Как перезагрузить карту пятерочки в телефоне

Самое читаемое:

17.03.2022

Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид

Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…

Далее

17.03.2022

Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид

Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…

Далее

17.03.2022

Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид

Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…

Далее

02.03.2022

Ошибка 104101 в Zoom – как исправить

Содержание1 Ошибка 104101 в Zoom – как исправить1.1 Причины ошибки1.2 Смена параметров брандмауэра Windows1.2.1 Отключение…

Далее

У сети супермаркетов Пятёрочка есть своё приложение, как и у многих других развитых магазинов. В нём покупатели хранят свой кэшбек, делают онлайн покупки, заказывают доставку, создают список покупок перед походом в магазин, участвуют в разнообразных акциях и пользуются другими возможностями.

В этой статье рассмотрим причины из-за которых не работает приложение Пятёрочка, можно ли как-то решить эту проблему самостоятельно.

Появляется сообщение «Что-то пошло не так»

Пользователи приложения Пятёрочка жалуются на то, что приложение не работает полностью. При его запуске появляется сообщение «Что-то пошло не так», затем оно закрывается. Повторный запуск приводит к таким же действиям. Соответственно, начислить кешбек или списать его не удаётся, так же, как становится невозможным выполнить другие действия в приложении. Преимущественно на эту проблему жаловались пользователи с Android, в отзывах в Google play сообщается, что это длится уже полгода.

При обращении к разработчикам приложения пользователи получают дежурный ответ о том, что ведутся технические работы. Никаких советов по решению проблемы или сроков, когда технические работы будут завершены, от службы поддержки не поступало.

В результате приложение становится полностью нефункциональным и ни на что не пригодным. Если у вас приложение Пятёрочка не работает именно по этой причине, то решить эту проблему самостоятельно у вас не получится, к сожалению. Это должны сделать разработчики приложения, которых у сети магазинов, вероятно, сейчас недостаток. Иначе ошибка была бы устранена в ближайшем времени.

Никаких альтернатив у приложения Пятёрочка нет. Если вы хотите пользоваться кешбеком и другими возможностями такого приложения супермаркета, то придётся стать клиентом другой сети магазинов. Либо остаться с Пятёрочкой, но без приложения.

Вероятно, что не все пользователи столкнулись именно с этой проблемой, и возможно, у некоторой части аудитории приложение Пятёрочка не работает по другим причинам. Рассмотрим, что ещё можно сделать.

Вам будет это интересно: Почему не работает приложение Сбербанк Онлайн?

Обновление приложения

Некоторые обновления приложения бывают критическими и без них приложение работать нормально не будет. Если у вас приложение пятёрочка не работает, то убедитесь в том, что оно обновлено до последней версии. Актуальные версии приложения можно скачать в Google play для Android и в AppStore для iOs. Также его можно найти в поиске в некоторых других магазинах приложения.

Установите последнее обновление приложения Пятёрочка и попробуйте воспользоваться им снова.

Очистка кеша приложения

Кэш — это временные файлы, которые создают приложения. К ним в процессе работы оно иногда обращается. Иногда кэш сохраняется с ошибками или повреждается, и тогда приложение работает не так, как нужно. Поэтому имеет смысл попробовать очистить кеш приложения.

В большинстве устройств это можно сделать в списке установленных программ.

После очистки кэша попробуйте запустить приложение Пятёрочки заново.

Перезагрузка телефона

Простая перезагрузка смартфона помогает решить множество проблем. Перезагрузка иногда устраняет временные неполадки, возникшие в каких-либо системных приложениях или в самой системе. Поэтому попробуйте перезагрузить ваш смартфон и потом открыть приложение Пятёрочка. Возможно после этого оно заработает нормально.

Переустановка приложения

Попробуйте удалить приложение Пятёрочка и установить заново. Установите официальную версию из магазинов приложений Android и iOs. После повторной установки понадобится заново авторизоваться в приложении. Для этого придётся ввести код из СМС, пришедший на ваш номер телефона. Поэтому перед удалением убедитесь в том, что имеете доступ к телефону, привязанному к вашему профилю в Пятёрочке. Если авторизоваться на другой номер, то весь ранее накопленный кэшбек на него не перейдёт.

