Как называется номер 8800

Многие задаются вопросом, что такое номер 8800?

Номер 8-800 – это телефонный номер, с использованием негеографического кода 800. Номера 8800 у многих называется по-разному: freephone, бесплатный вызов (toll free), и т.д.
Суть данного номера в том, что вызовы на него бесплатны для вызывающего абонента.

Услуга «Бесплатный вызов» — интеллектуальная услуга связи с использованием кода доступа к услугам электросвязи, обеспечивающая установление телефонного соединения между Пользователем по выделенному Абоненту Интеллектуальному номеру и Абонентом, при котором плата взимается с Абонента. Можно смело звонить на номер в коде 800 с мобильного, стационарного телефона и данный звонок будет для Вас бесплатным.

Интеллектуальный (логический) номер – состоит из 11 цифр и имеет формат:
8 КДУ X1X2X3 Х4Х5Х6Х7, где
8- национальный префикс (междугородного доступа);
КДУ – код доступа к услуге «Бесплатный вызов» = 800;
X1X2X3 – индекс, закрепляемый за оператором связи, предоставляющим услуги связи с использованием кодов доступа к услугам электросвязи, например индекс МТТ X1X2X3 = 333/555;
Х4Х5Х6Х7 – номер услуги связи (Абонента).

Справка по самым распространенным индексам номеров 8-800 в России:
100, 200 – Ростелеком
333, 555 – МТТ
444 – Мегафон
700 — Билайн

800-е номера появились в США более 40 лет назад. Пионером их использования стала компания Кока-Кола. Основная задача номера 8-800 – чтобы Вам могли звонить бесплатно.
В России номера, на которые можно позвонить бесплатно появились только в 2003 году. Хоть услуги предоставляются более 8 лет, спрос и интерес к данным номерам начался не так давно, и он постоянно растет.

Наиболее частые вопросы

Где можно купить номер 8-800?

Номер 8-800 можно подключить у нас, информация по условиям подключения тут.

Можно ли купить номер 8800 физическому лицу?

Мы не подключаем номера 8-800 физическим лицам. Работаем только юридическими лицами и ИП.

Сколько стоит номер 800?

Стоимость номера 8800 зависит от его категории. Обычные номера подключаются бесплатно. Если необходим «красивый номер 8-800» — то стоимость таких номеров необходимо уточнять в отделе продаж.

Как работает номер 800?

Работа номера 8-800 может быть организована несколькими способами, от простой переадресации на существующие номера клиента, до установки у клиента IP-АТС, которая настраивается индивидуально под потребности клиента.

Сколько стоит звонок на номер 8-800?

Звонок на номер 800 – бесплатен для пользователя, который набрал данный номер.

Если мы находимся в г.Екатеринбург, можем мы у Вас купить номер 8800?

Так как номера в коде 8-800 не имеют географической привязки, то местонахождение клиента не имеет значения. Мы можем подать номер в любой город, как переадресацией на существующие номера, так и по SIP.

Номер 8-800 — помощник вашего бизнеса

Существует миф, что номер 8-800 может себе позволить только крупная компания, что оплачивать звонки клиентов слишком дорого, и номер 8800 не нужен, клиент и так позвонит.
Сейчас телефонные номера 8800 набирают популярность в России. Данные номера интересны не только крупным компаниям, таким как Сбербанк, Лукойл и т.д., но и малому/среднему бизнесу. Причина проста, это усиливающаяся конкуренция, когда клиентов стараются привлечь любым способом, даже готовностью заплатить за его обращение в компанию, чтобы он позвонил именно к Вам. Так как, звонки на номер бесплатны со всей территории России, то можно легко выходить на региональные рынки с минимальными затратами, только подключив себе номер данный номер и разместив его на сайте. Если сравнить затраты на открытие офиса, персонал и т.п. с оплатой услуг по номеру 800, их просто нет смысла сравнивать. Да, есть альтернативные решения, купить телефонный номер другого региона и сделать с него переадресацию в офис — но переадресация соизмерима по цене с входящим звонком, плюс, чтобы охватить хотя бы все крупные региональные центры – необходимо везде покупать такие номера, и отслеживать их работу, балансы и т.п.

