Основными поставщиками услуг связи в России считаются Ростелеком (РТК) и МГТС (действует в Москве). И чтобы выяснить, как отключить домашний телефон, необходимо обратиться в офис или по телефону в указанные компании. В России действуют и другие организации, предоставляющие аналогичные услуги. Однако порядок блокировки домашних телефонов меняется незначительно в зависимости от компании.
Причины отказа от домашнего телефона
Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:
- отсутствие потребности в такой услуге;
- переезд на новое место жительства;
- продажа квартиры;
- нет денег.
Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.
Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей. В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес. Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.
Основные варианты отказа от домашнего телефона
Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.
Временная блокировка
Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.
Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.
Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:
- паспорт абонента;
- документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
- договор соцнайма (если квартира не приватизирована).
В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.
Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.
При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.
Полный отказ
Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.
Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться
Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.
В офисе оператора
Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.
Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.
МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:
- Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
- Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
- Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
- Написать заявление по образцу.
После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.
Подать заявление через интернет
Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:
- Войти в аккаунт на официальном сайте.
- Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
- Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
- Отключить услугу.
Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.
Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.
Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.
Почта России
Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:
- заявление на расторжение договора;
- копию паспорта;
- копию договора об оказании услуг.
Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.
Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.
Пошаговая инструкция
Общий порядок отключения стационарного телефона следующий (алгоритм действителен вне зависимости от выбранного варианта):
- Обращение в компанию с просьбой расторгнуть договор.
- Заполнение заявления по образцу (рекомендуется, но не обязательно).
- Предоставление необходимых документов.
- Получение заверенного документа о прекращении действия соглашения.
Эту процедуру можно провести, если отсутствует задолженность перед оператором.
Паспортные данные
Вне зависимости от выбранного способа расторжения договора оператор потребует предоставить паспортные данные лица, который подписывал соглашение. Если процедура проводится удаленно (через Почту России или интернет), то необходимо приложить копию этого документа: страницы, где указаны имя человека и адрес регистрации.
Внимание! Человек, заключивший договор, может быть зарегистрирован по другому адресу. Это не влияет на порядок проведения рассматриваемой процедуры.
Ряд компаний требует присутствия лица, на которого оформлена квартира. Этот нюанс необходимо уточнить у сотрудника поставщика телекоммуникационных услуг.
Адрес установки телефона
В заявлении необходимо указать точный адрес квартиры (дома), в которой установлен телефон. Это потребуется для идентификации абонента.
Сроки отключения телефона
Сроки, в течение которых расторгаются договорные отношения с оператором, меняются в зависимости от компании. Однако пользователь вправе указать в заявлении точную дату, когда необходимо провести эту процедуру. Если расторжение договора не произошло в отведенные сроки по вине оператора, и последний продолжает взимать оплату, то абонент может подать на компанию в суд.
Заключение
Отключение стационарного телефона проводится через офис оператора либо интернет. Также можно отправить заявление на расторжение договора оказания телекоммуникационных услуг с копиями документов по почте.
Для проведения этой процедуры потребуются паспорт и свидетельство о регистрации квартиры (выписка из ЕГРН, договор соцнайма или другой документ на недвижимость). Телефон отключают в течение периода, указанного в заявлении.
Вопросы-ответы экспертов по данной тематике смотрите здесь.
Большинство людей пользуется услугами мобильной связи. Поэтому необходимость в стационарных аппаратах постепенно отпадает. Давайте поговорим о том, куда можно обратиться, чтобы отказаться от домашнего телефона.
В этой статье мы расскажем, какие документы нужно собрать для отключения линии. Также мы расскажем, по каким каналам необходимо отправлять заявление с отказом от услуг. Помимо этого вы узнаете, кто именно имеет право обращаться с таким требованием в телефонную компанию.
