Как отключить домашний телефон башинформсвязь

Что это bashtel ru?

ПАО «Башинформсвязь» — это крупнейшая телекоммуникационная компания Республики Башкортостан, представленная торговой маркой Bashtel.

Что такое бис интернет?

ЗАО «БИС Телеком» является предприятием, предоставляющим телекоммуникационные услуги и работающим в секторе домовых LAN (Local Area Network) на территории г. Москвы.

Постоянное отключение или временная приостановка домашнего телефона — что выбрать?

В зависимости от ситуации, вы можете или временно приостановиться услугу телефонной связи дома, либо навсегда отключить. У каждого способа свои достоинства и недостатки, и каждый из них подходит в разных ситуациях.

Временная приостановка поставки услуги означает, что некоторое время телефон у вас работать не будет, но при этом номер будет забронирован за вами. Оплачивать полную абонентскую плату не нужно будет, но нужно будет периодически платить небольшую сумму за аренду номера.

Договор при этом не будет расторгнут. Затем через заданное время услугу можно снова возобновить на прежних условиях и с тем же номером. Такой вариант подходит тем, кто, например, уезжает на несколько месяцев, и не хочет оплачивать полную абонентскую плату пока будет отсутствовать, но для кого важно сохранить свой номер телефона и быстро возобновить услугу, когда это понадобится снова.

Постоянное отключение, как понятно, означает расторжение договора на оказание услуг. Естественно, после этого платить ничего не нужно будет, а ваш бывший номер телефона окажется свободен и станет доступен для дальнейшей покупки — его сможет приобрести другой абонент.

Перед тем, как отключать или приостанавливать услугу домашнего телефона, убедитесь в том, что никакие сервисы у вас дома его не используют. Например, ADSL-интернет работает по телефонной линии, и если её отключить, то Интернет работать не будет. Некоторые системы сигнализаций также работают через телефон.

Основные варианты отказа от домашнего телефона

Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.

Адрес установки телефона

В заявлении необходимо указать точный адрес квартиры (дома), в которой установлен телефон. Это потребуется для идентификации абонента.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Бесплатный телефон поддержки баштел

Единая горячая линия действует по телефону 8-800-1000-800. Совершение звонка не тарифицируется с российских телефонов. Каждый потребитель получит квалифицированную поддержку по любым вопросам, затрагивающим обслуживание.

Башинформсвязь также занимается обслуживанием юридических лиц. Корпоративным пользователям доступна выделенная горячая линия 8 800 3477-117.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если тема вопроса не касается компании «Башинформсвязь», то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.

Некоторые вопросы не обсуждаются в удаленном порядке (онлайн или по горячей линии). Необходимо личное присутствие в офисе.

Аналогично третьи лица не могут запрашивать информацию о счетах абонентов, либо их личных данных.

В офисе оператора

Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.

Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.

МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.

Временная блокировка

Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.

Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.

Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:

В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.

Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.

При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.

Временное отключение домашнего телефона

Иногда абонентам требуется не отключить телефон окончательно, а приостановить услугу. Такая возможность тоже существует. Для временного отключения следует на выбор:

Такая услуга небесплатна, однако, будет точно дешевле абонентской платы.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на вопрос клиента зависит от способа связи. Если пользователь обращается на телефон горячей линии, то скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится немного обождать. Также нужно учитывать время работы автоответчика. Абонентам предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Если пользователь делает обращение через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса.

Источник

Горячая линия башинформсвязь

Башинформсвязь является дочерней компанией Ростелеком. Российская телекоммуникационная компания предоставляет широкий перечень услуг – сотовая связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система удаленного контроля (дом24). Компания является крупнейшим телекоммуникационным оператором на территории Башкортостана.

ПАО Башинформсвязь активно помогает осваивать азы компьютерной грамотности пенсионерам. Для этой цели был разработан проект «Общению все возрасты покорны». Юридическим лицам предоставляются услуги по обслуживанию серверов, объединению филиалов в одну сеть, организацию видеонаблюдения в офисных помещениях.

Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Пользователям доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах оператора можно через форму обратной связи.

