Многие пользователи услуг мобильной связи сталкивались с проблемой блокировки номера, которая влечет за собой определенные неудобства. Причины для этого могут быть разные, поэтому прежде, чем начать паниковать спокойно выясняем, почему возникла проблема. Особенно склонны к истерике женщины, не дозвонившиеся до мужей, детей, родителей. Поэтом статью рекомендуется читать им в первую очередь.
Почему оператор может заблокировать абонента
Чаще всего именно оператор является инициатором блокировки абонента. Он может не сообщать об этом пользователю, который вынужден будет терзаться сомнениями и догадками. Абонент временно заблокирован, может быть по таким причинам:
- [link_webnavoz]Отрицательный баланс.[/link_webnavoz] Если баланс ушел в минус больше, чем на два рубля, то оказание услуг абоненту в полном объеме временно прекращается. Он может звонить только на номера экстренных служб и своего оператора, а также принимать сообщение или входящий звонок. После пополнения счета картой, с электронного кошелька, через банкомат или терминал номер будет разблокирован сразу или через некоторое время. Чтобы быстрее продвигалось дело, рекомендуется перезагрузить телефон после пополнения баланса.
- Невыплата долга оператору.Если абонент пользовался услугой в кредит и не выплатил долг в течение определенного времени, то оператор вправе заблокировать его сим-карту временно или навсегда.
- [link_webnavoz]Нахождение абонента в роуминге[/link_webnavoz]. Если пользователь находится в другом регионе или стране, а его тарифом предусмотрены платные входящие звонки, то он может быть временно заблокирован, потому что на счету нет достаточно средств для оплаты входящих.
- Подозрение в мошенничестве.Если на абонента поступили жалобы от других пользователей, что с его номера рассылается спам или совершаются подозрительные звонки, то оператор блокирует номер до выяснения всех обстоятельств.
Абонент может сам заблокировать номер
Иногда, набирая родственника или знакомого, можно услышать такую фразу: «Набранный вами номер временно заблокирован». Некоторые люди могут подумать, что их внесли в так называемый «Черный список». Но такие подозрения абсолютно беспочвенны, а данная фраза означает, что сим-карта абонента была временно недоступна и он не может принимать звонки по определенным причинам, таким как:
- Потеря или кража телефона. Абонент может сам заблокировать свой номер в [link_webnavoz]«Личном кабинете» на сайте оператора[/link_webnavoz], позвонив на горячую линию или обратившись в сервисный центр. Он блокирует свой номер для того, чтобы злоумышленники не смогли снять со счета деньги, например, позвонив за границу. Потом его можно легко восстановить.
- Временное нахождение на территории другого региона/страны. Если абонент пользуется каким-то определенным тарифом, за который нужно ежемесячно вносить абонплату, то на время отъезда можно временно заблокировать номер. Для этого надо обратиться в офис «Билайн» и написать заявление, либо сделать это через «Личный кабинет». Также можете позвонить по номеру 8-800-700-06-11, где потребуется назвать свои данные и ответить на вопросы оператора.
Как самостоятельно разблокировать номер
Если вам по какой-либо причине пришлось самостоятельно заблокировать номер оператора «Билайн», то [link_webnavoz]разблокировать его можно несколькими способами[/link_webnavoz]:
- Воспользовавшись личным кабинетом на официальном сайте компании мобильной связи.
- Отправив письменное заявление на электронную почту [email protected]
- Набрав команду *213# и нажав кнопку вызова.
- Совершив звонок на номер 8-800-700-06-11. Если при блокировке был установлен пароль, то об этом нужно сообщить оператору и назвать его.
- Посетив офис компании мобильной связи, при этом при себе нужно иметь паспорт.
Если ваш баланс находится в плюсе, и вы уверены в хорошем сигнале сети, а родные и друзья не могут с вами связаться, то придется посетить ближайший салон. Случается, что карта перестает работать корректно и вытворяет такие фокусы, или оператор по ошибке принял вас за злостного неплательщика. При отсутствии желания заморачиваться с разблокировкой можно просто выбросить симку и приобрести себе другую. Особенно если тариф был не айс, а на балансе не было средств.
