Как передать номер мошенников в сбербанк

Фото: © Sergey Nivens / Фотобанк Лори

Сегодня банковские карты есть если не у всех, то у большинства совершеннолетних в России. Мы переводим с карты на карту друзьям в счет общей покупки, просим закинуть на счет «до зарплаты», безналично оплачиваем покупки в магазинах и интернете.

В этом году количество операций с участием карт бьет все рекорды. По данным аналитиков СберИндекса и IT-компании «Платформа ОФД», в третьем квартале безналичный товарооборот преодолел отметку 60% аж в семи регионах страны, при этом Карелия возглавила рейтинг самых безналичных городов России. Те же аналитики утверждают, что это нехарактерно высокий уровень для сезона, и полагают, что причина отклонения кроется в нежелании людей лишний раз пользоваться купюрами. Пандемия пандемией, но что ни говори, такой способ оплаты удобен, а зачастую еще и позволяет сэкономить благодаря различным системам лояльности.

На фоне всех возможностей, которые открываются перед владельцами банковских карт, важно не потерять голову и не забыть простые правила безопасности, тем более новостей о телефонном мошенничестве в последнее время стало особенно много. Все надеются, что их это не коснется, но для любого у злоумышленников найдется своя схема. Разберем самые популярные и составим простую инструкцию, которая максимально обезопасит вас и ваших родных.

Звонки поступают многим, в том числе сотрудникам нашей редакции – далеко ходить не надо. Недавно коллегу убеждали, что с его счетом происходят подозрительные операции, поэтому средства срочно надо перевести на «безопасный счет», данные которого ему сейчас продиктуют. Он, конечно, понял, что это мошенники, и спросил: «А если я просто сниму деньги?». «Нет, так нельзя», – отрапортовали на другом конце. – «Счет уже открыт, вы должны что-то туда зачислить». «Хорошо, я рубль положу», – засмеялся коллега. «Но нужно хотя бы тысячу», – заявили в ответ.

Эта история закончилась хорошо: парень просто повесил трубку. А вот 31-летний житель Медвежьегорска, желая спасти свои средства, недавно перечислил мошенникам 90 тысяч рублей. 53-летняя жительница поселка в Прионежском районе лишилась 43 тысяч. В костомукшское ОМВД поступило обращение от 41-летнего мужчины, который под давлением аферистов перевел на «защищенный счет» больше миллиона рублей! Мошенники на этом не остановились: пытались убедить пострадавшего ещё и оформить кредит. После этого предложения мужчина опомнился и обратился в полицию. А вот 44-летний житель Беломорска оформил-таки кредит на 400 тысяч и перевел злоумышленникам эти деньги. Похожая история с кредитом произошла с 50-летней петрозаводчанкой, которая перевела мошенникам больше 200 тысяч рублей.

Угроза безопасности счета по-прежнему остается самой популярной схемой. Мошенники настаивают на немедленном решении «проблемы», торопят и пугают последствиями, впечатляя своего собеседника настолько, что тот теряет бдительность и не задумывается о том, чтобы перепроверить информацию. А еще теперь людям всё чаще звонят роботы, которые могут попросить: «Перезвоните в службу безопасности». Правда, этот робот продиктует вам номер, который принадлежит сами понимаете кому.

Что делать, чтобы не попасться на уловки мошенников?

Помним правило номер один: сразу заканчивать разговор в любой непонятной ситуации. В телефонную книгу можно «забить» номер телефона своего банка — к примеру, в Сбербанке это 900 и 8-800-555-555-0. Если эти номера будут в вашей адресной книге, любые другие отобразятся как неизвестные, и только это уже позволит вам относиться к происходящему настороженно. Не перезванивайте ни по каким другим номерам, кроме официальных, как бы убедительно вас об этом ни просили. Если что, оперативно связаться банком можно также через мобильное приложение.

Еще одно важно правило: никаких операций по инструкциям звонящего! Сотрудник банка никогда не попросит у вас перевести деньги или назвать секретные данные: ПИН, CVV- или CVC-код (те самые заветные цифры с оборота карты), пароль от интернет-банка или коды из СМС.

Если вы сменили телефонный номер, стоит сообщить об этом в ваш банк. Иначе есть риск, что ваши банковские данные попадут к новому владельцу. Или при переводе средств по номеру телефона деньги придут не вам, а третьему лицу.

Кроме «звонка из службы безопасности» мошенники могут прислать сообщение (якобы от банка) об ошибочном переводе денег. Когда потом с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть эти средства, многие по наивности перечисляют их, не уточнив информацию. Помните: если вы самостоятельно совершили кому-то перевод, вернуть деньги уже не получится. Поэтому в любой подобной ситуации в первую очередь проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о зачислении. И заодно баланс своей карты: если он не изменился — смело сотрите все СМС, связанные с этой историей, а друзьям и близким расскажите, какой вы молодец. Где мошенники берут номера телефонов реальных людей? Да где угодно! В соцсетях или на сайтах бесплатных объявлений, например. Кстати, в переписках на этих сайтах ни в коем случае нельзя озвучивать данные своих карт. Недавно 38-летний житель Петрозаводска таким образом лишился 4 тысяч рублей: поверил «потенциальному покупателю» кроссовок.

