Как перенести номер на тинькофф мобайл

Перейти со своим номером в Тинькофф Мобайл может любой абонент. Для этого нужно подать заявку на сайте или в мобильном приложении. Сим-карту доставит агент по любому адресу, который будет указан клиентом в форме заказа.

По российскому законодательству необходимо выждать определённый срок, чтобы осуществился запрос на перенос номера. За переход от другого оператора Тинькофф дарит своим новым абонентам денежное вознаграждение. Им можно оплачивать мобильные услуги.

Содержание

• Инструкция по переходу
• Сколько длится перенос номера
• Какие плюшки можно получить при переносе номера
• Тарифы Тинькофф Мобайл
• Плюсы и минусы оператора

Инструкция по переходу

Обычно для того, чтобы перейти к другому оператору со своим прежним номером, нужно идти в офис и писать заявление. Но Тинькофф – это другой случай. Здесь всё обслуживание проводится дистанционно, поэтому абоненту не нужно никуда идти или ехать. Подать заявку на переход он может сидя у себя дома перед компьютером.

Для переноса своего номера в Тинькофф нужно сделать вот что:

1. Зайти на сайт оператора.
2. Нажать кнопку для подключения – «Попробовать бесплатно» или «Заказать сим-карту».
3. Заполнить форму с личными данными – ФИО, контактный номер, электронная почта, гражданство.
4. Поставить галочку в пункте «Перенести номер».
5. Далее откроется форма для заполнения адреса для доставки. Здесь же указывается удобное время получения.

Через несколько дней курьер привезёт симку по указанному адресу – домой или на работу, как удобно. Для абонента это совершенно бесплатно.

Сколько длится перенос номера

К сим-карте сначала привязан временный номер. Перенос на неё прежнего телефона, который принадлежал другому оператору, будет выполнен через неделю после заявки – на восьмой день. Обычно это случается в 00:00 часов.

В первые сутки связь может быть нестабильной, возможны сбои и помехи. Это считается нормальным явлением, но происходит не всегда. Обычно уже через пару часов устанавливается хорошее соединение и система работает без ошибок.

В Тинькофф Мобайл сами занимаемся переносом номера абонента, не придется ходить в офис старого оператора. Более того, за перенос номера абонент получит 1000 рублей на баланс.

В рамках этой статьи это может звучать как существенное преимущество, которое сэкономит несколько часов жизни.

Если перенос номера запланирован на какую-то отдалённую дату, её можно указать в заявлении. Тогда переход со своим номером будет отложен на указанное число. Срок переноса должен быть в пределах 8-180 дней.

Рассчитывайте дату переноса исходя из даты списания абонентской платы у прежнего оператора. Так удастся избежать лишних трат.

Какие плюшки можно получить при переносе номера

• Все новые абоненты получают бонус – 1000 рублей на счёт. Их можно потратить на мобильную связь.
• Для новых абонентов Тинькофф Мобайл удваивает первый платеж.
• Кроме этого, при подключении к Тинькофф Мобайл оператор дарит первый месяц бесплатной связи — это 600 минут и пакет гигабайт.

Тарифы Тинькофф Мобайл

У Тинькофф нет линейки тарифных планов, а есть конструктор, на котором абонент создаёт свой личный тариф. Это очень просто – в одном списке выбираем пакет минут, в другом – объём трафика.

Вот такие предлагаются варианты для настройки пакета минут:

• 0 – без абонентской платы. Тарификация поминутная: 2,9 р. на любые номера по России.
• 200 – 99 руб/мес.
• 400 – 139 руб/мес.
• 600 – 199 руб/мес.
• 1200 – 359 руб/мес.
• Безлимитные минуты – 999 руб/мес.

В другом списке предложены объёмы трафика:

• 0 ГБ – не тарифицируется, интернет на номере отключен.
• 2 ГБ – 99 руб/мес.
• 4 ГБ – 159 руб/мес.
• 8 ГБ – 229 руб/мес.
• 16 ГБ – 359 руб/мес.
• Безлимитный интернет – 999 руб/мес.

Цены указаны для московского региона, в других областях стоимость пакетов может немного отличаться.

