Как телефонные мошенники взламывают наше сознание: интервью с психотерапевтом
31.05.2021, 08:03Советы
Количество людей, которые попадаются на ловушки телефонных мошенников, растет с геометрической прогрессией. Такое ощущение, что мы превращаемся в популяцию высоко внушаемых людей. Слушаешь пострадавших — и некоторые вещи просто в голове не укладываются: «Мне позвонили и сказали, чтобы я со включенным телефоном шла в банк, взяла там кредит, что я и сделала…», «Я сняла в банкомате 250 тысяч рублей и перевела по номерам, которые мне продиктовали по телефону…» Можно ли запрограммировать человека по телефону? Как социальные хакеры взламывают наше сознание и как противостоять их психологическим уловкам — об этом спецкор «Амурской правды» беседовала с врачом-психиатром, психотерапевтом и реабилитологом Виталием Ковалевским.
Фото: Владимир Воропаев
Психотехнологии на службе у мошенников
— Виталий Сергеевич, когда человек методично в течение нескольких дней снимает со счета деньги, да еще кредиты берет и все переводит на неизвестные номера, то возникает вопрос: а все ли у него в порядке с головой?
— В психиатрии понятие нормы весьма относительное. Психиатры порой шутят: здоровых людей нет, есть недообследованные. Имеется в виду в большом понимании психическое здоровье. Но здесь проблема в другом, и она очень актуальная и глобальная: многие мошенники используют систему психотехнологий, так называемых манипуляций для воздействия на сознание человека, чтобы им управлять.
— То есть человека можно запрограммировать по телефону на какие-то действия?
— Можно. Для этого мошенники обучаются и используют технологии нейролингвистического программирования (НЛП), различные трансовые методики. В медицинской среде мы их применяем для лечения пациентов, а преступники их используют в своих целях.
— Как работает это самое НЛП?
— В переводе с греческого «нейро» — это язык нашего мозга, лингвистика — язык, способ передачи информации посредством речи, а программа означает четкую последовательность действий, приводящих к какому-то результату. Если в двух словах, то это стратегия эффективности в любой области: психотерапия, переговоры, реклама, управление, есть методики, позволяющие лучше обучаться, например, в актерском мастерстве, спорте. Основной механизм НЛП, который используют представители криминала, — речевая подстройка под клиента. Во время телефонного звонка происходит присоединение — мошенник подстраивается к ритму, темпу, громкости вашей речи. Выявляет некие слова-маркеры, и это тоже позволяет наладить с вами хороший контакт. Есть контакт — значит человек уже на крючке. И затем начинается манипуляция.
Уязвимые пенсионеры и люди истероидного типа
— Психотехнологии на всех действуют одинаково?
— Любому обману, мошенничеству больше всего подвержены люди в возрасте 60 +. Они самые уязвимые по нескольким причинам. Во-первых, в силу личностных возрастных особенностей. Есть разные теории, с какого точно возраста человек начинает стареть, но, бесспорно, одно: к этому времени за счет атеросклероза и различных сосудистых органических явлений в организме уже возникают те или иные расстройства. Люди становятся забывчивыми, более ранимыми, часто тревожатся, переживают — это все проявления церебрального атеросклероза. Во-вторых, морально-этические нормы, в которых воспитывалось и росло наше старшее поколение во времена СССР, были другими. Наши дедушки и бабушки с детства привыкли верить людям на слово. Даже если звонит по телефону человек совершенно незнакомый, они его никогда не видели, но доверчиво воспринимают его слова. Для пожилых людей вследствие инволюционных процессов в головном мозге в принципе характерна повышенная внушаемость.
Мошенник торопится создать определенный якорь — чувство страха, рассеянности, чтобы зацепить сознание человека, как рыбу на крючок.
— А если говорить обо всех остальных?
— В любом возрасте более подвержены воздействию различных психотехнологий люди истероидного, художественного или сангвинического типа. Именно люди истероидного типа самые внушаемые. А лучше противостоят гипнозу недоверчивые люди мыслительного склада, склонные к анализу, дискретики. Кто интересовался хоть немного психологией, знает, что каждого человека, несмотря на его индивидуальность, можно отнести к определенному психологическому типу. По способам восприятия и запоминания информации людей делят на визуалов, аудиалов, кинестетиков, то есть тех, которые больше видят, слышат и ощущают. И есть еще дискреты — это педанты, люди скрупулезные, которым всю полученную информацию надо обязательно разложить по полочкам и выстроить логические цепочки. Именно они начинают сомневаться в честности и достоверности «сказочных» предложений, задают уточняющие вопросы, которыми разрывается цепочка внушений — команд мошенника.
