1. Перевод с консультацией:
Принявший (Б) вызов нажимает «Транс» + blf клавишу. Вызов приходит на соответствующего сотрудника (В). (Б) и (В) общаются. (Б) нажимает ещё раз «Транс», тем самым соединяет Звонящего (А) и (В). У (Б) вызов завершается автоматически.
2. Возврат (Б) к звонящему (А) после консультации с (В):
Принявший (Б) вызов нажимает «Транс» + blf клавишу. Вызов приходит на соответствующего сотрудника (В). (Б) и (В) общаются. (Б) нажимает кнопку «Отм.» (4ая под экраном), потом «Возв» (2ая под экраном).
Тем самым (Б) отменяет трансфер и возвращается к (А).
3. Перевод через ## + BLF:
Принявший (Б) вызов нажимает ## + blf клавишу. Вызов приходит на соответствующего сотрудника (В). (Б) и (В) общаются. (Б) нажимает под экраном «Транс». У (Б) вызов завершается, (А) соединяется с (В), но (В) должен нажать ##, чтобы начать общаться с (А).
4. Возврат (Б) к звонящему (А) после консультации с (В) при использовании ## + blf:
Принявший (Б) вызов нажимает ## + blf клавишу. Вызов приходит на соответствующего сотрудника (В). (Б) и (В) общаются. (Б) нажимает кнопку «Отм.» (4ая под экраном), потом «Возв» (2ая под экраном).
Тем самым (Б) отменяет трансфер и возвращается к (А).
Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?
Нет
Skip to content
Как выполнить перевод вызова с консультацией и без используя Yealink T42/T41
В этом примере мы продемонстрируем Вам, как выполнить перевод с консультацией и без, используя Yealink T42. Эта процедура также подходит для телефонных аппаратов Yealink T42 и T41.
Примечание:Перевод без консультации, это перевод вызова на другой внутренний номер, без фактического звонка конечному адресату. Вызов переведен без консультации конечного адресата. Для сравнения, перевод с консультацией это, когда до фактического перевода вызова, входящий звонок ставится на ожидание и выполняется другой вызов, чтобы подтвердить хочет ли конечный адресат его принять или нет. Только тогда два звонка соединяются.
Перевод вызова без консультации
- Нажмите клавишу “Answer” чтобы ответить входящий вызов.
- Нажмите клавишу “Tran“, чтобы начать процедуру перевода вызова без консультации. Наберите внутренний номер человека, на который Вы хотите перевести вызов. Нажмите “Tran” для завершения процедуры.
Процедура перевода с консультацией
- Нажмите клавишу “Answer” чтобы ответить входящий вызов.
- Нажмите клавишу “Tran” чтобы начать процедуру перевода вызова с консультацией. Это автоматически поставит звонящего в режим удержания. Введите внутренний номер человека, на который Вы хотите перевести вызов. Нажмите “OK” для выполнения вызова.
- Агент, на которого был переведен вызов отвечает и принимает вызов.
- Нажмите клавишу “Tran” для перевода вызова.
Теперь звонящий и агент, на которого был переведен вызов, соединены.
Похожие записи
Page load link
- Информационный экран
- Световой индикатор (мигает при звонках и в беззвучном режиме)
- Софт-клавиши. Меняют свои значения для управления в пунктах меню. На главном экране являются «быстрыми» клавишами для часто используемых функций. Могут быть перепрограммированы через WEB-интерфейс телефона.
- Клавиши для перемещения по меню.
- Клавиша доступа к голосовой почте.
- Клавиша переключения между трубкой и гарнитурой.
- Отключение микрофона.
- Клавиша перевода звонков. (Call Transfer).
- Клавиша включения спикера (динамика)
- Клавиша повторного звонка на последние набранные номера.
- Клавиши регулировки громкости. Регулируют громкость звонка в спокойном состоянии и громкость звука при разговоре.
- Клавиши набора.
- Динамик громкой связи
- Фиксатор трубки при вертикальном расположении аппарата.
- Рычаг отбоя.
Функции телефона.
Исходящий звонок. Снимите трубку, наберите номер. Вызов начнется через 3 секунды. Либо нажмите {Вызов} (Рис. п.3) или # (клавиши набора) или ✔(Рис. п.4) Исходящий звонок через гарнитуру или по громкой связи осуществляется так же, только вначале нужно нажать соответствующую клавишу (Рис. п.6 или Рис. п.9). Входящие вызовы. В организации три входящие линии с номерами +7(495)626-23-52, +7(495)626-24-52 и +7(495)626-24-62. Будьте внимательны! Случайное нажатие на клавишу DND под дисплеем приводит к отключению звонков поступающего вызова. Проверьте: при нажатой клавише DND, в правом верхнем углу дисплея появляется квадрат с вписанными буквами DND. При звонке на номер +7(495)626-23-52 после информационного сообщения автосекретаря, звонок переключается на диспетчерскую службу, на номера 100, 101 или 102. При звонке на номер +7(495)626-24-52 после звукового приветствия можно набрать внутрений номер сотрудника (в цифровом формате набора) или 0 для соединения с помощью секретаря. При вызове на номер +7(495)626-24-62 соединение с сотрудником происходит с помощью секретаря. Для приема входящего звонка достаточно поднять трубку или нажать соответствующую клавишу: Гарнитура (Рис. п.6) или Громкая связь (Рис. п.9).
Повторный набор номера. Нажмите клавишу повторного набора номера (Рис. п.10) и при помощи клавиш перемещения по меню выберите нужный номер (Рис. п.4). После чего нажмите {Вызов} (Рис. п.3) Или дважды нажмите клавишу повторного набора для вызова последнего набранного номера.
Трансфер (Перевод вызова)
Слепой трансфер Во время разговора нажмите клавишу перевода звонка (Рис. п.8). Наберите номер, на который нужно перевести звонок. Еще раз нажмите клавишу перевода звонка и повесьте трубку.
Полуавтоматический трансфер. Во время разговора нажмите клавишу перевода звонка (Рис. п.8). Наберите номер, на который нужно перевести звонок, затем нажмите # для вызова абонента. Нажмите клавишу перевода звонка, когда услышите гудки дозвона.
Сопроводительный трансфер. Во время разговора нажмите клавишу перевода звонка (Рис. п.8). Наберите номер, на который нужно перевести звонок, затем нажмите # для вызова абонента. Дождитесь ответа и предупредите о переводе звонка, затем нажмите клавишу перевода.
Переадресация вызова
Для включения переадресации на заданный номер выполните следующие действия.
- Нажмите {Меню} (Рис. п.3) и выберете ФункцииПереключить вызов.
- Клавишами навигации выберете тип переадресации:
Всегда: переадресация всех вызовов Когда занято: переадресация при занятом телефоне Нет ответа: переадресация если нет ответа в течении заданного времени
- Выбираем Открытие (при помощи клавиш Влево и Вправо (Рис. п.4)
- Нажимаем клавишу Вниз (Рис. п.4) и в поле Номер вводим абонента для переадресации
- Если выбрано условие переадресации Нет ответа то еще раз нажимаем Вниз и вводим время ожидания ответа.
- Нажимаем {Сохр} (Рис. п.3)
Условия переадресации можно комбинировать. Для отключения режима переадресации проделываем обратные действия.
Режим конференции
Во время активного разговора нажмите клавишу {Конф} (Рис. п.3). Затем наберите номер абонента которого хотите присоединить к разговору и нажмите {Вызов} (Рис. п.3). Дождитесь ответа и еще раз нажмите {Конф}. Проделайте это необходимое количество раз.
Для завершения конференц-звонка достаточно просто положить трубку.
Перехват вызова
Для перехвата вызова существует код АТС *04. Для осуществления перехвата необходимо снять трубку на своем телефоне, набрать код *04 и номер звонящаего аппарата, например *0412346