Как через банкомат поменять номер телефона

У многих клиентов периодически возникает ситуация, когда требуется поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Это бывает вызвано различными причинами – смена оператора связи, кража, утеря симки, без возможности восстановления.

Чтобы выбрать для себя оптимальный вариант замены, нужно понимать, как удалить старый сотовый или перезаписать существующий на другой. Самостоятельно сделать это через сервис онлайн-банкинга невозможно, хотя система предоставляет множество других удобных функций. Такое ограничение введено с целью безопасности клиентов Сбербанка и сохранности их средств.

Три простых способа смены

Получать уведомления о поступлении финансов или их расходе можно только на телефон, который закреплен за банковским счетом. Это удобная функция, к тому же, войти в онлайн-банкинг, получиться только после подтверждения кода, пришедшего в СМС. Поэтому привязка сотового обязательна и должна быть актуальной. Если возникла необходимость поменять симку, нужно также закрепить новые сведения об этом в своих данных банка. Сделать это можно через банкомат Сбербанка или обратившись в контактный центр финансового учреждения, лично или с помощью звонка 8 (800) 555-55-50.

Через банкомат

Изменение номера телефона, привязанного к банковскому счету Сбера, при помощи банкомата происходит в два этапа: для начала нужно удалить старый или неиспользуемый, а затем ввести новые цифры.

Пошаговая инструкция:

• В приемное устройство вставить свой пластик, ввести свой ПИН-код.
• Выбрать пункт «Мобильный банк».
• Найти и отключить привязку мобильного.
• Подтвердить свои действия нажатием клавиши.
• Выйти в главное меню и зайти в опцию «Подключение услуги Мобильный банк», где ввести новые цифры.
• Подтвердить свою операцию. Не забыть достать пластик из устройства.

После того как процедура будет завершена, можно быть уверенным, что к банковской карте прикреплен новый телефон. В дальнейшем именно на него будут поступать актуальные сведения и финансовые отчеты.

Визит в отделение банка

Еще один простой способ, который позволяет сменить или отвязать лишний номер, привязанный к карте Сбербанка, это обратиться за помощью в отделение финансового учреждения. При себе нужно иметь не только кредитку, но и оригинал паспорта, а если есть в наличии, то еще и договор на открытие счета. Если документа нет, необходимо знать свои паспортные данные и назвать кодовое слово, которое присваивается клиенту при оформлении кредитки. При обращении в то отделение, где открывался счет, есть вероятность, что сотрудники найдут свой экземпляр договора.

Оператор выдаст клиенту бланк заявления, которое необходимо будет заполнить. В заявление вносится следующая информация:

1. реквизиты паспорта – серия, кем и когда выдан;
2. 16 цифр карточки с лицевой стороны;
3. новый номер симки, за которым закрепляется банковский счет.

В отделении можно указать сразу несколько активных карт. При этом плата за услуги уведомления будет взиматься в размере 30-60 р. в месяц в зависимости от пакета – полного или эконом. Во втором варианте клиент не будет получать смски о поступлении и расходе денежных средств.

В качестве подтверждения о проделанной процедуре придет сообщение. Срок завершения всей процедуры составляет 3 рабочих дня, хотя на практике это происходит мгновенно.

Звонок в контактный центр

Изменить привязку телефона к карте можно еще одним способом – позвонить на горячую линию банка. Этот вариант удобен, если нет возможности попасть в отделение Сбербанка, при переезде или по другим причинам. Позвонить можно на 900 или +7 (495) 500 5550. Номер горячей линии также указан на пластике вверху. Звонок бесплатный.

Оператору необходимо сообщить следующую информацию:

• реквизиты счета;
• кодовое слово;
• паспортные данные;
• какой номер блокируется, а какой – должен быть активирован.

Зачастую при выяснении сути обращения клиента оператор банка может спросить о причинах необходимости проведения такой операции. После этого опять придет смс-сообщение с подтверждением замены.

Недостатком такого способа обращения в банк является то, что осуществить процедуру оператор сможет только в том случае, если клиент звонит с привязанного к карте номера. А если утеряна симка, сделать это удаленным способов не выйдет. Поэтому в таком случае придется обращаться в отделение и осуществлять всю процедуру с личным присутствием.

Особенности работы онлайн-банкинга

На сайте Сбербанка можно войти в личный кабинет и пользоваться множеством удобных и полезных функций, предоставляемых системой. В том числе здесь можно узнать, к какому телефону привязан денежный счет. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте и войти в систему. Справа вверху есть кнопка Настройки, где выбрать меню «Личная информация».

В этом разделе настраиваются параметры получения уведомлений:

• подтверждение с помощью кода при входе в личный кабинет;
• сообщение при поступлении средств или их расходе;
• уведомление при попытке входа на страницу с других устройств или взлома личного кабинета.

