родитель — клиент банка или нет? Если нет, то сначала придётся перейти на сайт банка и оформить карту.
Действующий клиент сразу заходит в СберKids по Сбербанк ID, подключает Touch ID и дополнительно придумывает код (на случай если отпечаток пальца подведёт):
Итак, мы внутри. Теперь надо подключить к системе ребёнка. При регистрации СберKids запрашивает свидетельство о рождении. Приложение рассчитано на детей от 6 до 13 лет. Чтобы подтвердить возраст ребёнка, нужно отсканировать документ с помощью камеры телефона.
Если удалить приложение со смартфона и поставить его заново, то после переустановки ребенок уже будет подключен к системе — останется только заново придумать код для входа. Второй раз сканировать свидетельство о рождении не нужно.
Чтобы связать аккаунты СберKids родителя и ребенка, вновь понадобится камера: считать детским телефоном QR-код на смартфоне родителя. После этого имя ребенка и баланс его счета отобразятся в родительском приложении.
На балансе, конечно, по нулям. Родитель привязывает к приложению свою карту Сбербанка и с неё переводит ребенку деньги. Минус: в СберKids нельзя добавить обоих родителей — только одного. Для сравнения, в SBI подключаются оба. Это не очень удобно с точки зрения единой финансовой системы семьи.
«Я ребенок»
Первым делом в приложении ребёнок увидит видеопрезентацию: детский онбординг должен быть доходчивым.
Теперь ребенку нужно:
1) ввести свой номер телефона,
2) отсканировать родительский QR-код,
3) придумать код для входа. На этом шаге также можно настроить Touch ID.
Завершающий штрих — подключение детской виртуальной карты к Apple Pay при помощи смс:
Приложение на смартфоне ребенка
После установки и первого пополнения счёта детским приложением фактически можно начинать пользоваться. Карта — только виртуальная, MasterCard. Для сравнения, Tinkoff настаивает на доставке на дом пластика: пока юный пользователь не получит физическую карту, его не авторизуют.
Пройдемся по пяти разделам таб бара.
СберKids. Главная
Первым делом СберKids предлагает выбрать дизайн виртуальной карты. Неожиданно это стало предметом особенной радости: будто розовый единорог платежеспособнее зеленого кота. Стиль карты влияет и на стиль приложения. Дизайн можно менять в любой момент и сколько угодно раз.
Верхний левый угол — сумма на детском счете, верхний правый — переход в профиль и саппорт. В профиле можно настроить смс-уведомления об операциях — это стоит 30 рублей в месяц.
В техподдержке можно ознакомиться с FAQ, обратиться к банку через три соцсети на выбор или позвонить. Если ВКонтакте и Одноклассники были ожидаемым решением для госкорпорации, то Инстаграм в этом списке оказался неожиданностью.
Кроме большой кнопки «Сменить дизайн» на первом внутреннем экране есть также кнопки поменьше: «О карте» и «Пополнить». Заглянем внутрь.
О карте
Безопасность превыше всего: если сегодня и взрослые становятся жертвами мошенников, то что говорить о детях. Эмодзи-обезьяна предупредила, если что.
Здесь номер карты и срок ее действия, возможность получить коды, тут же объяснение, что такое пин-код и для чего нужен, советы по безопасности.
По клику на «Получить CVV код» приходит смс. Если нажать на «Получить пин-код», первые две цифры отображаются сразу в приложении, а последние две — в смс. Одноклассник не подсмотрит!
Если потянуть таб бар вверх, появляются карусель из четырнадцати кликабельных виджетов с информацией для расширения кругозора, информация об ограничениях (в СберKids нельзя снимать бумажные деньги, переводить средства другим и оплачивать зарубежный шопинг) и установленные родителем лимиты на расходование.
Познавательные виджеты по клику открываются в истории. В рамках одного виджета может быть разное количество историй. Например, из виджета «Где используется искусственный интеллект?» открывается 5 историй-ответов:
А из виджета «Что такое чикибамбони?» историй всего две:
А вот вы знали про этот мем? Контент в приложении действительно хорош.
Копилка и желания
Скрины ниже отличаются только оформлением раздела в зависимости от выбранного вида виртуальной карты. Количество денег в копилке показано в том же верхнем левом углу, где и сумма на основном счете в главном разделе. Чтобы пополнить копилку в приложении, ребенок может перевести деньги со своей виртуальной карты.
Сумму можно отрегулировать ползунком или вбить вручную.
