Как переоформить стационарный телефон на себя

Как узнать номер лицевого счета

Лицевой счет — 12 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты услуги родителей.

Номер лицевого счета можно посмотреть:

• В меню ТВ-приставки.

• В Личном кабинете.

  Перейти в Личный кабинет.

• В приложении «Мой Ростелеком».

  

  

• В договоре с Ростелекомом.

• В счете за услуги связи.

• Отправив SMS запрос.

  Отправьте в бесплатном SMS на номер 2558 код «СЗ 2» или «СЗ ЛС». В ответ вы получите SMS с номером лицевого счета. Номер телефона должен быть привязан к вашему счету — проверьте контактные данные в Личном кабинете.

Как изменить контактные данные

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как объединить или разделить лицевые счета

Если у вас несколько наших услуг и каждая с отдельным лицевым счетом, вы можете их объединить под одним и тогда:

• вам не нужно контролировать баланс каждой услуги в отдельности;
• все услуги можно оплачивать одним платежом.

Если вы хотите объединить ваши услуги на одном лицевом счете или же разделить их, обратитесь к нам удобным способом.

Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность

Если у вас изменились данные паспорта, пожалуйста, обязательно сообщите нам, выбрав наиболее удобный способ:

• в онлайн чате в Личном кабинете;
• в онлайн чате в приложении «Мой Ростелеком».

Приложите копию нового паспорта (фото или скан) — 2, 3 и 5 страницы: кому и кем выдан, адрес регистрации.

Если в паспорте были изменения фамилии, имени или отчества, приложите также копию Свидетельства о заключении брака/расторжении брака/смене ФИО.

Внимание! С 1 июня 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 29.07.2017 N 245-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», который вносит изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».

В соответствии с новыми требованиями законодательства Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов. Если абонент не подтвердит сведения, указанные в договоре, оказание услуг связи может быть приостановлено.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов, любым удобным для вас способом: Контакты

Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail

Чтобы вовремя оплачивать услуги и узнавать об изменениях в тарифах, оставьте актуальный номер телефона и e-mail в Личном кабинете. Мы не рассылаем спам и рекламные SMS.

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Зайдите в раздел «Персональная информация» в Личном кабинете или в Профиль в приложении. Проверьте и обновите контактные данные. Данные синхронизируются — достаточно обновить их в одном месте.

Перейти в Личный кабинет

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Согласие на обработку персональных данных

Перейти на страницу с подробной информацией.

Как переоформить договор на другого человека

Чтобы сменить плательщика

Чтобы оплачивать услуги за другого человека, необязательно переоформлять договор — вы можете подключить несколько лицевых счетов в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Если вы — новый собственник

Если старый хозяин квартиры переехал, но не расторг договор, отправьте заявку на новое подключение, оператор объяснит вам процедуру переоформления.

Любые операции по переоформлению можно выполнить в чате:

• Авторизоваться в личном кабинете — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы
• В разделе Помощь – Контакты
• В мобильном личном кабинете после авторизации — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы

До вступления в наследство наследнику нужно оплачивать услуги Ростелекома или расторгнуть договор (ст. 45 ФЗ «О связи»).

Как отказаться от уведомлений или рекламы

В Личном кабинете на сайте

На главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений». При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить». Подключите или отключите уведомления галочкой в строке «Реклама». Отправьте заявку.

Перейти в Личный кабинет

Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Перейти в Личный кабинет

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Как заблокировать услугу на время

Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.

Оставить заявку на переезд

Погасить долг

Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.

Оплатить услуги

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, оставьте заявку на специальном сервисе.

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Как переоформить договор на другого человека

В связи с получением наследства

Вам необходимо подать заявление о заключении договора в течение 30 дней с даты вступления в наследство.

Необходимые документы:

• Заявление на переоформление договора от наследника;
• Паспорт с регистрацией по адресу установки телефона или иной документ, удостоверяющие личность
• При отсутствии регистрации в паспорте — Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) или иной документ, подтверждающий право владения или пользованием помещением.
• Свидетельство о смерти абонента.

При наличии задолженности по договору вам, как наследнику, необходимо ее оплатить (п.5. ст. 45 ФЗ «О связи»). Вы также можете приостановить оказание услуг до вступления в наследство. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис со свидетельством о смерти владельца договора. Услуга внесения изменений в договор платная.

Переоформление договора внутри семьи

Чтобы переоформить договор с одного члена семьи на другого, потребуются следующие документы:

• Заявление о расторжении договора от владельца договора, заверенное в установленном порядке инспектором паспортной службы жилищного агентства, или доверенность на переоформление договора от имени владельца договора в простой письменной форме. В документе необходимо указать дату переоформления договора;
• Паспорт с регистрацией по адресу установки телефона или иной документ, удостоверяющие личность
• При отсутствии регистрации в паспорте — Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) или иной документ, подтверждающий право владения или пользованием помещением.

Если нет сведений о владельце договора, переоформление возможно. Но если бывший владелец обратится с претензией на несогласие с переоформлением, договор будет аннулирован и приведен в соответствие с ранее действующими условиями.

Услуга внесения изменений в договор платная.

При переводе телефона из коллективного в личное пользование

Вам необходимы документы:

• Рукописное заявление (заполняется в офисе);
• Паспорт с регистрацией по адресу установки телефона или иной документ, удостоверяющий личность
• При отсутствии регистрации в паспорте — Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) или иной документ, подтверждающий право владения или пользованием помещением
• Отказы соабонентов, проживающих в квартире, заверенные в установленном порядке инспектором паспортной службы жилищного агентства, обладающих полной дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством.

Услуга внесения изменений в договор платная.

При преобразовании коммунальной квартиры в отдельную

Вам необходимы документы:

• Паспорт с регистрацией по адресу установки телефона или иной документ, удостоверяющий личность
• При отсутствии регистрации в паспорте — Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) или иной документ, подтверждающий право владения или пользованием помещением

Услуга внесения изменений в договор платная.

Бывший абонент расторг договор

Если вы хотите переоформить договор на себя, обратитесь к нам в течение 30 дней с момента расторжения договора.

Необходимые документы:

Для отдельной квартиры:

• Паспорт с регистрацией по адресу установки телефона или иной документ, удостоверяющий личность
• При отсутствии регистрации в паспорте — Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) или иной документ, подтверждающий право владения или пользованием помещением

Для коммунальной квартиры (только для ответственных квартиросъемщиков):

• Паспорт с регистрацией по адресу установки телефона или иной документ, удостоверяющий личность
• При отсутствии регистрации в паспорте — свидетельство о государственной регистрации Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) или иной документ, подтверждающий право владения или пользованием помещением

Услуга внесения изменений в договор платная.

Изменение реквизитов клиента в договоре

Вам необходимы документы:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• Документ, подтверждающий изменение реквизитов (справка из паспортного стола либо регистрационная печать в паспорте).

Внесение изменений в базу данных без печати договора является бесплатным.

Документы, удостоверяющие личность

Для граждан Российской Федерации:

• Паспорт гражданина РФ;
• Заграничный паспорт гражданина РФ;
• Паспорт моряка;
• Свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
• Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
• Временное удостоверение личности гражданина РФ по форме № 2-П — документ, удостоверяющий личность ограниченного срока действия.

Для иностранных граждан:

• Паспорт иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт) либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

Для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории Российской Федерации:

• Вид на жительство в РФ

Для иных лиц без гражданства:

• Разрешение на временное проживание;
• Вид на жительство.

Для беженцев:

• Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем дипломатическим или консульским учреждением РФ, иммиграционным контролем или территориальным органом федеральной исполнительной власти по миграционной службе;
• Удостоверение беженца.

Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением

• Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП);
• Договор купли-продажи, дарения или мены помещения, прошедший государственную регистрацию;
• Акт приема-передачи квартиры;
• Договор аренды жилого/нежилого помещения;
• Договор найма жилого помещения;
• Свидетельство о праве на наследство жилого дома, комнаты, квартиры.

Куда обратиться

Вы можете оставить обращение через форму обратной связи в Личном кабинете, а также направить письмо с указанием реквизитов, необходимых для переоформления, на наш почтовый адрес:

ПАО Ростелеком Макрорегиональный филиал ПАО «Ростелеком» 
191186, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, 24

Архангельский филиал 
163000, г. Архангельск, пр. Ломоносова, 144

Вологодский филиал 
160000, г. Вологда, Советский пр., д. 4

Калининградский филиал 
236006, г. Калининград, Ленинский пр., д. 32

Карельский филиал 
185035, г. Петрозаводск, ул. Горького, д.4

Коми филиал 
167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д.10

Мурманский филиал 
183038, г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 8

Филиал в Новгородской и Псковской областях 
173000, г. Великий Новгород, Ул. Людогоща, д.2

Управление договором/контактными данными

Что делать с домашним телефоном при смене собственника  жилого помещения

В случае прекращения у абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование, договор об оказании услуг связи с абонентом прекращается.

При этом оператор связи, с которым прекращается договор об оказании услуг связи, по требованию нового владельца телефонизированного помещения в течение тридцати дней обязан заключить с ним договор об оказании услуг связи.

В случае, если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор об оказании услуг связи переоформляется на одного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных по месту жительства в этом помещении. Заявление о заключении договора может быть подано в течение 60 дней с даты прекращения договора, указанного в настоящем пункте. В случаях неподачи заявления в установленный срок, оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером (данные нормы предусмотрены взаимосвязными положениями ст. 45 ФЗ РФ от 25.06.2003 № 126- ФЗ «О связи» и пунктом 126 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 № 310).

Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером.

Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление о заключении договора.

Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации заявления о заключении договора заключить с наследником договор.

Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг телефонной связи за период до вступления в права наследования.

В случае неподачи заявления в установленный срок оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

К данным правоотношениям не применяются нормы, указанные в пункте 126 настоящих Правил (ст. 45 ФЗ РФ от 25.06.2003 № 126- ФЗ «О связи» и пункт 127 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 № 310).

Отдел защиты прав потребителей

Как перевести телефон на себя МГТС?

Способ подачи заявления: офис МГТС.
Переоформление договора

Переоформление возможно независимо от наличия/отсутствия задолженности по номеру (кроме телефонии, если номер отключен за неоплату).

После переоформления долг будет числиться за прежним владельцем, за исключением переоформления по причине смерти абонента.

Как перевести телефон на себя?

Для того, чтобы стать владельцем телефона в вашей квартире, нужно обратиться с заявлением о переоформлении номера на нового владельца на узел связи оператора, с которым был заключен договор о предоставлении услуг связи у предыдущего собственника помещения.

Как переоформить стационарный телефон после смерти владельца?

Вам необходимо подать заявление о заключении договора в течение 30 дней с даты вступления в наследство. Необходимые документы: Заявление на переоформление договора от наследника; Паспорт с регистрацией по адресу установки телефона или иной документ, удостоверяющие личность

Как переоформить интернет МТС на другого человека?

Для переоформления договора обеим сторонам необходимо лично обратиться в салон МТС, заполнить и подписать акт приема-передачи прав и обязанностей.

Как отключить домашний телефон МГТС навсегда?

Для того чтобы воспользоваться опцией «Добровольная блокировка», потребуются следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• договор с компанией МГТС;
• документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение;
• квитанция об оплате задолженности.

Как можно зарегистрировать телефон на себя?

Наиболее простой способ — регистрация через SMS. Абонент получит SMS с короткого номера 6006 с информацией о необходимой регистрации. В ответ на него нужно отправить свой ИИН. Либо можно самостоятельно отправить SMS на номер 6006 с номером ИИН.

Как сменить владельца сим карты без владельца?

Если кто-то из вас не может присутствовать лично, нужен представитель с доверенностью. Доверенность необходимо оформить заранее в салоне МегаФона или у нотариуса. На балансе лицевого счёта должно быть достаточно средств для оплаты переоформления.

Что будет с номером телефона если владелец умер?

Симкарта и телефонный номер — это не имущество и не имущественные права. Они не считаются объектами сделок, поэтому их нельзя унаследовать.

Куда деть телефон умершего?

Если умерший в завещании передал право собственности на свой номер определенному лицу, то оператор обязан его переоформить на этого человека. Самый простой вариант: заблокировать сим-карту могут родственники, предоставив оператору копию свидетельства о смерти и заявление.

Что делать если Симкарта оформлена на умершего человека?

Симка оформлена на умершего человека

Через 6 месяцев придет время принимать наследство, и тогда вместе с ним вы примите и сим-карту. Далее нужно обратиться в салон оператора с двумя документами: свидетельством о смерти бывшего владельца номера и свидетельством о вступлении в права наследования.

Как сменить владельца номера телефона?

Вам надо будет обратиться в салон связи вашего оператора вместе с этим человеком. Там заполнить заявление, образец которого даст сотрудник салона. Если люди находятся в разных городах, оператор может предложить обратиться в салон связи по месту жительства и составить заявление.

