Как отказаться от телефона ростелеком

От городского телефона отказываются всё чаще и чаще. Он становится ненужным, отягощая лишней абонентской платой. Чтобы отключить домашний телефон Ростелеком, необходимо написать заявление на полный отказ. В противном случае возможно образование задолженности. Узнайте, как юридически правильно отказаться от городского телефона и избежать неприятностей в дальнейшем.

Содержание

• Варианты отказа от телефона
• Временная блокировка
• Полное отключение домашнего телефона
• Стоимость процедуры
• Как отключить телефон, но оставить интернет

Варианты отказа от телефона

Существует два варианта отключения – временно или полностью. В обоих случаях необходимо передать в Ростелеком соответствующее заявление. Полное отключение – это единственное верный шаг, если хочется расстаться с городским телефоном навсегда. Отключение оформляется на юридическом уровне путём написания заявления на расторжение договора, и никак иначе.

Есть одно распространённое заблуждение – не буду пользоваться и не буду оплачивать, пусть отключают сами. Нельзя просто взять и перестать пользоваться и оплачивать связь. После неоплаты телефон действительно отключат. Но пока договор активен, на номере будет копиться задолженность. В дальнейшем Ростелеком имеет право затребовать её погашения в судебном порядке – придётся потягаться с подкованными юристами оператора, не зря получающими зарплату.

Временная блокировка

Эта блокировка для полного отключения не подходит. Она нужна на время отпуска – чтобы не платить лишнюю абонентскую плату на используемые услуги. Абонплата списывается, но не в полном объёме – можно сэкономить небольшую сумму за дни отсутствия. Временная блокировка устанавливается в офисах обслуживания или по номеру 8-800-1000-800. После прибытия позвоните по тому же номеру и восстановите доступ к услугам связи.

Также можно заблокировать телефон через личный кабинет. Авторизуйтесь, пройдите в раздел с услугами, найдите там домашний телефон, активируйте добровольную блокировку. После выхода из блокировки проверьте счёт – пользоваться услугами можно только при положительном балансе. Аналогичным образом блокируются другие услуги – домашний интернет и цифровое телевидение.

Полное отключение домашнего телефона

Мы уже говорили, что избавиться от городского телефона можно только одним способом – написав заявление на расторжение договора. Предварительно необходимо полностью погасить задолженность перед оператором. Давайте посмотрим, как это делается.

В офисе компании Ростелеком

Чтобы расторгнуть договор, напишите соответствующее заявление в ближайшем офисе Ростелекома. В нём указываются следующие данные:

• Фамилия, имя и отчество абонента.
• Адрес установки городского телефона.
• Паспортные данные.
• Срок отключения (например, с 1 апреля или с 25 мая).

Подпишите заявление и передайте его специалисту офиса обслуживания. Специалисты оператора проведут все необходимые технические работы по отключения самостоятельно.

Не пользуйтесь телефонным аппаратом после написания заявления и погашения долга – может образоваться новая задолженность.

Способы оплаты за услуги связи (для погашения текущей задолженности):

• Через личный кабинет – банковской картой или электронными деньгами.
• С помощью банкоматов, банковских терминалов, онлайн-банкингов.
• Через электронные кошельки Яндекс.Деньги и Webmoney.
• С помощью платёжных терминалов (в том числе в офисах Ростелекома).

Не знаете сколько платить – уточните в офисе или по телефону 8-800-1000-800.

Заявка удалённо

Если хотите обойтись без визита в офисе, воспользуйтесь Почтой России. Подготовьте пакет документов и отправьте его заказным письмом (обычное не подойдёт). Напишите заявление на отказ от услуг, подпишите его, отправьте его вместе с ксерокопией паспорта в центральный офис по своему месту жительства – уточните адрес по телефону 8-800-1000-800.

Есть ещё один способ расторжения договора – отправьте в офис доверенное лицо, вооружённое нотариально заверенной доверенностью. Оно напишет заявление от вашего лица и передаст специалистам Ростелекома, а заодно уточнит размер задолженности (если есть).

Стоимость процедуры

Расторжение осуществляется бесплатно – никаких дополнительных платежей за это не предусмотрено. Если абонент взял в аренду телефонный аппарат, его нужно вернуть. Также необходимо погасить задолженность, иначе договор не расторгнут. Через некоторое время рекомендуем посетить офис Ростелекома и убедиться в расторжении договора и отсутствии претензий со стороны оператора – загляните сюда через 30 дней после подачи заявления.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Вместе с городским телефоном отключается интернет, подключённый по технологии ADSL. В некоторых населённых пунктах эти услуги неразрывные – можно отказаться от интернета, оставшись с телефоном, но не наоборот. В крайнем случае переведите телефон на минимальный тариф и не пользуйтесь им.

Ещё одно решение – подать заявку на подключение оптического интернета. Сделайте это через личный кабинет, на сайте оператора или по номеру 8-800-1000-800. Специалисты проверят наличие технической возможности подключения и вынесут свой вердикт. Если техническая возможность есть, вы получите ещё более скоростной интернет и расстанетесь со стационарным телефоном – цель достигнута.

Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.

По каким причинам отключают услугу

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

• Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
• Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
• Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
• У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.

Что нужно, чтобы отключить телефон

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

• Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
• Заполните графу о паспортных данных
• Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
• Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
• Дата начала блокировки
• Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

1. Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
2. Выберите услугу по приостановке городского номера;
3. Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
4. Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
5. Дождитесь выполнения запроса.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент. Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию. Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.

Для удобства, вы можете ознакомиться с образцом заявления на отключение домашнего телефона.

Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.

Очень многие люди сегодня хотят узнать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. Причем дело вовсе не в ухудшении качества связи или сервиса компании. Самая распространенная причина – ненадобность. У всех сейчас есть мобильные трубки, тарифные планы вполне доступные, выбор – огромный. Необходимость иметь дома отдельную линию снижается, и многие абоненты сознательно приходят к мысли от нее отказаться.

Ростелеком предоставил клиентам возможность как полного, так и временного отключения. К примеру, если вы уезжаете в отпуск, можно временно отказаться от стационарного телефона Ростелеком. Услуга стоит 5 рублей в сутки, установленный период подключения 5-210 дней. Возможность есть у всех абонентов, которые заключили договор больше месяца назад и не имеют задолженностей по счету. Кстати, первые 30 дней использования предоставляются бесплатно.

В этой статье мы расскажем, как отключить домашний телефон Ростелеком через Интернет и путем личного обращения в офис компании. Вы узнаете, как отказаться от домашней линии временно и навсегда, ознакомитесь со всеми подводными камнями процедуры.

Как отказаться временно

Есть несколько способов, как можно  отключить домашний телефон Ростелеком временно: без визита в офис через личный кабинет и через сотрудника компании. Но обо все по порядку.

Самостоятельная блокировка

Специально для абонентов компании есть опция временного отключения через личный кабинет. Эта услуга в Ростелеком называется добровольной блокировкой домашнего телефона. Подключить ее можно следующими способами:

• Через личный кабинет на сайте Ростелекома;
• Обратившись в офис провайдера;
• Позвонив на горячую линию колл-центра: 8 800 707 1212. Нужно будет назвать номер лицевого счета, телефонный номер, паспортные данные владельца линии.