А 23-летнему петрозаводчанину сообщили, что его банк присоединяется к другому известному банку и всем клиентам необходимо самостоятельно перерегистрировать свои счета. Удобнее и быстрее всего это получится сделать, конечно же, по телефону. Молодого человека долго переключали между «сотрудниками», потом попросили продиктовать код из СМС-сообщения «голосовому помощнику». По итогу со счета было списано 83 тысячи рублей.

Что делать, если вы уже продиктовали данные либо вовремя заподозрили мошенников?

Если вы поняли, что вам звонят мошенники, самым мудрым решением будет прекратить разговор. Сейчас в сети ходит много роликов о том, как люди тролят телефонных аферистов, но это точно не самая полезная практика.

Если вы все-таки поддались на уговоры и продиктовали личные данные или код из СМС, то деньги всё ещё можно спасти. Немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Здесь важно не потерять драгоценное время.

Можно проверить любой подозрительный номер телефона (и адрес в интернете, кстати) на официальном сайте Сбербанка. Результатом проверки будет оценка риска и рекомендации. Там же можно сообщить адреса мошеннических сайтов и телефонов, если факт, увы, уже подтвержден, и вы лишились денег. Это поможет в сборе данных и предотвращении подобных случаев с другими людьми. Ресурс бесплатный и доступен всем, в том числе клиентам других банков.

Чтобы эффективнее бороться с телефонными мошенниками, точно стоит сохранить себе эту инструкцию и поделиться ею с близкими. Будьте бдительны — позаботьтесь о надежной сохранности своих персональных данных и не дайте злоумышленникам ни единого шанса!

Куда звонить по поводу мошенничества Сбербанк?

Кажется, меня атакуют мошенники. Что делать? Срочно позвоните в контактный центр СберБанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Кому можно позвонить по поводу мошенничества?

При поступлении подозрительного звонка или СМС рекомендуется незамедлительно обращаться по номеру МВД России 8-800-222-74-47 или в полицию по номеру 02/102 и не реагировать на просьбы мошенников.

Как позвонить в Сбербанк по поводу мошенников?

Кажется, меня атакуют мошенники. Что делать? Срочно позвоните в контактный центр СберБанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Можно ли вернуть деньги которые перевел мошенникам?

Если вы сделали перевод добровольно, вернуть деньги, просто забрав их со счета получателя, нельзя, как и нельзя предоставить вам полную информацию о получателе — это регламентировано п. 2 ст. 857 ГК РФ и ст. 26 Федерального закона от 02.12.90 № 395–1 «О банках и банковской деятельности».

Куда можно обратиться по поводу мошенничества?

Если вас обманули мошенники следует незамедлительно обратиться в банк и в полицию. Чем быстрее вы обратитесь, тем больше вероятность вернуть ваши деньги.

Что делать если отправил деньги мошеннику на Сбербанк?

Звонок в службу поддержки 8 800 555 55 50. Оператор банка заблокирует карту и аннулирует транзакцию, если она еще не исполнилась; визит в банк. Если операция уже совершена, то необходимо посетить отделение банка и написать заявление на возврат средств.

Что делать если вас кинули на деньги?

«Если вас, как говорят в народе, «кинули», — объясняет Александр Юдовин, — необходимо связаться с этим человеком и предложить прекратить правоотношения и возвратить деньги. Если этого не получилось, то надо обращаться в органы внутренних дел с заявлением о совершенном преступлении.

Как поговорить с живым человеком в Сбербанке?

Позвоните нам:

• В мобильном приложении СберБанк Онлайн Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»
• По номеру 900 с мобильного телефона Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива
• По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Как отменить перевод Сбербанк мошенничества?

Самый быстрый способ возврата средств — звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству.

Почему мне звонят с номера 900?

Это робот-помощник Сбербанка, который должен сообщить клиентам об индивидуальных предложениях банка. Он обращается по имени и отчеству и просит подтвердить ему эту информацию: таким образом он проводит идентификацию, сообщает РИА Новости. Это мошенник, который подменил номер 900.

Как забрать свои деньги у мошенников?

Обращение в банк

Если вы поняли, что перевели деньги злоумышленникам, первое, что нужно сделать — это обратиться в свой банк и попытаться оспорить перевод. Для начала можно позвонить на горячую линию своего банка, написать в чат мобильного приложения или в службу поддержки на официальном сайте организации.

Какая сумма является мошенничеством?

Уголовная ответственность за мошенничество наступает при сумме хищения более 2500 рублей.

Как вернуть деньги после перевода?

Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд.

Как написать заявление по факту мошенничества?

Для подачи заявления нужно просто прийти в отделение полиции с паспортом и сообщить дежурному о факте мошенничества. Он вас соединит с сотрудником, который будет заниматься этим делом. Сотрудник поможет вам написать заявление по нужной форме и с правильным содержанием.

Сколько рассматривается дело о мошенничестве?

Срок рассмотрения заявления о мошенничестве

Установленный срок рассмотрения заявления о преступлении составляет 3 суток. В случае недостаточности времени для проверки заявления, срок принятия решения по заявлению о преступлении может быть продлен до 10 суток, а в исключительных случаях — до 30 суток.

Сколько можно получить за мошенничества?

Мошенничество наказывается штрафом от двух тысяч до трех тысяч необлагаемых минимумов доходов граждан или общественными работами на срок от двухсот до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, или ограничением свободы на срок до трех лет.

Какие бывают виды мошенничества?