Кроме минут и гигабайт, абонент может подключить опцию для безлимитного использования своих любимых онлайн-сервисов – трафик не учитывается для мессенджеров и соцсетей, музыкальных и видеоресурсов. Для каждого вида сервисов подключается своя услуга.

Для безлимитного общения по СМС тоже есть отдельная опция. Без неё каждое сообщение оплачивается по 2,9 рубля.

Плюсы и минусы оператора

В Тинькофф Мобайл условия предоставления мобильной связи сильно отличаются от других операторов. И у него есть масса преимуществ:

• Низкие цены на минуты и интернет.
• Опции для безлимитных сервисов.
• Возможность включение полного безлимита.
• Всегда бесплатные звонки в сети Тинькофф, которые не тратят пакет минут.
• Отсутствие платных подписок, которые возникают ниоткуда у других операторов.
• Подарки и бонусы.
• Выгодный роуминг.
• Возможность включения виртуального номера, когда нужно не светить свой основной телефон.
• Бесплатная доставка на дом (или куда-то ещё).

Покрытие сети оператора пока не полное. Это единственный минус, который можно отметить. Хороший сигнал есть в городах, но может пропадать в сельской местности. Основное распространение связи затронуло центральную и южную части страны. В Сибири и на Дальнем Востоке сети практически нет, но это дело времени.

Тинькофф – это виртуальный оператор, который передаёт свой сигнал через вышки Теле2. Он постепенно охватывает всё большие территории страны. Ещё недавно им могли пользоваться только жители Москвы. Теперь он есть в большинстве регионов и карта покрытия постоянно расширяется.

Перейти на Тинькофф Мобайл с сохранением номера не сложно. После отправки заявки перенос осуществится автоматически через неделю. Причём абонент получит за это приятный бонус.

Сегодня Тинькофф Мобайл набирает популярность среди абонентов благодаря демократичным ценам на услуги связи. Покупать новый номер не обязательно, можно перейти со своим номером на Тинькофф Мобайл буквально за 8 дней – в соответствии с требованиями российского законодательства.

Инструкция по переходу

Классическая схема смены оператора с сохранением номера – через офисы продаж. Но Тинькофф делает акцент на дистанционном обслуживании, поэтому ехать никуда не нужно. SIM-карту с договором привезёт на дом или в офис курьер.

Также Тинькофф Мобайл предлагает отказаться от обычной сим-карты в пользу виртуальной eSim, при переносе вы можете выбрать нужный вам формат.

После этого останется дождаться смены оператора. Для перехода в Тинькофф заполните форму на странице официального сайта. Здесь указываются:

• Регион обслуживания абонента;
• Ф.И.О. абонента;
• Адрес электронной почты;
• Контактный номер телефона.

Также необходимо указать наличие или отсутствие российского гражданства. Представитель оператора доставит SIM-карту и договор на оказание услуг связи по указанному адресу. На симке подключается временный номер – можно установить во второй слот, совершая звонки и пользуясь мобильным интернетом. Впоследствии на неё подключится перенесённый номер абонента.

Сколько длится перенос номера

Стандартный срок переноса для всех операторов составляет 8 дней. Именно на восьмой день отключается старый номер и подключается новый – это происходит примерно в 12 часов ночи. В ближайшие несколько часов после переноса могут наблюдаться незначительные сбои в услугах связи, но это считается нормой. Но в большинстве случаев никаких проблем нет – всё работает предельно стабильно. При необходимости абонент может указать точную дату переноса, от 8 до 180 суток.

Выбирая дату переноса номера, учитывайте дату списания абонентской платы по тарифному плану текущего оператора.

Какие плюшки можно получить при переносе номера

Каждый абонент, воспользовавшийся услугами переноса, получает на счёт 1000 рублей. Эти средства используются на оплату услуг связи. Дополнительный бонус – удвоение первого платежа при пополнении счёта. Максимальный размер данного бонуса составляет 3000 рублей. Положив на счёт 1000 рублей, абонент получит ещё 1000 бонусных рублей. Удвоение платежа действительно первые 25 дней после переноса и производится только один раз. Бонусные рубли расходуются первыми.