1. Чтобы отказаться от городского телефона Ростелеком через Личный кабинет, вам нужно зайти в раздел «Управление услугами»;
2. Щелкнуть по «Домашний телефон»;
3. Кликнуть по лицевому счету;
4. Выбрать команду «Добровольная блокировка».

Обратите внимания, в Ростелекоме есть ряд тарифов для домашнего телефона, по которым нельзя временно отказаться от стационарной линии. Если вы не нашли в своем личном кабинете данную опцию, рекомендуем позвонить на горячую линию оператору, номер приведен выше.

Сотрудник компании

Еще один вариант, как можно отключить стационарный телефон Ростелеком на время, — поговорить в сотрудником компании. Как вы это сделаете: посетив офис или позвонив на горячую линию, не важно. Просто сообщите консультанту о своем желании приостановить услугу и даты.

Ну что же, теперь вы знаете, как заблокировать домашний городской телефон Ростелеком на время. Что же делать, если вы хотите отказаться от линии навсегда? Читайте далее.

Как отказаться навсегда

Полный отказ от городского телефона Ростелеком делается не так быстро, но, тем не менее, просто.

С чего начать

Для начала соберите все необходимые документы. Какие документы потребуются для отключения?

• Договор на оказание услуг;
• Паспорт абонента, на которого оформлена домашняя трубка;
• Представитель абонента должен показать доверенность на право представлять услугополучателя, а также копии своего и его паспорта;
• В случае кончины собственника линии, наследники предъявляют копию свидетельства о смерти;
•  Если домашний телефон оформлен на предыдущего владельца квартиры, новые жильцы должны принести правоустанавливающие документы на квартиру;
• Заполненное заявление. Образец заполнения заявления на отказ от домашнего телефона в Ростелеком и его окончательное отключение можно скачать на официальном сайте провайдера. Кстати, если планируете лично идти в офис продаж, можно не готовить заявление заранее. Вам его выдаст менеджер, а также поможет заполнить;
• Если собираетесь отправлять документы почтой, не забудьте приложить квитанции об оплате задолженностей;
• Если планируете выслать бумаги по электронке, сделайте отчетливые сканы всех документов.

Далее нужно погасить задолженности.

В этом месте многие абоненты сталкиваются с неприятным сюрпризом. Дело в том, что не всегда можно отказаться от номера телефона Ростелеком раньше окончания срока действия договора без штрафных санкций.

1. Если у вас акционный тариф, скорее всего по его условиям, в случае преждевременного расторжения компания сделает перерасчет по полной стоимости и заставит вас заплатить разницу за каждый месяц пользования домашней трубкой;
2. Бывает еще хуже – когда абоненту приходится оплачивать и оставшийся период. В этом случае разумнее будет подождать до конца действия договора, чтобы все это время хотя бы пользоваться домашней линией. Иначе, получается, вы платите впустую, просто, из-за того, что были невнимательны при подписании контракта.
3. Если компания предоставила вам оборудование, чаще всего отказаться от услуг телефонной связи Ростелеком можно будет лишь при условии полного выкупа трубки. К сожалению, менеджеры крайне редко оповещают будущих абонентов об этой особенности.

При заключении договора на подключение домашнего телефона Ростелеком, мы рекомендуем внимательно читать все его пункты. Особенно «Расторжение» и «Предоставление оборудования». В этом случае вы будете заранее знакомы со всеми подводными камнями, и, хотя бы, придете в офис подготовленными.

Где можно отключить

Ну что же, вы узнали, какие нужно документы, чтобы отказаться от телефона Ростелеком, собрали их, погасили все задолженности. Также, закрыли обязательства по штрафным санкциям. Подготовили все чеки об оплате. Теперь, документы нужно предоставить провайдеру. Теперь встает вопрос, где можно отключить домашний телефон Ростелеком. Передать заявление на отключение услуги можно тремя способами:

• Можно сходить в офис лично. Напомним, взять бланк заявления на отказ от телефона в Ростелеком и написать его в соответствии с образцом на отключение можно заполнить здесь же;
• Отправить заказным письмом через Почту России. Это позволит Вам доказать факт того, что Вы передали заявление провайдеру;
• Выслать по электронной почте.

Если вас интересует, можно ли отключить телефон и оставить Интернет, мы ответим да, но только если обе эти услуги были подключены по отдельности. Если они входят в один тарифный план, отказаться от одной и отключить только ее, оставив другую не выйдет.

Отключение через официальный сайт

Совсем недавно разработчики добавили еще один способ, как написать заявление и отключить городской телефон Ростелеком, не выходя из дома. Сделать это можно через официальный портал провайдера:

• переходите на сайт https://nnovgorod.rt.ru/support/phone/control/disable-service;
• заполните форму для онлайн отказа от телефона Ростелеком. Для этого укажите основные данные ФИО, контактные данные, адрес и причину расторжения договора.

• обязательно дайте согласие на обработку данных, а затем кликните «Отправить».
• остается только дождаться звонка оператора, который уточнит все данные и подтвердит отключение.

Как долго отключают после отправки заявления

Как только вы получите уведомление о получении заказного письма, ожидайте звонка менеджера компании. Сотрудник сообщит вам дату прихода технических сотрудников, которые демонтируют линию. Если писали заявление в офисе, дату вам назначат сразу же. Чаще всего в течение 3-5 дней все вопросы решаются. Убедиться, что все прошло успешно, можно в личном кабинете на сайте. Вы не сможете авторизоваться в системе через нерабочий лицевой счет и не найдете домашнюю линию в числе подключенных услуг.

Ну что же, теперь вы знаете, как отказаться от домашнего телефона компании Ростелеком. Если планируете лишь временно приостановить пользование трубкой, рекомендуем воспользоваться добровольной блокировкой. Запомните, если вы решите полностью отказаться от линии, но через время передумаете и захотите ее вновь подключить, старую комбинацию номера вернуть не удастся.

Как отключить домашний телефон в Ростелекоме?

Для этого вам потребуется:

• Авторизоваться в ЛК.
• Найти пункт с домашним телефоном.
• Выбрать в нем номер.
• Нажать на кнопку для отключения.
• Заполнить заявку на отказ от городского телефона.
• Отправить ее на рассмотрение.
• Дождаться звонка от специалиста и подтвердить свое желание.

Как в Ростелеком отказаться от стационарного телефона:

• Обратитесь с паспортом в офис компании.
• Сообщите сотруднику, что желаете отказаться от стационарного телефона.
• Уточните для заполнения заявления свои личные и контактные данные.
• Назовите дату, с которой необходимо отключить услугу.
• Подпишите заявление на отказ от услуги, которое будет предоставлено оператором.

Как отключить домашний телефон Ростелеком навсегда?

В местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии — клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках; в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера — создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Как отказаться от стационарного домашнего телефона?

Номер городского телефона можно на время заблокировать, если вы не хотите сразу и навсегда от него отказываться. Для этого необходимо прийти в офис с паспортом и написать заявление.

Как расторгнуть договор на домашний телефон Ростелеком?

Для того, что бы расторгнуть договор необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Как отказаться от услуг связи Ростелеком?

Если вам требуется отключить домашний Интернет «Ростелеком» навсегда, необходимо посетить офис оператора и написать соответствующее заявление, предъявив паспорт или документ, его заменяющий. В случае если оператор при подключении Интернета предоставлял вам оборудование, его потребуется также принести с собой в офис.

