Число пострадавших от рук телефонных мошенников растёт в России с каждым днём. Для обмана клиентов злoумышленники используют множество схем, в том числе звонят с официального короткого номера СберБанка – 900. Как отличить реального помощника банка от мошенника – расскажет Сиб.фм.
Чаще всего мошенники используют не обычные номера, а телефоны, схожие с официальными контактами банков. Таким образом они вызывают высокую степень доверенности со стороны будущих жертв, а доля успешных звонков значительно увеличивается. Как же удаётся эта мошенническая схема?
Способов реализации несколько:
- подмена номера с помощью сервисов IP-телефонии – клиент видит номер 900 или буквенное обозначение Sber;
- использование похожих телефонов, например, +900 либо 9ОО, где вместо нулей указаны буквы;
- SMS через сервис открытия расчётного счёта и портал «ДомКлик» – во время звонка жертва начинает подозревать обман и мошенники предлагают отправить сообщение с реального номера 900 (СМС поступает из банка, отправить можно на любой телефон);
- помощь работников банка – редкость, так как Сбер тщательно продумал системы безопасности и вероятность поступления звонка от реального менеджера, но с мошеннической целью стремится к 0 %.
- звонок может поступить не только с номера 900 и других официальных банковских контактов, но и от друзей и родственников, которые просят денег взаймы. Аналогично работают и сообщения в социальных сетях – жертве пишет «друг», страницу которого взломали.
Ориентироваться на номер телефона при звонке от банковских сотрудников не нужно, так как современные технологии позволяют указать на экране жертвы абсолютно любую информацию. Но вычислить злoумышленников при звонке несложно.
Они предпринимают следующие действия:
- пытаются выведать информацию – просят назвать данные паспорта, реквизиты карты, коды из SMS, при этом настоящие специалисты такие данные спрашивать не будут;
- дают чёткие инструкции – просят перевести деньги, рассказывают, какую кнопку нажать, какое приложение установить;
- играют на страхах жертвы – говорят о безопасности средств, защите сбережений, угрозе мошенничества;
- теряются, если попросить их сообщить информацию – данные карты, реквизиты паспорта, адрес регистрации;
- торопят, сообщая, что отменить транзакцию злoумышленников можно только сейчас – если пойдёте в отделение, потеряете драгоценное время, деньги никто не вернёт;
- втираются в доверие другими способами, например, могут прислать в мессенджеры фото «удостоверений» и «лицензий», хотя реальные сотрудники просто предложат посетить ближайший офис.
Даже если звонящий сообщает персональные данные клиента, называет ФИО, дату рождения, адрес проживания, гарантий нет – сведения могут быть получены из баз, продаваемых на чёрном рынке, а также из иных источников.
Если вам поступил звонок с подозрительного номера, даже с официального номера банка, нужно сбросить вызов и перезвонить в СберБанк по телефонам, указанным на оборотной стороне карты. Вам необходимо сообщить о случившемся и попросить проверить безопасность – сохранность средств, отсутствие авторизации в «СберБанк Онлайн» и поданные заявки на кредит. Также не следует вступать в длительные беседы со злoумышленниками – в ходе общения можно случайно сообщить персональные данные. Заявить об обмане можно и на официальном сайте банка, указав номер звонившего, дату, краткое описание события и контактные сведения – так поможете защитить других клиентов.
В случае если мошенники всё же смогли вас обмануть, обратитесь в СберБанк по официальному номеру или в отделение – попросите заблокировать скомпрометированную карту. После принятия экстренных мер необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве.
Ранее Сиб.фм писал о том, что телефонные мошенники обманули программиста на 7 млн рублей. Мошенники списывают деньги под предлогом возврата пенсионных накоплений, а также эксперты ВТБ дали рекомендации по защите от мошенников.
На сегодня эта публикация уже заработала 388,35 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Наверняка каждый из россиян хоть раз в жизни сталкивался со звонком с номера 900, даже если у него никогда не было счета в Сбербанке или сберегательной книжки. Что означает такой звонок? Можно ли снимать трубку? Кто звонит с номера 900: сотрудник банка или мошенник? На эти и другие популярные вопросы мы ответим в этой статье.
Действительно, официальный номер Сбера – 900. Но если вам звонят с номера 900, не спешите снимать трубку.
Звонок с номера 900 – кто звонит?
Итак, вам идет входящий с номера телефона 900 или вы получаете СМС с этого номера. О том, что в сообщениях обычно приходят коды подтверждения оплаты и информирование о списаниях-зачислениях, известно каждому держателю карты. Так же, как и то, что код из сообщения нельзя говорить никому, кто бы его у вас ни попросил, даже если вам позвонят и преставятся «сотрудниками банка».
Наш скриншот (персональные данные в целях безопасности убраны):
Но что со звонками?
Прежде чем брать трубку, давайте ответим на вопрос, звонит ли Сбербанк с номера 900.
Ответ: да, иногда (не часто) сотрудники банка действительно звонят с номера 900. Чаще звонит робот (голосовой помощник).
Как правило, это делается в целях безопасности, чтобы подтвердить вашу личность при проведении подозрительных (непривычных для вас) операций, но всё-таки чаще звонят кредитные менеджеры, которые предлагают какой-нибудь новенький продукт банка.
Справка с официального сайта Сбербанка:
«Иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального».
Поэтому, если вы никаких трансакций не проводите, но имеете средства на счете в Сбербанке, и звонок с 900 вам поступает, то трубку снять можно, чтобы узнать, не пытается ли кто-то воспользоваться вашими деньгами. К слову, система безопасности в Сбере самая непутевая, поскольку номер сберегательного счета напрямую привязан к карте, чего нет ни в одном более банке. А это позволяет мошенникам, получившим доступ к карте, легко добраться и до вашего счета.
Отметим, что в некоторых гаджетах номер Сбербанка отмечается как 9-00.
Наш скриншот:
Номер 900 – подделка или настоящий?
Чтобы перестраховаться (если у вас есть средства, повторим), имеет смысл снять трубку телефона. А ещё лучше, дождаться, когда звонок прекратится, и позвонить на линию 900 самостоятельно, набрав номер на клавиатуре, но не в коем случае не перезванивая на входящий вызов!
Почему это важно? Сейчас объясним.
Часто с 900 звонят мошенники, подменив «ноли» на буквы «О»:
«90 О» или «9 О 0».
Если приглядеться, иногда это очень заметно.
А более продвинутые злоумышленники имеют возможность использовать сервис подделки телефонных номеров. В таком случае звонок будет проходить действительно с номера 900, только этот короткий номер не будет иметь ни какого отношения к банку.
Именно поэтому мы не рекомендуем перезванивать на номер 900 из списка непринятых вызовов.
Что делать и как отличить звонок из банка от звонка мошенников, читайте ниже.
Лайфхак: как проверить номер 900 на подделку
Если вы хотите всегда знать, кто звонит вам с номера 900: мошенники или оператор банка – проделайте следующую нехитрую операцию со своей телефонной книгой:
- Шаг 1: Перейти в телефонную книгу смартфона или телефона.
- Шаг 2: Вручную вбить новый контакт, набрав на клавиатуре цифры «900».
- Шаг 3: Сохранить контакт под любым понятным для вас именем.
После этого загляните в список вызовов.
Все входящие от банка с реального номера 900 (или 9-00) автоматически переименуются в то слово, которым вы назвали контакт («Сбер», «Сбербанк» или иначе)
Может быть такое, что некоторые из входящих звонков, ранее обозначенных с номера 900, так и останутся цифрами, а некоторые будут записаны тем словом, которое вы вбили в адресную книгу. Но могут переименовать и все вызовы — значит вам звонили действительно из банка.
Наш скриншот:
Это означает одно:
там, где высвечивается по-прежнему «900» звонили мошенники!
Запомните: если номер изменился на буквенное обозначение, то вам звонили или писали из банка.
Наши скриншоты:
Сообщения от Сбера переименовываются тоже автоматически.
Наши скриншоты (персональные данные в целях безопасности убраны):
Вывод: Не удаляйте новый контакт с телефоном настоящего банка, чтобы впредь знать, кто вам звонит: настоящий сотрудник или злоумышленник.
Надеемся, наш совет будет вам полезен, и вы всегда отличите реальный номер Сбербанка 900 от поддельного!
—
Текст полностью авторский, копирование и использование скриншотов возможно только с письменного разрешения Юридической Консультации «E911 Group»
Телефонное мошенничество с банковскими картами становится все популярнее. Преступники продолжают придумывать новые схемы того, как лучше обмануть россиян, чтобы выманить у них деньги. Причем сейчас в ход пошла тяжелая артиллерия — хакеры научились пользоваться непосредственно банковыми сервисами для большей убедительности. «360» рассказывает о главных мошеннических уловках, на которые легко попасться.
