Как поменять номер телефона в эльдорадо

«Эльдорадо» — крупная российская торговая сеть магазинов бытовой техники и электроники. Более 500 магазинов сети находятся по всей стране, от Калининграда до Петропавловска-Камчатского, где покупателям доступны товары известных брендов по привлекательным ценам. На eldorado.ru представлены несколько десятков тысяч наименований техники и не только, а ежемесячный трафик составляет около 28 миллионов.

Сеть «Эльдорадо» устанавливает специальные цены и часто устраивает распродажи, поэтому совершать выгодные покупки в «Эльдорадо» легко. Также для своих покупателей бренд предлагает специальную программу лояльности, участники которой получают бонусы при оплате. Бонусы начисляются на бонусную карту «Эльдорадости» и помогают экономить на покупках.

Условия бонусной карты «Эльдорадо»

Бонусная карта «Эльдорадости» позволяет копить и тратить бонусы при покупке товаров в онлайн и розничных магазинах сети: 1 бонус = 1 рублю.

У бонусной карты «Эльдорадости» есть два статуса :

1. «Эльдорадости» — базовый статус, который покупатель получает при регистрации в программе и/или при покупке до 25 000 рублей:

• на личный счет держателя карты начисляется 3% бонусами от общей стоимости покупки;
• оплатить бонусами можно до 30% от всей стоимости покупки;
• бонусы сгорают через 90 дней после начисления.

1. «Эльдорадости Плюс» — улучшенный статус с повышенным начислением и списанием бонусов. Чтобы его получить необходимо совершить покупки на сумму от 25 000 рублей в течение года с момента регистрации в программе:

• на личный счет держателя карты начисляется 5% бонусами от общей стоимости покупки;
• оплатить бонусами можно до 50% от всей стоимости покупки;
• срок использования бонусов увеличивается до 180 дней;
• при единоразовой покупке от 25 000 рублей преимущества «Эльдорадости Плюс» становятся доступны только при совершении следующей покупки.

Участники программы со статусами “Эльдорадости” и “Эльдорадости Плюс” могут сохранить накопленные бонусы. Чтобы бонусы не сгорели через 90 или 180 дней, достаточно совершить покупку в любом магазине сети или в интернет-магазине от 50 рублей без списания бонусов. Тогда их срок действия продлится автоматически на 90 или 180 дней, в зависимости от статуса участия.

Бонусная карта “Эльдорадости” позволяет копить бонусы с покупок, но и получать их дополнительно. Есть несколько способов, как их получить:

• 100 бонусов начисляются при регистрации в программе лояльности;
• 200 бонусов — за указание адреса электронной почты при заполнении анкеты в магазине или на сайте www.eldorado.ru;
• двойные бонусы в день рождения — заполните поле в анкете и получайте кэшбэк 6% и 10% в зависимости от статуса участия. Изменить дату в анкете нельзя. Повышенные бонусы можно получить в день рождения и в течение пяти дней после;
• 200 бонусов за отзыв — «Эльдорадо» предлагает покупателям оставить честный отзыв за покупку. Информация со списком товаров, которые вы можете оценить, приходит на адрес электронной почты. Выбрать можно не более двух позиций из одного письма.

Как получить карту

Чтобы оплачивать покупки и получать дополнительную выгоду, необходимо получить виртуальную бонусную карту “Эльдорадости” любым удобным вам способом:

1. На кассе в любом розничном магазине сети, зарегистрировав виртуальную бонусную карту на ваш номер телефона. Также необходимо будет заполнить печатную анкету или заполнить анкету на сайте самостоятельно. Накопление бонусов происходит с первой покупки. 
2. На сайте www.eldorado.ru. Перейдите на официальную страницу магазина и создайте личный кабинет. Виртуальная бонусная карта будет создана системой автоматически при регистрации по номеру телефона и заполнении анкеты участника.
3. В приложении «Кошелёк». Бесплатное приложение доступно для скачивания из Google Play, App Store и AppGallery. В Кошельке вы сможете выпустить карту «Эльдорадости», и она сразу будет активна. За регистрацию через приложение пользователь получит 300 приветственных бонусов, которые можно использовать для первой и будущей покупок. Информация о бонусном счете отображается в «Кошельке». Карта сразу будет выпущена в мобильном формате. А еще в «Кошельке» будет доступна информация об акциях и распродажах, которые действуют в сети. 