Что будет если не платить за телефон Ростелеком?

Что будет, если не оплатить в рекомендуемый срок? Доступ к услугам может быть приостановлен, могут быть начислены пени. Ставка пени по услуге Телевидение — 1,5%, за каждый день просрочки на сумму оставшейся задолженности за услуги связи. Начисления пени продолжаются до полной оплаты.

Как отказаться от услуги Ростелеком через личный кабинет?

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Как избавиться от стационарного телефона?

На местном узле связи нужно написать заявление с просьбой отключить стационарный телефон. Обслуживание абонента прекращается с момента подачи заявки на отключение. Можно также указать дату, с которой вы хотите, чтобы телефон не работал. Процедура по отключению стационарного телефона бесплатна.

Как отключить телефон через Мфц?

На заметку. Пользователи часто интересуются, можно ли временно отказаться от использования номера через МФЦ или сайт Госуслуг. Нет, нельзя. Эти сервисы оказывают государственные услуги согласно утвержденному перечню, в который не входит блокировка абонентов.

Для чего нужен домашний телефон?

Домашний телефон позволяет общаться дольше, даже если со смартфоном всё в порядке. Например, когда мобильный заряжается. Panasonic производят DECT‑телефоны с 1997 года. Все модели из линейки компании прошли строгий контроль качества: им не страшны вибрации, перепады температуры и радиопомехи.

Можно ли онлайн расторгнуть договор с Ростелеком?

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Можно ли расторгнуть договор по телефону?

Согласно п. 48 Правил абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

Какие документы нужны для расторжения договора с Ростелекомом?

Для разрыва соглашения о сотрудничестве абонентом в одностороннем порядке необходимо предоставить такой пакет документов:

• Удостоверение личности.
• Копия свидетельства на право владения жильем или договор аренды.
• Документ, подтверждающий оплату задолженности (в случае ее наличия).

Как отказаться от услуг оператора связи?

Вы должны обратиться в офис своего прежнего оператора с паспортом (и доверенностью — если номер оформлен не на Вас), написать заявление о расторжении договора и переносе абонентского номера. Чтобы оставить за собой прежний номер, убедитесь в отсутствии долга у старого оператора.

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование?

Подайте претензию в Ростелеком о расторжении договора и возврате оборудования. Пишете письменное заявление, требуйте проставление отметки на вашем экземпляре претензии с входящим номером. В случае отказа настаивайте на письменной форме отказа и пишите заявление, о том, что у вас не приняли оборудование.

Как позвонить в Ростелеком чтобы поговорить с оператором?

Для физических лиц:

• Личный кабинет Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru.
• Помощь и поддержка Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800.
• Найдите полезную для вас информацию /help.
• Электронная почта Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru.

Где находится головной офис Ростелекома?

МоскваПao междугородной и международной электрической связи Ростелеком / Штаб-квартираПАО «Ростелеком»

115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1.

Как узнать номер лицевого счета в Ростелекоме?

Номер лицевого счета можно посмотреть:

• В меню ТВ-приставки.
• В Личном кабинете. Перейти в Личный кабинет.
• В приложении «Мой Ростелеком».
• В договоре с Ростелекомом.
• В счете за услуги связи.
• Отправив SMS запрос. Отправьте в бесплатном SMS на номер 2558 код «СЗ 2» или «СЗ ЛС».

Как отказаться от домашнего интернета?

Можно позвонить на горячую линию оператора. Для подключения сервиса нужно назвать ФИО абонента, номер лицевого счета и договора. Затем необходимо назвать консультанту срок временного отключения доступа в сеть. В офисах провайдера.

Как поменять номер домашнего телефона?

Для этого нужно: посетить ближайшее отделение компании Ростелеком; подать заявление о смене номера (его может подать как собственник жилья, так и любой зарегистрированный там человек); ждать решения оператора.

Как установить домашний телефон?

Для подключения домашнего телефона нужно обращаться к представителям оператора связи (например, в Ростелеком). Заявление на установку заполняется в офисе оператора либо на его официальном сайте. Срок подключения определяется правилами оператора и зависит от технической возможности.

Как правильно расторгнуть договор?

Бывает три способа расторжения договора: в одностороннем порядке, по соглашению сторон и через суд. Возможность разорвать договор в одностороннем порядке — лучшая ситуация. Письменно уведомите контрагента, верните ему неотработанные деньги и незаконченный результат — и сделка в прошлом.

Как найти договор с Ростелеком?

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Зайдите в раздел «Персональная информация» в Личном кабинете или в Профиль в приложении.

Как вернуть деньги с лицевого счета Ростелеком?

Московский филиал ОАО «Ростелеком» отмечает, что для того, чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов «Ростелекома» в Москве и подать заявку на возврат денег, приложить квитанцию об оплате к заявлению или выписку со счета, где указаны данные неправильного платежа.

Как сдать оборудование Ростелеком через Почту России?

Предъявите работнику почтового отделения трек-номер Сообщите работнику почтового отделения, что Вы хотите произвести бесплатный возврат оборудования Ростелекома по трек-номеру. Предъявите трек-номер. Его можно продиктовать, передать напечатанным или написанным от руки.

Как отделаться от Ростелекома?

В онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете; в онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в приложении «Мой Ростелеком».

Как отключить домашний телефон от мтс?

Для расторжения договора обратитесь в офис продаж и обслуживания, или свяжитесь со специалистами компании через Личный кабинет или по бесплатному номеру 8 800 250 0890.

Как отключить домашний телефон от Укртелекома?

Как отключить телефон Укртелеком? Чтобы отключить телефон Укртелеком, необходимо обратиться в ближайшее отделение Укртелеком. Узнать адреса отделений Укртелеком можно по телефону Контакт-центра: 0 (800) 506 800 или на странице Контакты.

Как отключиться от Мгтс?

Клиенту нужно:

• Погасить все задолженности.
• Позвонить в единый контактный центр провайдера.
• Собрать требуемые документы.
• Составить заявление в офисе провайдера.
• Вернуть провайдеру арендуемое оборудование.
• Оплатить фактически использованное количество услуг.
• Получить подтверждение об аннулировании контракта.

Как расторгнуть договор с Ростелеком если абонент умер?

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Куда обратиться с жалобой на Ростелеком?

Куда обращаться:

• подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
• написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
• обратиться по номеру горячей линии — 8-800-100-08-00;
• через социальные сети.

Можно ли переоформить договор Ростелеком?

Если вы хотите переоформить договор на себя, обратитесь к нам в течение 30 дней с момента расторжения договора. Необходимые документы: Для отдельной квартиры: Паспорт с регистрацией по адресу установки телефона или иной документ, удостоверяющий личность

Как зайти в Личный кабинет в Ростелекоме?

Если вы уже являетесь клиентом компании, то вход в личный кабинет Ростелеком осуществляется достаточно просто. Нужно зайти на официальный сайт, выбрать соответствующую ссылку и в появившемся окошке ввести логин и пароль. После того, как система проверит данные, вы сможете пользоваться всеми доступными функциями.

Можно ли отключить Ростелеком на время отпуска?