Горячая линия в других городах

Покрытие ОАО Башинформсвязь распространяется только на Республику Башкортостан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Горячая линия в уфе

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителям Башкортостана. На территории Уфы действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Проверить техническую возможность подключения к интернету или телевидению жители столицы могут путем заполнения специальной формы. Она находится в разделе «Контакты». Пользователю нужно указать адрес проживания (город, улица, дом, квартира) и номер телефона для связи.

График работы

Телефон горячей линии Баштел работает круглосуточно.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов может потребоваться в совершенно различных ситуациях и обстоятельствах, к примеру:

• Сложности с оплатой, подключением тарифа.
• Трудности с настройкой, установкой оборудования.
• Некорректная работа сайта, встроенных сервисов.

При необходимости пользователи могут обратиться за разъяснением к сотрудникам по поводу отправки жалоб, отзывов или рядовых вопросов через имеющиеся каналы взаимодействия.

Добровольная блокировка услуг bashtel (заморозка)

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Минимальный срок блокировки

Максимальный срок блокировки

Максимальный период в летнее время:

сентябрь-май – 60 дней.

Возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов.

Возможно при обращении в службу поддержки клиентов за сутки до даты окончания блокировки.

Происходит автоматически в назначенный день. Досрочное отключение возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов.

1 руб./сутки. В случае превышения максимального срока блокировки стоимость будет рассчитана по прейскуранту.

Дополнительные условия и ограничения

Для абонентов с авансовой/кредитной системой расчетов необходимо наличие на лицевом счете суммы, достаточной для оплаты услуги «Добровольная блокировка» за весь период. При балансе, недостаточном для оказания услуги «Добровольная блокировка», на лицевом счете абонента будет установлена финансовая блокировка.

После пополнения баланса до размера, достаточного для оказания услуги «Добровольная блокировка», финансовая блокировка будет закрыта, услуга «Добровольная блокировка» и списание денежных средств за оказание услуги «Добровольная блокировка» возобновятся.

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу обратитесь в службу поддержки клиентов любым удобным для вас способом.

Уточнить подробности Вы можете:

По бесплатному телефону 8-800-1000-800 В центрах продаж и обслуживания Bashtel

Источник

Другие способы контакта с организацией башинформсвязь

Классический чат в режиме онлайн не предусмотрен. При этом в соответствующем разделе имеется форма обратной связи. Для корректного взаимодействия необходимо указать личные данные, номер действующего телефона, мейл, описать текущую проблему. На финальном этапе следует ввести контрольные символы, подтвердить операцию нажатием на «Отправить».

Другие способы связи

Привычный онлайн-чат на сайте отсутствует. Однако в разделе контакты имеется форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер телефона, емейл и текст обращения. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить».

Другие телефоны

Круглосуточная справочная служба доступна клиентам по номерам

8 (800) 347-71-17 (для юридических представительств)

Техподдержка работает круглосуточно, принимает звонки с мобильных и стационарных устройств.

Ещё временно приостановить услугу можно в личном кабинете ростелеком, для этого сделайте следующее:

1. Нажмите «Управлять услугой» в опции «Домашний телефон».
2. На следующей странице также нажмите «Управлять услугой».
3. Затем нажмите на ссылку «Заблокировать услугу».
4. На следующей странице вам следует указать дату начала и окончания блокировки, а затем нажать на кнопку «Подтвердить».

Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?

Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Свое обращение абоненты могут отправить и через личный кабинет, при условии, что вы зарегистрированы в системе.

Оставить сообщение можно на сайте, войдя в учетную запись: .

В основном меню необходимо выбрать подраздел «Техподдержка», в котором потребуется заполнить всплывающее «окно».

Как написать в техподдержку?

Если по каким-то причинам, техподдержка «Башинформсвязь» не отвечает по указанным номерам, абоненты и другие лица могут пообщаться со специалистами в онлайн виде. Для этого предусмотрены несколько форм:

Как отказаться от городского телефона

Как отключить домашний телефон навсегда

Если вам подходит вариант окончательного расторжения договора и вы хотите отключить свой домашний телефон навсегда, то вам нужно обратиться в отделение «Ростелеком» и сделать следующее:

1. Попросите у сотрудника «Ростелеком» бланк заявления для отключения домашнего телефона.
2. В заявлении вам нужно будет заполнить свои фамилию имя и отчество, данные паспорта, контактный номер телефона, номер телефона, который нужно отключить, дату, когда нужно произвести отключение.
3. Затем подпишите заявление и передайте сотруднику Ростелеком.
4. Если на балансе остались средства, то вы сможете получить их обратно. А если вы оказались должны, то вам придётся оплатить, так как пока долг не будет погашен, расторжение договора невозможно.
5. Затем остаётся подождать, когда вам выключат телефон.

Как отключить домашний телефон? краткая инструкция

Так как охват мобильной связи растет с каждым годом, все больше абонентов принимает решение отказаться от услуг стационарной телефонии. В связи с тем, что абсолютное большинство «городских» телефонов работает от сети «Ростелеком», рассмотрим порядок отключения услуги на примере этой организации.

Первым делом, собираясь выполнить отключение, абонент должен убедиться в отсутствии задолженности, так как при ее наличии договор расторгнуть не получится.

Проверить состояние своего счета можно несколькими способами:

Как подать жалобу?

Если остались недовольны качеством услуг, возникли недопонимания с сотрудниками, абоненты могут написать жалобу об этом и рассказать подробности.

Жалобы принимаются, как по горячей линии, так и онлайн. Необходимо отправить письмо по почте или позвонить по одному из номеров.

В обращении требуется прикрепить:

• Доп. материалы (если возможно).
• Указать ФИО, контакты.
• Выбрать тему и причины.

Как подать заявление на отключение

При обращении в офис форму заявления самостоятельно заполняют операторы, а абоненту остается только проверить информацию и подписать бумагу.

Направляя документ почтой, можно составить его в свободной форме. Но бумага должна содержать такие данные, как:

Как создать подключение к интернету башинформсвязь?

Подать заявку на подключение

Как увеличить скорость интернета в баштел?

Как увеличить скорость интернета от Башинформсвязь

Источник

Кому принадлежит башинформсвязь?

Единственным акционером компании является ПАО «Ростелеком».

Контакты башинформсвязь уфа: телефон горячей линии, адреса, официальный сайт

Личный кабинет

Горячая линия техподдержки — служба информационной и технической поддержки для физических лиц:

Можно ли сохранить телефонный номер при переезде

На данный момент чаще всего абонент имеет возможность перенести номер домашнего телефона при переезде в рамках одного города.

Услуга возможна, если по новому адресу есть инфраструктура оператора.

Источник

О компании

Компания известна в сфере предоставления телекоммуникационных услуг (интернет, телевидение, телефония и т.д.). Основная зона покрытия услугами включает республику Башкортостан, где и сосредоточены основные ресурсы компании.

При возникновении вопросов, клиенты могут пообщаться со специалистами контакт-центра.

О компании башинформсвязь

ПАО нацелено на помощь в освоении компьютерных технологий людьми пенсионного статуса. Для этого разработан проект под названием «Общению покорны все возрасты». Кроме того, компания БашИнформСвязь предоставляет юридическим лицам услуги по серверному обслуживанию, компоновку представительств в единую сеть, обустройство систем видеонаблюдения в офисах и учреждениях.

Отключение домашнего телефона: пошаговая инструкция, сроки и последствия

Основными поставщиками услуг связи в России считаются «Ростелеком» (РТК) и МГТС (действует в Москве). И чтобы выяснить, как отключить домашний телефон, необходимо обратиться в офис или по телефону в указанные компании. В России действуют и другие организации, предоставляющие аналогичные услуги. Однако порядок блокировки домашних телефонов меняется незначительно в зависимости от компании.

Паспортные данные

Вне зависимости от выбранного способа расторжения договора оператор потребует предоставить паспортные данные лица, который подписывал соглашение. Если процедура проводится удаленно (через Почту России или интернет), то необходимо приложить копию этого документа: страницы, где указаны имя человека и адрес регистрации.

Внимание! Человек, заключивший договор, может быть зарегистрирован по другому адресу. Это не влияет на порядок проведения рассматриваемой процедуры.

Ряд компаний требует присутствия лица, на которого оформлена квартира. Этот нюанс необходимо уточнить у сотрудника поставщика телекоммуникационных услуг.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте. Персонал контакт центра регулярно напоминает гражданам об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет и найти нужный раздел. Гражданам доступны следующие опции:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники тех поддержки решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи.

Подать заявление через интернет

Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:

Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.

Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.

Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.

Подключение

Доступные услуги:

• Интернет;
• Телефон;
• Цифровое кабельное телевидение;
• Интерактивное цифровое телевидение (IP-TV);
• Кабельное телевидение;
• Видеонаблюдение (только для абонентов Ethernet / GPON).

Полный отказ

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.

Почта россии

Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:

Пошаговая инструкция

Общий порядок отключения стационарного телефона следующий (алгоритм действителен вне зависимости от выбранного варианта):

Эту процедуру можно провести, если отсутствует задолженность перед оператором.

Причины отказа от домашнего телефона

Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:

Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.

Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей. В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес. Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.

Соц. сети

Интерактивный чат не предусмотрен, имеется форма обратной связи в разделе «Контакты». Для полноценного использования сервиса необходимо указать ФИО, номер телефона, суть претензии, электронную почту. Посредство социальных сетей в Уфе и прилегающих районах доступно обмениваться комментариями, задавать вопросы в отдел техподдержки.

Сроки отключения

Сроки, в течение которых расторгаются договорные отношения с оператором, меняются в зависимости от компании. Однако пользователь вправе указать в заявлении точную дату, когда необходимо провести эту процедуру. Если расторжение договора не произошло в отведенные сроки по вине оператора, и последний продолжает взимать оплату, то абонент может подать на компанию в суд.

Тарифы на интернет и телевидение башинформсвязь

Тарифные планы на Интернет по технологии ADSL:

• Базовый 2:
  • Входящая скорость: до 2 Мбит/сек;
  • Исходящая скорость: до 2 Мбит/сек;
  • Цена: 430 руб/мес;
• Базовый 4;
  • Входящая скорость: до 4 Мбит/сек;
  • Исходящая скорость: до 1 Мбит/сек;
  • Цена: 490 руб/мес;
• Базовый 6:
  • Входящая скорость: до 6 Мбит/сек;
  • Исходящая скорость: до 1 Мбит/сек;
  • Цена: 590 руб/мес.

Телефон бесплатной горячей линии башинформсвязь 8-800

Номер телефона службы поддержки граждан – 8-800-347-81-66 (Мегафон, Билайн, МТС). Звонки с мобильных номеров совершаются бесплатно.

На одном из совместных сайтов (Башинформсвязь/Ростелеком) есть еще один номер для связи. Граждане могут позвонить по номеру телефона – 8-347-276-80-00. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номер телефона службы поддержки юридических лиц – 8-800-347-71-17. На него можно звонить с мобильных и стационарных номеров.

Телефон горячей линии

Компания поддерживает связь с клиентами на должном уровне. Посетители могут воспользоваться номерами справочной службы и альтернативными способами. Общий телефон горячей линии:

Задать дополнительные вопросы, обсудить работу можно при помощи других сервисов, включая интерактивные каналы.

Центры продаж и обслуживания — адреса

Адреса:

• ГПО-1 — с. Архангельское, ул. Советская, 39;
• ГПО-2 — с. Благовещенск, ул. Советская, 28;
• ГПО-4 — с. Иглино, ул. Свердлова, 9;
• ГПО-5 — с. Кармаскалы, ул. Садовая, 22;
• ГПО-7 — с. Чишмы, ул. Кирова, 48А;
• ГПО-8 — г. Бирск, Октябрьская пл., 4;
• ГПО-9 — г. Бирск, Интернациональная, 119а;
• ГПО-10 — г. Дюртюли, Ленина, 20;
• ГПО-11 — с. В. Яркеево, Красноармейская. 37;
• ГПО-12 — с. Мишкино, Ленина, 116;
• ГПО-13 — с. Караидель, Ленина, 34;
• ГПО-14 — с. Бураево, Ленина, 106;
• ГПО-15 — с. В. Татышлы, Ленина, 90;
• ГПО-16 — с. Старобалтачево, Советская, 31;
• ГПО-17 — с. Аскино, Советская, 7а;
• ГПО-18 — с. Калтасы, К. Маркса, 49;
• ГПО-19 — г. Туймазы, ул. Чехова, 1б;
• ГПО-21 — г. Октябрьский, пр. Ленина, 59;
• ГПО-22 — с. Бакалы, ул. Мостовая, 4;
• ГПО-23 — с. Буздяк, ул. Красная площадь,19;
• ГПО-24 — с. Языково, ул. Ленина, 83;
• ГПО-25 — с. Шаран, ул. Центральная 23;
• ГПО-26 — с. Чекмагуш, ул. Ленина,57;
• ГПО-27 — г. Белебей, им. В. И. Ленина, 7;
• ГПО-28 — с. Приютово, бульвар Мира, 2 А;
• ГПО-29 — с. Бижбуляк, Центральная, 50 А;
• ГПО-30 — с. Давлеканово, Победы, 29;
• ГПО-32 — с. Киргиз-Мияки, Ленина, 21;
• ГПО-33 — с. Раевский, Ленина, 114;
• ГПО-34 — г. Мелеуз, ул. Воровского, 2;
• ГПО-35 — г. Кумертау, ул. Ленина 5;
• ГПО-36 — г. Исянгулова, ул. Советская, 7;
• ГПО-37 — г. Мраково, ул. Биишевой, 84;
• ГПО-39 — г. Сибай, Горького, 53А;
• ГПО-40 — г. Баймак, С. Юлаева,44;
• ГПО-41 — с. Зилаир, Ленина, 64;
• ГПО-42 — с. Акъяр, Акмуллы, 7;
• ГПО-43 — г. Белорецк, ул. Ленина 41 —;
• ГПО-44 — г. Учалы, ул. К. Маркса 22;
• ГПО-45 — с. Старосубхангулово, ул. Ленина,84;
• ГПО-46 — с. Аскарово, ул. Ленина, д.35;
• ГПО-47 — г. Межгорье, ул. Кооперативная д. 5;
• ГПО-49 — с. Большеустьикинское, ул. Ленина, 24;
• ГПО-50 — с. Верхние Киги, ул. Советская, 12;
• ГПО-51 — с. Малояз, ул. Советская, 63;
• ГПО-52 — с. Месягутово, ул. Коммунистическая, 24;
• ГПО-53 — с. Новобелокатай, ул. Советская, 107;
• ЦПО-1 — г. Уфа — ул. Ленина, 32;
• ЦПО-2 — г. Уфа — ул. Кирова, 105;
• ЦПО-5 — г. Уфа ул. Борисоглебская, 41;
• ЦПО-7 — г. Уфа ул. Победы, 21/1;
• ЦПО-8 — г. Уфа — ул. Ирендык, 4 (Затон);
• ЦПО-9 — г. Уфа — ул. Сельская, 8/2 (Шакша);
• ЦПО-10 — г. Уфа ул. Рабкоров, 6/1;
• ЦПО-24 — г. Уфа (Дема) — ул. Правды, 17;
• ЦПО-12 — г. Нефтекамск — ул. Ленина, 13;
• ЦПО-13 — г. Нефтекамск — ул. Социалистическая, 85;
• ЦПО-14 — г. Агидель ул. Курчатова, 15;
• ЦПО-15 — г. Янаул ул. Худайбердина, 5;
• ЦПО-16 — г. Стерлитамак ул. Коммунистическая, 30;
• ЦПО-19 — г. Стерлитамак ул. Гоголя, 118/а;
• ЦПО-20 — г. Стерлитамак ул. Сакко и Ванцетти, 23;
• ЦПО-21 — г. Стерлитамак ул. Караная Муратова, 2;
• ЦПО-22 — г. Салават ул. Октябрьская, 33;
• ЦПО-23 — г. Салават ул. Гагарина, 5;
• ЦПО-26 — г. Ишимбай ул. Советская, 74;
• ЦПО-27 — с. Федоровка ул. Коммунистическая, 72;
• ЦПО-28 — с. Стерлибашево ул. Карла Маркса, 109;
• ЦПО-29 — с. Толбазы ул. Первомайская, 12;
• ЦПО-30 — с. Красноусольский ул. Коммунистическая, 10.