Содержание
- Прежде чем отключать линию
- Куда обратиться для отказа от домашнего телефона
- Список необходимых документов
- Чтобы отключить телефон, вам придется указать в заявке следующую информацию:
- Отключение через МФЦ
Прежде чем отключать линию
Обязательно проверьте, нет ли за вами задолженности по услугам связи. От домашнего телефона нельзя отказаться, если есть неоплаченные счета. Если вы только что погасили задолженности, то сохраните квитанцию. Она обязательно понадобится при подаче заявления.
Отключив услуги, вы можете потерять доступ к ТВ и интернету. Дело в том, что у некоторых абонентов они работают благодаря технологии ADSL. В этом случае, прежде чем приступать к расторжению договора, перейдите на другой тариф.
Например, подключитесь к сети через оптоволокно. Стоимость этой услуги не слишком велика. При этом вы получите надежный высокоскоростной интернет.
Куда обратиться для отказа от домашнего телефона
Временное отключение стоит денег. Обычно это 300 рублей. Поэтому, уезжая в поездки, люди часто навсегда обрывают договор с телефонной компанией. Помните, что повторное подключение линии обойдется намного дороже, чем простая приостановка оказания услуг.
Куда обратиться, чтобы отказаться от домашнего телефона:
- Найдите на карте ближайший офис компании, предоставляющей вам услуги связи. Посетите его лично. В отделении вам понадобится написать заявление.
- Отправьте на адрес телефонной компании заказное письмо. Выбирайте опцию с уведомлением о получении. Вложите в письмо типовое заявление.
- Если вы пользуетесь связью от Ростелеком, зайдите на сайт компании. Заполните специальную форму расторжения договора и ждите звонка от дежурного специалиста.
Отказаться от домашнего телефона имеет право только человек, на имя которого заключался договор о предоставлении услуг связи. Супруги, дети и временные жильцы не смогут добиться отключения линии. Жена не прервет договор, если он заключался на имя мужа, и наоборот.
Читайте также: Как прослушать телефонный разговор, который уже был совершен
Это правило можно обойти. Для этого понадобится сделать доверенность, а потом заверить ее у нотариуса. Учтите, что такая услуга оказывается только платно. Поэтому если вы больны и не можете лично прийти в офис компании, то дешевле будет подать заявление заказным письмом.
После смерти клиента документы подаются от имени наследников. При этом им обязательно нужно предоставить свидетельство о смерти. Если стационарный телефон уже был в квартире на момент ее покупки, то правом подавать заявление наделяется собственник.
Список необходимых документов
Все официальные документы оформляются по установленному образцу. Прилагаем пример заявления на отказ от услуг связи. Также обратите внимание на образец доверенности. Она понадобится, если заключавший договор гражданин не может самостоятельно явиться в офис компании или отправить документы по почте.
Чтобы отключить телефон, вам придется указать в заявке следующую информацию:
- Паспортные данные.
- Адрес, по которому отключается линия связи.
- Номер телефона.
- Квитанция об уплате задолженности.
- Дата, к которой необходимо отключить телефон.
Не тревожьтесь, если не знаете, где находится договор на оказание услуг связи. Его номер вы называть не обязаны. Перечисленных выше данных хватит для того, чтобы прервать сотрудничество с телефонной компанией.
Обязательно попросите копию расторжения договора. Сохраните ее в надежном месте. Если вдруг вам снова начнут начислять долг за оплату услуг, вы сможете быстро доказать, что действия телефонной компании незаконны.
Отключение через МФЦ
Если отделение связи находится слишком далеко от вас, а отправлять заказное письмо нет желания, проблему можно решить проще. В этом помогут повсеместно расположенные многофункциональные центры.
Чтобы отказаться от домашнего телефона, вы можете обратиться в любое отделение МФЦ. Они работают по экстерриториальному принципу. Это означает, что адрес МФЦ не играет никакой роли. Выбирайте наиболее удобное отделение и отправляйтесь именно туда.