Как зарегистрировать карту и как ее использовать

Воспользоваться всеми привилегиями карты «Эльдорадости» просто. Для этого нужно зарегистрировать карту на номер телефона и при покупках в розничных магазинах достаточно просто продиктовать номер телефона, на который зарегистрирована карта. Получение карты на сайте займет несколько минут.

1. Зайдите на официальную страницу магазина www.eldorado.ru и в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Вход или регистрация».

1. Введите номер телефона и 4х-значный код, который придет вам в SMS. Заполните поля открывшейся формы анкеты. Необходимо указать имя и фамилию, email, дату рождения, а также придумать пароль. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Виртуальная карта будет выпущена автоматически.

1. Чтобы попасть в Личный кабинет, нажмите на значок, появившийся вместо кнопки “Вход или регистрация” и перейдите в раздел “Мои бонусы”.

Если у вас пластиковая карта “Эльдорадости”, зарегистрировать её получится через приложение «Кошелёк» — просто перенесите пластиковую карту, сфотографировав ее с обеих сторон. После добавления карты приложение предложит вам активировать ее. 

Подробное описание и возможности личного кабинета на официальном сайте eldorado.ru

Регистрация на сайте магазина удобна для пользователя. Здесь вы найдете информацию о состоянии вашего бонусного счета, сможете отследить интернет-заказ, отредактировать информацию профиля.

Чтобы войти в личный кабинет:

1. Нажмите кнопку «Вход или регистрация» на главной странице www.eldorado.ru.

1. Для авторизации укажите номер телефона, указанный при регистрации в бонусной программе и введите 4х-значный номер, который придет вам в SMS.

1. Чтобы попасть в Личный кабинет, нажмите на значок, появившийся вместо кнопки “Вход или регистрация” и перейдите в раздел “Мои бонусы”.

Подробнее о возможностях личного кабинета:

1. Вкладка «Мои бонусы» позволяет:

• узнать состояние бонусного счета — сколько бонусов вы накопили и когда они сгорят;
• посмотреть статус в программе лояльности и покупки на какую сумму нужно совершить, чтобы достичь следующего уровня.

1. В разделе «Мои заказы» отображаются выбранные вами товары и вся информация о сроках доставки.
2. Проверяйте раздел «Предложения». Здесь появляются персональные скидки для тех, кто зарегистрирован в программе.
3. Вкладка «Избранное» позволяет создать список необходимых товаров. Списки можно распечатывать и отправлять по электронной почте.
4. Во вкладке «Профиль» можно:

• внести корректировки в информацию о пользователе;
• ввести адрес, по которому будет происходить доставка;
• подтвердить электронную почту, чтобы получать рассылку и быть в курсе всех спецпредложений;
• настроить каналы оповещения — звонок оператора, рассылка по электронной почте и смс-оповещение;
• связаться со службой поддержки, если у вас есть пожелания, идеи или претензии к интернет-магазину;

1. Если решили отказаться от участия в программе, вы можете это сделать в Личном кабинете на сайте. Для этого нажмите кнопку «Отвязать». Все бонусы сгорят, история операций с бонусами станет недоступна. При желании карту можно разблокировать, но сгоревшие накопления не вернутся обратно.

Ответы на часто задаваемые вопросы по бонусной системе и карте

Как привязать пластиковую карту к телефону?

В Личном кабинете перейдите во вкладку «Профиль». В «Анкете участника» найдите поле с номером телефона, нажмите кнопку «Подтвердить». На смартфон придет четырехзначный код, который необходимо ввести в открывшейся форме.

Какую часть я могу оплатить бонусами?

Вы сможете оплатить баллами до 30% покупки, если у вас статус «Эльдорадости». А при статусе «Эльдорадости Плюс» вы можете оплатить баллами до 50%.

