Назойливые телефонные звонки с предложениями от банков, медицинских организаций, интернет-провайдеров — голосовой спам раздражает нас практически каждый день. Добавлять номера в чёрный список бесполезно: всё равно будут звонить, с других номеров. Чтобы телефон сам предупреждал вас о том, что звонит спамер, можно использовать специальные сервисы, в том числе бесплатные.
Как это работает
Приложения, позволяющие распознавать звонки спамеров — это, по сути, определители номера. Но если стандартный АОН распознаёт только те номера, которые пользователь занёс в телефонную книгу, то продвинутое приложение сверяется по базе тысяч организаций по всей России. Такой возможностью обладает, например, приложение «Кто звонит» от МТС, на примере которого мы и будем дальше рассматривать эту функцию.
Если звонит спамер, приложение об этом сообщит, при этом иногда будет понятно, какого рода услуги собираются вам навязать. Если звонит организация, незамеченная в спаме, вы сможете увидеть ее название, если данные о номере есть в базе.И тут уже легко понять, что делать. Беспокоит незнакомая контора или спамер — можно сбросить. Поступил звонок от нужной вам организации — принять, если хотите. Всё происходит быстро и точно.
Кстати, если приложению не удалось распознать владельца номера, можно самостоятельно добавить его в базу и таким образом принять участие в её обновлении. В Android-версии таким образом можно отправить данные только о спамерах.
Выбираем сервис
Большинство приложений для проверки телефонных номеров имеют, как правило, бесплатную и премиум-версию, и «Кто звонит» — не исключение. Сервис разработан для Android и iOS, и в обеих версиях предусмотрены бесплатные и платные функции. Разбираемся, какие возможности есть у каждой из версий и есть ли смысл платить за пользование ими.
Версии приложения «Кто звонит» для Android
Бесплатная — 0 рублей в месяц.
Платная — 99 рублей в месяц.
Возможности бесплатного приложения:
— Проверка номера и предупреждения о спамерах — в этом случае может быть отображена сфера её деятельности. Если организация не спамер — увидите её название.
— Самостоятельная блокировка «плохих» номеров — они будут помечаться как спам на вашем телефоне.
— Проверка телефонных номеров из вашего журнала звонков по базе приложения.
— Обратная связь с поставщиком услуги — ваши пометки о спаме попадут к разработчикам приложения. Если на один и тот же номер будет много жалоб, он будет отображаться как спам для всех пользователей приложения.
В бесплатной версии проверка по базе возможна только при подключении смартфона к интернету. Платный вариант программы дополнительно позволяет проверять звонки в режиме офлайн. Кроме того, в приложении отключается реклама.
Версии приложения «Кто звонит» для iOS
Бесплатная — 0 рублей в месяц.
Премиум — 129 рублей в месяц.
Возможности бесплатной версии:
— Проверка номера и предупреждения о спаме или звонке от организации. Её название при этом не указывается.
— Проверка номеров из журнала вызовов.
— Проверка номеров из истории вызовов.
— Блокировка спам-номеров по запросу абонента.
— Обратная связь с поставщиком услуги — абонент ставит отметку «спам» или добавляет информацию о владельце спам-номера.
В платной версии приложение сообщает наименование организации, с номера которой поступил звонок.
Проверяем системные требования
Для работы МТС «Кто звонит» на iOS необходимы версия ОС не ниже 11.0, iPhone 5S или более поздние модели. Важно: довольно популярный смартфон iPhone 5С пока не поддерживается.
Для Android необходима версия ОС не ниже 4.4 KitKat.
Если у вас на iPhone уже установлено похожее приложение Kaspersky WhoCalls, то необходимо вручную переключиться на приложение МТС. Для этого нужно зайти на вкладку «Телефон». Далее — перейти в раздел «Блокировка и идентификация вызова», где сделать МТС «Кто звонит» активным с помощью чек-бокса. Если активны оба приложения, будет работать то, которое стоит выше по списку.
На Android-смартфонах Kaspersky WhoCalls и МТС «Кто звонит» одновременно установить нельзя. Прежде чем поставить второе, нужно удалить первое.
Смотрите также:
- В Поволжье можно установить переадресацию звонков по дням недели и времени суток →
- Ограничить доступ. Абоненты МТС могут заблокировать спам-звонки и рекламу →
- «МегаФон» разложил SMS по пакетам →
Почти две трети входящих вызовов, поступивших абонентам российских операторов в 2020 году с неизвестных номеров, — это спам. Такие звонки раздражают всех без исключения, а для человека не слишком сведущего или неосторожного могут быть просто опасны, ведь значительную их долю составляют попытки откровенного мошенничества. Самый надежный способ избежать неприятных контактов — блокировка спам-звонков. Мы собрали самые популярные способы защиты от голосового спама.