Содержание:

• 1.1 Мошенничество посредством телефонной связи
• 1.2 Мошенничество в Интернете
• 1.3 Мошенничество с пластиковыми картами
• 1.4 Мошенничество с автомобилями

Что могут дать за мошенничества?

Какое наказание грозит за мошенничество? Наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

Как называется вид мошенничества по телефону?

Термин SMS-аларм в настоящее время наиболее часто употребляется владельцами WAP-сайтов для обозначения мошеннического приложения для мобильного телефона или смартфона, отсылающего SMS-сообщения на короткие номера.

Что будет если сказать да по телефону?

Полиция рекомендует гражданам не отвечать на звонки с незнакомых номеров словом «да». Дело в том, что мошенники могут собирать голосовые данные людей, чтобы потом использовать в незаконных банковских операциях, — сообщает АГН «Москва».

Как распознать мошенника по телефону?

Как распознать телефонного мошенника и оградить себя от нежелательных звонков:

• Звонят вам, а не вы Вам позвонили «из банка» — это уже повод насторожиться.
• У вас просят секретные данные
• Разговор сводится к деньгам
• Решить нужно прямо сейчас
• Собеседник играет на ваших чувствах
• Защита от сомнительных вызовов

Как понять что звонят из Сбербанка?

Сотрудники СберБанка звонят только с официальных номеров банка — это 900, 8 800 555-55-50, +7 (495) 500-55-50 и 8 800 7709 999 (Домклик от Сбера). Если вам поступает звонок от банка с незнакомого номера телефона, то всегда безопаснее сбросить вызов и перезвонить на 900. 2.

Можно ли вернуть деньги списанные мошенниками с карты?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Как найти мошенника по номеру банковской карты?

Чтобы определить адрес по номеру карты, потребуется доступ к базам МВД. Если же обманутый человек просто придет в банк и потребует от сотрудника выдать ему информацию о предполагаемом мошеннике, то он попросту уйдет ни с чем. Данные о клиентах являются конфиденциальными.

Как можно пожаловаться на карту мошенника?

Написать заявление в офисе банка — самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Кто занимается делами мошенничества?

В случае мошенничества это следственный отдел полиции. Именно он решает вопрос об уголовном преследовании. Заявления по факту мошенничества прокуратура направит в полицию, а Потерпевший потеряет 7 дней пока будет приниматься решение о передаче в другой орган и время пока корреспонденция дойдет до полиции.

Что будет если сказать да мошенникам?

Таким образом, если мошенники запишут слова «да», произнесенные жертвой, то не смогут этим воспользоваться для снятия чужих денежных средств. Но для спокойствия стоит позвонить в свой банк, рассказать о возникшей ситуации и попросить проверить счета.

Как напрямую связаться с оператором Сбербанка?

Внутри страны для клиентов банка действует единый многоканальный номер телефона 8-800-555-55-50. Стоит обратить внимание, что со стационарных телефонов данные звонки бесплатны.

Кто звонит с короткого номера 900?

Короткий номер 900 принадлежит Сбербанку и используется для СМС-оповещений клиентов банка. С него не может позвонить никто, посторонние люди не имеют к этому доступа. Если же на мобильный телефон поступают подобные входящие звонки, то это мошенники, которые пытаются похитить средства с банковской карты.

Как можно наказать мошенника зная его номер телефона?

Наказать мошенников, звонивших по телефону, может суд. За мошенничество предусмотрена ответственность по статье 159 УК РФ. В наказание им может грозить тюремный срок, штраф за обман и мошенничество по телефону. Если дело дойдет до суда, чаще всего оно решается в пользу жертвы.

Как вернуть деньги?

Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Какой отдел полиции занимается мошенничеством?

Адресат. Заявление лучше подавать в ОВД (отдел полиции) по месту совершения преступления.

Кто занимается мошенничеством?

Моше́нничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Лицо, занимающееся этим, называется моше́нником или моше́нницей.

Кому обращаться по поводу мошенничества в интернете?

Сначала жертве аферистов, в том числе и тех, кто орудует во Всемирной сети, следует обратиться в отделение полиции, которое находится по месту ее жительства. После написания заявления дело передается в отдел, который специализируется как раз на борьбе с интернет-мошенниками.

Куда звонить по поводу мошенничества в интернете?

МВД России — https://мвд.рф

Сюда можно обращаться по поводу большинства преступлений. Например, пожаловаться на исчезнувший с предоплатой интернет-магазин. На сайте МВД можно отправить электронное сообщение, но чтобы заявить о преступлении, нужно будет позвонить 02 (с мобильного — 112) и явиться в отделение лично.

Ответить

Технологическая эволюция банковской системы в России, приведшая к повсеместному использованию банковских карт (БК), стала причиной появления ещё одного способа кражи денег — мошенничество с банковскими картами.

К уголовной ответственности по статье 159.3 УК РФ за совершение мошенничества с банковскими картами может быть привлечено вменяемое лицо, которому на момент совершения исполнилось 16 лет.

Схемы преступления

Давайте разберем самые популярные (а также новые) схемы мошенничества с картами Сбербанка. В начале мы расскажем подробно про те схемы, которые применяют мошенники, а в конце дадим общие рекомендации: что делать если вы попались на удочку и как обезопасить себя в дальнейшем, так как все советы универсальные и подойдут к любой схеме.

По телефону и СМС

Человеку изначально поступает СМС с номера 900 (сервисный номер Сбербанка), в котором неизвестное лицо просит перевести ему некоторую сумму денег, которая спишется со счета, если в ответном сообщении отправить присланный цифровой код, либо операция будет подтверждена автоматически через 600 секунд. Человек, естественно, ошарашен от такой безвыходной ситуации. И тут начинается самое интересное.

Вдруг раздается телефонный звонок с официального номера Сбербанка (8-800-555-5550), на другом конце провода мужчина, который обращается к жертве по имени и сообщает, что его пытаются обмануть мошенники. А он, как специалист службы безопасности банка, должен разобраться и помочь в этой проблеме.

Далее сотрудник «Сбербанка» говорит, что надо остаться на линии, написать ответ на сообщение — код, который там указан, вставить пробел и слово — «отмена перевода». После этого деньги, вместе со «специалистом службы безопасности банка», бесследно исчезают.

Больше о новом виде смс-мошенничества от «судебных приставов» можно узнать здесь.

Мошенники представляются сбербанковскими работниками

Жертва размещает объявление о продаже какого-либо товара на одном из популярных сайтов объявлений и становится прицелом для мошенников. Звонит покупатель и говорит, что готов приобрести продаваемую вещь.

Далее он сообщает, что находится в другом городе и готов произвести оплату на карту, а за покупкой отправит курьера из транспортной компании. Жертва пересылает мошеннику номер своей банковской карты, а также все паспортные данные, так как они нужны транспортной компании.

Через некоторое время поступает звонок с номера, которому все привыкли доверять — 8-800-555-5550 (официальный номер Сбербанка). Голос: «Здравствуйте. Я сотрудник службы безопасности Сбербанка. На Ваш счет поступил перевод в размере (называет сумму). Так как сумма большая, требуется подтверждение. Вам на телефон была отправлена смс с кодом подтверждения. Если вы мне её назовете, то сумма сейчас зачислится на ваш счет».

Жертва верит и предоставляет мошеннику всю информацию, после чего все деньги с карты исчезают.

Сервис онлайн – советы по безопасности

1. Сбербанком не запрашиваются пароли, если клиент отменяет операцию. Если это произошло, немедленно обратитесь в Банк.
2. Для того, чтобы войти в личный кабинет, необходимо иметь только идентификатор и пароль. Более никакой информации вводить не нужно.
3. Пароль вводится, только если клиент желает войти на сайт. Когда приходит смс с паролем, то нужно внимательнейшим образом сверить все реквизиты.
4. Сбербанк Онлайн не отменяет операции, в нем нет такой функции.
5. Не устанавливайте себе приложения НЕ из официальных магазинов: google play/appstore/ и т.д.

Фишинговые сайты

Справка. Вирус, который поселится в вашем устройстве, при попытке зайти в мобильный банк просто перенаправит вас на фишинговый сайт – то есть поддельную страницу, ничем не отличающуюся от официальной «сбербанковской».

Там, прикрываясь некими «сбоями» или «опросами», вас попросят заново ввести идентификационные данные: от имени-фамилии и сведений из паспорта до номера мобильного и паролей. Может встретиться предложение оформить «усиленную авторизацию», установив определенное мобильное приложение.

Все это – прямой путь к получению ваших личных данных. После этого вирус самостоятельно сможет совершать операции по вашей карте, а вы вскоре недосчитаетесь существенных сумм на счете.

Отказаться от банковской операции следует, если:

• Сайт выглядит «не как обычно».
• Вместо входа в личный кабинет вам предлагают поучаствовать в опросе (нередко «за вознаграждение), где требуется ввести идентификационный кодлогин.
• Порядок операций нарушен, произошел необычный «сбой» и требуется заново ввести личные данные.
• Вас неожиданно просят ввести пароль – например, для отмены действия. «Правильное» предупреждение от Сбербанка гласит: «Никогда не вводите пароли для отмены операций», в то время как мошенники, скорее всего, предложат: «Для отмены операции введите пароль».
• Поступает предложение что-то скачать (банк не информирует клиентов о необходимости установкиобновления приложений через sms- mms- или email-рассылку).
• В пришедшей смс с одноразовым паролем указаны неверные реквизиты проводимой операции, то есть предлагается подтвердить действие, которое вы не совершали.

Обман с помощью беспроводного терминала и бесконтактной технологии PayPass

Злоумышленники снимают деньги у граждан (к примеру, у пассажиров) с помощью беспроводного терминала через одежду и стенки сумок. Посредством бесконтактной технологии PayPass с карточки без PIN-кода можно снять до 1000 российских рублей.

Чтобы снять деньги со счета, достаточно приложить устройство к карману или сумке, считыватели бесконтактных карт работают на расстоянии до двадцати сантиметров, достать их проблем не составляет.

Уязвимость бесконтактных карт можно снизить с помощью «шапочки из фольги». Если Вы положите карту в фольгированный пакет, специальный радиоэкранированный кошелек или металлическую коробочку, транзакцию провести будет нельзя.

Совет. Лучше вообще установить на любую операцию ввод пинкода, даже с paypass (это можно сделать в личном кабинете вашего банка).

Скимминг

Это кража данных карты при помощи специального считывающего устройства (скиммера). Злоумышленники копируют всю информацию с магнитной полосы карты (имя держателя, номер карты, срок окончания срока ее действия, CVV- и CVC-код), узнать ПИН-код можно с помощью мини-камеры или накладок на клавиатуру, установленных на банкоматах.

Тут совет простой: старайтесь не снимать деньги в незнакомых банкоматах или в каких-то уличных. Лучше всего – в отделениях банка или на крайний случай в ТЦ.

Остальные схемы

Первая

Одной из них является неожиданный перевод денежных средств на вашу карту от неизвестного вам контакта. Сначала приходит определенная сумма: 100, 200, 1000 рублей и т.д. Спустя некоторое время звонит человек и встревоженным голосом сообщает, что он ошибся в цифрах перевода, что его теперь ждут жуткие неприятности. Поэтому просит срочно вернуть деньги, которые были переведены.

Вернув эти деньги, через некоторое время вы лишитесь ровно той же суммы, что «случайно» получили – ее просто спишет банк, получивший заявление об ошибочно сделанном платеже.

Что нужно делать, если вам поступили нежданные деньги:

1. Ни в коем случае не переводить эти деньги. На все просьбы и мольбы направляйте человека в банк.
2. Идите в ближайшее отделение Сбербанка и напишите заявление о необоснованно полученных деньгах. Обязательно получите копию с печатью.
3. Дальше два варианта: заблокировать карту или снять всю эту сумму, потому что мошенники могут получить доступ и к вашей карте тоже.

Вторая

Еще одна схема также играет на доверчивости людей.Например, вы связались со Сбербанком через социальные сети, чтобы уточнить некоторые вопросы. Через какое – то время вам приходит СМС с кодом, в котором написано, что сообщать код никому нельзя, даже сотруднику Сбербанка.

Далее в переписке вам приходит сообщение: «Вам на телефон отправлено SMS-сообщение с официального номера 900 (Сбербанк) с одноразовым кодом подтверждения регистрации Вашего запроса в системе банковского процессинга. Банк отправляет случайный код для подтверждения регистрации Вашего запроса в системе банковского процессинга.

Банк отправляет случайный код для подтверждения Вашей идентификации, что подтверждает физическое владение данного счета и доступ к услуге „Мобильный банк“. Укажите, пожалуйста, отправленный код для проверки информации. Далее я предоставлю Вам необходимую информацию».

Вы сообщаете код и мошенники получают доступ к вашей карте, с которой списывают все денежные средства.

Что делать, если вы попались на удочку мошенников?

Помните, при любых подозрениях на компрометацию паролей (постоянного или разовых) посторонними лицами (в т.ч. представившимися сотрудниками Банка) или запросах на выполнение неинициированных Вами операций, следует незамедлительно обратиться в службу помощи Банка:

• 8 (495) 500-00-05;
• 8 (495) 788-92-72;
• 8 (800) 555-55-50;
• 8 (800) 200-37-47.

Алгоритм действий:

1. Звоните или обращаетесь в ближайший офис.
2. Объясняете ситуацию и с сотрудником банка решаете, что делать дальше. Он вам все расскажет. Скорее всего, просто заблокируют карту.
3. В любом случае нужно написать заявление в полицию (в местное отделение), в котором необходимо указать все нюансы события.

Далее мы вам расскажем об этом подробнее.

Как обезопасить себя в дальнейшем?

Итак, чего НЕ стоит делать:

• Хранить карту в доступном месте, где ею может завладеть посторонний человек.
• Передавать карту кому-либо кроме кассира или операциониста в отделении Сбербанка.
• Хранить карту вместе с документами, деньгами и другими ценными вещами.
• Позволять пользоваться вашей картой (например при оплате в кафе или ресторане) вне поля зрения.
• Передавать посторонними: реквизиты, логин, пароль от Сбербанка Онлайн, мобильный телефон с подключенной услугой Мобильный банк Сбербанка.
• Устанавливать нелицензионное ПО или приложение на устройства, где используется Сбербанк Онлайн и Мобильный банк.
• Переходить по сомнительным ссылкам в email и на сайтах, устанавливать подозрительные приложения якобы от имени банка.

Используйте все способы для повышения безопасности в Сбербанке Онлайн:

1. Включите СМС-оповещение при входе в Личный Кабинет.
2. Ограничьте видимость карт.
3. Используйте двухэтапную аутентификацию.
4. Регулярно обновляйте операционную систему, антивирус.
5. Используйте лицензионное ПО ноутбука или ПК на котором пользуетесь Сбербанком Онлайн.

Подробно о том, какие варианты страхования карты от мошенничества предлагает Сбербанк и можно ли отказаться от такой защиты, можно узнать здесь.

Что делать и куда обращаться, если был выявлен факт преступления?

Важно! Независимо от того, каким способом воспользовались мошенники, нужно немедленно связаться с банком и правоохранительными органами.

Блокировка счета

Это необходимое действие, которое особенно важно при утере карты или получении тревожных сигналов о попытках ее неправомерного использования.

Нужно незамедлительно позвонить в банк и заблокировать свою карту, чтобы она не могла использоваться третьими лицами.

В данном случае лучше проявить излишнюю тревожность, поэтому связывайтесь с банком при любых подозрениях на планируемое мошенничество.

Жалоба в полицию

После того, как банк зафиксирует ваше обращение и заблокирует карту, необходимо написать заявление в полицию. Важно, чтобы первым шагом стал звонок в банк, потому что согласно закону «О национальной платежной системе» денежные средства подлежат компенсации, если они утеряны в результате мошеннических действий и их владелец обратился в банк в течение суток с момента совершения противоправных действий.