Как получить увеличенную скидку?

В течение года со дня получения базовой карты совершите покупки на сумму более 25 000 рублей. Вы получите карту с увеличенным статусом и повышенным бонусным кэшбэком — 5% вернутся с каждой покупки баллами, а оплатить бонусами можно до 50% от суммы.

Как восстановить карту при утере?

Для замены или восстановления пластиковой Бонусной карты участник может обратиться в любой магазин, заполнить заявление в сервисной зоне и получить новую Электронную Бонусную карту. Замена карты происходит бесплатно. Новая электронная бонусная карта автоматически активируется в момент проведения замены с сохранением всех накопленных Бонусов и истории операций. Старая Карта блокируется и все операции по ней становятся невозможными. Участник может заблокировать пластиковую бонусную карту в случае её утери. Для этого Участнику необходимо позвонить в Контактный центр Компании по телефону +7 (800) 250 25 25 или обратиться к работнику сервисной зоны в любом магазине. При блокировке карты срок действия Бонусов не приостанавливается.

Либо можно выпустить мобильную карту в приложении «Кошелёк» — ее невозможно потерять, поэтому с такой ситуацией вы больше не столкнетесь.

В магазине Эльдорадо действует программа лояльности, позволяющая покупателям накапливать бонусы и тратить их на последующие покупки. Расскажем, как стать участником программы, пользоваться бонусной картой от Эльдорадо и проверить её баланс различными способами.

Чем выгодна карта?

Участники программы лояльности получают специальную бонусную карту от Эльдорадо. Она представляет собой обычную пластиковую карточку с логотипом компании.

Покупатель предъявляет пластик кассиру магазина при оплате товаров. За каждую покупку на сберегательный счет возвращаются бонусные единицы. Ими можно расплатиться за следующие приобретения в Эльдорадо. Чем больше товаров покупает участник клуба, там больше бонусов он получит.

Размер кэшбэка определяется следующим образом:

• 3,3% за товары без акции и 1% за акционную продукцию в розничных торговых объектах;
• 3,3% за любые товары при оформлении интернет-заказа;
• дополнительные начисления в рамках специальных программ.

Срок действия баллов на скидочной карточке составляет 90 суток после их активации. В течение этого времени ими можно оплатить до 100% от стоимости продукции магазина. Подробнее о получении и использовании бонусов читайте в отдельной статье.

Как проверить баланс карты Эльдорадо?

Воспользуйтесь одним из 4 способов проверки бонусного счета:

• онлайн через личный кабинет участника программы на www.eldorado.ru/club;
• в мобильном приложении от Эльдорадо;
• с помощью звонка на горячую линию компании по номеру телефона 8 800 250 25 25;
• спросить у сотрудника розничного магазина.

Инструкция по проверке:

Чтобы проверить баланс карты через интернет-портал Эльдорадо, выполните следующие действия:

1. Перейдите на официальный сайт торговой сети, кликните по ссылке для авторизации в ЛК.
2. Войдите в аккаунт по логину (номеру карты, адресу почты) и паролю или через соцсети.
3. Выберите в меню профиля «Кабинет». Информация о количестве доступных бонусов будет указана в блоке слева.

Здесь пользователь может не только узнать баланс, но и посмотреть историю начисления и списания баллов. Для этого перейдите в раздел «Мои бонусы».

Как получить карту

У покупателей есть возможность стать обладателем:

• пластиковой бонусной карты;
• ее виртуального аналога.

Обычная карточка выдается на кассе торгового зала магазина. Выберите понравившийся товар и в момент его оплаты предупредите кассира о желании получить пластик. Отдельно купить карточку нельзя.

Чтобы бесплатно получить электронную бонусную карту от Эльдорадо, зарегистрируйтесь на сайте клубной программы или оформите ее в личном кабинете. О регистрации с одновременным созданием карты мы рассказывали ранее.

Активация карты

Все карточки выдаются активированными. Дополнительно активировать карту от Эльдорадо не нужно. Но чтобы клиент мог пользоваться всеми преимуществами, он должен заполнить специальную анкету.

