Как отключить домашний телефон таттелеком

Вопросы и ответы

В какой срок происходит подключение услуги Телефония в случае отключения за несвоевременную оплату?

После поступления денег на лицевой счет абонента подключение услуг производится в течение 1 рабочего дня.

Как можно подключить определитель номера?

Подключить дополнительные услуги (кроме услуги «электронный замок») можно в личном кабинете или по телефонам справочно-информационной службы 118-08, (843) 222-22-22. Также все дополнительные виды обслуживания можно подключить по письменному заявлению в любом офисе продаж и обслуживания «Таттелеком».

Как можно приостановить доступ к услуге Телефония?

Приостановление услуг Телефония производится по письменному заявлению абонента в любом офисе продаж и обслуживания «Таттелеком». В случае приостановления услуги Телефония оплачивается единовременная сумма в размере 44 рублей, далее за каждый месяц начисляется только абонентская плата за телефонную линию. При этом доступ к данной услуге будет закрыт.

Как произвести смену тарифного плана по услуге Телефония и в какой срок?

Смена тарифного плана по услуге Телефония производится в личном кабинете либо по письменному обращению абонента в любом офисе продаж и обслуживания ПАО «Таттелеком».
Заявление об изменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подается абонентом не позднее, чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связи переводит абонента на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

Почему начисляется абонентская плата за телефон, даже если им не пользуются?

Независимо от того пользуется ли абонент телефоном или нет техническое обслуживание линейно-кабельных сооружений проводится регулярно, с целью содержания их в исправном состоянии, поэтому платеж за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии оплачивается ежемесячно.

Источник

Так как охват мобильной связи растет с каждым годом, все больше абонентов принимает решение отказаться от услуг стационарной телефонии. В связи с тем, что абсолютное большинство «городских» телефонов работает от сети «Ростелеком», рассмотрим порядок отключения услуги на примере этой организации.

СодержаниеПоказать

  • Как отключить домашний телефон навсегда
    • Временное отключение домашнего телефона
    • Как подать заявление на отключение
    • Можно ли сохранить телефонный номер при переезде

Первым делом, собираясь выполнить отключение, абонент должен убедиться в отсутствии задолженности, так как при ее наличии договор расторгнуть не получится.

Проверить состояние своего счета можно несколькими способами:

  • позвонить на горячую линию по номеру 8-800-100-08-00, где можно выбрать нужную услугу через робота в голосовом меню либо же пункт связи с оператором;
  • проверить баланс в личном кабинете на сайте компании;
  • проверить задолженность через банковские услуги Сбербанка с помощью терминала, мобильного приложения, официальный сайт.

Как отключить домашний телефон навсегда

Для того чтобы отключить городской номер навсегда, можно воспользоваться несколькими способами:

  1. Посетить офис «Ростелекома».
  2. Направить заявление почтой.
  3. Заполнить заявку в личном кабинете.

Для этого необходимо предпринять следующие шаги:

  • зайти в личный кабинет под своим логином;
  • найти раздел, который отвечает за услуги предоставления домашней телефонии;
  • выбрать номер телефона и вариант отключения;
  • заполнить открывшуюся форму заявки;
  • ответить на звонок оператора и подтвердить отключение.

Следует помнить, что отключить услугу может только тот, на кого оформлен договор подключения.

Временное отключение домашнего телефона

Иногда абонентам требуется не отключить телефон окончательно, а приостановить услугу. Такая возможность тоже существует. Для временного отключения следует на выбор:

  1. Посетить офис компании.
  2. Направить заявление почтой.

На время действия блокировки входящие звонки не будут поступать, а абонентская плата не будет взиматься.

Такая услуга небесплатна, однако, будет точно дешевле абонентской платы.

Как подать заявление на отключение

При обращении в офис форму заявления самостоятельно заполняют операторы, а абоненту остается только проверить информацию и подписать бумагу.

Направляя документ почтой, можно составить его в свободной форме. Но бумага должна содержать такие данные, как:

  • сведения о начальнике филиала, к которому обращается заявитель: должность, ФИО;
  • сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;
  • просьбу о расторжении договора: здесь следует указать номер договора, причины расторжения;
  • подпись и дату.

Образец заявления на отключение домашнего телефона можно посмотреть по ссылке.

Можно ли сохранить телефонный номер при переезде

На данный момент чаще всего абонент имеет возможность перенести номер домашнего телефона при переезде в рамках одного города.

Для этого следует обратиться в офис организации, выбрать соответствующую вкладку в личном кабинете либо же заполнить заявку на портале «Переезд».

Услуга возможна, если по новому адресу есть инфраструктура оператора.

Источник

Основными поставщиками услуг связи в России считаются Ростелеком (РТК) и МГТС (действует в Москве). И чтобы выяснить, как отключить домашний телефон, необходимо обратиться в офис или по телефону в указанные компании. В России действуют и другие организации, предоставляющие аналогичные услуги. Однако порядок блокировки домашних телефонов меняется незначительно в зависимости от компании.

Причины отказа от домашнего телефона

Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:

  • отсутствие потребности в такой услуге;
  • переезд на новое место жительства;
  • продажа квартиры;
  • нет денег.

Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.

Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей. В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес. Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.

Основные варианты отказа от домашнего телефона

Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.

Временная блокировка

Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.

Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.

Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:

  • паспорт абонента;
  • документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
  • договор соцнайма (если квартира не приватизирована).

В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.

Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.

При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.

Полный отказ

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.

Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться

Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.

В офисе оператора

Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.

Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.

МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

  1. Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
  2. Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
  3. Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
  4. Написать заявление по образцу.