Отсутствует доступ в интернет

Для успешного запуска приложения Пятёрочки необходим доступ в интернет. Если его нет, то приложение не запустится и пользоваться им не получится. Убедитесь, что ваш смартфон подключен к интернету через Wi-fi или по мобильной передаче данных. Попробуйте поменять тип подключения: если интернет приходит через Wi-fi, то перейдите на мобильный интернет и наоборот. Если есть возможность использовать только мобильный интернет, то убедитесь в том, что лимит трафика на вашем тарифе не исчерпан и баланс пополнен на нужную сумму.

Установка приложения на другое устройство

Если на вашем смартфоне приложение Пятёрочка не работает, то попробуйте установить его на другой смартфон. Возможно, оно не работает из-за какой-то проблемы совместимости именно с вашим устройством. Если вы хотите использовать накопленный кэшбек, то при авторизации на другом устройстве входите именно в свой аккаунт, указав свой номер телефона, который был в том профиле Пятёрочки, в котором у вас был собран весь кэшбек.

Если ни один из этих советов вам не помог, то вероятно, вы столкнулись именно с той проблемой, которая образовалась на уровне приложения, а не вашего устройства. Тогда придётся только ждать, пока разработчики всё починят.

Многие покупатели Пятерочки приобретают товары по акционным ценам, используя карту лояльности. С помощью нее не только накапливают баллы, но и получают специальные предложения. Но не всем удобно носить с собой пластиковую карту, т.к. возрастает риск утери или повреждения.  Для того чтобы избежать подобных ситуаций, привяжите ее к телефону.

Как привязать карту «Пятерочка» к телефону Андроид при наличии пластикового варианта

Для того чтобы карта Пятерочки всегда была «под рукой», привяжите ее к телефону. Если пользуетесь мобильным устройством, которое работает на платформе Андроид, то версия операционной системы должна быть не ниже 4.4. В случае если телефон соответствует этому требованию, пройдите ряд шагов:

1. Зайдите в магазин приложений Play Market.
2. Найдите официальное приложение Пятерочки. Воспользуйтесь поисковой строкой.
3. Нажмите на кнопку «Установить».
4. После загрузки откройте приложение, нажав на его иконку на экране телефона.
5. Перейдите в раздел, где осуществляется активация карты.
6. Введите номер телефона.
7. На следующей странице подтвердите его кодом из смс.
8. В пустом поле укажите номер карты.
9. Далее заполните сведения о себе (ФИО, пол, e-mail, дата рождения, город или населенный пункт и т.д.).
10. Нажмите на кнопку «Продолжить».
11. Ожидайте смс, в котором будет указан одноразовый пароль. Он необходим для входа в ЛК.
12. После внесения всех данных карта будет привязана к вашему телефону.

Привязываем карту Пятерочки к телефону Android без пластикового аналога

Если не приобретали карту в супермаркете, создайте ее в мобильном приложении. Таким способом она сразу будет привязана к телефону. Порядок действий в этом случае аналогичный:

1. Откройте приложение Пятерочки. Для этого нажмите на его иконку на экране телефона.
2. В выпадающем списке отметьте свой город.
3. Выберите раздел, в котором создается виртуальная карта.
4. Укажите номер телефона, на который будет привязана карта.
5. Введите код подтверждения из смс.
6. Нажмите кнопку «Далее».
7. Заполните электронную анкету (ФИО, электронная почта, дата рождения, чтобы получать в этот день дополнительные баллы и т.д.).
8. Отметьте галочкой, что согласны с условиями участия в программе лояльности.
9. Подтвердите действия, нажав соответствующую кнопку.
10. Получите смс с паролем для ЛК. При необходимости войдите в него и внесите изменения в настройки.
11. Пользуйтесь привязанной картой с телефона.

Если на каком-то этапе возникнут вопросы, обратитесь за помощью к оператору в контактный центр.

Преимущества привязки карты «Выручайка» к мобильному телефону

После того как привяжите карту к телефону, не будет необходимости носить пластиковый аналог с собой. Пользуйтесь всеми преимуществами и возможностями:

• показывайте штрих-код на кассе с экрана телефона для начисления и списания баллов;
• просматривайте текущий баланс карты;
• контролируйте историю операций;
• вносите изменения в настройки;
• создавайте список покупок;
• смотрите, где находится ближайший супермаркет, график его работы;
• получайте персональные предложения и информацию об актуальных акциях;
• дарите друзьям и знакомым накопленные наклейки;
• оценивайте покупки. С помощью этой функции торговая сеть контролирует качество реализуемых продуктов и определяет наиболее востребованные категории товаров и т.д.

