Как поменять номер карты через банкомат

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Вопрос, как привязать другой номер к карте Сбербанка, возникает чаще всего при потере доступа к старой сим-карте. Однако, бывают ситуации, когда доступ утерян не был — просто клиенту нужно было по тем или иным обстоятельствам сменить номер сотового. Перепривязка своих карт и счетов к новому номеру — обязательная процедура, т.к. в противном случае клиент рискует потерять все свои деньги в самый неожиданный момент. В настоящей статье мы рассказываем о том, как быстрее и эффективнее всего сменить номер через банкомат, в отделении банка, через Сбербанк Онлайн или по телефону горячей линии.

Способы смены привязанного номера телефона

Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.

Справка: операторы мобильной связи не закрепляют номера за определенным человеком. При смене сим-карты, а также при ее бездействии на протяжении более полугода, номер снова попадает в базу данных свободных номеров. Соответственно, любой желающий сможет оформить себе сим-карту на номер, который когда-то был вашим. Именно поэтому обязательно нужно при смене оператора или сим-карты поменять номер, к которому привязаны ваши счета в Сбербанке.

Способов сменить номер много:

• Это можно сделать лично в отделении банка;
• Через банкомат;
• Через Сбербанк Онлайн;
• Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.

Разберем их по порядку.

В отделении Сбербанка

Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.

Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.

Через банкомат

Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.

Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера». Укажите новый номер и подтвердите операцию.

Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.

Через Сбербанк Онлайн

Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.

Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.

1. Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
2. В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
3. Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
4. В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
5. После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
6. Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.

По телефону горячей линии

Все просто — наберите номер  900  или  8 800 555 55 50  (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.

Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.

После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.

Как узнать, какой номер привязан сейчас?

Теперь мы разобрались, как изменить номер телефона, к которому привязана карта. Но что делать, если непонятно, к какому на данный момент номеру привязаны ваши счета? Это можно сделать следующими способами:

• Проверить информацию в договоре кредитования или договоре обслуживания — там номер указывается в обязательном порядке;
• Получить сведения можно по номерам горячей линии 900 или 8 800 555 55 50. Предварительно нужно пройти проверку личности, о которой мы писали выше;
• Вы можете отправить СМС с содержанием «СПРАВКА» или «ИНФО» на номер «900». В случае, если у вас подключен мобильный банк, в течение пары минут на ваш сотовый будет выслано ответное смс, в котором и будет приведена необходимая информация;
• На главной странице Сбербанка Онлайн;
• Через банкомат в разделе «Личные данные» или «Личный кабинет».

Краткое резюме статьи

Перепривязка номера требуется в ситуациях, когда доступ к старому номеру был утерян или когда доступ к нему был сознательно закрыт — например, при смене оператора. В любом случае пользователю нужно перепривязать свои счета, т.к. оставлять их привязанными к старому номеру может быть очень опасно.

Произвести соответствующую операцию можно в отделении банка, по номеру горячей линии «900», через банкомат и, с недавних пор, через Сбербанк Онлайн. За операцию не взимают плату.

У многих клиентов периодически возникает ситуация, когда требуется поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Это бывает вызвано различными причинами – смена оператора связи, кража, утеря симки, без возможности восстановления.

Чтобы выбрать для себя оптимальный вариант замены, нужно понимать, как удалить старый сотовый или перезаписать существующий на другой. Самостоятельно сделать это через сервис онлайн-банкинга невозможно, хотя система предоставляет множество других удобных функций. Такое ограничение введено с целью безопасности клиентов Сбербанка и сохранности их средств.

Три простых способа смены

Получать уведомления о поступлении финансов или их расходе можно только на телефон, который закреплен за банковским счетом. Это удобная функция, к тому же, войти в онлайн-банкинг, получиться только после подтверждения кода, пришедшего в СМС. Поэтому привязка сотового обязательна и должна быть актуальной. Если возникла необходимость поменять симку, нужно также закрепить новые сведения об этом в своих данных банка. Сделать это можно через банкомат Сбербанка или обратившись в контактный центр финансового учреждения, лично или с помощью звонка 8 (800) 555-55-50.

Через банкомат

Изменение номера телефона, привязанного к банковскому счету Сбера, при помощи банкомата происходит в два этапа: для начала нужно удалить старый или неиспользуемый, а затем ввести новые цифры.

