Признаёмся, мы уже устали от мошенников, спамеров и холодных звонков. Уверены, вы тоже. Так хватит это терпеть! Вместе с приложением «Яндекс» придумали забавные варианты ответов, которые поставят разводил в тупик и вынудят удалить ваш номер из их баз.
Мы не рекомендуем общаться с мошенниками! Если вы ответили на звонок и почувствовали что‑то подозрительное, то лучше бросить трубку. Но если хотите развлечься, вот несколько смешных вариантов.
«Ваша карта сейчас будет заблокирована…»
Кажется, за последний год псевдосотрудники банков обзвонили вообще всех людей вокруг. Мошенники используют разные сценарии: говорят про блокировку карты или совершение подозрительного перевода, предлагают оформить или перевыпустить кредитку. При этом они, чтобы втереться в доверие, называют ваше полное имя, номер карты и другие личные данные.
Цель таких звонков — получить информацию, необходимую для вывода денег: код из СМС, пароль и CVV‑код карты. Называть их, да и другую информацию о вас или банковском счёте категорически нельзя. Также некоторые мошенники присылают от лица банка пугающие сообщения с предложением перезвонить по номеру. Делать этого тоже не нужно: во‑первых, официальные банки всегда звонят сами; во‑вторых, во время звонка со счёта снимут деньги.
Что же ответить таким мошенникам?
1. «Давно хотел сказать: ваш банк ужасен!»
Устройте скандал в стиле самого токсичного клиента: жалуйтесь на сервис, мобильное приложение и, конечно, бесконечные звонки. Мошенник будет просить вас сконцентрироваться на проблеме, но не сдавайтесь и продолжайте ругаться. Рано или поздно он сдастся и бросит трубку.
2. «А что, собственно, случилось? Ну перевожу, а вам какое дело?»
Отвечайте на вопросы грубо и уверенно, чтобы сбить мошенников с толку. Например: «С вашего счёта идёт перевод…» — «И что? А вам какое дело? Кому хочу, тому и перевожу!» Гните свою линию до конца и не ввязывайтесь в диалог.
3. «О, кажется, мы коллеги!»
Как только услышите название банка, удивлённо сообщите, что вы работаете там же. Если мошенник остался на линии, закидайте его вопросами: «В каком отделении работаете?», «Мы могли видеться на корпоративе?», «Вы знаете Полину Викторовну?». Напоследок попытайтесь настойчиво напроситься к нему на обеденное чаепитие.
Шутки над мошенниками могут развлечь и поднять настроение, но заниматься троллингом постоянно — утомительно и совсем не весело. Избавиться от нежелательных звонков поможет бесплатный автоматический определитель номера от «Яндекса». Чтобы подключить его, необходимо установить приложение «Яндекс». Проще всего сделать это при помощи голосового помощника. Скажите в приложении: «Алиса, включи определитель номера». Активировать функцию можно и вручную. В приложении зайдите в раздел «Все сервисы» и найдите там «Определитель номера», а затем следуйте инструкциям.
«Ваш родственник попал в ДТП…» / «Мама, мне срочно нужны деньги…»
В звонках по сценарию «близкий человек в беде» мошенники могут прикинуться следующими героями:
- Родственник. Обманщик притворяется близким человеком и просит быстро помочь деньгами. Чтобы вы не разобрали голоса, он может пробормотать, что попал в ДТП и сломал челюсть, а затем передать телефон другому. Но чаще в таких случаях мошенник не звонит, а присылает СМС.
- Полицейский. Звонящий сообщает, что ваш близкий человек попал в отделение и для его освобождения требуется залог.
- Страховой агент. Мошенник рассказывает, что родственник якобы сбил человека и, чтобы избежать наказания, нужна крупная сумма денег.
Подобные звонки обычно поступают ночью, когда люди ещё не до конца проснулись и способны поверить в любые небылицы.
1. «Он ехал за рулём? Но ведь ему всего 5 лет!»
Можете использовать два варианта развития истории: удивитесь способностям мнимого родственника или отчитайте его за непослушание. В любом случае разговор длинным не будет.