СОВЕТ: БУДЬТЕ СМЕЛЕЕ
— Виталий Сергеевич, есть способы, как распознать мошенника?
— С психологической точки зрения мошенников распознать крайне сложно. Они сами хорошо разбираются в психологии и знают, как втереться человеку в доверие. Одну и ту же схему они отрабатывают сотни раз, поэтому не волнуются, говорят спокойным, ровным и убедительным голосом. Но есть косвенный признак — это стиль общения. Например, звонит человек с неизвестного номера, но информацию преподносят частями, задает много коротких вопросов и постоянно вас торопит, чтобы не дать сосредоточиться, подумать. Мошенник торопится создать определенный якорь — ему нужно как можно быстрее вывести вас из психологического равновесия: вызвать чувство страха, рассеянности, чтобы зацепить ваше сознание, как рыбу на крючок, а после этого удерживать инициативу и манипулировать во время разговора. Поэтому никогда не надо стесняться, показывать свою воспитанность, мол, надо дослушать человека, ответить на вопрос, неудобно бросить трубку… Бросайте — будьте смелее!
Чтобы тебя не «заболтали» и не ввели в транс
Мошенники — хорошие психологи, умеют наладить контакт и расположить к себе. Они доброжелательные, вежливые, тактичные, этичные, и многих это подкупает. По голосу чувствуется: человек порядочный, как ему не верить? И вот вы уже на крючке. Чтобы вас не заболтали и не ввели в транс, психотерапевт Виталий Ковалевский советует.
Концентрируйте внимание
У большинства людей, особенно у пенсионеров, все контакты есть в телефоне. Чужой номер — это уже должно насторожить. Особенно если номер не вашего региона. Даже если к вам обращаются по имени-отчеству, это не повод кому-то доверять. Базы данных часто утекают и попадают в руки мошенников. Первое — концентрируем свое внимание.
Сделайте паузу
Не принимайте эмоциональных решений! Что бы вам ни говорили, чем бы вас ни пугали и какие бы советы ни давали «срочно принять меры», сделайте паузу: «Я сейчас не могу говорить, перезвоните позже». И сразу отключитесь от разговора на начальном этапе! Главное — не принимать быстрых решений и не сообщать ту информацию, которую у вас просят.
Глубоко подышите
У большинства людей в момент сильных эмоций, стресса внимание суживается, тело напрягается. Начинайте глубоко дышать. Это оправданная стратегия для того, чтобы снять эмоциональное и физиологическое напряжение. Только потом начинайте действовать. Звоните в ваше отделение банка или в дежурную часть полиции. Для этого у вас должны быть забиты официальные номера этих структур. Перепроверьте информацию.
Задавайте встречные вопросы
Если вы не положили трубку и вас все же втянули в разговор. Задавайте встречные вопросы-сомнения. Любые, самые неожиданные, какие придут на ум, даже если они не относятся к теме разговора. Надо поставить говорящего в тупик.
Многие пострадавшие не выпускают из рук сотовый телефон. Прямо во время опроса в полиции одной из потерпевших позвонили с незнакомого номера. На совет специалистов по борьбе с киберпреступностью отключить телефон, женщина умоляюще спросила: «Может, все‑таки ответить?!»
Есть такое понятие «конгруэнтность». Это слово многим знакомо из школьной программы по геометрии: если при наложении друг на друга все точки двух квадратов или треугольников совпадают, то эти фигуры считаются конгруэнтными. И в психологии то же самое. Так вот, мошенники как раз неконгруэнтны. Они говорят одно (якобы желают добра), а делают другое (пытаются заболтать вас и обмануть). Телефонные мошенники используют подготовленные шаблоны. Своими вопросами вы начинаете сбивать собеседника, разрушаете ритм его речи, его мошенническую программу. Это очень важно.
Сообщите о своих действиях
Если вы поверили якобы сотруднику банка или полиции, то, прежде чем бежать в банк за кредитом или к банкомату, сообщите об этом родственнику, другу, соседу. Если вдруг скажут, что еще перезвонят, пригласите кого-нибудь, чтобы присутствовали при вашем разговоре.
