Клиенты вправе заменить прибор учета своими силами или с привлечением сторонней организации, только если он исправен и не истек срок МПИ.
Согласно Постановлению Правительства РФ №890 от 19.06.2020 «О порядке предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности)» с 1 января 2022г. гарантирующий поставщик обязан производить приемку приборов учета электроэнергии в случае, если прибор учета соответствует утвержденным Правилам Если прибор учета не соответствует указанным требованиям, то такой прибор учета не может быть принят в эксплуатацию.
При обнаружении неисправности прибора учёта необходимо незамедлительно сообщить об этом в АО «Мосэнергосбыт».
Неисправным считается прибор, у которого:
- диск не вращается или вращается неравномерно (рывками),
- индикатор или дисплей не работают,
- имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия,
- смотровое окно разбито или отклеено от корпуса,
- нарушена герметичность.
Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
- неотображение результатов измерений;
- нарушение пломб;
- механические повреждения;
- превышение допустимой погрешности;
- истечение сроков поверки (определяются с учетом особенностей, перечисленных в п. 136 Основных положений);
- наличие признаков несанкционированного вмешательства.
Оформить бесплатную заявку на замену прибора учета можно:
- жителям многоквартирных домов по телефону АО «Мосэнергосбыт» +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30) или в Едином личном кабинете;
- жителям частного сектора – по телефону сетевой компании ПАО «Россети Московский регион» 8-800-220-0-220.
В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.12.2018 № 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учёта электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» и постановления Правительства от 29.06.2020 № 950 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам совершенствования организации учёта электрической энергии» с 1 июля 2020 года обязанность по замене неисправных приборов учёта электроэнергии или счётчиков электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом, в жилых помещениях многоквартирных жилых домов возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии. В Москве и Московской области гарантирующим поставщиком электроэнергии является АО «Мосэнергосбыт». В индивидуальных жилых домах эта обязанность возложена на сетевые организации ПАО «Россети Московский регион».
В остальных случаях замена/установка прибора учета осуществляется на платной основе за счет собственных средств потребителя. Установленный прибор учёта должен быть опломбирован энергоснабжающей организацией (Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго России от 13.01.2003 № 6).
Ознакомиться со стоимостью услуг можно на сайте АО «Мосэнергосбыт».
Если прибор учёта входит в систему АИИСКУЭ (Автоматизированная информационно измерительная система коммерческого учета электроэнергии) и находится на балансе АО Мосэнергосбыт» замена осуществляется на безвозмездной основе.
Оформить заявку на замену прибора учёта Вы можете:
- Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
- В любом отделении АО «Мосэнергосбыт».
В случае выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала замена прибора учета осуществляется гарантирующим поставщиком. Оформить заявку на замену прибора учёта Вы можете:
- Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
Для изменения старого номера счётчика электроэнергии на новый номер:
1. Перейдите по ссылке;
2. Нажмите кнопку «Смотреть данные» напротив той квартиры, где необходимо изменить данные. Если информация дублируется, нажмите кнопку «Удалить»;
3. В поле «Номер прибора учёта» введите новые данные о счётчике и нажмите «Сохранить».
Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.
Начисления за электроэнергию в случае выхода прибора учёта из строя или за межповерочный интервал в соответствии с внесенными изменениями в законодательство будут осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды (на основании статистической информации по потреблению в предыдущие месяцы) или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.
Как и любой прибор, электросчётчик имеет свой ресурс бесперебойной работы. Он называется межповерочный интервал (или МПИ) – это срок, в течение которого завод-изготовитель гарантирует, что показания прибора будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности приборов учёта. По истечении МПИ прибор начинает неверно учитывать расход электроэнергии. При истечении сроков МПИ необходима его замена или поверка.
Межповерочный интервал указан в паспорте на прибор учёта. Сроки МПИ для приборов учёта разные и варьируются от 6 до 16 лет, зависят от модели и типа прибора учета. Ознакомиться с информацией о сроке окончания МПИ, установленного по Вашему адресу, можно в Личном кабинете клиента в разделе «Реквизиты ЛС».
В связи с тем, что по истечении срока МПИ точность показаний гарантироваться не может, поскольку со временем детали электросчётчика изнашиваются, расход электроэнергии по показаниям может отличаться от фактического как в большую, так и в меньшую сторону.
Можно осуществить поверку прибора учёта, которая проводится в специализированной лаборатории. Поверка является длительным и сложным технологическим процессом, а по результатам поверки может оказаться, что прибор учёта все равно нужно менять.
Внимание! Приборы учёта, у которых истек межповерочный интервал и имеют класс точности ниже 2,0 – не могут использоваться при расчетах (п.139 основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442).
При желании осуществить поверку самостоятельно (силами специализированной лаборатории) необходимо заранее сообщить в по телефону Контактного центра + 7(499) 550-9-550 или в обслуживающее отделение АО «Мосэнергосбыт».
В связи с изменениями в Постановлении Правительства №354 с 1 июля 2020 года обязанность по замене неисправных приборов учета электроэнергии или счетчиков электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом, в жилых помещениях многоквартирных жилых домов возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии. В Москве и Московской области гарантирующим поставщиком электроэнергии является АО «Мосэнергосбыт». В индивидуальных жилых домах эта обязанность возложена на сетевые организации ПАО «Россети Московский регион».
Оплатить услуги можно любым удобным способом:
- Банковской картой на сайте АО «Мосэнергосбыт» / «Способы оплаты дополнительных услуг»;
- Через платежные терминалы, установленные в любом отделении АО «Мосэнергосбыт»;
- В любом банке.
Оплата наличными денежными средствами предусмотрена только для жителей г. Москвы. В этом случае оплата будет производиться наличными мастеру перед выполнением услуги. Сотрудник предоставит чек контрольно — кассового аппарата, после чего приступит к выполнению услуги.
После оказания услуги мастер предоставляет паспорт прибора (если услуга с учетом стоимости электросчётчика) и договор (по требованию клиента). Ознакомиться с договором оказания услуг по замене прибора учёта электрической энергии можно на сайте АО «Мосэнергосбыт», а при необходимости его получения следует сообщить заранее, во время оформления услуги. Акт приёма электросчетчика в эксплуатацию направляется в электронном виде на электронную почту абонента или предоставляется на бумажном носителе в любом отделении АО «Мосэнергосбыт».
Услуга заключается в предоставлении гарантийных обязательств, включающих в себя замену либо ремонт вышедшего из строя прибора учета электроэнергии, сроком на 2, 4 и 7 лет после истечения гарантийного срока, установленного заводом-производителем (3 года).