Тарифы Тинькофф Мобайл

Оператор предлагает абонентам регулируемый тарифный план. Количество минут и трафика выбираются самостоятельно с помощью удобного мобильного приложения. Доступные интернет-пакеты:

• 2 Гб за 99 руб.;
• 4 Гб за 159 руб.;
• 8 Гб за 229 руб.;
• 16 Гб за 359 руб.;
• Безлимит за 999 руб.

Также предлагаются безлимитные социальные сети, мессенджеры и музыкальные сервисы по 59 руб. каждый и видеохостинги за 159 руб. При необходимости интернет-пакет можно отключить полностью, оставив только вышеуказанные сервисы. При отключении пакета доступ к другим ресурсам невозможен – помегабайтная тарификация отсутствует.

Доступные пакеты минут:

• 200 минут за 99 руб.;
• 400 минут за 159 руб.;
• 600 минут за 199 руб.;
• 1200 минут за 299 руб.;
• Безлимит за 999 руб.

Минуты расходуются на звонки по всей России без всякого межгорода. Также абонентам доступны безлимитные SMS за 49 руб.

Плюсы и минусы оператора

По сравнению с МТС, Билайном, МегаФоном и Теле2, достоинств у оператора много:

• Настраиваемый тарифный план (похожий есть у Йота);
• Возможность полностью отключить мобильный интернет;
• Полное отсутствие подписок – ваши деньги никогда никуда не исчезнут;
• Экономия денег в международном роуминге – все обновления для экономии трафика отключены;
• Доставка SIM-карт на дом – бесплатно;
• Виртуальная банковская карта в подарок – используйте её для оплаты покупок в интернете или в обычных магазинах, подключив к ней Apple Pay или Google Pay.

Недостатком является отсутствие возможности перенести номер из другого региона – это характерно для всех операторов.

Присоединяйтесь к настоящим абонентам в несколько шагов:

1. Приготовьте все документы и бумаги к переходу. Проверьте, оформлен ли действующий номер лично на вас, а не на другого человека. Пересмотрите реквизиты договора со старым оператором: данные должны повторять те, что указаны в паспорте. Если документ был утерян или заменен, сообщите об этом в офис компании.
2. Решите, где вам удобно получить СИМ-карту, и выберите оптимальное время для этого. Оформите заявку-анкету на сайте или в функционале приложения.
3. Получите СИМ-карту «лично в руки». Представитель Tinkoff Mobile привезет ее прямо к дверям дома без расходов на доставку. Останется только подписать договор и активировать симку через приложение. Имеете долг у другого оператора за мобильную связь? Вы можете перейти сразу, а погасить его в течение 4 суток.
4. Ждите СМС. Через некоторое время вам придет оповещение о том, что Тинькофф готов перевести номер. Ожидание занимает не более 8 дней. О точной дате вы также узнаете из сообщения. Статус заявки удобно отслеживать в мобильном приложении.
5. Пользуйтесь улучшенной связью сохранив свой номер, привычный для всех, с кем вы поддерживаете общение. В то время, пока данные обрабатываются, вы можете использовать и основную, и временную симку для удобства.

Как перенести свой старый номер в Тинькофф Мобайл?

Переход со своим номером на Тинькофф Мобайл – это просто и без лишних трат. Заполните только одну бумагу!

Образец заявления на переоформление номера

Чтобы написать заявление и сохранить номер, скачайте его бланк на официальном сайте и заполните все графы:

• Ф.И.О. и паспортные данные;
• Пропишите адрес регистрации по месту жительства;
• Свой телефон и дату, с которой будет отсчитываться переход на Тинькофф Мобайл;
• Укажите предыдущего оператора сотовой связи и контактные данные.

Сколько стоит перейти?

Стоимость переноса номера для новых абонентов Тинькофф Мобайл – 0 рублей.

Тарифные планы оператора Tinkoff

Каждый человек сможет подобрать для себя индивидуальные условия. На странице с описанием тарифных сеток работает конструктор предложений. Остается только установить нужные лимиты по звонкам и гигабайтам интернета. Здесь же предлагаются на выбор безлимитные СМС, социальные сети и мессенджеры.