Памятка по расторжению договора с пао «башинформсвязь»

Расторгнуть договор возможно двумя способами:

1. Лично в офисе (приоритетный вариант):

— оплатить задолженность по договору;

— с оригиналом паспорта абонент лично должен прийти в офис Башинформсвязь.

— оплатить задолженность по договору;

— отправить заявление о расторжении договора заказным письмом (можно без уведомления, так будет дешевле);

— приложить копию паспорта;

— сохранить почтовую квитанцию.

1) Абонент может написать заявление о расторжении договора об оказании услуг связи с ПАО «Башинформсвязь» по форме согласно Приложению 1 (можно от руки). Заполнить заявление и поставить подпись на заявлении должен именно абонент по договору (не муж/ жена, дочь/сын, брат/сестра). Все пробелы по тексту заявления должны быть заполнены.

2) До момента расторжения договора и отправки заявления о расторжении рекомендуем оплатить сумму задолженности (если она есть).

Башинформсвязь — 109 отзывов, 4 фото, телефон и режим работы | рубрикатор

Заключение

Вопросы-ответы экспертов по данной тематике смотрите здесь.

Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

Источник

Так как охват мобильной связи растет с каждым годом, все больше абонентов принимает решение отказаться от услуг стационарной телефонии. В связи с тем, что абсолютное большинство «городских» телефонов работает от сети «Ростелеком», рассмотрим порядок отключения услуги на примере этой организации.

Первым делом, собираясь выполнить отключение, абонент должен убедиться в отсутствии задолженности, так как при ее наличии договор расторгнуть не получится.

Проверить состояние своего счета можно несколькими способами:

• позвонить на горячую линию по номеру 8-800-100-08-00, где можно выбрать нужную услугу через робота в голосовом меню либо же пункт связи с оператором;
• проверить баланс в личном кабинете на сайте компании;
• проверить задолженность через банковские услуги Сбербанка с помощью терминала, мобильного приложения, официальный сайт.

Как отключить домашний телефон навсегда

Для того чтобы отключить городской номер навсегда, можно воспользоваться несколькими способами:

1. Посетить офис «Ростелекома».
2. Направить заявление почтой.
3. Заполнить заявку в личном кабинете.

Для этого необходимо предпринять следующие шаги:

• зайти в личный кабинет под своим логином;
• найти раздел, который отвечает за услуги предоставления домашней телефонии;
• выбрать номер телефона и вариант отключения;
• заполнить открывшуюся форму заявки;
• ответить на звонок оператора и подтвердить отключение.

Временное отключение домашнего телефона

Иногда абонентам требуется не отключить телефон окончательно, а приостановить услугу. Такая возможность тоже существует. Для временного отключения следует на выбор:

1. Посетить офис компании.
2. Направить заявление почтой.

Такая услуга небесплатна, однако, будет точно дешевле абонентской платы.

Как подать заявление на отключение

При обращении в офис форму заявления самостоятельно заполняют операторы, а абоненту остается только проверить информацию и подписать бумагу.

Направляя документ почтой, можно составить его в свободной форме. Но бумага должна содержать такие данные, как:

• сведения о начальнике филиала, к которому обращается заявитель: должность, ФИО;
• сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;
• просьбу о расторжении договора: здесь следует указать номер договора, причины расторжения;
• подпись и дату.

Можно ли сохранить телефонный номер при переезде

На данный момент чаще всего абонент имеет возможность перенести номер домашнего телефона при переезде в рамках одного города.

Услуга возможна, если по новому адресу есть инфраструктура оператора.

В этой статье выясним, какая горячая линия Башинформсвязь, как написать сообщение, по каким вопросам можно обратиться, как оставить жалобу?

О провайдере

Башинформсвязь — является частью более крупного оператора Ростелеком. Компания занимается предоставлением телекоммуникационных, интернет, мобильных услуг населению. Башинформсвязь крупнейший игрок в республике Башкортостан. Развитие организации и увеличение абонентов, влияет на работу компании с клиентами.

Чтобы ответить на вопросы клиентов, потребовалось организовать обратную связь. Работает она посредством онлайн общения и телефонной линии.

Как написать в службу поддержки «Башинформсвязь»?

Сотрудники Башинформсвязь готовы рассмотреть обращение несколькими способами:

1. По электронной почте — info@bashtel.ru.
2. Во вкладке «Обратная связь» — https://www.bashtel.ru/.
3. В социальных сетях.

Отправляя письма по электронной почте, тщательно проверяйте его содержание, корректность заполненных данных и точный адрес. Сроки ответов зависят от темы, но, как правило, в течение 24 часов.

Чаще используется форма на сайте, так как по ней техподдержка отвечает наиболее оперативно. При оформлении запроса, старайтесь указывать полную и достоверную информацию:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тему.
• Причину.
• Подробности.

Какой телефон горячей линии «Башинформсвязь»?

Телефон горячей линии единый для обращений всех физических лиц по вопросам обслуживания. В пределах республики, звонок осуществляется бесплатно, без тарификации. Номер телефона линии поддержки — 8 800 347 81 66.

Подключение для офиса или для дома, хотели бы узнать условия, зону покрытия? Обращайтесь по специальной линии — +7 (347) 266 74 72 или +7 (927) 236 74 72. Бесплатно для города Уфа.

Отдельная телефонная линия представлена для юридических лиц, они могут дозвониться по номеру — 8 800 347 71 17. Позвонить можно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Контакты для СМИ

СМИ могут обращаться по электронной почте — a.kachanova@bashtel.ru, в любое время, ответ приходит в течение нескольких часов.

«Музей связи» ПАО «Башинформсвязь»

Если хотите узнать больше из истории развития телекоммуникационных систем, рекомендуем посетить Музей Связи. Телефон Музея Связи для предварительной записи по — +7 (347) 221 54 27 или по электронной почте info@bashtel.ru (уточняя тему).

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия техподдержки в состоянии проконсультировать клиентов по любым вопросам, связанным с работой компании:

• Не работает интернет, плохое подключение, сигнал.
• Проблемы с ТВ сигналом, мобильной сетью.
• Уточнение информации по тарифам, акциям, правилам подключения.

Также сотрудники вправе принять и рассмотреть жалобы, претензии, пожелания, предоставить техническую или финансовую консультацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты call-центра не могут рассказать об условиях других операторов, других аспектах их работы. К тому же, при обращении с нецензурной лексикой, хамством, менеджеры откажут в консультации.

На большинство вопросов, проблем, с которыми сталкиваются клиенты, ответы можно найти самостоятельно, просмотрев подробно форум Башинформсвязь в разделе «Вопросы/Ответы».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться через личный кабинет наиболее удобно, так потребуется указать только тему или описать проблему, вся остальная информация будет видна менеджеру. Это во многом ускоряет разбирательство.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.bashtel.ru.

Техподдержка в личном кабинете доступна по той же вкладке, в разделе «Обратная связь».

Как написать жалобу?

Для того чтобы оставить жалобу или претензию, отзыв и просто обращение, абоненты могут пользоваться горячей линией, электронной почтой, социальными сетями или формой «Обратная связь».

Предпочтительней оставлять жалобу через сайт, заполняя подробную анкету. При необходимости можно вставить фото или видео файл.

Другие способы связи

Официальные страницы и сообщества можно найти в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/bashtel_rb.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53331233341588.
• Facebook — https://www.facebook.com/bis.rb.
• Instagram — https://www.instagram.com/bashtel.
• Twitter — https://twitter.com/bashtel_bis.

Социальные сети стоит воспринимать больше, как альтернативу. Несмотря на это, пишите комментарии, администраторы отвечают на них, в среднем в течение 24-48 часов.

Режим работы

Служба поддержки Башинформсвязь принимает обращение круглосуточно. Время работы региональных представительств в своем городе, уточняйте дополнительно.