Подробно о том, куда обращаться и что делать, чтобы вернуть украденный деньги а банковской карты Сбербанка, Тинькофф или других финансовых учреждений, читайте в этой статье.

Виды ответственности

Статья 7.27 КоАП РФ, предполагает наложение административного штрафа, либо административный арест, либо обязательные работы при мелком хищении имущества при хищении средств до 2500 рублей.

Согласно статье 159.3 УК РФ при хищении средств от 2500, предусмотрена ответственность в виде лишения свободы сроком от 2-х месяцев до 10-и лет исходя из размера и квалифицированных (отягчающих) признаков.

Насколько реально вернуть свои деньги?

В принципе, возможно все. Однако, сколько усилий потребует такой возврат – неизвестно. Аферисты, конечно, не оставляют свои данные каждому встречному, да и отследить перемещения денежных средств довольно проблематично. Но все-таки есть несколько обязательных действий, если желаете вернуть свои финансы.

1. Вернуть деньги может сам мошенник, если реакция обманутого гражданина была быстрой (своевременной).
2. Взыскать свои сбережения можно в судебном порядке, установив личность мошенника, или добившись справедливости в банке, который перечислил деньги без вашего подтверждения и участия.

В каждом случае защитить свои интересы необходимо именно пострадавшему, равно как и предпринять быстрые и четкие действия.

Как сообщают работники правоохранительных органов, все операции, связанные с кражей личных или кредитных средств, с банковских карт, относятся к категории сложно расследуемых дел:

• Во-первых, у полиции нет надлежащего технического обеспечения, оно есть только в службе безопасности банка.
• Во-вторых, у мошенников преимущество во времени, особенно, если жертва не успевает сориентироваться и быстро сообщить о хищении в банк.
• В-третьих, отслеживание денежных потоков носит специфический характер, который не входит в обязательные знания рядового сотрудника полиции.

Если возникают какие-либо проблемы, не ищите помощи у посторонних. Сразу же набирайте контактный номер банка. А лучше выбирайте банкоматы в отделениях Сбербанка, где есть сотрудники организации.

Видео по теме

Предлагаем посмотреть полезное видео о мошенничестве с картами Сбербанка:

Всем привет! В сегодняшней статье мы расскажем про новый вид мошенничества в Сбербанке по телефону и перечислим все известные способы, которые используют аферисты с целью обмана клиентов и хищения денег со счетов.

Не так давно, 16 октября 2020 года, Сбербанк предупредил своих клиентов о новом виде мошенничества, который стали применять телефонные аферисты в своей незаконной деятельности.

На этот раз жулики стали использовать для большей правдоподобности специальные цифровые системы.

Поначалу клиенту звонит робот-помощник, который сообщает о соединении с сотрудником службы безопасности банка.

Далее псевдосотрудник извещает клиента СберБанка о якобы имеющих место подозрительных операциях по его счету. Вроде бы неизвестные лица пытаются снять деньги клиента.

Пользователю предлагают перевести средства на так называемый транзитный счет с целью «обезопасить» деньги. Названный счет принадлежит аферистам.

Как только обманутый клиент переводит деньги, мошенники тут же пропадают. При этом звонки от имени банка производятся с номеров, похожих на банковские номера, начинающихся с +7 495 или +7 499.

СберБанк предупреждает, что он всегда звонит своим клиентам с номера 900, и никогда не проводит подобных операций.

При обнаружении подозрительных действий на счете клиента, финансовая организация просто блокирует счет, и перевести деньги с него нельзя.

Финучреждение запустило специальный сервис, который определяет номера мошенников.

Схемы мошенничества от имени СберБанка

Напомним наиболее распространенные известные схемы обмана клиентов СберБанка мошенниками, о которых предупреждает сама финансово-кредитная организация на страницах своего официального сайта.

Звонящие представляются сотрудниками службы безопасности СберБанка

Звонят с номера, похожего на номер финансовой организации и представляются сотрудниками службы безопасности СберБанка.

Клиенту сообщают о произошедшем сбое в системе либо о выявлении подозрительных операций.

У пользователя пытаются узнать конфиденциальную информацию – коды карты или данные для входа в интернет-банкинг.

Мошенники пытаются убедить клиента, что они являются представителями банка – просят проверить номер на официальном сайте, якобы включают робот для защиты данных, называют клиента по имени отчеству и пр.

Пользователя убеждают перевести средства на защищенный счет, якобы закрепленный за его персональным менеджером. После обещают вернуть средства после предпринятых мер безопасности.

Защитить себя от мошенников можно просто. Следует запомнить, что банк звонит только с номера 900.

Все остальные звонки с других номеров осуществляют мошенники. Не нужно выполнять никаких действий, которые требует произвести звонящий.

Если банку нужно защитить данные, он это сделает самостоятельно, без участия клиента.

Нельзя сообщать никому данных карты или информацию по входу в онлайн-банкинг. Сотрудникам банка она не нужна. При подозрении, что звонит мошенник, нужно немедленно закончить разговор.

Если аферист успел узнать какие-либо данные, следует сообщить об этом в банк по телефону 900, и проверить движение средств по счету в онлайн-банкинге.

Ошибочные переводы

Клиент оставляет свое имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений. После этого приходит сообщение якобы из банка о поступление денег на счет.