На этом всё. Заявленная возможность оформить свои желания не обнаружена.
Получи профит
На старте приложение сообщило, что нового профита пока нет (левый скрин). Спустя пару месяцев их стало доступно три (правый скрин). Но при этом ничего не кликается — кроме таб бара.
Стань круче
По своей логике раздел фактически повторяет «Получи профит»: выполняй задания и получай подарки. Не совсем понятно, зачем он нужен в виде отдельной кнопки. Проверить содержание раздела также не представляется возможным, потому что ничего кликабельного здесь, как и в предыдущем, тоже нет.
Два скрина, сделанные с интервалом в два месяца и после обновления приложения, показывают, что раньше тестов было 4, а теперь — 6. Может, ребенок еще не нарастил достаточно кармы, и тесты откроются позже. Или этот контент еще в разработке на стороне Сбера.
Бонусы СПАСИБО
Бонусная программа Сбербанка — это кэшбэк от всех трат клиента. При клике на «Узнать больше» приложение переводит на сайт программы, где предлагается установить отдельное приложение «Спасибо от Сбербанка». Все по-взрослому, условия единые для всех — независимо от возраста.
Приложение на смартфоне родителя
Родитель подключает в приложение СберKids карту, с которой будет делать переводы на карту ребенка, и мониторит его финансовую историю.
Главная
Блоки «Полезное» в родительском приложении частично повторяют виджеты из детского: например, узнать, что такое чикибамбони, можно и тут. Есть и взрослый контент: педагогический — «Можно ли ругать ребенка», «Как научить ребенка экономить» и просветительский — «Таск-менеджер для дома».
Можно подключить в приложение счета других детей и связаться с поддержкой. Если в детском приложении было три соцсети для связи с банком, то во взрослом их четыре: добавился Фейсбук.
При клике на имя ребенка попадаем в раздел с его картой, операциями и историей.
Операции
На детской карте не может быть больше 15 тысяч ₽. Пополнить детскую карту можно на любую сумму в пределах этого лимита. При этом если на детской карте лежит, например, 120₽, довнести можно максимум 14880₽.
Родитель устанавливает лимиты на одну покупку, на день и на месяц. В любой момент их можно подкорректировать.
В разделе «Что хочет в подарок» предполагается, что ребенок формирует свои хотелки в детском приложении, а они отображаются также у родителя. Судя по всему, опция в разработке, потому что у ребенка в разделе «Копилка и желания» нет больше ничего — можно только добавить деньги в копилку или перевести обратно на карту.
В разделе «Блокировка», кроме непосредственно закрытия карты, дублируется переход в настройку лимитов.
«История» показывает всё, что происходило со счетом карты, включая переводы денег в копилку и обратно с копилки на счет. Жаль, что в детском приложении истории нет. Это позволило бы ребенку самостоятельно оценивать свои расходы в динамике.
Резюме
Главные задачи детское приложение выполняет: карта заводится моментально, ею можно расплачиваться бесконтактным способом, деньги удобно копить. Жаль только, что другие функции с многообещающими названиями «Получи профит», «Стань круче» не работают.
Признаюсь честно, дочь не спешила получать профит и становиться круче, так что отсутствие заданий в приложении ее совсем не расстроило. Возможно, в Сбербанке это тоже понимают, поэтому детские бонусные системы отложили в бэклог.
Зато куда больше мою дочь привлекла возможность покупать себе чупа-чупсы самостоятельно, рассчитываясь на кассе, «как взрослая», прикладывая айфон к терминалу. От наблюдения за копилкой усилился интерес к накоплениям. И конечно, положительную роль сыграл розовый единорог.
Франк Адиль Вячеславович
Обновлено 13.01.2022
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
Вопрос, как привязать другой номер к карте Сбербанка, возникает чаще всего при потере доступа к старой сим-карте. Однако, бывают ситуации, когда доступ утерян не был — просто клиенту нужно было по тем или иным обстоятельствам сменить номер сотового. Перепривязка своих карт и счетов к новому номеру — обязательная процедура, т.к. в противном случае клиент рискует потерять все свои деньги в самый неожиданный момент. В настоящей статье мы рассказываем о том, как быстрее и эффективнее всего сменить номер через банкомат, в отделении банка, через Сбербанк Онлайн или по телефону горячей линии.
Содержание
- Способы смены привязанного номера телефона
- В отделении Сбербанка
- Через банкомат
- Через Сбербанк Онлайн
- По телефону горячей линии
- Как узнать, какой номер привязан сейчас?
