Как подключить гарнитуру к стационарному телефону

Информация, представленная на этой странице, поможет вам разобраться, каким образом выбрать и подключить гарнитуру к стационарному телефону.

Стационарный телефон — это проводной телефонный аппарат, подключаемый к аналоговой, цифровой или IP АТС в корпоративной среде, к телефонной сети общего пользования (ТфОП) или интернет каналу при единоличном использовании. При этом не имеет значение тип подключения: это может быть аналоговый телефон (Panasonic KX-TS), цифровой телефон (Alcatel-Lucent Digital) или IP телефон (Avaya J100, телефоны Yealink). Важно, что телефон имеет настольное исполнение и трубка телефона является проводной.

К стационарным телефонам возможно подключить как проводную гарнитуру, так и беспроводную гарнитуру.

Проводные гарнитуры

Профессиональные проводные гарнитуры — это устройства, совмещающие 1 или 2 динамика и микрофон. Как правило, имеют классическое оголовье, но некоторые модели одеваются на ухо. Большинство моделей имеют микрофон с шумоподавлением, что очень рекомендовано для использования в шумных помещениях. Различаются профессиональные гарнитуры удобством ношения (эргономикой), качеством используемых материалов, внешним видом (дизайн), уровнем шумоподавления и материалом динамиков (искусственная кожа, поролон, прорезиненный поролон).

Все профессиональные гарнитуры имеют специальный разъем QD (Quick Disconnect), позволяющий быстро отсоединять гарнитуру, не теряя соединения с абонентом.

Использование QD разъема позволяет обеспечить универсальность профессиональных гарнитур — подключение к любому телефону с помощью адаптеров гарнитур, оснащенных таким же QD разъемом.

Такое разделение (гарнитура и адаптер) было продиктовано тем, что различные производители телефонных аппаратов используют разные разъемы для подключения к ним гарнитур. Так, например, многие телефоны Panasonic, Cisco имеют гарнитурный разъем Jack 2.5 мм, телефоны Lucent-Alcatel оснащаются разъемом Jack 3.5 мм, для подключения гарнитур к телефонам Avaya, Cisco, Nortel, Yealink, Snom, Grandstream используются адаптеры с разъемом RJ22 (RJ9).

Некоторые устаревшие модели телефонных аппаратов, а также телефоны начального уровня с ограниченным функционалом не имеют возможности прямого подключения гарнитуры. В этом случае для подключения гарнитур используются универсальные адаптеры-усилители, которые подключаются в разъем трубки телефонного аппарата, трубка подсоединяется к адаптеру. Таким образом имеется возможность пользоваться как трубкой, так и гарнитурой, а также дополнительно регулировать уровень громкости. Здесь стоит отметить, что при всех достоинствах использование адаптера может существенно увеличить стоимость решения по оснащению рабочего места телефонной гарнитурой.

Существуют недорогие телефонные аппараты (например, Panasonic) начального уровня, к которым возможно подключить гарнитуру QD в разъем трубки через адаптер QD-RJ22, в этом случае трубка отсоединяется и пользоваться ей более не представляется возможным (однако ее придется снимать для ответа на звонок). Данный тип подключения нами не рекомендуется, поскольку нет возможности определить совместимость.

По вопросам подключения проводных гарнитур к стационарным телефонам обращайтесь к специалистам HeadSet.ru или воспользуйтесь разделом Совместимость телефонных гарнитур.

Беспроводные гарнитуры

Беспроводные гарнитуры для стационарных телефонов представляют собой базовую станцию и саму беспроводную гарнитуру. Гарнитура соединяется с базовой станцией по технологии DECT или Bluetooth, в зависимости от типа устройства.

Технология DECT является наиболее устойчивой и защищенной от помех, а также обеспечивает связь при удаленности гарнитуры от базового блока на расстоянии до 100 метров в зоне прямой видимости. Это расстояние сокращается в зависимости от конфигурации помещения, в котором используется гарнитура.

Технология Bluetooth обеспечивает устойчивую связь на расстоянии только до 10 метров, однако имеет меньший вес и позволяет подключать ее к 2-м устройствам. Таким образом, имеется возможность использовать одну гарнитуру с мобильным и стационарным телефоном.

Обычно беспроводные гарнитуры подключаются только к телефонам, но есть модели, которые подключаются также к компьютеру и мобильному телефону (через Bluetooth модуль, встроенный в базовый блок гарнитурной системы).

В отличие от проводных гарнитур, все беспроводные устройства подключаются к телефонам в разрыв телефонной трубки, или в RJ разъем для гарнитуры, если на телефоне таковой имеется.

Здесь стоит обратить особое внимание на то, каким образом происходит удаленное поднятие трубки (окончание соединения) при нажатии на кнопку ответа/окончание вызова на беспроводной гарнитуре.

Для выполнения данной функции используются устройства поднятия трубки: в большинстве случаев это механический лифт или рычаг (на фото справа), который устанавливается под трубкой телефонного аппарата и поднимается для приема вызова. Здесь следует отметить, что механический лифт не сможет выполнять своей функции, если телефон установлен вертикально или на подставке с большим наклоном.

В некоторых моделях профессиональных телефонов возможно подключение так называемых электронных устройств поднятия трубки (EHS — Electronic Hook Switch). Такие устройства более удобны: нет механических соединений и меньше проводов, а также проще установка. При этом порт на телефоне, к которому подключается электронное устройство поднятия трубки, не должен быть программно заблокирован. Выбор EHS зависит как от производителя, так и от модели телефонного аппарата, поэтому для выбора устройства лучше обратиться к таблицам совместимости или проконсультироваться со специалистами.

В случае, если не используется устройство поднятия трубки, то для ответа на звонок/завершения вызова, вам нужно либо поднять/положить телефонную трубку вручную, либо нажать кнопку «гарнитура» на панели телефонного аппарата (если телефон поддерживает прямое подключение гарнитуры и имеет разъем для гарнитуры RJ)

Одним из самых популярных, понятных и востребованных видов оборудования на рынке корпоративной связи сегодня являются телефонные гарнитуры для стационарного телефона. Такие гарнитуры используют практически во всех компаниях, где сотрудникам в офисе часто приходится разговаривать по телефону. Самые массовые потребители этих устройств:

• операторы Call-центров, «горячих линий», служб поддержки покупателей;

• менеджеры по продажам и работе с клиентами;

• секретари (Reception).

Персонал практически любой современной фирмы нуждается в телефонных гарнитурах. Будущим покупателям остается только выбрать наиболее подходящую для них модель. А это не так просто. Какие модели лучше выбирать в том или ином конкретном случае нам и предстоит разобраться.

