Как набрать добавочный номер на андроиде

Обилие в современных компаниях отделов и подразделений сделало введение добавочных номеров телефона насущной необходимостью. Они позволяют перенаправить клиента к нужному специалисту без лишней потери времени и коммуницировать сотрудникам внутри офиса. Поэтому информация о том, как легко набрать добавочный номер на смартфоне Андроид, будет очень полезна.

Что такое добавочный номер

Кроме основного телефонного номера, указанного в реквизитах, позвонив на который клиент попадает к администратору или секретарю, отделам и сотрудникам внутри компании присваиваются собственные телефонные контакты. Они обычно содержат от 4 до 6 цифр. Работники предприятия, находясь на службе, связываются друг с другом или между отделами, набирая эту короткую цифровую комбинацию. Они называются добавочными.

Набрав номер предприятия, а затем – известный добавочный, можно связаться сразу с нужным человеком, минуя общение с посредниками и экономя собственное время.

Дополнительная возможность коммуникации позволяет оптимизировать работу отделов и сотрудников, снизить затраты на связь, быстро решить насущные вопросы с нужным абонентом, где бы он не находился. Цифры такого контакта пишутся в скобках после основного телефонного номера компании, указанного в реквизитах, или узнается у администратора.

Как пользоваться

Это комбинация цифр, набираемая после основного телефонного номера, позволяющая попасть не только в необходимое подразделение в офисе, но и к определенному сотруднику. Например, в компании бухгалтерия имеет добавочный номер 125, помощник главного бухгалтера собственный контакт -17, а специалист по расчету заработной платы — 19, набрав цифры 125-17 либо 125-19, сотрудник компании попадет к нужному человеку.

При внешнем звонке сначала набирается номер телефона предприятия или организации, а затем добавочный, принадлежащий определенному отделу и позволяющий связаться с необходимым специалистом. Часто нужную цифровую комбинацию сообщает администратор, секретарь или автоответчик, предлагающий набрать ее в тоновом режиме после звукового сигнала. Именно так происходит при звонках, например, сотовому оператору. Робот перенаправляет звонящего в соответствии с возникшими проблемами. Позвонить можно со стационарного кнопочного аппарата и с различных видов мобильных телефонов.

Не следует путать дополнительные и добавочные контакты. У крупных организаций имеется несколько телефонных номеров, именно они называются дополнительными, и также могут иметь добавочную комбинацию для соединения с сотрудниками.

Как ввести на Android

Конечно, чтобы совершать звонки в определенное подразделение или лично специалисту компании, необходимо точно знать цифры контактного телефона абонента.

При наборе добавочных номеров с Андроида необходимо открыть приложение для звонков и произвести ряд последовательных действий:

• Набрать на смартфоне номер организации.

• Нажать кнопку «*» – «звездочка».
• Удерживать ее 2-3 секунды, до тех пор, пока на экране мобильного телефона не появится запятая, которая дает временную паузу в 2 секунды.

• За этот период набрать после запятой комбинацию цифр для доступа к нужному абоненту.
• Нажать зеленую кнопку «Вызов» для совершения звонка.

Если двух секунд для набора недостаточно, можно ввести 2-3 знака «,», которые обеспечат более длинную паузу, в 4-6 секунд.

Чтобы понять, сколько времени потребуется для набора нужного телефона абонента, следует позвонить на предприятие через администратора и определить, какая пауза будет оптимальной для совершения корректного соединения.

Если нажатие «*» («звездочки») не дает результата, следует использовать три точки рядом с набранным номером абонента, в появившемся меню найти операцию «Добавление паузы», нажать выбранный пункт, а после этого ввести нужные цифры. Последний вариант, как добиться необходимой задержки соединения – ввести запятую с развернутой на экране смартфона клавиатуры.

Вместо «*» («звездочки») можно нажать символ «#» («решетка»). Удерживание этого символа отобразит на экране «;» (точку с запятой), что означает «бесконечное ожидание», а затем набрать нужную дополнительную комбинацию цифр. Если значки сложно отыскать, следует просто скопировать их с клавиатуры и вставить в нужный контакт.

Как сохранить в контактах

Если звонки на добавочные номера совершаются часто, следует сохранить их в контактах. Тогда будет быстрее, проще связаться с желаемым абонентом.

Важно: если добавочных цифр больше 4, сохраняйте контакт не на СИМ-карте, а в памяти телефона. Для этого необходимо открыть вкладку «Контакты» или «Телефонная книга», выбрать графу «Создать новый контакт». Нажать ее и после этого заполнить появившуюся стандартную форму. В графе «Телефон» ввести номер компании, добавить «,», написать цифры добавочного телефона и нажать кнопку «Сохранить». Теперь для связи с нужным абонентом следует найти его в телефонной книге и произвести вызов.

Качественная и быстрая связь — основа успешного взаимодействия между людьми. Возможность быстро решать возникшие задачи и экономить время дает наличие добавочных номеров. Такие звонки внутри предприятия и извне не представляют сложности. Набрать абонента можно с любого стационарного или мобильного телефона. Исключением является только аппарат с диском вместо кнопок, но такие уже стали историей.

Несмотря на огромную популярность мессенджеров с их бесплатной связью, звонки на мобильные номера все еще остаются актуальными, особенно когда нужно узнать какую-то справочную информацию, сделать заказ, уточнить справочную информацию, заказать выписку и т. д. И во время таких звонков нередко нужно вводить добавочный номер, например, чтобы быстро связаться с технической поддержкой. В данной статье мы расскажем, что это такое, как набрать добавочный номер на мобильном и домашнем телефоне, вручную и автоматическом режиме и как его сохранить.

Что такое добавочный номер телефона

Для удобства у многих компаний есть один основной номер и много добавочных, чтобы клиенты могли быстро связаться с тем или иным отделом. Эта структура выглядит примерно следующим образом:

У нее есть ряд преимуществ, но останавливаться на них нет смысла. Вместо этого мы сразу же перейдем к инструкции, как звонить на добавочный номер. Давайте со всем разбираться.

Как набирать добавочный номер на мобильном телефоне

Давайте представим ситуацию, в которой вам известен основной номер – +63432108 (он вымышленный). И к нему нужно набирать добавочный номер с мобильного. И дальше есть два варианта – сделать это вручную, то есть во время звонка, или автоматически – во время набора телефона. Рассмотрим каждый из вариантов, как набрать добавочный номер на Андроид-смартфоне и Айфоне.

Как ввести добавочный номер на телефоне вручную

Собственно говоря, процедура предельно простая:

1. Сначала вы открываете телефонную книгу смартфона и начинаете набирать основной номер.
2. Далее, нажимаете на иконку звонка (обычно это зеленая трубка).
3. Дожидаетесь, пока вам не ответят.
4. А затем вводите добавочный номер, например, который произнесет робот-автоответчик.

Внимание: телефонный робот может сказать, что вы должны перевести телефон в тональный режим. Но в случае со смартфонами это делать не нужно, данная фраза относится только к стационарным телефонам. Поэтому просто игнорируйте ее.

Автоматический ввод добавочного номера с мобильного

Добавочный номер с мобильного телефона можно набирать еще до совершения вызова. Это будет очень удобно, если вы уже его знаете. Для этого при вводе телефона предусмотрена специальная разметка, которая указывается после основного номера и обозначает, сколько секунд нужно подождать от принятия вызова до добавочного номера. Используется два символа:

• Запятая (,) – пауза в 2 секунды.
• Точка с запятой (;) – долгая пауза или бесконечная пауза.

Предположим, вы знаете, что перед вводом добавочного номера нужно подождать 4 секунды. Это значит, что нужно добавить две запятые. Итоговый телефон для вызова по добавочному номеру «320» будет выглядеть так:

+63432108,,320

Для вставки запятой при вводе звонка в ручном режиме вам нужно на несколько секунд удерживать наэкранную кнопку «Звездочка» (*), а для точки с запятой – «Решеточка» (#). Наберите все правильно и нажмите на зеленую трубку для звонка.

Как сохранить добавочный номер в контактах телефона

Если вам часто приходится звонить в одну и ту же службу и компанию, то вовсе не обязательно каждый раз вводить добавочный номер, чтобы дозвониться до нужного отдела или вызвать определенную функцию. Вы можете сохранить весь номер полностью, вместе с дополнительным, как контакт в телефонной книге.

Сделать это можно двумя способами:

• Открыть последний звонок в списке вызовов и сохранить его в список контактов.
• Заново набрать нужный номер вместе со специальными символами, а затем сохранить его привычным способом.

Это сильно упростит задачу в дальнейшем.

Теперь вы знаете удобные способы, как звонить на добавочный номер со смартфона. Но также это возможно и с домашнего (стационарного телефона). Но здесь есть небольшие различия, которые стоит знать. Сейчас мы о них и расскажем.

Как на стационарном телефоне набрать добавочный номер

Эра домашних телефонов постепенно отходит в прошлое, но они все еще часто встречаются и используются в городских квартирах. Тем более, что связь у них пока что относительно дешевая. Чтобы разобраться, как позвонить на добавочный (внутренний) номер, нужно понять один момент.

Стационарные телефоны не способны передавать информацию о том, на какие цифры нажимает человек во время звонка. Чтобы обойти это ограничение, в них предусмотрен тональный режим. При его включении каждое нажатие цифры сопровождается звуком с определенным тоном, который и передается на другую сторону.

На большинстве телефонов для включения тонального режима достаточно на несколько секунд зажать «Звездочку» (*), пока не воспроизведется характерный звуковой сигнал.

Если ничего не произошло, то поищите кнопку с подписью «Tone» или «T» и зажмите ее. А потом уже можно вводить добавочный номер с помощью цифр.

Как на смартфоне набрать добавочный номер при звонке? Как правильно звонить, если указан добавочный номер?

Часто на сайтах компаний можно увидеть не только основной номер, но и дополнительные цифры, которые называют добавочным номером. Добавочный номер — это комбинация цифр, которые позволяют дозвониться до определенного отдела компании или ее сотрудника. Если в организации несколько отделений, то на сайте рядом с каждым из них может быть указан короткий добавочный номер. рассказываем, когда его вводить и как использовать.

Как набрать добавочный номер при звонке по мобильному телефону?

Использовать добавочный номер можно разными способами, результат будет один — пользователь сможет дозвониться до конкретного отдела и связаться с нужным специалистом.

Сделать это можно заранее или дождаться инструкции во время звонка. Чтобы ввести добавочный номер заранее, следуйте инструкции:

1. Введите основной номер компании.
2. Затем удерживайте значок * (появится запятая) или значок # (появится точка с запятой).
3. Введите добавочный номер.

Звездочка в данном случае поставит после основного номера знак запятой, что означает «паузу» длительностью 2 секунды. Чтобы увеличить паузу, можно ввести несколько запятых. Решетка поставит точку с запятой, что означает «ожидание». Чтобы дозвониться на добавочный номер, можно поставить либо первый, либо второй знак.

Позвонить в конкретный отдел можно и с помощью инструкций автоответчика. В таком случае пользователю нужно:

1. Открыть меню вызова и ввести основной номер компании.
2. Нажать на кнопку вызова.
3. Дождаться голосовой команды автоответчика «Введите добавочный номер».
4. Ввести номер нужного отдела или сотрудника, а затем дождаться соединения.

В некоторых случаях вместо просьбы ввести добавочный номер автоответчик может попросить нажать определенную клавишу, например, «Нажмите цифру 1, чтобы связаться с отделом продаж». Таким образом пользователь тоже может связаться с определенным сотрудником организации.

Функционал смартфона настолько широк, что пользователь за все время использования обращается максимум к 30-40 % предусмотренных опций. А ведь среди функций, которые принято обходить стороной, есть довольно полезные. В частности, особой функциональностью отличаются опции, связанные с набором номеров. Далее разберемся, как набрать добавочный номер на смартфоне с операционной системой Андроид, и что он собой представляет.

Что такое добавочный номер

Добавочный номер – это вспомогательный цифровой код, который используется в дополнение к номеру абонента или определенной компании. Чаще всего он находит свое применение в сфере работы с клиентами, когда крупная фирма заинтересована в оптимизации входящих звонков.

Особенно полезной опция становится в условиях транснациональных корпораций, чьи офисы располагаются в разных частях планеты. Но и при нахождении в одной стране технология также является полезной, так как штат сотрудников колл-центра может достигать нескольких тысяч человек.

Как правило, вспомогательный код состоит из 3-4 символов. Больший объем встречается крайне редко, однако более короткие коды становятся распространенным явлением. Количество символов зачастую зависит от размера колл-центра принимающей стороны.

Правильное использование добавочного кода, а также своевременное информирование клиентов о наличии подобной функции, позволяет сократить время ожидания на линии. Согласитесь, это правильное решение, когда счет идет на минуты или даже секунды.

Принцип работы

Если вы не совсем поняли, что собой представляет добавочный код, то рассмотренные далее примеры помогут вам получить полное представление об этой опции. Внимательно следите за ходом мысли, чтобы уловить каждый момент.

Допустим, вы собираетесь позвонить в колл-центр, который распределяет абонентов по разным отделам. В таком случае вы вынуждены дождаться автоответчика, выслушать его инструкции, а еще потратить время на ожидание ответа оператора. При этом во время разговора необходимо набирать дополнительные символы, о которых информирует автоответчик.

Код, о котором идет речь в этом материале, помогает обойти все предварительные стадии. Так, если за определенным отделом в компании закреплен вспомогательный номер, вы можете указать его, чтобы связаться сразу с нужным подразделением без инструкций от автоответчика.

Словом, опция позволяет быстрее связаться с нужным отделом или даже конкретным оператором в компании, которую вы набираете со своего телефона. Причем не имеет никакого значения, какое мобильное устройство вы используете. Технология работает даже на кнопочных телефонах, а наличие или отсутствие опции напрямую зависит от принимающей стороны.

В чем отличие между добавочным и дополнительным номером

Говоря о мобильном наборе, стоит разграничить понятия «дополнительного» и «добавочного» номера. В первом случае речь идет о контакте, с которым можно связаться, набрав другие цифры. Так, для разгрузки линий компания может использовать сразу несколько номеров, хотя набор каждого из них отвечает за перевод клиента в один и тот же отдел.

Другое дело, когда речь заходит о добавочном коде. Это не еще один номер, который можно набрать для связи с фирмой, а средство, позволяющее связаться с конкретным отделом. Понять, что собой представляют контактные данные, указанные на сайте компании, можно по количеству символов. В дополнительном номере их одиннадцать, включая «+7» или «восьмерку», а в добавочном – не более четырех, о чем уже был сказано ранее.

Как набрать добавочный номер со смартфона

Наконец, скажем несколько слов о том, как осуществляется набор подобного рода абонентов. Но для начала определите, нужна ли вам эта функция или вы готовы действовать по старинке, следуя инструкциям автоответчика. Если ответ положительный, и вы уверены в необходимости использования технологии – действовать следует строго по инструкции, так как ошибка хотя бы в одном символе приведет к перенаправлению не в тот отдел, который вам нужен:

• Откройте набор номера.

• Введите контактные принимающей стороны (в данном случае не имеет значение, используете вы «+7» или «8»).

• Поставьте запятую (обычно для этого используется удержание кнопки с символом «*»).

• Введите вспомогательный код.

• Нажмите на кнопку вызова.

Если все символы на стадии набора были указаны верно, вы сразу попадете в нужное подразделение. В случае, если вам захочется упростить набор, то есть не вводить цифры вручную, вы можете сохранить контакт сразу с добавочным номером. Он отобразится в списке контактов, благодаря чему вам не понадобится тратить время на ввод необходимых цифр и символов.



Если вы когда-либо пытались дозвониться в нужный отдел большой организации, тогда вы представляете, насколько длительным может быть данный процесс. Необходимость преодолевать различные голосовые меню раздражает многих абонентов, хотя все подобные меню служат одной цели – направить людей с конкретными запросами в нужное подразделение. Ниже мы разберём, каким образом набирать добавочный телефонный номер специалиста с вашего мобильного телефона.

Что такое добавочный номер телефона?

Добавочный номер – это внутренний номер, обычно состоящий из 3-4 цифр, присваиваемый сотруднику, команде или отделу. Он является «добавочным» поскольку добавляется к основному телефонному номеру компании, и может охватывать большое количество сотрудников и подразделений.

Если клиент желает набрать номер вашей компании в поисках конкретного сотрудника или отдела, то его можно автоматически направить в нужное место с помощью использования функционала добавочного номера.

Существует множество маршрутов и ярлыков, специально разработанных для использования такой опции с целью экономии времени бизнеса и его абонентов.

Читайте также: как на Теле2 узнать свой номер телефона.

Принцип работы услуги распределения по отделам

Добавочные номера – это просто числа, которые добавляются к основному телефонному номеру. Обычно такие расширения состоят из 3-4 цифр, но бывают случаи, что компании имеют и 6 и 7-значные коды.

