Как написать разработчикам одноклассников с телефона

Содержание

• Пишем в службу поддержки в Одноклассниках
  • Способ 1: Полная версия сайта
  • Способ 2: Обращение через группу ОК
  • Способ 3: Мобильное приложение
  • Способ 4: Письмо по e-mail
• Вопросы и ответы

В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах. Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое. Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.

Пишем в службу поддержки в Одноклассниках

В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.

Способ 1: Полная версия сайта

На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.

1. Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.



2. В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».



3. Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».



4. В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.



5. Если вы всё-таки решили обратиться письменно в службу поддержки, то ищем раздел «Полезная информация» внизу страницы.



6. Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».



7. В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».



8. Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».



9. Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.

Способ 2: Обращение через группу ОК

Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.

1. Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».



2. На странице сообществ в строке поиска набираем: «Одноклассники». Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.



3. Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.





4. Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.

Способ 3: Мобильное приложение

Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.

1. Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.



2. Листая меню вниз, находим пункт «Написать разработчикам», что нам и нужно.



3. Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.



4. Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».

Способ 4: Письмо по e-mail

Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:

support@ok.ru

Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.

Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.

Читайте также: Восстанавливаем страницу в Одноклассниках

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Еще статьи по данной теме:

Пользователям Одноклассников нередко требуется обратиться в службу поддержки. Ее сотрудники помогают в решении таких проблем, как восстановление доступа ко взломанной странице, занесение в «Черный список» людей, нарушающих правила социальной сети или просто отвечают на возникающие вопросы. Чтобы получить квалифицированную помощь, нужно знать, куда написать письмо или какой номер у службы поддержки.

Как обратиться в службу поддержки ОК

Обратиться в техническую поддержку Одноклассников можно двумя способами, с телефона и компьютера.

На компьютере

Инструкция для ПК:

1. Открыть веб-обозреватель, загрузить ОК, авторизоваться.
2. В верхней части экрана справа кликнуть «Помощь».
3. Откроется страница, на которой сначала нужно написать свой вопрос полностью или только главное слово, чтобы найти информацию в базе ответов на популярные вопросы. Также можно поискать информацию ниже, в тематических разделах.
4. Если нужные сведения не получены, кликнуть «Написать в Службу Поддержки», а затем по появившейся ссылке.
5. Заполнить форму, указав цель обращения, текст и действующий адрес электронной почты для обратной связи.
6. Если есть возможность, сделать скриншот возникшей проблемы и прикрепить его к сообщению.
7. Нажать «Отправить сообщение».

Специалисты пришлют ответ в ближайшее время.

Если у пользователя нет доступа к своей странице (взломана, забыт пароль и т.д.), связаться со службой поддержки Одноклассников он может, не посещая сайт.

Руководство:

1. Открыть страницу авторизации в социальной сети.
2. Нажать «Не получается войти».
3. Выбрать «Обратиться в службу поддержки».
4. Заполнить форму – указать тему, категорию вопроса, информацию об учетной записи, действующий e-mail.
5. Кликнуть «Отправить сообщение».

Еще один способ написать в поддержку Одноклассников – воспользоваться официальной группой социальной сети.

Руководство:

1. Открыть раздел «Группы».
2. В поисковой строке ввести «Одноклассники». Выбрать и перейти в сообщество «Одноклассники. Все ОК!».
3. Кликнуть «Написать в службу поддержки».
4. Заполнить поля появившейся формы.

После этих действий нужно дождаться ответа специалиста.

На телефоне

Написать сообщение в службу поддержки можно в приложении с мобильного телефона.

Порядок действий:

1. Кликнуть по ярлыку на рабочем столе, запустить ОК.
2. Сделать свайп вправо, вызвать «Меню», пролистать вниз и нажать «Помощь».
3. Поискать ответ на свой вопрос среди предложенных разделов или воспользоваться строкой поиска.
4. Если проблема не решена, нажать «Написать нам».
5. Выбрать цель обращения и тему, указать адрес действующей электронной почты, подробно рассказать о своем вопросе в поле «Текст обращения».
6. Нажать «Отправить».