Простой кейс: переход по рекламному объявлению в Яндексе на высокочастотный запрос может стоить до 450 рублей! Звонок на номер 8-800 стоит от 0,59 рублей за минуту. Клиент перешел по объявлению на Ваш сайт, Вы потратили деньги на рекламу, а он Вам так и не позвонил, потому что на другом сайте он увидел возможность позвонить бесплатно и сделал заказ. К сожалению, эту статистику никто на данный момент собрать не сможет и точно подсчитать свои потери – невозможно.

Номер 8-800 поможет:

• выйти в любой регион России без открытия представительства или филиала (а если открытие офиса действительно необходимо, то с помощью номера можно точно понять, нужно принимать данное решение или нет, изучив рынок и посмотрев статистику обращений)
• увеличить лояльность существующих клиентов, т.к. они могут бесплатно Вам позвонить, и каждый понимает, что это дополнительный шаг навстречу клиенту
• поможет увеличить эффективность проводимых рекламных кампаний и акций

Однажды каждый из нас, наверняка, набирал номер, который начинается с 8-800: это мог быть интернет-магазин, «горячая линия» одной из государственных служб или частной компании, благотворительного фонда или какой-то другой общественной организации. Каким же образом на такой номер дозваниваются сразу десятки, сотни и даже тысячи людей? Действительно ли звонки бесплатные, всегда ли? Кому может понадобится завести свой номер 8-800…? Разбираемся.

Номера 8-800… приходят на помощь, когда привычный ход жизни нарушается стихийным бедствием или форс-мажором, и нужно выяснить, не пострадал ли кто из близких, где получить информацию и помощь. Номер 8-800 есть, пожалуй, у каждой солидной компании — это так же обычно, как сайт, call-центр или просто офис.

Подключить 8-800

Междугородний звонок начинается с цифры 8, затем идет код города. Например, Москва — 499 или 495, Санкт-Петербург — 812. А в какой город я звоню, когда набираю

8-800

?

Город, которого нет. А если серьезно, то 800 — это негеографический код, специальная категория номеров, за которые платит их владелец. На английском их называют toll-free, call-free или free-phone. Это объясняется тем, что в звонке заинтересован бизнес, который стремиться привлечь больше клиентов, или государство, которое выполняет свою социальную функцию по обеспечению населения информацией. Могут быть и другие интересы.

Почему именно такая цифра?

Так сложилось исторически. Первые

800-е

номера появились в США в конце XX века. Считается, что первой компанией, которая стала их использовать, была Coca-Cola. В России они появились на рубеже веков, первыми

8-800

стали подключать крупные международные компании. На протяжении 15 лет спрос на такие номера только растет.

Кому я могу позвонить на

8-800

?

Как мы уже сказали, круг организаций, использующих номера

8-800

, широкий. Государственные учреждения, общественные организации, банки и страховые компании, туристические фирмы, автосалоны, крупные розничные сети и другие.

Звонок в самом деле бесплатный, даже для удаленных регионов России?

Для абонентов — да. Благодаря номеру

8-800

клиент может звонить с любого телефона — стационарного или мобильного, из любой точки страны. За такой звонок платит владелец номера. Причем стоимость зависит от многих факторов, включая географию и оператора, которым пользуется звонящий.

Сколько будет стоит звонок на номер

8-800 из-за

границы?

На большинство номеров

8-800

невозможно дозвониться

из-за

границы, поскольку они для этого не предназначены. Если заранее известно, что в командировке или отпуске вам потребуется связь с той или иной службой, рекомендуем заранее узнать доступные номера и условия тарификации разговора.

Для компании номер

8-800

, наверное, дорогое удовольствие?

Если эта компания — клиент МТС, то нет. Оператор предлагает линейку тарифов для услуги 8-800. Стоимость добавления услуги отсутствует, а стоимость минуты составляет всего несколько рублей в зависимости от выбранного тарифа. Бонусом идёт бесплатная запись разговоров, техподдержки и другие возможности. Линейка тарифов «Номер

8-800

для  бизнеса» подойдет как крупным компания, так и малому и среднему бизнесу, где поток входящих звонков не так велик, как у больших корпораций.

Я могу подключить себе

8-800

?

Да, если вы представляете юридическое лицо. Тарифы услуги «Номер

8-800

для бизнеса» гибкие — их можно подобрать под запросы любой компании.