Как сменить владельца номера в МТС?

Как сменить владельца номера МТС:

• Нынешний и будущий пользователи номера должны вместе прийти в любой удобный для них салон связи МТС — с документом, удостоверяющим личность (для гражданина России — гражданский паспорт).
• В салоне при помощи сотрудника заполняется и подписывается акт приёма-передачи прав и обязанностей.

Как перевести номер телефона на другого человека?

Сначала в офис должен обратиться действующий владелец для оформления заявления на переоформление, затем новый владелец для проведения самой процедуры переоформления. Новый владелец может нанести визит в любой офис региона подключения.

Как снять с учета домашний телефон?

Чтобы ей воспользоваться, необходимо обратиться в один из центров продаж и обслуживания оператора. Найти ближайший офис к дому или работе можно на сайте поставщика услуги связи. Отключить номер домашнего телефона через МФЦ или портал Госуслуг не получится.

Как заморозить МГТС?

Для подключения блокировки обратитесь в Контактный центр или в офисы продаж и обслуживания. У меня нет телефонии от МГТС/МТС Home.

Как закрыть договор с МГТС?

Вам необходимо:

• Обратиться в офис МГТС с пакетом документов и написать заявление.
• Сдать арендованное оборудование в полной комплектации и получить акт сдачи-приемки оборудования.
• Оплатить счет или написать заявление на возврат средств.

Как перевести корпоративный номер на себя?

• Распечатайте бланк заявления о переоформлении номера и заполните его
• Заверьте заявление подписью генерального директора и печатью организации
• Погасите все задолженности по номеру
• Посетите офис билайн с паспортом, заявлением и доверенностью на переоформление номера

Можно ли поменять сим карту без владельца МТС?

Получить SIM-карту может только владелец номера.

Что делать если номер зарегистрирован на другого человека?

Если купленный телефон оказался зарегистрированным на человека, который не снял регистрацию, вам придется обратиться в офис своего оператора связи. «Это защищает хозяина устройства. Если его украли, вы говорите своему оператору связи, они полностью отключают телефон. Он становится просто куском пластика.

Можно ли использовать номер телефона умершего человека?

С одной стороны, закон не запрещает пользоваться чужим номером телефона. Уведомлять оператора о смерти абонента необязательно. Никто за это не наказывает. Компании сотовой связи не проверяют, жив ли абонент, пока номер активен и вовремя вносится оплата.

Сколько стоит переоформить телефон?

Плата за переоформление не взимается. Перенос услуги на другой номер телефона, по другому адресу производятся по действующему договору, с оформлением нового бланка заказа услуги (при предъявлении документов, удостоверяющих личность, и подтверждающих смену адреса проживания).

Как закрыть номер телефона если человек умер?

Обратитесь в Салон связи МТС со своим паспортом и свидетельством о смерти владельца номера или решением суда о признании лица умершим, или свидетельством о праве на наследство, выданного в связи со смертью Абонента (оригинала документа или нотариально заверенной копии). Оформите заявление на расторжение договора.

Как перевести свой номер телефона на другого человека?

Вам нужно прийти в офис с паспортом, заполнить заявление на переоформление; После этого другой человек может обратиться в любой офис оператора, чтобы заключить договор.

Как перевести номер на другого человека?

Из документов нужны только российские паспорта. Сотрудник поможет текущему владельцу симки составить заявление о переоформлении сим-карты. Новый владелец также подпишет договор с оператором и акт приема-передачи сим-карты. С этого момента симкой можно пользоваться свободно.

Как передать с одного телефона на другой?

Нажмите Резервная копия с устройства Android. Следуйте инструкциям на экране, чтобы перенести данные:

• Включите новое устройство.
• Нажмите Начать.
• Когда появится запрос, подключитесь к сети Wi-Fi.
• Выберите копирование приложений и данных со старого устройства.
• Проверьте доступ к сообщениям, фотографиям и видео.

Как можно перевести деньги с одной сим карты на другую?

Вы можете воспользоваться услугой «Мобильный перевод». Наберите *145*номер абонента без восьмерки*сумма перевода#вызов, дождитесь сообщения с кодом подтверждения платежа (*145*трёхзначный код#). Наберите код подтверждения и нажмите вызов. Максимальная сумма переводов в сутки — 400 ₽.

Ответить