Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.
Думаю многие уже слышали о том, как разводят людей в крупных магазинах бытовой техники, да и не только. Но не все знают, как купить товар с максимальной выгодой для себя и при этом не остаться обманутым.
С чего все началось?
Все началось с переезда в новую квартиру в Химках. Никакой техники в ней не было, да и ремонта тоже. Брали не вторичку, и, соответственно, нужно было купить технику. Пошли мы во всеми любимый магазин «М.Видео». Недолго выбирали, консультант подсказал холодильник, стоимость которого со скидкой составила 37 000 рублей. Скидка была очень хорошая — так он стоит почти 50 000 — и сам холодильник нам понравился, поэтому решили его взять. Взяли холодильник фирмы Whirlpool. И, как водится у нас на Руси, решили сделать это в рассрочку. И вот тут началось самое интересное.
Началась уже заезженная годами и всеми знакомая схема «чтобы купить в рассрочку, нужна страховка». Продавец мне попался, видимо, неопытный, и на мои отказы он почти сразу согласился, особо даже ничем не аргументируя. Далее мы пошли на стойку «М.Кредит», где, как ни странно, занимаются оформлением кредитов, начали оформлять холодильник, и тут нам девушка выдает, что без страховки банк не одобрит рассрочку. Зная эту тоже заезженную схему, я отказался, аргументируя тем, что «давайте попробуем сначала так».
Потом она начала оформлять, но, видимо, вовремя опомнилась, и стала мне говорить, что на кассе эта операция просто напросто не пройдет, даже если рассрочку одобрят. После недолгих споров я решил согласиться, так как знал, как можно вернуть деньги за страховку, о чем немного пожалел, потому что правду я так и не узнал. Но в следующий раз обязательно проверю и сообщу вам. Та самая страховка стоила 6600 рублей. Она является якобы обязательной при оформлении рассрочки, хотя это условие в принципе нарушает закон РФ. Об этом есть информация на сайте Роспотребнадзора.
Несмотря на это, мы начали оформлять рассрочку. Вся сумма вместе со страховкой должна была получиться в районе 44 000 рублей. Заполняем анкету, фотографируемся на веб-камеру — стандартные процедуры. Все заполнили и ждем ответ от банка. И тут девушка выдает, что стоимость составит около 56 000 рублей. Я немного ошалел от такой наглости. Рассрочку от кредита я отличить могу, тем более, что работаю в банке и разбираюсь, что там к чему.
Я сразу ей сказал, что так дело не пойдет, и попросил отменить заявку. Попробовали оформить без страховки на мою девушку, ей отказали. Не переживайте, это было не из-за того, что страховку убрали: у нее просто почти нет кредитной истории. Далее решили попробовать еще раз оформить на меня. И тут свершилось ЧУДО! Магическим образом кредит превратился в рассрочку, и мне ее одобрили. Банком-кредитором выступил Home Credit.
А в чем чудо, спросите вы? А чудо в том, что та самая девушка, которая работает в «М.Кредит», изначально оформляла кредит, а не рассрочку. Разница в том, что в рассрочку проценты за вас платит сам магазин, а не вы. Не думайте, что банк такой щедрый и дает вам кредит без процентов. Но рассрочка не действует на все продукты. Вы можете проверить сами, на что она действует, просто взглянув на ценник, где все написано.
Не стесняйтесь говорить о том, что работник немного оборзел и пытается вас надурить, но, разумеется, в корректном тоне. Самое главное — разбираться в этом вопросе и быть уверенным в своей позиции.
Потом опять стандартные процедуры, подписание документов и так далее. Пошли на кассу, оплатили доставку в размере 500 рублей и отправились домой. Стоит отдать магазину должное, что за такую цену они доставляют крупногабаритный товар с подъемом на этаж и заносом в квартиру. И вот тут начинается самое интересное…
Что это вообще за страховка и как с ней быть?
Доблестные сотрудники «М.Видео» обычно впаривают страховку всеми известной компании ВСК под названием «Быстросервис», но тип страховки может отличаться, смотрите в чеке. В этом тексте речь идет именно про «ВСК быстросервис», но не пугайтесь, суть от этого не изменится, просто может быть немного другой порядок действий.
По закону РФ от этой страховки можно спокойно отказаться. Но не стоит с этим затягивать, так как у вас есть 14 дней с момента покупки для того, чтобы вам вернулась полная стоимость той самой страховки. Эти 14 дней называются «период охлаждения».
Ну и как же отказаться от этой страховки?
На самом деле это все одновременно просто и сложно. Если речь идет про страховку «Быстросервис», то она расторгается в самом магазине «М.Видео». Консультанты вам могут начать затирать, что это нужно делать в офисах ВСК и всякое такое. В таком случае звоните в ВСК и говорите, что в «М.Видео» вам не дают отказаться от страховки «Быстросервис», и они им объяснят, что к чему. Эту информацию мне сказала сама сотрудница ВСК по телефону. Но в моем случае этого не произошло, и, на удивление, подача заявления прошла как по маслу.
Чтобы подать заявление, нужно обратиться на стойку «М.Сервис». Подойдите и скажите, что брали товар в рассрочку и хотите отказаться от страховки. С собой обязательно возьмите все документы, которые вам давали на товар: то есть чек, кредитный договор, договор страхования, а также паспорт. Заявление пишется в свободной форме, сотрудники, вам подскажут, как можно его написать. Можно также поискать этот бланк в интернете.
Сама процедура подачи заявления занимает пару минут. После остается ждать звонка из «М.Видео». Заявление рассматривают в течение 10 дней.
Что делать после одобрения?
И вот, вы получили заветный звонок с информацией о том, что заявление рассмотрено и нужно прийти в магазин. Берем с собой опять все документы: чек, кредитный договор, договор страхования — и идем опять на стойку «М.Сервис». Там вам выдадут два листка: лист с решением по вашему заявлению и лист с заявлением на возврат средств.
А вот тут началась кульминация всего цирка. Огромная проблема в том, что самих сотрудников начальство даже не консультирует о том, что можно сделать возврат страховки. В большинстве случаев на вас смотрят ошарашенными глазами, думая, что вы какой-то чокнутый, и при каждом действии звонят своим старшим, чтобы узнать, можно ли так действительно делать. Поэтому я и решил написать этот текст, чтобы объяснять самим людям порядок действий. Звучит смешно, когда клиент консультирует «специалистов», но таковы наши реалии.
Итак, к делу. Берем всю охапку документов вместе с теми, что вам выдали на стойке «М.Сервис». С решением и заявлением идем на стойку «М.Кредит». На этой стойке вообще какая-то вакханалия происходит. При любом вопросе, который не касается оформления кредита, они ничего не знают и посылают тебя в другие инстанции. Так случилось и со мной. Мне сказали, что они этим не занимаются, и нужно обратиться в сам банк.
Я позвонил в банк, консультант сказал, что меня просто хотят скинуть, и оказался прав. Началась череда звонков по всем инстанциям. Позвонил в ВСК — ответ был такой же. Позвонил на горячую линию «М.Видео» — это вообще отдельная история. Там девушка мне начала затирать, что страховка — это обязательное условие, ну и знакомую нам историю. В итоге оказалось, что она вообще ничего не знает. Абсолютно. Поэтому горячая линия в этом случае вам не поможет. В результате я опять пошел на стойку «М.Сервис», чтобы спросить, что за дела и знает ли хоть кто-нибудь в этом магазине, что нужно делать. Спойлер: оказалось, что нет.
Меня отправили опять на стойку «М.Кредит». Там я уже с настойчивостью начал с ними разбираться. Как и ожидалось, они ничего не знают. Девушка, к которой я обратился, начала звонить начальству и спрашивать, что делать и вообще, «при чем здесь мы»? Ей по телефону объяснили, что они тут еще как при чем и что ей нужно делать. Нужно отдать девушке должное, в итоге она разобралась и все прошло очень хорошо. Повторюсь, винить сотрудников в незнании нельзя, так как им ничего не объясняют, поэтому мы сами объясним им, что нужно делать.
На стойке «М.Кредит» делают частичный возврат средств, а на стойке «М.Сервис» — полный. Поэтому сотруднику нужно пройти по процедуре «частичный возврат средств». Вам выдадут три бланка, которые нужно заполнить. После этого вы с сотрудником пройдете на кассу, где ошарашенные кассирши будут звонить начальству и спрашивать, делают ли они такие возвраты. Выглядит очень смешно.
После всех этих процедур деньги вернутся на ваш кредитный счет, на который оформлен продукт. Приходят деньги в срок от 10 до 30 дней. А проторчал я в магазине 3 часа, пытаясь разобраться во всем этом.