Что понадобится делать:
- Запишитесь на прием заранее по телефону. Если вы этого не сделали, то возьмите номерной талон по прибытии в отделение и ожидайте своей очереди.
- Получите актуальные банковские реквизиты и оплатите по ним госпошлину в ближайшем отделении Сбербанка. Требуемая сумма составит 60 рублей.
- Предъявите в МФЦ паспорт, документы на нужную квартиру и квитанцию об оплате.
- Напишите заявление по предложенному вам образцу.
Сотрудники МФЦ сообщат вам, в какое время ожидать мастера. Самостоятельно отключать телефонную линию нельзя. Операцию должен выполнять опытный специалист.
Так как охват мобильной связи растет с каждым годом, все больше абонентов принимает решение отказаться от услуг стационарной телефонии. В связи с тем, что абсолютное большинство «городских» телефонов работает от сети «Ростелеком», рассмотрим порядок отключения услуги на примере этой организации.
СодержаниеПоказать
- Как отключить домашний телефон навсегда
- Временное отключение домашнего телефона
- Как подать заявление на отключение
- Можно ли сохранить телефонный номер при переезде
Первым делом, собираясь выполнить отключение, абонент должен убедиться в отсутствии задолженности, так как при ее наличии договор расторгнуть не получится.
Проверить состояние своего счета можно несколькими способами:
- позвонить на горячую линию по номеру 8-800-100-08-00, где можно выбрать нужную услугу через робота в голосовом меню либо же пункт связи с оператором;
- проверить баланс в личном кабинете на сайте компании;
- проверить задолженность через банковские услуги Сбербанка с помощью терминала, мобильного приложения, официальный сайт.
Как отключить домашний телефон навсегда
Для того чтобы отключить городской номер навсегда, можно воспользоваться несколькими способами:
- Посетить офис «Ростелекома».
- Направить заявление почтой.
- Заполнить заявку в личном кабинете.
Для этого необходимо предпринять следующие шаги:
- зайти в личный кабинет под своим логином;
- найти раздел, который отвечает за услуги предоставления домашней телефонии;
- выбрать номер телефона и вариант отключения;
- заполнить открывшуюся форму заявки;
- ответить на звонок оператора и подтвердить отключение.
Следует помнить, что отключить услугу может только тот, на кого оформлен договор подключения.
Временное отключение домашнего телефона
Иногда абонентам требуется не отключить телефон окончательно, а приостановить услугу. Такая возможность тоже существует. Для временного отключения следует на выбор:
- Посетить офис компании.
- Направить заявление почтой.
На время действия блокировки входящие звонки не будут поступать, а абонентская плата не будет взиматься.
Такая услуга небесплатна, однако, будет точно дешевле абонентской платы.
Как подать заявление на отключение
При обращении в офис форму заявления самостоятельно заполняют операторы, а абоненту остается только проверить информацию и подписать бумагу.
Направляя документ почтой, можно составить его в свободной форме. Но бумага должна содержать такие данные, как:
- сведения о начальнике филиала, к которому обращается заявитель: должность, ФИО;
- сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;
- просьбу о расторжении договора: здесь следует указать номер договора, причины расторжения;
- подпись и дату.
Образец заявления на отключение домашнего телефона можно посмотреть по ссылке.
Можно ли сохранить телефонный номер при переезде
На данный момент чаще всего абонент имеет возможность перенести номер домашнего телефона при переезде в рамках одного города.
Для этого следует обратиться в офис организации, выбрать соответствующую вкладку в личном кабинете либо же заполнить заявку на портале «Переезд».
Услуга возможна, если по новому адресу есть инфраструктура оператора.
От городского телефона отказываются всё чаще и чаще. Он становится ненужным, отягощая лишней абонентской платой. Чтобы отключить домашний телефон Ростелеком, необходимо написать заявление на полный отказ. В противном случае возможно образование задолженности. Узнайте, как юридически правильно отказаться от городского телефона и избежать неприятностей в дальнейшем.
