Ив роше бесплатный номер телефона 8800

Бесплатный телефон горячей линии Ив Роше

Представительство французской косметической компании Yves Rocher в России имеет собственную службу информационной поддержки клиентов. Потребители могут обращаться к консультантам компании Ив Роше по бесплатному телефону горячей линии информационной поддержки.

• Где производят продукцию Ив Роше для России?
• Доставка Ив Роше бесплатная от какой суммы
• Ив Роше как сделать заказ по бланку
• Как явность Ив Роше?
• Карта Мерси Ив Роше что такое
• Личный кабинет
• Молочко для тела Ив Роше как пользоваться
• Номер клиента Ив Роше как узнать

Yves Rocher — компания с всемирно известным именем, в ее лабораториях, где создаются уникальные оздоравливающие технологии, работают высококвалифицированные биологи, фармацевты и косметологи. Здесь проводятся испытания с различными растениями в целях использования их свойств в оригинальных косметических новинках.

Телефон бесплатной горячей линии Ив Роше работает для поддержки российских потребителей продукции данной торговой марки. Служба круглосуточной поддержки компании — удобная возможность поддерживать лояльность покупателей и максимально эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий продвигать товар бренда.

Продиктовав оператору личный клиентский номер, покупатель может ускорить рассмотрение вопроса. Дело в том, что специалисту будет доступна в базе компании история заказов с описанием всех приобретенных клиентом позиций. Позвонив на горячую линию Yves Rocher, можно незамедлительно уточнить любую интересующую информацию, а также детали будущей покупки.

Сотрудники компании с радостью помогут всем обратившимся клиентам с:

• оформлением заказа;
• выбором косметической продукции.

Специалисты проконсультируют по вопросам наличия или отсутствия на складе косметических средств, оплаты и доставки заказов в любую точку страны. Также они готовы принять от клиентов:

• замечания;
• жалобы;
• пожелания.

Горячая линия Ив Роше — бесплатный номер

Бесплатный номер телефона Ив Роше 8800:

8 (800) 200-1000

Еще один номер:

8 (800) 3333-000

Звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.

Бесплатный номер телефона отдела претензий:

8 (800) 200-1120

Горячая линия Ив Роше в Москве:

8 (495) 787-76-72

Служба клиентской поддержки Ив Роше принимает звонки по будням с 8:00 до 22:00 без перерывов. Звонки на данный номер оплачиваются в соответствии с тарифным планом.

Консультанты компании выслушают пожелания и предложения, помогут разобраться в ассортименте продукции, решат вопросы по оформлению заказа, предоставят информацию о стоимости, наличии, доставке товаров. Клиенты могут оставить свои отзывы о покупках и обслуживании в магазинах сети.

Личный кабинет и отслеживание заказа

Вход в личный кабинет Ив Роше

Служба поддержки клиентов:
Горячая линия, Чат онлайн, E-mail, Звонок с сайта

Оформление заказа

Подарки

Вы сделали заказ по почте, телефону или интернету. Чтобы узнать, на какой стадии обработки находится Ваш заказ, пожалуйста, авторизируйтесь.

Отслеживание заказа по номеру клиента

В отслежке на сайте Ив Роше, когда заказ уже находится в статусе «Отправлен» при нажатии в колонке «Дистрибьютер» слов Почта России или СПСР, Вас автоматически переводит на сайты Почты или службы СПСР. Если перехода не происходит, наводите курсор на слова Почта России или СПСР и в конце адресной строки браузера, появляется номер посылки.

Распродажа! Скидки до -50%

Моя Карта Привилегий

Работа в центрах красоты

Контакты Ив Роше: официальный сайт, соцсети, написать письмо

Отзывы

Оставить отзыв (12)

Перейти к контенту

Добрый день!

В этот яркий летний день хочу поделиться своим опытом выгодных покупок в интернет-магазине Ив Роше. Я уже писала отзыв на стационарные бутики, продукты и там, и там — одни и те же, но принципы экономии всё-таки разные.

Если бы меня спросили, косметику какой марки я покупаю чаще всего, я бы не задумываясь ответила — Ив Роше. Почему? Мне самой сложно ответить на этот вопрос. Наверное, потому что она стоит особняком, постоянно есть какие-то интересные ароматные новинки, всегда можно выбрать то, что не стыдно подарить, да и себя побаловать есть чем.

В последнее время к Иву я остыла, потому что и цены поднялись, и продукты поднадоели. Но всё же ради своих любимчиков я готова снова и снова здесь покупать)

Оформление у сайта отличное, есть удобное разделение по видам, найти интересующий продукт легко. Правда, во время масштабных акций сайт частенько подвисает, а то и вовсе лежит.