Тут же приходит втрое СМС о том, что средства перечислены ошибочно и хозяин денег просит их вернуть. Клиент переводит средства, и аферисты теряются.

Если клиент самостоятельно осуществляет такой перевод, то средства вернуть нельзя.

В таких случаях следует проверить, с какого номера пришло сообщение. СберБанк отправляет сообщения только с номеров 900 или 9000.

При поступлении подобных сообщений, следует немедленно проверить баланс счета. Так же нужно сообщить телефонный номер мошенников в банк.

Рекомендуется записать номера банка в справочник телефона.

Оказание брокерских или дилерских услуг

В этой схеме существуют два варианта. В первом случае клиенту звонит незнакомый человек, который представляется брокером или дилером какой-либо кампании.

Он обещает высокие доходы с инвестиций. Клиент отрывает счет и переводит деньги. Аферисты пропадают вместе с деньгами, и вернуть средства невозможно.

Во втором варианте клиент самостоятельно регистрируется на сайте бинарных опционов. Пополнив счет, пользователь видит, как растут его «доходы».

Однако при попытке вывести деньги, клиенту сообщают, что нужно внести дополнительную сумму для «повышения торгового статуса».

После этого, вход в сайт клиенту блокируют и деньги пропадают.

Чтобы защитить себя от мошенников, в подобных случаях перед переводом денег на счет рекомендуют проверять лицензию брокерской или дилерской компании.

Перечень этих организаций находится на официальном сайте Банка России.

Также рекомендуется проверять реквизиты счета компании. Если просят перевести деньги на банковскую карту, а не на расчетный счет – это действуют мошенники.

Если выявлены мошенники, номер телефона, с которого они звонили, следует передать в банк.

Акции от Сбербанка

Клиенту приходит в письме на email или в сообщении на мобильный телефон информация о проводимой акции от СберБанка – лотереи или опроса.

Цель мошенников – заставить пользователя перейти по ссылке на фишинговый сайт.

При проведении опроса или лотереи, клиент сообщает личную информацию и якобы выигрывает какой-то приз или крупную сумму денег. Для получения приза нужно внести небольшую сумму. Клиент вносит деньги, а после этого не может попасть на сайт.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, рекомендуется установить в браузере защиту от поддельных сайтов. При покупках в интернете следует проверять домен сайтов.

Также соединение сайта должно быть защищенным (адрес начинается с https, в строке отображается замок). При оплате в сети рекомендуют пользоваться СМС-банком.

Звонки от робота-помощника СберБанка

В этом случае клиенту звонит робот якобы от СберБанка. Записанный голос сообщает о блокировке карточки финансовой организации в связи с подозрительной транзакцией, просит перезвонить по определенному номеру для выяснения подробностей.

Клиент перезванивает мошеннику, который представляется сотрудником службы безопасности.

Аферист убеждает пользователя перевести средства на «безопасный счет» либо выпрашивает секретную информацию, с помощью которой позже снимает средства клиента со счета.

Звонки о голосового помощника банка иногда действительно совершаются. Но при этом никакой секретной информации у пользователя не спрашивают.

Чтобы обезопасить себя от мошенников, клиенту Сбербанка нужно записать официальный номер телефона банка – 900. Все другие звонки желательно игнорировать.

При звонках с других номеров, при которых звонящие лица представляются сотрудниками СберБанка, рекомендуется отклонять связь.

Следует запомнить, что работники финансово-кредитной организации никогда не спрашивают у клиентов ни коды безопасности, расположенные с оборотной стороны карты (CVV/CVC-коды), ни данные для входа в онлайн-банкинг, ни номера банковских карт, ни одноразовые коды, приходящие в сообщениях на мобильный телефон.

После разговора с мошенниками рекомендуется проверить баланс счета. Если все же какие-то данные сообщены аферистам, об этом следует немедленно известить банк по телефону 900.

Звонки из прокуратуры

Сначала мошенник сообщает клиенту в телефонном звонке, что некий работник СберБанка, имеющий доступ к счету клиента, находится под следствием и подозревается в мошенничестве.

После этого пользователю звонит мнимый представитель прокуратуры. Он просит «помочь следствию» и перевести средства на «транзитный счет» для их безопасности. Дальше клиент теряет средства.

Чтобы не попасть на уловку мошенников, нужно предпринять те же меры безопасности, что и в предыдущем случае.

Подводя итоги

При столкновении с мошенниками, клиенту рекомендуют звонить в финансовую организацию по номеру 900.

С банком можно связаться также из мобильного приложения, нажав иконку телефона в левом верхнем углу гаджета. Находясь за границей, банк можно набрать по номеру +7 495 500-55-50.

Обо всех случаях мошенничества – при обнаружении поддельных сайтов, аккаунтов в социальных сетях с логотипом финучреждения, или при получении подозрительных звонков якобы от банка, рекомендуется сообщать со всеми подробностями в СберБанк.

На сегодня это все.

Поделитесь статьей с друзьями из соцсетей. Оцените качество публикации. Оставьте комментарии по этой теме. Подпишитесь на обновления.

До скорой встречи, друзья!

Сбербанк предупредил о новых технологиях мошенников

Прочитано: : 3 комментария

Имея счета в Сберегательном банке, следует аккуратно пользоваться ими. Никогда не раскрывать никому данных своей банковской карты.