Как долго подключается такой номер?

Получить номер 8-800 для своей компании можно, оставив заявку на сайте. Подключение произойдет в течение нескольких дней.

Что происходит, когда на

8-800

разом звонят сотни людей?

Маршрут вызова, поступающего на номер

8-800

, может быть разным, но вне зависимости от механики все абоненты дозваниваются. Например, с помощью переадресации вызовов на существующие номера клиента. Если все линии заняты до отказа, то абонент встает в очередь. До того момента, как трубку поднимут, звонящий слушает музыку или записанное информационное сообщение.

Говорят, на телефонных линиях, как и в интернете, могут случаться DDoS-атаки. Если я владею номером и плачу за него, как в случае таких атак не разориться?

Телефонные DDoS-атаки — давний инструмент недобросовестной конкурентной борьбы, их цель — заблокировать канал коммуникации разовым автоматическим дозвоном. Операторы связи умеют эффективно с этим бороться. Если клиент замечает нездоровую активность на линиях, МТС предлагает включать опцию «черный список». В него можно включить неограниченное количество конкретных номеров или блокировать вызовы с определенными кодами. Голосовое приветствие и голосовое меню, которое МТС записывает по желанию клиента бесплатно, также отсекают автоматические дозвоны: робот не будет их прослушивать.

Виртуальный номер 8800

Номер 8 800 – это готовое решение для организации «горячих линий». Принимающая звонки сторона оплачивает все переговоры с абонентами. Негеографический код позволяет совершать вызовы с мобильных и стационарных телефонов.

Облегчаются переговоры с клиентами или деловыми партнерами из разных городов и стран, ведь расходы ложатся на компанию, за которой закреплен номер. Большинство людей не хотят платить деньги за совершение звонков по роумингу либо переплачивая за них, поэтому охотно пользуются услугой бесплатного звонка.

Первоначально к номеру подключались только крупные компании, банки, страховые фирмы и сети техподдержки, имеющие большие клиентские базы. Для таких предприятий нести бремя оплаты телефонных звонков было обязательным условием привлечения клиентов. Времена изменились, но в создании людей код номера стал связываться с надежностью фирмы.

Что значит номер 8 800? Для клиентов наличие федерального номера это означает:

1. Бесплатность. В маркетинговой стратегии довольно часто для клиента создают определенные «бонусные» условия, чтобы привлечь внимание. Например, можно сэкономить на телефонном разговоре. Вместо того, чтобы быстро и коротко провести беседу, человек не считает уходящие минуты, продолжая общение. Это дает возможность менеджеру не только рассказать о предложениях, услугах и товарах компании, но и предложить больший ассортимент. Бесплатность звонков демонстрирует, что компания заботится о своих клиентах.
2. Солидность. Номера с региональным и федеральным кодом воспринимаются совершенно по-разному. Гораздо большее доверие вызывает номер 8 800 ххх хх хх, нежели +7 4752 ххх хх хх. Имеющая федеральный номер компания воспринимается как крупный игрок рынка – ведь у нее заложены в расходы бесплатные звонки по всей России. Это является хорошим психологическим трюком, безотказным в большинстве случаев.
3. Живое общение. Людям старшего поколения гораздо легче общаться в голосовом режиме, нежели набирать вопросы в чате и читать ответы онлайн-консультантов. Голосовое общение дает ощущение человеческого участия, сопереживания. К тому же получить необходимую информацию при личном общении всегда быстрее и проще.

Актуальность номера видна на примере интернет-магазина, в котором клиентам предлагаются варианты «позвонить» и «заполнить форму заказа».  Людям часто хочется уточнить какие-либо детали, детализировать условия доставки, убедиться в наличии товара. Даже при максимально подробных информационных разделах всегда у людей находятся вопросы. Ответы на них проще получить в телефонном режиме.

1. Лояльность. Клиенты ощущают заботу о себе со стороны компании. Они могут совершать бесплатные звонки в любое время суток с различных телефонов.

Для компаний наличие номера означает многофункциональность, ведь он не требует специального оборудования для подключения, зато делает доступными возможности АТС.