Где это можно сделать:

• в магазине;
• через интернет – в разделе «Анкета участника» в личном кабинете.

Также скачать анкету можно на нашем сайте и портале Эльдорадо. Распечатайте ее, заполните и отнесите в ближайший магазин компании.

Без заполнения бланка активация бонусной карточки будет неполной. Ее владелец сможет только накапливать кэшбэк за покупки, а оплата товаров баллами будет недоступна.

Как зарегистрировать и привязать карту

1. Зарегистрировать бонусную карту от Эльдорадо в момент создания нового аккаунта на сайте компании. Для этого нужно в специальной форме ввести номер и ПИН-код пластика.
2. Привязать карточку к действующему аккаунту – если регистрация в личном кабинете была осуществлена до момента ее получения.

Инструкция по привязке:

1. Авторизуйтесь в ЛК на портале клуба Эльдорадо eldorado.ru/club.
2. Откройте раздел, где можно привязать пластик к личному кабинету.
3. Введите номер карточки и PIN-код в соответствующие поля, нажмите кнопку «Привязать».

Здесь же можно в режиме онлайн осуществить отвязку карты или замену старого пластика на новый. Личный кабинет и привязка к нему бонусной карточки нужны, чтобы самостоятельно через интернет контролировать поступление, списание баллов, срок их действия.

Как узнать номер карточки и ПИН-код?

Номер представляет собой комбинацию из 16 цифр. Ее можно посмотреть на обратной стороне сберегательной карты Эльдорадо. Также узнать номер карты можно в личном кабинете участника программы.

Если карта была привязана к профилю, ее цифры напомнит консультант горячей линии Эльдорадо 8 800 250 25 25. Для этого назовите ему номер своего мобильного телефона.

Чтобы узнать ПИН-код, сотрите защитный слой с поля в правом нижнем углу карточки. Под ним будет четырехзначная кодовая комбинация. Для удобства пользователей PIN-код можно поменять на любой пароль при первом входе в аккаунт или в профиле, в разделе «Личные данные». Также ПИН-код хранится в СМС, полученном при регистрации на портале Эльдорадо.

Условия использования

Чтобы пользоваться бонусной картой Эльдорадо в розничных магазинах, предъявляйте ее кассиру при каждой покупке. О желании расплатиться накопленными бонусами нужно также сообщить сотруднику торговой сети. При этом следует согласовать количество баллов, которые будут списаны.

Забыли карточку дома? Чтобы начислить или списать кэшбэк, просто назовите на кассе номер телефона, указанный в анкете участника.

Как дисконтную, карту можно использовать при оформлении онлайн-заказов в интернет-магазине Эльдорадо. На странице корзины в поле «Скидки и бонусы» укажите номер карточки и сумму баллов, которые будут списаны. Если пластик привязан к аккаунту пользователя, вводить его номер не нужно – система определит его автоматически.

Привязка карты к телефону

В отличие от других сетей, вы не сможете показать штрих-код клубной карты в мобильном приложении Эльдорадо. Такая опция в программе отсутствует. Вместо нее в торговой сети предусмотрена СМС-верификация.

Как это работает?

1. Привяжите карточку к телефону. Откройте в личном кабинете вкладку «Анкета участника». Укажите действующий телефонный номер. Подтвердите согласие на обработку персональных данных, сохраните анкету.
2. Чтобы расплатиться за выбранные товары с использованием бонусов, назовите сотруднику магазина номер телефона. Подтвердите операцию с помощью кода из СМС-сообщения.

Видео: Покупки за бонусы Эльдорадо.  

Восстановление карты

Если покупатель испортил или потерял карту, он может её восстановить:

1. Заблокируйте старую карту, позвонив на горячую линию по номеру телефона 8 800 250 25 25 или посетив любую торговую точку сети.
2. Напишите заявление в магазине, чтобы восстановить бонусную карту от Эльдорадо и накопленные на ней баллы.

Когда получите новую карточку, повторно заполните анкету участника программы лояльности.