Что делать если карта Пятерочки не работает?

Российская торговая сеть «Пятёрочка» перестала выпускать новые бонусные карты «Выручай», а также приостановила их активацию. Это связано с «техническими проблемами с зарубежными подрядчиками», сообщила «Пятёрочка» в объявлениях, которые стали появляться в её магазинах.

Почему у меня не работает карта Пятерочка?

Российская торговая сеть «Пятёрочка» перестала выпускать новые бонусные карты «Выручай», а также приостановила их активацию. Это связано с «техническими проблемами с зарубежными подрядчиками», сообщила «Пятёрочка» в объявлениях, которые стали появляться в её магазинах.

Как выпустить новую карту Пятерочки?

Вы можете пользоваться всеми преимуществами карты лояльности «Пятёрочки» работает в магазинах «Пятёрочки» и «Перекрёстка» Как получить карту? Установите новое приложение https://5ka.ru/newapp и бесплатно выпустите виртуальную карту «Х5 Клуба». 8-800-555-55-05.

Как активировать старую карту Пятерочки?

Активация карты в личном кабинете

Есть два способа активации карты-выручайки: по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-05; с помощью СМС на короткий номер 7555; в личном кабинете. На сайте «Пятерочки» нужно зайти в личный кабинет, найти функцию «Активировать карту» и нажать ее.

Как восстановить доступ в личный кабинет Пятерочка?

• Воспользуйтесь сервисом личного кабинета по ссылке.
• Позвоните с вашего мобильного телефона на +7 (495) 660-54-88, нажмите [*] и подтвердите сброс пароля, нажав [#].
• Попросите руководителя выслать новый пароль с помощью сервиса «Команда» в Личном кабинете.

Почему не получается списать баллы с карты Пятерочка?

Баллы не начисляются при покупке товара, их также невозможно списать. Как рассказал источник 1rnd.ru в «Пятерочке», это происходит потому, что программа лояльности на стороне зарубежного подрядчика.

Когда карта Пятерочки заработает?

Уже с 1 июля 2022 года россияне смогут принять участие в программе лояльности, причем действующие пластиковые «Выручай-карты» продолжат работу в обычном режиме без каких-либо проблем, то есть перевыпускать такие гарантированно совершенно точно не потребуется — на этот самый счет можно дежа и не беспокоиться.

Сколько стоит пластиковая карта Пятерочки?

Приобретение на кассе Пятерочки

Важным моментом является тот факт, что при совершении покупки на сумму, превышающую 555 рублей, клиенту представляется право получить карту совершенно бесплатно. Если же стоимость покупки не дотягивает до указанной суммы, для получения карты потребуется дополнительно заплатить 25 рублей.

Сколько действует карта Пятерочки?

Средства с карты можно потратить как постепенно (в течение срока действия карты), так и оплатив разом одну покупку. Легкая активация карты на сайте. Номинал карты — от 100 до 15 000 рублей. Срок действия — до 12 месяцев с момента выпуска карты.

Как активировать карту Пятерочки в 2022?

Активация по телефону

Для активации карты Пятерочки можно просто позвонить по номеру компании: 8(800)555-55-05. Звонок на горячую линию бесплатный. Вам отметит робот и предложит нажать цифру 1, чтобы активировать выручай карту. Далее идете по инструкции и указываете номер своей карты, ФИО, дату рождения.

Что нужно сделать чтобы активировать карту?

Совершить в банкомате любую операцию с использованием ПИН-кода, например запросить остаток, — это самый распространенный вариант; — позвонить в круглосуточную службу поддержки банка и сообщить сотруднику номер своей карты и персональные данные; — обратиться с паспортом и картой в отделение банка.

Как проверить карточку Пятерочки?