1. Многоканальность. Все поступающие звонки будут обработаны, значит клиенты не уйдут к конкурентам.
2. Легкий дозвон. Клиенты не любят долго ждать, и могут сбросить звонок, если на него оперативно не отвечают.
3. Входящие распределяются по заданным при настройке номерам, с переадресацией на компьютеры и телефоны.
4. Голосовое приветствие.
5. Голосовое меню. Помогает клиенту сориентироваться в выборе необходимого абонента, одновременно информирует о новостях, акциях. Это облегчает работу колл-центра и секретаря.
6. Аудиоконференции. Режим позволяет проводить групповые совещания до 100 человек одновременно.
7. Номер не привязан к месту. Компания может переезжать, менять города, а номер остается неизменным.
8. Запись разговоров. Позволяет контролировать работу специалистов, их загруженность и оценивать эффективность. В спорных ситуациях запись бесед позволяет оперативно реагировать на жалобы клиентов.

Федеральный номер складывается из:

• префиксов 8 или +7;
• кода услуги 800;
• кода оператора услуги ххх;
• выбранных цифр номера хх хх.

Как работает номер 8 800

Иногда люди, которым требуется позвонить на горячую линию, интересуются – 8800 что это за номер? Это услуга IP-телефонии. За счет новой технологии связи, преобразующей аналоговую речь, и отправляющую ее пакетами через IP-узлы с последующим восстановлением, улучшается качество связи. Приобрести номер можно у всех операторов связи.

Принцип работы прост – все поступающие на виртуальный телефонный номер 8 800 звонки переадресовываются на другие номера:

• российские (мобильные, стационарные);
• международные (мобильные, стационарные);
• SIP, VoIP, программные телефоны.

В зависимости от звонящего (или набранного) номера, вызовы переадресовываются по городам, вне зависимости от времени дня или ночи, будней или выходных дней. Абонент никогда не услышит гудка «занято», его звонок обязательно будет обработан.

Компания заказывает номер с неограниченным количеством линий, внося абонентскую плату. За счет множественности линий, номер может быть единым для всех российских регионов, с офисом в одном городе. Для подключения не требуется дополнительное оборудование, а время от подачи заказа на приобретение номера до приема первых звонков составляет от часа до двух дней в зависимости от тарифа.

IP-телефония 8 800 является более бюджетным средством для общения, нежели традиционные телефонные линии. В зависимости от кода оператора услуги предлагаются разные ценовые пакеты.

Так, номер 8 800 70 хх хх – самый недорогой по абонентскому обслуживанию, и не имеет платы за подключение. При этом в нем набор функция ВАТС минимален.

Самый дорогой тариф у номеров 8 800 770 хх хх. Стоимость подключения составляет более 30 тыс. рублей, а абонентская плата – около пяти тыс. рублей. В качестве бонуса за выбор тарифа предлагаются исключительно красивые номера и максимальный набор функционала ВАТС.

Для физических лиц доступен номер 8 800 333 хх хх или 8 800 555 хх хх, с возможностью бесплатного тестирования линии в течение шести дней. Для номеров 8 800 775 хх хх предусмотрен подарок в виде московского или санкт-петербургского кода города (499, 495, 812).

В ряде случаев клиенты не покупают, а берут в аренду номер 8 800.

[mc4wp_form id=’2490′]

Что представляет собой телефонный номер, начинающийся с 8800?

Это знакомое многим сочетание цифр называется бесплатным вызовом, или toll free, или общепринятым кодом телефонов поддержки.

Номер 8800 – услуга оператора связи, при которой звонки оплачивает не тот, кто звонит, а тот, кому звонят.

В номере используется негеографический код 800. Набрав его, можно быть уверенным, что для вызывающего абонента звонок окажется бесплатным. За соединение и разговор платит вызываемый.

Немного истории: общая информация по номерам 8800

Бесплатный номер 8800 появился полвека назад в США. Первыми их придумала использовать компания «Кока-Кола». Потребители не платили за звонки ни цента – все оплачивала сама корпорация.

В России номера, звонить на которые предлагалось бесплатно, заработали лишь в 2003 г. Причем популярность они приобрели не сразу. Большинство людей опасалось, что с них все-таки будут снимать деньги за звонок. Но в действительности получить помощь по 8800 можно абсолютно бесплатно.