Психологические техники, чтобы успокоиться и подумать
Самый простой способ взять себя в руки — правильное дыхание. Сделайте короткий глубокий вдох и длинный выдох, повторите так несколько раз. Еще один способ — «дыхание по квадрату»: вдох — задержка дыхания — выдох — задержка дыхания. Каждый шаг на четыре счета. Когда эмоции затмевают разум, хорошо работают техники осознанности «майндфулнесс», помогающие преодолеть стресс и добиться осознания того, что с вами происходит. Отвлекитесь от разговора и начинайте считать: пять, четыре, три, два, один. Это поможет сосредоточиться на месте, где вы сейчас находитесь. Затем мысленно перечисляйте пять предметов, которые вы видите, потом четыре цвета, потом три мысли, пришедшие в голову, два звука и один запах. Эти психологические приемы помогут взять себя в руки — уровень тревожности немного снизится, вы начнете рассуждать логически.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
В Приамурье жертвами телефонных мошенников становятся финансисты, юристы и врачи
Возрастная категория материалов: 18+
-
Амурская правда
от 27.05.2021
Материалы по теме
Двое амурчан перевели телефонным мошенникам почти два с половиной миллиона рублей20.12.2022, 09:51
У пенсионерки из Тынды аферисты украли почти 2 миллиона рублей13.12.2022, 17:35В Тульской области жертвами мошенников каждый день становятся до десятка человек.
Только за субботу у двух граждан преступниками были похищены 460 тысяч рублей. А за сутки 21 мая на счета злоумышленников было перечислено около 2,5 млн рублей. Из них почти 1,8 млн рублей перевела одна из жертв, оформив на себя несколько кредитов для «защиты» от неких кредитных аферистов.
Как правило, многие пострадавшие от действий мошенников потом рассказывают полицейским, что знали о методах, используемых преступниками, а также способах совершения мошенничеств, и всё равно попадаются на уловки и переводят злоумышленникам миллионы, в том числе взятые в кредит.
Доцент кафедры психиатрии, психотерапии и психосоматической патологии ФНМО медицинского института РУДН Игорь Салынцев уверен, что все дело в гипнозе и нейролингвистическом программировании, которым пользуются мошенники.
Он рассказал агентству «Прайм» основные признаки гипноза по телефону. Главный из них – сильно сфокусированное внимание на голосе гипнотизёра-мошенника и полное подчинение ему с реализацией всех команд-приказов.
«При этом в состоянии гипноза происходит сужение сознания, отсутствует восприятие собственного тела, а в случае более глубокого воздействия человек даже перестает воспринимать окружающую среду», — отмечает эксперт.
По его словам, при фокусировке внимания у гипнотизера и гипнотика формируется «раппОрт» или речевая связь, благодаря которой жертва выполняет все приказы.
По словам Игоря Салынцева, аферисты действуют по стандартной схеме:
- Разговор с жертвой мошенники начинают «доброжелательным и мягким голосом», здороваются и обращаются к жертве по имени и отчеству.
- Сообщают о проблеме – кто-то пытается украсть деньги, или же наоборот рассказывают о внезапных подарках судьбы – положенной путевке, выплате от государства или компенсации за что-нибудь.
- После сразу же предлагают помощь.
- Далее попросят данные вашей банковской карты для проверки данных или перечисления «положенной суммы денег».
Завороженные вежливым и участливым голосом, его готовностью помочь, вы уже сосредоточены на телефонном разговоре. Вы отвечаете «да» на предложения и сообщаете номер карты уже автоматически. Однако нужен пароль и искомое число на оборотной стороне карточки. - В этот момент вам приходит сообщение из банка на мобильный телефон о попытке взлома, что вводит вас в замешательство. И в этот момент мошенники уже командным голосом заставляют вас произнести пароль, объясняя это необходимостью проверки банком снятия малой суммы со счёта.
Необходимо прервать цепочку обманных действий и поинтересоваться данными абонента, его ФИО, адресом офиса. В этом случае замешательство появляется и у мошенника, который прерывает разговор.
– Чтобы уберечься от аферы, необходимы вопросы-сомнения, разрыв монолога мошенника, прекращение беседы на начальном этапе разговора с незнакомым человеком. Обязательно уточните паспортные данные звонящего, адрес офиса и номер телефона, куда сразу необходимо перезвонить — и тогда можно сразу убедиться во лжи, — заключил Салынцев.
Жертвы таких аферистов как правило – одинокие доверчивые люди и пенсионеры. Также влиянию гипноза подвержены люди с художественным складом ума.
Не попадаются на уловки гипноза недоверчивые люди мыслительного склада ума, склонные к анализу: они ставят под сомнение достоверность слов собеседника и уточняющими вопросами ломают цепочку произносимых «доброжелателем» команд.