Итого гарантийный срок составит 5, 7 и 10 лет (в зависимости от выбранной услуги).
Данная услуга доступна только при оформлении заявки на установку нового прибора учёта.
Оформить «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии» можно любым удобным способом:
- Позвонив Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77;
- В любом отделении АО «Мосэнергосбыт».
Срок дополнительной гарантии начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии завода-изготовителя.
Переплата может быть возвращена только за три года и только на банковскую карту или сберегательную книжку. Для возврата переплаты Вам необходимо обратиться в отделение Мосэнергосбыт по территориальной принадлежности. Заявление для возврата излишне оплаченной суммы может быть рассмотрено только с момента зачисление суммы на лицевой счёт. Справочно сообщаем, что зачисление денежных средств по номеру лицевого счёта осуществляется в течение трёх-пяти рабочих дней.
Необходимо предоставить следующие данные и документы:
- паспорт;
- оплаты (перечислить, которые необходимо вернуть);
- текущие показания электросчетчика;
- заявление на возврат (пишется в отделении);
- заявление на проверку ПУ (пишется в отделении при неисправности ПУ);
- выписка из банка, где обслуживается карта (банк может быть любой, выписка необходима для того, чтобы узнать следующие реквизиты для возврата: наименование банка, ИНН, КПП, БИК, корреспондентский счет и счет клиента);
- сберегательная книжка/карточка (в зависимости, куда будут возвращаться деньги);
- копия финансово-лицевого счета.
В многоквартирных домах:
Платная замена
Квалифицированные представители подрядных организаций ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» проведут замену/установку приборов учёта электроэнергии в удобное для потребителя время (с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00). Срочная замена производится в течение 2-7 рабочих дней с момента подачи заявки. В услугу входит комплекс работ по демонтажу действующего прибора учёта и монтажу нового электросчетчика, а также сам прибор учёта электроэнергии. В рамках платной замены возможна установка прибора учёта с расширенным функционалом. При этом не придётся дополнительно посещать офис сбытовой компании, чтобы подать заявление на опломбировку прибора учёта. Опломбировка прибора учёта и оформление всех необходимых документов производится на месте проведения работ с последующей передачей в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Стоимость услуги составляет 3600 рублей в городе и 4000 рублей по области, включая стоимость прибора учёта.
Заказать услугу по срочной замене прибора учёта можно следующими способами:
- На сайте дополнительных услуг http://service.rostov.tns‑e.ru (является наиболее быстрым способом).
- Позвонив в контактный центр по номеру телефона 8 (863) 310‑22‑40.
- В центрах обслуживания клиентов, при очном посещении.
- Отправив смс на телефон 89885759558 с номером лицевого счёта.
Бесплатная замена
С 01.07.2020 года ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» производит бесплатно установку приборов учёта в случаях истечения межповерочного интервала и неисправности прибора учёта. Бесплатная замена приборов учёта электроэнергии производится в 6 месячный срок с момента подачи заявления в центрах обслуживания клиентов (адрес указан в счет-извещении). В некоторых случаях срок может быть продлён. В рамках реализации услуги по бесплатной замене, устанавливаются приборы учёта, имеющие ограниченный функционал. Работы по замене производятся с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, в соответствии с план-графиком, разрабатываемым подрядными организациями.
Заказать услугу по бесплатной замене возможно в центрах обслуживания клиентов с предоставлением копий следующих документов:
- копии паспорта гражданина Российской Федерации;
- копии документа, подтверждающего право собственности;
- копии доверенности (в случае невозможности явки собственника жилого помещения)
- копии паспорта на прибор учёта (в случае отсутствия паспорта на прибор учёта, возможно предоставление фотографии прибора учёта, позволяющей идентифицировать квартал и год выпуска прибора учёта (дату предыдущей поверки).
В частных домах:
Платная замена
Квалифицированные представители подрядных организаций ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» проведут замену/установку приборов учёта электроэнергии в удобное для потребителя время (с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00). Срочная замена производится в течение 2-7 рабочих дней, с момента подачи заявки. В услугу входит комплекс работ по демонтажу действующего прибора учёта и монтажу нового электросчётчика на старое место (по желанию потребителя прибор учёта может быть установлен на фасад дома), а также сам прибор учёта электроэнергии. В рамках платной замены возможна установка прибора учёта с расширенным функционалом. При этом не придётся дополнительно посещать офис сбытовой компании, чтобы подать заявление на опломбировку прибора учёта. Опломбировка прибора учёта и оформление всех необходимых документов производится на месте проведения работ с последующей передачей в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» и сетевой организации.
Стоимость услуги составляет 3600 рублей в городе и 4000 рублей по области.
Заказать услугу по срочной замене прибора учёта можно следующими способами:
- На сайте дополнительных услуг http://service.rostov.tns‑e.ru (является наиболее быстрым способом).
- Позвонив в контактный центр по номеру телефона 8 (863) 310‑22‑40.
- В центрах обслуживания клиентов, при очном посещении.
- Отправив смс на телефон 89885759558 с номером лицевого счёта.
Бесплатная замена
Услугу можно заказать, обратившись в адрес сетевой организации, к сетям которой присоединён жилой дом. Сетевые организации в рамках инвестиционных программ устанавливают приборы учёта на опорах, к которым подключен жилой дом.
29.06.2020
С 1 июля 2020 года Постановлением Правительства РФ от 18.04.2020 № 554 внесены изменения в правила организации учёта электрической энергии. Наиболее существенные из них касаются порядка замены электросчётчиков, а также порядка снятия и передачи показаний приборов учёта (ПУ) и перечня лиц, ответственных за обеспечение осуществления указанных функций.
Порядок приобретения и установки приборов учёта электроэнергии с 01.07.2020:
По мере выявления с 1 июля 2020 года одного из следующих обстоятельств в отношении ПУ: утрата, выход из строя, истечение срока эксплуатации или истечение межповерочного интервала — обязанность по приобретению и установке новых ПУ в многоквартирных жилых домах возлагается на гарантирующего поставщика электроэнергии (ООО «ОЭК»), по другим энергоснабжаемым объектам — на сетевые организации (АО «Омскэлектро», филиал ПАО «МРСК Сибири» — «Омскэнерго»).
С 1 июля 2020 года за потребителями сохраняется обязанность по обеспечению сохранности и целостности установленного прибора учёта.