Телефонные гарнитуры

Зачем нужна гарнитура в офисе?

Напомним кратко, зачем телефонные гарнитуры нужны в офисе? Ответ на этот вопрос очевиден: гарнитура необходима, когда требуется говорить по телефону и параллельно выполнять какую-то работу: делать записи, работать на компьютере и т.п.

«Свободные руки» — это только первый, самый очевидный плюс от применения телефонных гарнитур. Второе преимущество от использования гарнитур имеет отношение к здоровью. Если, например, работать на ПК и одновременно много разговаривать по телефону, прижимая трубку головой к плечу, то каждый вечер после такой работы болит шея. Поэтому, второй положительный эффект от использования гарнитур – забота о здоровье: избавление шейного отдела позвоночника от напряжения.

Проблема окружающего шума, мешающего телефонному общению сотрудников с клиентами, стоит практически в любом офисном помещении. Если в одном месте по телефону одновременно разговаривает сразу несколько человек, то общение в таких условиях становится некомфортным. Очень тяжело вслушаться в тихий голос собеседника в трубке, когда вокруг шумно. Поэтому третий плюс от использования телефонных гарнитур — повышение качества телефонного разговора. Ведь только гарнитура позволяет изолировать оператора от окружающего шума.

Четвертый момент. Если настройки телефонного аппарата сводятся в лучшем случае к возможности регулировки громкости звука, то телефонная гарнитура подразумевает по-настоящему индивидуальную точную настройку громкости динамиков и чувствительности микрофона.

Резюмируя вышесказанное, получаем, что телефонная гарнитура:

• повышает эффективность и производительность труда

• сохраняет здоровье сотрудников

• делает общение по телефону более комфортным

Два слова о конструкции

Выделяют три основных элемента конструкции любой телефонной гарнитуры. Наушники: два или один. Микрофон, вынесенный на держателе прямо ко рту говорящего человека или спрятанный в наушнике. В последнем случае звук попадает в микрофон по тонкой прозрачной трубке – звуководу. Третий элемент конструкции – тип крепления гарнитуры: классическое оголовье, ушной крючок или крепление «за шею».

Виды телефонных гарнитур

Телефонные гарнитуры для корпоративного сектора условно делят на следующие виды:

• профессиональные гарнитуры (предельно надежные и эргономичные, для интенсивного применения, подходят для стационарного телефона);

• телефонные аппараты с гарнитурой (максимально простые и удобные, для офисного применения);

• беспроводные гарнитуры для стационарных телефонов (комфортная беспроводная связь внутри и вне офиса, подходят для стационарного телефона);

• гарнитуры для компьютера (проводные и беспроводные телефонные гарнитуры для IP телефонии, игр и обучения, подходят для стационарного телефона).

Рассмотрим эти виды гарнитур подробнее.

Профессиональные гарнитуры

Профессиональная гарнитура – необходимый рабочий инструмент сотрудника крупного офиса или Call-центра. Гарнитура создает необходимые комфортные условия для обработки телефонных звонков, взаимодействия с коллегами, работы за компьютером. Это позволяет сотруднику сосредотачиваться на своём деле, достигая лучших результатов.

Профессиональные гарнитуры

Интенсивная продолжительная эксплуатация требует от конструкции гарнитуры повышенной надежности и эргономичности. Только профессиональные гарнитуры обладают этими качествами в полной мере и только они способны работать изо дня в день: 24 часа, 7 дней в неделю. Это позволяет, например, обеспечить трехсменный режим работы операторов, оснастив их всего одной гарнитурой. Для соблюдения гигиенических норм телефонная гарнитура имеет сменные подушечки для наушников. Каждый оператор при работе пользуется своим комплектом сменных подушечек.

Одна из отличительных черт профессиональных гарнитур — специальный разъем для подключения к стационарному телефону — QD (Quick Disconnect). Введен этот разъем был специально для людей, которые не снимают гарнитуру в течение всего рабочего дня (например, операторы call-центров). Благодаря этому разъему оператор может в любой момент быстро отключить гарнитуру и покинуть своё рабочее место, не снимая гарнитуры с головы. При этом после отключения, телефонное соединение не разорвется, и по возвращении можно будет снова подключиться и продолжить разговор.

Профессиональные гарнитуры предназначены для подключения к специализированному оборудованию (к диспетчерским пультам, системным телефонам, к рабочим местам операторов call-центров) или к обычным стационарным телефонам через звуковой процессор (например, в офисе).

Рассмотрим самый распространенный случай — подключение проводной гарнитуры к стационарному телефону (аналоговому, системному, цифровому и др.).

Подключение гарнитуры к стационарному телефону производится через особый звуковой процессор, который подключается «в разрыв» телефонной трубки. Удобство такого включения в том, что телефонная трубка также остается подключенной и ею также можно пользоваться. С помощью переключателя на звуковом процессоре в любой момент можно выбрать что используется: трубка или гарнитура.

Звуковые процессоры для подключение гарнитур

Помимо главной задачи – подключение гарнитуры к телефону – звуковой процессор выполняет еще и ряд важных функций:

• обеспечивает регулировку громкости динамика гарнитуры;

• обеспечивает регулировку чувствительности микрофона гарнитуры;

• обеспечивает переключение «трубка-гарнитура» и выключение микрофона гарнитуры (функция «mute»).

В современных моделях звуковых процессоров реализованы различные оригинальные технологии. Например, защита слуха оператора, которая обрезает громкие и резкие звуки, часто возникающие на линии. Или, например, удержание громкости на фиксированном значении. Эта технология позволяет один раз настроить громкость динамика гарнитуры для всех звонящих абонентов. Теперь при слабом сигнале голос абонента будет автоматически усилен, а при очень сильном – ослаблен. И конечно в звуковых процессорах, особенно цифровых, реализуют самые современные технологии шумоподавления.

Для работы звукового процессора требуется питание от сети 220В, в некоторых случаях возможно питание от батареек.

Единственным неудобством при работе с гарнитурой, подключенной к телефону через звуковой процессор является необходимость вручную снимать трубку для ответа на вызов и класть ее на место при завершении вызова. Необходимость ручной работы пропадает при подключении к офисным телефонным аппаратам беспроводных телефонных гарнитур. О них речь пойдет ниже.

Помимо адаптеров для классической проводной телефонии, существуют также адаптеры для подключения профессиональных гарнитур через USB разъем к ПК. Адаптеры для ПК позволяют использовать гарнитуры в программах IP телефонии, таких как: Skype, SIPNET, Google Talk и т.п.

