Как активировать карту росбанка через телефон

Оформить карту в ПАО «РОСБАНК» – половина дела. Сразу после подписания соглашения с эмитентом производится активация карты Росбанк. Эта операция позволяет снять блокировку со счета магнитного носителя. Для проведения процедуры применяются различные способы.

С какой целью активируются карты?

Пластиковые карточки выдаются клиентам в заблокированном виде. Эти меры позволяют эмитентам обезопасить текущие счета от несанкционированного доступа. Так, например, кредитные карты изначально содержат на счете определенный лимит, и если магнитный носитель попадет в руки к мошенникам, сохранность наличности никто не гарантирует.

Пока «пластик» не активирован, пользоваться платежным средством в полном объеме нельзя. Чтобы клиент без проблем разблокировал его, сотрудник кредитной организации в момент оформления «пластика» должен объяснить ему, каким образом это можно сделать.

Совет: в целях безопасности рекомендуется активировать карточку в течение 24 часов с момента ее получения, а еще лучше – сразу после подписания договора с банком.

Особенности активации карт Росбанка

Банк-эмитент предлагает частным лицам несколько видов карточных продуктов:

• дебетовые;
• кредитные;
• для зачисления заработной платы и различных видов пособий.

С помощью дебетовых магнитных носителей можно рассчитываться за товары и услуги. Счета этих карточек используются в качестве сейфа для хранения личных накоплений. Некоторые магнитные носители предусматривают начисление на остаток, по другим образцам предусмотрен кэшбэк. Карточные счета открываются в различных валютах.

Узнать, как активировать карту Росбанк, проще всего в Колл-центре эмитента. Для открытия доступа к счету следует обратиться в отделение, где оформлялась карточка, и воспользоваться помощью менеджера. Снять блокировку можно и самостоятельно. Для этого используется телефон службы поддержки (8-800-54-34) и банкоматы. 

Кредитные карты Росбанка позволяют расплачиваться за товары и услуги, а также снимать наличность. Как и дебетовые образцы, они имеют высокую степень защиты. Владельцам таких магнитных носителей доступны специальные предложения от платежных систем. 

Условия активации кредитной карты Росбанка ничем не отличаются от порядка блокировки дебетового платежного средства. Получить доступ к счету «пластика» можно через банкомат, по телефону Горячей линии банка и в офисе финансового учреждения. Перед использованием электронного носителя банк устанавливает клиенту кредитный лимит.

«Зарплатные» карты оформляются после подключения юридическим лицом «зарплатного» проекта. В некоторых случаях в режиме «онлайн» выпускаются индивидуальные пластиковые карты. Их обслуживание бесплатно. Владельцам магнитных носителей, оформленных в рамках такой программы, доступен овердрафт. Порядок активации этих образцов такой же, как и в предыдущих случаях.

Как активировать карту Росбанка?

После выдачи карты менеджер финансовой компании должен сразу активировать платежное средство. Если этого не произошло, или владельцу «пластика» не терпится поскорее начать пользоваться магнитным носителем, можно выполнить все действия самостоятельно. Активировать карту Росбанк можно несколькими способами.

1. Через банкомат.

Использование карточки следует начать с поиска устройства выдачи наличности. Необходимо вставить магнитный носитель в картоприемник, авторизоваться с помощью ПИН-кода и совершить с ее помощью любую транзакцию – проверить баланс, получить мини-выписку или снять деньги (при их наличии на счете). Если возникнут сложности, можно попросить помощи у консультантов финансового учреждения.

2. С помощью оператора Горячей линии.

При активации карточки таким способом нужно назвать менеджеру личные данные, которые позволят произвести идентификацию пользователя. Специалист уточнит реквизиты паспорта, номер банковского счета, а также попросит назвать кодовое слово.

Внимание!

Активировать карты через Личный кабинет на текущий момент нельзя. Этот сервис позволяет только отслеживать передвижение средств по счету. После «первичной разблокировки», используя интернет, можно управлять личными финансами, оплачивать услуги, выполнять переводы и др. операции.