Далее необходимо дождаться ответа сотрудника.

В мобильном браузере тоже можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки Одноклассников. Действия такие же, как и в приложении: нужно открыть меню, выбрать «Помощь» и в разделе «Написать нам» оставить свое обращение.

Как позвонить в техподдержку или написать на электронную почту

Пользователи часто спрашивают, есть ли у техподдержки круглосуточный телефон 8800… для быстрой связи или электронная почта, чтобы написать свой вопрос. Таких способов связи со специалистами не существует. Оставить обращение можно только на сайте или в мобильном приложении.

Если пользователю нужно связаться со службой технической поддержки Одноклассников, он может это сделать в мобильном приложении или на сайте. Позвонить специалистам на горячую линию или написать на электронную почту невозможно. Таких способов связи в ОК не предусмотрено.

В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?

О социальной сети

«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?

Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросов можно найти решение самим. Кликайте по разделу «Помощь» на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.

Обратиться в службу поддержки лично можно двумя способами:

1. Написав сообщение через форму — https://ok.ru/help.
2. Отправив обращение через мобильное приложение.

В обоих случаях форма для связи идентичная и являет собой такие «поля»:

• ФИО.
• Тема.
• Контакты.
• Детали.
• Фото, сканы.

Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь же находится и форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.

Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?

Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.

Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самим и консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитывать на бесплатный номер 8800 или любой другой городской.

При сложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Среди часто задаваемых вопросов выделяется такая группа:

• Сложности с регистрацией аккаунта.
• Восстановление страницы.
• Блокировка профиля.
• Жалобы на спам в «Одноклассниках».
• Сообщения с претензиями о нарушении условий, правил ресурса (оскорбление, раскрытие личных сведений и т.д.).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.

Помощь техподдержки обеспечивается по любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.

Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.

Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.

Как написать жалобу?

Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.

Время работы

Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках

При использовании социальной сети Одноклассники могут возникнуть различного рода проблемы, которые пользователь не может лишить самостоятельно. Несмотря на то, что социальная сеть существует уже более десятка лет, в ней достаточно багов, как массовых, так и связанных с отдельным аккаунтом пользователя. Эти и многие другие вопросы может решить служба поддержки Одноклассников, в которую обратиться может любой желающий.

---

Оглавление: 
1. Какие вопросы решает служба поддержки в Одноклассниках
2. Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках
3. Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках с телефона

---

Какие вопросы решает служба поддержки в Одноклассниках

Связь со службой поддержки в Одноклассниках предполагает, что решить ваш вопрос поможет реальный человек — оператор социальной сети. Он способен ответить, как на базовые вопросы, так и решить проблему с платежами, блокировками, багами и многим другим. Сама социальная сеть Одноклассники выделяет следующие темы, по которым стоит обращаться в службу поддержки:

• Восстановление или удаление профиля в социальной сети;
• Ответы на вопросы, связанные с группами;
• При наличии проблем с платежами, подарками или подпиской на платные функции;
• При обнаружении в социальной сети Одноклассники нарушений, в том числе запрещенного контента;
• Наличие проблем, связанных с различного рода покупками;
• Направленное обращение по поводу работы одного из разделов сайта (видео, музыка, друзья, настройки и так далее).

Обратите внимание: Фактически, обратиться в службу поддержки можно по любым вопросам. Но, поскольку ожидание ответа от техподдержки может затянуться, лучше перед обращением обратиться к собранному списку вопросов и ответов по работе социальной сети в разделе “Помощь” на сайте Одноклассники.

Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках

Если вы решили связаться со службой поддержки в Одноклассниках, сделать это можно следующим образом:

1. Перейдите в раздел “Помощь”. Он находится в левом сайдбаре в самом низу, под всеми пунктами меню. Откройте любую страницу в Одноклассниках, пролистайте вниз и выберите пункт “Помощь”;
2. Откроется страница, где собраны все основные ответы и вопросы. Чтобы через нее связаться со службой поддержки, нажмите на любой раздел вопросов;
3. На следующей странице в правой колонке будет кнопка “Написать нам” — нажмите на нее;
4. Появится всплывающее окно, в котором нужно заполнить данные для обращения в службу поддержки. Выберите цель обращения, оставьте свою контактную информацию и текст обращения. При необходимости можно прикрепить к обращению документ; Когда обращение будет заполнено, нажмите “Отправить сообщение”.

После этого появится уведомление, что сообщение отправлено. В зависимости от загруженности операторов, ответ на него может поступить, как за 5 минут, так и за сутки или даже более.

Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках с телефона

Если вы будете искать номер телефона службы поддержки Одноклассников, то не сможете его найти. Социальная сеть не предоставляет консультации по телефону, связанные с работой сайта Одноклассники.

Но с телефона вы можете связаться со службой поддержки Одноклассников через официальное приложение социальной сети. Чтобы это сделать:

1. Откройте приложение Одноклассники на своем телефона и авторизуйтесь в нем;
2. Далее перейдите в раздел “Меню”, пролистайте открывшуюся страницу вниз и выберите пункт “Помощь”;
3. На следующей странице можно найти ответы на распространенные вопросы. Если среди них нет того, что вас интересует, задать вопрос в техподдержку Одноклассников можно по кнопке “Написать нам”;
4. Здесь потребуется выбрать цель обращения, тему, ввести свои контактные данные и дополнительную информацию, после чего нажать “Отправить”, чтобы сообщение было направлено в службу поддержки.

Когда ваше обращение будет рассмотрено, вы получите ответ на указанный e-mail для обратной связи.

Загрузка…

Содержание:

• Вариант 1: Веб-версия
  • Способ 1: Страница авторизации
  • Способ 2: Личная страница
  • Способ 3: Официальное сообщество
• Вариант 2: Мобильное приложение
  • Способ 1: Страница авторизации
  • Способ 2: Меню учетной записи
  • Способ 3: Официальное сообщество
• Вопросы и ответы

Наш сайт не является официальным представителем Одноклассников и никаким образом не связан с данной социальной сетью, кроме как предоставления тематических инструкций. Если у вас есть вопросы к поддержке, не пишите их в комментариях к этому материалу, а воспользуйтесь одним из предложенных способов, чтобы составить правильное обращение и направить его нужным людям.

Вариант 1: Веб-версия

Обращение в поддержку Одноклассников через сайт на компьютере — процесс несложный и займет не так много времени, тем более при подключении к живому чату, где ответ на вопрос поступит в течение нескольких минут. Ознакомьтесь со следующими методами и выберите для себя подходящий.

Способ 1: Страница авторизации

Иногда пользователи сталкиваются с блокировкой своей страницы или не могут зайти на нее по другим причинам. В таких случаях обращение в поддержку происходит на главной странице авторизации, где осуществляется переход к необходимой форме частых вопросов или к чату с агентом поддержки.

Перейти на официальный сайт Одноклассники

1. Нажмите по кнопке выше или перейдите на официальный сайт самостоятельно, введя соответствующий запрос в браузере. На нижней панели нажмите по строке «Помощь».

   

2. Используйте блоки с вопросами по теме или введите его в специально отведенном для этого поле.

   

3. Если ответ найти не получилось, кликните по ссылке «Написать в Службу поддержки».

   

4. Еще раз нажмите по появившейся ссылке для перехода к заполнению формы.

   

5. Вы будете подключены к чату, где на первых этапах общение осуществляется с ботом. Выберите подходящую для вас тему из появившегося списка.

   

6. Отвечайте на следующие вопросы, чтобы бот определил ваш точный запрос.