Заключение

Таким образом, становится понятно, что поменять телефон, привязанный к карте Сбербанка реально тремя способами:

1. с помощью терминала самообслуживания;
2. звонка в техническую поддержку;
3. похода в офис.

К сожалению, наиболее удобный и простой, через онлайн-систему на сайте – недоступен.

Какой бы вариант проведения процедуры ни был выбран, важно иметь под рукой необходимые реквизиты, внимательно и правильно ввести их или озвучить оператору банка, и получить подтверждающее смс-сообщение.

Видео

Как сменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка?

Если вы собираетесь сменить номер телефона, который привязан к карте Сбербанка, то знайте, что в этом нет ничего сложного. Более того – доступно сразу несколько вариантов. В соответствии с этим данная статья должна стать актуальной для многих россиян, так как потеря телефона или смена оператора – не такие редкие случаи.

• Особенности услуги Мобильный банк

• Как привязать к карте Сбербанка новый номер телефона

• Через отделение банка

• Банкомат Сбербанка

• Cмена номера телефона через «Сбербанк Онлайн»

• Что делать, если клиент находится за рубежом

Особенности услуги Мобильный банк

Мобильный банк является удобной услугой, которой активно пользуются клиенты Сбербанка. Она позволяет получить удаленный доступ к деньгам, находящимся на счету. Управлять своими средствами сегодня можно даже в том случае, если под рукой нет девайса с подключенным Интернетом. Среди услуг – проверка баланса, выполнение переводов, запрос выписки. Все, что нужно – отправить СМС-сообщение на короткий номер 900.

С помощью данного сервиса можно получать оповещения о всех операциях, которые проводятся по карте. Также подключение Мобильного банка является первым шагом к созданию Личного кабинета на сайте. Самый удобный вариант начать пользоваться этой услугой – через банкомат.

Обратите внимание! Для пользования «Мобильным банком» и Интернет-банкингом необходимо осуществить привязку необходимого номера телефона к пластиковой карте.

к содержанию ↑

Как привязать к карте Сбербанка новый номер телефона

Чтобы осуществить смену номера, привязанного к пластиковой карте, необходимо воспользоваться одним из возможных решений:

Через отделение банка

Нужно явиться в отделение, взяв с собой паспорт и обратиться к сотруднику. Попросите удалить старый телефон и заменить его в базе данных на новый. Идеально, если вы сможете обратиться в то же отделение, в котором оформлялась банковская карта. Его сотрудники должны максимально быстро найти ранее подписанный договор.

Вопрос посещения того же самого отделение не является принципиальным. Данная процедура доступна во всех офисах Сбербанка. В любом отделении процесс должен проходить быстро, ведь используется готовый бланк. Чтобы написать заявление, возьмите не только паспорт, но и саму карточку.

Выполнение этой операции – бесплатное. Цена установлена лишь для тех, кто собирается повторно подключить карточку к новому номеру. Заплатить необходимо 30 либо 60 рублей. Не забудьте отключить «Автоплатеж», если он был настроен.

Сама замена происходит не моментально. После того, как будет написано заявление, пройдет 1-2 рабочих дня. Уже после его рассмотрения озвучивается решение. Рекомендуется заблокировать старую СИМ-карту, чтобы не допустить двойного снятия денег.к содержанию ↑

Банкомат Сбербанка

Если вы не можете прийти в банковское отделение, то воспользуйтесь любым банкоматом Сбербанка. Возьмите банковскую карту, к которой был привязан номер. Дальше следуйте по инструкции:

1. Вставьте пластик в банкомат.
2. Введите пин.
3. Перейдите в раздел «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».
4. Выберите Мобильный банк.
5. Укажите на услугу смены номера.
6. Введите номер телефона.
7. Подтвердите данную операцию.
8. Получите чек.

Если карт несколько, то эту операцию нужно будет повторить для каждой из них. По этой причине проще все же делать это в отделении. В офисе сотрудник просто вносит изменения в базу данных, и они применяются ко всем счетам.к содержанию ↑

Cмена номера телефона через «Сбербанк Онлайн»

Большое количество клиентов банка привыкли решать вопросы с помощью системы Интернет-банкинга. Здесь в настройках личного кабинета указывается действующий номер.

1. Перейдите в меню «Настройки».
2. Выберите «Мобильный банк».
3. Перейдите в пункт «Оповещения».

В последнем пункте указан номер телефона, на который приходит СМС. Здесь же выполняется настройка любых извещений. А вот непосредственно поменять привязанный номер не получится. В Интернете есть возможность только отключить «Мобильный банк» в случае утраты телефона. Это делается для того, чтобы у злоумышленников не было возможности воспользоваться вашим девайсом с целью снятия денег.

к содержанию ↑

Что делать, если клиент находится за рубежом

Если вы сейчас пребываете за границей и посетить отделение не можете, то попробуйте использовать один из следующих способов:

• Напишите на электронную почту help@sbrf.ru. Это адрес службы поддержки. Подробно опишите в письме возникнувшую проблему, укажите свои личные данные. Желательно подтвердить факт нахождения за рубежом документально.
• Сделать доверенность для родственников, которые находятся в России. То есть у них будет полное право выполнять операции от вашего имени. В том числе они смогут изменить номер.

Есть еще вариант со звонком в контактный центр – номер 900. По России звонки являются бесплатными. Для находящихся за границей есть специальный номер – +7 495-500-55-50. Специалисты могут по телефону проверить возможность подключения нового номера.

Если вы не хотите дальше использовать старый номер, то лучше сразу его отключить. Для этого самым удобным будет позвонить по номеру горячей линии.

Так что для смены телефонного номера есть сразу три варианта. Идти в отделение, звонить на горячую линию или воспользоваться банкоматом – выбирайте для себя самый удобный способ.

Привязка телефона к банковской карте – удобная функция, обеспечивающая безопасность и оперативность работы. Однако, бывают ситуации, когда номер потерял актуальность и требуется его актуализация.

Когда требуется сменить номер

Среди распространенный поводов для внесения изменений:

• карта утеряна;
• кредитка заблокирована;
• ей завладели злоумышленники;
• пластик заменили в соответствии с истекшим сроком действия;
• есть несколько банковских продуктов и вы хотите гибко ими управлять.

В зависимости от ситуации всю информацию можно консолидировать в одном месте или, наоборот, распределить ее по нескольким альтернативным каналам для связи.

1. Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка

Самый проверенный и надежный вариант для тех, у кого есть время на личное посещение – общение с оператором в отделении Сбербанка. Он попросит заполнить специальную форму-заявление, на основании которого будет проведена смена привязанного контактного телефона. Поводом для этого может стать:

• утеря;
• смена оператора;
• личная необходимость.

Стоит отметить, что операторы сотовой связи достаточно гибко работают в случае утери СИМ-карты. Восстановление своего номера занимает пару минут. Также в соответствии с новым законодательством, можно сохранять свой телефон при переходе к другому оператору связи.

Чтобы выполнить операцию, необходимо подтвердить личность. Для этого нужен документ – паспорт гражданина Российской Федерации.

Отвязка старого номера пройдет практически сразу. А вот новый станет доступным для выполнения операций через определенное время. Обычно это не более 3 рабочих дней. Именно такой промежуток закладывает банк для проверки службой безопасности.

Если нужна связка с действующей картой, но ее наличие обязательно, в противном случае действие будет невозможно.

2. Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата

Машинные комплексы доступа к услугам банка также подходят для решения поставленной задачи. Связка следующая:

• сначала выдается код доступа на чеке;
• скачивается мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
• завершение операции проходит через программу.

Инструкция по выполнению операции следующая:

1. Выставляем карту в устройство;
2. Вводим актуальный пин-код доступа;
3. Находим раздел «Подключить мобильный банк»;
4. Отключаем ее (это нужно, чтобы обновить номер телефона);
5. Через то же меню проводим новое подключение. 

Последняя операция может быть проведена и через «Сбербанк онлайн» на смартфоне. Замену чисто в дистанционном режиме на базе этого программного обеспечения выполнить не удастся. А вот функция блокировки в приложении присутствует.

При смене телефона обязательно нужно проверять его актуальность, чтобы не списывались ежемесячные платежи. Также перепроверьте привязку автоплатежей и иных дополнительных услуг, чтобы не платить на неиспользуемые опции.

3. Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка

Горячая линия для клиентов, которая работает круглосуточно и бесплатна для всех абонентов по стране: 8 800 555 55 50.

Для любых мобильных операторов также доступен для вызова короткий номер 900. Через диалог с оператором (запись разговора ведется в автоматическом режиме) и подтверждение своей личности можно сменить связку номер-карта. Примерно по такому же принципу работает и онлайн-чат на сайте кредитной организации.

Помимо диктовки паспортных данных, замена доступна только в случае, если вы звоните со старого привязанного номера. В противном случае метод не сработает.

В любом случае нужно иметь под рукой следующие сведения:

• фамилия, имя, отчество клиента;
• дата рождения;
• кодовое слово;
• серия и номер паспорта.

4. Как поступить при нахождении за границей

Первое, что нужно сделать при утере номера за рубежом – заблокировать его. Далее можно обратиться в отделение банка, если оно есть в иностранном городе. Нужно отметить, что Сбербанк представлен во многих странах мира.

Удаленно провести процедуру возможности нет. Также можно поручить выполнить действие доверенному лицу на территории России. В этом случае обязательно нужно составить доверенность на предоставление ваших интересов.