Категории телефонных спамеров
Кто же чаще всего беспокоит абонентов спам-звонками? Перечислим три основные категории спамеров.
Мошенники. Выдают себя за других людей (представителей банков, правоохранительных органов или лечебных учреждений) со злым умыслом, — как правило, пытаясь получить ваши секретные банковские данные или заставить совершить определенные действия. Часто неплохо знакомы с методами социальной инженерии и звучат достаточно убедительно, а потому представляют реальную опасность для людей старшего возраста или просто доверчивых.
Вне зависимости от конкретной разновидности в лучшем случае спам-звонки отнимают время, а в худшем могут стоить неосторожному абоненту финансовых потерь.
Рекламные роботы. Программы обзвона с предварительно записанными сообщениями: когда вы снимете трубку, вам проиграют рекламное объявление. Встречаются довольно креативные экземпляры: например, робот одной из сетей, торгующих ювелиркой, говорит голосами поп-звезд и приглашает на распродажи от их имени.
В последнее время многие компании стали использовать чат-ботов с искусственным интеллектом. Такие боты умеют имитировать манеру общения живого человека, распознавать стандартные реакции собеседника и даже переспрашивать, если вы ответите неразборчиво. Впрочем, если вы нажмете на отбой, повторного звонка, скорее всего, не последует.
Операторы кол-центров. Живые люди, обзванивающие базу контактов с целью продать какие-либо услуги или товары. В отличие от роботов, довольно навязчивы и, если абоненту неудобно разговаривать, попытаются связаться с ним в другой день. Многие компании, особенно предлагающие услуги сомнительного качества или по завышенным ценам, покупают базы нелегально. Но в числе спамеров могут оказаться и те, кому вы давали согласие на использование персональных данных: например, ваш провайдер может настойчиво предлагать перейти на новый тариф или подключить дополнительные услуги.
Как же избавиться от спам-звонков? Есть несколько вариантов:
- использовать встроенные возможности операционной системы вашего смартфона;
- воспользоваться предлагаемыми оператором услугами антиспама;
- установить специальное приложение для борьбы с телефонным спамом.
Рассмотрим достоинства и недостатки каждого из этих способов.
Как бороться со спамом, используя возможности смартфона
Вы можете создать прямо в вашем смартфоне собственный список запрещенных номеров и добавлять туда одного за другим всех спамеров, которые вас когда-либо беспокоили. И в iOS, и в Android есть возможность блокировать звонки от определенных абонентов.
Однако ручная блокировка — дело достаточно трудоемкое и, увы, не слишком надежное. Профессиональные спамеры и телефонные мошенники постоянно меняют номера, с которых совершают прозвоны, и вам придется каждый раз увеличивать свой список запрещенных, добавляя новых абонентов. А номер вашего банка, с которого поступило очередное предложение взять ненужный вам кредит, блокировать будет просто неосмотрительно.
Операционные системы смартфонов позволяют и действовать от обратного, формируя списки абонентов, которым разрешено вас беспокоить, и блокируя звонки со всех остальных номеров.
Например, при включении функции «Заглушение неизвестных» в iOS вам смогут дозвониться только те абоненты, номера которых есть в вашей телефонной книжке, предложениях Siri (анализирующей вашу переписку и историю поиска), а также те, кому недавно звонили вы. Остальные звонки будут сразу же переправляться на автоответчик и отражаться в списке «Недавние». В некоторых версиях и надстройках Android такая возможность тоже есть.
Тотальная блокировка наверняка отсечет нежелательные звонки, но, увы, с ней вы сильно рискуете пропустить полезные вызовы. Например, до вас не смогут дозвониться курьер или настоящая служба безопасности банка.
Как блокируют спам-звонки операторы
Осенью 2020 года Министерство цифрового развития России рассказало о разработке проекта изменений в закон «О связи», связанного с телефонным спамом. Минцифры предлагает обязать операторов сотовой связи передавать полученные от абонентов жалобы на спам в систему блокировки спам-звонков, которую будет поддерживать Роскомнадзор.
Пока закон не принят, придется довольствоваться теми услугами защиты от спам-звонков и рассылок, которые предоставляет ваш оператор. Причем ситуация довольно сильно разнится от одного к другому. Например, в МТС действует платная услуга блокировки телефонного спама — подключившим ее абонентам не смогут дозвониться спамеры, чьи номера включены в базу компании.