Что значит сообщение «Абонент временно заблокирован» при звонке?
Иногда при попытке позвонить на какой-либо номер можно услышать автоматическое сообщение «Абонент временно заблокирован». Это значит, что пользователь временно не может воспользоваться своей SIM-картой, принимать или осуществлять звонки. При этом проблема наблюдается именно на стороне того, кому звонят, соответственно, звонящий не находится в черном списке. Приводим причины, почему абонент может быть временно заблокирован.
Задолженность или отсутствие средств на балансе
Хотя обычно при нулевом или минусовом балансе абонент все еще может принимать входящие звонки, есть и свои исключения:
- Определенные тарифы, на которых необходимо своевременно вносить плату, чтобы пользоваться SIM-картой.
- Номер может быть временно заблокирован, если абонент долгое время не вносил оплату.
- Задолженность на балансе стала достаточно крупной, чтобы мобильный оператор решил временно заблокировать номер.
Заблокирован по инициативе абонента
Абонент может сам временно заблокировать свою SIM-карту по нескольким причинам:
- Добровольная блокировка, так как пользователь временно не хочет пользоваться SIM-картой или оплачивать услуги связи.
- Блокировка из-за кражи или потери телефона. Необходима, чтобы не дать злоумышленнику доступ к номеру.
Номер не используется
Если долгое время абонент не использовал SIM-карту, ее могут заблокировать автоматически. Конечно, эта причина не может быть актуальной, если еще вчера до абонента можно было дозвониться, а сегодня он временно заблокирован.
Проблемы со связью
Нередко сообщение о том, что абонент временно заблокирован, может появляться по ошибке. Причиной тому служат перебои со связью, отсутствие стабильного соединения и другие неполадки. Эта проблема является временной, поэтому решить ее просто — достаточно попробовать перезвонить на тот же номер через небольшой промежуток времени.
Жалобы на номер
Абонента могут временно заблокировать, если на его номер поступали многочисленные жалобы о мошенничестве и распространении спама. Временная блокировка в таком случае исчезнет только после тщательных разбирательств со стороны мобильного оператора.
Абонент находится в роуминге
Если абонент находится за границей, и на его телефоне подключен тариф с платными входящими звонками, при нулевом или минусовом балансе его номер могут временно заблокировать. Связь с этим абонентом восстановится, как только он пополнит баланс или вернется в страну, где была зарегистрирована SIM-карта.
Если абонент временно заблокирован, проблем на стороне звонящего нет: он не находится в черном списке, с его телефоном и SIM-картой с большой вероятностью все нормально. А вот абоненту, которому звонят, необходимо обратиться к сотовому оператору и выяснить подробности, если только он не добровольно заблокировал свой номер.
Клиенты любых сотовых сетей, время от времени слышат в трубке следующую фразу: «Абонент временно заблокирован». Что означает данное сообщение? На самом деле, у всех сотовых провайдеров, данное послание означает практически одно и то же. Подробности смотрите ниже.
Что значит «Абонент временно заблокирован», способы разблокировки номера
Позвонить собеседнику, и услышать такую фразу, как «Номер временно заблокирован», может абонент любой телесистемы. Будь-то пользователь сети МТС, Мегафон, Билайн или Теле2, такое сообщение будет обозначать следующее:
Сбой сети
Порой невозможность дозвониться на номер, является простым сетевым сбоем. Другими словами, из-за технических 
работ или ремонта на линии, пользователю ошибочно поступает информация «Вызываемый абонент заблокирован».
В этом случае, самое простое, что может сделать набирающая сторона, это перезвонить. Если ничего не получилось, можно попробовать перезагрузить свой гаджет и снова набрать телефон собеседника. Как правило, мобильные тех. работы длятся не более 10 минут.