Содержание
- Варианты отказа от телефона
- Временная блокировка
- Полное отключение домашнего телефона
- Стоимость процедуры
- Как отключить телефон, но оставить интернет
Варианты отказа от телефона
Существует два варианта отключения – временно или полностью. В обоих случаях необходимо передать в Ростелеком соответствующее заявление. Полное отключение – это единственное верный шаг, если хочется расстаться с городским телефоном навсегда. Отключение оформляется на юридическом уровне путём написания заявления на расторжение договора, и никак иначе.
Есть одно распространённое заблуждение – не буду пользоваться и не буду оплачивать, пусть отключают сами. Нельзя просто взять и перестать пользоваться и оплачивать связь. После неоплаты телефон действительно отключат. Но пока договор активен, на номере будет копиться задолженность. В дальнейшем Ростелеком имеет право затребовать её погашения в судебном порядке – придётся потягаться с подкованными юристами оператора, не зря получающими зарплату.
Временная блокировка
Эта блокировка для полного отключения не подходит. Она нужна на время отпуска – чтобы не платить лишнюю абонентскую плату на используемые услуги. Абонплата списывается, но не в полном объёме – можно сэкономить небольшую сумму за дни отсутствия. Временная блокировка устанавливается в офисах обслуживания или по номеру 8-800-1000-800. После прибытия позвоните по тому же номеру и восстановите доступ к услугам связи.
Также можно заблокировать телефон через личный кабинет. Авторизуйтесь, пройдите в раздел с услугами, найдите там домашний телефон, активируйте добровольную блокировку. После выхода из блокировки проверьте счёт – пользоваться услугами можно только при положительном балансе. Аналогичным образом блокируются другие услуги – домашний интернет и цифровое телевидение.
Полное отключение домашнего телефона
Мы уже говорили, что избавиться от городского телефона можно только одним способом – написав заявление на расторжение договора. Предварительно необходимо полностью погасить задолженность перед оператором. Давайте посмотрим, как это делается.
В офисе компании Ростелеком
Чтобы расторгнуть договор, напишите соответствующее заявление в ближайшем офисе Ростелекома. В нём указываются следующие данные:
- Фамилия, имя и отчество абонента.
- Адрес установки городского телефона.
- Паспортные данные.
- Срок отключения (например, с 1 апреля или с 25 мая).
Подпишите заявление и передайте его специалисту офиса обслуживания. Специалисты оператора проведут все необходимые технические работы по отключения самостоятельно.
Не пользуйтесь телефонным аппаратом после написания заявления и погашения долга – может образоваться новая задолженность.
Способы оплаты за услуги связи (для погашения текущей задолженности):
- Через личный кабинет – банковской картой или электронными деньгами.
- С помощью банкоматов, банковских терминалов, онлайн-банкингов.
- Через электронные кошельки Яндекс.Деньги и Webmoney.
- С помощью платёжных терминалов (в том числе в офисах Ростелекома).
Не знаете сколько платить – уточните в офисе или по телефону 8-800-1000-800.
Заявка удалённо
Если хотите обойтись без визита в офисе, воспользуйтесь Почтой России. Подготовьте пакет документов и отправьте его заказным письмом (обычное не подойдёт). Напишите заявление на отказ от услуг, подпишите его, отправьте его вместе с ксерокопией паспорта в центральный офис по своему месту жительства – уточните адрес по телефону 8-800-1000-800.
Есть ещё один способ расторжения договора – отправьте в офис доверенное лицо, вооружённое нотариально заверенной доверенностью. Оно напишет заявление от вашего лица и передаст специалистам Ростелекома, а заодно уточнит размер задолженности (если есть).