Пошаговая инструкция:

• В приемное устройство вставить свой пластик, ввести свой ПИН-код.
• Выбрать пункт «Мобильный банк».
• Найти и отключить привязку мобильного.
• Подтвердить свои действия нажатием клавиши.
• Выйти в главное меню и зайти в опцию «Подключение услуги Мобильный банк», где ввести новые цифры.
• Подтвердить свою операцию. Не забыть достать пластик из устройства.

После того как процедура будет завершена, можно быть уверенным, что к банковской карте прикреплен новый телефон. В дальнейшем именно на него будут поступать актуальные сведения и финансовые отчеты.

Визит в отделение банка

Еще один простой способ, который позволяет сменить или отвязать лишний номер, привязанный к карте Сбербанка, это обратиться за помощью в отделение финансового учреждения. При себе нужно иметь не только кредитку, но и оригинал паспорта, а если есть в наличии, то еще и договор на открытие счета. Если документа нет, необходимо знать свои паспортные данные и назвать кодовое слово, которое присваивается клиенту при оформлении кредитки. При обращении в то отделение, где открывался счет, есть вероятность, что сотрудники найдут свой экземпляр договора.

Оператор выдаст клиенту бланк заявления, которое необходимо будет заполнить. В заявление вносится следующая информация:

1. реквизиты паспорта – серия, кем и когда выдан;
2. 16 цифр карточки с лицевой стороны;
3. новый номер симки, за которым закрепляется банковский счет.

В отделении можно указать сразу несколько активных карт. При этом плата за услуги уведомления будет взиматься в размере 30-60 р. в месяц в зависимости от пакета – полного или эконом. Во втором варианте клиент не будет получать смски о поступлении и расходе денежных средств.

В качестве подтверждения о проделанной процедуре придет сообщение. Срок завершения всей процедуры составляет 3 рабочих дня, хотя на практике это происходит мгновенно.

Звонок в контактный центр

Изменить привязку телефона к карте можно еще одним способом – позвонить на горячую линию банка. Этот вариант удобен, если нет возможности попасть в отделение Сбербанка, при переезде или по другим причинам. Позвонить можно на 900 или +7 (495) 500 5550. Номер горячей линии также указан на пластике вверху. Звонок бесплатный.

Оператору необходимо сообщить следующую информацию:

• реквизиты счета;
• кодовое слово;
• паспортные данные;
• какой номер блокируется, а какой – должен быть активирован.

Зачастую при выяснении сути обращения клиента оператор банка может спросить о причинах необходимости проведения такой операции. После этого опять придет смс-сообщение с подтверждением замены.

Недостатком такого способа обращения в банк является то, что осуществить процедуру оператор сможет только в том случае, если клиент звонит с привязанного к карте номера. А если утеряна симка, сделать это удаленным способов не выйдет. Поэтому в таком случае придется обращаться в отделение и осуществлять всю процедуру с личным присутствием.

Особенности работы онлайн-банкинга

На сайте Сбербанка можно войти в личный кабинет и пользоваться множеством удобных и полезных функций, предоставляемых системой. В том числе здесь можно узнать, к какому телефону привязан денежный счет. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте и войти в систему. Справа вверху есть кнопка Настройки, где выбрать меню «Личная информация».

В этом разделе настраиваются параметры получения уведомлений:

• подтверждение с помощью кода при входе в личный кабинет;
• сообщение при поступлении средств или их расходе;
• уведомление при попытке входа на страницу с других устройств или взлома личного кабинета.

Заключение

Таким образом, становится понятно, что поменять телефон, привязанный к карте Сбербанка реально тремя способами:

1. с помощью терминала самообслуживания;
2. звонка в техническую поддержку;
3. похода в офис.

К сожалению, наиболее удобный и простой, через онлайн-систему на сайте – недоступен.

Какой бы вариант проведения процедуры ни был выбран, важно иметь под рукой необходимые реквизиты, внимательно и правильно ввести их или озвучить оператору банка, и получить подтверждающее смс-сообщение.

Видео

В случае потери доступа или смены номера телефона для дальнейшего доступа к «Мобильному банку» и осуществления иных операций, требующих подтверждения в виде SMS-сообщения, необходимо указать действующий номер. Существует несколько способов поменять телефон, к которому привязана карта Сбербанка:

• написать заявление в одном из отделений банка;
• перерегистрировать номер через банкомат;
• при помощи звонка на «Горячую линию» Сбербанка.