   

7. При появлении строки «Напишите сообщение», введите там ту информацию, которая была запрошена ранее, и ожидайте подключения сотрудника. Он должен помочь решить оставшиеся вопросы.

   

Способ 2: Личная страница

Если у вас появился вопрос к разработчикам во время использования социальной сети, выходить из профиля для составления запроса не придется, поскольку кнопка «Помощь» находится на главной странице в конце ленты. Щелкните по ней, чтобы перейти к соответствующему разделу.

После загрузки страницы вы увидите ту же самую форму, о которой говорилось выше. Вы можете посмотреть популярные ответы или перейти к составлению собственного обращения, если ничего из перечисленного вам не подходит.

Способ 3: Официальное сообщество

Метод обращения к поддержке через официальное сообщество Одноклассники отличается от двух приведенных выше методов, поскольку сообщение направляется на соответствующий адрес электронной почты, и ответ поступает тоже на почту, но уже указанную вами во время написания вопроса. Для составления подобного обращения выполните такие действия:

1. Активируйте строку поиска на панели сверху.

   

2. Введите в ней «Одноклассники» и перейдите в официальное сообщество.

   

3. Там щелкните по ссылке «Написать в службу поддержки».

   

4. Отобразится форма, которую предстоит заполнить, указать e-mail для обратной связи и прикрепить файлы (например, скриншоты), если в этом есть необходимость.

   

В этом случае для получения может потребоваться несколько дней, поскольку за некоторое время там может накопиться большое количество запросов от других пользователей и в целом такой способ обращения менее удобен для обработки специалистом поддержки.

Вариант 2: Мобильное приложение

Для обладателей мобильных устройств разработчики Одноклассников сделали фирменное приложение, реализовав большинство функций, что есть в веб-версии. Если у вас имеется смартфон или планшет, можете обратиться в поддержку через данную программу, выбрав один из следующих методов.

Способ 1: Страница авторизации

Обращение в поддержку социальной сети на стадии авторизации актуально в тех случаях, когда вы забыли пароль или не можете войти в профиль по другим причинам. На главной странице нет кнопки поддержки — пользователю придется перейти в соответствующий раздел.

1. Запустите приложение и под кнопкой «Войти» нажмите по «Не получается войти?».

   

2. Тапните по строке «Служба поддержки».

   

3. Найдите вопрос среди списка популярных или выберите вариант «Написать нам».

   

4. Заполните форму обращения и отправьте его, указав электронную почту для обратной связи.

   

Способ 2: Меню учетной записи

Если вход в аккаунт уже выполнен и на этом этапе у вас появились вопросы к разработчикам, используйте главное меню, чтобы найти необходимый раздел и ознакомиться с частыми вопросами или написать свой напрямую агенту поддержки.

1. Нажмите по кнопке с тремя вертикальными линиями для вызова меню.

   

2. В нем выберите раздел «Помощь».

   

3. Отыщите вопрос среди популярных, воспользуйтесь поиском ответов или тапните по «Написать нам».

   

4. Ознакомьтесь с предложенной формой и правильно заполните ее, детально описав сложившуюся трудность.

   

Способ 3: Официальное сообщество

Прямое обращение на электронный адрес через официальное сообщество в мобильном приложении недоступно. Вместо этого предлагается прочитать популярные ответы или задать свой вопрос в комментариях в надежде на то, что администрация просматривает их и отвечает.

1. Откройте поиск по социальной сети.

   

2. Выберите раздел «Группы» и введите там «Одноклассники».

   

3. Перейдите на страницу сообщества, которая отмечена галочкой (это значит, что она официальная).

   

4. Откройте тему «Часто задаваемые вопросы» и прочитайте комментарии к ней.

   

5. Если ответ до сих пор не найден, разверните комментарии под последней записью и задайте там свой вопрос. Не используйте капс (написание только заглавными буквами) и не дублируйте сообщение, чтобы оно не было удалено.

   

Поделиться статьей в социальных сетях: