Как набрать дополнительный номер на мобильном

Во время звонков на многоканальные номера офисных центров и крупных корпораций возникает необходимость вводить добавочный номер, чтобы связаться с нужным специалистом. С использованием этой опции сталкиваются абоненты сотовых и стационарных телефонов.

Содержание

• Когда понадобится ввод добавочного номера на мобильном телефоне
• Как ввести вручную добавочный номер на сотовом
•  Автоматические настройки звонка на добавочный номер
•  Мобильный режим не требует усилий
• Как звонить с добавочным номером с городского телефона

Когда понадобится ввод добавочного номера на мобильном телефоне

Необходимость введения добавочных номеров связана с перегруженностью линий. На общий номер предприятия или организации поступает множество звонков, чтобы не занимать линию, а сразу перенаправить позвонившего абонента к нужному сотруднику, ввели добавочные комбинации цифр. К каждому аппарату линии прикрепляется определенный код, зная который, вы легко дозвонитесь интересующему вас абоненту.

Как узнать, нужно ли вводить добавочный номер в вашем случае:

• номер может быть указан контактной информации организации, при этом его заключают в скобки;
• официальный сайт компании в интернете может содержать подробную инструкцию о том, как связаться с каждым из специалистов;
• позвонить администратору и уточнить контактную информацию интересующего вас лица;
• во время звонка по указанному телефону голосовой информатор сообщит о необходимости выбора дополнительного номера для соединения с профильным специалистом.

Ввести нужную комбинацию цифр можно вручную или используя автоматический режим. Смартфоны и планшеты оснащены программами, позволяющими сохранять номера с добавочной комбинацией цифр и выдержанными паузами. Это удобно, если вы часто осуществляете звонки по специализированным многоканальным номерам и социальных служб и различных учреждений.

Как ввести вручную добавочный номер на сотовом

Избежать проблем с ручным вводом цифровой комбинации на клавиатуре мобильного телефона поможет соблюдение алгоритма несложных действий:

1. Наберите контактный номер.
2. Дождитесь ответа голосового информатора. После рекомендации перевода устройства в тональный набор, предпринимать какие-либо действия не стоит. Современные модели телефонов изначально настроены на этот режим, поэтому вам следует просто дождаться следующих рекомендаций.
3. Голос автоответчика проинформирует о дальнейших возможностях перехода к разделам меню услуг или номерам профильных специалистов.
4. Вам останется ввести нужную комбинацию знаков или цифр и ожидать ответа.

В любой системе может произойти сбой. На этот случай предусмотрена возможность соединения с администратором. В такой ситуации нужно прослушать информацию или попросить специалиста связать вас с интересующим вас лицом.

 Автоматические настройки звонка на добавочный номер

Все модели современных телефонов предусматривают автоматический набор дополнительных номеров. Такая функция очень удобна, если вы часто звоните в службу поддержки банка, мобильного оператора или офис крупной компании.

Опция предусматривает возможность ввода полной комбинации номера и дополнительных цифр с расстановкой пауз в тех местах, где они необходимы.

Например, во время звонка консультанту сотовой связи голосовой информатор предлагает ввод комбинации символов для соединения с той или иной профильной линией. Во время прослушивания информации выжидается пауза, после которой вы нажимаете нужную клавишу. В автоматическом режиме эта цифра вводится устройством.

Для записи контакта с добавочным номером, вызываемым в автоматическом наборе, нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть клавиатуру и ввести номер абонента.
2. Выполнить одно нажатие на клавишу с многоточием «…».
3. В открывшемся окне будут отражены варианты функций набора. Здесь вам необходимо выбрать пункт «Добавить паузу (2 секунды)» или «Добавить ожидание».
4. После записи интервала введите дополнительный номер.
5. Теперь, когда ввод завершен, можно сохранить номер в Контакты устройства. При наборе такого номера нет необходимости дополнительно вводить символы и цифры.

Определить, сколько времени занимает набор добавочного номера, можно во время звонка. От длительности интервала зависит выбор паузы или ожидания. Во время звонка с использованием автоматического набора дополнительной комбинации, устройство самостоятельно выполнит дозвон, независимо от его продолжительности. Время паузы будет обозначено на экране запятой «,». Ожидание отображается точкой с запятой. Если вы выберете режим ожидания, после номера будет отображаться такой знак препинания «;».

Чтобы понять, что подразумевает автоматический информатор, когда просит вас перейти в режим тонального набор, нужно разобраться в этом вопросе.

 Мобильный режим не требует усилий

После просьбы информатора вы задаетесь вопросом: что нужно сделать, чтобы перейти в режим тонального набора на мобильном телефоне? Ответ состоит в том, что делать ничего не нужно, потому что мобильный телефон изначально настроен на этот режим. Поэтому пользователям мобильных телефонов необходимо просто ввести добавочный номер.

Просьба информатора относится исключительно к абонентам стационарных телефонов. Связано это с тем, что автоматические телефонные станции нашей страны функционируют в режиме импульсного набора.