У «Мегафона» похожая услуга блокировки нежелательных и подозрительных звонков входит в состав бесплатного определителя номера. «Билайн», в свою очередь, предлагает своим абонентам платную услугу определения неизвестных номеров, в том числе спама и мошенничества, но без возможности автоматически блокировать нежелательные звонки.
Наконец, Tele2 предлагает абонентам два варианта борьбы со спам-звонками. Можно настроить фильтрацию звонков самостоятельно, с помощью заданного пользователем списка блокировки входящих вызовов. Как и списки блокировки в операционной системе смартфона, это не очень удобно — каждого нового спамера придется добавлять в список вручную.
Кроме того, Tele2 рекомендует абонентам использовать приложение Kaspersky Who Calls, а МТС — разработанное совместно с «Лабораторией Касперского» приложение «МТС Кто звонит». И это подводит нас к третьему варианту борьбы с телефонным спамом.
Как бороться с телефонным спамом с помощью специальных приложений
Пожалуй, самый удобный способ избавиться от телефонного спама — установить на смартфон специальное приложение для блокировки нежелательных звонков.
Подобных приложений существует немало, но не все они одинаково полезны. Дело в том, что самая важная часть такого приложения — это база нежелательных номеров. Поэтому важно, чтобы эта база была актуальна для России и постоянно обновлялась. Одно из лучших приложений для борьбы с телефонным спамом на российском рынке — это Kaspersky Who Calls.
Что умеет делать Kaspersky Who Calls
- Определяет, какой организации принадлежит номер, с которого поступает звонок, и может показать ее название, а также категорию — например, «Займы», «Медицинские услуги», «Связь и интернет» и так далее.
- Уведомляет, были ли жалобы на спам или мошенничество с данного номера.
- Позволяет автоматически блокировать вызовы с нежелательных номеров, в том числе мошеннические звонки и телефонный спам.
Главная «фишка» сервиса — это оперативно обновляемая база номеров. Система анализирует отзывы и анонимную статистику о подозрительных номерах, например, продолжительность и частоту звонков, наличие номера на официальном сайте компании и массу других факторов. В итоге система классифицирует телефонный номер, когда набирается достаточное количество признаков.
Таким образом, как только спамеры или мошенники задействуют новый номер для массового обзвона, он очень быстро окажется в базе Kaspersky Who Calls — и все пользователи сервиса, которым с этого номера будут звонить, увидят его на экране своих смартфонов с пометкой «Спам» или «Подозрение на мошенничество».
При этом с Kaspersky Who Calls можно не переживать о конфиденциальности: приложение не использует личные данные своих пользователей и их телефонные книжки. Узнать, кто скрывается за незнакомыми номерами, можно, не передавая сведения о себе и своем списке контактов.
Три причины выбрать премиум-версию Kaspersky Who Calls
Приложение Kaspersky Who Calls доступно в двух версиях — обычной и премиум. Обычная бесплатна, а премиум-версия доступна по подписке, которую можно оформить на месяц или на год прямо в приложении. Подписчики получают несколько довольно важных преимуществ.
Во-первых, в платной версии Kaspersky Who Calls нет рекламы.
Во-вторых, премиум-подписчикам Who Calls для Android доступна офлайн-база номеров. Получая звонок, бесплатная версия приложения каждый раз связывается с облачной базой данных для идентификации звонящего. В платной версии база хранится прямо в памяти смартфона.
Соответственно, определение незнакомых номеров в премиум-версии Who Calls для Android будет работать всегда, даже если вы находитесь в роуминге с отключенным интернетом или, например, в месте с плохим покрытием сотовой сети, где звонки еще худо-бедно работают, а передача данных уже нет.
В Who Calls для iOS база номеров всегда хранится в памяти смартфона. Но если пользователям бесплатной версии необходимо обновлять базу вручную, то в премиум-версии она обновляется автоматически. Кроме того, платная версия Who Calls для iOS показывает название организации во время звонка (в Android версии эта функция доступна и бесплатно).
В-третьих, в премиум-версии Kaspersky Who Calls для обеих мобильных платформ есть возможность блокировки отдельных категорий спамеров. В бесплатной версии можно либо полностью включить блокировку всех нежелательных категорий сразу, либо полностью выключить. В платной можно настроить блокировку категорий по отдельности.
Например, вы сможете сразу отсекать возможных мошенников, но оставить рекламу услуг связи, самостоятельно решая, интересны сейчас вам новые предложения операторов или нет.