После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.

Подать заявление через интернет

Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:

  1. Войти в аккаунт на официальном сайте.
  2. Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
  3. Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
  4. Отключить услугу.

Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.

Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.

Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.

Почта России

Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:

  • заявление на расторжение договора;
  • копию паспорта;
  • копию договора об оказании услуг.

Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.

Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Пошаговая инструкция

Общий порядок отключения стационарного телефона следующий (алгоритм действителен вне зависимости от выбранного варианта):

  1. Обращение в компанию с просьбой расторгнуть договор.
  2. Заполнение заявления по образцу (рекомендуется, но не обязательно).
  3. Предоставление необходимых документов.
  4. Получение заверенного документа о прекращении действия соглашения.

Эту процедуру можно провести, если отсутствует задолженность перед оператором.

Паспортные данные

Вне зависимости от выбранного способа расторжения договора оператор потребует предоставить паспортные данные лица, который подписывал соглашение. Если процедура проводится удаленно (через Почту России или интернет), то необходимо приложить копию этого документа: страницы, где указаны имя человека и адрес регистрации.

Внимание! Человек, заключивший договор, может быть зарегистрирован по другому адресу. Это не влияет на порядок проведения рассматриваемой процедуры.

Ряд компаний требует присутствия лица, на которого оформлена квартира. Этот нюанс необходимо уточнить у сотрудника поставщика телекоммуникационных услуг.

Адрес установки телефона

В заявлении необходимо указать точный адрес квартиры (дома), в которой установлен телефон. Это потребуется для идентификации абонента.

Сроки отключения телефона

Сроки, в течение которых расторгаются договорные отношения с оператором, меняются в зависимости от компании. Однако пользователь вправе указать в заявлении точную дату, когда необходимо провести эту процедуру. Если расторжение договора не произошло в отведенные сроки по вине оператора, и последний продолжает взимать оплату, то абонент может подать на компанию в суд.

Заключение

Отключение стационарного телефона проводится через офис оператора либо интернет. Также можно отправить заявление на расторжение договора оказания телекоммуникационных услуг с копиями документов по почте.
Для проведения этой процедуры потребуются паспорт и свидетельство о регистрации квартиры (выписка из ЕГРН, договор соцнайма или другой документ на недвижимость). Телефон отключают в течение периода, указанного в заявлении.

Вопросы-ответы экспертов по данной тематике смотрите здесь.

Источник

Можно ли расторгнуть договор с Таттелеком по интернету?

Доброго вам времени суток можно расторгнуть договор по интернету нужно официально зарегистрировать свое заявление на сайте Но я бы вам посоветовала отправить также его по почте заказным письмом с уведомлением.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

расторгнуть договор возможно либо по соглашению сторон, либо в судебном порядке. Через интернет вы этого сделать не сможете. Направляйте письмом, если лично не можете обратиться в офис.

Удачи вам и всего наилучшего

Вам помог ответ?ДаНет

Гульнара, добрый день!

Конечно, можно, Вам надо смотреть условия в Вашем договоре и обращаться в офис Вашего провайдера.

Всего Вам наилучшего!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Похожие вопросы

Правы ли сотрудники Таттелеком?

Я подписала договор об оказании услуг связи с Таттелеком. (Интернет и Кабельное телевидение). Но потом отказалась от подключения. Мне говорят, что я должна заплатить 1500 рублей за расторжение договора. Правы ли сотрудники Таттелеком?

Зависит от условий договора.

Вам помог ответ?ДаНет

Как мне расторгнуть договор без уплаты штрафа?

Полгода назад подключил Интернет от компании Таттелеком по акции за подключение 10 р. (1500 р. без акции) и скидка на абонплату 100 р. на полгода. Сейчас хочу расторгнуть договор и перейти к другому провайдеру. В случае расторжения договора я обязан оплатить им штраф 1500 р. Как мне расторгнуть договор без уплаты штрафа?

Не видя договор, трудно сказать как.

Есть вариант с отказом от исполнения договора оказания услуг в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона О защите прав потребителей, в этотм случае по общим правилам Вы обязаны возместить (заплатить) провайдеру, фактически понесенные им расходы по оказанию услуг.

Но всё равно нужно читать договор.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Что я могу сделать? Куда обратиться?

11.04.2017 я обратилась в офис «Таттелеком» с целью расторгнуть договор об оказании услуг связи. Сотрудница я, что расторжение произойдет в течение 3 рабочих дней, и выдала уведомление абонента о расторжении договора, где было указано, что договор будет расторгнут 17.04.2017. Она предупредила, что будет начисляться оплата за этот период. 18.04.2017 мной был оплачен интернет за период 11.04.2017-17.04.2017. 06.07.2017 я узнала, что расторжение договора произошло 27.04.2017, за период с 18.04.2017 по 27.04.2017 была начислена оплата за интернет, которым в этот период я не пользовалась, и даже не знала о его наличии. Теперь компания «Таттелеком» требует с меня деньги за этот период. Правомочны ли их требования? Что я могу сделать? Куда обратиться?

Нет не правомочны, вы можете написать жалобу в Управление Роспотребнадзора поскольку оплачивать услугу от которой вы отказались в не обязаны.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте!

Если требует в письменной форме в форме претензии, т огда пишите отзыв на претензию с указанием оснований, описанных здесь. Если требуют в устной форме — требуйте письменного обращения.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуете.

Действия компании не законны

Пишите на неё жалобы. Куда и как обращаться подробно написано в теме сайта «Памятка гражданину – куда и в каких случаях надо жаловаться?»