Чтобы проверить бонусы на карте Пятёрочки, можно воспользоваться любым из пяти возможных способов:

• личный кабинет на официальном сайте магазина;
• совершив звонок по номеру горячей линии 8-800-55-555-05;
• дать продавцу карту для сканирования и проверки баллов;
• в чеке на карте после покупки;

Нужно ли активировать карту Пятерочка?

Для накопления бонусных баллов используется карта Выручайка. После получения на кассе необходимо активировать карту Пятерочки одним из приведенных ниже способов, тогда вы сможете воспользоваться всеми ее преимуществами.

Как восстановить карту 5?

Отметим, что восстановление утерянной карты не предусмотрено. Возможно лишь получение новой пластиковой карты и привязка ее к старому мобильному номеру.

Какое приложение для карты Пятёрочка?

Как получить карту? Установите новое приложение https://5ka.ru/newapp и бесплатно выпустите виртуальную карту «Х5 Клуба». 8-800-555-55-05.

Как активировать карту Пятёрочка с помощью SMS?

Другими способами активировать карту являются:

• отправка сообщения на короткий номер 7555 с обязательным указанием номера Выручай-КАрты, имени и даты рождения ее владельца;
• звонок на круглосуточный телефон контактного центра Пятерочки, где потребуется просто выполнять инструкции автоответчика.

Каким банком пользуется Пятерочка?

Электронную карту можно получить в приложении магазина, установив его на смартфон. Кобрендинговые карты «Пятёрочки» предлагают Альфа-банк и Почта Банк. Их преимущества — приветственные баллы и повышенное начисление бонусов за покупки в сети.

Когда вернутся деньги с Пятерочки?

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата.

Можно ли оплатить покупку в Пятерочке баллами?

Теперь: Бонусами можно оплатить до 30% от суммы покупки (максимум 3000 баллов) в «Перекрёстке» и до 50% (максимум 2000 баллов) — в «Пятёрочке». Курс не изменился: 10 баллов = 1 ₽. Раньше: Баллами можно оплатить всю покупку или её часть.

Сколько карт Пятерочки можно привязать к одному номеру?

Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.

Сколько стоит карта в Пятерочке?

Получить на кассе в Пятёрочке новую ВЫРУЧАЙ-КАрту (купить за 25 рублей или получить БЕСПЛАТНО за чек более 555 рублей)

Что такое x5 клуб?

«Х5 Клуб» — это обновленная программа лояльности «Перекрёстка» и «Пятёрочки». Пластиковые и виртуальные карты теперь действуют в обеих сетях — например, в «Перекрёстке» можно копить и списывать баллы по карте «Пятёрочки», и наоборот.

Можно ли списать баллы в Пятерочке через приложение?

В старом приложении особого смысла не будет. Кроме того, тем, кто предпочитает оплачивать товары на кассах самообслуживания, списать баллы удастся только с помощью пластиковой «Выручай-карты». Списание баллов с помощью мобильного приложения на кассах самообслуживания пока недоступно.

Как удалить карту Пятерочка?

Связаться с оператором сервисного центра по бесплатному телефону 8 800 555 55 05. Необходимо уведомить специалиста об утере карты и необходимости ее блокировки. Оператор вам подскажет, как можно заблокировать карту Пятёрочки Выручайка самостоятельно или сделает это за вас.

Как ввести карту Пятерочки в приложение?

Для оплаты товаров на кассе в магазине достаточно выбрать на телефоне в приложении виртуальной Выручай-карты Пятёрочки графу «Показать штрих-код», чтобы кассир смог просканировать его, как с обычной пластиковой карты.

Как называется новое приложение Пятёрочка?

Как называется новое приложение «Пятёрочки»? Новое приложение называется «Пятёрочка», старая версия приложение имеет название «Пятёрочка — скидки и акции».

Для чего код подтверждения Пятёрочка?

В тексте был указан 4-значный код подтверждения. Обычно такие коды отправляют для списания бонусных баллов обладателям накопительных карт магазина.

Как восстановить доступ гугл аккаунт?

Вводите пароль или код подтверждения только на странице accounts.google.com. Вам могут предложить ввести адрес электронной почты, на который Google отправит информацию о восстановлении доступа к аккаунту. Укажите контактный адрес электронной почты, к которому у вас сейчас есть доступ.

Как обманывает Пятерочка доставка?