Долго не использовался
Фразу «Набранный вами номер заблокирован» можно услышать, если ваш оппонент долгое время не пользовался своей сим-картой. Здесь от вас ничего не зависит. Абонент должен сам разблокировать свою сим-карту. Сделать это можно в офисе (с паспортом) любого российского сотового оператора.
Баланс
Сообщение о блокировки собеседника может обозначать отрицательный баланс или задолженность по его сим-карте. Все сотовые системы устроены таким образом, что при определённой минусе на счету клиента, его номер автоматически блокируется. Решить проблему с разблокировкой может пополнение счёта или уплата задолженности.
Почему оператор может заблокировать абонента?
Как видно из предыдущего блока статьи, зачастую, доступ к номеру закрывает сам сотовый провайдер. Помимо прочего, сотовый поставщик имеет право не ставить в известность клиента о выключении симки.
Вот основные причины, почему абонент может получить статус «Временно заблокирован»:
- Минусовой баланс. Проблемы с входящими звонками у клиента могут начаться при достижении им максимального минуса на счету. У каждого сотового оператора установлен свой собственный лимит. Однако эта проблема легко решаема. Закиньте необходимую сумму на свой мобильный счёт, и снова общайтесь в своё удовольствие.
- Невыплаченная задолженность также может стать причиной появления фразы «Набранный вами номер временно заблокирован». Так может произойти, если клиент сети, пользовался какой-либо услугой или сервисом в кредит, а в назначенный момент не внёс нужную денежную сумму. Здесь провайдер вправе сделать номер абонента недоступным, как на определённый отрезок времени (до погашения долга), так и навсегда (если инцидент уже имел место быть).
- Пребывание в международном и междугороднем роуминге. Если абонент пребывает в роуминге, а его тарифный план предполагает входящие платные звонки, он может быть временно отключен, если для оплаты звонков на счету недостаточно средств.
- Мошенничество. Если пользователь был замечен в махинациях со счётом, или на него поступали жалобы от других клиентов, его номер будет заблокирован оператором, до выяснения обстоятельств.
Как самостоятельно заблокировать номер?
После утери или кражи телефона, все сотовые операторы рекомендуют номер временно заблокировать. Эта мера, оградит абонента от несанкционированного доступа к его счетам. Называется такая услуга «Добровольная блокировка». Подобный сервис есть в арсенале любой российской телесистемы.
Для заказа функции позвоните в техническую поддержку своего сотового провайдера и попросите подключить к вашему смартфону такую услугу. Помимо этого, подключить сервис, узнать условия предоставления и его стоимость, можно в ближайшем офисе телесистемы. Для зарегистрированных пользователей, активация услуги доступна в Личном кабинете, во вкладке «Блокировка».
Если вы ничего не теряли, но вас донимают звонки от навязчивого абонента, вы можете самостоятельно заблокировать звонящего собеседника. Для этих целей можно воспользоваться опцией «Чёрный список». После добавления собеседника в ЧС, ваш сотовый аппарат будет сбрасывать все входящие от указанного адресата. В то же время, звонящую сторону система будет информировать о том, что вызываемый номер занят или находиться в не действия сети.
Если на вашем гаджете нет подобной опции, подключить и настроить её можно в любом салоне сотовой связи вашего мобильного оператора. А также, активировать сервис можно в своём ЛК, посредством отправки специального USSD кода (можно узнать на сайте или у сотрудников технической поддержки) или через звонок в сервисный центр, той или иной телесистемы.
Сообщение Мегафона «Набранный вами номер временно заблокирован» может настигнуть любого пользователя – именно поэтому стоит разобраться, что оно означает. Давайте разберем причины возникновения этой ошибки? Расскажем, каковы способы решения, если вы услышали это сообщение при связи с другим человеком. А также поговорим о том, как быть, если проблема настигла вас лично.