В чем состоит отличие тонального режима от импульсного

В тональном режиме сигнал передается как определенная частота. По аналогичному признаку работают рации и радиоприемники. Аналогично тому, как вы настраиваете радио автомобильной магнитолы на любимую волну, осуществляется набор комбинации цифр номера. Цифры абонентского номера телефона соответствуют разным частотам.

Импульсный набор отличается от тонального тем, что в этом случае сигнал передается во время определенной комбинации замыкания и размыкания цепи. Каждой цифре соответствует определенный алгоритм действий. Этот процесс сопровождается звуковыми щелчками, которые абонент слышит в трубке стационарного телефона во время набора номера. Система связи считывает цифровые значения и преобразует их в номер.

Существует несколько вариантов действий, чтобы перейти в тоновый режим на стационарном телефоне:

• если на вашем аппарате есть кнопка, обозначенная звездочкой «*», при ее нажатии автоответчик информирует о переходе телефона в тональный режим набора;
• если кнопки со звездочкой на вашем устройстве нет, то вместо нее используется буква «Т»;
• инструкция по переходу в тоновый режим может быть в руководстве по эксплуатации вашего аппарата;
• если вышеперечисленные способы вам не подходят, можно обратиться к поисковой системе в интернете.

Для этого нужно ввести марку и модель аппарата. Эта информация может быть нанесена на корпусе устройства и на упаковке. После сведений об аппарате напишите слово «Инструкция» и активируйте поиск. Поисковая система предложит возможные варианты, среди которых можно выбрать самый понятный и найти нужную информацию.

Для перехода в режим тонального набора могут быть задействованы клавиши «*» и «+», а также их комбинации. Перед тем как осуществлять переход, необходимо выяснить, какой вариант предусмотрен для вашего устройства.

Как звонить с добавочным номером с городского телефона

С использованием импульсного набора

Учитывая то, что телефонные станции работают с импульсным набором, у пользователей может возникать вопрос: каким образом осуществить дозвон на добавочные номера? Для этого необходимо использовать клавишу «*» сразу после установки соединения. Нажать клавишу нужно в тот момент, когда в аппарате будут слышны гудки.

Рекомендуем убедиться, что на вашем аппарате есть возможность использования этой клавиши. По необходимости выясните и используйте вариант, применимый для вашего аппарата.

Осуществлять звонки на добавочные номера выгоднее со стационарного телефона. Во время звонков на добавочные номера оплата снимается как во время звонков на городские номера. Поэтому во время разговора по мобильному телефону средства на балансе могут закончиться быстрее, чем вы ожидаете.

Тонкости настройки тонального диапазона

Прежде чем звонить на добавочный номер со стационарного телефона, необходимо разобраться, как это осуществить.

Определить, в каком режиме работает ваш аппарат, можно по характерным звукам в трубке телефона. Тоновое звучание гудков характерно режиму тонального набора. При импульсном наборе слышны щелчки и потрескивание.

Если на вашем аппарате включен импульсный режим, то ввести дополнительную комбинацию цифр не получится. Для перехода в нужный режим изучите возможности аппарата, с которого осуществляется звонок. Используя клавишу «*» или другую адаптированную для этого устройства комбинацию клавиш, осуществится разовый переход в тоновый режим. Все последующие звонки будут осуществляться в импульсном режиме.

Для определенных марок и моделей аппаратов предусмотрены собственные комбинации клавиш, помогающие сменить режим.

Владельцам устройства Siemens Gigaset для смены режима набора необходимо предпринять следующие действия:

• нажать кнопку «Вызов»;
• набрать «10» для активации меню;
• нажать клавишу «1», соответствующую переходу в тональный набор.

Для телефонов VoxteL предусмотрен другой вариант набора. Для начала нужно использовать кнопку программирования и ввести комбинацию клавиш «*», «2», «2». Дождавшись звукового сигнала, необходимо снова нажать звездочку и кнопку программирования.

Для телефонов DECT разработчики предусмотрели клавишу для переключения между режимами набора.

Современные стационарные телефоны марки Panasonic оснащены переключателем режимов. Он расположен в боковой части устройства. Плавный переключатель в виде ползунка передвигается к значку «ТОН» для перехода в тональный режим набора. В устаревших моделях этой марки переход выполняется с использованием меню.

Существуют определенные нюансы, которые стоит изучить перед тем, как осуществлять звонки со стационарных телефонов в тональном режиме.

В контактах организаций использующих добавочные номера, дополнительная комбинация цифр указана в скобках. Чтобы позвонить на такой номер, используйте следующий алгоритм:

1. Наберите цифры основного номера и нажмите кнопку вызова.
2. Дождитесь ответа голосового информатора.
3. Переведите телефон в режим тонального набора.
4. Наберите нужную комбинацию вспомогательного номера, убедившись, что аппарат переведен в тоновый режим.

Некоторые модели устройств оснащены специальной клавишей Pulse-Tone, такой вариант облегчает задачу пользователя. После всех манипуляций остается дождаться соединения.