2. «Давно хотели сказать… Ты (он) нам неродной»
Если после этого звонок не сорвался, разыграйте семейную драму. Придумайте нелепую трагичную историю, всхлипните пару раз, затем извинитесь и повесьте трубку.
3. «Сначала сам мне деньги верни!»
Обвините мнимого родственника в том, что он занял у вас приличную сумму и исчез на год. Скажите, что никак не могли его найти, зато теперь, когда у вас появился его новый номер, вы позвоните в полицию, обратитесь в суд, к коллекторам или «серьёзным знакомым».
«У нас для вас уникальное предложение…»
Холодные звонки от магазинов, салонов и медицинских центров нельзя назвать видом мошенничества. Но бесконечные приглашения на открытия, рассказы об акциях и услугах тем не менее сильно раздражают.
1. «Никого из взрослых нет дома»
Оператор не может предлагать услуги несовершеннолетним, поэтому смело говорите, что вам 10, 13 или 16 лет. Даже если ваш голос совсем не похож на голос подростка — спорить звонящий вряд ли будет, ведь это противоречит правилам продаж.
2. «Знаете, я работаю в Х (название любой компании — конкурента)»
Обычно такое сообщение быстро остужает пыл звонящего. Однако особо настойчивые могут продолжать рассказывать о бонусах, которые есть только в их предложении. В таком случае без перерыва говорите, что вам не интересно, или идите ва‑банк и начните впаривать собственные скидки. Скорее всего, после этого оператор быстро с вами попрощается.
3. «Не могу купить ваш товар по религиозным соображениям»
Дальше можно ничего не объяснять. Но если звонящий всё же захочет подробностей — придумайте любую отговорку, которая подходит ситуации и кажется забавной. Вера в макаронного монстра запрещает вам пользоваться мультиварками, или ваш наставник Святой Афанасий не приветствует мобильную связь. Верования и наставники могут быть придуманными. Ложь, скорее всего, останется нераскрытой — вряд ли на другом конце трубки сидит религиовед. В худшем случае вас примут за сумасшедшего.
Ответы на все случаи
Эти варианты можно использовать для любого нежелательного звонка.
1. «Как здорово, что вы мне сами позвонили! Не хотите купить набор уникальной косметики?»
Представьтесь продавцом сетевого маркетинга и начните впаривать любую самую дурацкую и ненужную вещь, которая приходит на ум. Уверены, такой разговор быстро закончится, причём оборвёте его не вы.
2. «Ой, а повторите ещё раз? Что? Нет, не понял. Можно ещё раз?»
Притворитесь, что плохо слышите или растеряны, потому что только проснулись. И переспрашивайте звонящего ещё, ещё и ещё разок.
3. «Как дела? У вас такой соблазнительный голос»
Вместо ответов на вопросы по существу флиртуйте с позвонившим. Делайте комплименты, задавайте личные вопросы, но главное — говорите низким томным голосом.
4. «Я в багажнике! Помогите!»
Соберите в кулак всё своё актёрское мастерство и сыграйте человека в беде. Умоляйте о помощи, бросайтесь разными уточнениями и деталями, а дальше действуйте по ситуации. Если звонящий — простой мошенник, он сам бросит трубку. А если нет и предложит помощь, ответьте, что вы студент актёрского факультета и репетируете задание. Поблагодарите за живую реакцию и бросьте трубку.
5. «Школа / полиция / больница»
Притворитесь сотрудником какой‑нибудь государственной или частной организации. Желание звонящего что‑то предлагать или рассказывать страшные сказки сразу отпадёт. А если планировалось рекламное сообщение, ваш номер ещё и вычеркнут из базы данных.
Если вдруг разговор не заканчивается, скажите, что переведёте звонок на другого сотрудника, и повесьте трубку.
6. «Salut! Je ne comprends pas»
Сделайте вид, что вы иностранец и очень, очень плохо понимаете русский язык. Желательно ответить не на английском — звонящий может знать его хотя бы на базовом уровне, а вот французский, испанский или немецкий могут поставить его в тупик.