Избавляемся от спам-звонков в Android и iOS
Так или иначе, с основной функцией — предупреждением о телефонном спаме и мошеннических звонках — и платная, и бесплатная версии Who Calls справляются одинаково хорошо, спасибо оперативно обновляемой базе подозрительных номеров. Приложение доступно на обеих популярных мобильных платформах, скачать его можно здесь:
- Kaspersky Who Calls для смартфонов на Android
- Kaspersky Who Calls для iPhone
Нет людей, которым бы не звонили со спам-номеров
Поделиться
Вам поступает телефонный звонок. Кто это? Неизвестный номер. Вы решаете ответить, но спустя секунды начинаете об этом жалеть. Вероятно, вы услышали молчание в трубке или моментальный сброс. Может быть, кто-то решил навязать вам бесполезную услугу. Еще есть творческий вариант: очередной «сотрудник службы безопасности банка» хочет содрать с вас денег. Навязчивые звонки раздражают — и с каждым разом всё сильнее. NGS55.RU со специалистами из сферы IT разобрался, как наши номера попадают в руки сомнительных организаций и как бороться со спам-звонками.
Как правило, люди сами оставляют персональные данные, в том числе и в интернете. Об этом рассказал заведующий кафедрой комплексной защиты информации ОмГТУ Павел Ложников.
— Например, это регистрация на различных сервисах, таких как интернет-магазины, туристические сервисы, регистрации на мероприятия и так далее. Понятно, что эти сервисы дают вам определенные гарантии, но они могут быть подвержены атакам. Следовательно, данные могут уйти. А еще они могут уйти из-за деятельности недобросовестных сотрудников внутри компании — инсайдеров, — сказал специалист.
Стоит упомянуть и организации, которые обрабатывают ваши персональные данные в своих информационных системах: к таким, например, относятся ваш работодатель или различные госучреждения. Там также бывают инсайдеры, которые, желая немного разбогатеть, могут забрать информацию с собой.
— Вы должны понимать, что персональные данные сегодня продаются. Они стоят денег. Купить базы данных вы можете в дарквебе, в том числе и свежие базы. Мы подписываем кучу всяких соглашений о предоставлении персональных данных. Эти соглашения, как правило, никто внимательно не читает. Операторы персональных данных оставляют право обмениваться вашими персональными данными с какими-либо государственными институтами. Обычно это налоговая инспекция, государственные фонды и так далее, — отметил Павел Ложников.
Организации обещают защищать ваши персональные данные, но это им не всегда удается
Фото: Иван Рейзвих / NGS55.RU
Поделиться
Разумеется, много персональных данных хранится в банках и в базах операторов сотовой связи. По словам специалиста, как только ваши данные уходят за периметр организации, которая обещала держать их под защитой, ответственность начинает размываться. Как следствие, это может привести к утечкам данных.
— Находятся люди, которые готовы подзаработать на продаже этой информации и в таких организациях. У вас могут быть очень хорошие настройки по защите внутри компании, но здесь возникает и человеческий фактор. Да, бывает так, что невозможно из компании вытащить информацию, чтобы не оставить следов, это вопрос внутреннего расследования. Но ни один оператор связи или банк не вытащит в [публичное поле] эту информацию, сказав, что у них [подобное случилось]. Это репутационные потери. Внутренний конфликт будет улажен внутри, — сказал специалист.
Руководитель Центра развития компетенций по информационной безопасности «АМИТЭКС» Анна Митрохина добавила, что утечки баз данных происходят ежедневно. По ее словам, зачастую сливы идут с незащищенных интернет-порталов.
— Есть определенные ресурсы, по которым отслеживаются эти утечки. И, соответственно, эти сливы происходят на незащищенных порталах, где при регистрации вы оставляете свой номер телефона. И когда сливается база номеров, ее начинают использовать для своих целей либо мошенники, либо рекламные агенты, либо конкуренты [компании, чью базу слили].
В первую очередь, чтобы не стать жертвой надоедливого спамера или телефонного мошенника, нужно менять мышление, считают специалисты. Заведующий кафедрой комплексной защиты информации ОмГТУ Павел Ложников пояснил, что, когда человеку поступает звонок с незнакомого номера, он должен быть всегда насторожен.
— У пользователя, который подвергается такому воздействию, должно быть понимание: мы живем в таком мире, когда доверять подобным звонкам по умолчанию нельзя. Людям свойственно доверять друг другу при очном общении, но при звонках, когда вы человека визуально не видите, этого делать не стоит. И этот триггер у большинства населения еще не сработал в голове. Вы должны критически подходить к этой информации. К любому звонку, который поступил с незнакомого номера. Кстати, как следствие, людям старшего поколения можно рекомендовать не брать трубку, когда звонит незнакомый номер.
Допустим, вы осознали (или знали давно), что к звонку с незнакомого номера нужно относиться настороженно. Как можно бороться со спам-звонками?