- Краткое резюме статьи
Способы смены привязанного номера телефона
Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.
Справка: операторы мобильной связи не закрепляют номера за определенным человеком. При смене сим-карты, а также при ее бездействии на протяжении более полугода, номер снова попадает в базу данных свободных номеров. Соответственно, любой желающий сможет оформить себе сим-карту на номер, который когда-то был вашим. Именно поэтому обязательно нужно при смене оператора или сим-карты поменять номер, к которому привязаны ваши счета в Сбербанке.
Способов сменить номер много:
- Это можно сделать лично в отделении банка;
- Через банкомат;
- Через Сбербанк Онлайн;
- Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.
Разберем их по порядку.
В отделении Сбербанка
Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.
Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.
Через банкомат
Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.
Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера». Укажите новый номер и подтвердите операцию.
Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.
Через Сбербанк Онлайн
Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.
Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.
- Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
- В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
- Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
- В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
- После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
- Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.
По телефону горячей линии
Все просто — наберите номер 900 или 8 800 555 55 50 (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.
Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.
После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.
Как узнать, какой номер привязан сейчас?
Теперь мы разобрались, как изменить номер телефона, к которому привязана карта. Но что делать, если непонятно, к какому на данный момент номеру привязаны ваши счета? Это можно сделать следующими способами:
- Проверить информацию в договоре кредитования или договоре обслуживания — там номер указывается в обязательном порядке;
- Получить сведения можно по номерам горячей линии 900 или 8 800 555 55 50. Предварительно нужно пройти проверку личности, о которой мы писали выше;
- Вы можете отправить СМС с содержанием «СПРАВКА» или «ИНФО» на номер «900». В случае, если у вас подключен мобильный банк, в течение пары минут на ваш сотовый будет выслано ответное смс, в котором и будет приведена необходимая информация;
- На главной странице Сбербанка Онлайн;
- Через банкомат в разделе «Личные данные» или «Личный кабинет».
Краткое резюме статьи
Перепривязка номера требуется в ситуациях, когда доступ к старому номеру был утерян или когда доступ к нему был сознательно закрыт — например, при смене оператора. В любом случае пользователю нужно перепривязать свои счета, т.к. оставлять их привязанными к старому номеру может быть очень опасно.
Произвести соответствующую операцию можно в отделении банка, по номеру горячей линии «900», через банкомат и, с недавних пор, через Сбербанк Онлайн. За операцию не взимают плату.
Миллионы россиян пользуются услугами Сбербанка. Более 2/3 клиентов предпочитают мобильные приложения: «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн». Для совершения операций с помощью этих сервисов достаточно иметь карточку Сбербанка и пользоваться смартфоном. Клиент подтверждает все операции кодами из СМС от банка, поэтому, во избежание непредвиденных ситуаций, необходимо знать, как поменять номер телефона в Сбербанке.
Зачем изменять номер
Все операции в Сбербанке, совершаемые в удаленных каналах обслуживания, защищены СМС-паролями, поэтому не рекомендуется делиться информацией с телефона с третьими лицами. Если это все же произошло, необходимо заблокировать карточку или воспользоваться другим телефоном.
Вам будет интересно:Освобождение пенсионеров от налогов: перечень налоговых привелегий, условия снижения суммы
Блокировка и перевыпуск карточки занимает не менее 7 дней. Гораздо проще сменить актуальный номер телефона. Благодаря тому что отделения банка располагаются на каждом шагу, можно поменять номер телефона в Сбербанке в течение суток. Информация передается в технический отдел моментально, а смена данных занимает не более 24 часов.
Кроме попытки мошенничества, замена номера, привязанного к кредитке, может быть произведена просто по инициативе клиента. Например, если пользователь приобрел сим-карту с более выгодным тарифным планом и хочет сменить надоевший номер.
Способы смены номера в Сбербанке
Вам будет интересно:Правила заполнения УПД: виды услуг, порядок оформления с образцами, необходимые бланки и актуальные примеры
Не все клиенты знают, что существует несколько способов, как поменять номер телефона, привязанный к Сбербанку. Это возможно с помощью:
- визита в офис банка;
- звонка в Службу поддержки;
- обращения к терминалам.
Варианты предполагают как полную смену информации на новый номер, так и временную блокировку старой привязки.