Нельзя передавать конфиденциальную информацию незнакомым людям. Только так гарантируется безопасное пользование личными счетами в Сбербанке.

Содержание

• 1 Суть нового метода обмана
• 2 Что делать если вы попались на удочку мошенников
• 3 Как обезопасить себя в дальнейшем
• 4 Что делать и куда обращаться, если был выявлен факт преступления
• 5 Виды ответственности
• 6 Насколько реально вернуть свои деньги
• 7 Несколько основных правил, которые следует выполнять неукоснительно

Суть нового метода обмана

Довольно удобно пользоваться услугами банка в онлайн-режиме. На современных смартфонах устанавливается приложения, пользуясь которым можно выполнять коммунальные или иные платежи, расплачиваться в торговой сети, контролировать состояние личных счетов.

У потенциального преступника возникает цель добраться до конфиденциальной информации вкладчика, чтобы создать дубликат аккаунта. Тогда он может самостоятельно начать управление реальным счётом и выводить деньги на свои аккаунты.

Поэтому в рассылаемых письмах и СМС от мошенника (здесь часто действует не один человек, а целая организация) будет содержаться сообщение о попытках доступа к счетам клиента Сбербанка. Возможны даже звонки, в которых собеседник расскажет, что произведён перевод или иные действия со счетами вкладчика.

Собеседник начинает предлагать схемы защиты от финансовых потерь. Ему нужно узнать:

• номер банковской карты;
• сроки предельного использования;
• информация на обратной стороне (код CCV);
• кодовое слово, указанное клиентом при оформлении карточки в банке.

Зная эту информацию, преступник может самостоятельно начать пользоваться счетами вкладчика.

Внимание! Современные технологии позволяют имитировать звонок с номера, известного всем от Сбербанка (550 5550). Поэтому у пользователя возникает ощущение, что он общается с реальным представителем банковской службы.

С этого момента чаще всего «представитель» начинает выяснять скрытую от других информацию по счетам и картам пользователя.

Важно! Лишь только возникнет вопрос о какой-либо информации, нужно прекращать разговор. Желательно заблокировать личные счета, воспользовавшись «Сбербанк Онлайн». Можно позвонить на номер 900 и сообщить о действиях потенциальных преступников.

Что делать если вы попались на удочку мошенников

Если началась атака на пользователя, то нужно прекращать любые разговоры. Написать СМС или позвонить на короткий номер 900 сумеет любой пользователь. Счета заблокируются. Ими не сумеет воспользоваться никто.

В дальнейшем нужно обратиться в отделение Сбербанка. Менеджерам следует изложить последовательно телефонной или иной атаки на себя. При необходимости будут подключены правоохранительные органы, которые начнут поиск мошенников.

Подразделение «К» специализируется на поиске подобных преступников. В течение года вылавливаются люди, связанные с мошенническими схемами.

Как обезопасить себя в дальнейшем

Надо помнить, что обезопасить личные счета можно, обратившись в своё отделение банка. Там помогут дополнительно защитить клиента:

• сфотографировать. В дальнейшем банкоматы не допустят пользование картами мошенникам. Если лицо не узнаётся, то при использовании карточки пользователя произойдёт блокировка;
• записать голос. Клиент Сбербанка считает от нуля до десяти, а потом произносит цифры в обратном порядке. Создаётся образец, который будет использоваться для определения пользователя.

Пользуясь онлайн-режимом в последующем, клиент может столкнуться с тем, что современные смартфоны могут потребовать у пользователя показать лицо или произнести несколько слов. Программа проанализирует пользователя. Если вход совершает преступник, то произойдёт блокировка счетов.

Что делать и куда обращаться, если был выявлен факт преступления

Если всё же преступление произошло, то нужно срочно обратиться в отделение Сбербанка.

1. Пострадавший пишет заявление.
2. Прилагает всё имеющуюся информацию, полученную за последнее время.
3. Предоставляет свой телефон в службу безопасности. Специалисты привлекут компетентные органы для определения данных преступников.
4. Копия заявления отправляется в полицию, где будет возбуждено уголовное дело о мошенничестве.

Виды ответственности

Правоохранительные органы ведут поиск преступников.Наказание мошеннику выносит суд. Он учитывает:

• личность и социальную опасность преступника;
• наличие судимостей;
• величину финансовых потерь.

На основании имеющейся информации определяется вид наказания (штрафы или реальные сроки).

Насколько реально вернуть свои деньги

Если пришло сообщение, что с определённого счета (карты) произошло списание средств, то следует проанализировать, кто инициатор списания.

Внимание! В торговой сети при уплате по карте практически мгновенно приходить СМС о списании определённой суммы за покупку.

Если платёж произведён без участия клиента, нужно сразу звонить в Сбербанк и блокировать карту. В этом случае банк вернёт платёж (перевод) на счёт своего клиента.

Чем быстрее произойдёт обращение в банк, тем выше вероятность возврата денег, похищенных мошенниками.

Несколько основных правил, которые следует выполнять неукоснительно

1. Не представлять никому сведений о собственных счетах и картах.
2. При звонках по поводу счетов прекращать любые разговоры и лично обращаться в отделение Сбербанка. Можно выйти со «Сбербанка онлайн» и заблокировать свои счета.
3. Необходимо дополнительно защитить себя, сфотографировавшись в банке, а также записав свой голос.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.