Автоматический определитель номера «Яндекса» сверяет номер телефона звонящего с информацией из «Яндекс.Справочника». В нём хранятся данные более шести миллионов российских организаций и компаний. Сервис проверит входящий вызов и сообщит вам его категорию, например «Реклама финансовой организации», «Возможно, злоумышленники» или «Доставка товаров». Если номер не определился, но звонок был спамом — можно пожаловаться, и он попадёт в список «Яндекса». База данных обновляется автоматически.
Узнать больше
Все знают, что нельзя переводить деньги неизвестным. Но изобретательных мошенников много. В 2020 году клиенты банков сообщили о 585 300 транзакциях без физического использования карты, 61,5 % из которых произошли с применением методов социальной инженерии. Это значит, что деньги мошенникам люди перевели сами. Сумма ущерба составила 4229,1 млн руб.
В статье расскажем, как распознать мошенников и что им отвечать.
Большинство мошеннических сценариев строятся на эмоциях жертвы — как правило, это страх или жажда наживы. Их подкрепляют скоростью — человека просят выполнить действие или сообщить информацию, не давая времени на размышление. Это нужно, чтобы он не успел осознать странность ситуации.
Телефонный мошенник всегда давит на эмоции и торопит. Чаще всего звонят от лица сотрудника банка и пугают, что кто-то получил доступ к счету, обещают крупный выигрыш от лица крупной компании или банка. Другой вариант — когда звонит человек и жалуется, что ошибочно перевел деньги на карту, и просит их вернуть.
Вот признаки того, что перед вами мошенник. Обычно он:
- отвлекает объемом информации. Звонящий много говорит, часто сложными и непонятными конструкциями, задает вопросы. Фиксирует ваши ответы и комментарии и ведет себя так, чтобы человек почувствовал заботу и поверил в его участие;
- торопит действовать — не дает времени подумать, подгоняет, просит как можно скорее установить приложение или назвать цифры. Его задача — заставить человека действовать сгоряча, не осознавая происходящее;
- пугает последствиями. Звонящий говорит, что все плохо: деньги с карты уходят, счета замораживаются. Он предлагает быстрое решение, которое поможет все исправить, если назвать код, загрузить приложение и действовать по инструкции мошенника;
- обещает золотые горы. По словам звонящего, человек выиграл дорогой приз, стал обладателем автомобиля или квартиры. И чтобы приз не ушел, ему нужно перейти по ссылке или сделать что-то еще по инструкции.
Чтобы понять было проще, разберем несколько распространенных ситуаций, в которых часто оказываются люди:
Звонит служба безопасности или прокуратура
Кто-то ошибочно перевел вам деньги
Просят установить приложение
Предлагают выгодно инвестировать
Предлагают пройти опрос с призами по ссылке
Сценарий. Обычно звонят с незнакомого номера, который похож на официальный номер банка. Представляются сотрудником службы безопасности. Человек говорит уверенно, официальным тоном, что была выявлена подозрительная операция, которую банк заблокировал. Или сообщает, что в системе произошел сбой. Мошенник обычно знает имя и отчество клиента и другую личную информацию.
Он задает много вопросов, например спрашивает номер карты, код безопасности, код из СМС или пароль от онлайн-банка. Говорит, что эта информация поможет сохранить деньги. Предлагает передать коды не лично, а роботу в тоновом режиме телефона.
В другой версии этого сценария звонят сначала якобы из банка, а потом из прокуратуры или следственного комитета. Говорят о том, что в банке произошла утечка информации и что там есть сотрудник-мошенник. Они рекомендуют действовать по его указаниям, чтобы взять мошенника с поличным.
Пример мошеннического СМС. Источник
Как себя обезопасить. Важно помнить, что все необходимые действия сотрудники банка делают без звонка клиенту. Работник банка никогда не просит код с обратной стороны карты, логин от онлайн-банка или код из СМС. А сотрудники следственного комитета или прокуратуры не просят перевести или снять деньги. Поэтому:
- не называйте никаких данных;
- не действуйте по инструкциям звонящего;
- не открывайте ссылки;
- не скачивайте приложения;
- закончите разговор и самостоятельно перезвоните на официальный номер поддержки банка.