Для выполнения работ по замене и монтажу прибора учёта потребитель обязан обеспечить доступ к месту его установки уполномоченному представителю организации, осуществляющей установку ПУ и контрольное снятие показаний. В случае двукратного недопуска к месту установки ПУ расчёт начислений за потреблённую электроэнергию вплоть до даты установки ПУ будет произведён гарантирующим поставщиком на основании показаний контрольного ПУ, увеличенных в 1,5 раза, а при его отсутствии — исходя из увеличенного в 1,5 раза значения среднемесячного объёма потребления или установленного норматива потребления коммунальных услуг для бытовых потребителей.
Установка или замена прибора учёта электроэнергии и допуск его в эксплуатацию будут осуществляться не позднее 6 месяцев с даты выявления истечения срока эксплуатации ПУ, истечения его межповерочного интервала, выхода из строя или утраты ПУ.
Порядок снятия и передачи показаний приборов учёта электроэнергии с 01.07.2020:
Лицами, ответственными за снятие и передачу показаний приборов учёта, являются потребители электроэнергии. Это касается всех исправных электросчётчиков, не присоединённых к интеллектуальным системам учёта электроэнергии.
После выхода из строя действующего прибора учёта и его замены в рамках нового порядка гарантирующим поставщиком или сетевой организацией ответственность за снятие и передачу показаний приборов учёта электроэнергии переходит к энергетическим организациям.
Снятие показаний приборов учёта электроэнергии должно осуществляться:
-
по нежилым помещениям — в сроки, указанные в договоре энергоснабжения;
-
по коллективным (общедомовым) и индивидуальным приборам учёта в жилых помещениях и домах — с 23-го до окончания 25-го дня расчётного месяца.
***С 1 января 2022 года для учёта электроэнергии будут устанавливаться только интеллектуальные системы учёта, настроенные на автоматическую передачу сведений об объёмах потребления.
Порядок замены ПУ в отношении потребителей – юридических лиц регламентируется в рамках договора энергоснабжения.
За дополнительной консультацией по вопросам установки или замены ПУ необходимо обращаться:
Гражданам – по телефону 79-00-10.
Юридическим лицам – по телефонам, указанным в договоре энергоснабжения.
На чтение 28 мин. Просмотров 5 Опубликовано 06.11.2022
Содержание
- Как передают показания счетчиков
- Сведения, которые могут понадобиться для передачи показаний приборов учета
- Как изменить номер счетчика в личном кабинете Мосэнергосбыт
- Когда нужно менять номер электросчетчика?
- Как изменить номер счётчика электроэнергии на Мосэнергосбыт через личный кабинет
- Как изменить номер электросчетчика в офисе компании
- Как изменить номер счетчика электроэнергии на портале госуслуг
- Серийный номер прибора учёта электричества
- Как получить лицевой счет
- Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы
- Как узнать код плательщика и в каких случаях это нужно
- Как перерегистрировать лицевой счет в “Мосэнергосбыте”
- Тарифы Мосэнергосбыт
- Как подать данные за свет по разным областям и регионам
- Как изменить ФИО собственника?
- Как исправить ошибку (или опечатку) в ФИО собственника?
- Как изменить телефон?
- Как изменить количество проживающих?
- Как изменить количество комнат?
- Как изменить площадь квартиры?
- Как изменить адрес для рассылки счетов?
- Как изменить тариф в сельской местности?
- Инструкция по передаче показаний с прибора электроэнергии
- Необходимые сведения для передачи показаний счетчика
- В какой срок нужно предавать сведения
- За какой срок проходит получение показаний
- Почему не вводятся номер лицевого счет и номер счетчика
- Как изменить номер счетчика электроэнергии после его замены
- Куда обращаться в случае возникновения проблемы с передачей данных счетчика
- Хранение показаний электросчетчиков в личном кабинете
- Как Поменять Номер Счетчика Электроэнергии В Личном Кабинете
- Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт
- Как передать показания электросчетчика на mos.ru. 6 простых способов
- Как изменить номер счетчика в личном кабинете
- Как поменять номер счетчика электроэнергии в личном кабинете
- Передать показания электросчетчика Москва на pgu.mos.ru
- Как поменять номер счетчика на другой счетчик
- Мосэнергосбыт: вход в личный кабинет
- Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт
- Смена пароля от личного кабинета Мосэнергосбыт
- Личный кабинет Мосэнергосбыт для предприятий и организаций
- Способы оплаты электроэнергии
- Как передать показания счетчика
- Тарифы Мосэнергосбыт
- Телефон горячей линии Мосэнергосбыт
С развитием цифровых технологий многие услуги также перешли в цифровой формат. Это намного удобнее и практичнее, никакие данные не могут потеряться и всегда будут «под рукой». Больше всего данное нововведение оценили жители, которые регулярно передают показания бытовых счетчиков в управляющую компанию. В сегодняшней статье подробно рассмотрим, как изменить номер счетчика в личном кабинете Мосэнергосбыт.
Как передают показания счетчиков
Сегодня в каждой жилом помещении стоят приборы учета водоснабжения и электроэнергии. Такие датчики позволяют оплачивать только реальный расход ресурсов, а не платить по нормативам. Для того чтобы ответственная компания производила корректный расчет необходимо ежемесячно отправлять показания счетчиков в строго установленный период времени. Если управляющая компания не получит данных, то счет будет выставлен в соответствии с нормативами.
Процесс передачи показаний является максимально простым и удобным. Это важный момент, так как показания часто передают люди преклонного возраста, которым достаточно сложно разобраться в современных технологиях. Для передачи показаний с приборов учета необходимо:
- Зайти в личный кабинет сайта «Мосэнергосбыт», предварительно введя свой логин и пароль;
- Найти вкладку «Прием показаний приборов учета»;
- Далее потребуется вписать номер лицевого счета и номер счетчика учета (данную информацию найти в квитанции);
- После того, как вся требуемая информация будет введена, появится окно, куда нужно вписать показания;
- Перед нажатием кнопки «Отправить» рекомендуем внимательно проверить всю введенную информацию на предмет ошибок;
- После подтверждения, система получит данные и зафиксирует их.
Сведения, которые могут понадобиться для передачи показаний приборов учета
Передача показаний счетчиков через электронные ресурсы предполагает предоставление некоторых дополнительных сведений. В частности могут понадобиться:
- Номер лицевого счета;
- Номер прибора учета;
- Показания со счетчиков.
Первые два пункта можно найти в квитанции.
Для справки. Если в квитанции не указан номер прибора учета, то это свидетельствует о том, что срок его эксплуатации подошел к концу.
Как изменить номер счетчика в личном кабинете Мосэнергосбыт
Причин, по которым может потребоваться внести изменение в данные о приборах учета может быть несколько. Прежде всего, это ошибочно предоставленные данные. Другой по степени распространенности причиной может стать замена счетчика. В этом случае у нового прибора учета будет новый номер, который потребуется зарегистрировать в системе Мосэнергосбыт.
Внести изменения можно как при личном визите в учреждение или его отделения, так и дистанционно. Последний вариант представляется наиболее удобным. Рассмотрим более подробно процесс внесения изменений номеров счетчика в личном кабинете Мосэнергосбыта:
- Заходим в личный кабинет, предварительно пройдя процедуру авторизации на портале;
- Находим раздел «Обратная связь» и описываем свою проблему;
- Также необходимо приложить документы, подтверждающие ваши слова. Если была замена счетчиков, то документы, фиксирующие данный факт;
- После отправки, в течение нескольких рабочих дней специалисты дадут ответ по вашему обращению.
Если установка счетчика производилась впервые, то такой прибор учета необходимо зарегистрировать в Мосэнергосбыт. Для этого потребуется оформить заявку на вызов специалиста домой.
Любое помещение должно быть оборудовано электросчетчиком, по которому передаются показания потребляемой энергии и ежемесячно производится начисление оплаты за услуги. Вид прибора учета может выбирать самостоятельно собственник недвижимости, однако он должен соответствовать техническим требованиям. В настоящее время одной из самых крупнейших организаций, которая обеспечивает электроэнергией большую часть города Москвы и Московской области является компания Мосэнергосбыт, и большинство жителей переводят свои помещения на обслуживание в данную организацию. Если происходит замена счетчика, то необходимо изменить его номер на Мосэнергосбыт, однако не все знают, как это возможно. Рассмотрим подробнее в данной статье, как решить этот вопрос.
Содержание
Когда нужно менять номер электросчетчика?
С установкой прибора учета электроэнергии в первую очередь связана его постановка на учет. Номер счетчика меняется, если происходит переустановка оборудования. Замена происходит по следующим причинам:
- Срок предыдущего прибора учета истек;
- Произошла поломка оборудования;
- Счетчик устанавливается в другом месте;
- Вы решили полностью поменять оборудование.
Соответственно, если вы меняете прибор учета, то необходимо перерегистрировать счетчик и изменить его номер. Устанавливает, пломбирует и списывает первые показания электросчетчика, с которых начинается отсчет и передача данных, специалист энергосбытовой организации. Далее вы самостоятельно ставите прибор на учет.
Как изменить номер счётчика электроэнергии на Мосэнергосбыт через личный кабинет
Самым удобным способом поменять номер счетчика — сделать это в личном кабинете. Для этого необходимо:
- Перейдите на официальный сайт компании и авторизуйтесь в личном кабинете по номеру телефона;
- Напротив строчки с адресом помещения нажмите кнопку «Смотреть данные»;
- Можно удалить данные, которые повторяются, нажав соответствующую кнопку;
- Перейдите в графу «Номер прибора учета» и напишите новый номер электросчетчика;
- Кликните кнопку «Сохранить», и информация обновится.
Как изменить номер электросчетчика в офисе компании
Офисы Мосэнергосбыт расположены почти во всех районах Москвы и области, и вы можете обращаться сюда по любому вопросу. Чтобы изменить номер электросчетчика необходимо:
- Найдите ближайший к вам офис на сайте Мосэнергосбыт;
- Подойдите по указанному адресу, предоставьте паспорт и номер прибора учета;
- Сотрудники компании внесет необходимые изменения.
Примечание: если возникают какие-то вопросы, вы всегда можете обратиться на горячую линию компании по номеру +7-499-550-9-550.
Поэтому если вы переустановили электросчетчик, то необходимо изменить его номер на Мосэнергосбыт для корректных начислений платежей. Следуйте рекомендациям, описанным в данной статье, чтобы решить данный вопрос.
Как изменить номер счетчика электроэнергии на портале госуслуг
Восстановив доступ к своему аккаунту, необходимо сменить пароль, подобрав удобный для использования.
Серийный номер прибора учёта электричества
Самый простой способ найти искомый код – изучить маркировку самого прибора. Для этого нужно представлять, где находится номер электросчетчика на его корпусе. Он обычно располагается на лицевой (передней) панели энергомера. Определяют искомую числовую комбинацию по наличию перед ней знака «№»; в большинстве случаев она включает в себя 6 цифр. Производители устройств («Меркурий», «Каскад» и другие) могут расположить кодировку в разных местах дисплея, в зависимости от конкретной модели. Чаще она находится в нижней части, под полем, показывающим затраты электроэнергии, но может помещаться сверху или сбоку. Благодаря такой локализации владельцу прибора не придется его демонтировать и снимать с дин-рейки, чтобы посмотреть номер. Изменить код нельзя, поэтому рекомендуется его записать – данные с большой вероятностью пригодятся в будущем.
Как получить лицевой счет
Лицевой счет – это 10-и значный набор цифр. С его помощью потребитель энергии может передать показания поставщику услуг, оплатить счет. Его указывают на бумажном платежном документе, который потребитель получает от поставщика услуг по почте.
В целом, собственник получает лицевой счет во время заключения договора со своим поставщиком услуг. Подписывает его собственник при первичном заселении в свое имущество.
Читайте так же: Joomla куда устанавливать счетчик
Поэтому если человек купил новую квартиру, то первым делом ему нужно собрать пакет документов и посетить офис, принадлежащий данному поставщику услуг.
- Договор купли-продажи на недвижимый объект.
- Свидетельство о регистрации права собственности.
- Паспорт владельца.
- Данные, списанные с электросчетчика.
Помните: если недвижимый объект является муниципальным, то владельцу нужно взять с собой в офис копию финансового счета, заверенную нотариусом.
Если пользователь уже есть один лицевой счет, оформленный на сайте «Мосэнергосбыта», то он вправе оформить себе и второй счет. Обычно два счета имеют владельцы нескольких квартир или недвижимости за городом.
Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы
При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества. На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами. На сайте Министерства энергетики https://minenergo.gov.ru и Роспотребнадзора есть информация, как написать обращение в порядке его рассмотрения.
Как написать обращение в вышестоящие органы:
- Форма заявления на Энергосбыт произвольная.
- Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
- Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
- Обязательно указать ФИО, контактные данные.
- В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
- Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
- Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
- Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.