Вы можете заблокировать конкретный спам-номер, который вас потревожил. Конечно, назвать идеальным этот метод нельзя, ведь зачастую звонки поступают с разных номеров. С другой стороны, эта мера как минимум полезна тем, что позвонивший вам номер больше никогда вас не побеспокоит. Что необходимо сделать? Для этого на вашем смартфоне нужно зайти в журнал звонков, выбрать нужный номер и нажать «Заблокировать».
Функция «Заблокировать» находится справа снизу, но у вас она может располагаться в другом месте
Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU
Поделиться
Здесь же стоит сказать о том, что в интернете существуют специальные сайты, где люди оставляют отзывы о звонивших номерах и ставят им оценки. Среди таких порталов: «Кто-звонит.рф», Spravportal.ru и другие. Так вы лучше сможете понять, с кем имели дело. Соответственно, принять решение о блокировке будет проще.
Еще один практический способ весьма прост: в настройках телефона вы можете заблокировать звонки, которые поступают со всех неизвестных номеров. Такая функция есть едва ли не в каждом современном смартфоне. Это наверняка поможет избавиться от спама, но есть один нюанс, о котором стоит помнить. В таком случае до вас не сможет дозвониться человек, которого нет в вашем списке контактов. В жизни всякое бывает, но решать в итоге вам.
Алгоритм следующий: зайдите в «Контакты», а затем в «Настройки». Функция блокировки номеров обычно располагается там
Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU
Поделиться
В некоторых смартфонах есть более щадящая функция: заблокировать номера, которые начинаются или заканчиваются определенным алгоритмом цифр. Например, автору любят названивать спам-номера, которые начинаются с московских цифр +7 495, хотя весточек из российской столицы он не ждет.
В современных телефонах существует встроенное приложение для борьбы со спамом, которое отмечает номера с сомнительной историей. Кроме того, в смартфонах есть функция «Фильтровать спам-вызовы». Вот что о ней говорят в поддержке Google: «Чтобы спам-звонки на телефоне блокировались, включите функцию «Фильтровать спам-вызовы». Вы не будете получать уведомления о пропущенных вызовах и голосовых сообщениях, однако отфильтрованные вызовы появятся в журнале звонков и вы сможете проверить голосовую почту».
Найти приложение вы можете, зайдя в журнал звонков, а затем — в «Настройки».
Пример работы встроенного приложения. Как только его включили, спам-звонки стали автоматически блокироваться. Но в журнале звонков они продолжают отображаться
Скриншот: Мария Фомина / NGS55.RU
Поделиться
О приложениях, которые помогают бороться с навязчивыми звонками, рассказали и наши спикеры. Руководитель Центра развития компетенций по информационной безопасности «АМИТЭКС» Анна Митрохина пояснила, что речь идет о специальных программах, которые способны определять входящие номера.
— В борьбе со спамом помогают приложения, которые автоматически определяют номера. Например, определители номера от «Яндекса», «Тинькофф» или Сбербанка. В приложениях можно менять настройки политики. И когда вам будут звонить такие номера, вы будете видеть их с пометкой, что это спам или мошенники. Можно вообще их заглушить, и тогда вам будут звонить только проверенные, одобренные и сохраненные в вашем справочнике номера, — пояснила Анна Митрохина.
— Это дополнительная мера: вы видите, что у вас подсвечен этот номер. Вы можете не отвечать, а можете взять трубку и послушать, что вам предлагают, — добавил заведующий кафедрой комплексной защиты информации ОмГТУ Павел Ложников.
Среди популярных программ, которыми пользуются люди, можно выделить Truecaller, определитель номеров от «Яндекс» и Who Calls от «Лаборатории Касперского». Вы можете пользоваться и другим приложением, но, выбирая его, всегда смотрите на репутацию разработчика.
Так выглядит приложение Who Calls от «Лаборатории Касперского». Вы можете настроить его так, чтобы все входящие спам-звонки автоматически блокировались. В приложении, как и во многих других, есть платные услуги
Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU
Поделиться
Специалист подчеркнул, что, защитив себя, необходимо подумать и о близком окружении. Особенно это касается старшего поколения, так как эта категория людей более доверчива.
— Этим людям свойственно доверять и сострадать, и на них отыгрываются чаще всего. Когда на них отыграются, это коснется и вас. Им нужно будет помогать, в том числе финансово и психологически. Поэтому, пожалуйста, посвятите всех старших родственников. Им тоже нужно поставить эти приложения и провести инструктаж, — посоветовал Павел Ложников.
Крупные операторы сотовой связи — МТС, Tele2, «МегаФон» и другие — также предлагают своим абонентам услуги защиты от спама. Пользователи оператора Tele2 могут подключить услугу «Антиспам для звонков», в МТС работает инструмент «Базовая защита от спам-звонков», а абоненты «МегаФона» могут пользоваться виртуальным секретарем «Евой». Эти опции бесплатны. По своей сути они схожи с приложениями, которые определяют номера.
Кроме того, операторы предлагают и платные инструменты борьбы со спам-звонками. Например, в МТС существует услуга «Защитник» (неделя бесплатно, а далее — 3 рубля в день). При ней все входящие номера сверяются со спам-базой и информация о заблокированных вызовах приходит абоненту в SMS-сообщении.
Пользователи Tele2 могут найти услугу «Антиспам для звонков» в настройках приложения оператора
Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU
Поделиться
Часто бывает так, что операторы сотовой связи сами навязывают услуги своим абонентам. Руководитель отдела по связям с общественностью макрорегиона «Сибирь» Tele2 Александр Паньков сказал, что при желании от таких звонков можно отказаться.
— По поводу собственных звонков оператора — это делается очень просто. Вы обращаетесь в службу поддержки, отказываетесь от получения рекламных звонков и рекламных сообщений. Это абсолютно стандартная процедура, — пояснил Александр Паньков.
В пресс-службах операторов сотовой связи «МегаФон» и Tele2 порекомендовали сообщать основной номер только в случаях крайней необходимости.
— Это поможет сократить количество смс-спама и звонков от мошенников, рекламных роботов и организаций, которые могут использовать ваши данные в своих целях. Для регистрации в программах лояльности, размещения объявлений, связи со службами доставки, интернет-магазинами и малознакомыми людьми лучше использовать другую сим-карту или, например, подключить к своей основной дополнительный номер, — пояснили в «МегаФоне».
— Хорошим вариантом может стать второй номер, на котором можно установить запрет на прием входящих вызовов. SMS с кодами для входа или подтверждения действий при этом будут приходить. Это поможет сократить количество спам-звонков, но не гарантирует их прекращение, — добавили в Tele2.
Руководитель Центра развития компетенций по информационной безопасности «АМИТЭКС» Анна Митрохина предложила еще один способ борьбы со спамом — полную смену номера.
— Если вас одолевают спам-звонки, рассылки и так далее и вы используете ваш номер достаточно давно, то нужно выделить период для перехода на новый номер. Оповестить близких друзей и родственников о том, что вы меняете его, поставить на две недели-месяц переадресацию вызовов — в том случае, если ваш основной номер, куда приходит спам, отключен. Обычно это помогает, — сказала специалист.
Председатель исполнительного комитета омского отделения Ассоциации юристов России Елена Богданова рассказала, считаются ли законными спам-звонки и имеет ли человек право от них отказаться.
— Спам-звонки могут считаться спам-звонками, если человек, которому звонят, не давал согласия на такие звонки. Если при оформлении какой-либо дисконтной карты либо покупки в интернете вы дали согласие на подобные звонки или рассылку, то, соответственно, эти звонки являются законными. Но если вам звонят из компании и предлагают услуги или товары, а вы на это не давали согласие, то это будет считаться спамом. Здесь есть нарушение законодательства «О рекламе», «О связи» и «О персональных данных».
По словам специалиста, в этой области исполнение законодательства контролирует Федеральная антимонопольная служба.
— Жалобу можно направить именно туда. Но есть обязательное условие: нужно узнать, кто именно является автором этого спам-звонка. То есть, когда вам звонят, обязательно запомните компанию, фамилию и имя звонящего, если это возможно. В жалобе обязательно укажите ваш номер телефона и номер звонящего, когда это произошло, укажите примерный текст, с которым вам позвонили. Соответственно, попросите привлечь к ответственности за такие неправомерные и надоедливые звонки.
Не беспокоить. Подборка сервисов для борьбы с назойливыми звонками
Не беспокоить. Подборка сервисов для борьбы с назойливыми звонками
На одного абонента России в среднем приходится 8–9 нежелательных звонков в месяц. И хотя большая часть из них (до 70%) связана просто с агрессивной рекламой, а не мошенниками, она все равно выматывает и вызывает тревогу. Есть несколько способов минимизировать число таких вызовов: от манипуляций с настройками телефона до установки мобильных приложений на смартфон.