Если вы когда-либо пытались дозвониться в нужный отдел большой организации, тогда вы представляете, насколько длительным может быть данный процесс. Необходимость преодолевать различные голосовые меню раздражает многих абонентов, хотя все подобные меню служат одной цели – направить людей с конкретными запросами в нужное подразделение. Ниже мы разберём, каким образом набирать добавочный телефонный номер специалиста с вашего мобильного телефона.

Что такое добавочный номер телефона?

Добавочный номер – это внутренний номер, обычно состоящий из 3-4 цифр, присваиваемый сотруднику, команде или отделу. Он является «добавочным» поскольку добавляется к основному телефонному номеру компании, и может охватывать большое количество сотрудников и подразделений.

Если клиент желает набрать номер вашей компании в поисках конкретного сотрудника или отдела, то его можно автоматически направить в нужное место с помощью использования функционала добавочного номера.

Существует множество маршрутов и ярлыков, специально разработанных для использования такой опции с целью экономии времени бизнеса и его абонентов.

Читайте также: как на Теле2 узнать свой номер телефона.

Принцип работы услуги распределения по отделам

Добавочные номера – это просто числа, которые добавляются к основному телефонному номеру. Обычно такие расширения состоят из 3-4 цифр, но бывают случаи, что компании имеют и 6 и 7-значные коды.

Работают дополнительные коды довольно просто. Допустим, Олег и Оксана являются сотрудниками вашей компании, и вы назначаете им коды 130 и 123 соответственно. Всякий раз, когда Олегу нужно позвонить Оксане, он просто набирает 123. Если Олег и Оксана находятся в разных отделах компании, и вы назначили разные номера для этих отделов, то это будет учитываться при наборе номера. Скажем, Олег из отдела продаж с расширением 12, а Оксана из финансового отдела с расширением 14. Олег должен был набрать что-то похожее на 14-123, чтобы добраться до Оксаны, а Оксана соответственно добавочным будет 12-130, чтобы позвонить Олегу. Но такое осуществляется не с мобильного, а со стационарного телефона.

Если идёт внешний звонок от клиента, тогда к полному номеру набора добавляется ваш основной служебный номер. К примеру, если ваш основной служебный телефон 1234567, тогда вы можете указать 1234567-130 для того, чтобы клиент попал именно в ваш отдел. Разумеется, при условии, что код 130 принадлежит именно вам.

Как набрать добавочный номер со смартфона

Если вы набираете добавочный номер (специальный код) сотрудника на смартфоне, тогда вам не избежать автоматических операторов и их автоматизированных диалогов, занимающих длительное, и часто драгоценное для нас, время. Для прохода данных автоматизированных операторов нам понадобится при наборе использовать символ, обозначающий паузу (,) или бесконечное ожидание (;).

При этом рекомендуется заранее позвонить на такой номер с целью понять, сколько времени в секундах потребуется перед вводом цифр добавочного кода.

Для осуществления звонка по добавочному номеру выполните следующее:

1. Откройте приложение «Телефон» на вашем мобильном девайсе;
2. Наберите основной номер, по которому вы желаете позвонить;
3. Затем нажмите на символ «*» (звездочку) и удерживайте его пару секунд до тех пор, пока вместо звёздочки не появится запятая. Такой символ означает паузу в 2 секунды во время набора. Убедитесь, что вы удерживаете символ «*» достаточно долго для превращения его в запятую. Если, к примеру, вам нужно сделать паузу в 6 секунд перед набором добавочного номера, тогда, соответственно, вам нужно набрать 3 таких запятых;
4. Теперь введите код на своем мобильном телефоне после запятой;
5. Нажмите зеленую кнопку «Вызов», и вы сможете позвонить на добавочный номер со смартфона.

Это может быть полезным: Как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили.

Каким образом сохранить специальный код в контактах мобильного телефона

Если вы планируете регулярно звонить на добавочный номер, тогда будет лучше сохранить его в контактах вашего гаджета. Когда вы в следующий раз захотите набрать код сотрудника, он уже будет у вас сохранён.

Вот как сохранить дополнительный телефон в контактах мобильного устройства:

1. Откройте приложение «Телефон» и выберите «Контакты» или откройте приложение «Контакты» на вашем телефоне;
2. Создайте новый контакт, нажав знак «плюс» в правом верхнем углу приложения «Контакты»;
3. Введите вверху имя для вашего контакта;
4. Перейдите в поле «Телефон» и введите номер основного мобильного телефона компании;
5. После этого нажмите на кнопку использования специальных символов (её местонахождение зависит от модели вашего мобильного телефона);
6. Нажмите на кнопку «Pause» (,) для выполнения 2-х секундной паузы после набора базового номера. В перечне номера отобразится запятая, обозначающая 2-х секундную паузу. Если требуется пауза больше – тогда поставьте столько запятых (Pause), сколько необходимо. Если же здесь нужно подождать неопределённое время, используйте кнопку «Wait» (;) для запуска процесса ожидания после набора основного номера;
7. Далее наберите добавочный номер;
8. Нажмите «Готово» (Сохранить) для сохранения полученного результата.