Что отвечать:
- «Спасибо. Я проверю информацию и перезвоню на горячую линию», «Как, переводят все мои 100 рублей?»
Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:
«Про эту схему говорят в СМИ уже не первый год, однако количество краж таким способом не уменьшается. ЦБ дает четкий план действий в случае такого мошенничества:
- Ни в коем случае не сообщать данные банковской карты: CVC-код, номер карты, срок действия, код из СМС, пароли от банковского приложения.
- Не переходить по подозрительным ссылкам в СМС и не вводить данные на таких сайтах».
Сценарий. Поведение этого вида мошенников отличается от предыдущего. Звонящий рассказывает о своей тяжелой жизни или болезни родителей, просит войти в положение и взывает к чувству жалости. Его задача — уговорить вернуть деньги обратно на реквизиты, которые он пришлет. Варианты развития событий:
- приходит фальшивое СМС с неизвестного номера о пополнении счета. Просят вернуть деньги, которые на ваш счет никто не отправлял. Владелец счета может не обратить внимания, что на счет деньги не приходили, и перевести эту сумму мошенникам;
- приходит небольшая сумма на счет. Затем мошенник звонит и просит вернуть деньги на другие реквизиты, которые он вышлет. На самом деле это замаскированный закрепительный платеж. Когда жертва отправит деньги, мошенники смогут списать любую сумму с ее карты без подтверждения.
Пример мошеннического СМС об ошибочном переводе денег. Источник
Нужно понимать, что если вы самостоятельно отправили деньги на другой счет, то вернуть их не получится.
Как себя обезопасить. Злоумышленник может давить на жалость и сочувствие или требовать выполнить перевод, торопить и повторять, как это важно. В этом случае нужно:
- не реагировать на жалостливые истории и давление со стороны звонящего;
- проверить, был ли на самом деле перевод, — это можно узнать в банке или проверив счет в онлайн-приложении;
- позвонить в банк — контакты нужно взять с официального сайта банка, а не из СМС;
- возвращать деньги только по инструкциям работника банка.
Что отвечать:
- «Я проверю информацию», «Я позвоню в банк и проверю», «Деньги можно вернуть без моего участия, обращайтесь в банк / к мобильному оператору», «Ничего не приходило».
Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:
«В случае таких звонков и СМС банки советуют сначала открыть банковское приложение и проверить состояние счета. Скорее всего, денег на нем не прибавилось.
Но даже в случае, если вы действительно обнаружили на счете чужие деньги, не стоит их переводить. Банк обязан сам отменить ошибочную операцию. Для этого достаточно позвонить в банк и попросить о возврате».
Сценарий. Мошенник представляется сотрудником банка или другой организации и сообщает, что появилась новая система защиты банковских карт, которая не позволит злоумышленникам завладеть деньгами.
Задача злоумышленника — уговорить или заставить клиента установить вредоносную программу, с помощью которой он получит доступ к вашему устройству и далее в мобильный банк.
Как обезопасить себя:
- не устанавливать ничего по указаниям звонящего;
- не переходить по ссылкам из СМС;
- не называть пароли;
- позвонить в банк на горячую линию и рассказать о случившемся.
Что отвечать:
- «Я не должен ничего устанавливать», «Сотрудники банка не просят устанавливать приложения», «На мой кнопочный телефон нельзя ничего установить».
Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:
«Злоумышленники звонят и представляются сотрудниками безопасности банка и просят установить специальное приложение для защиты банковских данных. А на деле жертва устанавливает приложение для дистанционного управления смартфоном.
Чаще всего просят установить программы TeamViewer, AirDroid, AccessToGo, MobileGo. Они позволяют полностью контролировать устройство, к которому получен доступ. Для этого мошенник просит жертву скачать приложение — они легальны и доступны на Google Play и AppStore. Далее мошенник просит назвать ID-номер с экрана смартфона и код-пароль — они появляются на экране при входе в приложение. Получив эти данные, мошенник сможет управлять смартфоном.