Количество спам-звонков с каждым годом действительно растет. Вывод подтверждают несколько вещей. Во-первых, статистика Google Trends и Яндекс Вордстат — они отслеживают популярность запросов в поисковиках; согласно ей, запрос «кто звонил» за 5 лет стал популярнее в два раза, в Яндексе его используют
почти
3 миллиона человек в месяц. Во-вторых, есть относительно
свежие
данные Аналитического центра НАФИ от июля 2021 года. По ним, назойливые звонки на мобильные телефоны получают 89% россиян. И это несмотря на то, что сами операторы связи
блокируют
десятки миллионов спам-звонков еженедельно.
Объяснение роста популярности спам-звонков простое — это быстрый и относительно недорогой способ что-то продать человеку. По
статистике
банка Тинькофф, до 76% звонков поступают от роботов (то есть с вами разговаривает автоответчик).
Спам-звонки не равно мошенники, последние все чаще работают в интернете (о схемах мошенничества мы писали отдельный материал). В основном такие звонки связаны с рекламой микрофинансов, медицинских центров, стоматологий, а также банков и самих операторов с предложениями кредитов, карт и тарифных планов.
Вторая причина продолжающихся звонков — нежелание самих россиян бороться с ними. По данным того же НАФИ, 69% людей ничего не предпринимают. И только треть граждан готовы что-то делать, чтобы избавиться от спама. Выпуская этот материал, мы надеемся, что вы перейдете из первой категории во вторую. Далее мы расскажем о способах борьбы со спам-звонками (включая специальные приложения), попробуем оценить их эффективность и безопасность.
Нам известно четыре способа оградить себя от спам-звонков
Самый простой вариант — не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Если у вас подключена голосовая почта, рекламный робот может прислать сообщение. Если опасаетесь пропустить что-то важное, сверить номер можно через сервисы типа «Не бери трубку» (чтобы убедиться, что звонили с рекламой) или Telegram-ботов в духе GetContact (если звонил реальный человек, через бота есть шанс узнать, как он записан в списке контактов у других людей; работает не со всеми номерами).
Минус простого варианта очевидный — риск пропустить что-то важное высок. Поэтому он не подходит тем, кто, например, ищет работу или регулярно созванивается с другими людьми по рабочим или личным вопросам.
Вариант чуть сложнее — использовать встроенные возможности вашего телефона на Android или iOS. Они могут как заблокировать звонок, так и пометить входящий вызов как предполагаемый спам. Например, в телефонах Google Pixel во время таких звонков экран вызова окрашивается в красный цвет, параметры определения спама можно задать в настройках.
На других Android-телефонах есть смысл искать доступные опции в приложении «Телефон» (приложение с иконкой трубки, куда попадает информация обо всех ваших вызовах). Обычно в правом верхнем углу у него есть три точки (или иной символ) — нажмите на них, чтобы затем перейти в раздел настроек. Покажем на примере смартфона от Huawei — по
данным
наших исследований, это один из самых популярных брендов среди пользователей «Интерсвязи»:
У Apple, начиная с iOS 13 (операционная система вышла в 2019 году), появилось приложение Silence Unknown Callers, оно блокирует абонентов, которых нет в вашем списке контактов и с которыми вы ранее не взаимодействовали (на основе истории вызовов или СМС), и отправляет их на голосовую почту. Приложение можно активировать в настройках iPhone.
Минус встроенной защиты Android/iOS тот же — риск пропустить важный звонок.
Третий вариант оградить себя от спама — блокировать нежелательные номера вручную. Но здесь минусов даже больше: телефоны спамеров редко повторяются (они звонят всегда с разных номеров), а чтобы понять, кто звонил, нужно сначала взять трубку и только потом занести телефон в черный список.
Спам-звонки популярны не только в РФ. Из этого можно извлечь интересный опыт. Так, в США избежать телемаркетеров можно, добавив свой номер в Национальный реестр «не звонить» (он не действует только на опросы и коллекторов). В РФ такой практики пока нет, но, возможно, в будущем появится.
Самый эффективный вариант борьбы — установка специальных приложений. Обычно они сочетают бесплатный базовый функционал с расширенным платным — абсолютно бесплатных мало. При использовании таких приложений есть существенный нюанс — они получают доступ к вашей книге контактов и некоторым критически важным настройкам телефона. Почему это плохо, поговорим в заключении.
5+ лучших приложений для борьбы со спам-звонками
1
Приложение Kaspersky Who Calls (
Android
,
iOS
,
Huawei AppGallery
) от разработчиков одноименного антивируса можно считать одним из самых эффективных, он определяет до 90% входящих вызовов. Есть бесплатная версия с рекламой и платный тариф за 129 рублей в месяц (1190 рублей в год).
Бесплатная версия чуть урезана, она позволяет определять мошенников, спам, названия и категории ряда организаций, но при условии доступа к интернету на телефоне. Платная позволяет не просто определять, а автоматически блокировать нежелательные звонки, в том числе без подключения к интернету (базы скачиваются на телефон).