Теперь при вызове данного номера будет осуществлена автоматическая пауза (ожидание) для последующего вызова дополнительного кода.

Это полезно знать: что делать, если плохо слышно собеседника по телефону.

Заключение

Выше мы детально разобрали, каким образом набирать добавочный номер сотрудника с вашего мобильного телефона. Используйте перечисленный алгоритм для сохранения нужного номера в телефонной книге. Это позволит автоматизировать процесс набора и сохранить ваше время для других задач.

Об этой статье

Была ли эта статья полезной?

Несмотря на огромную популярность мессенджеров с их бесплатной связью, звонки на мобильные номера все еще остаются актуальными, особенно когда нужно узнать какую-то справочную информацию, сделать заказ, уточнить справочную информацию, заказать выписку и т. д. И во время таких звонков нередко нужно вводить добавочный номер, например, чтобы быстро связаться с технической поддержкой. В данной статье мы расскажем, что это такое, как набрать добавочный номер на мобильном и домашнем телефоне, вручную и автоматическом режиме и как его сохранить.

Что такое добавочный номер телефона

Для удобства у многих компаний есть один основной номер и много добавочных, чтобы клиенты могли быстро связаться с тем или иным отделом. Эта структура выглядит примерно следующим образом:

У нее есть ряд преимуществ, но останавливаться на них нет смысла. Вместо этого мы сразу же перейдем к инструкции, как звонить на добавочный номер. Давайте со всем разбираться.

Как набирать добавочный номер на мобильном телефоне

Давайте представим ситуацию, в которой вам известен основной номер – +63432108 (он вымышленный). И к нему нужно набирать добавочный номер с мобильного. И дальше есть два варианта – сделать это вручную, то есть во время звонка, или автоматически – во время набора телефона. Рассмотрим каждый из вариантов, как набрать добавочный номер на Андроид-смартфоне и Айфоне.

Как ввести добавочный номер на телефоне вручную

Собственно говоря, процедура предельно простая:

1. Сначала вы открываете телефонную книгу смартфона и начинаете набирать основной номер.
2. Далее, нажимаете на иконку звонка (обычно это зеленая трубка).
3. Дожидаетесь, пока вам не ответят.
4. А затем вводите добавочный номер, например, который произнесет робот-автоответчик.

Внимание: телефонный робот может сказать, что вы должны перевести телефон в тональный режим. Но в случае со смартфонами это делать не нужно, данная фраза относится только к стационарным телефонам. Поэтому просто игнорируйте ее.

Автоматический ввод добавочного номера с мобильного

Добавочный номер с мобильного телефона можно набирать еще до совершения вызова. Это будет очень удобно, если вы уже его знаете. Для этого при вводе телефона предусмотрена специальная разметка, которая указывается после основного номера и обозначает, сколько секунд нужно подождать от принятия вызова до добавочного номера. Используется два символа:

• Запятая (,) – пауза в 2 секунды.
• Точка с запятой (;) – долгая пауза или бесконечная пауза.

Предположим, вы знаете, что перед вводом добавочного номера нужно подождать 4 секунды. Это значит, что нужно добавить две запятые. Итоговый телефон для вызова по добавочному номеру «320» будет выглядеть так:

+63432108,,320

Для вставки запятой при вводе звонка в ручном режиме вам нужно на несколько секунд удерживать наэкранную кнопку «Звездочка» (*), а для точки с запятой – «Решеточка» (#). Наберите все правильно и нажмите на зеленую трубку для звонка.

Как сохранить добавочный номер в контактах телефона

Если вам часто приходится звонить в одну и ту же службу и компанию, то вовсе не обязательно каждый раз вводить добавочный номер, чтобы дозвониться до нужного отдела или вызвать определенную функцию. Вы можете сохранить весь номер полностью, вместе с дополнительным, как контакт в телефонной книге.

Сделать это можно двумя способами:

• Открыть последний звонок в списке вызовов и сохранить его в список контактов.
• Заново набрать нужный номер вместе со специальными символами, а затем сохранить его привычным способом.

Это сильно упростит задачу в дальнейшем.

Теперь вы знаете удобные способы, как звонить на добавочный номер со смартфона. Но также это возможно и с домашнего (стационарного телефона). Но здесь есть небольшие различия, которые стоит знать. Сейчас мы о них и расскажем.

Как на стационарном телефоне набрать добавочный номер

Эра домашних телефонов постепенно отходит в прошлое, но они все еще часто встречаются и используются в городских квартирах. Тем более, что связь у них пока что относительно дешевая. Чтобы разобраться, как позвонить на добавочный (внутренний) номер, нужно понять один момент.