Обманывают!:

• Могут положить не то
• Не звонят при замене
• Нельзя списать бонусы через приложение
• Нет бумажного чека с указанием магазина
• Поддержка плохо реагирует на жалобы
• Продукты на грани просрочки

Где выпустить карту Пятерочки?

Не так давно Почта банк вместе с Пятерочкой выпустили специальную карту Visa, позволяющую участвовать в скидочной системе сети магазинов и оставаться при этом банковской картой со всеми полагающимися ей функциями. Получить карту Выручайку можно в любом отделении Почта-Банка бесплатно и всего за десять минут.

Как отменить подписку Пятёрочка?

Достаточно отключить автопродление в личном кабинете. Вы также можете обратиться в службу поддержки. Просто предъявите карту, к которой привязана подписка «Пакет», кассиру или отсканируйте ее на кассе самообслуживания.

Какое приложение Пятерочки работает?

Вы можете пользоваться всеми преимуществами карты лояльности «Пятёрочки» работает в магазинах «Пятёрочки» и «Перекрёстка» Как получить карту? Установите новое приложение https://5ka.ru/newapp и бесплатно выпустите виртуальную карту «Х5 Клуба». 8-800-555-55-05.

Как воруют карты Пятерочка?

Пока посетитель «Пятёрочки» занят укладкой товаров в пакет, кассир кладёт карту клиента в карман, а возвращает ему пустую карту. До тех пор, пока покупатель не решит расплатиться баллами, он не узнает, что его обманули. А на это может уйти много времени. Баллы на «Выручай-карте» копятся медленно.

Ответить

Сегодня у большинства магазинов и супермаркетов имеется собственная программа лояльности. Выручай карта — так называется бонусная программа от Пятерочки. С помощью ее покупатели не только получают скидки на ассортимент магазина, но и копят баллы с покупки. Чтобы начать пользоваться, нужна активировать карту Пятерочки. Как зарегистрировать выручай карту и ее активировать в 2023 году расскажем в инструкциях ниже.

Актуальные способы активировать выручай карту

На сегодня вы можете получить карту Пятерочки на кассе в супермаркете или же оформить виртуальный аналог в приложении на смартфоне. Способы активации такие:

1. На официальном сайте магазина: https://5ka.ru в разделе Х5 Клуб
2. В новом приложении. Обновитесь, если у вас старое
3. Позвонить по телефону службы поддержки
4. Отправить смс на короткий номер 7555

Как видите, активировать выручай карту магазина Пятерочка можно разными способами. Выбирайте удобный для себя, ищите инструкцию ниже и начинайте получать скидку. Отметим, что сегодня удобно пользоваться приложением на телефоне. Поэтому рекомендуем скачать его и регистрировать карту там.

Как активировать карту Пятерочки через интернет

Тут все просто, нужно только найти официальный сайт магазина. Алгоритм действий:

1. Переходим на https://5ka.ru
2. Авторизовываемся на сайте. Указываем номер вашего мобильного телефона. К нему и будет привязана Выручай карта.



3. Дожидаемся звонка и в строке ввода кода указываем последние 4 цифры номера, с которого поступает звонок. Отвечать на звонок не обязательно.
4. При необходимости, заполняем почту или другие данные
5. На этом все, ваша карта Пятерочки выпущена и активирована — пользуйтесь.

Если вы получили физическую карту в супермаркете, то:

1. После входа в профиль по телефону введите номер карточки (16 цифр на лицевой стороне)
2. Нажимаем «Активировать карту»
3. Заполняем форму — ФИО, возраст, электронную почту, город и другое
4. Соглашаемся с правилами
5. Все, выручай-карта активирована!

Как активировать карту Пятерочка через приложение

Мобильная программа Пятерочки — это полноценный аналог официального сайта. Там можно не только активировать выпущенную ранее выручайку, но и создать новую. Принцип действий такой:

1. Скачиваем новое приложение
2. Входим по номеру мобильного
3. Проходим в раздел «Карта» прямо с главного экрана
4. Вписываем номер карты и активируем ее

Все просто, также как и на официальном сайте.