Стоимость процедуры
Расторжение осуществляется бесплатно – никаких дополнительных платежей за это не предусмотрено. Если абонент взял в аренду телефонный аппарат, его нужно вернуть. Также необходимо погасить задолженность, иначе договор не расторгнут. Через некоторое время рекомендуем посетить офис Ростелекома и убедиться в расторжении договора и отсутствии претензий со стороны оператора – загляните сюда через 30 дней после подачи заявления.
Как отключить телефон, но оставить интернет
Вместе с городским телефоном отключается интернет, подключённый по технологии ADSL. В некоторых населённых пунктах эти услуги неразрывные – можно отказаться от интернета, оставшись с телефоном, но не наоборот. В крайнем случае переведите телефон на минимальный тариф и не пользуйтесь им.
Ещё одно решение – подать заявку на подключение оптического интернета. Сделайте это через личный кабинет, на сайте оператора или по номеру 8-800-1000-800. Специалисты проверят наличие технической возможности подключения и вынесут свой вердикт. Если техническая возможность есть, вы получите ещё более скоростной интернет и расстанетесь со стационарным телефоном – цель достигнута.
Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.
По каким причинам отключают услугу
Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:
- Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
- Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
- Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
- У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.
Что нужно, чтобы отключить телефон
Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.
Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.
Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.
- Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
- Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.
Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).
Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.
Как отключить стационарный телефон
Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.
Способ 1. Посещение офиса
Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.
Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.
Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:
- Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
- Заполните графу о паспортных данных
- Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
- Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
- Дата начала блокировки
- Дата окончания блокировки (для временного отключения).
Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.
Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.
Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.
Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.
Способ 2: звонок в компанию
Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.
- Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
- Выберите услугу по приостановке городского номера;
- Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
- Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
- Дождитесь выполнения запроса.
Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.
Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.
Способ 3: через личный кабинет
Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.
На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».
Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.
Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.
Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.
Как узнать, есть ли долг Ростелекому?
Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент. Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию. Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.
Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.
Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.
Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.
Образец заявления
В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.
Для удобства, вы можете ознакомиться с образцом заявления на отключение домашнего телефона.
Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.
В данной статье собраны 6 способов отключения стационарного телефона, а также нюансы, которые должен знать абонент, чтобы гарантированно расторгнуть договор с МГТС в Москве или Ростелеком по всей России.
Содержание статьи
- 1 Возможные причины отказа от домашнего телефона
- 2 Варианты отказа
- 2.1 Временная блокировка
- 2.2 Полный отказ
- 3 Как отключить домашний телефон
- 3.1 Звонок в компанию
- 3.2 Через личный кабинет
- 3.3 В офисе оператора
- 3.4 Через МФЦ
- 3.5 Через Госуслуги
- 3.6 Почта России
- 4 Сроки отключения
- 5 Видео “Как отключить домашний телефон навсегда“
Возможные причины отказа от домашнего телефона
Разные жизненные ситуации диктуют абонентам необходимость отключиться от стационарной телефонной сети, чтобы не копить задолженность.
Наиболее частые причины отключения телефона:
- Услуга не нужна. Все больше людей пользуется мобильной связью и стационарная становится просто неактуальной.
- Смена места жительства. Перед тем, как переехать в другую квартиру или даже город, человек отключает домашний телефон, то есть прекращает его использование.
- Командировка или временное отсутствие. Выключение на несколько месяцев поможет избежать лишних трат. По возвращении абонент снова подключает услугу.
- Нет денег. Повышение стоимости обслуживания для некоторых людей становится причиной отключить стационарный телефон.
Написать заявление об отказе от домашнего телефона может только человек, на которого оформлен договор, либо лицо, на которое оформлена соответствующая доверенность.
Варианты отказа
В зависимости от ситуации абонент может отказаться от услуг телекоммуникационной связи навсегда или временно. В первом случае он полностью теряет право пользоваться номером, во втором – договаривается с поставщиком о прекращении действия договора на время.
Временная блокировка
Вариант отказа для тех, кто выезжает на вахту, в заграничные командировки, проводит лето или длительный период в другом регионе, например, уезжает жить на юг. В этом случае абонент оставляет за собой право пользоваться номером.