Более того, выпускаются и универсальные адаптеры, обеспечивающие одновременное подключение гарнитуры, как к телефону, так и к компьютеру. Этот вариант может быть полезен, если в организации используются оба типа телефонии.

Профессиональные гарнитуры для контакт-центров и корпораций JPL Telecom

Телефонные аппараты с гарнитурой

Если в основе профессиональной серии гарнитур лежит лейтмотив — «Эргономика превыше всего», то телефонные аппараты с гарнитурой выделяют: небольшие габариты, максимальная простота использования, бюджетность.

Телефонный аппарат с гарнитурой представляет собой полнофункциональный телефон, вместо трубки у которого используется гарнитура. Основная область применения – в офисах. Достоинством подобных устройств является возможность подключения непосредственно к телефонной линии и миниатюрный размер (аппарат легко помещается на ладони). При наличии на рабочем столе компьютера и клавиатуры скромные габариты системы часто играют решающую роль.

Телефонные аппараты с гарнитурой

Телефонный аппарат с гарнтурой может быть подключен к аналоговой линии любой АТС. Для функционирования не требуется батареек или дополнительного источника питания.

Беспроводные гарнитуры для стационарных телефонов

Беспроводные гарнитуры вообще являются на сегодня самым удобным способом общения с собеседником по телефону. Такие гарнитуры могут применяться везде: в офисе, дома, на улице, в автомобиле, на деловых встречах. В беспроводных гарнитурах применяется радиосвязь двух стандартов: DECT и Bluetooth. Каждый стандарт имеет свою область применения.

DECT гарнитуры чаще всего используют в офисах и в домашних условиях. Несомненное достоинство DECT гарнитур – дальность работы до 30 м внутри помещения и защита от прослушивания.

Bluetooth гарнитуры – незаменимая вещь для людей, много разговаривающих как по стационарному, так и по мобильному телефону. Возможность использовать одну гарнитуру для обоих способов общения – явный плюс Bluetooth гарнитур. Более того, если гарнитура поддерживает специальную технологию (Multipoint), то она может принимать звонки сразу с двух телефонных аппаратов. Так, например, гарнитура, подключенная к мобильному телефону, во время разговора может сигнализировать о входящем звонке со стационарного телефона. Нажав на кнопку гарнитуры можно закончить текущий «мобильный» разговор и переключиться на «стационарный» вызов.

Беспроводные гарнитуры

Подключение беспроводных (DECT и Bluetooth) гарнитур к стационарным телефонам производится аналогично подключению профессиональных гарнитур, но лишено главного недостатка последних – необходимости вручную поднимать и опускать телефонную трубку. Для этих целей здесь используется микролифт.

Микролифт — это миниатюрное электромеханическое устройство, устанавливающееся практически на любой современный телефонный аппарат. Микролифт позволяет удаленно, одним нажатием кнопки на гарнитуре, поднимать или опускать трубку телефонного аппарата и таким образом, начинать или завершать телефонный разговор.

Подключение беспроводной гарнитуры

Главное что останавливает покупателей беспроводных гарнитур для стационарных телефонов – это довольно высокая цена по сравнению, например, с проводными моделями, аналогично подключающихся к стационарным телефонам через адаптер. При этом многие забывают, что беспроводная гарнитура обладает двумя огромными преимуществами перед проводными моделями. Первое и очевидное – вас больше не ограничивает провод и можно принимать вызовы, находясь довольно далеко от телефона. Второе, о чем чаще всего забывают – чтобы принять звонок вам теперь не придется каждый раз тянуться к телефону и снимать телефонную трубку!

Процесс совершения вызова с помощью беспроводной гарнитуры также облегчается. Вручную придется набирать только номер телефона. Трубка же автоматически поднимется по команде с гарнитуры.

Гарнитуры для компьютера (наушники с микрофоном)

Гарнитуры для компьютера или, как их еще называют — наушники с микрофоном, предназначены для подключения к ПК. Наиболее распространенное применение мультимедийных гарнитур: программы IP телефонии, игры, интерактивное (дистанционное) обучение.

Гарнитуры для компьютера

Помимо давно существующего аналогового способа подключения компьютерных гарнитур, при котором подключение производится к звуковой карте ПК, сейчас на первый план также вышли цифровые технологии. Гарнитуры с USB подключением, пожалуй, самый популярный сегодня вид компьютерных гарнитур. Их отличие от аналоговых заключается в наличие специального цифрового модуля на шнуре гарнитуры. Этот модуль переводит сигнал в цифровую форму, обеспечивает стыковку с USB интерфейсом ПК и часто выполняет дополнительные функции (например, цифровое шумоподавление). При подключении к компьютеру такая гарнитура определяется операционной системой как новая звуковая карта.

Достоинства USB гарнитур:

• подключение к любому новому ПК, установка драйверов не требуется;

• не задействуется звуковая карта ПК, к которой могут быть уже подключены, например, акустические колонки;

• цифровое качество звука (передача звука в ПК осуществляется в цифровом виде).

Как следствие компьютерные USB гарнитуры при прочих равных условиях обеспечивают большее удобство при использовании и более высокое качество звука по сравнению с аналоговыми моделями.

Набирающие обороты беспроводные технологии не обошли своим вниманием и рынок мультимедийных гарнитур. Сегодня с помощью беспроводных USB-адаптеров к компьютеру легко можно подключать как Bluetooth (в том числе и стерео), так и DECT гарнитуры.

DECT гарнитура с USB-адаптером для копмьютера

Подводим итоги

Мы надеемся, что это материал помог вам разобраться в основных особенностях, тонкостях работы и подключении современных гарнитур. И теперь выбор оптимального оборудования именно под ваши цели и задачи не будет представлять для вас никаких сложностей.

Не забывайте также, что телефонные гарнитуры – это не только инструмент для повышения эффективности работы сотрудников или престижа офиса. Это еще и здоровье. Ведь вам больше не придется во время работы за компьютером прижимать телефонную трубку головой к плечу.

Долой искривление позвоночника, перекрученные провода и извечную «Камасутру» с телефонной трубкой! Общайтесь с удобством и комфортом. Берегите шею и нервы!

Дополнительные материалы

Как правильно подобрать гарнитуру для сотрудника

Небольшое руководство для практиков

См. также:

Основными вопросами, которыми задается пользователь перед покупкой гарнитуры для офисного проводного телефона являются совместимость с оборудованием и критерии выбора. 

Совместимость гарнитур с офисными проводными телефонами

Первый вопрос, с которым сталкивается пользователь при покупке гарнитуры для телефонного аппарата — ее совместимость. Производители стационарных телефонов постарались и запутали покупателей как могли.