В данном случае действуют стандартные правила защиты:
- Уточнить Ф. И. О. сотрудника, который вам звонит, и сбросить вызов. Сотрудники банка ничего по телефону не просят. В случае экстренной ситуации они заблокируют счет и попросят приехать в отделение банка для решения вопроса.
- Перезвонить в банк, где открыт счет, и уточнить, работает ли там сотрудник, Ф. И. О. которого вы записали. Можно уточнить, были ли замечены подозрительные операции по счету.
- Устанавливать только те приложения, которые указаны на сайте банка или о которых вы узнали в отделении банка от сотрудника.
- Позвонить в полицию и сообщить о мошенничестве. Номер дежурной части — 102, с мобильного — 112».
Телефонное мошенничество было и остается одним из наиболее распространенных способов обмана граждан. Обычно цель — завладеть чужими денежными средствами. Как понять, что на другом конце трубки мошенники, и как реагировать на подобные звонки, — расскажем в этой статье.
Нулевое правило: не сообщайте данные
Это правило даже можно назвать «нулевым» – ни при каких обстоятельствах не сообщайте по телефону свои конфиденциальные данные. Необходимо помнить, что банки и другие легитимные организации никогда не потребуют у вас озвучить код из смс, CVV и так далее. Запрос конфиденциальной информации — самый явный признак мошенничества.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Перезвоните
При малейшем подозрении необходимо завершить звонок и перезвонить на официальный телефон той организации, от которой якобы поступил первичный вызов. В случае банка, например, телефон можно найти на обратной стороне карты, либо в личном кабинете онлайн-банкинга. Стоит отметить, что помимо финансовых организаций и силовых организаций, мошенники также любят представляться сотрудниками вашего сотового оператора.
Задайте контрольный вопрос
Договоритесь с близкими и родственниками о контрольном слове или коротком вопросе, который позволит удостовериться, что звонит не мошенник. Данная мера может показаться чрезмерной, однако часто мошенники пытаются вывести собеседника из равновесия, говоря о том, что близкому человеку грозит опасность. Мы в любом случае должны иметь холодную голову и на 100% быть уверенными в том, что звонит именно тот, кого мы слышим, а не робот или злоумышленник.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Никаких ссылок
Не реагируйте на сообщения с незнакомых номеров, в которых указаны ссылки для скачивания стороннего ПО или переход на какие-либо веб-страницы с целью получения, например, выигрыша в лотерее (особенно, если ни в каком конкурсе вы не участвовали) и так далее. Такие действия чреваты установкой на ваш телефон вирусного ПО, а также кражей данных и денежных средств.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Не переводите деньги
Следующий совет вытекает из предыдущего, но стоит его выделить отдельно: игнорируйте сообщения от незнакомых номеров с просьбой перевода денежных средств. Мошенники могут написать от лица близких родственников (причем, не факт, что у вас такие родственники вообще есть – мошенники делают массовые рассылки, стремясь попасть в большее количество людей). Выходом опять же будет звонок с уточнением на номер человека, от лица которого действуют мошенники.
Не перезванивайте
Не стоит перезванивать по незнакомым номерам (если у вас есть такая возможность). Зачастую можно заметить вызов на телефон, который тут же прерывается. Естественное желание — перезвонить, чтобы узнать, кто звонил. Однако мошенники часто используют платные номера – если вы перезвоните на такой номер, с вас начнет списываться поминутная оплата.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Ошибка перевода: свяжитесь с банком
Если вам приходит смс о зачислении средств, а вы не имеете к этому отношения, есть вероятность мошенничества. В случае с балансом мобильного телефона, у человека, который отправил вам денежную сумму, есть возможность оспорить операцию – если вы самостоятельно переведете деньги обратно, мошенники потом еще раз спишут с вас такую же сумму денег. То же самое касается и банковских переводов – лучше не переводить полученные денежные средства самостоятельно, а обратиться в банк с заявлением об ошибочном зачислении.