Процесс заказа на сайте интуитивно прост, расписывать тут нечего. Перед выбором можно просмотреть отзывы о товарах прямо на сайте, но, если честно, по мне они не несут никакой информативности, т.к., во-первых ,слишком короткие, а, во-вторых, иногда Ив Роше устраивает конкурс на лучший отзыв, и, сами понимаете, что люди могут написать из-за жажды к победе. Зачастую отзывы на один товар очень противоречивы:

Доставка

Если покупать, рассчитывая на подарки, то при любом раскладе доставка будет бесплатной. Т.к. большой подарок обычно даётся при заказе от 1500 рублей, и бесплатная доставка действует от этой же суммы. По некоторым предложениям бесплатная доставка предоставляется от меньшей суммы, иногда даже предлагают курьерскую доставку при заказе от 1300 руб. Но по моему опыту легче заказать на почту, т.к. у службы СПСР нет выбора времени доставки, и придётся сидеть дома весь день в ожидании курьера. По времени посылка идёт из Ярославля (где находится база ИР) в Петербург 10-15 дней, курьерская доставка 3-4 дня.

WEBMONEY и другие способы оплаты

Когда я делала свой последний заказ, в мае этого года, то уже, потирая руки, воображала: «ну вот, наконец-то я оплачу заказ Webmoney«, заработанными на айрекомменде!»… Но не тут то было! Выяснилось, что этот способ оплаты уже давно отменили. Причём на сайте — ни слова об этом, в FAQ даже расписана схема, как оплачивать при помощи вебманей. Служба поддержки ВК неделю не могла ответить на мой вопрос, в итоге перенаправила на московскую горячую линию. Сейчас можно оплатить заказ только наличными или карточкой.

К слову, у Ив Роше есть прямой всероссийский телефон «Зелёной» линии, который не указан на сайте. В контактах — только платный для регионов московский номер. Почему — загадка. Видимо бесплатная связь доступна только «ВИП» — клиентам, хотя — тоже не факт. Когда я звоню по этому номеру, ко мне сразу обращаются по имени и говорят «Приветствуем вас как нашего постоянного клиента», но ни в одной посылке, ни в личном кабинете этого телефона я не видела.

Всероссийский бесплатный номер телефона Ив Роше: 8-800-200-1000

Как покупать в Ив Роше выгодно?

Ив постоянно заманивает скидками и можеством подарков. Но не стоит хвататься за первое попавшееся предложение, ведь одновременно действует множество ПАРов и промокодов. И зачастую покупать по ПАРам выгоднее, чем по основному предложению, представленному на сайте.

ПАРы

У Ив Роше есть хитрая система так называемых Паров. ПАРы — это особые ссылки, при переходе по которым вам предоставляется особый подарок за заказ, отличный от текущего вседоступного, иногда — особые скидки до 50%. Пары легко найти по запросу в интернете, хотя «легальным» путём их присылают только тем, кто заказывает на большие суммы.

Промокоды

Внизу при оформлении заказа можно найти окошко для ввода промокода. Однако, далеко не все промокоды суммируются с ПАРами, но всегда есть один, который суммируется со всеми предложениями.

Действующие промокоды также легко находятся по запросу в поисковике.

Кэшбек

Ив Роше сотрудничает со многими системами кэшбек, например, с копикот и с [ссылка]. Но при заказе через ПАР воспользоваться можно только [ссылка], т.к. есть окошко для ввода только этой карты. А при переходе через ссылки ПАРов переход с других кэшбек-сайтов аннулируется.

Чёрная пятница

Один-два раза в год проходит очень сомнительная распродажа «чёрная пятница», отзывы на сайт которой крайне негативные. Однако, я делала заказ в Ив Роше в этот день, и в итоге вышло достаточно выгодно — скидка 50% на всё и 3 дорогих подарка. Кстати, именно в тот день сайт ИР упал, и поэтому акцию продлили на 3 дня.

Я делала заказы в ИР всего четыре раза с 2010 по 2015 год. Почему так мало и редко? Просто я не люблю ждать, и для меня проще сходить в фирменный магазин рядом с домом и купить один продукт по листовке и получить за эту покупку подарок, чем добирать до определенной суммы и получать подарок за целую посылку. Но, справедливости ради, в ИМ подарки будут посолиднее (правда, и по «стационарной» листовке мне однажды дали 100 мл т/в за 2000 рублей).

С каждым заказом присылают «Зелёную книгу красоты» с полным ассортиментом продукции и конверты для заказа. Считаю, что при политике Ив Роше — защита планеты, это очень нерационально. В наш век технологий практически все могут сделать заказ по интернету. По крайней мере, можно было сделать отправку каталога опциональной, а не обязательной.

Бланки заказа, ПАРы в печатном виде (лишний расход бумаги):

А вот так выглядит коробка с заказом:

Мои заказы.

Прилагаю скрины заказов, зелёненьким обведены подарки (SX — пробник, всё остальное — полноразмерные версии). На фото — подарки из конкретного заказа.

Заказ номер один — 2010.

Брала по основному предложению, получилось не так уж и выгодно. Футболку и ремень носить не смогла, тушь не понравилась.