Ошибка «Набранный номер временно заблокирован» – что она значит на Мегафон? Пора обсудить, какие факторы могут повлиять на возникновение подобных трудностей.
Отрицательный баланс
Подобная оплошность может вызвать временную блокировку номера Мегафон – это одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкивается пользователь. Чем она может быть вызвана?
- Абонент забыл пополнить счет;
- Некоторые услуги связи остались неоплаченными;
- Пользователь не внес нужное количество средств за пользование тарифным планом.
Даже небольшой минус может вызвать блокировку номера Мегафон на время. Исправить эту неприятную ситуацию можно с легкостью – просто внесите на счет требуемую сумму с помощью удобных инструментов.
Добровольная блокировка
Зачастую пользователи самостоятельно ставят блокировку услуг связи на непродолжительное время и ограничивают возможность общения. Что же делать в таких случаях?
- Открыть личный кабинет и перейти на вкладку «Опции»;
- В разделе «Мои» проверить, не была ли подключена услуга добровольной блокировки;
- При необходимости отключить ее там же.
Есть и другая не очевидна причина, почему временно заблокирован номер Мегафон – обсудим ее подробнее.
Черный список
Если вы слышите неприятное сообщение «Телефон абонента временно заблокирован» во время звонка, стоит задуматься – возможно, абонент внес вас в черный список? В таком случае мы советуем связаться с пользователем другим способом и задать вопрос о причинах поступка. Возможно, он сделал это случайно и даже не догадывается о случившемся.
Сбой сети
Голосовое сообщение «Набранный номер временно заблокирован Мегафон» появляется из-за технических неполадок. Повлиять на подобные факторы не получится, но попробовать можно. Рекомендуем сделать следующее:
- Перезагрузить устройство;
- Ввести телефон в авиарежим на несколько секунд;
- Подождать некоторое время и возобновить попытки связи.
Это самая безобидная причина из возможных – достаточно выждать пару минут. При необходимости вы можете позвонить в службу поддержки по телефону 0500 или 8 800 550 05 00 и задать вопрос оператору.
Долгое неиспользование
Абонент, который не пользовался сим-картой на протяжении долгого срока – 90 дней, рискует остаться без связи вообще. Оператор отключит карточку и ограничит возможность любого общения – как голосового, так по СМС или интернету. Исправить эту ситуацию можно только одним способом:
- Обратитесь к представителю компании по телефону техподдержки;
- Или посетите офис продаж с паспортом, на который оформлена симка;
- Напишите заявление установленного образца на восстановление карточки.
Ну вот и все – больше таинственное сообщение «Набранный вами номер Мегафон временно заблокирован» не будет вас беспокоить, ведь вы сможете быстро найти причины возникновения проблемы.
Давайте рассмотрим стандартные ситуации, в которых при вызове на ваш номер телефона, абоненты слышат информацию, что обслуживание набранного номера временно приостановлено.
Самой распространенной ситуация, в которой номер временно не может быть вызван, означает финансовую блокировку. Независимо от того, какому оператору принадлежит телефонный номер сотового, провайдер блокирует использование услуг своему клиенту, если на балансе нет средств, или образовалась задолженность.
В таком случае звонящий может услышать различные оповещения, от блокировки номера, до того, что данный вид связи недоступен для абонента. Однако, в большинстве случаев, если на балансе нет средств, то по номеру остаются активными входящие звонки и текстовые сообщения.
Также номер может быть блокирован по собственной инициативе клиента. К примеру, необходимо временно не использовать телефонный номер МегаФон, поскольку человек уезжает, и не будет использовать его, или телефон потерян/украден. В этом случае абонент оператора МегаФон временно заблокирован, но он сохраняет за собой не только номер сотового, но и тариф, подключенные услуги. Аналогичная возможность есть у абонента любого оператора.