Основные разъемы, используемые в стационарных телефонах для подключения гарнитуры — RJ интерфейс ( тип разъема 4P4C) и джек 2.5 мм. 

Разъем RJ имеет три основных варианта распайки проводов. Если вы подключили неверный переходник, то гарнитура работать не будет. Не будет либо звука с микрофона, либо звука в наушниках. Поэтому для тех, кто использует настольные ip телефоны с таким разъемом, стоит учитывать этот момент серьезным образом.

Основные производители ip телефонов,  доминирующие на российском рынке, приведены ниже

• Avaya
• Cisco
• Panasonic
• Grandstream
• Yealink
• Fanvil

На этом многообразие не заканчивается, еще есть, как минимум полтора десятка производителей, занимающих несущественные доли.   На нашем сайте есть интерактивная процедура подбора гарнитуры  по различным критериям, к которой можно перейти по кнопке.

Подбор гарнитуры

Значительное количество вышеуказанных производителей использует для подключения гарнитуры разъем RJ. Это Cisco серии 78/79,  Panasonic серии HDV,  Grandstream, Yealink, Fanvil и т.д.  Для того, чтобы пользователи не имели проблем с совместимостью гарнитуры с оборудованием, а также, для возможности использовать старую гарнитуру при смене оборудования, Accutone производит две модели серии 610RJU с трехпозиционным переключателем на шнуре.

 Переключатель имеет три положения: 4A, 4B, 2A.   Каждое положение переключателя релевантно моделям различных производителей.  Подробней можно прочитать на странице товара. 

В профессиональной среде получили широкое распространение гарнитуры  с разъемом QD.  Аббревиатура QD расшифровывается, как Quick Disconnect  или быстрое рассоединение.  Он позволяет подключать гарнитуру через  совместимый кабель-переходник к любому оборудованию.  Многие производители делают собственный тип данного разъема, несовместимый с другими. На рынке наиболее распространен тип разъема по стандарту Plantronics, который используется и в моделях Accutone.  Список гарнитур QD Accutone находится по ссылке 

Accutone  производит широкий спектр кабелей, совместимых практически с любым оборудованием. Их перечень приведен в таблице.

Таблица совместимости кабелей и оборудования

Кабель	Краткое описание	Совместимое оборудование
4B QD-RJ	Витой кабель с разъемами QD/RJ  (аналог PLT U10P)	D-link, Atcom, Fanvil, Escene, аналоговые телефоны Gigaset
2A QD-RJ	Витой кабель с разъемами QD/RJ  (аналог PLT U10)	Cisco серии 79**
4A QD-RJ	Витой кабель с разъемами QD/RJ (аналог PLT U10P-S)	Grandstream, Yealink, Panasonic HDV
AUC QD-USB	Кабель с разъемом QD и USB, кнопки отключения микрофона и регулирования громкости	Для компьютеров, ноутбуков и т.д. с разъемами USB
Lexsus QD-RJ	Витой кабель с разъемами QD и RJ. Восьмипозиционный переключатель распиновки для различных моделей iP телефонов. В положениях 6-8 применяется усилитель микрофона	Универсальный кабель, подходит практически к любому оборудованию, в т.ч. и к тому, где требуется дополнительное усиление микрофона, например Avaya серий 16/96
Lexus 3 QD-RJ	Кабель с разъемами QD /RJ и встроенным усилителем микрофона 8 dB	Для iP телефонов Avaya серий 16/96
SDC25 QD-2.5	Витой кабель с разъемами QD и 2.5 мм	Сisco SPA ***, радиотелефоны DECT, Panasonic KX-T
ADC25 QD-2.5	Прямой кабель с разъемами QD и 2.5 мм, мех. регулятор громкости и кнопка отключения микрофона	Сisco SPA ***, радиотелефоны DECT, Panasonic KX-T
ADC35 QD-3.5	Прямой кабель с разъемами QD и 3.5 мм 4 pin	Для смартфонов и ноутбуков с гнездом под гарнитуру, распайка по стандарту CTIA
DT8 Y-training cord	Кабель для обучения персонала колл-центра. Три разъема QD. Можно подключить две гарнитуры, на каждую работает регулятор громкости и кнопка отключения микрофона	Для любого оборудования, подключаемого через QD переходники, используется для обучения операторов

Особенность подключения гарнитур QD —  это некоторая переплата за соединительный кабель.  Если наушники имеют уже предустановленный на шнуре разъем, например, джек 2.5 мм, то это обойдется дешевле на 500-600 руб, чем комплект из адаптера QD-2.5 и  наушников QD.

Еще один вариант часто используемого разъема — джек 2.5. мм.  Такой вариант подключения наушников используется в телефонах Cisco  SPA и Panasonic KX-T/KX-TD.  Можно собрать комплект из гарнитуры QD, а можно взять модели с уже установленным на кабеле джеком  2.5 мм, что несколько дешевле. Accutone производит таких две:

Серия 310 — самая легкая из представленных на рынке. Модель TM310 DC25 весит всего 35 гр.  и не ощущается на голове во время работы.

Кроме вышеуказанного оборудования разъем 2.5. используется для подключения гарнитур к радиотелефонам DECT

Список моделей и комплектов гарнитура + кабель с разъемом 2.5 мм приведен в соответствующем разделе Гарнитуры 2.5 мм

Инструкция по подключению наушников

Современные наушники для смартфонов – это специализированная аудиогарнитура, через которую можно не только слушать музыку, но и принимать входящие звонки. Встроенный микрофон, несмотря на миниатюрные размеры, четко передает звуковую информацию.

Современные гарнитуры для телефонов классифицируются по техническим характеристикам. Но в первую очередь рассматривается способ подключения:

• Проводные наушники. Их подсоединение к телефону осуществляется посредством mini jack с диаметром 3,5 мм.

• Беспроводные наушники. Гарнитура подобного рода подключается к смартфону посредством технологии Bluetooth.

Также наушники разделяются по форм-фактору. Беспроводные модели фиксируются на одном ухе.

Проводные устройства имеют стандартную форму капелек или вакуумных наушников. Модель не особо распространена в обществе, так как требует большого заряда батареи. Чаще всего их используют для подключения к ПК, ноутбуку или телевизору. Но это не значит, что их нельзя использовать для подключения к смартфону. Тем более что ОС Android предполагает использование гарнитуры разных образцов.

В целом подключить гарнитуру к телефону не сложно. К каждой отдельной модели наушников прилагается инструкция. Проводные модели достаточно подсоединить через mini jack в специальный разъем смартфона. А вот для подключения беспроводных наушников потребуется устанавливать соединение Bluetooth.