В экстренных случаях лучше всего воспользоваться блокировкой.

Как узнать привязанный номер телефона

Корректность выполнения операции по замене, а также проверить актуальную последовательность цифр, которая подключена для безопасности работы с банковскими данными, легче всего через приложение «Мобильный банк». Чтобы это сделать, нужно последовательно выполнить ряд шагов:

1. запустить «Сбербанк онлайн»;
2. ввести код безопасности;
3. дождаться запуска системы;
4. найти раздел настроек, который обозначен шестеренкой;
5. выбрать пункт меню «Мобильный банк».

Здесь вы найдете данные обо всех доступных картах и счетах, а также сотовых номерах, которые указаны в качестве проверочных. Настройка оповещений также доступна в этом пункте. Уведомления от банка можно фильтровать и наиболее значимые заказывать в виде поступления SMS-сообщений.

Особенности работы онлайн-банкинга

Отключить номер можно только при непосредственном контакте с оператором кол-центра, отделения или банкоматом. А вод подключение доступно и через официальное приложение, которое работает удаленно через интернет-технологии.

Онлайн-банкинг дает возможность доступа к широкому спектру услуг. Однако в целях обеспечения надлежащего уровня безопасности есть ограничения. Дело в том, что главный механизм верификации – СМС-уведомление. Таким образом, если злоумышленник завладел телефоном, то деньги оказались бы под угрозой.

В случае подозрений на утерю личных данных или гаджета, немедленно заблокируйте SIM-карту.

Алгоритм работы с уведомлениями удаленно показан на видео

Можно ли привязать два номера к одной карте

Эта функция доступна для подключения и выполняется аналогичным способом: через отделение, колл-центр или банкомат. Количество связок не ограничено. Для банка это выгодно, так как за каждый он берет комиссию за услугу оповещения. Есть только ограничения по количеству карт к одному телефону.

В системе можно вводить только российские номера. Телефоны зарубежных компаний для информирования и проверки подлинности данных не поддерживаются.

Таким образом, в общем виде ситуация со сменой достаточно стандартна и реализована для клиентов достаточно удобно. Главное, периодически проверять корректность указанной информации, чтобы своевременно реагировать на изменение ситуации.

В случае потери доступа или смены номера телефона для дальнейшего доступа к «Мобильному банку» и осуществления иных операций, требующих подтверждения в виде SMS-сообщения, необходимо указать действующий номер. Существует несколько способов поменять телефон, к которому привязана карта Сбербанка:

• написать заявление в одном из отделений банка;
• перерегистрировать номер через банкомат;
• при помощи звонка на «Горячую линию» Сбербанка.

Выбор способа зависит исключительно от удобства и предпочтений клиента.

В отделении Сбербанка

Найти ближайшее отделение Сбербанка, как правило, не составляет труда, расположены они в шаговой доступности.

Далее все предельно просто: необходимо пройти в свободное окно, заполнить заявление, которое распечатает операционист, указать паспортные данные и причину смены карты, поставить подпись. Изменение телефона произойдет в течение 3-5 дней. После завершения проверки безопасности на новый номер поступит SMS-оповещение.

Через банкомат или терминал

Банкоматов и платежных терминалов Сбербанка также достаточно много. Для того что бы осуществить смену телефонного номера с их помощью, достаточно иметь на руках только карточку. Последовательность действий:

1. Вставить карту в банкомат и ввести PIN-код.
2. Выбрать пункт меню «Мобильный банк».
3. Нажать кнопку «Отключить Мобильный банк», подтвердить операцию.
4. Затем нажать «Подключить Мобильный банк», выбрать оператора из предложенного списка, ввести новый номер и подтвердить операцию.

Если требуется сменить номер у нескольких карточек, операцию необходимо будет повторить. Также таким образом можно подключить дополнительные телефоны к карте.

Звонок на «Горячую линию»

Этот вариант возможен, только если телефон, к которому привязана банковская карта, активен, так как звонок необходимо будет совершать именно с него.

Пошаговая инструкция:

1. Набрать 8-800-555-55-50 или 900 и дождаться ответа оператора.
2. Сообщить цель звонка (изменить телефон, который привязан к банковской карте).
3. Следовать инструкциям оператора. Возможно, понадобится паспорт, карта или кодовое слово.
4. Разборчиво продиктовать новый номер.
5. Дождаться получения SMS-сообщения.

Сбербанк Онлайн и мобильное приложение

В целях обеспечения безопасности дистанционная замена телефона через Сбербанк Онлайн не осуществляется.

Аналогичная ситуация и с мобильным приложением, так как в случае утраты смартфона конфиденциальность данных клиента ставится под угрозу.

Если банковская карта или мобильный телефон были утеряны или украдены, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать и номер, и карточку. Только так можно избежать возможных манипуляций со счетом.