Я менял номер из-за похожей проблемы и заранее позаботился о том, чтобы сохранить доступ ко всем соцсетям и другим платформам. Как оказалось, в части профилей номер телефона вообще не используется, а в большинстве сервисов и соцсетей он меняется путем простого запроса с кодом подтверждения по смс. Только в редких случаях смена номера оборачивается заметными трудностями.

Проблема только в нудности процесса. Всего на переход на новый номер у меня ушло около трех часов. Вместе с номером телефона в тех же аккаунтах я менял пароли, поэтому можно было уложиться и в меньшее время.

Для удобства составил инструкцию, как сменить номер в некоторых популярных сервисах.

Смена номера: с чего начать

Не деактивируйте сразу старый номер. Некоторые сайты требуют доступ к старому номеру, поэтому на время перехода на новый рекомендую его сохранить. Еще очень многие сервисы, чтобы сменить номер телефона, присылают подтверждение на старый. Если деактивировать его сразу, переходить будет сложнее.

Составьте список всех аккаунтов, которые не хотите потерять. Я определил для себя самое важное: банки, соцсети, сервисы, мессенджеры, магазины. И постепенно вычеркивал те, где менял номер.

Я понимал, что что-нибудь точно упущу. В итоге так и оказалось: забыл про Почту России, где у меня подключена услуга упрощенного получения посылок через смс. Пришел в отделение с извещением и только после вопроса сотрудницы отделения понял, что получить код уже не могу. Она попросила у меня паспорт и сама поменяла номер в профиле — на это ушло 2 минуты.

Все аккаунты я перенес на номер с новой симкарты. Старой я пользоваться не собираюсь, но все равно изменил на ней номер. Хотелось, чтобы спам-атака лишилась адресата, а у меня осталась дополнительная симка.

Кому сообщить о смене номера

Банки и платежные системы

В Тинькофф можно сменить номер в приложении, если остался доступ к старой симкарте. Перейдите в «Профиль» → «Личные данные» и смените номер.

Если доступа к старому номеру нет, придется звонить оператору. От вас потребуется назвать причину смены номера, секретное слово, паспортные данные и информацию об операциях по карте. Если вы не ответите, банк откажет в смене контактных данных.

В Сбербанке зайдите в «Профиль» → «Контакты» → «Телефоны», выберите номер и нажмите «Изменить». Во время проверки номера несколько дней могут не приходить коды по смс.

Номер не изменится в остальных аккаунтах, связанных с экосистемой Сбербанка, даже если входить через Сбер ID. Например, в «Сбер-маркете» мне пришлось отдельно подтверждать новый номер.

Перейдите в «Профиль» → «Мои данные» → «Телефон» и укажите новый номер. Нужен доступ к старому телефону. Номер обновится через сутки после заявки.

В Qiwi номер сменить невозможно, потому что номер кошелька соответствует номеру мобильного телефона. При смене номера сервис рекомендует завести новый кошелек. Не забудьте потратить деньги со старого.

Кому сообщить о смене номера

Соцсети

Во «Вконтакте» номер можно изменить в разделе «Настройки» → «Учетная запись» → «Номер телефона». Если доступа к старому номеру нет, придется ждать неделю.

В «Одноклассниках» нужно нажать на миниатюру аватарки, выбрать пункт «Изменить настройки» → «Основные» → «Номер телефона» → «Сменить номер».

В «Тиктоке» войдите в свой профиль и нажмите на иконку с тремя линиями в правом верхнем углу. Дальше: «Настройки и конфиденциальность» → «Управление аккаунтом» → «Номер телефона». Соцсеть требует подтверждения обоих номеров — и старого, и нового.

В «Фейсбуке» перейдите в «Настройки» → «Безопасность и вход». Рядом с пунктом «Использовать двухфакторную аутентификацию» нажмите «Редактировать», затем «Использовать другой номер телефона».

В «Твиттере» номер используется, только если у вас включена двухфакторная аутентификация. Его можно изменить так: «Настройки» → «Безопасность и доступ к учетной записи» → «Двухфакторная аутентификация».