Подключение наушников со стандартным разъемом

На персональных компьютерах существуют специальные гнезда для установки и подключения наушников и микрофона, которые, обычно, размещаются рядом. Часто можно встретить такое название – разъем 3,5 мм. Для быстрого визуального определения разъемы отмечены цветом: необходимый нам для подключения наушников всегда имеет зеленый цвет, а для микрофона – розовый. Для некоторых периферийных устройств штекеры также отмечены цветом для облегчения подключения.

Гарнитуры, где микрофон и наушники объединены вместе, имеют или 2 штекера, которые подключаются в соответствии с цветом, или же один. На последних моделях ноутбуков можно встретить специальный разъем для гарнитуры с одним штекером. Во всех остальных случаях нужно приобрести переходник, который разведет по необходимым гнездам проводящие линии.

Стоит отметить, что при одновременном включении гарнитуры и колонок, будет работать что-то одно. Для того чтобы включить наушники, но при этом не выдергивать штекер акустического прибора, достаточно отключить его работу кнопкой «вкл/выкл» на корпусе самого девайса.

Мини-джеки

Иллюстрация: Артём Козориз / Лайфхакер

Самый распространённый вид подключения — 3,5-миллиметровые аудиоразъёмы звуковой карты. В стационарных компьютерах для наушников и микрофона используются отдельные гнёзда (Mic и Line out), в ноутбуках ради экономии места — одно, комбинированное.

Проводные

Процесс подключения проводных наушников к телефону очень прост. Прежде всего необходимо осмотреть смартфон.

Чаще всего место подключения наушников располагается рядом с разъемом для зарядки.

На сегодняшний день есть 2 варианта разъема подключения проводной гарнитуры:

• Микро USB. Данный способ подключения применяется для многих операций с телефоном, например, для зарядки или передачи данных. Он же подходит и для подключения наушников.

• Mini jack со стандартным размером 3,5 мм. Данный вид разъема является наиболее популярным. Через него можно подключить не только гарнитуру, но и стереоаппаратуру, а именно фронтальные, стационарные и портативные колонки.

Чтобы беспроводная гарнитура стала активной, достаточно подключить ее штекер к соответствующему разъему. Смартфон моментально определяет подключение нового устройства и начинает передавать звук только в наушники.

Способ 1: к системному блоку сзади

При подключении к стационарному компьютеру следует для начала использовать заднюю панель, так как передняя может быть не активной. Осмотрите заднюю часть системного блока. На ней должно быть несколько гнезд разного цвета.

Наушники нужно подключать в гнездо зеленого цвета, а микрофон — в розовое.

Голубое гнездо служит для подключения устройств у которых предусмотрен линейный выход.

Затем если на вашем компьютере установлен совместимый драйвер, активируется программа настройки звука с запросом о подключении. Выберите наушники и кликните ОК. На этом настройка закончена.

Но если запрос не появился и звук в наушниках не проигрывается, потребуется вручную выполнить настройку.

1. В меню Пуск напечатайте панель управления, и откройте приложение.

2. Перейдите в раздел «Звук».

3. Отобразятся все аудио устройства. Убедитесь, что напротив наушников стоит зеленая галочка. Если галочка на другом устройстве, выберите наушники и нажмите на кнопку «По умолчанию».

Способ 2: к передней или боковой панели

Если всё работает исправно, то при подключении к передней или боковой панели, девайс сразу активируется. При этом запрос на подключение может и не появиться.

Обратите внимание: гнездо может быть бесцветным – просто небольшое круглое отверстие с маркировкой.

Если у вас один линейный выход для наушников и колонок

Иногда меня спрашивают, как быть, если нужно подключить и наушники, и колонки к компьютеру, а у него же ведь один линейный выход (т.е. один аудио-разъем) на задней стенке системного блока. Попробую дать пару рекомендаций на этот счет.

1. Использовать аудио-выход на колонках

На многих колонках есть специальные аудио-разъемы для подключения наушников. Когда вы подключите к ним наушники — звук в колонках пропадет. Не очень удобно может получиться, если вдруг штекер случайно отойдет из гнезда (особенно, если это будет вечером, когда все спят ✌). Поэтому см. второй вариант.

Аудио-разъем на колонках для подключения наушников

2. Купить раздвоитель (спец. переходник)

Можно подключить колонки и наушники параллельно к аудио-разъему (раздвоителю, см. скриншот ниже). Использование раздвоителя, на мой взгляд, имеет свои преимущества:

• звук одновременно идет и в колонки, и в наушники;
• если вам не нужны колонки — просто выключите их (таким образом, если даже штекер наушников вылетит из гнезда — никакого шума из колонок не будет!);
• цена вопроса — копеечная…

Раздвоитель

3. Использовать переднюю панельку на системном блоке

На некоторых системных блоках, на передней панельке, есть дополнительные мультимедийные разъемы (если такой панельки нет — ей можно также обзавестись, многие сервис-центры легко подключают ее). Собственно, к такой панельке можно легко подключить и наушники, и микрофон (и еще много чего полезного ).

*

Как выбирать устройство воспроизведения

В трее рядом с иконкой сетевого окружения и временем, по умолчанию располагается значок, разрешающий менять громкость, а заодно выбирать – какое оборудование станет «ведущим» при воспроизведении музыки и стороннего контента.

Если нажать на верхнюю часть появившегося интерфейса, то система, кроме ползунка громкости, отобразит еще и список девайсов, которые можно задействовать в текущий момент.

Средство устранения неполадок

Альтернативная мера защиты от технических неполадок, ошибок и проблем программного порядка.

Поиск происходит в полуавтоматическом режиме – разработчики частично разрешают повлиять на диагностику и выбрать, с каким устройством возникли сложности. Для новичков предусмотрены дополнительные инструкции и рекомендации – с чего начать, и как действовать дальше, если ничего не изменилось.

Проверка драйверов на аудио-карту

Будем считать, что непосредственно со штекерами и разъемами разобрались, «провода» теперь подключены . Следующий шаг — это проверка и настройка драйверов.

И должен сказать, что драйвера вызывают, порой, достаточно много проблем со звуком. Драйверов, чаще всего, попросту нет, либо установлена не актуальная версия, вызывающая конфликты.

Чтобы посмотреть, есть ли драйвер в системе на вашу аудио-карту — откройте диспетчер устройств (для этого нужно нажать сочетание кнопок WIN+R, и ввести команду devmgmt.msc).

Рис. 8. Как открыть диспетчер устройств // WIN+R (Окно «Выполнить»).

Далее раскройте вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства» — там должно быть название вашей аудио-карты (в моем случае «Conexant SmartAudio HD»).