Работают дополнительные коды довольно просто. Допустим, Олег и Оксана являются сотрудниками вашей компании, и вы назначаете им коды 130 и 123 соответственно. Всякий раз, когда Олегу нужно позвонить Оксане, он просто набирает 123. Если Олег и Оксана находятся в разных отделах компании, и вы назначили разные номера для этих отделов, то это будет учитываться при наборе номера. Скажем, Олег из отдела продаж с расширением 12, а Оксана из финансового отдела с расширением 14. Олег должен был набрать что-то похожее на 14-123, чтобы добраться до Оксаны, а Оксана соответственно добавочным будет 12-130, чтобы позвонить Олегу. Но такое осуществляется не с мобильного, а со стационарного телефона.

Если идёт внешний звонок от клиента, тогда к полному номеру набора добавляется ваш основной служебный номер. К примеру, если ваш основной служебный телефон 1234567, тогда вы можете указать 1234567-130 для того, чтобы клиент попал именно в ваш отдел. Разумеется, при условии, что код 130 принадлежит именно вам.

Как набрать добавочный номер со смартфона

Если вы набираете добавочный номер (специальный код) сотрудника на смартфоне, тогда вам не избежать автоматических операторов и их автоматизированных диалогов, занимающих длительное, и часто драгоценное для нас, время. Для прохода данных автоматизированных операторов нам понадобится при наборе использовать символ, обозначающий паузу (,) или бесконечное ожидание (;).

При этом рекомендуется заранее позвонить на такой номер с целью понять, сколько времени в секундах потребуется перед вводом цифр добавочного кода.

Для осуществления звонка по добавочному номеру выполните следующее:

1. Откройте приложение «Телефон» на вашем мобильном девайсе;
2. Наберите основной номер, по которому вы желаете позвонить;
3. Затем нажмите на символ «*» (звездочку) и удерживайте его пару секунд до тех пор, пока вместо звёздочки не появится запятая. Такой символ означает паузу в 2 секунды во время набора. Убедитесь, что вы удерживаете символ «*» достаточно долго для превращения его в запятую. Если, к примеру, вам нужно сделать паузу в 6 секунд перед набором добавочного номера, тогда, соответственно, вам нужно набрать 3 таких запятых;
4. Теперь введите код на своем мобильном телефоне после запятой;
5. Нажмите зеленую кнопку «Вызов», и вы сможете позвонить на добавочный номер со смартфона.

Это может быть полезным: Как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили.

Каким образом сохранить специальный код в контактах мобильного телефона

Если вы планируете регулярно звонить на добавочный номер, тогда будет лучше сохранить его в контактах вашего гаджета. Когда вы в следующий раз захотите набрать код сотрудника, он уже будет у вас сохранён.

Вот как сохранить дополнительный телефон в контактах мобильного устройства:

1. Откройте приложение «Телефон» и выберите «Контакты» или откройте приложение «Контакты» на вашем телефоне;
2. Создайте новый контакт, нажав знак «плюс» в правом верхнем углу приложения «Контакты»;
3. Введите вверху имя для вашего контакта;
4. Перейдите в поле «Телефон» и введите номер основного мобильного телефона компании;
5. После этого нажмите на кнопку использования специальных символов (её местонахождение зависит от модели вашего мобильного телефона);
6. Нажмите на кнопку «Pause» (,) для выполнения 2-х секундной паузы после набора базового номера. В перечне номера отобразится запятая, обозначающая 2-х секундную паузу. Если требуется пауза больше – тогда поставьте столько запятых (Pause), сколько необходимо. Если же здесь нужно подождать неопределённое время, используйте кнопку «Wait» (;) для запуска процесса ожидания после набора основного номера;
7. Далее наберите добавочный номер;
8. Нажмите «Готово» (Сохранить) для сохранения полученного результата.

Теперь при вызове данного номера будет осуществлена автоматическая пауза (ожидание) для последующего вызова дополнительного кода.

Это полезно знать: что делать, если плохо слышно собеседника по телефону.

Заключение

Выше мы детально разобрали, каким образом набирать добавочный номер сотрудника с вашего мобильного телефона. Используйте перечисленный алгоритм для сохранения нужного номера в телефонной книге. Это позволит автоматизировать процесс набора и сохранить ваше время для других задач.