На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги. Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор.
Читайте так же: Счетчик smart ims неисправности
В случае неэффективности предыдущих действий, стоит обратиться в прокуратуру или суд.
Как узнать код плательщика и в каких случаях это нужно
Для этого существует несколько способов, один из которых – зарегистрироваться на официальном сайте компании. Аккаунт в Мосэнергосбыте дает возможность добавить лицевой счет и существенно экономить время на оплаты услуг, а также знать, где заказать услугу, связанную с ремонтом домашней электросети и системы водоснабжения. У нового собственника жилья появится много хлопот, связанных с переоформлением документации и последующими оплатами коммунуслуг. Это также можно упростить с помощью него.
Как узнать номер счета
Как узнать код плательщика, представляющий собою десятизначную цифру и помогающий совершать переводы в приложениях и терминалах? Самый простой способ – узнать номер лицевого счета по квитанции. Он размещен в верхнем углу справа на листе (как и код РР).
Как узнать лицевой счет по адресу
При отсутствии платежных документов или в случае необходимости его перепроверки можно обратиться в единый информационный расчетный центр. Узнать номер лицевого счета мосэнергосбыт по адресу можно, набрав горячий номер компании. Оператор попросит назвать адрес и сумму с датой крайнего платежа.
Узнать номер лицевого счета по названию энергопоставщика
Узнать номер лицевого счета по названию энергопоставщика можно, используя банкоматы Сбербанка:
- «Поиск»
- «Лицевые счета»
- вписать название компании
- указание адреса прописки
- информация выводится на экран.
При наличии аккаунта ЛС можно увидеть сверху странички. Иначе придется приехать в офис компании с паспортом.
Как перерегистрировать лицевой счет в “Мосэнергосбыте”
Перерегистрировать лицевой счет можно только в офисах компании с предоставлением всех необходимых документов. Переоформлять индивидуальный номер следует в случае покупки-продажи квартиры, а также при изменении состава владельцев недвижимости в случае дарения или наследования. Изменения отражаются в личном кабинете и квитанциях через некоторое время. Если новая информация не появилась в течение месяца, следует обращаться в службу поддержки.
Читайте так же: Как добавить счетчик mail
Тарифы Мосэнергосбыт
Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории Московской области на 2018 г. (руб./кВт·ч с учетом НДС).
| Показатель (группы потребителей с разбивкой по ставкам и дифференциацией по зонам суток) | Городское население | Городское население, проживающее в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными | Сельское население | Потребители, приравненные к населению |
| с 1 января по 30 июня 2018 года | ||||
| Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа | 5,04 | 3,53 | 3,53 | 5,04 |
| Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
| ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 2,09 | 1,46 | 1,46 | 2,09 |
| дневная зона Т1 (7.00-23.00) | 5,80 | 4,06 | 4,06 | 5,80 |
| Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
| ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 2,09 | 1,46 | 1,46 | 2,09 |
| полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) | 5,04 | 3,53 | 3,53 | 5,04 |
| пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) | 6,55 | 4,59 | 4,59 | 6,55 |
| с 1 июля по 31 декабря 2018 года | ||||
| Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа | 5,29 | 3,71 | 3,71 | 5,29 |
| Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
| ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 2,25 | 1,58 | 1,58 | 2,25 |
| дневная зона Т1 (7.00-23.00) | 6,08 | 4,26 | 4,26 | 6,08 |
| Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
| ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 2,25 | 1,57 | 1,57 | 2,25 |
| полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) | 5,29 | 3,71 | 3,71 | 5,29 |
| пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) | 6,88 | 4,82 | 4,82 | 6,88 |
Тарифы указаны с учетом НДС.
Тарифы на электрическую энергию не включают в себя комиссионное вознаграждение, взимаемое кредитными организациями и операторами платежных систем за услуги по приему данного платежа.
Как подать данные за свет по разным областям и регионам
Для удобства мы собрали здесь самые популярные ссылки для отправки показаний электросчетчиков в разных регионах.
- по Нижегородской области в ТНС Энергосбыт;
- Санкт-Петербург;
- Воронежская область;
- данные за свет в Тюмени. Тюменьэнергосбыт;
- Тобольск;
- Свердловская область. Для жителей Ижевска, Кирова;
- для Красногорска. Красногорскэнергосбыт;
- Самара. СамГэс.
Заметьте! В каждом регионе существуют свои нормы потребления, сроки внесения данных, тарифы.
Платежи за свет по сроку давности
При погашении долгов за электричество существует такое понятие, как срок давности. Этот срок составляет три года. Если вам был предъявлен судебный иск за просрочку или задержку платежей за электроэнергию, то срок исковой давности отсчитывается, начиная с даты предъявления иска. Его рассматривают и рассчитывают отдельно по каждому отдельному платежу. С каждого месяца, когда возникла просрочка, нужно отсчитать три года. После того, как этот срок истек, исковая давность заканчивается.
Содержание
Как изменить ФИО собственника?
Для переоформления лицевого счета на нового владельца, собственнику необходимо обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
При себе необходимо иметь следующие документы:
- Договор купли-продажи;
- Свидетельство о государственной регистрации права собственности (если квартира в собственности);
- Копия финансового лицевого счета из жилищной организации (если квартира муниципальная);
- Паспорт;
- Текущие показания прибора учета на день обращения в отделение АО «Мосэнергосбыт».
Все документы должны быть представлены в оригинале или копии, заверенные нотариусом.
Как исправить ошибку (или опечатку) в ФИО собственника?
Для того чтобы исправить ошибку/опечатку в ФИО, необходимо обратиться в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550. Часы работы: ежедневно с 08:30 до 20:30.
Как изменить телефон?
Изменить номер мобильного телефона можно самостоятельно, для этого необходимо в Личном кабинете клиента выбрать вкладку «Личные данные» и внести изменения.
Для изменения номера стационарного (домашнего) телефона, необходимо обратиться в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30) или подать обращение в Личном кабинете клиента, используя форму «Подать претензию».
Как изменить количество проживающих?
Изменить данные о количестве проживающих можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).
Представить документ можно любым удобным способом:
- Подать обращение в Личном кабинете клиента, используя функционал «Подать претензию» (прикрепив к нему документ);
- Направить документ на электронный адрес info@mosenergosbyt.ru;
- Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.
Как изменить количество комнат?
Изменить данные о количестве комнат можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).
Представить документ можно любым удобным способом:
- Подать обращение в Личном кабинете клиента, используя функционал «Подать претензию» (прикрепив к нему документ);
- Направить документ на электронный адрес info@mosenergosbyt.ru;
- Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.
Как изменить площадь квартиры?
Изменить данные о площади квартиры можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).
Читать дальше: Калькулятор голосов общего собрания скачать бесплатно
Представить документ можно любым удобным способом:
- Подать обращение в Личном кабинете клиента, используя функционал «Подать претензию» (прикрепив к нему документ);
- Направить документ на электронный адрес info@mosenergosbyt.ru;
- Обратиться в любое отделение ПАО «Мосэнергосбыт».
В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.
Как изменить адрес для рассылки счетов?
Изменить адрес для рассылки ежемесячных счетов, можно одним из удобных для вас способов:
- Самостоятельно в Личном кабинете клиента во вкладке «Личные данные» – «Мои сервисы»;
- Воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 09:00 до 20:00.
- Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
При указании альтернативного адреса направления документов – по адресу лицевого счета документы направляться не будут.
Как изменить тариф в сельской местности?
В соответствии с Распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области для населения, потребляющего электрическую энергию в жилых домах расположенных в сельской местности применяется тариф на электрическую энергию с понижающим коэффициентом.
Для применения тарифа с понижающим коэффициентом необходимо представить документы в обслуживающее отделение АО «Мосэнергосбыт», подтверждающие, что объект энергоснабжения, в отношении которого должен применяться тариф с понижающим коэффициентом 0,7, является жилым домом (жилым строением) и находиться в сельской местности.
Документами, подтверждающие указанные обстоятельства, могут являться:
- Свидетельство о регистрации права на строение (жилой дом, жилое строение), в котором в графе «объект права» указывается назначение объекта недвижимости «жилое», а также указывается адрес его местонахождения;
- Паспорт гражданина РФ, где может быть указано, что гражданин зарегистрирован по месту нахождения объекта энергоснабжения.
Передача показаний счетчиков электроэнергии через портал госуслуги – это удобный способ о предоставлении информации в Мосэнергосбыт.
Инструкция по передаче показаний с прибора электроэнергии
- Зайти в личный кабинет и найти на рабочем столе категорию «Прием показаний электросчетчиков».
- Вписать номер лицевого счета и номер электросчетчика. Нажать на кнопку «Продолжить».
Перед пользователем появится окно с данными о квартире. В дальнейшем оно будет применяться как ссылка для быстрого доступа. Заводить информацию каждый раз не придется, она станет заполняться автоматически.
Внимание! Найти услугу можно в поисковой строке, нажав на категорию «Услуги», затем «Жилье, ЖКУ, двор» и выбрать в списке «Прием показаний и оплата электроэнергии».
Необходимые сведения для передачи показаний счетчика
Для отправки сведений с прибора учета необходимо указать счет квитанции, номер электросчетчика и показания с табло устройства. Число нельзя округлять и записывать его нужно без учета цифр после запятой.
Номер прибора указывается в квитанции. Если его нет, значит, у него вышел срок поверки или он не зарегистрирован в «Мосэнергосбыт».
В какой срок нужно предавать сведения
Срок передачи с 15 до 26 число включительно. В остальные дни данные не принимаются. Mos ru портал госуслуг Москвы передает показания счетчиков электроэнергии в Мосэнергосбыт.
За какой срок проходит получение показаний
После отправки сообщения с л/с, электросчетчиком и числовым значением с него, проходят сутки. Через 24 часа, данные обновляются и появляются в ЛК.
Почему не вводятся номер лицевого счет и номер счетчика
Системой предусмотрен формат сообщений. Если числа введены неправильно или они между собой не совпадают, появляется уведомление о том, что лицевой счет не соответствует номеру прибора.
Читать дальше: Медаль за доблестный труд союза машиностроителей россии
Как изменить номер счетчика электроэнергии после его замены
Как изменить номер счетчика электроэнергии на портале госуслуг, если была произведена его замена? Изменения, происходящие в регистрационных данных, можно подать лично или дистанционно. Для этого необходимо зайти в личный кабинет «Мосэнергосбыт» по номеру лицевого счета и воспользоваться услугой обратной связи. В свободных полях нужно указать причину обращения и приложить документы, подтверждающие установку нового прибора.
Если прибор новый, и не введенный в эксплуатацию, владельцу необходимо вызвать специалиста из «Мосэнергосбыт» на дом.
Куда обращаться в случае возникновения проблемы с передачей данных счетчика
Если не получается передать показания электросчетчика Москва личный кабинет pgu mos ru, следует еще раз проверить данные, которые вводятся в пустые ячейки. Когда введенная информация соответствует, а при отправке возникает ошибка – пользователю следует позвонить на телефон горячей линии.
Еще одной причиной может быть неправильная форма сведений. Число со счетчика не должно содержать запятых и других знаков препинания или быть меньше того числа, которое было указано за предыдущий месяц.
Хранение показаний электросчетчиков в личном кабинете
Данные по отправленным сообщениям хранятся на сайте в течение трех месяцев.
Как Поменять Номер Счетчика Электроэнергии В Личном Кабинете
Восстановив доступ к своему аккаунту, необходимо сменить пароль, подобрав удобный для использования.
Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт
ПАО «Мосэнергосбыт» – ведущая энергосбытовая компания Москвы и Московской области.
Мосэнергосбыт обеспечивает электроэнергией население, крупные промышленные и социально значимые объекты, предприятия транспорта и сельского хозяйства, при этом постоянно осуществляя присоединение новых потребителей к электрическим сетям.
Официальный сайт компании многофункционален.
На главной странице официального сайта Мосэнергосбыта в одном блоке с логотипом компании находится раздел «Как передать показания?».
Через контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 Через портал Госуслуг г.
Как передать показания электросчетчика на mos.ru. 6 простых способов
Счетчики 20.11.201805.02.2019 мобильное приложение, оплата, счетчики, через мос.ру 3 (60%) 2 vote[s] Для жителей Москвы и Московской области появилась возможность передать показания счетчика за электроэнергию онлайн.
Из этой статьи вы узнаете как передать показания электросчетчика на mos.ru по номеру лицевого счета, по телефону или с помощью смс сообщения.
Москвы; с помощью контактного центра, позвонив по телефону +7 (499) 550-9-550;
Государственное казенное учреждение Центр координации ГУ ИС Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
29.03.2016 Платить меньше за коммунальные услуги помогают счётчики, которые есть почти у всех горожан.
Передать их показания можно несколькими способами, главное — не допускать ошибок.Москвичи тратят меньше воды с каждым годом. На одного горожанина в сутки приходится 147 литров, что вдвое меньше, чем . Экономить на коммунальных услугах помогают счётчики, которые сейчас есть почти в каждой квартире.
Установить их несложно и передавать показания удобно: по телефону, через московский портал госуслуг, с помощью мобильного приложения или по СМС. Можно оставить их в специальных ящиках, которые есть и в (ГКУ ИС).И всё же горожане нередко переплачивают за услуги, потому что передают показания неправильно. В этом случае можно получить , но как вообще избежать такой ситуации?Топ-5 ошибок при передаче показаний Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта
Как изменить номер счетчика в личном кабинете
Портал городских услуг.
Обслуживает москвичей, есть и в других регионах РФ. Передача показаний на сайте бесплатная.
В специальную форму необходимо вводить полную информацию о потребителе: адрес, номер лицевого счета, отдельно показания ПУ горячей и холодной. Официальный сайт управляющей компании, к которой «прикреплен» дом потребителя, также подойдет для передачи информации о потребленном объеме воды за месяц.
Читать дальше: Должностные обязанности помощника повара в детском саду
Есть два варианта подачи сведений: заполнение специальной формы или отправка обычного электронного письма с указанием персональных данных и показаний.
Информационно-расчетные центры города.
Передать показания электросчетчиков через портал Госуслуги в Москве. Передать показания электроэнергии в москве госуслуги личный кабинет
Передать показания электроэнергии в москве госуслуги личный кабинет Передача показаний счетчиков электроэнергии через портал госуслуги – это удобный способ о предоставлении информации в Мосэнергосбыт.
- Зайти в личный кабинет и найти на рабочем столе категорию «Прием показаний электросчетчиков».
- Вписать номер лицевого счета и номер электросчетчика. Нажать на кнопку «Продолжить».
Перед пользователем появится окно с данными о квартире.
В дальнейшем оно будет применяться как ссылка для быстрого доступа. Заводить информацию каждый раз не придется, она станет заполняться автоматически. Внимание! Найти услугу можно в поисковой строке, нажав на категорию «Услуги», затем «Жилье, ЖКУ, двор» и выбрать в списке «Прием показаний и оплата электроэнергии».
Для отправки сведений с прибора учета необходимо указать счет квитанции, номер электросчетчика и показания с табло устройства.
Как поменять номер счетчика электроэнергии в личном кабинете
Как изменить номер счетчика электроэнергии на портале госуслуг, если была произведена его замена?
Изменения, происходящие в регистрационных данных, можно подать лично или дистанционно. Для этого необходимо зайти в личный кабинет «Мосэнергосбыт» по номеру лицевого счета и воспользоваться услугой обратной связи.
В свободных полях нужно указать причину обращения и приложить документы, подтверждающие установку нового прибора. Если прибор новый, и не введенный в эксплуатацию, владельцу необходимо вызвать специалиста из «Мосэнергосбыт» на дом.
Если не получается передать показания электросчетчика Москва личный кабинет pgu mos ru, следует еще раз проверить данные, которые вводятся в пустые ячейки.
- Зайти в личный кабинет и найти на рабочем столе категорию «Прием показаний электросчетчиков».
- Вписать номер лицевого счета и номер электросчетчика. Нажать на кнопку «Продолжить».
Перед пользователем появится окно с данными о квартире.
Передать показания электросчетчика Москва на pgu.mos.ru
Передача показаний счетчиков электроэнергии через портал госуслуги – это удобный способ о предоставлении информации в Мосэнергосбыт.
- Зайти в личный кабинет и найти на рабочем столе категорию «Прием показаний электросчетчиков».
- Вписать номер лицевого счета и номер электросчетчика. Нажать на кнопку «Продолжить».
Перед пользователем появится окно с данными о квартире. В дальнейшем оно будет применяться как ссылка для быстрого доступа.
Заводить информацию каждый раз не придется, она станет заполняться автоматически.
Номер прибора указывается в квитанции.
Как поменять номер счетчика на другой счетчик
По окончании работ представить в АО «Петроэлектросбыт» акт (иной надлежащим образом оформленный документ), содержащий сведения о дате выполнения работ, номере и типе снятого и установленного счетчиков, наличии/отсутствии на них необходимых пломб, их техническом состоянии, показаниях снятого счетчика.5.
Подать заявку на ввод нового счетчика в эксплуатацию через один из центров приема платежей или Клиентских залов АО «Петроэлектросбыт».
Заявка должна быть подана непосредственно потребителем (уполномоченным представителем потребителя) и содержать сведения, предусмотренные п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг, в том числе к заявке должна быть приложена копия паспорта нового счетчика.6.
Обеспечить допуск представителя АО «Петроэлектросбыт» в согласованные дату и время для ввода нового счетчика в эксплуатацию.
Мосэнергосбыт – одна из крупнейших в России энергосбытовых компаний. Основное направление деятельности организации – поставка электроэнергии потребителям в Москве и Московской области. Компания стремится сделать сервис максимально удобным и предоставляет клиентам доступ в личный кабинет (ЛКК), где можно оплатить услуги компании онлайн с помощью банковской карты и не тратить время на походы в банк.
Мосэнергосбыт: вход в личный кабинет
Для произведения операций по уплате счетов за электричество, а также для заказа услуг компании Мосэнергосбыт у каждого клиента есть возможность осуществлять все действия дистанционно в личном кабинете клиента. Для входа в систему необходимо перейти на официальный сайт Мосэнергосбыт по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/ и в верхнем меню нажать на ссылку “Личный кабинет”. Откроется страница авторизации, где потребуется указать логин и пароль, полученный при регистрации. В качестве логина вы можете использовать номер вашего лицевого счета, e-mail или номер мобильного телефона.
Личный кабинет Мосэнергосбыт обладает следующим функционалом:
- Позволяет передать показания электросчетчика
- Оплата электроэнергии без комиссии картой онлайн
- услуга Автоплатеж (позволяет автоматически оплачивать счета за электроэнергию с баланса вашего аккаунта)
- Просмотр состояния счета и возможность посмотреть детализацию по оплате за нужный период
- Заказ услуг компании Мосэнергосбыт (продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии, сантехнические работы, установки и обслуживание счетчиков воды, подключение к электроснабжению, электромонтажные работы)
- Управление несколькими счетами (с возможностью переключаться между ними)
- Информация о тарифах, льготах (функционал позволяет применить льготы на текущий тариф)
- Информация об обслуживающем вас отделении
- Подача обращения в Мосэнергосбыт
- Получение счетов за электроэнергию на электронную почту – услуга называется “Электронный счёт”
Наличие личного кабинета Мосэнергосбыта дает вам возможность входить на порталы ПГУ г.Москвы, ФНС, МГТС и ФССП без ввода логина и пароля. Ссылки для авторизации доступны на главной странице в кабинете клиента.
Если у вас не получается войти в личный кабинет Мосэнергосбыта с первой попытки, то попробуйте проверить корректность ввода реквизитов для входа. Если это не помогает, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки организации.
Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт
Для дистанционного управления услугами и оплатой счетов в компании Мосэнергосбыт вы можете пройти регистрацию личного кабинета. Для этого перейдите на страницу авторизации по адресу https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru и нажмите кнопку “Зарегистрироваться!” под формой входа.
На открывшейся странице вам будет предложено выбрать один из способов регистрации:
- по номеру мобильного телефона
- по адресу электронной почты
Рассмотрим с вами пример регистрации на сайте с помощью мобильного телефона. Всего необходимо пройти 3 шага:
- Ввести данные (номер лицевого счета, номер прибора учета электроэнергии, мобильный телефон, e-mail, дать согласие на обработку персональных данных)
- Придумать пароль
- Подтверждение регистрации личного кабинета (необходимо перейти по ссылке, отправленной вам на e-mail, в течение 60 часов)
Номер лицевого счета и номер электросчетчика вы можете найти в квитанции, реквизиты выделены на изображении счета ниже:
На этапе регистрации важно корректно указать все данные, потому что в случае ошибки придется вносить изменения с помощью оператора колл-центра Мосэнергосбыта.
В процессе регистрации на ваш телефон поступит SMS с кодом подтверждения регистрации – его будет необходимо ввести в специальное окно для завершения процедуры.
Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя свой логин и пароль. В поле “логин” вы можете указать номер мобильного телефона, лицевого счета или e-mail (на ваше усмотрение).
Смена пароля от личного кабинета Мосэнергосбыт
Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то вы можете воспользоваться опцией восстановления пароля. Для этого перейдите на страницу входа в личный кабинет Мосэнергосбыта и под формой входа нажмите по ссылке “Забыли пароль?”.
Процедура восстановления пароля представляет из себя урезанный вариант регистрации – вы проходите повторную регистрацию на сайте по номеру лицевого счета. Для успешного завершения операции потребуется ввести проверочный код, отправленный вам в SMS. Номер лицевого счета вы можете посмотреть в квитанции на оплату электроэнергии.
Личный кабинет Мосэнергосбыт для предприятий и организаций
Помимо личного кабинета клиента для физических лиц для обслуживающих компаний и организаций предусмотрен отдельный личный кабинет, доступный по адресу https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/
Личный кабинет для организаций и предприятий позволяет:
- просмотреть информацию об обслуживаемых лицевых счетах;
- передать показания по индивидуальным и общедомовым приборам учета;
- сформировать и загрузить файл с показаниями.
Способы оплаты электроэнергии
Крайне важно оплачивать услуги электроснабжения вовремя. Сделать это можно следующими способами:
- Банковской картой через контактный центр +7 (499) 550-9-550
- Банковской картой в личном кабинете Мосэнергосбыта (комиссия при оплате 0%)
- Автоматически, подключив услугу “Автоплатеж” в личном кабинете
- Через терминалы оплаты в офисах
- Через Qiwi-кошелек
- Через кошелек Элекснет
В случае просрочки оплаты по счетам за коммунальные услуги, начиная с 91 дня с даты образования долга неоплаченная услуга отключается, пени же начисляются в случае неоплаты после 26 числа текущего месяца.
Как передать показания счетчика
Для своевременной оплаты услуги электроснабжения важно передавать показания счетчиков электроэнергии в период с 15 по 26 число каждого месяца любым удобным способом:
- в личном кабинете Мосэнергосбыта
- через портал госуслуг Москвы
- через контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550
- через терминалы в клиентских офисах
- на портале Госуслуг
- в офисе МФЦ
Тарифы Мосэнергосбыт
Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории Московской области на 2018 г. (руб./кВт·ч с учетом НДС).
| Показатель (группы потребителей с разбивкой по ставкам и дифференциацией по зонам суток) | Городское население | Городское население, проживающее в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными | Сельское население | Потребители, приравненные к населению |
| с 1 января по 30 июня 2018 года | ||||
| Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа | 5,04 | 3,53 | 3,53 | 5,04 |
| Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
| ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 2,09 | 1,46 | 1,46 | 2,09 |
| дневная зона Т1 (7.00-23.00) | 5,80 | 4,06 | 4,06 | 5,80 |
| Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
| ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 2,09 | 1,46 | 1,46 | 2,09 |
| полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) | 5,04 | 3,53 | 3,53 | 5,04 |
| пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) | 6,55 | 4,59 | 4,59 | 6,55 |
| с 1 июля по 31 декабря 2018 года | ||||
| Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа | 5,29 | 3,71 | 3,71 | 5,29 |
| Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
| ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 2,25 | 1,58 | 1,58 | 2,25 |
| дневная зона Т1 (7.00-23.00) | 6,08 | 4,26 | 4,26 | 6,08 |
| Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
| ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 2,25 | 1,57 | 1,57 | 2,25 |
| полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) | 5,29 | 3,71 | 3,71 | 5,29 |
| пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) | 6,88 | 4,82 | 4,82 | 6,88 |
Тарифы указаны с учетом НДС.
Тарифы на электрическую энергию не включают в себя комиссионное вознаграждение, взимаемое кредитными организациями и операторами платежных систем за услуги по приему данного платежа.
Телефон горячей линии Мосэнергосбыт
Для получении информации о состоянии текущего счета, оплаты электроэнергии за текущий месяц, а также для заказа услуг Мосэнергосбыта вы можете обратиться по телефону горячей линии Мосэнергосбыта, набрав номер:
+7 (499) 550-9-550 – звонки принимаются операторами контактного центра круглосуточно.
Помимо телефона колл-центра вы можете получить обратную связь следующими способами:
- отправив запрос на e-mail [email protected]
- написав в чат на официальном сайте Мосэнергосбыта (левый нижний угол)
- задав интересующий вопрос в официальной группе в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)
Перед звонком в контактный центр советуем вам посетить раздел “Часто задаваемые вопросы” по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/lobby/questions/view_5749, где представлены ответы на часто задаваемые клиентами вопросы по пользованию личным кабинетом.
The following two tabs change content below.