Как поменять номер телефона в Сбербанке: инструкция
Самым простым способом смены информации является визит в отделение банка. С собой из документов следует иметь паспорт. Необходимо взять пластиковую карточку, к которой требуется привязка нового телефона, и номер мобильного.
Операция по смене номера занимает не более 15 минут:
Важная информация: при отключении номера «Мобильного банка» с клиента будет удержана сумма ежемесячного платежа, если оплата за месяц еще не была произведена.
Смена информации в Контактном центре
Второй способ, как изменить данные, связан с обращением в Службу поддержки банка:
- Звонок в Контактный центр предоставляется бесплатно. Чтобы сменить номер, нужно позвонить на «900» и следовать указаниям автоответчика для перехода к нужному специалисту.
- При звонке на номер «900» при себе следует иметь паспорт — его данные понадобятся специалисту, чтобы провести идентификацию.
- Также необходимо назвать кодовое слово — сочетание буквенных и/или цифровых символов, которое клиент использовал при открытии счета банковской карточки в качестве контрольной информации.
- По операциям с использованием банковской карточки также следует иметь при себе данный продукт банка. Если карты нет под рукой, нужно знать хотя бы последние 4 цифры кредитки.
Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанке с помощью Службы поддержки:
Альтернативой кодового слова при утере информации может служить код клиента. Это специальные символы, которые абонент может получить в любом терминале Сбербанка для обращения на номер «900».
Как поменять номер мобильного телефона в Сбербанке, так и отключить его через Службу поддержки можно в течение 24 часов с момента обращения.
Смена номера в терминале банка
Используя терминалы и банкоматы, клиент может подключить новый номер телефона к своей карточке, но полностью избавиться от старого в устройствах не получится.
Совет: если владелец кредитки не желает оплачивать обслуживание в полном пакете услуг «Мобильного банка», он может просто изменить тарифный план на экономный.
Как поменять номер телефона через банкомат Сбербанка
Инструкция по смене номера через банкомат выглядит так:
- Вставить карточку, набрать ПИН.
- Войти в «Информацию и сервисы».
- Нажать на «Мобильный банк».
- Выбрать пакет для подключения — полный или экономный тариф.
- Набрать номер телефона для привязки.
- Проверить данные. Если все верно, нажать «Подтвердить».
- Получить чек об успешном прикреплении номера.
Поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка полностью возможно только после отключения старого номера. В противном случае клиенту придется оплачивать услуги по двум номерам одновременно.
Если же клиент уже подключил новый номер через банкомат, он должен позвонить на «900» или прийти в офис, чтобы отвязать карточку от старого номера телефона.
Можно ли сменить привязку через «Сбербанк Онлайн»?
Вопреки ожиданиям миллионов пользователей, смена номера телефона через интернет-банк в Сбербанке пока невозможна. Ограничение связано с условиями безопасного использования банковских карт и интернет-сервисов.
При полном доступе к функционалу банковской карточки через Интернет клиент рискует потерять все средства и данные, если информация окажется в руках третьих лиц. Ограничение на подключение «Мобильного банка» усложняет шансы мошенников на кражу клиентских данных через Сеть.
Поэтому владельцы кредиток, не имеющие представления, как поменять номер телефона в Сбербанке, не должны слушать рекомендации мошенников, предлагающих провести данную процедуру через Личный кабинет. Таким образом они собираются подключиться к информации по счетам и вкладам, чтобы воспользоваться денежными средствами клиентов.
Как происходит привязка нового номера телефона
Информация о замене старого номера на новый поступает в технический отдел Сбербанка сразу после подачи заявления клиента. При этом неважно, какой способ подключения к новым данным выбрал клиент.
После заполнения заявления в банке информация автоматически уходит в обработку. То же самое происходит, как только клиент нажал кнопку «Подтвердить» на терминале компании.
Отправка запроса в Службе поддержки так же занимает не более 10 минут, и после принятия устного заявления о привязке нового номера клиенту приходит уведомление от «900».
Что делать, если старый номер отключить не удалось?
В исключительных случаях привязка нового номера телефона и отключение старого может не пройти с первой попытки. Это бывает в результате технического сбоя или смены данных клиента в течение суток после подачи заявления на изменение «Мобильного банка».
Если ситуация связана с техническим сбоем, рекомендуется повторно провести привязку нового номера. При ошибке после замены данных владельца карточки следует обратиться в отделение банка. Специалисты подскажут, как поменять номер телефона Сбербанка в таком случае. При себе следует иметь паспорт, карточку и новый номер мобильного телефона для привязки.