Проверяйте источники
Так как актуальные новости зачастую становятся еще одним инструментом убеждения у мошенников, всегда стоит перепроверять в официальных источниках информацию, которую сообщает звонящий. Коронавирус для всех является крайне актуальной и острой темой, в связи с чем особо участились случаи мошенничества, связанные с вакцинацией или социальными выплатами.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Все эти правила – базовые при общении с мошенниками, но каждый день изобретаются новые способы обмана. Иногда этому способствует развитие технологической базы, которую злоумышленники также берут на вооружение – к примеру, создание «голосового клона», который способен имитировать речь реально существующего человека, тем самым еще больше втираясь в доверие к потенциальной жертве. Технология пока широко не используется из-за сложностей создания дипфейка, однако стоит подготовиться и к такому. Противостояние подобному типу мошенничества аналогично с мерами защиты от обычного, телефонного – при малейших сомнениях нужно сбрасывать звонок и перезванивать самостоятельно.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Опасность состоит еще и в том, что злоумышленники используют подмену телефонного номера – у абонента высвечивается номер, вроде как похожий на легитимную организацию (например, начинающийся с 8-800), но на самом деле это звонок с неизвестного мобильного.
На наш взгляд, лучше быть наиболее осмотрительным и недоверчивым, чем попасться на удочку мошенников. Украденные суммы ограничиваются лишь только жадностью злоумышленника, поэтому один такой звонок может стать серьезным испытанием. Не забывайте всегда напоминать базовые правила безопасности своим родным и близким, в особенности детям и пожилым людям, так как они наиболее уязвимы перед подобного рода вымогательствами.
Материал подготовлен ГК Infowatch
У телефонных мошенников новая фишка: теперь они чаще звонят с номеров из азиатских стран. Не удивляйтесь, если вам наберут из какого-нибудь Ирана. Будьте спокойны, цели у телефонных аферистов все те же: выведать нужную информацию и отнять деньги. Как не потерять деньги из-за подобных звонков? Что вообще отвечать? Финтолк объясняет, как себя вести в подобных ситуациях.
Содержание
Что говорить, если звонят из банка
Чаще всего граждане сталкиваются со звонками «из банков». Например, по поводу того, что на ваше имя взят кредит или с карты пытались сделать какой-то умопомрачительный перевод. Как действовать в таких ситуациях?
Ну, самое простое — не поднимать трубку при вызове с незнакомого номера. Если вы пользуетесь банковскими картами, у многих банковских мобильных приложений есть услуга «Определитель номера». Банк сам будет пробивать по базам подозрительные номера. Есть и другие приложения, которые сравнивают звонившего со списком мошенников («Яндекс», «2Гис», даже «Одноклассники»). Ладно, а что делать, если вы уже подняли трубку и определителем номера не пользуетесь, либо он не сработал?
Для начала можно просто бросить трубку и перезвонить по официальному номеру вашего банка. Он, как правило, есть на обратной стороне банковской карты.
Если вы полезли в диалог с мошенниками, то просто не давайте им никакой конкретной информации. Не надо говорить «да» или «нет», никаких ФИО и тому подобное. Наоборот, требуйте сами по максимуму данные о собеседнике: кто звонит, на каком основании, по какому поводу, из какого региона пытались снять деньги или взять кредит и так далее.
Ирина Ванюшкина, психолог:
— При общении с телефонными мошенниками стоит быть предельно осторожными. Ни в коем случае нельзя называть свои персональные данные, данные счета или карты. Если вы чувствуете давление, например, мошенник звонит вам снова и снова, угрожает, пугает последствиями отказа от сотрудничества с ним, проявите инициативу сами. «Сотруднику безопасности банка» сообщите, что вы сейчас зайдете в банк и на месте все решите, при разговоре с «полицией» предложите оформить вызов повесткой.
Если чувствуете беспокойство после разговора, позвоните на горячую линию банка и уточните состояние вашего счета.
Иногда на запрос: «Подтвердите, что вы реально являетесь представителем банка», вам могут прислать реальное СМС от вашего банка с кодом подтверждения. Это ни о чем не говорит. Возможно, у злоумышленников есть личные данные, они пытаются от вашего имени взять, например, кредит, но, естественно, подтверждение-то придет на ваш телефон. Естественно, не вздумайте его никуда вводить или кому-то показывать. Лучше удаляйте сходу.