На данный момент существуют 3 базовых тарифа:

1. Посекундный.
2. Лайт. Самый распространенный пакет для регионов РФ. Условия его меняются в зависимости от места проживания абонента. Рассмотрите все детали обслуживания (расценки, покрытие сети, возможность подключения дополнительных функций) на www mobile tinkoff ru. Он активен на территории от Центрального Федерального округа до республики Адыгея и Камчатского края.
3. Максимум. Подойдет тем, кто предпочитает пользоваться виртуальной картой для расчета в супермаркетах или кафе прямо с мобильного. Вы не платите за обслуживание, информация о расходах поступает мгновенно. Комиссия за перевод с симки на карту стороннего банка составляет всего 2,9%. Дополнительно начисляется кэшбек 1% со всех покупок и 4% годовых на остаток от 1000 руб.

Услуги, входящие в тарифные планы

Ряд услуг доступен для абонентов бесплатно:

• Определение номера;
• Оповещение о звонках;
• Удержание текущего вызова;
• Связь в конференц-режиме;
• Опция «Снова в сети».

Развлекательный интернет-контент оплачивается согласно прайсу за исключением случаев, когда партнеры предлагают в пользование пробный период. Сюда входят сервисы:

• «Okko»;
• «MEGOGO»;
• «BOOM»;
• «Kaspersky Internet Security»;
• «Яндекс.Музыка».

Отличия от МТС, Билайна, Мегафона и Теле2

• Тинькофф Мобайл дарит подарки своим клиентам. Для новичка действует бонус – 1000 рублей на счет при переходе с сохранением номера;
• Владельцы карты «Платинум» с оборотами от 10000 рублей в рамках акции ежемесячно получают 600 минут разговоров без абонентской платы. Звонить можно в домашней сети по всей зоне покрытия Tinkoff Mobile, кроме Севастополя и Крыма;
• Лимиты на тарифах Тинькофф Мобайл настраиваются согласно предпочтениям каждого;
• По желанию отключается мобильный интернет;
• Нет «неожиданных» подписок;
• Дистанционное обслуживание и бесплатная доставка СИМ карты упрощают подключение;
• Вы можете привязать к балансу виртуальную дебетовую карту и расплачиваться в одно касание с телефона.

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Что нужно, чтобы перенести номер

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Шаг 1

Погасить долги

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD-команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Как проверить баланс на телефоне

Оператор	USSD-команда
Билайн	*102#
Мегафон	*100#
МТС	*100#
Теле2	*105#

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Шаг 2

Проверить паспортные данные

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Шаг 3

Написать заявление на перенос номера

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Шаг 4

Выбрать дату и время переноса номера

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Шаг 5

Ждать восемь дней

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС, у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе. Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Запомнить

1. Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
2. Только человек, на которого оформлен номер, может это сделать.
3. Номер нельзя перенести из одного города в другой.
4. Для переноса номера не нужно идти в офис оператора — все делается в интернете.
5. Дату перехода к новому оператору выбираете вы.
6. Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
7. Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора или подписаться на индивидуальный тариф.

Что такое Тинькофф мобайл?

Тинькофф Мобайл — это виртуальный мобильный оператор, работает на сетях «Т2 РТК холдинга»

• Генеральный директор: Джордж Чесаков
• Страна происхождения: Россия
• Дата основания: 13 декабря 2017 г.
• Отрасль: мобильный оператор
• Текущий владелец: Тинькофф
• Официальный сайт: www.tinkoff.ru/mobile-operator

«Тинькофф мобайл» запустился в Москве и Санкт-Петербурге c 13 декабря 2017 года. В июле 2018 года оператор объявил об экспансии в регионы.

Первыми четырьмя регионами стали Волгоградская область, Краснодарский край, Адыгея и Марий Эл. В этих регионах появилась возможность заказа курьерской доставки сим-карт с эджектором и покупки их в точках продаж оператора и примерно в 200 салонах «Связного», с которым компания начала сотрудничать в апреле 2018 года. К концу года оператор был представлен уже в 47 регионах, а к весне 2019 года — еще в шести.