Звонок-пугалка
Управляющий партнер аналитической компании Mindsmith Руслан Юсуфов рассказал «360» о том, что по большей части сегодняшнее банковское мошенничество сводится именно к телефонным звонкам и социальной инженерии.
Злоумышленники изначально обладают базой данных, в которой точно присутствуют фамилия, имя, отчество и номер телефона клиента банка. Под разными легендами мошенники пытаются втереться в доверие и узнать платежные данные.
Одна из самых распространенных легенд — звонок якобы от службы безопасности банка. К клиенту обращаются по имени и отчеству, спрашивают, совершал ли он платеж. После этого фальшивый сотрудник предлагает зафиксировать «незаконный перевод», для этого ему нужны данные карты, а чтобы сохранить средства, их якобы нужно перевести на резервный счет, который и называют своей жертве.
Это такая уловка-пугалка, они давят на страх, пытаются рассказать, что если вы прямо сейчас не совершите действие, то вы потеряете деньги
Руслан Юсуфов
Ссылки и повторные звонки
Другая легенда мошенников, по словам Юсуфова, основывается на различных интернет-магазинах или таких маркетплейсах, как «Авито». После того как человек совершает какое-то действие, ему перезванивают мошенники или высылают ссылку.
«Человеку предлагают сделать перевод через какого-нибудь гаранта. Здесь цель — чтобы человек перешел по ссылке и перевел деньги», — объяснил Руслан Юсуфов.
Иногда мошенники создают специальные сайты-зеркала, которые имитируют настоящие сайты банков. На копии сайта человеку предлагают ввести данные от своего личного кабинета или платежную информацию, после чего списывают деньги с карт.
Но и на этом злоумышленники не останавливаются. Иногда после первой неудачной попытки мошенничества человеку перезванивают повторно, снова якобы из службы безопасности.
Сотрудник предлагает оформить, например, процедуру возврата средств, после чего также просят заполнить или назвать данные и снова крадут деньги. По мнению Юсуфова, сейчас кибермошенничество становится бизнесом, а звонками могут заниматься наемные операторы, а не сами организаторы этих краж.
«Существует инфраструктура по проведению платежей, по генерации этих ссылок, по дизайну поддельных сайтов. А человека просто нанимает, чтобы он позванивал. Фактически у преступников появился отдел продаж. Это все больше превращается в бизнес-процесс, и они копируют методики официальных организаций», — заключил эксперт.
СМС от «900»
Сейчас наиболее популярным средством выманивания денег стал звонок, достоверность которого злоумышленники подтверждают СМС от Сбербанка. Такой звонок поступил и эксперту по информационной безопасности ЗАО «Монитор безопасности» Тарасу Татаринову.
По его словам, в таких ситуациях мошенники уже обладают большинством необходимых данных вплоть до паспортных данных. Звонки могут поступать как с городских номеров, так и с сотовых, при этом при проверке номера может оказаться, что он зарегистрирован на какую-то реально существующую компанию — например, предоставляющую услуги ip-телефонии, как это было с Татариновым.
Они имитируют работу кол-центра — переключают с одного оператора на другого, то есть работает целая команда злоумышленников. Один представляется специалистом службы поддержки, другой — сотрудником службы безопасности, например
Тарас Татаринов
Для того чтобы втереться в доверие, мошенники предупреждают, что человеку придет код-подтверждение от Сбербанка, который ни в коем случае нельзя сообщать даже им, якобы представителям банка. Иногда код предлагают набрать в тоновом режиме или назвать роботу, которого якобы подключают к звонку. Затем они отправляют сообщение с официального номера службы поддержки.
Оказалось, что никого взлома системы для этого не нужно. По словам Татаринова и Юсуфова, отправку такого СМС можно спровоцировать при попытке регистрации личного кабинета для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц или при заполнении формы онлайн-резервирования счета.
После того как человек получает такое сообщение, он с большим доверием относится к мошенникам, тогда они пытаются узнать кодовое слово, по которому можно получить доступ к личному кабинету, или код из трех цифр с обратной стороны карты.
Чтобы не попасться на удочку, эксперты советуют одно — класть трубку и самостоятельно перезванивать по официальному номеру банка, чтобы узнать, был это звонок от них или от мошенников. И, конечно же, не называть никому данные своих карт, тем более по телефону.
Банки
Мошенничество