Отключить интернет Ростелеком на время

Временное приостановление интернета предполагает добровольную блокировку. Услуга будет предоставлена не бесплатно. Стоимость составит три рубля, которые будут списываться ежедневно. Временно закрыть доступ по такой схеме можно на период 60 дней.

Где находится главный офис Ростелекома?

МоскваПao междугородной и международной электрической связи Ростелеком / Штаб-квартираПочтовый адрес:

115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1.

Ответить

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет? Возможно ли это вообще? Какие способы существуют на сегодня? Все эти вопросы будут разобраны в нашей статье.

Особенности

При отключении необходимо будет лично подтвердить свое намерение отказаться от услуг связи. Поэтому вам придется или идти в офис, или в дальнейшем переговорить со специалистом компании по телефону.

Важно, что на момент отключения стационарного телефона у вас не должно быть задолженностей. В ином случае заявление не будет принято, пока вы полностью не покроете все обязательства.

Как проверить задолженность? Сделать это достаточно просто:

• Первоначально зайдите в личный кабинет, пройдите авторизацию.
• После перейдите в раздел с домашним телефоном.
• Найдите в нем номер.
• Узнайте текущий баланс.

На портале можно сразу провести пополнение счета. Проще всего сделать это с карты, вся операция займет минимальное количество времени. В дальнейшем вы сможете выполнить непосредственное отключение.

Узнать баланс можно и при звонке оператору. Для этого необходимо связаться с контактным центром, указать свой номер. Специалист предоставит интересующую информацию по текущему состоянию счета.

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Существует несколько способов выполнить отключение:

1. Лично прийти в офис.
2. Позвонить в контактный центр.
3. Через интернет в личном кабинете.

В офисе

Вам нужно просмотреть карту офисов на сайте компании и найти ближайший. Уточните график и посетите его в удобное время. Специалисту сообщите причину обращения, что вы хотите отказаться от домашнего телефона.

Образец заявления не понадобится, обычно сотрудник заполняет его самостоятельно. Он узнает ваши личные данные и внесет их в форму. Через некоторое время будет выполнено отключение.

Если у вас есть задолженность, то сотрудник попросит выполнить погашение. После пополнения баланса придется вновь идти в офис, чтобы повторно подать заявление и отказаться от телефона.

Как оплатить интернет Ростелеком банковской картой через интернет?

При звонке

Вы можете позвонить оператору и попросить его выполнить отключение. Он займется оформлением заявки для последующего отказа от Услуги. Весь процесс займет минимум времени и не должен вызвать проблем.

 Ростелеком личный кабинет вход по номеру лицевого счета

В интернете

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет? Для этого вам потребуется:

1. Авторизоваться в ЛК.
2. Найти пункт с домашним телефоном.
3. Выбрать в нем номер.
4. Нажать на кнопку для отключения.
5. Заполнить заявку на отказ от городского телефона.
6. Отправить ее на рассмотрение.
7. Дождаться звонка от специалиста и подтвердить свое желание.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Как временно отказаться от услуг?

Иногда необходимо уехать в отпуск или в другой город на некоторое время. Потребуется отказаться от предоставления услуг связи, чтобы не вносить за них оплату. Как временно отключить телефон?

Существует два способа:

1. Посетить офис лично.
2. Позвонить в контактный центр.

Раньше запрашивать временную блокировку можно было только при личном посещении офиса. Для этого необходимо:

• Выделить время и прийти в офис.
• Подготовить с сотрудником запрос на временное отключение.
• Подтвердить свое желание и поставить подпись.

Заявка выполняется оператором в течение короткого времени. Уже через несколько часов телефон будет отключен, вы можете спокойно отправиться в поездку. Но не у всех есть достаточно свободного времени, чтобы приходить в офис.

Сейчас появилась возможность запросить блокировку в контактном центре. Сделать это просто:

1. Позвоните в службу поддержки.
2. Назовите номер телефона и данные по вашему счету.
3. Запросите временную блокировку.
4. Телефон будет отключен.

Почему стоит на время отключить телефон?

• Вам не будут поступать звонки, пока вы находитесь вне дома.
• Если используется Тариф с абонентской платой, то она престанет начисляться.
• Можно сохранить за собой номер после активации.

Как видите, выполнить отключение или блокировку достаточно просто. Сейчас сделать это можно даже дистанционно, не посещая лично офис.

Как отказаться от услуг Ростелеком

Компания Ростелеком поставляет различные цифровые услуги: мобильную и проводную связь, интернет, телевидение. Время от времени у пользователей возникают объективные обстоятельства, когда нужно отказаться от получения отдельных услуг. О прекращении обслуживания в Ростелеком расскажем далее.

Когда возникает необходимость отключения услуги

Необходимость в прекращении обслуживания может возникнуть по ряду причин.

1. Абонента не устраивает качество обслуживания в соотношении с затратами на абонплату.
2. Переезд клиента компании в другое место жительства.
3. Возникло желание перейти на обслуживание к другому оператору, предлагающему более привлекательные тарифы.
4. Отключением отдельных услуг в целях экономии на абонентской плате.
5. Наследники умершего абонента не желают переоформлять подключенные услуги на себя.
6. Когда планируется длительная командировка в другой регион, требуется временная приостановка оказания подключенных услуг.

Отключить услугу компании можно на определенное время или навсегда. Выполнить манипуляцию можно посредством посещения ближайшего пункта обслуживания Ростелеком,  через онлайн-сервис «Личный кабинет» или обратившись к провайдеру по электронной почте.

Как отключить телевидение

Отключить телевидение Ростелеком на время абонент может самостоятельно в ЛК. Опция временной блокировки телепросмотра рассчитана на временной диапазон 30-90 суток. Абоненту нужно открыть в личном кабинете функцию «Добровольная блокировка», отметить период действия приостановки услуги и указать номер лицевого счета.

При желании отключить услугу насовсем необходимо обратиться с офис для расторжения договора.

IP- телевидение

Интерактивное ТВ Ростелеком предполагает использование цифровой приставки. Поэтому арендованное оборудование при отказе от цифрового телевидения Ростелеком необходимо вернуть провайдеру. Отправляясь в ближайший офис компании, следует взять с собой паспорт, Договор и арендованную ТВ-приставку, а если договор оформлен на другого члена семьи, то понадобится Доверенность.

В офисе заполняется 2 экземпляра бланка заявления на прекращение предоставления услуг.

Заявку сотрудник регистрирует, на заполненных заявлениях проставляет номер из журнала регистрации и ставит печать. Один экземпляр заявления на расторжение договора абонент забирает с собой.

После обработки заявки, в течение нескольких дней нужно дождаться звонка специалиста, подтверждающего отключение IP-ТВ.

Если оборудование приобреталось в собственность, то отключить услугу можно посредством отправки заполненного заявления на расторжение договора обслуживания по электронной почте. Также следует дождаться звонка специалиста.

Кабельное

Отказаться от кабельного телевидения Ростелеком абонент может в аналогичном, выше описанном порядке. Разница лишь в том, что не потребуется демонтаж цифровой приставки.

Отключение отдельных платных пакетов

За активированный для пробы на льготных условиях пакет каналов после истечения определенного срока автоматически будет начисляться абонплата. И если смотреть каналы за дополнительную плату не хочется, то нужно своевременно отменить подписку на платный контент.