Полиция Тульской области просит жителей проявлять максимальную бдительность при общении с неизвестными телефонными собеседниками. Следует запомнить, что служащим банков запрещено выяснять у клиентов сведения о пластиковых картах и имеющихся счетах. Необходимо быть предельно внимательными во время различных банковских операций и при переводе денег на неизвестные сотовые номера, банковские карты или расчётные счета. Не оплачивайте товары и услуги через незнакомые Интернет-сайты, не оставляйте предоплату за товар, приобретаемый через сайты объявлений. Будьте бдительны, не дайте себя обмануть!
2021-02-20T01:01:00+03:00
2021-02-20T01:01:04+03:00
2021-02-20T01:01:00+03:00
2021
https://1prime.ru/society/20210220/833081330.html
Врач рассказал, как мошенники гипнотизируют людей по телефону
Общество
Новости
ru-RU
https://1prime.ru/docs/terms/terms_of_use.html
https://россиясегодня.рф
Жертвами телефонных гипнотизеров зачастую становятся одинокие доверчивые и благодушные пенсионеры, нередко обиженные недостаточным вниманием со стороны социума. Как правило, для… ПРАЙМ, 20.02.2021
общество , финансы, новости, финансы, мошенники, банк, утечка данных, безопасность, мобильный телефон, банковская карта, защита данных, финансовая грамотность
https://1prime.ru/images/83308/12/833081262.jpg
1920
1440
true
https://1prime.ru/images/83308/12/833081262.jpg
https://1prime.ru/images/83308/12/833081261.jpg
1920
1080
true
https://1prime.ru/images/83308/12/833081261.jpg
https://1prime.ru/images/83308/12/833081249.jpg
1920
1920
true
https://1prime.ru/images/83308/12/833081249.jpg
https://1prime.ru/telecommunications_and_technologies/20210213/833035419.html
https://1prime.ru/society/20210216/833047970.html
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Врач рассказал, как мошенники гипнотизируют людей по телефону
МОСКВА, 20 фев – ПРАЙМ. Жертвами телефонных гипнотизеров зачастую становятся одинокие доверчивые и благодушные пенсионеры, нередко обиженные недостаточным вниманием со стороны социума. Как правило, для обработки жертв с мошенниками проводят подготовку: репетиции с навыками убеждения, с элементами внушения, речи на основе НЛП и гипноза. Об этом рассказал агентству «Прайм» доцент кафедры психиатрии, психотерапии и психосоматической патологии ФНМО медицинского института РУДН Игорь Салынцев.
Эксперт рассказал, куда пожаловаться на телефонных мошенников
По его словам, аферисты действуют по стандартной схеме. В начале телефонного звонка мошенники «доброжелательно и мягким голосом» с вами поздороваются, назвав вас по имени и отчеству, и сразу предложат помощь от государства в виде путёвки на морской курорт и денежный перевод, для чего попросят данные вашей банковской карты.
Очарованные вежливым и участливым голосом собеседника или собеседницы, вы уже сосредоточены на телефонном разговоре. Вы отвечаете «да» на предложения получить путевку в санаторий и денежную надбавку на банковскую карту. Номер карты сообщается аферистам уже «автоматически» — третье согласие «не требует критической переработки», однако нужен пароль и искомое число на оборотной стороне карточки.
В этот момент вам приходит сообщение из банка на мобильный телефон о попытке взлома, что вводит вас в замешательство. И в этот момент мошенники уже командным голосом заставляют вас произнести пароль, объясняя это необходимостью проверки банком снятия малой суммы со счёта.
«Если не прервать контакт с мошенником, то при наличии пароля может быть снята вся сумма ваших накоплений», — предупредил эксперт. Необходимо прервать цепочку обманных действий и поинтересоваться данными абонента, его ФИО, адресом офиса. В этом случае замешательство появляется и у мошенника, который прерывает разговор.
Подсчитано, сколько телефонные мошенники в среднем крадут за одну атаку
По словам Салынцева, основной механизм НЛП, которым пользуются мошенники — речевая подстройка под клиента.
Особенно подвержены воздействию НЛП люди истерического, художественного или сангвинического склада.
При этом противостоят гипнозу дискретики, недоверчивые люди мыслительного склада, склонные к анализу. Именно они начинают сомневаться в честности и достоверности «сказочных» предложений, а уточняющими вопросами разрывается цепочка внушений-команд мошенника.
«Таким образом, чтобы уберечься от аферы, необходимы вопросы-сомнения, разрыв монолога мошенника, прекращение беседы на начальном этапе разговора с незнакомым человеком. Обязательно уточните паспортные данные звонящего, адрес офиса и номер телефона, куда сразу необходимо перезвонить — и тогда можно сразу убедиться во лжи», — заключил Салынцев.