Итог
Теперь мы с вами знаем, как отказаться от навязанной магазином страховки. Делать это можно не только в «М.Видео», это возможно абсолютно во ВСЕХ розничных магазинах.
Мораль такова: в большинстве случаев не стоит слушать консультантов, а необходимо изучать вопрос и опираться на свои знания и делиться ими с консультантами, как же без этого. Для меня это уже был больше не вопрос денег, а вопрос принципа. И вот, я вышел победителем из этой ситуации:)
А вообще, советую вам в наглую просто идти в отказ от всех страховок, не обращая внимания на проникновенные речи консультантов.
Порядок страхования регламентирован следующими правовыми актами:
- Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 №4015-1 (ред. от 03.08.2018).
- Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 04.06.2018).
- Главой 48 Гражданского кодекса РФ.
- Указанием Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20.11.2015 №3854-У.
Между сторонами – страховой компанией (далее – СК) и страхователем (покупателем телефона) – физическим лицом заключается договор имущественного страхования. Первая, извлекая прибыль, стремится к заключению всё большего числа договоров.
Простым потребителям важна уверенность в завтрашнем дне, а приобретение страховки дает гарантию восполнения ненужных затрат. Страховать «бюджетные» модели, конечно, нет смысла. А вот дорогостоящая марка вполне себя окупит.
Таким образом, страховка на телефон выгодна для обеих сторон.
При каких обстоятельствах действует договор страхования на телефон?
«Стандартными» страховыми случаями принято считать:
- пожар;
- ДТП;
- взрыв;
- воздействие электротока;
- удар молнии;
- затопление или воздействие различных жидкостей;
- стихийные бедствия;
- кражу;
- повреждение третьими лицами.
Во всех ситуациях, которые не мог предвидеть владелец, и если поломка произошла неумышленно по вине покупателя, страховка подлежит выплате.
При возникновении любой непредвиденной ситуации страхователь должен обратиться к страховщику не позднее суток, подтвердив свои слова документально.
К примеру, в случае затопления можно предоставить акт аварийных служб, а в случае кражи – протокол сотрудников внутренних дел.
Страховой полис распространяется только на сам телефон. Аксессуары страховке не подлежат.
Не все перечисленные случаи могут включаться в договор о страховании, поэтому перед подписанием его необходимо как следует прочесть.
Пример. Сбербанк в 2018 г. ввел услугу «Защита смартфона», предлагая три различных пакета для страхователя:
- 1 пакет – «Защита от хищения» стоимостью от 510 до 4370 руб.;
- 2 пакет – «Защита от повреждения» стоимостью от 500 до 4000 руб.;
- 3 пакет – «Комплексная защита» стоимостью от 540 до 5810 руб.
Страховка в этом банке составит около 6% от стоимости любого из гаджетов. При средней цене Apple iPhone 6+ в 37000 руб. весь пакет обойдется в 5810 руб. В целом приобретение страховки будет не столь ощутимым для владельца новенького девайса.
Итак, полис страхования может действовать как на отдельные форс-мажорные обстоятельства (хищение, повреждение смартфона), так и на все в совокупности.
Как вернуть страховку? Пошаговая инструкция
При наступлении страхового случая нужно:
- Обратиться в СК, с которой заключен договор. Желательно прийти туда лично. Если нет такой возможности – позвонить. Номера телефонов можно найти в страховом полисе или на официальном сайте.
- Принести в СК подтверждающие документы.
- Обратиться в специализированный сервисный центр, с которым у СК имеется договор. К примеру, у телефона был разбит экран и его вам отремонтируют. В случае когда телефон не подлежит ремонту, СК обязана предложить замену на аналогичную модель, а в случае отказа страхователя — выплатить его полную стоимость.
- Обратиться в суд в случае необоснованного отказа СК от возмещения ущерба.
В СК необходимо подать:
- паспорт;
- чек на покупку;
- договор со страховщиком;
- в случае приобретения покупки в кредит — кредитный договор;
- документы, подтверждающие наступление страхового случая: различные акты аварийных служб, полицейские протоколы – то есть всё то, чем можно документально подкрепить свои слова.
Большинство СК сотрудничают с сотовыми операторами, магазинами, банками, но обращаться следует в СК, которая значится в вашем договоре.
Сумма, подлежащая выплате, зависит от характера понесенных убытков и степени износа товара. Денежные средства заемщику должны быть зачислены на указанный в заявлении счет не позднее 10 дней со дня его подачи.
В спорной ситуации, прежде чем подавать судебный иск, можно написать в СК претензию и указать те пункты договора, которые были нарушены. Во многих случаях СК идут навстречу, ведь судебные разбирательства и плохие отзывы негативно влияют на их репутацию.
Страхование телефона – право или обязанность? Как быть, если «навязали» страховку?
Банки не вправе отказывать в выдаче кредита, если клиент не желает приобретать страховку при покупке телефона. Данный вид страхования не включен в перечень обязательных. На практике всё иначе.
Многие банки «автоматически» отказывают в выдаче потребительского кредита, ограничивая возможность повторной заявки в течение 60 дней. Также банк может повысить процент при подаче заявки на кредит. Поэтому будьте готовы к обоим вариантам развития событий.
Страховать ваш телефон от непредвиденных рисков или нет — решать только вам! При «навязывании» страховки смело подавайте жалобу в Роспотребнадзор, руководствуясь нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».
Вы можете приобрести товар и в другом банке на понравившихся условиях.
Как отказаться от страховки за 14 дней?
Центральный Банк России 1 января 2018 года внес существенные изменения в п. 1 Указания №3854-У. Теперь срок вступления в силу договора страхования составляет 14 дней, а не 5 дней, как раньше.
Чтобы отказаться от страховки в течение 14 дней, нужно:
- Написать заявление в СК.
- Приложить чек на покупку.
- Приложить копию паспорта, копию договора о страховании и копию кредитного договора (если телефон взят в кредит).
- Взять расписку о том, что ваши документы приняли (сделать отметку на копии заявления с датой и печатью организации).
Образец заявления на возврат страховки можно посмотреть здесь. К заявлению о возврате никогда не прилагайте оригинал договора о страховании.
Праздничные и выходные дни не учитываются.
Банкам разрешено увеличивать срок подачи заявления о возврате страховки на свое усмотрение.
Подавать заявление нужно непосредственно в саму СК, а не в банк или салон связи. Иначе можно пропустить срок подачи заявления и возврат страховки станет невозможен.
Рассчитывать на полную выплату страховки следует, если страховой случай не наступил в указанный 14-дневный срок.
В противном случае ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке. Следующим шагом станет обращение в суд.
Возможен ли возврат страховки, когда кредит закрыт досрочно?
Когда кредит, приобретенный в совокупности со страховкой, уже погашен, заемщики часто задаются вопросом «Можно ли вернуть страховку?».
Большинство банков в этом случае действуют в интересах клиента, ведь основная часть суммы уже выплачена.
Возврат страховки может быть:
- Полным – если страховка была выплачена единовременным платежом, а не включена в «тело кредита».
- Частичным – если платежи по услуге страхования были распределены на весь срок действия кредита. В этой ситуации в зависимости от срока досрочного погашения банк пересчитает сумму страховки и вернет заемщику разницу.
Заявление о возврате страховки подлежит рассмотрению не позднее десятидневного срока, после чего СК обязана вынести решение.
В случае отказа можно обратиться в суд. Однако при возмещении небольшой денежной суммы это будет нецелесообразно.
Договор со страховщиком не следует расторгать до выплаты денежных средств, иначе он будет признан недействительным.
Навязали страховку при покупке телефона
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл на основании обращения возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования, истребованы сведения согласно определению об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. По результатам административного расследования обнаружено, акционерное общество АО «Мегафон Ритейл» организовало продажу товаров с включением в договор условий, ущемляющих установленные законодательством Российской Федерации права потребителей.
Заявительница в магазине «Мегафон» АО «Мегафон Ритейл» (г. Йошкар-Ола) приобрела сотовый телефон с привлечением кредитных средств, что подтверждается кассовым чеком и договором потребительского кредита.
Согласно кассовому чеку, выданному в магазине «Мегафон» АО «Мегафон Ритейл», в договор купли-продажи товара включена стоимость дополнительной услуги по страхованию оборудования – страхового полиса АО «Альфа Страхование».
Согласно агентскому договору, заключенному между АО «Альфа Страхование» и АО «Мегафон Ритейл», страховая компания поручает, а агент обязуется от имени и за счет страховой компании в порядке и на условиях, установленных настоящим договором, совершать действия по привлечению потенциальных страхователей, заинтересованных в заключении со страховой компанией договоров страхования, а также по оформлению с ними договоров страхования по разрешенным видам страхования.
Одним из условий агентского договора является: «После получения согласия от потенциальных страхователей на заключение договора страхования можно определять размер страховой премии».
Согласно п. 1.4 условия Агентского договора «никакое из условий настоящего договора не предусматривает обязанностей или прав АО «Мегафон Ритейл» по навязыванию в какой-либо форме, прямо или косвенно услуг Страховой компании клиентам/потенциальным страхователям».
В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Однако АО «Мегафон Ритейл» до заключения договора страхования в виде полиса – оферты страхования движимого имущества АО Альфа Страхование» в нарушение п. 3 ст. 16 Закона не получил согласия в письменной форме от потребителя (страхователя).
В дубликате полиса – оферты страхования движимого имущества, представленном АО Альфа Страхование» в ходе административного расследования, отсутствует согласие потребителя на заключение договора страхования.
Следовательно, АО «Мегафон Ритейл» с нарушением условий агентского договора заключил с гражданкой договор страхования без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату, которое должно оформляться в письменной форме (п. 3 ст. 16 Закона). При продаже товара – телефона – в договор купли-продажи (кассовый чек) АО «Мегафон Ритейл» включил стоимость дополнительной услуги по страхованию оборудования без письменного согласия на приобретение дополнительной услуги.
В силу п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.
Таким образом, включение стоимости дополнительной услуги по страхованию оборудования – страхового полиса АО «Альфа Страхование» в договор купли-продажи, которым является при публичном договоре кассовый чек, ущемляют установленные законом права потребителя, что является нарушением п.п. 1, 3 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, ст. 422 ГК РФ.
За несоблюдение требований действующего законодательства АО «Мегафон Ритейл» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ на сумму 10000 рублей.
Внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Объясняем, как правильно совершить покупку мобильного гаджета и не переплатить.
Мой отец купил телефон в кредит, а ему в общую сумму покупки помимо процентов от банка включили ещё и страховку. Можно ли от неё отказаться? И если да, то как грамотно это сделать?
Мобильные телефоны являются низкомаржинальным товаром. Это значит, что наценка при их продаже минимальна, а основу прибыли составляют именно дополнительные услуги, которые консультанты порой довольно агрессивно навязывают покупателям.
Относительно новая услуга на рынке мобильных гаджетов — оформление страхового договора, не отходя от кассы. На первый взгляд, всё выглядит довольно заманчиво: вы платите сравнительно небольшую сумму, и если с телефоном произойдёт страховой случай, вы получите денежное возмещение за понесённые убытки.
По теме
1485
Что относится к страховым случаям, зависит от конкретного договора страхования и компании-страховщика. Это могут быть противоправные действия третьих лиц (кража, грабёж, разбой), поломка от воздействия жидкости и посторонних предметов, повреждение в результате пожара, взрыва, ДТП, удара молнии, стихийного бедствия или воздействия электротока. Однако судя по многочисленным комментариям пользователей в сети, зачастую на практике бывает довольно сложно доказать, что с телефоном произошёл именно страховой случай. К примеру, если ваш сотовый украли, то для получения страховки вам придётся обратиться в полицию, настоять на возбуждении уголовного дела и получить на руки соответствующее постановление. И даже в этом случае страховщик может посчитать, что его клиент лишился своего мобильника вовсе не из-за кражи, а по собственной невнимательности.
Так что необходимость оформления подобной страховки вызывает сомнения. Однако некоторые продавцы утверждают, что эта услуга обязательная, а если вы откажетесь от неё, то лишитесь ещё и гарантии на покупаемый телефон. Насколько правомерны такие заявления и как быть в этой ситуации, Свойкировский разбирался вместе с юристом Алексеем Янченко.
Обязательно ли заключать договор страхования при покупке сотового телефона?
Нет, не обязательно. Страхование при потребительском кредите — услуга дополнительная, и навязывание или несообщение о такой услуге является прямым нарушением законодательства. Это чётко прописано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».
Как грамотно отказаться от страхового договора, например, если продавец продолжает настаивать или отказывается продавать телефон вообще?
Чтобы грамотно отказаться от дополнительных услуг, можно сослаться на всё ту же статью 16 закона «О защите прав потребителей». Если же продавец начинает «пугать» отсутствием гарантии и прочими «неприятностями», то следует помнить, что закон на вашей стороне. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» закреплены права покупателя на замену или ремонт товара или возврат денег. Поэтому на подобные «угрозы» продавца не стоит обращать внимания, но следует насторожиться и ещё раз обдумать покупку в этом магазине.
Можно ли отказаться от страховки после заключения договора? Что для этого нужно?
По теме
3191
1
Если вам оформили индивидуальный страховой полис, то можно и нужно воспользоваться «периодом охлаждения». Он предусматривает, что при отказе от договора в течении пяти дней с даты его заключения и до начала действия страховая премия должна быть возвращена вам в полном объёме. Главное здесь — успеть написать заявление на отказ от страхового договора в течение пяти дней. При этом абсолютно неважно, когда вы оплатили страховую премию. Всё это закреплено в указании Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У.
Кроме того, согласно статье 958 Гражданского Кодекса РФ, страхователь имеет право досрочного прекращения договора страхования по своей инициативе. Это значит, что покупатель может в любой момент расторгнуть договор страхования, для этого нужно направить заявление в свободной форме организации-страховщику. При этом, если вы расторгаете договор из-за того, что ваш гаджет «умер» не по страховому случаю, то вам должны вернуть часть страховой премии за оставшееся время действия страховки. А вот если вы решили расторгнуть договор по какой-либо другой причине, то деньги вам вернут только в том случае, если это прописано в договоре.
Что делать, если страховщик отказывается расторгать договор страхования?
Если вам отказывают в расторжении договора страхования, вам необходимо направить свою претензию в письменном виде. Если вы получили отрицательный ответ на ваше требование или же не получили его вовсе, вы можете обратиться в суд.
Если вы не знаете, как поступить в той или иной ситуации, задайте ваш вопрос здесь.
Как отказаться от страховки на телефон
Содержание:
- Как быть в такой ситуации?
- Как отказаться от страховки на телефон, если не прошло 2 недели?
- Как отказаться от страховки, навязанной при получении кредита на покупку телефона?
- Можно отказаться от страховки я оформил кредит на телефон в салоне сотовой…
- Как мне отказаться от финансовой защиты?
- Можно ли отказаться от страховки при покупке телефона в рассрочку
- Оформила рассрочку на покупку телефона, оформили со страховкой. Как я могу отказаться от страховки, банк ренессанс, не прошло ещё 14 дней.
- Что мне делать? Как отказаться от страховки и вернуть сетевое устройство, если нет чека?
- Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах?
- Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах?
- Знаю, что можно отказаться от страховки, как это сделать?
- Могу я написать претензию и отказаться от страховки и дом аксессуаров а оплачивать только кредит за телефон?
- Могу я написать претензию и отказаться от страховки и дом аксессуаров а оплачивать только кредит за телефон?
- Вторая 2990 он не знает что это, сказав что возможно страховка по кредиту.
- Рассрочка на технику
- Могу я отказаться от страховки без чека в период охлаждения?
- Как востановить договор и чек?
- Выдаст ли магазин или банк ту сумму которую я переплатила за товар?
- Стандарт-Европа банк предложил дистанционно оформить кредит.
- Могу ли я вернуть телефон и аннулировать кредит.
- Что делать в этом случае?
- Будет ли это очередным аргументом в суде в нашу пользу и то, что я вернусь в РФ только в феврале 2020 года?
- Правда ли что в течении 5 дней только можно решиться вопрос?
- Могу ли я написать жалобу?
- Мама пожилой человек. Сейчас смотрю докумены она оплатила страховку 4 219 и три карты мегафон цена одной 350,
- Могу ли я вернуть телефон взятый в кредит 5 дней назад, если мне навязать страховку которая мне на самом деле не нужна!?
- Считаю что если бы при регистрации ТС в ГИБДД выявили подозрения на перебитие номеров, то от машины и кредита можно было бы откозаться.
- Теперь мы вообще не сможем ничего вернуть?
- Подскажите должен ли быть отдельный чек на сумму страховки?
- Оформила пару часов назад рассрочку в мтс на телефон и оформили сразу ооо альфастрахование жизнь… как отказаться от страховки жизни?
Как быть в такой ситуации?
12.06.22 умерла мама. У неё была кредитная карта, на которую нужно было вносить ежемесячные платежи. Сумма в 43.000. Платежи каждый месяц были разные, банк сам формировал. Знаем, что была страховка. В первый раз, когда звонила в ПАО»Сбербанк», они сказали что позвонив по телефону, страховку отключить нельзя, т. Е можно отказаться от страховки в письменном виде, но этот документ они не могут предоставить. Сейчас они утверждают другое: якобы, если платёж формируется больше 3000, то страховка автоматически продлевается на месяц, если меньше, то страховки нет. Утверждают, что на момент смерти страховки не было. Я вступаю в наследство 12.12.2022 г. И эту карту обязуют закрывать. Как быть в такой ситуации?
Добрый день! Во-первых, Вам нужно направить в банк официальное извещение о смерти заемщика с приложением копии свидетельства о смерти и требованием не начислять проценты за период до получения свидетельства о праве на наследство. Во-вторых, если кредит застрахован, Вам нужно написать заявление о погашении кредита за счет страховой выплаты.
Вам помог ответ?ДаНет
[quote]Как быть в такой ситуации?[/quote]
Либо наследовать все, включая долги. Либо не наследовать.
Нормы права:
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 1175. Ответственность наследников по долгам наследодателя
1. Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323).
Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя [b]в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.[/b]
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Для возврата стоимости страховки необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Заявление пишите об отказе от услуг.
Вам помог ответ?ДаНет
Для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).
(п.18 ст.5 закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).
Поэтому навязывание незаконно. Обратить к страховщику с заявлением о возврате страховой премии.
Вам помог ответ?ДаНет
Можно отказаться от всех трех, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили?
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Николай, да, можете в период охлаждения, а именно в течении 14 дней отказаться от страховок и потребовать страховые суммы.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть кредитный договор, чек о покупке и сами страховки, документы на руках?
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Навязывание сопутствующих услуг и товаров запрещено, возможно только с Вашего согласия.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Да, можно отказаться. Пишите заявление на отказ от этой услуги.
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
Можно отказаться. Обращайтесь с претензией в салон и подавайте заявление в страховую компанию в течение 14 дней.
С уважением.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
Отказаться можете путем подачи в магазин претензии о навязывании дополнительных услуг, ст.16 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Добрый день, вы можете написать претензию в магазин.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Можно ли отказаться от страховки при покупке телефона в рассрочку
У меня такой вопрос. Я приобрела в рассрочку 2 телефона, после того как мне одобрили и заключили договор, дома я прочитав договор обнаружила что у меня оформлена страховка. При чем на одинаковые телефоны разная сумма страховки, могу ли я от нее отказаться? Первого платежа еще не было! Приобрела телефоны 02.10.2021 года.
14 дней дается на отказ от страховки с возвратом всей суммы, теперь пересчитают согласно периоду пользования, возможно измениться процент по кредиту в связи с отказом.
Позвонить
Telegram
Вам помог ответ?ДаНет
Пишите заявление на отказ от страховки.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Что мне делать? Как отказаться от страховки и вернуть сетевое устройство, если нет чека?
Вчера взяла телефон в рассрочку, сказали что голый телефон продать не могут, навязали аксессуары. Павэр банк, бампер,4 симки мтс и сетевое зарядное устройство. Но мой телефон даже не поддерживает функцию беспроводной зарядки. И ещё страховка на 2 года. И самое главное, у меня нет ни одного чека. Что мне делать? Как отказаться от страховки и вернуть сетевое устройство, если нет чека?
Придите в магазин, подайте заявление с претензией, на втором экземпляре поставьте штамп о получении. Напишите в прокуратуру жалобу и в роспотребнадзор за навязывание услуг и не выдачу чека.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
Остуствие чека не основания для отказа в возврате. У течение 14 дней возвращайте устройство с заявлением о возврате, пусть поставят штамп или роспись в получении. От страховки отказаться можно только путём написания заявления о том, что вы просите расторгнуть договор страхования с такой-то даты.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
Чеков нет потому, что первый взнос ноль.
В любом случае это не основание для отказа Вам. Договор у Вас на руках?
Обращайтесь в магазин с письменной претензией о навязывании дополнительных услуг и товаров на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврат денег за эти услуги и товары.
С уважением.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах?
Купила айфон 11 в РАССРОЧКУ, нам навязали страховку (комплексная защита) стоимость которой 8154 р., под предлогом того, что без неё рассрочку оформить нельзя. Мы в течении первых 10 дней написали заказное письмо в Москву, на альфастрахование, собрали все документы и отправили, спустя время нам пришёл ответ:
В ответ на Ваше обращение от 02.07.2021 сообщаем следующее:
Сертификат ***** Выдан в качестве подтверждения принятия на страхование имущества ****в рамках Договора страхования заключенного между АО «АльфаСтрахование» и ПАО «Вымпел-Коммуникации».
Страхователем по данному Договору страхования выступает ПАО «Вымпел-Коммуникации». Страховая премия оплачена Страхователем. Так как Вы не являетесь стороной в договоре страхования, не производили оплату страховой премии, то рекомендуем Вам обратиться магазин «Билайн», в котором был приобретен продукт за получением денежных средств.
После этого, мы попали в сам магазин (Билайн) где был куплен данный телефон, но деньги нам так и не вернули, а попросили написать заявление в сам Билайн, что мы и сделали. В течении 10 дней нам так никто и не ответил, сегодня ходила к ним, выдали письменный ответ. Звучит так:
Уважаемая г-жа ***! Благодарю Вас за выбор нашей Компании для приобретения телефона.
Мы уделяем большое внимание качеству товаров, реализуемых в салонах, и стремимся предоставить нашим Клиентам возможность покупки современных и надежных устройств.
Искренне сожалею о неудобствах, возникших у Вас при пользовании телефоном.
«Комплексная защита» это услуга страховой организации (А 0 «АльфаСтрахование»). ПАО «ВымпелКом» не является стороной по договору.
Согласно страхового полиса Вы имели право отказаться от страхового полиса до и после приобретения товара: в случае, если по указанному полису застраховано имущество, приобретенное в иной день, чем тот, в котором была оплачена страховая премия по страховому полису, условия о предмете страхования считаются не согласованными сторонами и страховой полис считается НЕ ЗАКЛЮЧЁННЫМ, Оплаченная Страхователем страховая премия за имущество, приобретенного в иной день, чем тот, в котором была оплачека страховая премия по страховому полису, по такому имуществу, в полном объеме подлежит возврату Страховщиком Страхователю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя и документов, подтверждающих приобретение имущества и оплату страховой премии, по реквизитам указанным Страхователем в заявлении или наличными денежными средствами в кассе Страховщика или его уполномоченного представителя.
Отмечу, что по многоканальному номеру телефона А 0 «АльфаСтрахование» указанному в квитанции об оплате 8 (800)333-7557 Вы можете получить всю необходимую информацию о предоставляемой услуге страхования.
И дали ещё одну бумагу, с таким:
Обращаю Ваше внимание, в случае обнаружения Вами недостатков в застрахованном имуществе А 0 «АльфаСтрахование» как страховщик возвращает оплаченную страховую премию, в связи с чем Вы можете обратиться в соответствующим заявлением для возмешщения убытков. АО «АльфаСтрахование» с Всего доброго. Представитель ПАО «ВымпелКом»
Я запуталась, сперва нам говорят, что альфастрахование не должно нам возвращать деньги за данную страховку, потому что оплата производилась билайном, тобишь нам надо идти в Билайн и там уже нам вернут их.
А сейчас, в ответе от Билайна приходит то, что вернуть нам должны в альфастрахование.
Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах? И требовать от них денег? Или как поступить?
Ходить ни куда не надо, необходимо было сразу отправить претензию на основе норм ГК на возврат денег в Вымпелком.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Обращаться в суд. Досудебный порядок, обязательный в данной ситуации, Вами соблюден.
Составление иска в суд — на платной основе. —
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
В таких случаях есть возможность расторгнуть договор на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей или на основании ст.32 Закона. И отказаться от страховки возможно в течение 14 дней.
Поскольку Вы уже обратились письменно к страховщику и продавцу, получили отказ, то теперь обращайтесь с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах?
Купила айфон 11 в РАССРОЧКУ, нам навязали страховку (комплексная защита) стоимость которой 8154 р., под предлогом того, что без неё рассрочку оформить нельзя. Мы в течении первых 10 дней написали заказное письмо в Москву, на альфастрахование, собрали все документы и отправили, спустя время нам пришёл ответ:
В ответ на Ваше обращение от 02.07.2021 сообщаем следующее:
Сертификат ***** Выдан в качестве подтверждения принятия на страхование имущества ****в рамках Договора страхования заключенного между АО «АльфаСтрахование» и ПАО «Вымпел-Коммуникации».
Страхователем по данному Договору страхования выступает ПАО «Вымпел-Коммуникации». Страховая премия оплачена Страхователем. Так как Вы не являетесь стороной в договоре страхования, не производили оплату страховой премии, то рекомендуем Вам обратиться магазин «Билайн», в котором был приобретен продукт за получением денежных средств.
После этого, мы попали в сам магазин (Билайн) где был куплен данный телефон, но деньги нам так и не вернули, а попросили написать заявление в сам Билайн, что мы и сделали. В течении 10 дней нам так никто и не ответил, сегодня ходила к ним, выдали письменный ответ. Звучит так:
Уважаемая г-жа ***! Благодарю Вас за выбор нашей Компании для приобретения телефона.
Мы уделяем большое внимание качеству товаров, реализуемых в салонах, и стремимся предоставить нашим Клиентам возможность покупки современных и надежных устройств.
Искренне сожалею о неудобствах, возникших у Вас при пользовании телефоном.
«Комплексная защита» это услуга страховой организации (А 0 «АльфаСтрахование»). ПАО «ВымпелКом» не является стороной по договору.
Согласно страхового полиса Вы имели право отказаться от страхового полиса до и после приобретения товара: в случае, если по указанному полису застраховано имущество, приобретенное в иной день, чем тот, в котором была оплачена страховая премия по страховому полису, условия о предмете страхования считаются не согласованными сторонами и страховой полис считается НЕ ЗАКЛЮЧЁННЫМ, Оплаченная Страхователем страховая премия за имущество, приобретенного в иной день, чем тот, в котором была оплачека страховая премия по страховому полису, по такому имуществу, в полном объеме подлежит возврату Страховщиком Страхователю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя и документов, подтверждающих приобретение имущества и оплату страховой премии, по реквизитам указанным Страхователем в заявлении или наличными денежными средствами в кассе Страховщика или его уполномоченного представителя.
Отмечу, что по многоканальному номеру телефона А 0 «АльфаСтрахование» указанному в квитанции об оплате 8 (800)333-7557 Вы можете получить всю необходимую информацию о предоставляемой услуге страхования.
И дали ещё одну бумагу, с таким:
Обращаю Ваше внимание, в случае обнаружения Вами недостатков в застрахованном имуществе А 0 «АльфаСтрахование» как страховщик возвращает оплаченную страховую премию, в связи с чем Вы можете обратиться в соответствующим заявлением для возмешщения убытков. АО «АльфаСтрахование» с Всего доброго. Представитель ПАО «ВымпелКом»
Я запуталась, сперва нам говорят, что альфастрахование не должно нам возвращать деньги за данную страховку, потому что оплата производилась билайном, тобишь нам надо идти в Билайн и там уже нам вернут их.
А сейчас, в ответе от Билайна приходит то, что вернуть нам должны в альфастрахование.
Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах? И требовать от них денег? Или как поступить?
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно ч. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителя продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Вы имеете право на возврат уплаченной суммы. В альфастрах вам обращаться не нужно, вам это все должен возместить продавец.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно ч. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителя продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Вы имеете право на возврат уплаченной суммы. В альфастрах вам обращаться не нужно, вам это все должен возместить продавец.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Здравствуйте, мы сейчас на начальной стадии писать заявление на отказ страховки. У вас как разрешилась эта проблема?
Вам помог ответ?ДаНет
Знаю, что можно отказаться от страховки, как это сделать?
На днях купила телефон айфон 11, он стоит 55 тысяч рублей, но когда пришла домой, в чеке стоит 74 тысячи. Нам навязали страховку за 8 тысяч рублей и 5800 за настройки, которые продавец даже не потрудился сделать! Знаю, что можно отказаться от страховки, как это сделать? Нам сказали это обязательное, без страховки не дают рассрочки, типо — условие банка, хотя ни у одного банка в условиях не идёт страховка, помогите пожалуйста, как нам отказаться и вернуть деньги!
Здравствуйте!
Вам нужно подавать досудебную претензию в страховую компанию. С требованиями расторжения договора страхования и возврата денежных средств.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Подавайте письменный отказ от доп услуг и требование о возврате денег. Если возникнут сложности с подготовкой претензии, можете обратиться к любому юристу сайта в личные сообщения.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Заявление в страховую на отказ от страховки, если откажут, то претензию досудебную им же. Отказаться от страховки имеете полное право в течение 14 дней с момента ее оформления. Сумму должны вернуть в полном объеме.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте Екатерина!
Деньги можно вернуть, главное грамотно оформить мотивированные документы в адрес продавца и страховой компании.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Вы можете отказаться от страховки и доп. аксессуаров письменным заявлением в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Правильно все сделать и составить может любой юрист сайта и можете обратиться к выбранному юристу.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Секинат, конечно от страховки можно отказаться.
Требование изложено в ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой клиенту не вправе навязывать обязательность приобретения другой продукции.
Можно написать претензию.
С уважением!
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Законом предусмотрен отказ и от страховки и от дополнительных услуг.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте!
Если это кредитный договор (а вы же прекрасно видели что подписываете), и вы также оформили страховку (непонятно каким образом «навязали».если вы подписывали добровольно?), в течение 14 дней можете расторгнуть договор страхования без последствий
Что касается аксессуаров, то вы добровольно их купили, здесь вряд ли что получится.
Так как можно было вернуть деньги в одном случае, если бы при покупке телефона вам бы отказались его продавать без приобретения аксессуаров.
Так что следует говорить что не «навязали», а-[b]разрекламировали и предложили,[/b] а вы-согласились.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
От страховки отказаться вправе в течении 14 дней со дня оформления.
Остальное нет
Вы же сами купили товары.
Для отказа нужны основания, а их нет.
УКазанное Вами не основание, нужно было читать и смотреть и считать..
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Вторая 2990 он не знает что это, сказав что возможно страховка по кредиту.
7.03.2021 Брал телефон в кредит магазин цифромаркет город Борисоглебск. Воронежской области. Телефон OPPO A15. Взял телефон и стекло, продавец сказал что в подарок идёт настройка телефона, наклеивание стекла и симка Билайн. После одобрения и подписания бумаг, выяснилось что чек не полностью пропечатолся. Продавец объяснил что не поладки с аппаратурой и на гарантию не влияет. Спустя Две недели решил посмотреть чек и увидел, что помимо стекла и телефона набиты Доп Опции. После обращения в магазин продавец ответил что одна цена 1290 идёт страховка на телефон и отказаться от неё не льзя. Вторая 2990 он не знает что это, сказав что возможно страховка по кредиту. Третья цена 150 за симку. После обращения в банк там только посмеялись и сказали что данная сумма к ним ни как не относится.
Максим, предъявляйте претензию, ссылайтесь наст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Чек то на руках?
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
— Для восстановления через точку продаж потребуется:
Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.
— Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.
В этом случае следует:
Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.
— При оплате наличными в кассу
Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.
Как правило, такие документы формируют бухгалтера во всех организациях где ведется бух. учет.
Для получения дубликата потребуется:
Обратиться в офис, где происходила оплата.
Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.
— Если же чек содержит QR код, получить копию чека возможно:
Установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (Android, iOS)
Откройте приложение, зарегистрируйтесь, авторизуйтесь.
Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код. Он есть на всех чеках онлайн-касс. Ввести данные можно и вручную. Для этого понадобятся идентифицирующие коды: ФН, ФД, ФП, сумма расчёта, дата и время. Эти реквизиты есть в каждом чеке.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Рассрочка на технику
Я хочу взять рассрочку на телефон стоимостью 25000 р. Мне говорят что нужно обязательно оформлять страховку. Как отказаться от страховки на законодательном уровне? И еще вопрос, например, сегодня я взяла телефон в рассрочку, нужен ли первоначальный взнос, если нет, то когда я должна провести первую операцию по погашению рассрочки на товар?
От страховки вы имеете право отказаться в течение 14 дней с момента её оформления (если вам её уже оформили, если нет-то имеете полное право её не оформлять).
Что же касается порядка погашения-способ и сроки внесения платежей должны быть прописаны в вашем договоре.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Могу я отказаться от страховки без чека в период охлаждения?
Купил в салоне Мтс телефон в кредит навязали страховку движимого имущества. Теперь хочу отказаться от страховки в альфастрахование. С меня требуют чек об оплате страховой премии а у меня его нет так как мне его не выдали в салоне Мтс. На требование выдать товарный чек мне отказывают. Могу я отказаться от страховки без чека в период охлаждения?
Приветствую Вас.
Вам прежде всего необходимо уложиться в срок 14 календарных дней.
Нужно подготовить заявление об отказе от страховки о возврате страховой премии (плата за страхование) и отдать в страховую компанию лично или направить по почте (заказным письмом с описью вложения).
Чек вы не обязаны предъявлять.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Как востановить договор и чек?
Я купила телефон. Есть только бумага от курьера что забрали на ремонт, по гарантии. Покупала в магазине связной, а страховка втб. В феврале 2020 и до сих пор тишина никто не звонит, я звоню по тел курьера тишина, все бумаги и чек забрал курьер. Как востановить договор и чек? Могу я отказаться от ремонта и рассторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги.
Здравствуйте.
Телефон на гарантийный ремонт забрали или это страховой случай у Вас наступил?
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Выдаст ли магазин или банк ту сумму которую я переплатила за товар?
Мой отец взял рассрочку на телефон, который в магазине стоил 15 тыс. Нам прописали доп страховку, хотя я отказывалась. Сумма рассрочки вышла на 21199 руб и банк перевел в виде страховки 7325 руб на счет. Мне сказали что я могу отказаться от страховки только позвонив на горячую линию банка. Я не смогла это сделать сразу, ТК училась в другом городе, а без лица на которого была оформлена рассрочка не хотели принимать отмену страховки. После того как я успешно убрала эту страховку, сумма не поменялась 21199 руб и на счете 7325 руб. Получается что меня обманули и дали кредит, а не рассрочку? Выдаст ли магазин или банк ту сумму которую я переплатила за товар? Эти 7325 руб я должна буду вернуть банку? Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.
Приветствую Вас.
Если со дня оформления кредита прошло 14 дней, то деньги уже не вернуть.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Стандарт-Европа банк предложил дистанционно оформить кредит.
Когда специалист кредитного отдела стандарт-европа банк позвонил по телефону +7991232-50-23 предложил дистанционно оформить кредит, я попросила название сайта. Сайт: стандарт-европа. Рф, ознакомилась. Телефон, с которого звонили, не был обозначен как подозрительный. Попросили перевести с карты на которую якобы я получу кредитные деньги 6 тысяч рублей за перевод. Перевела, а потом служба безопасности позвонила и сообщила, что перевод заблокирован ЦБ и требует оформления страховки в любом банке. Я отказалась от этого кредита. Служба безопасности сказала, что я не имею права отказаться. Что это? Мошенники?
Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Запомните и зарубите на носу, когда вас просят перевести деньги, тем более 6 тысяч, это лохотрон.
Вам помог ответ?ДаНет
Это мошенники. Если вам не жалко отдать деньги без возврата, лучше отдать их на благотворительность. Я тоже могу много чего наобещать и быть убедительным, но обмануть:-)
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Могу ли я вернуть телефон и аннулировать кредит.
Приобрел в салоне мтс телефон в кредит (как уверяли в салоне — в рассрочку). Дома, просмотрев договор увидел, что стоимость телефона вместе со страховкой увеличилась на 6 тыс руб. Могу ли я вернуть телефон и аннулировать кредит. В договоре страхования написано что могу отказаться от страховки в течении 15 дней. Подскажите пожалуйста порядок моих действий. Спасибо.
Телефон не вернуть, а от страховки и других допуслуг, если они есть, можно отказаться, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Что делать в этом случае?
Я оформила через курьера кредитную карту в БАНКЕ ВОСТОЧНЫЙ. приехал курьер, выдал карту, указал номер телефона по которому можно узнать условия кредитования, если условия не подходят, то можете отказаться от кредитования. Я согласилась. Не успев позвонить мне подключили на номер телефона Мобильный банк, хотя курьер говорил дополнительно ничего подключать не будут. Я позвонила по номеру телефона. Мне сообщили сумму кредита и условия. Условия мне не подошли. Я менеджеру сообщила, что отказываюсь от кредитования, страховки и попросила отключить мобильный банк. Дополнительно менеджер мне ничего не сообщила. Мобильный банк был отключён. Через приложение Банк Восточный, я увидела, что кредитная карта ещё висит как действующая. Через приложение я её на всякий случай заблокировала. Больше никаких уведомлений не приходило. Через два месяца звонят из банка и говорят, что у меня задолженность по страховке. Что делать в этом случае?
Добрый день!
Екатерина!
Когда получали карту, вам на руки выдавали какие либо документы?
Вам помог ответ?ДаНет
Будет ли это очередным аргументом в суде в нашу пользу и то, что я вернусь в РФ только в феврале 2020 года?
12 ноября я брал потребительский кредит в банке, «Восточный экспресс банк» расположенного по адресу Россия, г. Калининград, Ленинский проспект 103-109 (недавно почитал отзывы о нём, и интернет завален негативными отзывами и много схожих ситуаций с моей и рейтинг банка очень низок). В ходе общения с менеджером банка, я (и мой СВИДЕТЕЛЬ ПРОИСХОДЯЩЕГО — мама) говорил (неоднократно) о том, что мне не надо никаких дополнительных карт, страховок и т.д., т.к. у меня есть страховка от моей фирмы, в котороя я работаю и она очень весомая и неоднократно покроет все расходы в случае травмы/гибели. На что менеджер нас уверяла, что ничего дополнительного не будет и будет выдана ТОЛЬКО та сумма, которая мне необходима-300 тысяч рублей. В конце нашего общения с менеджером на мой очередной вопрос она ответила «вам будет выдана сумма в районе 286 тысяч рублей», т.к. это условие банка. И ни о каком % за снячие наличными мы не были предупреждены, хоть мы и спрашивали. Я согласился на эту сумму. Начали подписывать документы, менеджер торопила и говорила о том, что надо скорее всё подписать, т.к. банк скоро закроется (на следующий день 13 ноября 2019, я улететал на работу за пределы РФ где и сейчас нахожусь), подкладывала листы не особо дав ознакомиться. В процессе подписания документов, менеджер выдала пластиковую карту и сказала, что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие банка, которое нельзя отменить и, если не использовать эту карту, но никаких переплат НЕ БУДЕТ И КАРТА ЭТА БЕСПЛАТНАЯ. После подписания документов,, мы ПРОСИЛИ ВЫДАТЬ НАМ ВСЕ наши документы. На руки получили ТОЛЬКО ПЕРВУЮ СТРАНИЦУ кредитного договора (где ничего особо не расписано), несколько страниц договора по карте (где также нет никакой инфоимации о страховке) и всё! Менеджер ответила, что вам больше на руки ничего не дадим и это условие банка!
В обед 13 ноября я улетел на работу за пределы РФ. Через месяц (16 декабря 2019 года), моя Мама пошла досрочно закрывать кредит, на что ей сказали, что вы должны ещё 65 тысяч рублей за страховку жизни (дебетовая карта «Суперзащита») которая была включена в кредит, плюс ещё какие-то непонятные проценты. Она, конечно же, не согласиласб и написала мне.
После этого мы начали разбираться с банком, я начал писать на горячую линию этого банка, переписываемся несколько дней и никакого результата. Мне на майл они ответили, что (якобы), мы провели проверку и ничего подозрительного не увидели, а вы подписали. Я по электронной почте (где мы с банком вели переписку) направлял в банк запрос предоставить копии договора, они откази и сказали, что ТОЛЬКО НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ. Направлял запрос на горячую линию банка о предоставлении видео/аудио записи с камер видеонаблюдения, чтобы мы могли разобраться в досудебном порядке или для подтверждения моих слов в суде. Получил отказ. Сейчас моя мама будет закрывать досрочно кредит со всеми страховками, чтобы не шли проценты.
Скажите, пожалуйста, при полном досрочном погашении кредита, какую ремарку говорящую о том, что мы не согласны с навязыванием ОБМАННЫМ ПУТЁМ страховки, сокрытии информации сотрудником банка, моя мама может оставить на бланке и как правильно пуступить? Какие документы должны требовать от банка? Куда жаловаться и с чего начинать судебный процесс? Будет ли приобщено к протоколу суда показания моего свидетеля (Мамы)?
Спасибо за консультацию!
P.S. Нам никто не сказал, что в тачении 2-х недель мы может отказаться от страховки, о которой мы и не знали. Я и сейчас нахожусь за пределами РФ, но у моей Мамы есть доверенность на погашение кредита и т.д. в этом банке. Но и там конкретно не написано что она «может отказаться и закпыть страховку». Будет ли это очередным аргументом в суде в нашу пользу и то, что я вернусь в РФ только в феврале 2020 года?
Конечно, это очевидно, что сотрудник банка действовал из корысти и специально ввёл нас в заблуждение и нам врал, чтобы мы оформили такой не выгодный кредит и она получмла премию.
Мои представители уже познакомились с бывшим сотрудником этого банка и она подтвердила, что так в этом банке так часто поступают и обманывают клиентов по кредитам и не только. Поэтому она с него и уволилась. Конечно, в суд она с нами не захочет идти, но факт — имеет место быть.
Спасибо!
При регистрации я указал телефон своей Мамы, т.к. нахожусь не в зоне действия мобильной сети и она владеет ситуацией.
Валерий, вам необходимо написать жалобу в роспотребнадзор, но вы сами виноваты, документы надо читать.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Правда ли что в течении 5 дней только можно решиться вопрос?
2.12.19 оформила рассрочку в офисе Мтс, без моего ведома включили страховоние жизни на сумму 28000, не дали кассовый чек, как это обнаружила, вернулась. Выдали товарный чек, в котором указан был только телефон и защитное стекло. 3.12.19 позвонила в ПАО Мтс банк, узнать за что вообще плачу, мне перечислили: телефон, стекло, сертификат смарт протект стоимостью 7200 р (на руках его нет, хоть о нем говорили, что вот на таких условиях одобряют рассрочку).
Сброс настроек, 999 р.
Банковская карта 300 р (сказали в офисе, что в подарок)
В общем хочу я отказаться от всего, даже думаю от телефона отказываться.
Вчера, 5.12.19 отправила письмо с заявление на отказ от страховки, в Москву, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», (сама я из С-Пб)и заявление в компанию Смарт проект, ООО РусСмарт Сервис, так же, по возврату средст, введу сложившейся ситуации и не желании пользоваться данным сертификатом, которого на руках то у меня и нет.
Сегодня, 6.12.19 изъявила желание узнать, можно ли отказаться от рассрочки, позвонив в банк. Сказали, такая возможность есть, но со страховой я разбираюсь сама. А если страхования откажет мне в выплате денежных средств? Я должна буду все равно выплатить эти деньги, даже если товара на руках у меня не будет? Отправила данный вопрос на другой сайт, мне перезвонили, уточнили, и сказали что нужно ехать в Роспотребнадзор, так как нужно написать заявление, в течении 5 дней, чтобы сразу выплатили деньги за страховку, без рассмотрения, дали адрес. Но по такому адресу Роспотребнадзора нет. Что делать в данной ситуации? Правда ли что в течении 5 дней только можно решиться вопрос? Я знаю что даётся 14 дней для отказа, от товара, услуги.
Страховая вам в любом случае должна будет вернуть деньги, если вы написали заявление в срок 14 дней с момента оформления страховки по всем правилам.
Отказаться от сертификата тоже реально, но нужно изучить порядок расторжения и возврата денег по нему.
В общем, нужно все ваши документы изучить, чтобы понять что можно сделать.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Могу ли я написать жалобу?
Был куплен телефон в рассрочку в салоне Связной 24 августа 2019 г,и оплачена страховка на него.27 числа этого месяца был отправлен на ремонт с разбитым экраном.3 сентября пришёл обратно под видом с нехваткой каких то документов. Срок указан в договоре ремонта 90 дней.. уже 92 день, и говорят ждать ещё 10 дней, что возможно ещё придётся самому доплачивать в зависимости стоимости ремонта ими. Как мне быть? Телефон уже нет желания забирать. Могу ли я написать жалобу? И отказаться от телефона. Спасибо.
Писать нужно не жалобу, а претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Нужном искать аргументированную претензию с вашими требованиями.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте, Анна. Можно. Обратитесь с заявлением в отделение Мегафона в Вашем городе или через личный кабинет клиента сотового оператора.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Добрый вечер
Отказаться от страховки можно двумя способами: обратившись в банк с письменной просьбой; через суд.
Вам помог ответ?ДаНет
Считаю что если бы при регистрации ТС в ГИБДД выявили подозрения на перебитие номеров, то от машины и кредита можно было бы откозаться.
Скажите что делать, в 2018 году поставили машину на учет в ГИБДД, а ровно через год спустя остановили на посту ГИБДД, и изъяли машину с подозрением на беребитие номеров (vin кола) прошла экспертиза и подозрения сотрудника ГИБДД подтвердились. Конечно же машину поместили на штраф площадку, завели уголовное дело, подали в интерпол. Что делать мне, ведь я осталась без машины и с кредитом (кредит без страховки) стоимость автомобиля почти два миллиона. Меня и бывшего владельца сказали вызовут на допрос как свидетелей. Считаю что если бы при регистрации ТС в ГИБДД выявили подозрения на перебитие номеров, то от машины и кредита можно было бы откозаться.
P.S. Бывший влоделец ТС находится в другом городе и телефоны которые у меня были уже не существуют.
Вам нужно искать данные продавца машины и подавать на него в суд иск о расторжении договора купли продажи с требованием вернуть деньги. Если будет установлено, что продавец знал о том, что машина криминальная, в отношении его также будет возбуждено уголовное дело по ст.159 УК РФ (мошенничество).
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте, Светлана!
Увы, но вины сотрудников ГИБДД, ставивших авто на учет, в данном случае нет, на них вину не переложить, к сожалению.
Но Вы можете попробовать в судебном порядке расторгнуть договор купли-продажи с прежним собственником авто на основании статьи 451 Гражданского кодекса РФ (существенное изменение обстоятельств).
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Теперь мы вообще не сможем ничего вернуть?
Купили в 2017 г телефон в Связном. Торопились, т.к. муж сделал подарок за рождение сына. И сами не обратили внимания, как попали на «страховку». Дома разглядывать и перечитывать договор не стали. Т.к. продавец Связного нам сказала, если мы в течении 2 лет не обратимся в страховую с поломкой или иной причиной, то нам вернут страховку. Прошло 2 года, мы обратились в Связной, нам ответили, первое, мы уже не работаем с ВТБстрахованием, во вторых звоните сами и 30 июля 2019 г. Срок выходит, вот после этого срока и обращайтесь. Мы опять им поверили. А на днях перечитала договор, оказывается от договора можно отказаться было в течении 10 дн. Теперь мы вообще не сможем ничего вернуть? Подскажите, пожалуйста?
Здравствуйте, Анна!
Почему же не сможете. Какова сумма страховки? Договоры на руках у Вас?
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Подскажите должен ли быть отдельный чек на сумму страховки?
Оформил телефон в рассрочку со страховкой. Решил отказаться от страховки. Прошло 6 календарных дней. Пришел в офис альфастрахования написал заявление. Сказали нужен чек на сумму страховки. В магазиге дали чек только на телефон. К кредитном договоре страховка указана как комиссия по доп услугам и указана только в графике платежей. Подскажите должен ли быть отдельный чек на сумму страховки?
Никакого отдельного чека на страховку не выдаётся. Работники магазина просто тянут время установленное для отказа от страховки. В течение двух недель с момента оформления рассрочки покупатель имеет право отказаться от страховки. Необходимо только заявить свой отказ в адрес страховщика с доказательством получения отказа.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Для возврата ее стоимости сейчас необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК и документов на покупку.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Читайте также:
- Отказаться от телефона
- Отказаться от страховки в сбербанке
- Взял кредит можно ли отказаться от страховки
- Как вернуть страховку за телефон
- Страховка на телефон в связном
Администратор печатает сообщение 
Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как «М.Видео», «Эльдорадо» и т.д.
Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М.Видео предоставляют сертификаты по программе «Быстросервис». В Эльдорадо предлагают страховку «Экспресс-сервис».
Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат «Быстросервис» или страховку «Экспресс-сервис» в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.
Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?
Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.
Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?
Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию. Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.
Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?
Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.
Самый простой вариант — обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д. На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления — тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.
Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении
Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении. В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим. Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.
В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию?
Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.
Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?
Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.
Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать. В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.
Если продавец отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию и у вас имеется письменный отказ — советуем обратиться в суд. Мы можем подготовить как индивидуальное заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, так и исковое заявление о защите прав потребителей, если в удовлетворении ваших требований продавец откажет. При возникновении вопросов правового плана — пишите их в комментариях к статье. Мы ответим на них бесплатно.
Вы купили брюки, дома поняли, что они сидят не так великолепно, спокойно отнесли их обратно в магазин и вернули деньги. А можно ли также отказаться от страховки, если ее настойчиво предлагал менеджер и вам она была не нужна, или вы нашли другое выгодное предложение? Да, в большинстве случаев отказаться от ненужной страховки можно достаточно быстро.
Центральный банк России обязал все страховые компании возвращать деньги клиентам в определенный период времени.
Для страховок, которые влияют на условия предоставления кредита, правила отказа от страховки регулируются законами о потребительском и ипотечном кредитовании. А инвестиционное и накопительное страхование жизни регулируется указаниями Банка России.
В течение 14 дней после оформления страховки гражданин может отказаться от нее и получить свои деньги назад – полностью или основную сумму. Некоторые страховые компании самостоятельно увеличивают период охлаждения.
Для полисов инвестиционного и накопительного страхования жизни, в которые вы вложили до полутора млн рублей, предполагается более длительный период охлаждения. Для полисов с разовой оплатой – 30 дней, регулярной оплатой – до третьего взноса, но не менее одного месяца.
Условия периода охлаждения страховые агенты прописывают в правилах страхования, непосредственно в договоре или допсоглашении к нему.
Перед заключением договора инвестиционного или накопительного страхования клиенту должны выдать памятку, в которой указаны условия для отказа от страховки и возврата средств. Иногда банки предлагают клиентам присоединиться к коллективному договору страхования, который банки заключают со страховыми компаниями. В такой ситуации условия отказа от коллективной страховки должны быть прописаны в заявлении на кредит.
Для любых ли страховок действует период охлаждения?
Период охлаждения действует только для договоров добровольного страхования. На обязательные виды страхования, в том числе ОСАГО, период охлаждения не распространяется.
Клиент может отказаться:
- от страхования жизни, в том числе инвестиционного и накопительного;
- от страхования от несчастных случаев и болезней;
- от страхования имущества;
- от страхования гражданской ответственности за причинение вреда;
- от страхования транспортного средства (каско);
- добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства;
- от ДМС;
- от страхования финансовых рисков.
Если правила вашей страховой компании не предписывают другое, вы можете отказаться от полисов:
- страхования выезжающих за рубеж;
- «Зеленой карты»;
- страхования профессиональной ответственности для аудиторов и нотариусов;
- медицинского страхования для не граждан РФ, которые оформляют разрешение на работу или патент.
Отказаться от страхования недвижимости при ипотечном кредите полностью нельзя. Однако можно сменить страховщика, если это позволяют условия договора. Без страховки банк может потребовать вернуть кредит досрочно.
Период охлаждения действует только для физических лиц. Расторгнуть договор, например, имущества компании без финансовых потерь не получится.
Отказаться от страховки также могут клиенты, которые приобрели полис самостоятельно или присоединились к договору коллективного страхования. Последний часто заключают банки со страховой компанией, а затем вписывают в него своих клиентов.
Сколько денег можно вернуть при отказе от страховки
Если страховка еще не действует, то можно вернуть ее полную стоимость. Если страховая защита уже действует, однако страхового случая еще не было, из суммы могут вычесть часть за те дни, когда страховка уже действовала. Условия возврата компании указывают в договоре или правилах страхования.
За добровольную страховку, которая влияет на условия выдачи кредита, кроме страхования залоговой недвижимости и ответственности ипотечного заемщика, деньги можно вернуть полностью. Это относится к индивидуальным и коллективным договорам страхования.
Если страховка действует и по ней наступил страховой случай, деньги за полис вернуть не получится, зато вы получите страховую выплату.
Что делать, если вы купили страховку, и она вам не нужна
Сначала точно убедитесь, что она вам не нужна. Обычно добровольное страхования влияет на условия кредитного договора. Например, к ипотеке предлагают страхование жизни, а к автокредиту – каско.
Такие страховки снижают риски банков. Благодаря этому вы получаете более выгодные условия по кредиту. Если вы приобрели страховку, заключили кредитный договор, а затем отказались от страховки даже в период охлаждения, ставка по кредиту наверняка вырастет.
Обязательно убедитесь, что ваша страховка попадает под период охлаждения. Его минимальный срок – 14 календарных дней. Для инвестиционного и накопительного страхования такой период может быть больше, но только если вы заплатили за полис сумму ниже полутора млн рублей. При оплате всей суммы страховки сразу период охлаждения составляет 30 дней. При рассрочке – до третьего взноса, но не меньше четырех недель.
Часть страховщиков самостоятельно увеличивает срок для отказа от страховки. Это можно узнать в договоре, правилах страхования или в самой страховой компании.
Если вы решили отказаться от страховки по истечении периода охлаждения, страховщик не обязан возвращать вам деньги, если иное не прописано в вашем договоре.
Подайте заявление об отказе от страховки в свою страховую компанию. Просто позвонить страховщику недостаточно. Нужно лично прийти в офис или направить документы по почте заказным письмом. Обычно форма такого заявления свободная. В некоторых компаниях для этого есть специальные бланки для расторжения страхового договора.
Если у компании есть такой бланк, его выдадут в офисе. Однако написать отказ можно и на белом листе. Вы также можете обратиться к своему страховщику через сайт или мобильное приложение, если такая возможность прописана в договоре страхования.
Вместе с заявление необходимо предоставить паспорт, нотариальную доверенность, если страховку расторгает представитель, реквизиты банковского счета, оригинал страхового договора и квитанцию об оплате.
Если банк подключил вас к коллективному договору страхования, то отказаться от страховки придется через него.
В тот же день, когда банк или страховщик получит заявление на отказ от страховки, она перестанет действовать.
Можно ли отказаться от страховки, если ее оформляли для кредита, но погасили его досрочно
В некоторых ситуациях такое возможно даже после периода охлаждения. Например, можно получить часть платы за страхование жизни и здоровья или от потери дохода, при условии, что договор страхования был заключен после первого сентября 2020 года.
Как и когда вернутся деньги за страховку
Деньги должны вернуть в течение семи-десяти дней с момента получения заявления и необходимых документов. Деньги можно получить наличными в кассе офиса или безналичным переводом на ваш банковский счет.
Что делать, если страховщик или банк отказывается возвращать деньги
Вы можете подать жалобу на страховую компанию или кредитное учреждение в Центральный Банк России.
Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал о том, какие подводные камни есть у кредитных каникул.
Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Bankiros.ru.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Подписывайтесь на канал Bankiros.ru в Яндекс.Дзен и Telegram!
Случайно разбили новенький телефон или потеряли его? Обидно, но… если он был застрахован, есть шанс получить деньги обратно. Как правильно действовать, чтобы получить страховку, и стоит ли вообще переплачивать за нее изначально, при покупке телефона, рассказывает наш эксперт – юрист Роман Черненко
При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина. Это даст возможность отремонтировать технику или вернуть деньги, если при эксплуатации будет выявлен брак.
Но, кроме этого, продавцы предлагают еще и «расширенную» гарантию, которая на деле является обычной страховкой – от потери, кражи или поломки (когда владелец сам разбивает свой телефон). Многие потребители и рады бы застраховаться, но не понимают, как доказать страховой, что ты потерял телефон. Продавцы также не всегда могут просветить клиента в этих вопросах. Допустим, вы страховку приобрели. Что делать, если наступил страховой случай?
Что делать, если телефон у вас украли или вы его потеряли?
Идите в полицию. К участковому или в дежурную часть. Напишите заявление, как и при каких обстоятельствах вы лишились техники.
Правоохранительные органы должны рассмотреть ваше заявление. Существуют требования ст. 144–145 УПК РФ, предусматривающие 10-дневный срок на рассмотрение и обязательность принятия процессуального решения. По истечении этого срока вам выдадут постановление об отказе или о возбуждении уголовного дела.
Вас как потребителя не должно волновать, отказали вам или возбудили дело. Этим постановлением доказывается факт утраты вашей вещи. А именно это вам и нужно.
Идите в страховую компанию. Напишите заявление о наступлении страхового случая.
Страховая не может верить на слово – она будет требовать подтверждения соответствующими документами. Прикрепите к заявлению заверенную копию постановления об отказе либо о возбуждении уголовного дела.
Получите в страховой либо отметку на копии заявления, либо уведомление о получении заявления (в зависимости от внутренних регламентов страховой компании).
Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию. Как правило, это подвигает внутренние бюрократические процессы самой страховой побыстрее закрыть вопрос.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии – 10 дней. Если претензия осталась без ответа, подавайте иск в суд.
В случае кражи вы получили страховое возмещение, но… полиция нашла преступника, укравшего ваш мобильный. Сам телефон тоже найден. Надо ли возвращать страховой компании деньги?
Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику. А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный). Однако не спешите радоваться: даже после возвращения законному владельцу мобильный телефон будет числиться в базе полиции как похищенный. Снять с него этот статус будет непросто.
Что делать, если вы сломали телефон?
Если вы разбили (сломали, утопили) застрахованный телефон, для начала обратитесь в сервисный центр и зафиксируйте факт поломки.
Сотрудники центра составят акт, укажут, какие именно повреждения получила техника, подлежит ли она ремонту. Если подлежит, то что именно можно сделать.
С этим актом владелец сломанного телефона идет опять-таки в страховую компанию и пишет заявление о наступлении страхового случая, не забывая прикрепить доказательство – акт об осмотре из сервисного центра.
Страховая или оплатит ремонт устройства, или вернет денежные средства в размере стоимости телефона, если ремонт невозможен.
Хотите знать, какой телефон лучше? Ознакомьтесь с результатами исследования смартфонов.
Так ли вам нужна страховка?
Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.
Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).
Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!