В период такой временной “заморозки” лицевого счета абонентская плата начисляется со скидкой. Клиент оплачивает обслуживание телефонной линии и ее содержание.
В заявлении, направляемом в «Ростелеком», МГТС (по Москве) или другую компанию, абонент указывает дату, с которой желает перестать пользоваться телефоном. Линия прекращает работать с даты, указанной клиентом.
При наличии задолженности данная услуга недоступна. Временная блокировка предусмотрена только при положительном балансе.
При обращении в офис абонент предоставляет паспорт и правоустанавливающий документ на жилье. В заявлении указывается адрес регистрации абонента, номер стационарного телефона и договора, причина блокировки номера. По требованию возобновить связь телефон подключается в течение 3 дней.
Полный отказ
Если ваш домашний телефон почти не звонит, так как потерял актуальность на фоне популярности мобильной связи, и вы уверены, что больше не желаете пользоваться городским телефоном, то лучше отключить его совсем. Это существенно снизит расходы на связь.
Заявление на отключение телефона пишется собственником квартиры лично, после чего линия прекращает действовать навсегда. При необходимости человек может снова подключить домашний телефон за отдельную плату с получением нового номера.
Если необходимо оставить интернет и интерактивное ТВ, это указывается в заявлении об отключении. Специалистами производятся технические мероприятия, изменяется тариф.
Как отключить домашний телефон
По числу абонентов одними из крупнейших операторов фиксированной связи в России являются ПАО «Ростелеком» и МГТС (Московская городская телефонная сеть, обслуживает абонентов в Москве и Московской области). Есть и другие операторы, но порядок отключения стационарной телефонной связи почти во всех регионах одинаков и при рассмотрении мы будем ориентироваться на эти две компании.
К примеру, чтобы отключить телефон МГТС в Москве, можно прийти в представительство компании лично, отправить заявление через портал Госуслуг, обратиться в МФЦ или позвонить на федеральный номер горячей линии.
Перед подачей заявления необходимо узнать, нет ли задолженности по абонентской плате. Сделать это можно позвонив оператору, посетив офис поставщика услуг или с помощью банкомата Сбербанк (раздел «Оплата услуг»). При наличии долгов в расторжении договора будет отказано.
Звонок в компанию
По ссылке на сайте МГТС в Москве указано, что для расторжения договора можно обратиться в Контактный центр по номеру: 8 (495) 636-0-636.
Для подачи заявки на отключение услуг Ростелеком можно позвонить в call-центр провайдера по номеру 8 (800) 100-08-00 и сообщить оператору свои паспортные данные, номер договора и секретное слово, указанное в договоре.
Но даже если ваша компания предусматривает расторжение договора через телефонный звонок, то появиться в офисе все равно придется для предоставления документов и закрытия счета.
Через личный кабинет
Отказаться от домашнего телефона некоторых операторов фиксированной связи можно через личный кабинет. Для этого нужно:
- зайти на сайт компании;
- войти в личный кабинет, используя номер телефона и пароль;
- загрузить скан паспорта (1 страница и регистрация);
- заполнить шаблон заявления;
- указать контактные данные.
Если провайдер позволяет расторгать договор через ЛК и все сделано правильно, то компания отправит уведомление, подтверждающее, что линия отключена.
Способ не подходит, чтобы отказаться от домашнего телефона «Ростелеком», МГТС, и некоторых других компаний.
В офисе оператора
Это самый надежный вариант. Чаще всего им пользуются пенсионеры и те, кто не доверяют онлайн-услугам. Сразу после выполнения операции вы получите подтверждающие документы, которые понадобятся, если возникнут споры о возникшей задолженности. Здесь же дадут информацию о неоплате, можно погасить накопившийся долг.