3. Проблемы, которые могут возникнуть при активации

Обычно сложностей с активацией карт не возникает. Но в редких случаях налаженная система дает сбой. Срок автоматического разблокирования выпущенных карт – сутки. Если банк не предпринял нужных мер, владелец «пластика» должен активировать платежное средство самостоятельно. Проблемы могут быть вызваны неправильным указанием кодового слова по телефону и техническими неполадками в системе.

Сложности также возникают у владельцев магнитных носителей, которые выезжают за пределы России. Движения по картам обычно отслеживаются, и счет может быть заблокирован из соображений безопасности. Система расценивает ее использование за рубежом как мошенничество.

Вывод

Активация банковских карт, независимо от их вида, должна проводиться в обязательном порядке. У каждого пользователя есть выбор. Если доступ к счету не открылся автоматически, то «произвести первичную разблокировку» можно двумя способами – через колл-центр и через банкомат. Пользоваться интернетом в таких целях пока нельзя. Есть вероятность, что совсем скоро банк предусмотрит эту возможность.  

FAQ

В течение какого времени выпускается карта?

Срок изготовления эмбоссированной пластиковой карточки Росбанка составляет 5-14 дней после написания заявления. Моментальные образцы выдаются в момент обращения клиента.

Насколько долго дожидаться активации «пластика»?

Операция выполняется сотрудником банка-эмитента в момент выдачи магнитного носителя. Происходит это при передаче образца клиенту. Если возникли сложности, и карточка не «заработала», нужно самостоятельно активировать ее не позднее 24 часов после оформления сделки.

Какая комиссия взимается за снятие и пополнение счета?

Этот показатель напрямую зависит от вида платежного средства и условий выполнения транзакций.

Как узнать ПИН-код карты Росбанка?

PIN-код – это секретная информация, и каждая комбинация цифр выдается своему владельцу в запечатанном конверте. Эти данные известны только собственнику магнитного носителя. Другой человек не может забрать платежное средство из банка. В случае утери ПИН-кода карточку придется перевыпускать.

Банки работают с финансами. Они дают в долг свои денежные средства и помогают управлять собственными сбережениями.  Поэтому в их обязанность входит и обеспечение безопасности этих средств. 

Когда клиент банка получает на руки любую карточку, будь это кредитка или дебетовка, она находится в «спящем режиме». Вы не сможете начать с ней работать, пока она не «проснется». Т.е. необходимо активировать карту Росбанка.

Почему моя новая карточка не работает? Как ее «включить»? Способы активации карты и многое другое рассмотрим сегодня.

Это делается не для того, чтобы усложнить жизнь держателю. Это делается с целью защиты средств. Ведь не каждый пластик выдается с нулевым балансом. Это может быть кредитка с назначенным банком кредитным лимитом или перевыпущенная карточка в связи с окончанием срока годности предыдущей (при этом это рабочий пластик, привязанная к активному карт-счету с деньгами). 

Перед попаданием в руки держателя пластик проходит через сотни рук — начиная от работников завода-изготовителя пластиковых карточек, через всех курьеров, кладовщиков, грузчиков, работников банка и т.д. И никакой гарантии, что  Вашим пластиком никто не воспользуется в мошеннических целях. Это было бы не сложно сделать, так как карточка доставляется держателю с конвертом с ПИН-кодом.  Поэтому если бы у кого-то возникло желание обналичить карточку Росбанка в процессе доставки ее к владельцу и она не была бы заблокирована — это можно было бы осуществить. 

Как активировать карту Росбанка?

Именно поэтому карточка выдается неактивной. Для начала работы — нужно провести актививацию карточки Росбанка. И произвести активацию сможет только тот, для кого она предназначена. Так что этап активации является еще одной ступенью защиты Ваших накоплений. Для того, чтобы карточка из прямоугольного кусочка пластика превратилась в платежное средство, ее нужно «разбудить», другими словами активировать. 

Заказать кредитку Просто Росбанк

Способы активации карты Росбанка.

Росбанк предусмотрел несколько вариантов активации карточек после ее получения:

1. отделение Росбанка,
2. звонок на горячую линию банка,
3. банкомат Росбанка.

Рассмотрим все эти варианты в отдельности.

Активация карты в отделении Росбанка.

Это самый простой способ активации карточки прямо в отделении Росбанка. Для этого не обязательно дополнительно посещать офис. Это можно сделать сразу при получении платежного средства. Тогда Вам окажет помощь в активации работник Росбанка. Для получения платежного средства понадобится паспорт, а для его активациинужны:

• карточка Росбанка,
• паспорт.

Чтобы активировать пластик можно обратиться в любое отделение Росбанка. Найти ближайшее отделение банка и узнать  его график работы можно через официальный сайт банка. Этот способ не займет много времени, но придется посетить офис банка.  

Активация через горячую линию Росбанка.

Для тех, кому не подходит вариант посещения отделения,  можно воспользоваться звонком на горячую линию банка. 

Номер телефона горячей линии для клиентов банка и интересующихся 0 800 200 54 34, для жителей Москвы выделена отдельная линия с номером +7 495 789 88 77.

Оператор Росбанка задаст клиенту ряд вопросов, чтобы удостовериться, что Вы это Вы.  Для того, чтобы быстро ответить на них перед звонком приготовьте карточку и паспорт. После уточнения личной информации и кодового слова Ваша карточка Росбанка будет активирована по телефону. После проведения этой процедуры Вам посоветуют совершить любую операцию по пластику (достаточно проверить баланс через банкомат). Тогда клиент сможет убедиться в том, что он активирован и работоспособен. Можно сразу оплатить покупку. Это тоже будет подходить под категорию «любая операция». Но в случае ошибки или задержки можно  оказаться в неприятной ситуации, когда рассчитаться за товар на кассе будет нечем. Во избежание  такой ситуации первую операцию стоит все-таки провести через банкомат. Если по какой-то причине активация не произошла — стоит еще раз позвонить оператору и проконсультироваться.

Активация карты в банкомате Росбанка.

Чтобы активировать карточку Росбанка через банкомат, клиенту понадобится:

• карточка,
• ПИН-код,
• банкомат Росбанка.

Алгоритм действий в данном случае довольно прост:

1. найдите банкомат (для его поиска можно воспользоваться официальным сайтом Росбанка),
2. вставьте пластик в картоприемник,
3. введите ПИН-код,
4. с помощью стандартного меню можно активировать и заменить ПИН-код от банка на тот, который Вам легче запомнить).

Когда платежное средство активировано — им можно пользоваться.

В отличии от большинства банков, в Росбанке нельзя активировать карточку через личный кабинет или мобильное приложение. Однако разработчики банка постоянно работают над усовершенствованием своих продуктов и сервисов, так что возможно в скором времени  добавится и четвертый способ активации новой карты.

---

Росбанк предлагает различные виды кредитных и дебетовых карт. Они позволяют удобно совершать покупки, снимать наличные за счет собственных или заемных средств. А также по многим карточкам Росбанк предлагает программы лояльности, позволяющие получать кэшбэк, различные привилегии и бонусы от партнеров. Но после получения пластика клиенту еще до совершения первой операции надо разобраться с вопросом о том, как активировать карту Росбанка. Без этой простой процедуры пользоваться карточкой для совершения покупки или получения налички. К счастью, много времени на нее не потребуется.

Тарифы и условия

Росбанк предлагает порядка 10 видов дебетовых карточек и 2 разновидности кредиток. Выпускается пластик бесплатно. Обслуживание «дебетовок» стоит до 47880 рублей в год. Но при выполнении определенных условий эта плата может не списываться. Выпускаются банком дебетовые карты не только к счетам в рублях, но и в долларах, евро.

Кредитки Росбанка бывают только рублевыми. По обычным картам лимит достигать 1 млн рублей. А их обслуживание обойдется в 890 рублей или будет бесплатным при условии покупок за прошлый год с помощью пластика на сумму от 180 тыс. р. Ставка по договору составит минимум 26,9%. Премиальные кредитки могут иметь лимит до 2 млн р. Ставка по ним ниже – 19%. Они обслуживаются всегда бесплатно.

По всем из этих продуктов предусмотрен льготный период. Он действует до 62 дней и распространяется как на покупки, так и на снятие наличных. Но при выдаче с кредитной карты налички взимается дополнительная комиссия в 4,9% (мин. 290 р.). Банк выпускает кредитные карты только от платежной системы Visa, а «дебетовки» могут обслуживаться также Мастеркард или МИР. Кэшбэк по картам Росбанка может достигать 10%. В зависимости от выбранного продукта и программы лояльности он начисляется деньгами или баллами.

Дополнительно банком могут быть предложены различные услуги. К любому виду пластика можно подключить услугу SMS-информирования за 60 р. в месяц. А владельцам кредитных карт финансовое учреждение может предложить участие в программе страхования заемщиков. Все виды дополнительных услуг не являются обязательными. Они подключаются только по желанию клиента. Если какая-либо услуга не нужна, то от нее лучше отказаться еще до момента подписания договора, чтобы избежать ненужных услуг.

Все основные условия приведем в виде таблицы ниже. Этот формат удобней при необходимости провести сравнения.

Параметр	Значение
Кредитка	Дебетовая карта
Годовое обслуживание	0-890 р./год	До 47880 р., но при выполнении условий, предусмотренных тарифов – бесплатно
Возможность выпуска к валютному счету	Нет	Да
Кредитный лимит	До 1 млн р. по обычным, до 2 млн р. – по премиальным	Не предусмотрено
Грейс-период	До 62 дней на все
Ставка по кредиту	От 19-26%
SMS-информирование	60 р./мес.

Способы активации

Карта Росбанка из-за технических ограничений не может быть использована сразу после получения для оплаты покупок или проведения других операций. Она выпускается в неактивном виде.

Активировать можно 3 способами:

• сразу при получении в отделении
• в банкомате Росбанка
• по телефону горячей линии

Важно. Росбанк просит устанавливать ПИН-код до начала процедуры активации. Это можно сделать через call-центр по телефону 8-800-200-5434. Возможность активировать пластик через онлайн-банк, приложение или на специальной странице сайта в настоящее время Росбанк не предлагает.

Способ 1 – В отделении банка

Клиент может обратиться в любой офис Росбанка для активации карты и снятия текущих ограничений. Ему потребуется предъявить паспорт и попросить банковского сотрудника провести активацию пластика. Желательно саму карту также иметь при себе. Это упростит поиск информации по ней. Найти ближайший офис Росбанка и узнать режим его работы можно на сайте банка. А также эту информацию могут предоставить сотрудники call-центра.

Способ 2 – Через банкомат

После получения ПИН-кода клиент может воспользоваться банкоматом для активации карты. Ему потребуется выполнить всего 3 действия:

• Вставить карту в устройство
• Ввести ПИН-код
• Выполнить любую операцию (например, запросить баланс)

При выполнении операции банкомат автоматически обновит информацию на чипе карты и ей можно будет пользоваться без ограничений.

Способ 3 – Звонок на горячую линию

Росбанк рекомендует для активации карт обращаться по телефону call-центра 8-800-200-5434. Клиенту потребуется ответить на ряд вопросов специалиста для идентификации. После этого ограничения на использования пластика будут сняты и ей можно будет пользоваться без ограничений.

Замечание. Для корректной работы модуля бесконтактных платежей на карте рекомендуется все же провести 1 любую операцию в банкомате после активации через call-центр. Хотя обычно достаточно просто совершить покупку с проведением операции по чипу.

Что потребуется

При обращении в офис клиенту необходимо для идентификации предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. В случае звонка в call-центр специалисту для активации карты надо также идентифицировать клиента.

Для этого он может запросить следующую информацию:

• номер пластика
• данные паспорта
• кодовое слово

Проверка статуса

Росбанк уведомляет клиента о готовности карты по СМС. Он может также узнать всегда данные о нем через call-центр по телефону 8-800-200-5434 или в выбранном для получения пластика офисе. Действующие клиенты могут отслеживать статус карты также через онлайн-сервисы: интернет-банк и приложение для смартфона.

Возможные проблемы

Обычно никаких трудностей с активацией у клиентов не возникает. Это операция, которая хорошо отработана и не вызывает трудностей даже у тех, кто получает первую в своей жизни карточку. Но иногда все же проблемы встречаются. К счастью, решить их обычно не составляет труда.

Рассмотрим самые основные проблемы, с которыми вы можете столкнуться:

• Забыто кодовое слово. В этом случае придется посетить отделение и составить заявку на смену секретного слова.
• Некорректно указан телефон в анкете. Изменить привязанный к карте номер телефона можно исключительно через обращение в офис и составление заявления.
• Недоступен сервис активации. Эта ситуация встречается довольно редко и клиенту рекомендуется просто повторить попытку немного позже или обратиться за помощью к специалистам в офисе.

Что нужно сделать после активации

На активированной карте клиенту надо поставить свою подпись. Для нее на пластике с обратной стороны размещена специальная полоса. Ставить подпись надо обычной шариковой ручкой. Довольно часто ее просят поставит сразу при выдаче пластика, чтобы человек не забыл это сделать в дальнейшем. Без подписи клиента карта считается недействительной. В РФ обычно никаких проблем не возникает. Но при попытках рассчитаться такой картой в других странах могут возникнуть трудности. Продавец имеет право не принять ее к оплате.

Что дает активация

Активация позволяет снять установленные при изготовлении карты ограничения на ее использования. Для безопасности денежных средств после производства карта неактивна и оплатить по ней покупку или снять наличку нельзя. Это позволяет банку спокойно перевозить пластик, не тратя силы и время на обеспечение дополнительной защиты. Даже если карты окажутся в руках мошенников ничего страшного не произойдет. До момента активации они представляют из себя просто кусок пластика.

Активация проводится клиентом после получения карты. В дальнейшем ему надо следить, чтобы пластик не потерялся или не был украден. А если такие события наступили – обращаться в банк по телефону call-центра 8-800-200-5434.

Как изменить или восстановить ПИН-код

ПИН-код – это короткий пароль, который служит для подтверждения операций. Он используется при снятии наличных и оплате покупок. Исключения составляют операции в магазинах по бесконтактной технологии на сумму до 1000 р. (до 3000 р. по картам Visa), для которых подтверждение операции ПИН-кодом не требуется. Если ПИН-код стал известен посторонним, или просто оказался неудобен для использования, то его надо обязательно сменить.

Самостоятельно клиент может поменять ПИН-код через банкомат Росбанка, выполнив 3 действия:

• Вставить карточку в устройство и пройти авторизацию по ПИН-коду
• Выбрать в меню кнопку смена ПИН-кода
• Создать новый ПИН-код, следуя подсказкам системы

В некоторых ситуациях клиенту требуется сменить ПИН-код по причине того, что он забыт. Росбанк не предлагал еще недавно возможности смены этого кода без перевыпуска карты. Но на текущий момент она доступна через call-центр по телефону 8-800-200-5434.

Активация карты Росбанка – простая, но необходима процедура перед началом ее использования. Обычно у клиентов не возникает проблем с ее проведением. А в случае необходимости за помощью всегда можно обратиться к сотрудникам службы поддержки.

Last modified: 18.05.2019