2
«Яндекс — с Алисой» (
Android
,
iOS
,
Huawei AppGallery
) — это общее приложение для целого ряда сервисов, один из которых — определитель номера с поддержкой голосового помощника Алисы. Сервис полностью бесплатный, база номеров скачивается на телефон при первом использовании. Можно настроить фильтры и блокировать нежелательные звонки, Алиса может сама ответить на звонок и прислать его расшифровку в мессенджер (но для этого нужен
аккаунт в Плюсе
).
Похожий сервис есть у Тинькофф — «Секретарь Олег», который доступен как в мобильном приложении банка,
так и в Telegram
, в обоих случаях его можно подключить бесплатно. Это тоже голосовой помощник, можно настроить, в каких случаях он будет подходить к телефону: например, если вы сбрасываете вызов или игнорируете звонок. Поговорив со звонившим, Секретарь пришлет вам расшифровку беседы в Telegram.
3
Truecaller (
Android
,
iOS
) разработала шведская компания True Software Scandinavia AB, которая занимается идентификацией звонков с 2009 года. Аудитория сервиса — более 250 миллионов человек. Есть бесплатная версия с ограничениями (и большим количеством рекламы) и платная — за 69 рублей в месяц (649 рублей в год).
В отличие от других приложений в списке, Truecaller основывается на обмене информацией между пользователями — они сами комментируют, что не так с конкретными номерами. Поэтому перед использованием приложения нужно зарегистрировать аккаунт и дать несколько согласий на обмен данными.
Возможно, для русскоязычных пользователей удобнее аналог «Не бери трубку» от создателей одноименного сайта. Он тоже основан на обмене данными между пользователями, умеет работать без интернета. Для телефонов на Android — полностью бесплатный, для iOS — платный после месяца использования.
4
«Не звони мне» есть только на
Android
, дает доступ к большинству функций бесплатно (подписка стоит от 100 рублей — зависит от срока). Например, позволяет добавлять номера в черный список, блокировать все входящие или номера из баз данных.
5
«Фильтр звонков» от
российских разработчиков
тоже доступен на Android (
тут ссылка на скачивание
в Google Play). На
4PDA
сказано, что приложение блокирует 95% нежелательных звонков: от мошенников, коллекторов, немые звонки и другие, при этом не требует доступа к контактам на вашем телефоне.
Не все приложения безопасны — будьте внимательны
В Google Play по запросу «блокировщик звонков» и «определитель номера» десятки приложений, поэтому выбрать есть из чего. Однако не все из них безопасны,
говорит
консультант «Инфосистемы Джет» Александр Гон. Сервисы могут собирать личные данные пользователей и зарабатывать на их продаже третьим лицам, что только увеличит риск стать жертвой мошенников в будущем.
Наш список мы начали с крупных компаний: Касперского, Яндекса и банка Тинькофф (в
Сбербанк Онлайн
, кстати, тоже есть антиспам, он доступен всем держателям карт). Они дорожат своей репутацией и с меньшей вероятностью подвергнут вас опасности. С другой стороны, от взлома не застрахован никто (
свежа память
об утечке данных Яндекс Еды).
Выбирая подходящий сервис, ориентируйтесь на отзывы других пользователей в Google Play и App Store и проверяйте, чтобы приложение не запрашивало доступ к личным данным (тем более если они вообще не связаны со звонками).
PS: альтернативу могут предложить сами операторы связи
В 2021 году на Петербургском экономическом форуме ФАС подписала
соглашение
с «большой четверкой» российских операторов связи (в нее входят МТС, Билайн — он же ВымпелКом, Мегафон и Tele2) о создании и распространении сервисов для борьбы со спамом с применением технологий машинного обучения.
Такой сервис появился у Мегафона — похоже, компания подключает его абонентам автоматически, причем
бесплатно
. МТС предлагает два варианта: услугу «Блокировка спама» за 1 рубль в сутки и приложение «МТС. Кто звонил» с годовой подпиской от 990 рублей, однако это почти полный клон приложения Касперского, о котором мы писали выше. У Билайна и Tele2 есть только антиспам от нежелательных СМС. Возможно, скоро появятся новые сервисы.
Отличие антиспама от операторов связи в том, что вам не нужно предоставлять доступ к настройкам своего телефона. Но насколько эффективна такая защита, вопрос открытый. Как минимум, она не очень прозрачна и вряд ли защитит от рекламы непосредственно «большой четверки».
Подписывайтесь на Интерсвязь в социальных сетях!