Стационарные телефоны не способны передавать информацию о том, на какие цифры нажимает человек во время звонка. Чтобы обойти это ограничение, в них предусмотрен тональный режим. При его включении каждое нажатие цифры сопровождается звуком с определенным тоном, который и передается на другую сторону.

На большинстве телефонов для включения тонального режима достаточно на несколько секунд зажать «Звездочку» (*), пока не воспроизведется характерный звуковой сигнал.

Если ничего не произошло, то поищите кнопку с подписью «Tone» или «T» и зажмите ее. А потом уже можно вводить добавочный номер с помощью цифр.

В каждой компании или в государственном учреждении есть добавочный номер, помимо основного. При звонке в организацию бот на линии просит “набрать добавочный номер в тональном режиме или дождаться ответа оператора”.

07 мая 2021 года
Разное

3 минуты, 38 секунд читать

21646

Мы собрали для Вас всю необходимую информацию о том, что такое тональный режим и как набрать добавочный номер.

Тональный режим

Существует 2 режима телефона:
• Импульсный. Он стоял на старых дисковых телефонах и делал замыкания на телефонной линии, где количество импульсов повторяло набранную цифру. Такой режим сейчас почти не используется.
• Тональный. Установлен на всех современных устройствах и используется автоматически.
Тональный режим — это двухтональный аналоговый низкочастотный сигнал. С помощью него пользователь быстро и комфортно набирает телефонные номера. Услуги операторов также поддерживаются в условиях тонального режима.
Как перевести телефон в тональный режим?

В современных устройствах тональный режим подключен автоматически.

Если Вы услышали от робота на линии, что нужно ввести добавочный номер в тональном режиме, сделайте следующее:
• Откройте клавиатуру с циферблатом.
• Введите добавочный номер.

Бывают и исключения, при которых тональный режим может быть отключен или ввод на клавиатуре не работает, тогда необходимо сделать так:
• Во время вызова номера откройте клавиатуру с циферблатом.
• Зажмите кнопку “плюс” или “звездочка”, на некоторых устройствах кнопку нужно удерживать в течение 3-х секунд.
• Включится тональный режим, можете набирать добавочный номер.

Чтобы перевести в тональный режим кнопочный телефон, зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, тогда устройство перейдет в тональный режим. После этого нужно набрать номер.

Если тональный режим на Вашем устройстве выключен, зайдите в настройки набора номера или вызова, там включите его.

Добавочный номер

Добавочный номер — это “внутренний” номер компании, который присвоен каждому из отделов организации, чтобы с ними можно было быстро связаться.

Так будет выглядеть добавочный номер, если ввести его перед звонком

Добавочные номера отделов обычно указаны на сайте компании или организации в разделе “Контакты”. Прописаны они будут в скобках или после запятой возле основного номера.
Если Вам не удалось найти такой комбинации, то позвоните на основной номер компании и дождитесь, пока Вам ответит оператор.
Добавочный номер используют для удобства как сотрудников компании, так и клиента. Не нужно запоминать множество номеров разных подразделений и дозваниваться до нужного отдела через нескольких сотрудников.

Как набрать добавочный номер на смартфоне?

Мы разобрались, что такое тональный режим и как его подключить. Теперь узнаем, как ввести добавочный номер, который просит от нас робот на линии.

Итак:
• Введите нужный номер и снова прослушайте автоответчик.
• Мы знаем, что телефон и так в тональном режиме, поэтому слушаем робота дальше.
• Если Вы знаете добавочный номер компании или организации, введите эти цифры и ожидайте. Если не получится ввести цифры, зажмите “звездочку” или “плюс” и попробуйте снова.
• Вас переключат на нужную линию, ожидайте.

Чтобы ввести добавочный номер, Вам потребуется открыть клавиатуру, если она закрыта, для этого есть отдельная кнопка. Не сбрасывайте звонок. Просто сделайте так, чтобы экран телефона включился.

На кнопочном телефоне действия аналогичны. Зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, наберите добавочный номер, ожидайте.

Сохранить добавочный номер на мобильном

На многих мобильных телефонах можно сохранить добавочный номер. Такая функция понадобится, если Вы постоянно звоните в организацию.

Как сохранить добавочный номер на телефоне:
• Сначала введите основной телефон.
• Зажмите “звездочку” или “плюс”. Появится запятая после номера.
• Введите добавочный номер.
• Сохраните контакт. Теперь Вы всегда будете звонить с добавочным номером.

Эта статья описывает действия на новых моделях смартфонов. Учитывайте, что старые модели телефонов могут не поддерживать эту функцию. Поэтому предстоит вводить добавочный номер раз за разом.

Для эффективности работы предприятия очень важно, чтобы клиенты и сотрудники максимально быстро могли связаться между собой. С каждым годом всё популярнее становятся средства телефонии, которые позволяют быстро соединить клиента с ответственным лицом. Наиболее эффективный способ оптимизации телефонной связи – это внутренний номер, который ещё называют добавочным номером. При помощи дополнительной цифры можно переадресовать звонок компетентному лицу.