Не важно, по какому аппарату набирать номер – мобильному, стационарному домашнему или рабочему. Денежные средства со звонящего не списываются в любом случае. Когда россиянам дали подробное разъяснение по данному вопросу, востребованность услуги существенно возросла. Успешно начала использоваться техподдержка 8800. Появился номер 8800 для бизнеса.

Основная масса звонков принимается круглосуточно. И получать содействие по 8800 для многих стало привычным делом.

Телефон горячей линии 8800: звоните, вам ответят!

Поначалу телефон горячей линии 8800 был только у госструктур и больших предприятий, которые могут тратить существенные суммы на оплату звонков абонентов. Однако в последнее время номером активно интересуется малый и средний бизнес. Ведь для клиентов небольших фирм поддержка по различным вопросам не менее важна, чем для тех, кто пользуется услугами крупных организаций.

Телефоны горячих линий РФ, звонки на которые начинаются с 8800, связаны с самыми различными сферами повседневной жизни. Наиболее востребованы бесплатные номера в таких учреждениях:

• Правительственные структуры и федеральные службы (Минздрав, ГИБДД, ЖКХ, Трудовая инспекция, Пенсионный фонд, Налоговая служба, Почта России и т.д.);
• Банки;
• Операторы связи;
• Авиакомпании;
• Торговые сети.

Большинство номеров действует на регулярной основе. Но есть и те, которые включаются только по особым поводам. Это, например, горячая линия президента, а также линии, которые организуются различными министерствами и ведомствами по экстренным случаям.

Как работает номер 8800

Телефоны горячих линий функционируют примерно одинаково. Граждане звонят на номера, начинающиеся с 8800, если:

• У них возникла чрезвычайная ситуация;
• Им необходимо узнать ответ на какой-либо вопрос;
• Им нужно получить информацию об определенной услуге.

Сотрудники колл-центра должны дать звонящему исчерпывающий ответ по той теме, с которой он обращается. Как правило, звонить можно из любого региона страны – круглосуточно и в удобное для абонента время.

У госструктур и крупных компаний с подразделениями по всему государству обычно действует несколько горячих линий:

• Общефедеральная, с единым номером поддержки населения;
• Региональная, с отдельным номером для конкретного города или области.

Советы звонящим на номер 8800

Перед тем, как делать звонок, рекомендуется:

1. Четко сформулировать свою претензию/вопрос/просьбу/предложение. Чтобы вам быстрее помогли, надо обрисовать проблему лаконично, понятно, без путаницы. Будьте готовы ответить на вопросы, которые могут возникнуть по ходу вашего рассказа.

2. Подготовить документы, которые помогут в разрешении проблемной ситуации. Например, если вы звоните в «Сбербанк», вам могут понадобиться паспортные данные и номер банковского счета или карты. Если вы жалуетесь сотовому оператору на проблемы с интернетом, потребуются реквизиты вашего договора. А набирая 8800 для бизнеса, нужно держать под рукой учредительные документы, бумаги о регистрации ИП и т.п.

3. Запастись терпением. Очень часто горячие линии перегружены звонками от других граждан, жаждущих получить ответы на свои вопросы. Придется «повисеть» на трубке какое-то время и послушать приятную музыку.

4. Проверить баланс на телефоне, если звонок будет выполняться с мобильника. Некоторые операторы (среди них, к примеру, Мегафон) при отрицательном балансе подключение не осуществляют.

Запомните или запишите: самые распространенные коды российских операторов

Индексы некоторых номеров 8800 в РФ следующие:

• Ростелеком – 100, 145, 181, 200, 201, 220, 224, 300, 301, 302, 303, 345, 350, 510, 707;
• МТС – 234, 250, 737;
• Мегафон – 444, 550;
• Билайн – 352, 700.

Обязательно набирайте 8800 при возникновении какого-либо вопроса или проблемы. Вам наверняка окажут необходимую помощь и дадут совет. В крупных организациях звонки, поступающие в колл-центры, записываются. Поэтому, если вы нарветесь на вопиющую грубость или некомпетентность, всегда можно подать соответствующую жалобу. Но не забывайте и о принципе взаимной вежливости. Агрессивный тон и приказная манера общения совершенно точно не будут способствовать разрешению проблемной ситуации.

С этой статьей читают:

• Иск о защите прав потребителя
• Общественные организации по защите прав потребителей
• Некачественные коммунальные услуги
• Образец претензии по договору оказания услуг