Через раздел «Платные услуги» в ЛК абонент может самостоятельно отключить дополнительные пакеты. В перечне активированных услуг нужно выбрать пакет, который нужно деактивировать. Система потребует подтвердить выполнение операции одноразовым проверочным кодом. Комбинация символов высылается на телефон, привязанный к личному аккаунту абонента.

Важно!  Баланс на лицевом счете абонента должен быть положительным. Пополнение счета при необходимости возможно в разделе «Оплата» в сервисе ЛК.

Также отдельные платные каналы можно отключить непосредственно на подключенном оборудовании. Последовательность действий следующая.

1. Включить телеприемник и приставку.
2. При помощи пульта ДУ открыть меню интерактивного телевидения Ростелеком.
3. Далее следует открыть пункт «Управление услугами».
4. Выбрать тот пакет каналов, которые нужно отключить.
5. Инициировать процесс деактивации нажатием на кнопку «Отключить».
6. Сохранить выполненные изменения.

Как отключить интернет

Ростелеком обеспечивает своим клиентам услугу проводного домашнего интернета со скоростью соединения до 100 Мб/секунду. И независимо от того, пользуется абонент или нет доступом в сеть, он обязан оплачивать абонплату согласно выбранному тарифу. Когда планируется длительный отпуск или командировка, для экономии средств абонент вправе приостановить на период отсутствия действие услуги.

Важно! Просто прекратить оплачивать нельзя, иначе возникнет задолженность.

В договоре на оказание услуг оговорено право на временную блокировку услуги на период от 5 до 90 суток. Первый месяц блокировка предоставляется бесплатно. Далее за каждые сутки будет списываться 5 рублей. Месячная сумма списания ниже платы по тарифу в 3-3.5 раза. Изменить тариф во время действия блокировки нельзя.

Задействовать временную блокировку можно любым удобным методом.

1. Посетить пункт обслуживания клиентов Ростелеком и оставить заявку с просьбой на определенное время отключить интернет. При себе нужно иметь паспорт. В заявке потребуется указать период временной блокировки.
2. Дозвониться с подобной просьбой на горячую линию провайдера (88001000800).
3. Воспользоваться соответствующим функционалом ЛК, чтобы заблокировать доступ в сеть на нужный временной отрезок.

Отключение насовсем

Как и в случае с отключением телетрансляций Ростелеком, отказаться от услуги интернет можно только через расторжение действующего договора. Потребуется обратиться к провайдеру с заявлением на отключение.

Порядок подачи заявления аналогичен приведенному выше. Если роутер или другое оборудование бралось у провайдера в аренду, то его нужно вернуть вместе с подачей заявления.

Получить больше полезной информации по процедуре расторжения договора можно на сайте Ростелеком.

Важно! Отключить телевидение и интернет навсегда можно только через расторжение действующего договора. Процедура предполагает отсутствие задолженности абонента перед поставщиком услуг.

Пользователь мобильного гаджета при нежелании пользоваться услугой «мобильный интернет» от Ростелеком может перейти на другой тариф, в который не включен доступ в сети GPRS/3G/4G/ Отказаться от мобильного интернета можно любым из следующих вариантов:

• через сервис личный кабинет;
• посредством команды USSD;
• посетить абонентский отдел в офисе провайдера;
• позвонить на горячую линию.

Как отключить домашний телефон на время или навсегда

Проблем с отключением домашнего телефона на некоторый временной промежуток или насовсем у абонентов Ростелеком, как правило, не бывает. Важно соблюсти процедуру согласно договору на оказание услуг. Способы временной блокировки аналогичны тем, что приведены выше для других услуг провайдера. Отключить телефон Ростелеком насовсем можно только при расторжении договора.

Инструкция по отключению домашнего интернета от Ростелеком

Ростелеком – один из немногих интернет-провайдеров, который может провести домашний интернет даже в небольшой городок или поселок. Однако в некоторых случаях приходится отказаться от услуг компании. Расскажем о возможных способах отключения, необходимых документах и незапланированных расходах, с которыми может столкнуться абонент.

Как отключить домашний интернет Ростелеком навсегда

Сообщить о решении расторгнуть договор с Ростелеком можно:

• через онлайн-чат в Личном кабинете или мобильном приложении;
•  отправив сообщение через Viber в паблик-аккаунте Ростелекома;
• по телефону 8 (800) 100-08-00;
• отправив сообщение через форму обратной связи на официальном сайте. 

В течение суток с абонентом свяжется оператор контактного центра и расскажет о порядке действий.

До расторжения договора будет начисляться абонентская плата. Чтобы избежать лишних затрат, лучше лично обратиться в центральный офис обслуживания со следующими документами:

• Свидетельство о праве собственности на квартиру.
• Паспорт физлица, на кого был оформлен договор. При расторжении договора через представителя дополнительно потребуется нотариально заверенная доверенность.

Если договор был оформлен на арендатора или предыдущего владельца квартиры, нужно предоставить аналогичный пакет документов и сообщить об этом сотруднику ближайшего офиса продаж. Компания приостановит предоставление услуг и самостоятельно расторгнет договор с абонентом.

Сложнее отключить домашний интернет от  Ростелеком, в случае смерти абонента, на которого заключен договор. Необходимо дополнительно предоставить свидетельство о смерти. Ростелеком заблокирует предоставление услуг. Расторгнуть договор или переоформить его на другое лицо можно будет только через полгода после вступления кого-то из родственников в Наследство.

Даже небольшая задержка с обращением в абонентский отдел может стать причиной появления долгов, которые придется оплатить.

Отказаться от услуг совсем можно также при смене адреса жительства. Для этого нужно заранее обратиться в абонентский отдел, предоставить старый договор, паспорт и заполнить заявление.

После проверки документов сотрудник центра обслуживания предложит заполнить заявление на расторжение договора и погасить задолженность. Оплатить долг лучше в кассе офиса. Чтобы заранее пополнить лицевой счет через мобильное приложение или интернет-банк, придется самостоятельно рассчитать абонентскую плату за фактическое количество дней пользования услугами.

Перед подачей документов нужно обязательно проверить условия предоставления оборудования. Арендованный роутер придется вернуть вместе с гарантийным талоном, дополнительным аксессуарами. За оборудование, купленное в рассрочку, в офисе Ростелекома предложат внести остаток его стоимости.

Не лишним будет изучить условия тарификации. Если Ростелеком подключил по акции к тарифу с небольшой абонентской платой, при досрочном расторжении договора компания может потребовать компенсировать убытки.

Например, оплатить разницу между подключенным и более дорогим тарифом, или заплатить абонентскую плату за неиспользованные месяцы, если в договоре есть пункт о действии условий подключения в течение определенного срока.

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня

Временная приостановка услуг

Если не планируете пользоваться услугами Ростелеком из-за командировки, отпуска или пока живете на даче, можно включить добровольную блокировку. Максимальный срок действия – 2 года, при этом минимальный срок не ограничен: можно отключить услуги как на несколько дней, так и несколько месяцев.

Размер абонентской платы зависит от срока блокировки и региона подключения. Например:

Абонентская плата	Абоненты Свердловской, Челябинской, Курганской, Пермской области и Ямало-Ненецкого АО	ХМАО-Югра
Бесплатная блокировка	До 30 дней	До 60 дней
Льготный период (3.30 руб./день)	С 31 по 90 день	С 61 по 90 день
После льготного периода (5 руб./день)	С 91 дня

При необходимости добровольную блокировку можно всегда продлить через службу техподдержки за сутки до окончания действия ранее выбранного периода.