Что такое добавочный номер телефона

Добавочный номер позволяет связаться с нужным сотрудником не только при помощи городского номера, но также с мобильного телефона. При использовании внутреннего номера все звонки переадресуются с короткого номера. Вначале абонент слышит стандартное приветствие компании, затем на выбор предлагается несколько номеров сотрудников, которые отвечают за определённые вопросы.

Такое соединение достигается за счёт специальных кодов-идентификаторов, которые могут присваиваться как подразделениям компании, так и отдельным сотрудникам. Вначале необходимо набрать основной номер компании, а только потом выбирать внутренний, который позволит связаться с определённым человеком. В таком коде четыре цифры от 0001 до 9999. При этом две первые цифры указывают номер подразделения в общем списке, две оставшиеся цифры – это персональный идентификатор того или иного сотрудника.

Если рассматривать добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии, то это часть облачной АТС, который представляет собой пункт переадресации в одном коммуникационном пространстве. Внутренний номер позволяет сделать работу компании более эффективной.

1. Он стирает физические и пространственные границы между сотрудниками компании и клиентами.
2. Добавочный номер помогает наладить работу без дополнительных расходов на прокладку новых инженерных сетей.
3. Сотрудники доступны вне зависимости от того, где они находятся. Вспомогательный номер можно настроить не только на домашнем, но и мобильном телефоне.

Перед тем как звонить с использованием внутреннего номера, его необходимо узнать. Если такая система звонков в компании установлена относительно недавно, то рекомендуется в голосовом приветствии записать краткую инструкцию.

В основном добавочные цифры указывают в скобках рядом с основным номером компании. В некоторых случаях добавочные цифры предлагает набрать автоответчик во время звонка в службу поддержки компании. У пользователей часто возникают вопросы по добавочным номерам, расммотрим некоторые из них.

Если звонок производится по мобильному телефону, то нужно понимать, что оплата снимается как при звонке на городской телефон. Если на счету недостаточно денег, то звонок может сорваться ещё на этапе автоответчика.

Если при звонке отвечает автоответчик, то нужно полностью прослушать голосовое сообщение, а только после звукового сигнала нажать дополнительную цифру.

Как набирать добавочный номер с мобильного телефона

Набирать добавочный номер можно ручным способом или в автоматическом режиме. Последний вариант доступен на современных мобильных устройствах.

Как ввести добавочный номер на телефоне вручную

Перед тем, как набирать добавочные цифры с мобильного телефона, следует нажать клавишу «Пауза» сразу после набора стационарного телефона. Дальше нужно ввести код сотрудника или определённого отдела. Рассмотрим, как же набирать такой номер более подробно.

1. Посмотрим на номер компании, с которой следует связаться. Первая часть – это основной номер, а в скобках уже указан добавочный телефон.
2. Сначала вводят основной телефон на мобильном телефоне, затем дожидаются ответа автоответчика.
3. Внимательно прослушивают голосовое сообщение до конца. Если нажимать кнопки посреди сообщения, то связь может оборваться.
4. После прослушивания всего сообщения нужно набрать клавишами нужную комбинацию цифр. Вводят её только после звукового сигнала. Далее остаётся дождаться ответа оператора.

Предварительно мобильный телефон не нужно переводить в режим работы Tone, так как это происходит автоматически. Иногда АТС соединяет абонентов некорректно. В этом случае не стоит сразу класть трубку, можно попросить человека, который поднял трубку, переключить на нужного абонента. Если же так дозвониться не получилось, то придётся набирать все цифры заново.

Автоматический ввод добавочного номера с мобильного

Современные смартфоны позволяют создавать номера, в которых задаётся пауза, ожидание и вводится внутренний номер. Благодаря этому пропадает необходимость каждый раз вводить телефон ручным способом. К примеру, часто приходится звонить в службу поддержки провайдера. Уже известно, что после набора основного номера автоответчик предложит ряд вспомогательных кодов. Выполняют настройки так:

• Заходят в раздел набора номера;

• Вводят нужный номер, после чего нажимают на троеточие, расположенное в нижнем правом уголке экрана;

• На экране появляется меню с дополнительными функциями для настройки;

• Выбирают пункт «Добавить паузу» или «Добавить ожидание», в зависимости от того, что именно вам нужно. При этом пауза обозначается запятой «,», а ожидание точкой и запятой «;».

Чтобы корректно создать контакт с автоматическим набором внутреннего номера, необходимо предварительно позвонить по этому телефону. Это необходимо, чтобы понять, сколько времени требуется перед вводом дополнительных цифр, и что в данном случае нужно, пауза или ожидание. Опытным путём можно правильно создать номер и сохранить его.

Благодаря автоматическому вводу добавочного номера, можно без проблем дозваниваться нужному абоненту, не затрачивая на это лишнее время.

Как сохранить добавочный номер в контактах телефона

Чтобы занести добавочную информацию по определённому контакту в телефонную книгу, необходимо выбрать этот контакт.