По данным информационно-аналитического агентства Telecom Daily, «Тинькофф мобайл» лидирует среди новых MVNO-проектов по количеству регионов. Так, виртуальный оператор Сбербанка на конец осени прошлого года работал в 18 регионах, а MVNO ТТК Mobile — в 14.

«Тинькофф Мобайл» работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (которому принадлежит бренд Tele2) по схеме Full MVN]. На 2019 год, на инфраструктуре Tele2 работает 18 MVNO-операторов (в мае 2019 года компания была признана лучшим мировым хост‐оператором MVNO). В мире насчитывается примерно 1 тысяча MVNO, которые обслуживают около 10 % от общего количества абонентов сотовой связи на планете, в России же виртуальные операторы занимают 2 % телеком-рынка(в Европе — до 40 %).

Как перейти к сотовому оператору Тинькофф мобайл? Как заказать и подключить сим-карту?

Как заказать сим-карту?

• Оформить заявку и заказать SIM-карту, можно на сайте сотового оператора Тинькофф Мобайл (Рис.1) или в приложении Тинькофф Мобайл.

Оставьте заявку на сайте. Потребуется только указать ваши контактные данные и выбрать время для встречи с представителем. Перед встречей мы свяжемся с вами. Вы можете выбрать тариф и оформить перенос номера от другого оператора либо выбрать новый номер.

Как получить сим-карту?

• Представители бесплатно доставляют сим-карты. Время доставки и место встречи выбираете вы. На встрече представитель отдаст вам конверт с симкой и ответит на возможные вопросы, вам нужно будет только расписаться в заполненном договоре.

Если хотите сразу получить и активировать новую сим-карту, тогда можете купить сим-карты Тинькофф Мобайла на кассах продуктовых магазинов, в постаматах и в точках продаж партнеров Тинькофф. Найти ближайшую точку можно по Карте точки продаж.

Прощай, старый оператор!

• При переносе своего номера от другого оператора, Тинькофф Мобайл подарит вам 1000 ₽.

Бонус зачисляется на ваш баланс в Тинькофф Мобайле. Номер переносится за 8 дней без разрыва связи.

Как перейти в Тинькофф Мобайл со своим номером?

• При оформлении заявки нажмите «Перенести номер» или скажите об этом, если оформляете сим-карту в точке продаж или по телефону.

Чтобы перейти в Тинькофф Мобайл со своим номером, вам нужно:

1. Перейти на сайт компании Тинькофф (Рис.1)
2. Перейти в раздел «Мобайл»
3. Заполнить заявку, указав свое ФИО, контактный номер телефона, гражданство и необходимое количество SIM-карт.
4. Поставить галочку напротив предложения «Хочу сохранить номер».
5. Нажать на кнопку «Далее»

Если вы уже являетесь абонентом, то в приложении Тинькофф Мобайла: нажмите на иконку сим-карты возле номера → «Перенести свой номер» → «Продолжить» → введите код из СМС → подпишите заявку.
Представитель доставит вам сим-карту с заявлением на перенос номера, которое нужно будет только подписать. На встрече вы получите сим-карту с временным номером, который затем сменится на привычный вам.

Можно ли оформить несколько номеров на одну сим-карту?

• Да, можно оформить на себя до 5 номеров — они все будут на одном счете с общим балансом. Управлять всеми номерами вы сможете из мобильного приложения.

Какая зона покрытия у Тинькофф Мобайла?

• Карта покрытия сети образуют более 122 тысяч вышек по всей России. Есть покрытие в метро и за городом: 4G (LTE), 3G. Работает на радиочастотах Tele2, а в регионах, где Tele2 отсутствует, — на частотах «Мегафона», кроме Крыма и Севастополя, где используем радиочастоты оператора «Волна Мобайл».

Оформить заявку и заказать сим-карту Тинькофф мобайл
(Официальный сайт)

Попробуйте бесплатно связь от Тинькофф Мобайла! Голосовой помощник, 600 минут, 20 ГБ, безлимитные приложения и СМС.

 Загрузка …

На днях решила сменить сотового оператора, перейти с Tele2 на «Тинькофф Мобайл». Оформила заявку в «Тинькофф Мобайл», получила симку. Сначала поставила дату переноса почти на месяц вперёд, потом передумала и решила переоформить на ближайшую возможную дату — 8 дней. Всё ок, переоформила заявку онлайн в приложении и сидела ждала.