Выбор способа зависит исключительно от удобства и предпочтений клиента.

В отделении Сбербанка

Найти ближайшее отделение Сбербанка, как правило, не составляет труда, расположены они в шаговой доступности.

Далее все предельно просто: необходимо пройти в свободное окно, заполнить заявление, которое распечатает операционист, указать паспортные данные и причину смены карты, поставить подпись. Изменение телефона произойдет в течение 3-5 дней. После завершения проверки безопасности на новый номер поступит SMS-оповещение.

Через банкомат или терминал

Банкоматов и платежных терминалов Сбербанка также достаточно много. Для того что бы осуществить смену телефонного номера с их помощью, достаточно иметь на руках только карточку. Последовательность действий:

1. Вставить карту в банкомат и ввести PIN-код.
2. Выбрать пункт меню «Мобильный банк».
3. Нажать кнопку «Отключить Мобильный банк», подтвердить операцию.
4. Затем нажать «Подключить Мобильный банк», выбрать оператора из предложенного списка, ввести новый номер и подтвердить операцию.

Если требуется сменить номер у нескольких карточек, операцию необходимо будет повторить. Также таким образом можно подключить дополнительные телефоны к карте.

Звонок на «Горячую линию»

Этот вариант возможен, только если телефон, к которому привязана банковская карта, активен, так как звонок необходимо будет совершать именно с него.

Пошаговая инструкция:

1. Набрать 8-800-555-55-50 или 900 и дождаться ответа оператора.
2. Сообщить цель звонка (изменить телефон, который привязан к банковской карте).
3. Следовать инструкциям оператора. Возможно, понадобится паспорт, карта или кодовое слово.
4. Разборчиво продиктовать новый номер.
5. Дождаться получения SMS-сообщения.

Сбербанк Онлайн и мобильное приложение

В целях обеспечения безопасности дистанционная замена телефона через Сбербанк Онлайн не осуществляется.

Аналогичная ситуация и с мобильным приложением, так как в случае утраты смартфона конфиденциальность данных клиента ставится под угрозу.

Если банковская карта или мобильный телефон были утеряны или украдены, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать и номер, и карточку. Только так можно избежать возможных манипуляций со счетом.

Привязка карты к телефону дает ее владельцу дополнительные возможности. Разбираемся, как привязать карту к телефону и зачем это нужно.

Любую банковскую карту можно привязать к телефону, причем как к телефонному номеру, так и к самому устройству. Это позволяет оперативно получать информацию о трансакциях по карте, совершать различные банковские операции непосредственно с телефона, оплачивать покупки смартфоном без использования самой карточки и многое другое.

Что означает привязка карты к телефону

При оформлении банковской карты обычно необходимо указать номер мобильного телефона. Он используется для подключения мобильного банка и для предоставления доступа в личный кабинет. В дальнейшем на привязанный к карте номер телефона банк будет направлять уведомления об операциях по карте, пароли для совершения операций в интернете, коды для входа в личный кабинет и другую информацию.

Подобрать дебетовую карту

Обычно указанный при оформлении карты номер телефона привязывается к ней автоматически, никаких дополнительных действий для этого совершать не нужно. В редких случаях владельцу карточки приходится самостоятельно привязывать телефонный номер в офисе банка или через дистанционные каналы обслуживания: личный кабинет, контактный центр и т. д. Если требуется изменить привязанный к карте номер телефона, это тоже можно сделать через сервисы банка.

Для чего привязывать карту к телефону

Привязка карты к телефону дает ее владельцу дополнительные возможности, которые можно условно разделить на три группы.

1. Контроль за состоянием счета в режиме онлайн. Банк направляет на привязанный к карте телефон уведомления об операциях, информацию о статусе карты и другие сведения.
2. Управление счетом через мобильное приложение. Через приложение можно совершать практически все банковские операции по карте: открывать, закрывать, блокировать и перевыпускать карты, переводить деньги, оплачивать услуги и так далее.
3. Оплата покупок через смартфон. Если у телефона есть встроенный NFC-модуль (технология беспроводной передачи данных), можно добавить карту в сервис бесконтактных платежей и расплачиваться за покупки смартфоном.

Перечень доступных опций зависит от модели телефона. С кнопочным телефоном можно только получать уведомления и отправлять в банк запросы в формате СМС — например, для блокировки карты или запроса баланса. Для установки приложения банка нужно более современное устройство, а для бесконтактной оплаты — смартфон с NFC-модулем или камерой, которая будет считывать QR-коды для оплаты.

Как привязать карту Сбербанка к номеру телефона

Как и в других банках, в Сбербанке к карте привязывается тот номер телефона, который владелец карточки указывает при ее оформлении. Если требуется самостоятельно привязать или изменить номер телефона, сделать это можно разными способами:

1. В любом офисе банка. При себе необходимо иметь паспорт.
2. По номеру 900, если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона. Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные. Работает при звонках с территории России.
3. В банкомате Сбербанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → «Уведомления» (СМС и Push-уведомления).
4. В приложении «Сбербанк Онлайн» или через личный кабинет на сайте банка. Выберите в списке продуктов нужную карту → «Настройки» → «Уведомления».

Как зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно

Как изменить номер телефона, подключенный к карте Сбербанка

Изменить подключенный к карте номер телефона можно в банкомате или приложении банка:

1. В банкомате Сбербанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → «Уведомления» (СМС и Push-уведомления) → «Изменить номер телефона».
2. В разделе в приложении «Сбербанк Онлайн»: «Профиль» → «Сбер ID» → «Телефоны» → выберите свой номер → «Изменить» → следуйте подсказкам.

Важно: пока банк проверяет новый номер телефона, на него не будут приходить коды для подтверждения покупок и не будут работать запросы на номер 900. Обычно проверка номера занимает несколько дней.

Можно ли привязать второй номер к карте Сбербанка

К одной карте Сбербанка можно одновременно привязать несколько телефонных номеров, на которые будут направляться сообщения от банка. Как и с основным номером, добавлять номера можно через офис банка, через контактный центр, в банкомате и личном кабинете.

Подобрать кредитную карту

Важно: плата за услугу «Мобильный банк» будет взиматься отдельно за каждый привязанный к карте номер телефона.

Преимущества привязки к номеру

Привязка карты к номеру телефона дает ряд преимуществ, например:

• мгновенное получение уведомлений о списаниях средств, пополнениях счета, входящих или исходящих переводах;
• получение кодов подтверждения для оплаты покупок в интернете и для входа в сервисы банка;
• возможность быстро узнать баланс карты;
• доступ ко многим банковским операциям непосредственно с мобильного телефона и так далее.

Можно ли к одному телефону привязать карты разных банков

Многие люди одновременно пользуются картами разных банков. Все эти карты можно привязать к одному номеру телефона.

В некоторых банках есть ограничения по количеству карт, подключенных к одному номеру, но эти ограничения не распространяются на карты других банков.

Правила безопасности

Дистанционные сервисы упрощают получение банковских услуг, но и увеличивают риски. Чтобы обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности:

• в случае утраты телефона, к которому привязана банковская карта, обратитесь в банк и попросите временно заблокировать сервис. Затем заблокируйте свою сим-карту у сотового оператора;
• не сообщайте одноразовые пароли и коды из СМС посторонним людям, даже если они представляются сотрудниками банка или правоохранительных органов;
• не устанавливайте на телефон непроверенные финансовые приложения и программы для удаленного доступа;
• не совершайте с картой какие-либо действия по указанию посторонних людей: не снимайте и не переводите деньги на «безопасные счета», не привязывайте карту к чужому телефону и так далее.

Памятка вместо заключения

• Привязка банковской карты к номеру телефона позволяет оперативно отслеживать операции по карте, расплачиваться за покупки в интернете, пользоваться мобильным банком и совершать другие операции.
• Привязать карту к номеру телефона можно через офис или контактный центр банка, а также в банкомате и личном кабинете.

• К одной карте можно привязать несколько телефонных номеров, также как к одному номеру могут быть привязаны карты разных банков.

• Чтобы обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности.

С помощью сервиса Банки.ру вы можете подобрать кредитные и дебетовые карты, а также карты рассрочки, найти подходящий вклад или накопительный счет и научиться инвестировать.

Еще по теме:

Пять причин оформить карту «Мир», если вы еще этого не сделали

Основные способы замены номера телефона, указанного при регистрации в банке: можно ли будет провести данный процесс без обращения в отделение банка или же находясь за границей. Как узнать, какой именно номер привязан к банку на данный момент?

Содержание

• Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка
• Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата
• Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка
• Как узнать привязанный номер телефона
• Особенности работы онлайн-банкинга
• Как поступить при нахождении за границей

Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка

Наиболее простым и доступным вариантом смены номера, который не потребует никаких знаний и умений непосредственно от человека, является обращение в отделение банка. В мобильном приложении можно будет просмотреть офисы, которые располагаются в непосредственной близости, и выбрать такой вариант, который будет наиболее удобным в посещении.

При обращении в офис необходимо будет произвести заполнение специальной формы, которая будет использована для получения всей необходимой информации для замены контактного номера телефона.

В большинстве случаев замена номера происходит по следующим причинам: утеря прошло сим-карты, смена оператора или же иная необходимостью.

Стоит отметить, что в случае утери сим-карты не обязательно сразу отказаться от ее использования и приобретать новый продукт, ведь многие операторы готовы осуществить восстановление продукта всего за несколько минут. Также в связи с новым действующим законодательством пользователь имеет право сохранить первоначальный номер телефона и при переходе к другому оператору.

Для того, чтобы провести какие бы то ни было действия с Сим-картой, необходимо будет подтвердить свою личность, а потому и при обращении в салон связи, и при посещении офиса банка, стоит иметь при себе паспорт.

Отвязка прошлого номера будет проведена сразу после заполнения заявления, а вот на прикрепление нового номера и его активацию может потребоваться некоторое количество времени. В большинстве случаев данная процедура занимает не более 3-х суток.

В том случае, если потребуется заменить номер телефона на активной карте – ее обязательно нужно будет взять с собой при отправлении в банк, так как в противном случае возможности провести данный процесс не будет.

Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата

В том случае, если нет возможности посетить отделение банка для проведения процесса смены номера – можно будет воспользоваться банкоматом, ведь такая техника размещена повсеместно.

Первым делом необходимо будет отправиться к банкомату и провести следующую последовательность действий:

• Получить чек и найти на нем соответствующий код доступа
• Произвести скачивание официальной программы от Сбербанка
• Провести оставшиеся действия непосредственно в мобильном приложении

Для того, чтобы получить код доступа, необходимо будет провести следующую последовательность действий непосредственно у банкомата:

• Вставить карту в соответствующий приемник
• Произвести введение действующего кода доступа от карты банка
• Выбрать вариант подключения мобильного банка в представленном меню

• Произвести отключение функции мобильного банка (сделать это необходимо именно для смены установленного номера телефона)
• Посредством того же меню произвести подключение функции обратно

Подобная последовательность действий может быть проведена и в мобильном телефоне намного проще и быстрее, без необходимости посещения банкомата или отделения банка.

Перед тем, как сменить номер телефона, стоит проверить правильность введенных данных и актуальность номера, чтобы не происходил ежемесячное списание различных платежей. Наиболее важный момент – проверка наличия на номере автоматических платежей, которые будут происходить без ведома пользователя, а также дополнительных услуг, плата за которые может взыматься в ежедневном варианте.

Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка

Также для изменения указанного номера телефона клиент имеет право обратиться в службу поддержки, которая работает по номеру 8 800 555 55 50 круглосуточно. Кроме того, можно будет совершить вызов по номеру телефона 900, который является более известным среди пользователей. Посредством диалога с оператором необходимо будет подтвердить свою личность, после чего представится возможность произвести смену привязанной сим-карты. При этом примерно точно также можно будет осуществить смену номера телефона и посредством диалога с оператором в приложении или на официальной странице Сбербанка.

Все звонки в службу поддержки Сбербанка обязательно записываются.

При осуществлении процесса смены номера телефона подобным образом необходимо будет предоставить следующие данные: ФИО, дату рождения, слово, которое было использовано в качестве кода при первой регистрации карты, а также данные паспорта.

Для осуществления смены номера телефона таким способом необходимо будет совершить звонок непосредственно с привязанного номера. В противном случае провести замену подобной информации возможности не будет.

Как узнать привязанный номер телефона

Получить актуальную информацию о привязанном номере телефона легче всего посредством использования мобильного приложения Сбербанка. Для того, чтобы получить необходимые данные, достаточно будет провести несколько простых последовательных шагов:

• Произвести включение мобильного приложения банка
• Ввести код, который используется для осуществления входа в кабинет
• Дождаться окончания процесса загрузки системы и появления кабинета
• Перейти в раздел настроек, который обозначен шестеренкой
• Выбрать вариант мобильного банка в представленном меню

В данном разделе можно будет просмотреть большое количество актуальной информации, которая имеет непосредственное отношение к картам и счетам, а также к номеру телефона и иным данным пользователя. Тут же можно будет внести корректировки в работу системы уведомлений, а также произвести фильтрацию уведомлений от банка, которые будут приходить в сообщениях и внести иные корректировки в настройки работы системы.

Особенности работы онлайн-банкинга

Произвести отключение или переподключение номера телефона предоставляется возможность и в мобильном приложении, где пользователю предоставляется большое количество функциональных возможностей. Однако для того, чтобы обеспечить необходимый уровень безопасности, действуют и определенные ограничения, на которые также необходимо обратить внимания. Ограничения устанавливаются вследствие того, что злоумышленник может завладеть смартфоном и совершать махинации самостоятельно, что недопустимо.

Можно ли привязать два номера к одной карте

Да, произвести привязку второго номера возможность также предоставляется, и сделать это можно будет точно также, как и осуществляется регистрации первого номера телефона.

Плата за уведомления будет браться с каждого номера, но в разделе настроек в личном приложении можно будет отключить функцию получения уведомлений на определенный номер телефона.

Стоит отметить, что в системе предоставляется возможность регистрации исключительно российских номеров. Возможности произвести прикрепление иностранного номера не предоставляется.

Как поступить при нахождении за границей

В том случае, если за рубежом был утерян активный в банке номер телефона, первое, что необходимо будет сделать – провести его блокировку. В том случае, если в иностранной стране имеется отделение банка – можно будет обратиться в него для решения вопроса. Сбербанк имеется во многих странах мира, вследствие чего вероятность успешного разрешения проблемы оказывается достаточно высокой.

Провести процедуру смены Сим-карты удаленно, то есть находясь за пределами страны – возможности не предоставляется. Провести процесс можно будет исключительно на территории РФ. Если же смена номера просто необходимо – стоит поработать над составлением доверенности на иное лицо, находящееся на территории РФ, которое сможет обратиться в отделение банка и провести данную процедуру самостоятельно.

Если возникла экстренная ситуация с утерей Сим-карты, первое, что необходимо сделать – заблокировать ее. Провести данный процесс можно в любом стране на сайте или в приложении банка.

Привязка телефона к банковской карте – удобная функция, обеспечивающая безопасность и оперативность работы. Однако, бывают ситуации, когда номер потерял актуальность и требуется его актуализация.

Когда требуется сменить номер

Среди распространенный поводов для внесения изменений:

• карта утеряна;
• кредитка заблокирована;
• ей завладели злоумышленники;
• пластик заменили в соответствии с истекшим сроком действия;
• есть несколько банковских продуктов и вы хотите гибко ими управлять.

В зависимости от ситуации всю информацию можно консолидировать в одном месте или, наоборот, распределить ее по нескольким альтернативным каналам для связи.

1. Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка

Самый проверенный и надежный вариант для тех, у кого есть время на личное посещение – общение с оператором в отделении Сбербанка. Он попросит заполнить специальную форму-заявление, на основании которого будет проведена смена привязанного контактного телефона. Поводом для этого может стать:

• утеря;
• смена оператора;
• личная необходимость.

Стоит отметить, что операторы сотовой связи достаточно гибко работают в случае утери СИМ-карты. Восстановление своего номера занимает пару минут. Также в соответствии с новым законодательством, можно сохранять свой телефон при переходе к другому оператору связи.

Чтобы выполнить операцию, необходимо подтвердить личность. Для этого нужен документ – паспорт гражданина Российской Федерации.

Отвязка старого номера пройдет практически сразу. А вот новый станет доступным для выполнения операций через определенное время. Обычно это не более 3 рабочих дней. Именно такой промежуток закладывает банк для проверки службой безопасности.

Если нужна связка с действующей картой, но ее наличие обязательно, в противном случае действие будет невозможно.

2. Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата

Машинные комплексы доступа к услугам банка также подходят для решения поставленной задачи. Связка следующая:

• сначала выдается код доступа на чеке;
• скачивается мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
• завершение операции проходит через программу.

Инструкция по выполнению операции следующая:

1. Выставляем карту в устройство;
2. Вводим актуальный пин-код доступа;
3. Находим раздел «Подключить мобильный банк»;
4. Отключаем ее (это нужно, чтобы обновить номер телефона);
5. Через то же меню проводим новое подключение. 

Последняя операция может быть проведена и через «Сбербанк онлайн» на смартфоне. Замену чисто в дистанционном режиме на базе этого программного обеспечения выполнить не удастся. А вот функция блокировки в приложении присутствует.

При смене телефона обязательно нужно проверять его актуальность, чтобы не списывались ежемесячные платежи. Также перепроверьте привязку автоплатежей и иных дополнительных услуг, чтобы не платить на неиспользуемые опции.

3. Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка

Горячая линия для клиентов, которая работает круглосуточно и бесплатна для всех абонентов по стране: 8 800 555 55 50.

Для любых мобильных операторов также доступен для вызова короткий номер 900. Через диалог с оператором (запись разговора ведется в автоматическом режиме) и подтверждение своей личности можно сменить связку номер-карта. Примерно по такому же принципу работает и онлайн-чат на сайте кредитной организации.

Помимо диктовки паспортных данных, замена доступна только в случае, если вы звоните со старого привязанного номера. В противном случае метод не сработает.

В любом случае нужно иметь под рукой следующие сведения:

• фамилия, имя, отчество клиента;
• дата рождения;
• кодовое слово;
• серия и номер паспорта.

4. Как поступить при нахождении за границей

Первое, что нужно сделать при утере номера за рубежом – заблокировать его. Далее можно обратиться в отделение банка, если оно есть в иностранном городе. Нужно отметить, что Сбербанк представлен во многих странах мира.

Удаленно провести процедуру возможности нет. Также можно поручить выполнить действие доверенному лицу на территории России. В этом случае обязательно нужно составить доверенность на предоставление ваших интересов.

В экстренных случаях лучше всего воспользоваться блокировкой.

Как узнать привязанный номер телефона

Корректность выполнения операции по замене, а также проверить актуальную последовательность цифр, которая подключена для безопасности работы с банковскими данными, легче всего через приложение «Мобильный банк». Чтобы это сделать, нужно последовательно выполнить ряд шагов:

1. запустить «Сбербанк онлайн»;
2. ввести код безопасности;
3. дождаться запуска системы;
4. найти раздел настроек, который обозначен шестеренкой;
5. выбрать пункт меню «Мобильный банк».

Здесь вы найдете данные обо всех доступных картах и счетах, а также сотовых номерах, которые указаны в качестве проверочных. Настройка оповещений также доступна в этом пункте. Уведомления от банка можно фильтровать и наиболее значимые заказывать в виде поступления SMS-сообщений.

Особенности работы онлайн-банкинга

Отключить номер можно только при непосредственном контакте с оператором кол-центра, отделения или банкоматом. А вод подключение доступно и через официальное приложение, которое работает удаленно через интернет-технологии.

Онлайн-банкинг дает возможность доступа к широкому спектру услуг. Однако в целях обеспечения надлежащего уровня безопасности есть ограничения. Дело в том, что главный механизм верификации – СМС-уведомление. Таким образом, если злоумышленник завладел телефоном, то деньги оказались бы под угрозой.

В случае подозрений на утерю личных данных или гаджета, немедленно заблокируйте SIM-карту.

Алгоритм работы с уведомлениями удаленно показан на видео

Можно ли привязать два номера к одной карте

Эта функция доступна для подключения и выполняется аналогичным способом: через отделение, колл-центр или банкомат. Количество связок не ограничено. Для банка это выгодно, так как за каждый он берет комиссию за услугу оповещения. Есть только ограничения по количеству карт к одному телефону.

В системе можно вводить только российские номера. Телефоны зарубежных компаний для информирования и проверки подлинности данных не поддерживаются.

Таким образом, в общем виде ситуация со сменой достаточно стандартна и реализована для клиентов достаточно удобно. Главное, периодически проверять корректность указанной информации, чтобы своевременно реагировать на изменение ситуации.