Важно, чтобы он был сохранён в памяти мобильного устройства, а не на сим-карте, так как на симке в графе имя можно ввести только шесть знаков. А вот в памяти телефона можно оставить довольно много информации о выбранном контакте.

На картинке видно, что нажимая на графы с синими буквами, там можно оставлять дополнительную информацию о контакте.

Как на стационарном телефоне набрать добавочный номер

Чтобы позвонить в какой-то определённый отдел компании с использованием внутреннего номера со стационарного телефона, необходимо обзавестись кнопочным телефонным аппаратом. С дискового аппарата, сколько не крути, выйти в тональный режим не получится. Именно в тональном режиме можно добавить добавочные цифры.

• Сначала набирают основной телефон компании, куда требуется позвонить.
• Чтобы перейти в тональный набор следует на клавиатуре нажать кнопку с нарисованной звёздочкой, она расположена в левом нижнем уголке телефона.
• После этого вводят добавочные цифры.

Как видно, позвонить на добавочный номер телефона не составит труда, как с мобильного устройства, так и со стационарного аппарата. В последнем случае есть всего один нюанс, для такого звонка подойдёт лишь кнопочный телефон. Устаревшие дисковые аппараты не поддерживают тональный режим, поэтому с такого телефона дозвониться не получится в любом случае.

Сетевые хранилища (NAS)

При звонках в крупные компании клиента встречает запись автоответчика. Клиенту понадобиться прослушать запись и набрать дополнительные цифры. Эти цифры являются добавочным номером, который перенаправит клиента в нужный отдел компании.

Добавочный код можно использовать при звонках с мобильного или стационарного телефона. Подобная схема используется многими крупными компаниями. Это позволяет оптимально распределять входящие звонки. В данной статье будет показано, как использовать эти номера при помощи мобильных телефонов.

Портативный внешний аккумулятор

Добавочный номер, что это такое

Организации часто указывают один телефон в разделе контакты или на рекламной продукции. Этот номер позволяет связаться с одним из нескольких отделов. Клиент может позвонить конкретному сотруднику, если он знает его код. Чтобы реализовать подобный подход необходимы специальные технические или программные решения.

Apple Телефон

Преимущества, которые получает компания, использующая внутреннюю телефонную сеть:

• использование одного телефонного номера для всей организации;
• распределение входящих звонков по нужным отделам;
• связь сотрудников внутри компании;
• возможность переадресации клиента.

Обычно добавочные коды короткие и состоят не более чем из 4 цифр, но бывают исключения.

Со стороны клиента это выглядит как автоответчик, предлагающий набрать какую-то цифру для перевода в нужный отдел. То, что клиент набирает по совету автоответчика, называется добавочным номером. Звонить на добавочный номер можно с мобильного или стационарного телефона.

Гидрогелевая пленка на заднюю крышку телефона

Для набора добавочного номера стационарный телефон нужно перевести в тоновый режим.

В чем отличие между добавочным и дополнительным номером

Компании могут иметь несколько телефонов для связи. На сайте в разделе контакты может быть указано несколько номеров. Дополнительный номер – это полноценный номер телефона, не связанный с предыдущим, его можно использовать независимо от основного.

Добавочный же – это тот, набор которого происходит после ввода основного. Добавочный номер не является самостоятельным и влияет на адресацию звонка во внутренней сети организации.

Беспроводная док станция 3 в 1

Как вводить добавочный номер на Андроиде

Потребность звонить в компании возникает и у пользователей сотовых телефонов. Функции операционных систем мобильных устройств допускают использование различных вариантов ввода. Если нужный код неизвестен, то стоит воспользоваться ручным набором. Для пользователей получивших код заранее подойдет метод автоматического набора.

Автомобильный держатель для телефона

В ручную

Если добавочный код неизвестен, то следует воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Набрать номер телефона и нажать кнопку вызов.
2. Дождаться ответа автоответчика.
3. Прослушать его сообщение.
4. Не прерывая звонок использовать клавиатуру для набора нужного кода.

Чтобы вызвать клавиатуру на экране мобильного, нужно нажать на кнопку, на которой изображены сгруппированные квадраты, на экране. Если мобильный телефон оснащен датчиком приближения, то экран станет активным при отдалении устройства от уха. Если экран не загорелся автоматически нажмите на кнопку разблокировки для его включения.

Беспроводные наушники Defender FreeMotion

Мобильные телефоны работают в тональном режиме по умолчанию. Изменение режима работы актуально только для стационарных телефонов.

При ошибочном наборе добавочного кода клиент может попросить ответившего оператора перенаправить звонок в нужный отдел. Если в процессе набора возникли проблемы, то нужно начать все сначала.

Автоматически

Если добавочный код известен, то допустимо указать его сразу до начала вызова. Для этого нужно использовать дополнительные символы при наборе цифр. Эти символы указываются после основного телефона, а после них вводится добавочный код. Существует два символа, которые можно использовать:

• Pause (,) – пауза 2 секунды;
• Wait (;) – ожидание.