Рис. 9. Звуковые, игровые и видеоустройства

Если напротив вашего устройства горит желтый восклицательный знак — значит драйвера в системе нет. Кстати, обычно те устройства, к которым отсутствуют драйвера, находятся во вкладке «Другие устройства».

Рис. 10. Драйвера на аудиоустройство нет! Необходимо обновить!

Что касается обновления драйверов, рекомендую ознакомиться со статьями ниже. У меня на блоге уже были такие тематические статьи, повторяться не буду…

В помощь!

1) Как установить драйвер на звук. Поиск аудио-драйверов (на примере Realtek).

2) Программы для обновления драйверов — моя подборка софта.

3) Как установить драйвера на компьютер, ноутбук.

*

Как подключить наушники с микрофоном и без?

Для того, чтобы “ушки” могли поставлять звук с компьютера или же служить ещё и микрофоном, нужно их подсоединить к ПК. Это можно сделать исходя их классификации наушников. Проводные нужно коммутировать по проводам, беспроводные – по каналу bluetooth. Во всех случаях нужно “подружить” гаджет с компьютером через программное обеспечение.

Если у проводных наушников два кабеля – на выход звука и на вход, то подключать их нужно в соответствующие гнёзда. Они сопровождают на системном блоке или ноутбуке логичными обозначениями и цветом. Этого же цвета провод и нужно определять в разъём.

Если провод у наушников один, то его следует подсоединить в разъём для наушников с микрофоном. Так при наличии у гаджета функций микрофона можно будет его полноценно использовать.

Телефонные гарнитуры для call-центра, спикерфоны, VoIP телефоны – бесплатный тест-драйв на 2 недели!

 Подключение профессиональных гарнитур Plantronics к телефонным аппаратам, не имеющим специального разъема для гарнитуры осуществляется через звуковые процессоры Plantronics M22 Vista™ и VistaPlus™ DM15 (далее просто М22 и DM15). Наличие у звуковых процессоров 6-позиционного переключателя позволяет без проблем подключить гарнитуру к телефонным аппаратам с любой цоколевкой.

    С технической точки зрения, звуковой процессор служит для согласования электрических параметров разговорного тракта телефонного аппарата, микрофона и динамиков гарнитуры.

    Звуковой процессор подключается в разъем вместо телефонной трубки, а трубка, в свою очередь, подключается к процессору. При работе с гарнитурой, в случае необходимости, Вы можете переключиться на трубку, и обратно.

Цифровой звуковой процессор DM15

    Звуковой процессор предназначен для подключения гарнитур профессиональной серии к стационарным телефонным аппаратам.

    Уникальная особенность DM15 – автоматическая поддержка постоянного уровня громкости сигнала. Благодаря использованию фирменной технологии Plantronics CallClarity DIGITAL™, процессор может «запоминать» выбранный уровень громкости сигнала и поддерживать его вне зависимости от характеристик входящего сигнала (слабый сигнал мобильного телефона, вызовы по внутренней линии и пр.). Встроенный DSP осуществляет цифровую обработку сигнала, очищая его от фоновых шумов и помех. В DM15 также применена фирменная технология Plantronics SoundGuard DIGITAL™, которая фильтрует резкие звуковые колебания на линии, защищая тем самым оператора от звуковых перегрузок.

    Еще одна особенность звукового процессора – возможность питания от USB-порта компьютера — в комплект поставки DM15 помимо обычного блока питания от сети 220 В, входит кабель для подключения к USB-порту.

Основные характеристики:

• совместимость со всеми гарнитурами Plantronics Н- и HW-серии;
• технологии обработки звукового сигнала SoundGuard DIGITAL™ и Call Clarity DIGITAL™;
• DSP-процессор
• подключение телефонной трубки вместе с гарнитурой;
• клавиша переключения между трубкой и гарнитурой;
• клавиша отключения микрофона (Mute);
• регулировка чувствительности микрофона;
• регулировка громкости звука в динамике гарнитуры;
• питание от сети 220 В или от USB-порта компьютера.

Звуковой процессор M22

    М22 предназначен для подключения профессиональных гарнитур Plantronics как к обычным телефонным аппаратам, так и к современным IP-телефонам. Технология Clearline™ Audio позволяет снизить отрицательное влияние на качество звука таких явлений IP-телефонии, как эхо, искажения сигнала, смещения частотного и динамического диапазонов в область некомфортного восприятия речи. M22 снижает уровень фоновых шумов в исходящем и входящем звуковых потоках, защищает оператора от звуковых перегрузок и позволяет повысить разборчивость речи в условиях низкого качества передачи сигнала.Использование звукового процессора позволяет в полной мере реализовать все возможности гарнитуры.

Основные характеристики:

• совместимость со всеми гарнитурами Plantronics Н- и HW-серии;
• технология Clearline™ Audio;
• технологии обработки звукового сигнала SoundGuard Plus™ и Call Clarity™;
• подключение телефонной трубки вместе с гарнитурой;
• клавиша переключения между трубкой и гарнитурой;
• клавиша отключения микрофона (Mute);
• регулировка чувствительности микрофона;
• плавная регулировка громкости звука в динамике гарнитуры.

    Подключение к телефонному аппарату через звуковой процессор

    Шнуры профессиональных гарнитур Plantronics заканчиваются уникальным разъемом быстрого отключения QD (Quick Disconnect), который позволяют отключить гарнитуру и отойти от телефона. При этом абонент остается на линии, и, подключив гарнитуру, разговор можно продолжить.

    В комплект поставки звуковых процессоров М22 и DM15 входит витой шнур с разъемом QD (Quick Disconnect).

    MX10 — это звуковой процессор, который позволяет подключить гарнитуру одновременно к телефонному аппарату и к звуковой карте компьютера. 

Если у Вас другие вопросы, связанные с продукцией фирмы Plantronics, то Вы можете обратиться в службу технической поддержки: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Выбор гарнитуры для колл центра:
критерии, рекомендации, обзор моделей

При организации call-центра всегда возникает задача подбора оптимального оборудования. Рассмотрим в этой статье один из аспектов этой задачи: как выбрать гарнитуру для колл-центра, чем отличаются операторские гарнитуры различных производителей и моделей

В чем различие гарнитур

Чтобы разобраться какая лучшая гарнитура для колл-центра, вначале рассмотрим основные параметры, по которым они различаются:

• Производитель
• Количество наушников
• Параметры наушников
• Параметры микрофона
• Способ крепления
• Способ подключения
• Тип разъема для подключения
• Дополнительные возможности

Выбор производителя гарнитур

Ведущими мировыми производителями гарнитур для call-центра являются Plantronics, Jabra, Sennheiser и Accutone.