Информация о блокировке также может быть озвучена во время набора номера, если пользователь длительное время не использует его. Независимо от сотового оператора, есть сроки, на протяжении которых по правилам обслуживания должны использоваться услуги связи. Сейчас у всех операторов больше не действует правило пополнения на определенную сумму, чтобы сохранить за собой свой номер, и продлить его обслуживание.
Исключением являются только тарифы с обязательным платежом, внося который регулярно, пользователь оставляет свой номер активным. В остальных случаях, обязательным является совершение платного действия. Если этого не происходит, то оператор начинает взимать обязательный ежедневный платеж, до полного исчерпания средств на балансе. После этого наступает финансовая блокировка.
Довольно редко, но такие ситуации также имеют место, информация о том, что номер абонента заблокирован, может быть вызвана сбоем в сети. Поэтому если звучит сообщение во время вызова о том, что номер временно не может быть вызван, то это не обязательно означает, что он заблокирован. В таком случае проверить действительно ли номер заблокирован или нет, можно просто повторно набрав его.
«Набранный вами номер временно заблокирован» — сообщение, которое довольно часто слышат абоненты разных сотовых операторов. Что это такое? Почему возникает данное сообщение? Как бороться с ним? На самом деле все не так трудно, как кажется. Основная проблема состоит в том, что зачастую от звонящего мало что зависит. Так почему появляется указанное сообщение? И что делать в данной ситуации? Обо всем этом далее. У всех операторов указанная фраза обозначает одно и то же.
Сбой сети
Что значит «набранный вами номер временно заблокирован?»? Данное явление иногда, крайне редко, является обычным системным сбоем. То есть звонящему ошибочно выдается подобное сообщение.
Именно поэтому первый совет, который можно дать, — это перезвонить. Или, к примеру, сначала перезагрузить свой телефон, а затем уже возобновить попытку связи с человеком. Вполне вероятно, что сбой будет устранен. Соответственно, получится без особых проблем связаться с тем или иным абонентом. И сообщение больше не будет беспокоить. Впрочем, обычно подобное явление встречается вполне обоснованно. Но по каким причинам? Вариантов развития событий несколько.
Долго не использовался
Почему говорят «Набранный вами номер временно заблокирован»? Следующий, уже более актуальный расклад — это когда человек, которому звонят, долго не пользовался сим-картой. В подобных ситуациях используется автоматическая блокировка номера. Ни звонить, ни писать SMS/MMS не получится.
В данной ситуации остается только ждать. Пока абонент самостоятельно не разблокирует номер, все, кто ему звонят, будут слышать не гудки в ответ, а сообщение типа «набранный вами номер временно заблокирован». Поэтому можно просто каким-нибудь образом сообщить о подобном явлении тому, чья сим-карты была заблокирована. Может быть, человек и не подозревает, что у него проблемы со связью.
Баланс
Что дальше? Пожалуй, последний расклад — это наиболее распространенный случай. Звонящий услышал вместо гудков «набранный вами номер временно заблокирован»? «Билайн», МТС или любой другой оператор — это не так важно. Главное, что причиной может являться отрицательный баланс сим-карты.
Дело все в том, что современные операторы производят автоматическую блокировку номеров с определенным минусом на счете. В такие моменты гражданин не может ни звонить, ни принимать звонки. Более того, даже обмениваться сообщениями (в том числе, получать их) не получится.
Решается проблема довольно легко. Как именно? Если кто-то услышал сообщение типа «набранный вами номер временно заблокирован» («Билайн», «Мегафон» или любой иной оператор сотовой связи — неважно, услугами какой компании пользуется гражданин), то звонящий должен сказать об этом своему будущему собеседнику. Человек, чья сим-карта не доступна для звонка, пополняет баланс до нулевого или положительного показателя. Тогда в ответ придет СМС-оповещение, в котором будет говориться об успешной разблокировке номера. Соответственно, указанная проблема не будет беспокоить звонящих. Впредь рекомендуется тщательнее следить за балансом своей сим-карты.
Советы и рекомендации по разблокировке
Кто-то сообщил, что услышал при звонке слова «набранный вами номер временно заблокирован»? Как быть в данном случае? Стоит обратить внимание на несколько советов, которые довольно часто помогают.
Алгоритм действий может состоять в следующем:
- Человек, чья сим-карта заблокирована, должен связаться с оператором мобильной связи и узнать, почему собеседники вместо гудков слышат упомянутое ранее сообщение.
- Если номером давно не пользовались, то можно написать заявление установленного образца для разблокировки. Тоже самое делается, если абонент воспользовался когда-то услугой «Добровольная блокировка». У всех операторов имеется подобная возможность.
- Пополнение счета зачастую решает все проблемы. В частности, если причина кроется в отрицательном балансе сим-карты.
- Можно разблокировать номер прямо по телефону, во время разговора с оператором. Такая услуга предусматривается многими компаниями.
- Разблокировку номера российские компании предлагают провести посредством использования «Личного кабинета» на официальных сайтах операторов.
Что делать, если во время совершения звонка оператор сообщает о том, что абонент недоступен или временно заблокирован. По какой причине могла сложиться такая ситуация и как исправить нежелательные последствия.
Содержание
- Почему номер временно заблокирован
- Как узнать причину блокировки
- Как заблокировать свой номер
- Как разблокировать номер
Почему номер временно заблокирован
Каждый абонент сталкивался с такой ситуацией, когда, звоня на определенный номер, слышал от оператора «Данный номер заблокирован». Существует множество причин, по которым номер деактивировался, и это не означает, что тот или иной абонент больше не выйдет на связь. Периодически клиенты компании блокируют собственные номера специально, а в отдельных случаях случаются ситуации, когда номер попадает под автоматическое отключение оператором. Многие неоднократно сталкивались с нападением мошенников, и единственный выход из ситуации, это самостоятельная блокировка. Некоторые пользователи покупают контрактные карточки, а этот вариант всегда привлекает злоумышленников. Большинство абонентов забывают вовремя пополнять основной баланс стартового пакета, что в итоге приводит к преждевременной блокировке.
Добровольная блокировка абонентом
Как говорилось ранее, некоторые клиенты компании блокируют свои номера специально, так как на долгое время уезжают за пределы собственного города или страны. В таком случае телефон вовсе не нужен, а постоянные звонки со стороны абонентов все равно будут бесполезны. Тем более если человек уезжает на длительный срок, абонентская плата все равно будет сниматься, поэтому лучше деактивировать стартовый пакет.
Чтобы произвести блокировку, следует воспользоваться услугой «Добровольная блокировка». При таких обстоятельствах с основного счета будет сниматься всего 1 в сутки.
Как включить «Добровольную блокировку:
- Отправить заявку на подключение услуги через форму обратной связи «Напишите нам» в разделе Поддержка.
- Позвонить в поддержку по номеру 8 800 550-05-00 или 0500.
- В салоне связи с документом.
- В личном кабинете или в приложении.
Когда номер потребуется разблокировать, необходимо дождаться срока снятия блока, который будет указан при самостоятельной блокировке абонентом. Если активировать пакет нужно срочно, в таком случае прибегают за помощью к менеджеру в ближайшем офисе.
Можно разблокировать самостоятельно в личном кабинете или в приложении, но только при добровольной блокировке.
Отрицательный баланс
Чаще всего номера блокируются из-за недостаточного количества денежных средств на основном балансе. Абоненты периодически забывают вовремя платить по счетам, поэтому оператор отключает пакет клиента. Иногда номера блокируются в связи с тем, что лишь определенные услуги не были оплачены. Как избежать проблем в таком случае? В любое удобное время стоит внести фиксированную сумму на основной баланс, после чего оператор разблокирует номер.
Вы в черном списке
Бывают ситуации, когда тот или иной клиент МегаФон во время звонка слышит от оператора «Номер абонента временно заблокирован, перезвоните позже» — это может означать, что собеседник просто занес звонящего в черный список. Если ситуация сложилась таким образом, то единственный выход, связаться с человеком иным способом. Периодически занесение в черный список происходит случайно.
Сбой сети
Не исключено, что регулярное критическое оповещение от оператора происходит из-за того, что в системе связи произошли технические неполадки. Конечно, устранить такую поломку никак не получится, но можно попробовать совершить следующие манипуляции:
- Перезагрузить смартфон;
- Установить режим «В самолете» на некоторое время;
- Достать батарею из устройства, подождать несколько секунд и включить телефон.
Если указанная инструкция не помогла, то следует обратиться на горячую линию, позвонив на номер 8-800-550-05-00.
Длительное неиспользование сим-карты
Еще одна распространенная причина блокировки, это долгое бездействие со стороны SIM-карты. Если стартовый пакет не совершал звонки более чем 90 дней, то номер автоматически блокируется. В таком случае владелец не сможет выходить в интернет, звонить или отправлять SMS-сообщения. Активировать карточку после автоматической блокировки можно двумя способами:
- Позвонить оператору МегаФон и объяснить сложившуюся ситуацию.
- Обратиться в ближайший центр поддержки, взяв с собой паспорт. В этом случае придется написать заявление о восстановлении симки.
Каждый из этих методов эффективный и поможет разблокировать карточку.
Защита от мошенников
Для многих пользователей не секрет, что в современном мире постоянно встречаются различные мошенники или аферисты. Виртуальный мир не исключение, поэтому киберпреступность развивается столь динамично, что многие клиенты мобильных операторов неоднократно попадались на подобные уловки. К примеру, телефонная трубка снимается автоответчиком, а в конечном итоге остается сообщение об отбое. Такой прием широко применяется на контрактных номерах, так как с них можно списать много денег.
Конечно, сотрудники мобильной связи уже давно изучили подобные схемы и блокируют злоумышленников, однако проскакивают ситуации, когда оператор не замечает мошенника. В конечном итоге МегаФон блокирует тот номер, на котором была выявлены активные нарушения, даже если это не вина владельца SIM-карты.
Как узнать причину блокировки
Выявить причину деактивации карточки относительно просто, однако, методов для дальнейших действий не так уж и много. В любом варианте абоненту понадобится обратиться к оператору, будь то горячая линия или офисное отделение. Специалисты выяснят причину и укажут ее обратившемуся клиенту.
Как заблокировать свой номер
Если понадобилось срочно заблокировать собственный стартовый пакет, то следует изучить следующие способы деактивации:
- Через личный кабинет или мобильное приложение. Пользователю потребуется зайти на официальный сайт МегаФон и посетить личный кабинет. В настройках системы отыскать соответствующий раздел и отключить номер. В окне отобразится срок, на который заблокируется карточка.
- С помощью звонка оператору по номерам 8 800 550-05-00 или 0500. Абонент может набрать оператора и попросить последующую блокировку номера. Оплата за деактивацию будет списываться автоматически.
- Посредством посещения сервисного центра. Клиенту стоит обратиться к менеджеру в ближайший офис и запросить временное отключение стартового пакета.
Стоит учитывать, что во время блокировки выход в сеть, осуществление звонков и отправка СМС будут недоступны.
Как разблокировать номер
Когда необходимое время деактивации пройдет, а пользователю понадобится восстановить доступ к номеру, следует совершить следующие манипуляции:
- Открыть личный кабинет на официальном веб-ресурсе МегаФон и активировать карточку в соответствующем разделе.
- Отправить электронное письмо с запросом на почту компании по адресу «[email protected]
- Ввести USSD-комбинацию *213# и дождаться дальнейшую инструкцию.
- Позвонить на горячую линию по номеру 8-800-550-05-00 и запросить восстановление. Если был указан пароль, то сообщить его сотруднику компании.
- Обратиться в мобильный офис МегаФон, написать заявление и дождаться активации.
Стоит помнить, что периодически происходят ситуации, когда номер по неизвестным причинам не работает, несмотря на то, что счет пополнен, сбоев в системе нет, а уровень сети отличный. Учитывая такие обстоятельства, необходимо посетить салон мобильного оператора и рассказать про возникшие неполадки. Проблема в том, что иногда сотрудники МегаФон случайным образом блокируют номера, возможно, перепутав человека или вовсе набрав не ту команду.
Ознакомившись с существующими вариантами и причинами блокировки, можно в любой момент избежать нежелательных последствий. Главное соблюдать правила, установленные мобильным оператором, и пополнять своевременно счет.
Что значит «Абонент временно заблокирован»?
Если вы слышите сообщение, что «Абонент временно заблокирован», это говорит о том, что относительно вашего абонента была применена процедура блокировки, которая приостанавливает все услуги связи, в том числе и прием звонков. Данное сообщение об ошибке может звучать по нескольким причинам, которые мы рассмотрим детальнее.
«Абонент временно заблокирован». Я в черном списке? У меня проблемы?
После внедрения мобильными операторами функции черного списка многие абоненты заболели паранойей касательно внесения их номеров в черные списки. Потому сразу нужно внести ясность: термин «абонент заблокирован» касается только того абонента, которому вы звоните. Не стоит думать, что это вы заблокированы.
Однако если вас действительно занесли в черный список, вы будете слышать сообщение, что «Аппарат абонента выключен». О блокировке абонента система черного списка «врать» не станет. Кроме того, если вы позвоните на телефон, где вас предположительно заблокировали, с другого номера, вы сможете услышать гудки вызова, и моментально понять, есть ли блокировка.
Также многие абоненты, услышав сообщение о блокировке, начинают лихорадочно проверять состояние счета и прочие параметры, решив, что это их телефон заблокирован. Чтобы развеять свои сомнения достаточно набрать любой номер и убедиться, что проблемы не у вас, а у того, кому вы звоните.
Блокировки по инициативе мобильного оператора
- Временная блокировка по финансовым причинам. Ваш мобильный оператор может заблокировать номер, если по балансу отрицательная сумма средств. В этом случае вы будете слышать, что «абонент временно заблокирован».
- Временная блокировка из-за жалоб других абонентов. Если на данный номер жалуются как на номер, который распространяет спам или подозревают в мошенничестве, его могут заблокировать до разбирательства.
- Принудительная постоянная блокировка (по истечении срока его действия). Определенный период времени после полной блокировки номера сеть будет выдавать сообщение «абонент временно заблокирован». Однако спустя некоторое время сигнал отбоя сменится на стандартный «Аппарат абонента выключен…»
Блокировки по инициативе абонента
- Добровольная блокировка при нежелании платить абонплату. Если человек не планирует пользоваться мобильной связью определённое время, и не хочет зря покупать ежемесячные пакеты, он может временно заблокировать номер. Это платная услуга. Если она активна, вы можете услышать сообщение о том, что абонент временно заблокирован.
- Блокировка номера из личного кабинета при утере телефона. Функционал личного кабинета позволяет заблокировать номер, если телефон был похищен или потерян. Соответственно, данное сообщение может свидетельствовать о том, что человек остался без телефона.
«Блокировки» от мошенников
Кроме настоящих сигналов отбоя, выдаваемых автоответчиком сети, могут также проворачиваться различные схемы мошенничества, когда трубку берет автоответчик, после чего выдает запись сообщения об отбое. К примеру, подобные схемы проделываются на платных номерах, чтобы заставить человека многократно набирать номер и тратить деньги на звонки.
Подобные схемы быстро блокируются оператором, но все-таки до сих пор могут встречаться. Потому важно следить, не считает ли секундомер вашего телефона время разговора. Если после звонка начинается отсчет, или вы успеваете услышать гудок перед сообщением о блокировке, значит это какое-то мошенничество.