Активация по телефону

Для активации карты Пятерочки можно просто позвонить по номеру компании: 8(800)555-55-05. Звонок на горячую линию бесплатный. Вам отметит робот и предложит нажать цифру 1, чтобы активировать выручай карту. Далее идете по инструкции и указываете номер своей карты, ФИО, дату рождения. И все!

Как активировать карту Пятерочки по смс

Еще один из рабочих способов активации — отправить смс с личными данными на номер 7555. В смс указываете следующее:

1. Номер карты (пробел) Имя (пробел) День, Месяц, Год рождения в формате ДДММГГГГ (пробел)
2. Выглядит смска примерно так: 1186222835587941 Олег 12111990

Стоимость отправки смс на номер 7555 составляет 0 рублей для граждан РФ любых операторов сотовой связи.

Как создать виртуальную выручай карту?

Выше, в основном, мы рассказывали как активировать пластиковую скидочную карту Пятерочка. Теперь давайте создадим виртуальную, ведь для этого не нужно идти в магазин, достаточно просто скачать приложение:

1. После установки открываем программу
2. Проходим в категорию «Выручай карта»
3. Жмем по кнопке «Создать»
4. Заполняем необходимые данные

Все, теперь на кассе открываем приложение и получаем скидки. Выручайку можно добавить в wallet, тогда она будет работать без интернета. А так для корректной работы приложения необходим мобильный интрнет на смартфоне.

Не могу активировать выручай карту — почему?

Редко, но такое бывает. Возможные причины:

• Ошибка при вводе номера карты
• Не заполнены все обязательные поля анкеты
• Сбой системы или проводятся работы на сайте или в приложении. Нужно подождать
• К вашему номеру уже была привязана другая выручай карта, активировать новую не получиться. Нужно позвонить на горячую линию
• Другие проблемы.

Если не получается активировать карту Пятерочки в течении длительного времени — позвоните в службу технической поддержки по номеру 8 800 555-55-05 и попросите консультацию. Проблему, обычно, решают быстро.

Баллы

Зачем мы активировали выручай карту Пятерочки? Конечно, тчобы получать скидки и копить баллы. Логично будет узнать на каких условиях зачисляются бонусные баллы?

• Если на товары единовременно потратили менее 555 рублей в чеке (скидки тоже учтите), то за каждые

потраченные 20 рублей придет кэшбэком 1 балл

• В случае превышения суммы в три пятерки — за каждые 10 рублей дадут 1 балл
• Бонусы в подарок выдаются за покупки за 3 дня до и на 3 дня после ДР. Поэтому ее и просят указать при активации карты Пятерочки.
• В первый месяц использования выручай карты начисляются повышенные баллы

Бонусные баллы начисляются и за доставку из пятерочки. Кстати, есть промокоды на оформление первой доставки:

• NQ4456 — промокод дает скидку 25% на первый заказ от 1000 руб
• VQ4456 — скидка 400 руб на первый заказ в приложении от 1500 руб

1 балл по выручай карте приравнивается к 1 рублю. Списать бонусы можно на кассе Пятерочки. Ограничения на минимальную сумму нет.

Видео по теме

Попытка создать виртуальную карту пятерочки привела к невозможности зайти в личный кабинет.

Формат несколько необычный для этого сайта. Но возможно при возникновении проблем с картами, личным кабинетом, мобильным приложением «Пятерочки» эта статья кому-нибудь поможет. Тем более, что в ней и в комментариях к ней я буду держать вас в курсе с тем, что происходит с картами этой сети продовольственных магазинов.

Неожиданные SMS от «Пятерочки»

Все началось несколько месяцев назад. Внезапно посреди ночи на телефон стали приходить SMS от «Пятерочки» с кодами.

Pyaterochka: Ваш код подтверждения: ХХХХ

Естественно, что вместо ХХХХ — была какая-то цифра. Как человек, имеющий отношение к информационной безопасности в частности и к компьютерам вообще — первая мысль — кто-то пытается войти в личный кабинет. Что ему там нужно? Неужели это попытка стащить несколько баллов с карты?

К сожалению журнала входа в личный кабинет нет, поэтому не известно, что было на самом деле. Но пароль от личного кабинета «Пятерочки» и все начисленные балы остались на месте. Пластиковая карта тоже отлично работала. Баллы списывались и начислялись без проблем.

Проблемой оставались только время от времени приходящие SMS. Которые приходили хоть и редко, но сигнал среди ночи, пусть и раз в две недели или реже, не добавлял спокойствия.

Перестал работать личный кабинет на сайте

Однако вскоре проблемы стали серьезнее. Как-то раз пришла в голову мысль, что распечатки баланса баллов в чеке «Пятерочки» мало. Хотел посмотреть что творится в личном кабинете. Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой. Поэтому полез в интернет на адрес  5ka.ru/card/ а оттуда на my.5ka.ru/login/

Не приходит первое СМС с кодом подтерверждения

Сколько ни пробовал входить, с каких бы браузеров, с каких компьютеров. Чистил кэш, менял браузеры — везде одинаковая история. Вводим номер телефона и пароль в формы, попадаем на страничку, где нам предлагают ввести СМС подтверждения. Сколько ни жди, его не придет.

Что делать? Жмем «Отправить код подтверждения повторно». Вторая SMS приходит практически мгновенно. Хорошо, если времени с момента отправки первой SMS прошло не много. Потому что в противном случае придется заново вводить пароль и логин. И повторять всё заново.

Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте

Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказывались напрасными. На сайте my.5ka.ru ждет пустой личный кабинет. Сверху «шапка» сайта есть. Снизу «подвал» — тоже. Между них — тонкая белая  полоска пустого пространства.

Что-то вроде этого:

Не смог создать виртуальную карту «Пятерочки»

Все началось тогда, когда я потерял свою основную пластиковую карту. На сайте говорят — скачайте мобильное приложение и создайте новую, виртуальную карту. Которая будет привязана к тому же номеру телефона. В этом случае баланс баллов сохранится и можно будет пользоваться этой виртуальной картой в приложении с телефона. Не так здорово, конечно, но я выбрал этот путь. Хотя можно было получить другую пластиковую карту за крупную покупку и пользоваться ей.

Приложение скачалось (к слову, у меня его никогда не было), виртуальная карта создавалась тоже не без проблем (смотрите выше проблемы с СМС подтверждения). В итоге на телефон пришло сообщение о том, что создалась карта с номером вместо другой карты. Однако в личном кабинете на сайте указано, что активная карта отсутствует.

И тут, получается, настало время действительно волноваться. Что по факту:

• Пластиковой карты нет;
• Виртуальная карта «Пятерочки» создалась, но ее не видно. И приложение на телефоне ее тоже не видит;
• Накопилось 5 карт в общей сложности и приложение уже не хочет создавать новые виртуальные карты. Говорит — исчерпан их лимит;
• Пользоваться магазинами «Пятерочка» можно, но баллы уже не получить и не списать.

Горячая линия «Пятерочки» тоже не смогла решить проблему

Многие бы стали сразу звонить на «Горячую линию» по телефону. Так сделал и я. Однако специалист поддержки «Пятерочки» тоже не смог ничего сказать сразу же. Типовые советы (видно у них методичка):

• Очистите кэш браузера;
• Удалите куки браузера;
• Удалите мобильное приложение «Пятерочки» и установите его снова…

Всё это не работало.

Решение проблемы всё же нашлось. И не в последнюю очередь проводником к нему стали сами специалисты поддержки. После того, как я уверенно и обоснованно возразил, что и кэш и куки и мобильное приложение тут точно совершенно не причем (достаточно даже того факта, что попытки входа в личный кабинет совершались последовательно с нескольких компьютеров. Не то что браузеров. Так что кэш точно не мог никак повлиять), поддержка предложила сформировать специальный запрос их техническим специалистам.

Не знаю что в «Пятерочке» за база данных, но видимо у них клиенты и соответственно записи в ней могут быть сразу нескольких типов. С виду всё одинаковое — личные данные, данные о картах, данные о покупках и данные о баллах. Но одни карты могут быть видимыми, а другие почему-то нет. Точнее даже не карты — личные кабинеты.  В одни можно зайти с любого устройства (компьютера, телефона), а в другие, увы, нет.

В итоге видимо что-то подкрутили у себя. Всё заработало. Но в списке закрытых карт теперь красуется сразу несколько виртуальных. И удалить их больше нет никакой возможности. Видимо придется впоследствии снова звонить в «Пятерочку», чтобы они это как-то почистили.