Plantronics – самая известная в отрасли компания со штаб-квартирой в США. Сборка гарнитур в Мексике, Китае и Индонезии. Качество гарнитур и их стоимость высокие.

Jabra – ведущий производитель в области bluetooth-гарнитур. Американская компания Jabra Corporation в 2000 г. была приобретена компанией GN Netcom из Дании. В настоящее время все гарнитуры производятся в Китае. Качество гарнитур и стоимость немного ниже, чем у Plantronics.

Sennheiser – немецкая компания, хорошо известная в России как производитель качественных бытовых наушников и профессиональных гарнитур для области радио и телевидения. Имеет собственные заводы в Германии, Ирландии и США. Качество профессиональных гарнитур для колл-центра и их стоимость высокие.

Accutone – компания со штаб-квартирой в Гонконге. 4-я в мире по производству гарнитур для колл-центров. Два собственных завода в Китае. Выпускает гарнитуры под собственным брендом, а также по контракту, в том числе для Jabra. Качество гарнитур высокое, стоимость примерно в 2 раза ниже, чем аналогов Plantronics и Jabra.

Исходя из практических соображений и текущей экономической ситуации гарнитуры Accutone для call-центров становятся как нельзя актуальными.

Что лучше – один наушник или два

Гарнитуры для колцентра имеют один или два наушника и, соответственно, делятся на:

• моноауральные гарнитуры с одним наушником, или, проще говоря, моногарнитуры
• бинауральные гарнитуры с двумя наушниками, которые часто называют стереогарнитурами, хотя к стереозвучанию они никакого отношения не имеют

Моноауральные гарнитуры используются в случае, когда операторам в процессе работы с клиентом также необходимо общаться между собой или с другим персоналом колл-центра. В обозначении моногарнитур Аккутон вторая буква — «M», например, ТМ710.

Бинауральные гарнитуры лучше изолируют оператора от окружающего шума и позволяют ему лучше сосредоточиться на разговоре с клиентом. У Аккутона в обозначении бинауральных гарнитур вторая буква «B», например, ТВ310.

По каким параметрам выбрать наушники для колл-центра

Основные параметры наушников для call-центра:

• эргономичность, прочность, надежность
• размер наушников
• материал амбушюров
• диапазон воспроизводимых частот
• чувствительность
• входное сопротивление (импеданс)
• акустическая защита
• шумоподавление микрофона
• тип разъема подключения
• длина кабеля
• материал изготовления
• вес гарнитуры

Эргономичность — удобство работы в наушниках в течение длительного времени. В это понятие входит и конструкция наушников, и их вес, и материал амбушюров. Эргономичность, прочность и надежность — основные параметры, которыми отличаются профессиональные наушники от бытовых. Они предназначены для интенсивной круглосуточной эксплуатации операторам в центрах обработки вызовов, поэтому не должны их утомлять и наносить вред здоровью.

Бытовые дешевые гарнитуры, а также некачественные гарнитуры китайских производителей, позиционируемые ими как операторские, приводят к снижению производительности сотрудника, повышают его утомляемость, а в крайних случаях могут вызвать профессиональные заболевания.

Поэтому удобство и эргономичность входят в ключевые критерии выбора наушников.

Наушники размером 28 мм имеют небольшой вес, пример — ТМ310. Однако наушники с динамиком диаметром 40 мм лучше закрывают ухо от внешних шумов и обеспечивают лучшее воспроизведение низких частот, пример — WВ610.

Амбушюры бывают кожаные (из кожзама) и поролоновые. Кожаные амбушюры приятнее на ощупь и удобны тем, что при использовании одной гарнитуры несколькими операторами легко можно протереть амбушюры влажной салфеткой. Поролоновые амбушюры лучше тем, что через них проходит воздух, вентилируя пространство под наушниками. Кроме того, для операторов, пользующихся одной гарнитурой, удобны быстросъемные амбушюры, например амбушюры гарнитуры UM1010.

Диапазон воспроизводимых частот у профессиональных наушников для колл-центра существенно уже, чем у бытовых и полупрофессиональных. Обусловлено это тем, что частоты выше 10000 Гц при длительной работе существенно утомляют оператора и, например, при использовании бытовых наушников с диапазоном частот 20-2000 Гц к концу смены у оператора замедляется реакция, а может и просто болеть голова. Верхняя граница воспроизводимых частот наушников колл-центра должна быть в пределах 3400-10000 Гц, а нижняя — 50-300 Гц.

Чувствительность наушников показывает насколько громкий звук будет у разных наушников при подаче на них тестового сигнала. Стандартное значение для наушников должно быть в пределах 95 — 105 дБ.

Входное сопротивление наушников у гарнитур для кол-центра должно быть в пределах 75-320 Ом в отличие от бытовых, у которых этот параметр 8-32 Ом.

Профессиональные наушники оборудованы акустической защитой слуховых органов оператора от громких звуков и щелчков. Эта система имеет различное название у разных производителей: у Plantronics — это SoundGuard, у Jabra — PeakStop, у Accutone — Acoustic Shock Protection.

Теперь Вы можете сделать правильный подбор наушников по параметрам и легко отличить профессиональные наушники от бытовых.

Параметры микрофона гарнитуры колл-центра

Микрофоны различаются:

• направленностью
• шумоподавлением
• чувствительностью
• диапазоном частот

Микрофоны бывают ненаправленные, которые одинаково принимают звук со всех направлений, и направленные или узконаправленные, которые хорошо принимают звук с одного направления и ослабляют звук с других направлений. Этот параметр тесно связан с другим показателем — шумоподавлением. Ненаправленные микрофоны не имеют системы шумоподавления. Пример такой гарнитуры – Accutone Н30 QD. Гарнитуры с ненаправленным микрофоном подходят только для небольших колл-центров, когда операторы расположены далеко друг от друга и частота звонков от клиентов небольшая. Это могут быть, например, собственные call-центры относительно небольших компаний.

Микрофон с технологией шумоподавления хорошо усиливает голос оператора, находясь рядом с его ртом, и сильно ослабляет звуки с других направлений и на расстояниях больше метра от микрофона. Шумоподавление микрофона — обязательный параметр гарнитуры колл-центра. Пример гарнитуры с хорошим шумоподавлением — WМ610.

Гарнитуры с активным шумоподавлением микрофона

Если в колл-центре большая плотность рабочих мест и не очень высокая звуковая изоляция между ними, то лучший вариант — гарнитуры с активным шумоподавлением микрофона на специализированном чипе, например UВ1010 ProNC, UB610MKII ProNC USB. Они обеспечивают шумоподавление на 30 дБ, т. е. в 1000 раз ослабляют мощность шума, окружающего оператора. Микрофон с обычным шумоподавлением ослабляет шумы на 15 дБ (примерно в 30 раз).