Чтобы отключить городской телефон МГТС временно или навсегда, следует:
- прийти в офис оператора;
- предоставить паспорт, документы на квартиру;
- оплатить госпошлину;
- заполнить заявление.
Явиться в представительство придется для заполнения временного отказа. Так, для переезда абонентам, которые хотят сохранить номер, нужно личное присутствие и переоформление договора. То же самое для тех, кто хочет оставить часть телекоммуникационных услуг (интернет, интерактивное телевидение), но отказаться от стационарного телефона.
После окончания процедуры оператор уведомит вас о том, что заявка принята, останется договориться о дате отключения.
Через МФЦ
Некоторые провайдеры, в частности МГТС, предоставляют возможность отказа от их услуг через многофункциональный центр. Порядок действий:
- Записаться на прием (по телефону или лично взять талон в МФЦ).
- Оплатить госпошлину (60 руб.).
- Дождаться своей очереди и предоставить специалисту документы (паспорт, правоустанавливающие документы на жилье, квитанцию об оплате), а также написать заявление.
Далее будет запланирован визит мастера для выполнения необходимых действий для отключения домашнего телефона.
Через Госуслуги
Еще один способ отказаться от услуг МГТС – воспользоваться Единым порталом государственных услуг и функций. Имея аккаунт с подтвержденной учетной записью, вы можете заблокировать телекоммуникационную линию, не выходя из дома. Опция удобна и надежна, так как клиент получает уведомление об успешно проведенной операции на сайте. Через Госуслуги разрешается расторгнуть договор и с Ростелекомом.
Почта России
Жителям отдаленных сел зачастую сложно добираться до офиса оператора. Им удобнее воспользоваться онлайн отключением городского телефона. Если компания не предусматривает удаленный вариант, поможет старый проверенный способ – отправка требования по почте.
Пакет отправления должен включать:
- подписанное заявление на расторжение договора (актуальный образец заявления лучше взять с сайта поставщика услуг связи);
- копию паспорта;
- копию договора об оказании услуг.
Отправляя документы, нужно попросить сотрудника сделать опись вложения и оформить заказное письмо с уведомлением. Так вы будете знать, что письмо дошло в офис компании и обезопасите себя в случае возникновения споров в будущем.
Сроки отключения
В зависимости от провайдера сроки отключения могут разниться. Однако, при использовании любого из вышеуказанных способов предусмотрено указание абонентом желаемой даты, когда линия должна прекратить работу. Если оператор не отключил телефон и продолжает выставлять счета, клиент вправе подать в судебный орган.
Из всех вариантов отключения городского телефона каждый выбирает наиболее доступный и удобный. Вне зависимости от этого стоит удостовериться, что услуга отключена, чтобы впоследствии избежать долгих разбирательств и хождения по судебным инстанциям.
Видео “Как отключить домашний телефон навсегда“
Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция
Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме. Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента. К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.
Содержание
- 1 Виды блокировки
- 2 Полное отключение домашнего телефона Ростелеком
- 2.1 Как подать заявление
- 3 Временная блокировка
- 3.1 В личном кабинете РТК
- 4 Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?
Виды блокировки
Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.
Полное отключение домашнего телефона Ростелеком
Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.
Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.
Как подать заявление
Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.
Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:
- ФИО обратившегося, его паспортные данные;
- контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
- номер договора;
- адрес места регистрации;
- дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.
Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).
Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).
В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).
Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).
Временная блокировка
Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).
Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.
Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.
В личном кабинете РТК
Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.
Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?
Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:
- По оптоволоконной линии.
- Беспроводной (Wi-Fi) соединение.
Если же вы используете технологию ADSL, то отключение домашнего телефона влечёт за собой отключение интернета т.к. проходит по той же телефонной линии. Однако, можно просто отключить услугу связи без монтажа линии, оставив её для интернета. Точно ответить, можно ли отключить телефон, а интернет оставить, сумеют только сотрудники Ростелеком.
Оценка статьи:
Загрузка…