На следующий же день приходит сообщение:

Эмм, что? Когда успела? Происходит это в разгар рабочего дня, мне делать нечего? Пишу сначала тинькофф и спрашиваю — отвечают, что от теле2 пришел ответ, что я собственноручно отменила заявку. Говорю, что я этого не делала и мне оформили заявку заново. Теперь перенос уже не 18 числа, а 19. Ладно, потерплю.

Пишу теле2 и спрашиваю, почему они отменили мою заявку — говорят, что я сделала это сама. Что? Типо я сама отменила заявку и сама спрашиваю, почему теле2 ее мне отменил? Ничего умнее придумать не смогли, например, технический сбой. Ах…да…без спойлеров.

Ладно, вытерпела все хамство в чате теле2, 5 звонков, убеждения, что я сама отменила заявку, и мы разошлись на том, что вопрос не решен.

День второй. Аналогично, в рабочее время опять приходит сообщение, что я отменила заявку :). Все по кругу. Пишу теле2 — вы ее сами отменили.

Пишу Тинькофф — да, такое бывает, что могут отменять заявки просто так. Еще раз повторится — напишите нам, поможем. Ладно.

День третий. Вы не поверите, но то же самое! Пишу теле2, что можете перестать мне врать, про эту схему давно есть инфа в интернете. Я им даже во второй день писала: «я не планирую отменять заявку завтра». Опять говорят, что я сама ее отменила. Говорят еще, что эта проблема им известна и она распространенная. На вопрос о том, почему этой проблеме много лет, и вы все еще не можете с ней разобраться ответа я не получила. Зато получила в 5ый раз вопросы о том, почему я хочу уйти от теле2. А если подумать?).

Написала в тинькофф мобайл — сказали, что теле2 передал, что я сама отменила. в Тинькофф банке приложении мне отписали, что у теле2 технический сбой. Еще мне тинькофф обещали помочь, но они ничего не могут сделать. Зачем тогда обещали…

Окей, я еще вспомнила, что в сообщении от тинькофф есть номер с подписью: если отменили не вы — позвоните. Хорошо, звоню. 11 минут переключения между олегом и операторами мне дали ответ: мы ничего сделать не можем, теле2 говорит, что у них технический сбой.

Жду отмены переноса и завтра :). Если кто-то был в похожей ситуации и как-то решил эту проблему — буду очень благодарна за помощь. Расставаться со своим номером не хочется, но придется, если теле2 не успокоятся и не поймут наконец, что от меня они больше не получат ни копейки. Очень хотелось бы, чтобы здесь появились сотрудники теле2 и тинькофф, которые помогли бы решить ситуацию. Но что-то мне подсказывает, что даже если они сюда придут — помощи я не получу.

Теле2 нарушают закон. Ждите статью про обращение в роспотребнадзор…

…

UPD: После статьи со мной связались сначала Тинькофф, пообещали следить за ситуацией. Потом уже Теле2 — извинились, сказали, что больше проблем с переносом не будет. Потом еще позвонили, извинились и напомнили о предложении с «выгодными» тарифами…

Проблем действительно не возникло, сегодня, спустя 8 дней номер был успешно перенесен в Тинькофф Мобайл.

Вывод: к сожалению, в такой ситуации оператор, к которому вы переходите помочь никак не может, но Тинькофф хотя бы вежливо общались и предлагали различные варианты решения проблемы и поддержку.

И судя по всему, единственное решение такой проблемы — vc. Потому что мне не помогли ни угрозы судом, ни угрозы роспотребнадзором, ни бесконечное общение в чатах и по телефону. Да и эту проблему теле2 никак не пытались решить. Ну и зачем им это собственно?

Кстати, как я выяснила, обращаться в таких ситуациях нужно в роскомнадзор (месяц рассматривают заявку), что я собственно и сделала еще до решения проблемы со стороны Теле2. Номер конечно уже перенесли, но отменить обращение я не могу. Да и желания нет, осадочек остался.