Гарнитуры UM610MKII ProNC и UB610MKII ProNC USB имеют не только очень высокое активное шумоподавление микрофона, но и обладают улучшенными характеристиками эргономичности и увеличенной износостойкостью.

Износостойкая гарнитура с высоким шумоподавлением Accutone UM610MKII ProNC USB.

Способ крепления гарнитуры колл-центра

Способы крепления гарнитуры для операторов call-центра:

• за голову — гарнитура с оголовьем
• за ухо — гарнитура с заушиной
• за шею

Гарнитуры с оголовьем наиболее подходят для колл-центров. Гарнитуры с заушиной и с креплением за шею чаще используются с беспроводными телефонами в офисах, где сотрудники должны часто перемещаться в процессе работы. Пример гарнитуры с заушиной — DТ30 2.5 мм.

Способ подключения гарнитуры колл-центра

Способы подключения можно разделить на две группы:

• беспроводной
• проводной

Беспроводной способ используется для сотрудников, которым приходится много перемещаться по офису.

Для операторов колл-центра, большую часть времени находящихся на своем рабочем месте, лучше подходит проводной способ, который можно разделить на несколько вариантов, в зависимости от используемого для подключения разъема.

Тип разъема подключения гарнитуры

По типу разъема для подключения проводные гарнитуры делятся на:

• гарнитуры QD
• гарнитуры USB
• гарнитуры RJ
• гарнитуры 2.5
• гарнитуры 3.5

Гарнитуры с разъемом QD (Quick Disconnect) были разработаны специально для колл-центров с возможностью быстро отключить гарнитуру и покинуть рабочее место, не снимая гарнитуры. QD разъемы имеют различные стандарты, не совместимые между собой. Наиболее распространенные стандарты: QD-PLT (Plantronics) и QD-Jabra. На QD гарнитурах Accutone установлен разъем QD-PLT, поэтому они совместимы с Plantronics. А для использования QD наушников Аккутон с оборудованием, предназначенным для подключения гарнитур Jabra, существует адаптер-переходник Accutone GN adaptor.

Гарнитуры с USB разъемом используются при непосредственном подключении гарнитуры к компьютеру. Подробнее об usb-гарнитурах.

Гарнитуры с разъемом RJ применяются для подключения к проводным стационарным телефонам. Больше о гарнитурах RJ.

Гарнитуры с разъемом 2.5 мм jack подключаются к телефонам Panasonic KX-T, радиотелефонам DECT и некоторым другим. Подробнее о гарнитурах 2.5.

Гарнитуры с разъемом 3.5 мм, как правило, бытовые. В колл-центрах их применяют из-за большого выбора недорогих гарнитур. На самом деле, экономии не получается, т. к. при использовании бытовых гарнитур в условиях колл-центра приходится их часто менять. При необходимости использовать подключение к аудиокарте компьютера рекомендуется использовать профессиональные QD-гарнитуры с переходником QD-3.5.

Дополнительные возможности гарнитур колл-центра

К дополнительным возможностям можно отнести различные функции, такие как отключение микрофона, дополнительное усиление микрофона и его подстройка, регулировка громкости сигнала в наушниках, кнопка «поднятия трубки», переключение источников сигнала, переключение распиновки и другие.

У usb-гарнитур, как правило, эти дополнительные возможности обусловлены пультом управления, находящимся на шнуре.

Гарнитуры QD используют блоки дополнительных функций, расположенные на адаптерах-переходниках, таких как, например, переходник для Avaya.

Гарнитуры RJ для использования расширенных возможностей подключаются через усилитель A10 или переключатель J1.

Как выбрать гарнитуру для колл-центра (сравнительная таблица)

В выборе гарнитуры для колл-центра Вам поможет следующая таблица, содержащая модели гарнитур и соответствующие им опции.

Модели гарнитур	1 наушник	2 наушника	шумоподавление	активное шумоподавление	разъем QD	разъем USB	разъем RJ	разъем 2.5 мм	примечание
TM310 QD	+	—	+	—	+	—	—	—	сверхлегкая
TM310 DC25	+	—	+	—	—	—	—	+	для Panasonic KX-T*
TB310 QD	—	+	+	—	+	—	—	—	сверхлегкая
WM610 QD	+	—	+	—	+	—	—	—	антивандальная
WB610 QD	—	+	+	—	+	—	—	—	антивандальная
UM610 USB	+	—	+	—	—	+	—	—	антивандальная
UB610 USB	—	+	+	—	—	+	—	—	антивандальная
UM610MKII USB	+	—	+	—	—	+	—	—	антивандальная, улучшенная эргономика
UB610MKII USB	—	+	+	—	—	+	—	—	антивандальная, улучшенная эргономика
UM610MKII ProNC USB	+	—	—	+	—	+	—	—	антивандальная, улучшенная эргономика, активное шумоподавление
UB610MKII ProNC USB	—	+	—	+	—	+	—	—	антивандальная, улучшенная эргономика, активное шумоподавление
TM7RJ-AKR-U10PS	+	—	+	—	—	—	+	—	для ip-тел. Yealink, Panasonic
TB7RJ-AKR-U10PS	—	+	+	—	—	—	+	—	для ip-тел. Yealink, Panasonic
TM7RJ-AC-U10P	+	—	+	—	—	—	+	—	для Alcatel, D-link, Fanvil, Gigaset
TB7RJ-AC-U10P	—	+	+	—	—	—	+	—	для Alcatel, D-link, Fanvil, Gigaset
TB7RJ-2A-U10	—	+	+	—	—	—	+	—	для Cisco 79**
TM710 QD	+	—	+	—	+	—	—	—	оригинальный дизайн
TB710 QD	—	+	+	—	+	—	—	—	оригинальный дизайн
UM1010 ProNC	+	—	—	+	—	+	—	—	сверхвысокое шумоподавление
UB1010 ProNC	—	+	—	+	—	+	—	—	сверхвысокое шумоподавление
H30 QD	+	—	—	—	+	—	—	—	сверхлегкая, с заушиной
DT30 2.5	+	—	—	—	—	—	—	+	сверхлегкая, с заушиной

Весь модельный ряд гарнитур для call центра и аксессуаров к ним, представленный в каталоге, находится на нашем складе. Поэтому, оформляя заказ в интернет-магазине ВОЛЬТА, Вы получите не только гарантию качества самого товара, но и очень быструю доставку его в ваш город. Мы работаем с покупателями как с физическими, так и с юридическими лицами.