Активировать приостановку услуг можно:

• Самостоятельно через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком». Для этого нужно авторизоваться в панели управления, открыть меню услуг и выбрать период блокировки.
• По телефону 8 (800) 100-08-00. Оператор службы поддержки попросит назвать лицевой счет, данные абонента и расскажет об условиях блокировки, а после согласования периода сообщит об активации услуги.

Абонент может временно отказаться как от домашнего интернета Ростелеком, так и кабельного телевидения. При этом заявку на временное отключение можно оформить на любое количество подключенных услуг. 
 

Специально для вас — 14 дней пробного периода и скидка на подписку ivi 10%

Активировать временную блокировку не получится, если:

• Оформлен «Обещанный платеж».
• Есть задолженность за услуги связи.
• С момента заключения договора прошло менее 30 дней.

Важно учитывать: добровольная блокировка распространяется только на услуги. За арендованное или купленное в рассрочку оборудование придется ежемесячно вносить платежи

Если не планируете пользоваться домашним интернетом, телевидением и другими услугами от Ростелеком несколько месяцев, лучше подключить добровольную блокировку.

При этом льготный период можно использовать частично, а оставшиеся дни приберечь для следующего раза.

Во время блокировки придется оплачивать только ежедневную абонентскую плату за пользование услугой и ежемесячный платеж за оборудование, полученное по договору аренды или продажи в рассрочку.

Расторгнуть договор можно при наличии всего двух документов: паспорта абонента и свидетельства о праве собственности на Недвижимость. Для этого придется обратиться в офис обслуживания, где можно не только заполнить заявление, но и оплатить долг, получить справку об отсутствии задолженности, сдать оборудование.

Узнайте какие интернет-провайдеры обслуживают ваш дом

«Как отказаться от домашнего интернета Ростелеком?»

Вы приняли окончательное решение отказаться от домашнего интернета Ростелеком? Это ваш выбор, но давайте сделаем это правильно. На что нужно обратить особое внимание.

Возможные причины отказа от предоставления услуг интернета

Причин может быть несколько, но процедура не так проста, как кажется на первый взгляд. Это связано с нюансами тарифных планов и установленным оборудованием.

Рассмотрим возможные причины отказа от услуг провайдера:

• Переезд на новое место жительства;
• Не устраивает качество предоставляемых услуг, переход к другому оператору;
• Не устраивает тарифный план или нет необходимости в услуге;
• Какое то время не планируете пользоваться интернетом.

Временное отключение домашнего интернета Ростелеком

Если у Вас запланированы длительные поездки, командировки и в это время домашний интернет просто не будет востребован, то существует услуга временной блокировки. Как выполнить блокировку:

• Можно временно отключить услуги через звонок в службу поддержки по номеру 8 800 100 08 00. Оператор подробно объяснит вам порядок действий. Следуя пошаговой инструкции, вы самостоятельно справитесь с этой задачей.
• Также, зайдя на официальный сайт Ростелекома, воспользовавшись личным кабинетом, можно приостановить оказание услуг. Не забудьте о необходимости регистрации или авторизации.

Возобновить подключение можно через службу поддержки или личный кабинет.

Какие документы необходимы для временного отключения

Потребуется назвать данные паспорта оператору службы поддержки для установления вашей личности, и номер клиентского договора, чтобы иметь сведения об особенностях тарифного плана. Аналогичная информация потребуется для совершения действий в личном кабинете.

Необходимо помнить, что можно приостановить оказание услуги, а плата за оборудование будет взыматься.

Полное отключение интернета Ростелеком

Если вы приняли окончательное решение отказаться от услуг Ростелекома, в обязательном порядке необходимо пройти процедуру расторжения договора, чтобы в дальнейшем избежать финансовых проблем. Сделать это можно в офисе. С консультантом необходимо выяснить вопрос имеющейся задолженности по абонентской плате.

Существует сложная схема, при которой услуги предоставляются авансом. В этом случае задолженность будет обязательно, и если ее не погасить во время, она будет увеличиваться и приведет к значительной сумме долга.

По дополнительным услугам, которые подключались самостоятельно, тоже могут быть долги. Предоставленное оборудование – самая сложная цепочка в этой схеме.

Перед посещением офиса в обязательном порядке внимательно изучите условия договора, в котором подробно прописан порядок расторжения. В договоре четко прописаны условия предоставления клиентам оборудования.

Это может быть как аренда, так и рассрочка платежа.

Еще один шаг, который необходимо сделать, посмотреть условия тарифного плана. Если он предоставлялся по акции, то, возможно, там есть особые условия в виде обязательного периода использования.

При посещении офиса с собой необходимо иметь паспорт, договор, оборудование, которое подлежит возврату. Затем оформляется заявление, и погашаются задолженности, если таковые имеются.

Если решение об отказе от домашнего интернета Ростелеком принято по причине высоких тарифов и отказа в пользу другого провайдера, не спешите с выводами, спросите «индивидуальный» тариф и изучите подробно технические характеристики по скорости интернета.

Вид деятельности Рекомендуемая скорость(с запасом) мегабит в секунду

Браузинг, почта, социальные сети	2
Онлайн-игры	2
Видеоконференция	3
SD видео (360р, 480р)	3
HD видео (720р)	5
Full-HD-видео (1080р)	8
2К видео (1440р)	10
4К видео (2160р)	25 и выше

Как отключить интернет Ростелеком в личном кабинете?

К сожалению, отказ от услуг навсегда без визита в офис не предусмотрен компанией Ростелеком. Это связано с необходимостью сдачи предоставленного оборудования и личного оформления заявления на расторжение договора. А вот бланк заявления можно скачать на сайте.

Перенос домашнего интернета при переезде

При переезде на новое жилье востребована услуга «Переезд», которая предполагает перенос оборудования на новое место с сохранением тарифного плана и всех подключенных дополнительных сервисов. Оформление производится как при визите в офис, так и в режиме онлайн.

На сайте можно оставить заявку, оператор свяжется с вами для уточнения адреса переподключения и времени визита мастера. Затем определяется пакет услуг, необходимый на новом месте, и заявке присваивается номер, с помощью которого можно отследить ее статус.

При таком подключении существует возможность получения дополнительных приятных бонусов. Услуга «Переезд» предоставляется бесплатно.

Заявление можно оформить в офисе при личном посещении и через телефон службы поддержки. Операторы помогут вам правильно и быстро оформить онлайн-услугу.

Отказ от дополнительных сервисов Ростелеком

Вы решили по каким-то причинам отказаться от дополнительных услуг. Вам необходимо выполнить ряд шагов:

• Зайти в меню, найти и выбрать вкладку «Дополнительные услуги»;
• Перейти во вкладку «Подключение»;
• Выбрать канал, который хотите отключить;
• Нажать соответствующую кнопку.

Также можно воспользоваться сервисами поддержки. Оператор даст исчерпывающий ответ на все интересующие вас вопросы.

Отключаем услугу телевидения от Ростелеком

По разным причинам появляется желание отключить телевидение Ростелеком. Например, одни клиенты недовольны качеством предоставляемых услуг, а другие отправляются в командировку. Провайдер предлагает 2 варианта деактивации каналов – навсегда и на время.