Главный совет: не ввязывайтесь в споры. Поблагодарите за звонок и скажите, что сейчас проверите информацию по номеру банка, после чего кладите трубку. Если вы сделаете запрос, то вам, конечно, скажут, что никакой активности не было. После этого можете спокойно передать номер, с которого звонили, в службу поддержки банка. Его занесут в базы и с засветившегося телефона не побеспокоят не только вас, но и других честных людей.
Что говорить, если звонят из полиции
Под видом полиции мошенники могут придумать различные небылицы: от кражи у вас денег до возбуждения уголовного дела. С какой целью все это делается? Все просто — вас пытаются заставить делать то, что нужно звонящим. К примеру, вас попросят перевести деньги на какой-то сторонний счет или, того проще, их снять с банковской карты, а после ограбят. Как же быть в такой ситуации?
В целом звонок из «типа полиции» не отличается ничем от звонков из «типа банка». Успокойтесь и не волнуйтесь. Старайтесь не отвечать на вопросы прямо. Наоборот, говорите что-то наподобие: ну вроде, скорее всего, типа того.
Можете попробовать нестандартные методы вроде троллинга (если убеждены, что это мошенники). Так или иначе злоумышленникам нужна информация о вас. Если начинаете материться, то уже понятно, что вы раскусили замысел аферистов, и на вас время тратить не стоит. Троллинг предполагает все то же самое, только займет несколько больше времени.
Дмитрий Мазанов, финансовый эксперт, специалист по безопасности компании MediaCoin:
— Если вы поняли, что вам звонит мошенник, не спешите класть трубку. Подыграйте ему. Назовите код несуществующей карты или выдуманные данные. Запишите на диктофон ваш разговор. Это может пригодиться для полиции. А определить, что вам звонит мошенник, легко. Настоящий сотрудник банка не будет спрашивать у вас три цифры на обратной стороне вашей карты.
Напоминаем: вы всегда можете просто не брать трубку. Нет ни одного закона, согласно которому человек обязан отвечать на незнакомые номера. А если вы не ждете посылки из какого-нибудь интернет-магазина или просто звонка от бизнес-партнера, зачем поднимать телефон? В любом случае, даже если вы ответили мошенникам, используйте приемы, изложенные выше. Проблем у вас точно не возникнет.
Что говорить, если звонит сотовый оператор
Существует такой развод: звонят под видом представителя вашего мобильного провайдера. При этом говорят, что если вы не дадите какую-нибудь информацию (паспортные данные, код из СМС или еще чего-нибудь), то вам заблочат номер телефона.
Учтите: после того как мошенники получат данные, у вас заблокируют не телефон, а банковское приложение, или все деньги исчезнут со счета.
Но что если вам реально могут заблокировать номер? Да, могут. Но для этого вам надо либо заниматься массовыми спам-рассылками, либо не пользоваться им до полугода, либо номер должен быть оформлен на подставное лицо, либо вы тупо не вносите абонентскую плату какое-то время. В остальных случаях оператору незачем вас блокировать. Это ему же самому невыгодно, так как он хочет получать от вас регулярные деньги. Как же вести себя в таких случаях?
Да, собственно, как и всегда. Данные настоящие не давать. Задавать наводящие вопросы. Попросить представиться. Сказать, что хотите сами уточнить все, и положить трубку. Можете на крайняк дать выдуманную информацию и посмотреть, как озадачатся аферисты.
Так как лучше всего поступать со звонками о ваших деньгах
Лучший совет: не отвечайте на незнакомые номера. Если уже ответили или ждете какого-то важного звонка с незнакомого номера, то не ведитесь на сказки о ваших финансах. С какой вообще стати у вас могут что-то блокировать, красть и так далее? Смело говорите, что информацию приняли к сведению, кладите трубку и перезванивайте в банк, полицию, сотовому оператору или еще кому. 99 %, что у них у всех к вам никаких претензий или вопросов. Стоит передать номер, с которого вам звонили, в соответствующие инстанции: чат-бот банка, службу безопасности, отделение полиции.