Смартфон realme

При использовании паузы следует спрогнозировать примерное время, при необходимости можно использовать несколько запятых.

Итак, чтобы позвонить на добавочный номер нужно ввести сначала основной номер, затем удерживать символ * «звездочка», до появления запятой, далее ввести добавочный номер и можно звонить.

Умные часы Smart Watch

Символы отобразятся на экране как знаки препинания. Строка может содержать любой из них. За ними следует указать добавочный код. Для указания паузы при наборе:

• Нажать кнопку с тремя вертикальными точками, выбрать опцию ожидание или пауза в появившемся меню.
• Нажать и удерживать кнопку звездочка “*” или решетка “#” для добавления паузы или ожидания.

Способ набора зависит от телефона. Для моделей на Andriod подойдет второй вариант, для iOS – первый. Теперь нужно ввести добавочный номер и совершить звонок.

На стационарных телефонах можно использовать кнопку “Т” как запятую в мобильных, если она есть.

селфи-палка

Как сохранить добавочный номер в контактах

Для компаний, в которые часто приходиться звонить с мобильного, можно сохранять телефон с добавочным кодом. В содержание контакта можно добавить информацию о добавочном номере, тогда при любом звонке с мобильного автоматически произойдет набор этого кода.

Портативная колонка Tronsmart Bang

Метод паузы

При наборе номера на экране мобильного телефона справа расположена кнопка для ввода дополнительных символов. При нажатии на эту кнопку появиться набор знаков, который можно использовать в дополнение к цифрам.

1. Войдите в телефонную книгу и нажмите создать контакт.
2. Введите имя и номер абонента.
3. При активном поле ввода телефона с курсором в конце строки, нужно открыть клавиатуру с дополнительными символами и нажать на запятую или кнопку «P» или кнопу «Pause».
4. Вернутся на клавиатуру с цифрами и набрать добавочный код.
5. Заполнить остальные поля.

После выполнения этих действий сохраните контакт. Можно отредактировать существующую запись, дополнив строку символом «,» и добавочным кодом.

Можно использовать несколько запятых подряд для увеличения времени задержки между набором основного номера и добавочного.

Стабилизатор для телефона

Метод ожидания

При редактировании или создании контакта, можно сохранить вместо паузы ожидание.

1. Начните создавать или редактировать контакт.
2. После основного номера добавьте символ «;».
3. Наберите дополнительный код.
4. Сохраните контакт.

Кнопку Wait (;) можно найти на клавиатуре с дополнительными символами. На экране команда “ожидание” отобразится как точка с запятой.

В отличие от паузы этот символ используют, когда время ожидания неизвестно.

Водонепроницаемый чехол для телефона

Переадресация на добавочный номер

Для использования подобных функций в организации должна быть собственная мини АТС или подключены облачные сервисы, выполняющие функции телефонной станции. При настойке телефонной сети специалист устанавливает автоответчик с комментариями для звонящих и настраивает систему.

Клиент по совету автоответчика вводит нужный код и автоматически переадресовывается в нужный отдел. Переадресация внутри организации не нужна. Сеть настроена таким образом, что набор добавочного номера сотрудника соединит звонящего с его телефоном.

Смартфон Xiaomi Redmi

Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне

Некоторые компании устанавливают режим, при котором автоответчик прерывать нельзя. Цифры нужно набрать после его команды. В мобильных устройствах на этот случай предусмотрена функция ожидания. В некоторых мобильных телефонах она называется длительной паузой.

При выборе этой функции смартфон будет ждать прямого указания от пользователя для отправки кода. Это удобно для случаев, когда набрать добавочный номер можно только после специального звукового сигнала.

стилус для телефона

Принцип работы услуги распределения по отделам

Компаниям удобно арендовать один или два номера, но отделы могут находиться в разных частях здания, города или страны. Современная организация настраивает мини телефонную сеть, тогда для связи с клиентами используется один номер, а внутри компании совершать звонки между отделами можно с помощью специальных кодов.

Компания обзаводится собственной мини АТС, которая позволяет без внешнего вмешательства соединять сотрудников между собой или перенаправлять клиента в подходящий отдел. Для сотрудников можно присвоить числовые значения и использовать их для связи. В таком случае для соединения внутри компании используются добавочные коды, а при внешних вызовах они указываются после телефона компании.

Получить информацию о персональных кодах можно в компании. Рассмотрим пример: для бухгалтера Виктора личный код 212, для отдела бухгалтерии код 12, а телефон компании 0001122. Для связи с Виктором нужно использовать следующие варианты номеров:

• При внешнем вызове: 0001122-212.
• Внутри компании: 212.
• Внутри компании, если применяются коды для отделов: 12-212.

карта памяти для телефона

Код отдела применяется перед добавочным номером только при совершении звонков внутри компании.

Добавочные номера облегчают взаимодействие внутри компании. Для клиентов плюсом является возможность использовать один номер для связи с разными отделами.

Блютуз гарнитура wireless super headset 3 Series SmartX