Очень рекомендуем почитать. Материал по этой ссылке.

https://www.9111.ru/articles/163481-pamyatka-grazhdaninu-kuda-i-v-kakih-sluchayah-nado-zhalovatsya/

Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.

С уважением коллектив ООО «ОРИОН».

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Таттелеком до сих пор продолжает начислять долги по полной стоимости тарифа, разве я должен оплачивать неоказанные услуги.

У меня заключен договор с Таттелеком на интернет и телевидение, несколько месяцев назад сломался компьютер и я перестал пользоваться интернетом, соотв. Я не платил и доступ к интернету был приостановлен, телевидение продолжало работать.. Таттелеком до сих пор продолжает начислять долги по полной стоимости тарифа, разве я должен оплачивать неоказанные услуги.

Здравствуйте, Иван!

Нужно смотреть условия Вашего договора.

Но вообще, если услуга приостановлена, то начисление неустоек на полный тариф неправомерно.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Законно ли это если я всего пользуюсь 3 дня и по закону прав потребителей я имею право в течении 14 дней отказаться!

Подключит домашний интернет и домашнее тв от провайдера таттелеком но мне не понравилось и через 3 дня я решил расторгнуть договор но их специалист сказал мне что я должен пользоваться их услугами не менее 3 месяцев так как если я отключусь от таттелекома ранее 3 месяцев мне будет выставлен штраф в размере 1500 рублей!

Законно ли это если я всего пользуюсь 3 дня и по закону прав потребителей я имею право в течении 14 дней отказаться!

Добрый день. Внимательно почитайте договор, возможно этот нюанс был там прописан. Подписав договор Вы соглашаетесь с теми условиями на которых Вам оказывали услуги.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Должен ли я платить всю сумму?

Подключал интеренет+телевидение таттелеком, пользовался какое то время, несколько месяцев не мог платить, соответственно доступа к интернету не было, потом переехал в другую квартиру, а таттелеком через шесть месяцев расторг договор в одностороннем порядке, и выставил мне счет за все это время сумма 5900 р. Должен ли я платить всю сумму? Я получается какое то время же не пользовался.

Если по договору предусмотрена абонтская плата. То должны оплатить долг.

Вам помог ответ?ДаНет

Публикации


0

125


0

150


0

163


1

448


2

21


9

1 691


0

71


0

492

опрос


0

140


22

4 657

Источник

Таттелеком. Интернет «Летай» — отзыв

НИКОГДА!НИКОГДА не пользуйтесь услугами ТАТТЕЛЕКОМ, тем более на короткий срок.

Подключилась, в городе Набережные Челны, 7 комплекс, пользовалась 3 месяца и нужно было переезжать в другой город, заранее до подключения еще звонила консультанту, объяснила возможную ситуацию, но про неустойку никто ничего не сказал. Пришло время расторгнуть договор,понятно нужно для этого приехать в офис и тут понеслось. К консультантам просто не попасть, там ввели электронную очередь, свободных талонов не было уже на 2 дня вперед, а следующие дни просто терминал не показывал. Пришлось выжидать живую очередь, которая с утра тянулась, в зале ожидания человек 15 было нас, все на нервах, не понимают, что делать как попасть туда. Благо стояла женщина ушла и оставила мне свой талон на следующий день, ей удалось попасть по живой очереди через 4 часа ожидания. Приезжаю на следующий день, захожу в назначенное время и тут мне выдает консультант: что при расторжении договора ранее 12 месяцев нужно заплатить неустойку 1500р. за интернет и 200 за телевидение,вроде. Это ок, но в договоре это написано малююююююсеньким шрифтом, если не присматриваться не увидишь!

В Общем если у вас много свободного времени и лишних денег, без проблем, подключили быстро и дали оборудование в аренду,это +, но чтобы отделаться от них, просто ЖУТЬ!!!!!!!!!

О чём стоит помнить, если вы решили попрощаться с Таттелекомом и расторгнуть договор

  1. Всё оборудование, которое вы получаете от Таттелекома по акционной цене, дано вам в АРЕНДУ. Это не подарок от «добрых дядей». Так что, сохраняйте чеки, коробки, пакетики и установочные диски. Если вы захотите отказаться от услуг компании, они 100% попросят вас вернуть оборудование. И будут требовать «полную комплектацию». Если же у вас что-то потерялось, вам придётся оплатить неустойку.
  2. Не задерживайте ежемесячный платёж. Иначе вам придётся оплатить ещё и пенни.
  3. В случае пожара, землетрясения, других форс-мажоров, в результате которых пострадало оборудование Таттелекома, найдите в себе силы уведомить о порче оператора ПИСЬМЕННО. И как можно быстрее. Обычно на это даётся 3 дня. Иначе – пенни, лишние растраты и расстройства.
  4. При подписании договора, обязательно дочитайте до пункта «Порядок изменения и расторжения договора». Там, например, может быть такой или подобный пункт 8.2. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. При этом Абонент осуществляет возврат Оборудования в соответствии с п.п.3.7., 4.3. настоящего Договора. Обязанности по Аренде считаются прекратившимися в момент подписания Сторонами Акта сдачи-приема Оборудования при его возврате Абонентом Оператору связи.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Интернет

Настройки

  • Для абонентов следующих городов и их районов (Казань, Высокая Гора, Верхний Услон, Зеленодольск, Апастово, Буинск, Булгар, Камское Устье, Тетюши, Дрожжаное, Большая Атня, Лаишево, Кукмор, Пестряцы, Арск, Чистополь, Алексеевск, Аксубаево, Базарные Матаки, Нурлат, Новошешминск, Рыбная Слобода, Тюлячи, Богатые Сабы):
    — 89.232.109.74 (NS3)
    — 217.23.177.252 (NS4)

    Для абонентов следующих городов и их районов (Нижнекамск, Агрыз, Актаныш, Менделеевск, Мамадыш, Муслюмово, Сарманово, Елабуга, Набережные Челны, Заинск, Черемшан, Бугульма, Альметьевск, Лениногорск, Бавлы, Уруссу, Азнакаево):
    — 217.23.177.252 (NS4)
    — 89.232.109.74 (NS3)

  • Для того, чтобы восстановить логин и пароль доступа к сети Интернет, Вам необходимо с паспортом прийти в ближайший офис продаж и обслуживания «Таттелеком» для подачи заявления на восстановление. Новый логин и пароль доступа к сети Интернет выдается в момент подачи заявления.

  • Да! Он подключается, как и настольный компьютер. Главное, чтобы в ноутбуке была установлена сетевая карта.

  • Основные требования к компьютеру:

    1. Необходимо, чтобы в компьютере была установлена сетевая карта. Если сетевой карты нет, Вы можете приобрести ее в пункте обслуживания «Таттелеком» или любом компьютерном магазине.
    2. Желательно, чтобы на Вашем компьютере была установлена операционная система не ниже уровнем, чем Windows 98

Оплата

  • Произвести оплату можно следующими способами:
    1. На сайте Таттелеком при помощи банковской карты
    2. В личном кабинете абонента
    3. Через офисы продаж и обслуживания «Таттелеком».
    4. Через платежные терминалы;
    5. В отделениях банков;
    6. Через кассы приема платежей.

    Для оплаты услуг необходимо знать свой номер лицевого счета или телефона.
    Уточнить его можно в справочной службе одни из удобных способов.

  • После поступления денег на лицевой счет абонента подключение услуг производится в течение 1 рабочего дня.

Тарифы

  • Смена тарифного плана на доступ в Интернет через личный кабинет производится с даты, указанной в заявке на смену тарифного плана (но не ранее, чем на следующий календарный день с даты создания заявки). Смена тарифного плана на доступ в Интернет через офис продаж и обслуживания производится с даты, указанной в заявке на смену тарифного плана (но не ранее, чем на следующий рабочий день с даты подачи заявления).
    Изменение тарифного плана производится без дополнительной оплаты.

    Сменить тарифный план можно в любом офисе продаж и обслуживания «Таттелеком», либо через «Личный кабинет» (за исключением комплексных тарифных планов). При смене тарифного плана через «личный кабинет» необходимо выбрать действующий на данный момент тарифный план, а затем тарифный план, на который планируется перейти и подтвердить ваши действия, нажав на соответствующую кнопку.

Качество услуг

  • Базовая скорость доступа к сети Интернет на тарифных планах едина на всей территории РТ, однако в отдельных населенных пунктах скорость может быть увеличена в рамках проведения маркетинговых акций.

  • Технология Ethernet обеспечивает скорость доступа до 100 Мбит/сек (Мегабит в секунду), технология xDSL обеспечивает скорость доступа до 24 Мбит/сек (Мегабит в секунду).

  • Возможные причины:

    1. Временно приостановите работу антивируса и замерьте скорость повторно.

    2. Неправильное расположение роутера, низкий уровень сигнала беспроводной сети (Wi-Fi).

    Для максимального уровня сигнала рекомендуется размещать роутер в прямой видимости подключаемого устройства. Через дополнительные преграды беспроводной доступ в интернет также будет, но уровень сигнала, и, как следствие, скорость доступа, будут значительно снижены. На качество сигнала могут влиять:

    — Капитальные стены.
    — Бытовые устройства, которые могут создавать помехи на данных частотах (например: Микроволновая печь).
    — Зеркала и другие отражающие поверхности.

    Попробуйте подключить роутер к ПК сетевым кабелем и создать высокоскоростное подключение, затем замерьте скорость повторно.

    3. Активная загрузка сети. Отключите все программы, использующие подключение к интернет и замерьте скорость повторно.

    Необходимо проверить перечень запущенных приложений, большинство из которых Вы можете найти в «Панели задач». Особенно стоит уделить внимание менеджерам загрузок, а также приложениям с включенной функцией «Автоматическое обновление». Для получения достоверного результата, необходимо остановить работу данных программ и выполнить повторный замер скорости.

    4. Высокая вирусная активность.

    Выполните полную проверку Вашего ПК на вирусы. Вредоносное программное обеспечение отрицательно влияет на работу системы и скорость доступа в интернет. Необходимо проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения. Если у Вас установлена антивирусная программа:

    — Обновите базы до актуальных
    — Запустите полную проверку компьютера.

    Если антивирусной программы нет, то вы можете подключить антивирусную защиту в личном кабинете.

  • Телефон будет свободен! В комплект оборудования входит разделитель частот, который позволяет одновременно разговаривать по телефону и пользоваться Интернетом!

  • Да, такое возможно. Но требуется предварительное тестирование Вашей линии подключения. Для телевидения требуется канал связи пропускной способностью не менее 4,5 Мбит/сек.

Подключение услуг

  • Шаг 1. Выберите тариф на сайте
    Шаг 2. Оставьте заявку на подключение
    Шаг 3. В течение 15 минут с Вами свяжется специалист

    Управление услугами в едином личном кабинете

  • Бронирование услуги можно произвести в личном кабинете или по заявлению абонента — абонентская плата 80 руб./мес.

Мобильная связь

Настройки

  • С Вашего iPhone автоматически и повторно могут отправляться SMS-сообщения в центр Apple (Великобритания) для активации функций FaceTime и iMessage. СМС являются платными. Данная проблема может быть связана с настройками iPhone. Ознакомьтесь с инструкцией по ссылке или обратитесь в контакт-центр Apple 8-800-555-67-34.

  • Для работы модема Longcheer LU1107 с ОС Windows 10 Вам необходимо скачать по указанной ссылке и установить драйвер

  • Для iOS
    Настройки Интернет
    В меню «Настройки» выберите пункт «Сотовая связь», «Сотовая сеть передачи данных» и в разделах «Сотовые данные» и «Режим модема» заполните
    Параметр APN: internet.letai.ru
    Перезагрузите Ваше устройство.

    Для Android
    Настройки Интернет
    В меню «Настройки» выберите пункт «Мобильные сети», «Точки доступа» и разделе «Интернет» создайте новую точку доступа, введите параметры
    Имя: Internet
    APN: internet.letai.ru
    ТипAPN (Точки доступа): default
    Перезагрузите Ваше устройство.

    Для Windows
    Настройки Интернет
    В меню «Настройки» выберите пункт «Сотовая сеть» и в разделе «Точки интернет-доступа» заполните
    Параметр APN: internet.letai.ru
    Перезагрузите Ваше устройство.

  • Для получения настроек Интернет мобильной связи «Летай»:
    1. отправьте любой текст на номер 116111 для получения настроек Internet;
    2. отправьте текст «111» на 116111 для получения настроек Internet;

    Далее Вам будет доставлено конфигурационное сообщение с настройками, которое необходимо установить на телефоне, в поле запрашиваемого PIN введите «1234». При невозможности установки конфигурационного SMS, произведите ручную настройку.

  • Как самостоятельно настроить sms-центр?

    Для отправки СМС-сообщений в поездке по России и в международном роуминге на Вашем мобильном устройстве необходимо настроить номер СМС-центра.

    Для настройки номера СМС-центра на OS Windows 10 Mobile необходимо:
    1. Зайти из главного меню в «Параметры»
    2. Выбрать пункт «Система»
    3. Выбрать «Обмен сообщениями»
    4. В пункте «Номер СМС-центра» прописать: +79506651010

    Для настройки номера СМС-центра на OS Android необходимо:
    1. Зайти в меню «Сообщения»
    2. Выбрать «Настройки»
    3. В пункте «Номер СМС-центра» прописать: +79506651010 и нажать «Сохранить»

    Для настройки номера СМС-центра на iOS (iPhone) необходимо:
    1. Необходимо проверить текущий установленный номер СМС-центра, набрав комбинацию: *#5005*7672#
    2. Если номер СМС-центра не соответствует +79506651010, то необходимо его установить, набрав комбинацию: *5005*7672*+79506651010#

  • Для передачи сообщений в телефоне должен быть указан номер центра сообщений (+7 950 6651010). По умолчанию, при подключении, указанный номер уже прописан на SIM карте.

  • Переадресацию вызовов можно установить в настройках мобильного телефона, а также включить переадресацию можно, набрав команду:
    **21*номер телефона для переадресации# и нажать клавишу посыла вызова.

    Команда «21» – код безусловной переадресации, то есть переадресовываться будут все звонки без исключения. Также можно использовать другие коды вместо 21:
    67 – переадресация только в том случае, если ваш телефон занят;
    62 – переадресация, если ваш телефон находится вне сети или выключен;
    61 – переадресация, если вы не отвечаете на звонок.
    ##002# — отмена всех установленных переадресаций.

  • Вы можете воспользоваться услугой  «Переадресация вызова». Услуга уже подключена Вам по умолчания и позволяет переводить поступающие на мобильный телефон абонента Таттелеком звонки на любой другой заранее указанный номер телефона (городской, мобильный, междугородный, международный).

  • Компания Таттелеком не предоставляет дополнительной сетевой услуги, позволяющей заблокировать нежелательный входящий звонок с какого-либо определенного номера. Воспользуйтесь функцией «черный список», если она реализована в Вашем телефоне (это можно уточнить в инструкции к аппарату).

  • Способ деактивации запроса PIN-кода телефона зависит от используемого аппарата. Обратитесь к инструкции мобильного телефона.

  • Для подключения Вам необходимо обратиться в любой из офисов продаж Таттелеком, либо оставить заявку на подключение в Контакт-центре с вызовом агента на дом.

  • USSD-запросы позволяют оперативно управлять услугами и сервисами мобильной связи. Список комбинации доступен на странице «Полезные команды» в разделе «Мобильная связь».

Услуги

  • Пожарная служба (01) — 101
    Полиция (02) — 102
    Скорая помощь (03) — 103
    Газовая служба (04) — 104
    Единая служба спасения — 112

  • Сотовая сеть «Таттелеком» представляет собой двухдиапазонную совмещенную сеть 1800/2600 МГц.

    Услуги скоростного мобильного интернета 4G предоставляются в диапазоне LTE 1800 (Band 3) и LTE 2600 (Band38).

  • В некоторых случаях списание средств с лицевого счета при нахождении абонента в роуминге может происходить с задержкой. Это связано с тем, что плата за услуги списывается на основании данных, предоставленных операторами — роуминговыми партнерами Таттелеком. При этом информация о Ваших разговорах и других заказанных в роуминге услугах может поступать частями и не всегда в их хронологической последовательности (зависит от роумингового оператора).

  • В случае, если Вы не пользовались платными услугами в течении 180 дней, Компания вправе в одностороннем порядке без уведомления приостановить доступ к сети, при этом Вы теряете право на использование абонентского номера. Восстановление SIM-карты с тем же номером уже невозможно, необходимо приобрести SIM-карту с новым номером.

  • Для звонка в справочную службу наберите +7(843) 222-22-22. Звонки будут доступны, если подключена услуга «Международный роуминг». Звонки тарифицируются в соответствии с тарифами международного роуминга, действующими в данном регионе.

  • Станьте абонентом Мобильной связи «Летай», сохранив свой прежний федеральный номер!

    Для перехода к мобильному оператору «Летай» Вам необходимо:

    1. Обратиться  с паспортом в Офис продаж и обслуживания.
    2. Выбрать тариф и заполнить заявление на перенос номера.
    3. Заключить договор.

Тарифы

  • Для проверки остатка минут на тарифном плане «Все хорошо!» необходимо набрать *116*700#:
    1. Остаток пакета внутри сети до очередного обновления;
    2. Остаток минут на другие номера РТ;
    3. Остаток SMS;
    4. Значение в мегабайтах – остаток суточного трафика на «раздачу» интернета.

  • Да, для этого необходимы услуги «Международный и национальный роуминг» (при нахождении в национальном или международном роуминге), услуга «Мобильный Интернет» и выполненные настройки телефонного аппарата.

  • Необходимо на набрать на телефонном аппарате USSD-запрос *116*100#.

  • Тарификация в роуминге зависит от страны пребывания. Информацию о тарифах на услуги связи в роуминге Вы можете уточнить в разделе «Международный роуминг».

  • Находясь в международном роуминге, номера телефонов нужно набирать в международном формате:
    + код страны • код города • номер телефона. (Например: +37 707 1234567)

    Чтобы позвонить в Россию на мобильный телефон с федеральным номером, набираем:
    + 7 • код сети • номер телефона. (Например: +7 908 3210123)

  • Нет, входящие вызовы являются бесплатными только при нахождении в домашнем регионе.

  • При подключении клиенту доступен следующий базовый пакет услуг:
    — Местные вызовы;
    — Национальный роуминг;
    — Междугородные вызовы;
    — Определитель номера;
    — Переадресация вызова;
    — Ожидание вызова;
    — Удержание вызова;
    — SMS;
    — USSD-сервис;
    — Передача данных;
    — Мобильный интернет (пакетная передача данных);
    — Уведомление о пропущенных вызовах;
    — Уведомление о приближении к порогу баланса.

Оплата

  • Да. Вы можете производить оплату услуг через терминалы приема платежей при нахождении в другом регионе России.

  • В этом случае Вам необходимо сохранить платежный документ, подтверждающий оплату (чек или квитанцию), и ожидать поступления средств в течение нескольких часов. В случае продолжительного не поступления средств Вы можете обратиться в платежную систему, через которую Вы пополняли счет. Номер службы технической поддержки указан на чеке (квитанции).

Телевидение

Все вопросы

  • Пульт дистанционного управления необходимо направлять на приставку а не на телевизор.
    Попробуйте заменить батарейки в пульте. Если это не помогло, то необходимо обратиться в офис продаж ОАО «Таттелеком» для замены пульта.

  • Нет. Приставка приобретенная вне офисов продаж Таттелеком работать не будет.

  • Ваш баланс стал отрицательным, и услуга была заблокирована. Необходимо пополнить баланс. Через некоторое время, после поступления денежных средств на счет, необходимо перезагрузить приставку – услуга станет доступной.

  • Да такое возможно, за более подробной информацией вам необходимо обратиться в ближайший офис продаж Таттелеком.

  • Из-за технологических особенностей необходимо придерживаться определенного порядка при включении устройств (модема и приставки). Если у Вас соединения кабелями выполнены правильно, то выполните следующие действия:
    1. Включите модем, дождитесь установления соединения – должна загореться постоянным светом лампа “DSL”.
    2. Только после этого включите приставку.
    3. Если после загрузки приставки не произошло подключения к услуге телевидения, то обратитесь в службу технической поддержки.

  • Локальный видеомагнитофон (Local Personal Video Recorder — LPVR) — услуга цифрового телевидения, позволяющая записать любую из транслируемых ТВ-передач на локальный носитель (USB-диск), позволив, тем самым, просмотреть её в любое удобное время (удобное именно для Вас, а не для телевизионного канала).

    Инструкция по записи телепередач с приставкой Sagem 85.

  • Да, но показывать они будут один и тот же канал, выбранный на приставке. Один телевизор подключается через разъем SCART , второй – через HDMI. При использовании специального устройства можно подключить и большее количество телевизоров, но показывать они будут одну и ту же картинку.

  • Да такое возможно, для абонентов, подключенных к Таттелеком по технологии «домовых сетей»,
    Для абонентов, подключенных по технологии ADSL предварительно необходимо проверить техническую возможность подключения второго комплекта IPTV.

  • Да, такое возможно. Но требуется предварительное тестирование Вашей линии подключения. Для телевидения Таттелеком требуется канал связи пропускной способностью не менее 4,5 Мбит/сек.

  • 1. Проверьте правильность подключения всего оборудования.
    2. Убедитесь, что вы подключаете оборудование в правильной последовательности.
    3. Если после выполнения вышеуказанных действий не произошло подключения к услуге телевидения, то обратитесь в службу технической поддержки.

  • Тарификация объема трафика при получении услуги Телевидения производиться не будет, ее заменит абонентская плата, учитывающая состав услуги.

  • 1. Попробуйте перезагрузить приставку и посмотреть появляется ли при загрузке приставки логотип Sagem или ADB в зависимости от приставки.
    2. Если логотип не появляется, то необходимо проверить правильно ли приставка подключена к телевизору и выбрать именно тот видеовход на телевизоре, к которому подключена приставка.
    3. Если логотип отображается, то попробуйте включить приставку с помощью пульта или кнопки включения на приставке.
    4. Если после выполнения вышеуказанных действий не произошло подключения к услуге телевидения, то обратитесь в службу технической поддержки.

Телефония

Все категории вопросов

  • После поступления денег на лицевой счет абонента подключение услуг производится в течение 1 рабочего дня.

  • Подключить дополнительные услуги (кроме услуги «электронный замок») можно в личном кабинете или по телефонам справочно-информационной службы 118-08, (843) 222-22-22. Также все дополнительные виды обслуживания можно подключить по письменному заявлению в любом офисе продаж и обслуживания «Таттелеком».

  • Приостановление услуг Телефония производится по письменному заявлению абонента в любом офисе продаж и обслуживания «Таттелеком». В случае приостановления услуги Телефония оплачивается единовременная сумма в размере 44 рублей, далее за каждый месяц начисляется только абонентская плата за телефонную линию. При этом доступ к данной услуге будет закрыт.

  • Смена тарифного плана по услуге Телефония производится в личном кабинете либо по письменному обращению абонента в любом офисе продаж и обслуживания ПАО «Таттелеком». Заявление об изменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подается абонентом не позднее, чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связи переводит абонента на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

  • Независимо от того пользуется ли абонент телефоном или нет техническое обслуживание линейно-кабельных сооружений проводится регулярно, с целью содержания их в исправном состоянии, поэтому платеж за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии оплачивается ежемесячно.

Домофония

Все категории вопросов

  • Оставьте заявку по телефону +7(843)222-22-22 или в мессенджерах +7(902)718-22-68. Укажите Ваш город, адрес и Ваши контакты. Мы свяжемся с Вашей управляющей организацией и согласуем условия сотрудничества.

  • Установка Умного домофона осуществляется Летай за счет собственных средств, без взимания платы с жильцов!

  • При замене Вашего старого домофона на Умный домофон тариф останется прежним! Пользование мобильным приложением — бесплатно!

  • Вам помогут в офисах продаж Летай. Достаточно предъявить паспорт с пропиской по адресу установки «Умного домофона».

  • Вам помогут в офисах продаж Летай. Если у Вас нет прописки:
    1. выписка из ЕГРН;
    2. свидетельство о праве собственности;
    3. договор купли-продажи;
    4. договор дарения;
    5. договор социальной ипотеки с приложением протокола выбора будущей
    собственной квартиры;
    6. оригинал квитанции на оплату коммунальных услуг, где собственник указан в качестве квартиросъёмщика.

  • Вам помогут в офисах продаж Летай. Если Вы являетесь нанимателем квартиры, для получения ключей потребуется один из нижеперечисленных документов:
    1. договор аренды;
    2. договор найма между физическим лицом (работником) и юридическим лицом (работодателем)
    3. договор социального (специализированного) найма. Либо обратитесь к собственнику жилья для получения ключей.

  • Воспользуйтесь интерактивной картой в составе раздела. Если вы не нашли свой дом в числе запланированных, то в текущем месяце Ваш дом, к сожалению, не планируется оснащать. Чтобы приблизить сроки — обратитесь в свою управляющую компанию (ТСЖ).

  • Мы стремимся минимизировать неудобства в связи с заменой старых домофонных панелей на современные. Как правило, за 1-2 дня до выдачи ключей при входе в подъезды размещаются объявления о дате и времени обхода квартир курьерами. Просим Вас быть дома и открывать дверь.

  • Для получения ключей на дому предъявление документов не требуется.

  • Для удобства жителей мы выдаем 2 бесплатных ключа на одну квартиру. А еще 5 электронных ключей Вы получите бесплатно, установив приложение и пригласив в него членов семьи и просто близких людей!

  • Гарантия на выданные ключи (бесплатные/дополнительные) составляет 14 календарных дней с даты их выдачи. В течение этого срока мы произведем бесплатную замену ключей.

  • Способ №1. На устройствах IOS удалить других пользователей со своего адреса можно в приложении Мой Дом в разделе «Профиль-Пользователи».            Способ №2. Обратиться в ОПиО с документами, подтверждающими право на квартиру.

  • Так случается, когда логин введен неправильно, либо если по логину уже была регистрация, но с другим номером телефона. Логин от Умного домофона можно активировать лишь один раз. В офисах продаж «Летай» Вам обязательно помогут!

  • Так случается, когда логин не привязан ни к одному адресу. В офисе продаж Вам обязательно помогут!

  • К одному смартфону можно привязать неограниченное число квартир.
    Способ №1: Ваши родители могут отправить Вам приглашение из приложения.
    Способ №2: Обратиться в офис продаж с предъявлением необходимых документов.

  • Необходимо проверить, выданы ли все разрешения приложению. Проверить качество подключения к сети, отключить VPN. Сбросить авторизацию и войти в приложение еще раз. Если данные действия не принесли результата,  оставьте заявку по телефону +7(843)222-22-22 или в мессенджерах +7(902)718-22-68. При обращении потребуется сообщить дату и время, в которое вызовы не поступали в приложение.

Источник

Большинство людей пользуется услугами мобильной связи. Поэтому необходимость в стационарных аппаратах постепенно отпадает. Давайте поговорим о том, куда можно обратиться, чтобы отказаться от домашнего телефона.Текст на фоне затемненного интерьера

В этой статье мы расскажем, какие документы нужно собрать для отключения линии. Также мы расскажем, по каким каналам необходимо отправлять заявление с отказом от услуг. Помимо этого вы узнаете, кто именно имеет право обращаться с таким требованием в телефонную компанию.

Содержание

  1. Прежде чем отключать линию
  2. Куда обратиться для отказа от домашнего телефона
  3. Список необходимых документов
  4. Чтобы отключить телефон, вам придется указать в заявке следующую информацию:
  5. Отключение через МФЦ

Прежде чем отключать линию

Обязательно проверьте, нет ли за вами задолженности по услугам связи. От домашнего телефона нельзя отказаться, если есть неоплаченные счета. Если вы только что погасили задолженности, то сохраните квитанцию. Она обязательно понадобится при подаче заявления.

Отключив услуги, вы можете потерять доступ к ТВ и интернету. Дело в том, что у некоторых абонентов они работают благодаря технологии ADSL. В этом случае, прежде чем приступать к расторжению договора, перейдите на другой тариф.Скриншот тестирования скорости интернета через оптоволокно

Например, подключитесь к сети через оптоволокно. Стоимость этой услуги не слишком велика. При этом вы получите надежный высокоскоростной интернет.

Куда обратиться для отказа от домашнего телефона

Временное отключение стоит денег. Обычно это 300 рублей. Поэтому, уезжая в поездки, люди часто навсегда обрывают договор с телефонной компанией. Помните, что повторное подключение линии обойдется намного дороже, чем простая приостановка оказания услуг.

Куда обратиться, чтобы отказаться от домашнего телефона:

  • Найдите на карте ближайший офис компании, предоставляющей вам услуги связи. Посетите его лично. В отделении вам понадобится написать заявление.
  • Отправьте на адрес телефонной компании заказное письмо. Выбирайте опцию с уведомлением о получении. Вложите в письмо типовое заявление.
  • Если вы пользуетесь связью от Ростелеком, зайдите на сайт компании. Заполните специальную форму расторжения договора и ждите звонка от дежурного специалиста.Скрин с сайта Ростелеком

Отказаться от домашнего телефона имеет право только человек, на имя которого заключался договор о предоставлении услуг связи. Супруги, дети и временные жильцы не смогут добиться отключения линии. Жена не прервет договор, если он заключался на имя мужа, и наоборот.

Читайте также: Как прослушать телефонный разговор, который уже был совершен

Это правило можно обойти. Для этого понадобится сделать доверенность, а потом заверить ее у нотариуса. Учтите, что такая услуга оказывается только платно. Поэтому если вы больны и не можете лично прийти в офис компании, то дешевле будет подать заявление заказным письмом.

После смерти клиента документы подаются от имени наследников. При этом им обязательно нужно предоставить свидетельство о смерти. Если стационарный телефон уже был в квартире на момент ее покупки, то правом подавать заявление наделяется собственник.

Список необходимых документов

Все официальные документы оформляются по установленному образцу. Прилагаем пример заявления на отказ от услуг связи. Также обратите внимание на образец доверенности. Она понадобится, если заключавший договор гражданин не может самостоятельно явиться в офис компании или отправить документы по почте.Лого компаний

Чтобы отключить телефон, вам придется указать в заявке следующую информацию:

  1. Паспортные данные.
  2. Адрес, по которому отключается линия связи.
  3. Номер телефона.
  4. Квитанция об уплате задолженности.
  5. Дата, к которой необходимо отключить телефон.

Не тревожьтесь, если не знаете, где находится договор на оказание услуг связи. Его номер вы называть не обязаны. Перечисленных выше данных хватит для того, чтобы прервать сотрудничество с телефонной компанией.

Обязательно попросите копию расторжения договора. Сохраните ее в надежном месте. Если вдруг вам снова начнут начислять долг за оплату услуг, вы сможете быстро доказать, что действия телефонной компании незаконны.

Отключение через МФЦ

Если отделение связи находится слишком далеко от вас, а отправлять заказное письмо нет желания, проблему можно решить проще. В этом помогут повсеместно расположенные многофункциональные центры.Лого МФЦ на карте Москвы

Чтобы отказаться от домашнего телефона, вы можете обратиться в любое отделение МФЦ. Они работают по экстерриториальному принципу. Это означает, что адрес МФЦ не играет никакой роли. Выбирайте наиболее удобное отделение и отправляйтесь именно туда.

Что понадобится делать:

  1. Запишитесь на прием заранее по телефону. Если вы этого не сделали, то возьмите номерной талон по прибытии в отделение и ожидайте своей очереди.
  2. Получите актуальные банковские реквизиты и оплатите по ним госпошлину в ближайшем отделении Сбербанка. Требуемая сумма составит 60 рублей.
  3. Предъявите в МФЦ паспорт, документы на нужную квартиру и квитанцию об оплате.
  4. Напишите заявление по предложенному вам образцу.

Сотрудники МФЦ сообщат вам, в какое время ожидать мастера. Самостоятельно отключать телефонную линию нельзя. Операцию должен выполнять опытный специалист.

Источник

  • Как отключить голосового помощника на телефоне
  • Как отключить голос в телефоне
  • Как отключить головной телефон windows 10
  • Как отключить говорящую клавиатуру на телефоне
  • Как отключить говорящую женщину в телефоне