На российские номера в последние месяцы коды подтверждения не приходят. В этом случае двухфакторную аутентификацию по телефону можно отключить и воспользоваться другим способом защиты — приложением для аутентификации или ключом безопасности.

Кому сообщить о смене номера

Мессенджеры

В «Телеграме» в профиле есть вкладка «Изменить номер». Помните, что пользователи, которых вы ранее добавили в контакты, увидят и ваш новый номер. Если не хотите этого, измените настройки в разделе «Приватность и безопасность».

В «Вотсапе» перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Изменить номер». Введите старый номер в первое поле, а новый — во второе. Если включить «Известить контакты», то они узнают о смене вашего номера.

«Вайбер» сам определяет новый номер, если поменять симкарту. Вы сможете выбрать: изменить номер на новый или оставить старый. Чтобы изменить номер вручную, перейдите в «Настройки» → «Учетная запись» → «Изменить номер телефона» → «Новый номер телефона».

Кому сообщить о смене номера

Сервисы

В Apple ID перейдите в «Настройки» → Apple ID → «Имя, номера телефонов, e-mail» и нажмите «Изменить» возле «Контактные данные». Удалите старый номер и введите новый.

В Google перейдите в «Управление аккаунтом Google» → «Личная информация» → «Телефон». Нажмите на карандаш, чтобы изменить номер.

В «Яндекс ID» перейдите на страницу «Телефонные номера». Нажмите на поле с защищенным номером, выберите «Заменить на новый» и введите его. Коды подтверждения отправят на оба номера. Если старый телефон недоступен, выберите «Нет доступа к номеру». В этом случае номер изменится через 14 дней.

Кому сообщить о смене номера

Государственные сервисы

На госуслугах перейдите в «Профиль», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, укажите новый и нажмите «Получить код».

Если доступа к старому номеру нет, процесс сильно усложняется. На портале пишут, что при изменении номера в Сбербанке, «Почта-банке» или «РНБК-банке» он должен автоматически измениться и в аккаунте на госуслугах. У меня этого не произошло — после смены номера в Сбербанке на сайте госуслуг телефон остался прежним.

В сервисе «Мой налог» зайдите в настройки, нажмите на номер телефона и выберите «Изменить номер». Доступ к старому номеру не нужен.

Кому сообщить о смене номера

Магазины и службы доставки

Сохранять аккаунты в магазинах имеет смысл, если вы накопили там бонусы или у вас хорошая карта лояльности. В ином случае проще регистрировать новые профили по мере необходимости. Но вообще большинство магазинов и маркетплейсов позволяют легко сменить номер телефона. Многие даже не требуют доступа к старому номеру — просто поменяйте его на новый в профиле и получите код подтверждения.

В «Озоне» перейдите в личный кабинет, нажмите «Изменить профиль». В разделе «Учетные данные» нажмите «Изменить в Ozon ID» и выберите номер телефона. Если у вас нет доступа к старому номеру, то на новый он изменится через две недели.

На «Алиэкспрессе» зайдите в «Мой профиль», под надписью «Настройки профиля» в столбце справа кликните по строке «Изменить настройки», найдите строку с номером телефона и укажите новый.

В СДЭКЕ нажмите в верхнем правом углу на иконку профиля с вашим именем, перейдите в раздел «Личные данные» и введите новый номер.

Есть магазины со своими особенностями. Например, чтобы сменить номер в «Золотом яблоке», нужно завести новый аккаунт, написать консультанту в «Вотсап», попросить его перенести бонусы и скидочную карту из старого профиля в новый.

В магазинах техники требования еще жестче. «М-видео» требует написать заявление им на почту, приложить фото паспорта и бонусной карты. Запрос обработают в течение семи дней. В «Эльдорадо» номер можно изменить только офлайн в сервисной зоне. Для этого тоже нужно написать заявление.

Кому сообщить о смене номера

Люди

Не забудьте рассказать друзьям и близким о новом номере, особенно если они периодически переводят вам деньги на карту по телефону. Но даже если забудете, ничего страшного не произойдет.