В случаях, когда не устраивает качество, единственно правильным решением является расторжение договора, который был заключен ранее. Если же телевидение просто не нравится или не нужно, то его можно деактивировать навсегда, а остальные опции и пакеты оставить активными. Как это сделать, рассмотрим в данной статье.

В офисе провайдера

действия, которые нужно выполнить абоненту, если качество услуг ростелекома кажется плохим:

• обратиться к любому из сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов, и сообщить о желании расторгнуть договор;
• предоставить паспорт в целях идентификации;
• заполнить заявление, выданное сотрудником офиса;
• передать соответствующую технику, если она была арендована;
• попросить сотрудника выдать документ, подтверждающий расторжение договора и закрытие лицевого счета (эта бумага может потребоваться при возникновении недоразумений, ведь иногда договор расторгается, а лицевой счет не закрывается, и в дальнейшем возникают непонятные задолженности по оплате услуг).

если услуга «телевидение» не нравится или не нужна, то нужно в офисе попросить одного из сотрудников деактивировать ее.

• к сведению
• по паспортным данным работник найдет счет клиента и перечень всех действующих опций и выполнит деактивацию одной из них.

через интернет

как отключить телевидение от провайдера ростелеком через личный кабинет и можно ли вообще так сделать – вопрос, которым регулярно задаются некоторые пользователи. компанией предусмотрен дистанционный отказ от услуг. этим способом можно воспользоваться, если никакая техника не предоставлялась в аренду.

при необходимости отключение может быть выполнено через мобильное приложение, ведь оно является аналогом личного кабинета.

если же требуется не просто отключить услугу, а расторгнуть договор, то соответствующую форму можно найти на официальном сайте компании в разделе «помощь». поля для заполнения:

• фамилия, имя, отчество клиента;
• адрес электронной почты;
• контактный номер телефона;
• номер лицевого счета;
• населенный пункт;
• адрес проживания (название улицы, номер дома и квартиры);
• предпочтительный способ связи (по электронной почте или посредством смс-сообщений).

в поле «тема» указывается «отключение услуг», в поле «услуга» – «телевидение». при ответе на вопрос, почему расторгается договор, можно указать причины:

• высокая стоимость;
• частые технические сбои;
• некачественная поддержка;
• переезд;
• неактуальность услуг;
• другое.

временная блокировка интерактивного тв

Временная блокировка телевидения предусмотрена для клиентов, которые собираются на продолжительное время уехать в отпуск, командировку или планируют пожить в другом месте, сделать ремонт. Эта опция избавляет от лишних трат.

• Внимание
• В течение периода блокировки клиенты не вносят абонентскую плату за ТВ.

Особенности опции «Добровольная блокировка»:

• заблокировать услугу «Телевидение» можно даже на сутки;
• снятие блокировки можно выполнить в любое время;
• если предоставлялась техника в аренду, то за нее придется платить даже в период действия блокировки.

В личном кабинете

функционал блокировки предусмотрен в пользовательском кабинете в разделе «телевидение». перед тем как отказаться от телевидения ростелеком на время, клиенту предлагается:

• ознакомиться с условиями;
• указать в днях период, в течение которого не будет использоваться телевидение;
• нажать соответствующую кнопку, чтобы временно отключить тв.

звонок в техподдержку

у компании есть горячая линия для связи 88001000800. звонить можно круглосуточно. при разговоре деньги не будут списываться с баланса, т. к. это бесплатный способ связи, предусмотренный для решения разных проблем клиентов.

приход в офис

подключать временную блокировку можно в офисе. клиенту требуется обратиться к сотрудникам компании и сообщить о необходимости подключения этой опции. при себе нужно иметь паспорт.

• к сведению
• сотрудники ростелекома перед выполнением каких-либо действий осуществляют идентификацию личности клиента.

как отключить телевидение, но оставить интернет

Через пользовательский кабинет можно отключить интерактивное ТВ от провайдера Ростелеком и при этом оставить интернет. Клиенту требуется просто деактивировать услугу и не заполнять форму для расторжения договора.

Стоит отметить, что при переезде не обязательно расторгать договор, отказываться от телевидения или устанавливать временную блокировку. Провайдер предлагает своим клиентам «брать» все услуги с собой.

Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании, найти специально предусмотренную страницу «Переезд», где предлагается оставлять заявку, заполнить простую форму, указав регион, имя, фамилию и телефон. Компания сама позаботится об оборудовании и перенесет его на новый адрес. Дополнительно провайдер предоставляет специальный пакет услуг с 50%-ной скидкой на обслуживание в течение первых 2 месяцев.

Добровольная блокировка Ростелеком — как приостановить услуги

Многие пользователи телекоммуникационных операторов сталкиваются с проблемой оплаты услуг во время долгосрочных отъездов или неиспользования сервисов по каким-то иным причинам. Но услугу можно заблокировать на время. Рассмотрим все способы блокировки.

Что такое добровольная блокировка от Ростелеком

Добровольная блокировка отключает услуги мобильной сети, телевизионного соединения и интернета на определенный неоплачиваемый срок. При этом по возвращении предоставление услуг возобновляется в полной мере, без каких-либо ограничений. Также добровольная блокировка позволяет избежать деактивации лицевого счета абонента.

Отключить услугу добровольной блокировки можно в любой момент.

Когда нужна добровольная блокировка

Чаще всего причинами использования блокировки являются отпуска и длительные командировки.

В связи с тем, что подавляющее большинство услуг телекоммуникационных операторов оплачиваются фиксировано, без учета фактического использования, со счета в такие периоды снимается полная сумма средств.

Чтобы избежать лишних трат и сэкономить во время долгосрочных отъездов, Ростелеком предлагает своим клиентам добровольную блокировку.

Как поступить при переезде

• Некоторые пользователи во время смены места жительства желают оставить за собой лицевой счет или же посредством блокировки сначала деактивировать его в прежнем доме, а потом возобновить после непосредственно переезда.
• Оператор Ростелеком не предоставляет возможности сохранения лицевого счета каким-либо иным способом помимо услуги «Переезд» (для подключения необходимо связаться с операторов кол-центра Ростелеком по номеру 8 800 100-08-00 или воспользоваться Личным кабинетом).
• Для того, чтобы сохранить весь список предоставляемых услуг, необходимо избавиться от лицевого счета по прежнему адресу и снова активировать сервисы после переезда.

Если деактивация проводится после списания средств за новый период (обычно – календарный месяц), деньги на счет абонента не возвращаются.

Условия временной блокировки услуг

Минимальным временным периодом, на который подключается опция по отключению, является 5 календарных суток. В этот срок будет полностью отключены все предоставляемые соединения.

После блокировки с абонента все равно будет взиматься плата за аренду оборудования.

Услуга не будет предоставляться в том случае, если:

• сервис, который деактивирует пользователь оператора, находится в финансовой блокировке;
• договор на открытие лицевого счета, заключенный с компанией Ростелеком, действует менее 30 календарных суток;
• на счете активирован «Обещанный платеж»;
• для конкретного тарифного плана пользователя действует ограничение на данную опцию (можно уточнить на официальном сайте компании или по звонку на горячую линию);
• задолженность по выбранной пользователем услуге с отложенной системой расчетов длится более 60 дней;
• недостаток средств для оплаты на счете при авансовой системе списаний.

1. При подключении сервиса первые 1-2 месяца пользования (в зависимости от региона) будут бесплатными, далее стоимость использования повысится до 3 рублей/сутки (90-93 рубля в месяц).
2. Максимальный срок, на который предоставляется блокировка, составляется 90 дней.
3. Ниже представлена таблица оплаты сервиса в зависимости от региона подключения.

Наименование региона подключения	Бесплатный период использования (для сервисов «Домашний телефон», «Домашний интернет», «Интерактивное ТВ»)
Мурманская областьАрхангельская областьРеспублика Карелия	60 дней
Ленинградская область Новгородская область Псковская область Вологодская область Калининградская область Республика Коми Санкт-Петербург	30 дней

Срок бесплатного периода для своего региона необходимо уточнять напрямую у оператора.

Мораторий на блокировку – период, в течение которого абонент не имеет возможности повторно подключить данную услугу, для всех регионов составляет 1 календарный месяц (30 дней). При подключении услуги с подписанием фактического договора (напрямую через офис компании Ростелеком) мораторий не учитывается.

Как подключить добровольную блокировку

Подключить выбранный сервис можно несколькими способами:

• через личный кабинет пользователя;
• звонком на горячую линию компании или в офисе оператора.

В зависимости от того, какими средствами располагает пользователь, необходимо выбрать оптимальный.

Возможность подключения опции через ЛК возможна также через мобильные устройства на платформах IOS и Android.

Через личный кабинет пользователя

Для того, чтобы подключить услугу самостоятельно, нужно иметь доступ в интернет и быть авторизованным на официальном сайте компании.

1. Заходим на официальный сайт Ростелеком, вводим личные данные и нажимаем кнопку «Войти» (если нет зарегистрированного аккаунта – нужно выбрать «регистрация» и действовать в соответствии с инструкциями.
2. Находим список подключенных опций, в списке выбираем услугу «Добровольная блокировка».
3. На странице сервиса следует самостоятельно определить срок предоставления услуги.
4. После нажимаем «Заблокировать» и ожидаем подтверждения блокировки.

Если во время ручной блокировки возникли какие-либо сложности, необходимо связаться с горячей линией Ростелеком по номеру 8 800 100-08-00.

Через службу техподдержки

Если подключение к интернету отсутствует, пользователь может совершить звонок в колл-центр оператора и заявить о своем желании временно заблокировать лицевой счет.

Оператор горячей линии (номер 8 800 100-08-00) напрямую отключит соединение на оговоренный срок. Также совершить деактивацию можно напрямую в любом фактическом офисе Ростелеком.

Для этого необходимо просто посетить офис компании и заполнить в бумажном варианте заявление на совершение временной блокировки.

Как отключить добровольную блокировку

Если возникла необходимость деактивации услуги, можно также воспользоваться одним из предложенных способов:

• отключить услугу через личный кабинет;
• отключить услугу с помощью техподдержки.

Для того чтобы отключить блокировку через личный кабинет, необходимо интернет-соединение, которое во время активации сервиса на подключенных гаджетах будет отсутствовать.

Через личный кабинет пользователя:

1. Для отключения добровольной блокировки пользователь должен зайти в свой аккаунт на официальном сайте Ростелеком (при необходимости – зарегистрироваться).
2. Далее необходимо зайти в раздел «Подключенные услуги». Пользователь увидит все сервисы, активированные на номере.
3. В полном списке нужно найти «Добровольную блокировку» и открыть подробное описание сервиса.
4. Далее необходимо только нажать кнопку «Отключить», подтвердить свои действия.

Срок отключения сервиса – 30-60 минут с момента деактивации. После отключения абонентская плата снова будет списываться в полном объеме, а все подключенные устройства восстановят соединение.

Звонком в кол-центр оператора или посещением офиса

Если нет возможности провести самостоятельное отключение услуги (отсутствие интернет-соединения), абонент Ростелеком имеет возможность связаться по номеру горячей линии 8 800 100-08-00с работниками компании или посетить в рабочее время любой фактический офис. Сотрудник Ростелекома сможет напрямую через базу оператора деактивировать услугу.

Для блокировки телефонной связи и телевидения необходимо также зайти на сайт Ростелеком, перейти в раздел «Подключенные услуги», найти опцию «Домашнее ТВ» и совершить блокировку. После подтверждения лучше связаться с сотрудником компании по номеру горячей линии и уточнить совершение деактивации сервиса.

Как полностью расторгнуть договор

1. В том случае, если пользователь решил полностью отказаться от услуг компании без активации временного периода, ему необходимо будет пройти процедуру отключения и расторгнуть договор с компанией.
2. Первым делом необходимо заполнить заявление-отказ от услуг оператора, заявление пишется на имя руководителя или директора местного отделения Ростелеком, заявление пишется в свободной форме с указанием причины отказа от услуг.
3. В соответствующих графах вписать личные данные, номер лицевого счета и причину отказа от услуг.

При расторжении договора обязательно обратите внимание на срок пользования услугами оператора.

Если он составляет меньше года, необходимо ознакомиться с информацией о компенсации, которую можно найти в договоре, заключавшемся с компании при подключении сервисов.

При отключении интернет-услуг нужно обратить внимание на пункт приобретения роутера. Если он не был приобретен в рассрочку, достаточно будет вернуть его оператору. В противном случае придется выплачивать остаток.

При отключении услуг интерактивного телевидения, необходимо убедиться, что сервисы «Мультирум» и «Мультискрин» также не были приобретены в рассрочку ввиду их дороговизны. Иначе с пользователя будет востребована вся невыплаченная сумма.

Если пользователь желает отключить пользование стационарного телефона (в последнее время данные устройства теряют свою актуальность), обязательно нужно проверить отсутствие задолженностей по лицевому счету и, в случае их наличия, оплатить остаток с банковской карты.

Отключение услуг производится обычно в течение одного часа. Для полной деактивации после заполнения заявления его нужно будет отнести в ближайший фактический офис компании (или заполнить непосредственно на месте). Сотрудник Ростелеком проверит отсутствие задолженностей и невыплаченных рассрочек, подтвердит отключение лицевого счета.

Самостоятельно, без прямой связи с сотрудниками компании, пользователь Ростелеком не может полностью отключить опцию на своем счете.

При обращении в офис компании пользователю также может быть предложено несколько других, более комфортных и бюджетных услуг, которые могут показаться более удобными и выгодными. В таком случае вместо полной деактивации подключений сотрудник компании изменит список подключенных сервисов и осуществит подключение иных услуг на месте.

«Добровольная блокировка» компании Ростелеком – удобный сервис, который позволяет не переплачивать лишние средства за подключенные услуги, когда абонент находится в отпуске, отъезде или командировки. Минимальный и максимальный сроки подключения имеют ограничения как по времени, так и по возможному количеству активаций в год, тем не менее, они достаточно объемны.

Первичный период, который подключается сразу, не имеет списаний. Однако по его истечении абонентская плата все же будет списываться с личного счета абонента. В среднем она составит 90 рублей в месяц – по сравнению с самыми бюджетными сервисами компании Ростелеком данная сумма является очень бюджетной и позволяет достаточно сильно сэкономить без полного отключения услуг компании оператора.