Подарки:

Заказ номер два — 2011.

Не помню, был ли это ПАР или основное предложение, но в итоге получилось достаточно выгодно. Сумки понравились, использовала в хвост и в гриву.

Подарки:

Заказ номер три — 2014.

Делала заказ через сайт Чёрной пятницы, всё со скидкой 50% + 3 полноразмерных продукта в подарок.

Подарки (на фото нет молочка для снятия макияжа):

Заказ номер четыре — 2015.

Всё куплено по ПАРу со скидкой 50%, в подарок — сумка Rodier и 2 полноразмерных средства.

Заказ и подарки:

Для сравнения — подарки по листовкам в ОФ. магазинах:

• Браслеты
• Дерево для украшений

К интернет-заказам всегда присовокупляют 3 пробничка-саше на выбор:

В системе хранится история всех заказов, как бы давно вы их ни совершали.

«Заказ по телефону» со скрина — подарок за победу в конкурсе (об этом — в конце отзыва).

Что я покупала в ИМ и в Оффлайн- магазинах ИР?

Подробно о том, что стоит покупать, а что нет, я писала в своём отзыве на Офлайн-магазин. Тут я представлю краткое описание под фото)

Уход за лицом и волосами

Серия с зелёным чаем:

• Мицеллярная вода
• Тонизирующий лосьон
• Молочко для снятия макияжа (понравилось, на 4 с учётом цены)

Для волос:

• Жидкость для расчесывания волос с липой

• Шампунь против перхоти — потратила за месяц, вполне неплохой, хорошо очищает. С перхотью на 100% не справляется, но заметно улучшает ситуацию.
• Малиновый уксус — необычный продукт. Запах умопомрачительный. При правильном использовании заменяет бальзам-кондиционер.

Серия себо специфик, ныне — себо вежеталь для жирной кожи. Стоит попробовать, но для меня есть продукты не хуже среди масса.

Фруктовые маски — самое бесполезное приобретение. Высыхают моментально, не увлажняют, вызывают прыщи и покраснения.

Из серии Пюр Кальмий понравилась умывалка — мягко и эффективно очищает, а вот молочко для снятия макияжа пекло кожу и плохо справлялось с очищением.

Серия для проблемной кожи Pure system

Пробовала все продукты, впечатлила только маска. Вся серия ядрёная, не для чувствительной кожи. Подходит для поддержания кожи в нормальном состоянии, но не для лечения акне.

Солнцезащитные средства

Защитное молочко Protectyl Vegetal SPF 30

Масло для загара SPF 6

Парфюмерия и уход для тела с парфюмерными отдушками.

Серия Жардан дю монд — отличная по сочетанию цена-качество. Для меня — the best, и номер один для подарков. И другим дарю, и сама обожаю получать)

Серия Плезир натюр самая покупаемая, на любителя. Простые моно-ароматы. Раз в 2-3 сезона выпускают лимитки, которые, как правило, интереснее и вкуснее постоянной коллекции.

• Т/в манго-маракуйя

Серия Жардан о матан (ранее — пюр дезир) — цветочные моно-ароматы. Неплохие, но опять же, слишком простые. Только на лето.

• Свежая роза
• Цветущая сирень

Серия Секре эссанс — близкие к люксу. сложные глубокие композиции. В основном тяжелые вечерние.

• Нероли
• Flowerparty лично меня разочаровал.

Зимняя лимитка:

• Крем для рук Какао+апельсин
• Гель для душа Какао+малина

Бальзамы для губ:

• Малина
• Клубника
• Вишня

Декоративная косметика.

• Из «местных» тушей мне не понравилась ни одна, они аллергенные и по эффекту никакие.
• Румяна слабо пигментированные, не очень впечатлили.
• Подводка-фломастер неплохая, но не для жирной кожи век

• Блески кулер натюр — недорогие, по эффекту очень нравятся

​

• Смывка для макияжа — не впечатлила.

Лаки для ногтей. Ни одна из коллекций мне не понравилась, лаки плохо ложатся и долго сохнут.

жёлтый 90.

нежно-голубой 65, рыжий 57.

ярко-голубой 61.

А ещё Ив Роше постоянно устраивает конкурсы на своих страничках в соцсетях.

В мае я выиграла красно-зелёный весенний набор за фото, выложенное в Инстаграм.

В отзыве на бутики я писала, что больше не буду покупать в Ив Роше. Но, как говорится, от сумы и от тюрьмы… В мае я шикарно «затарилась» зимней лимиткой в бутиках — 2 по цене 1 и еще получила мини-версии духов Плезир Натюр в подарок (и да, я отоваривала эту листовку трижды по трём разным карточкам ). А совсем недавно я заказала для отпуска солнцезащитные средства. По цене с 50% скидкой вышло даже выгоднее, чем те же Гарнье или Нивея, а по качеству, судя по отзывам, защита от Ива отличная, к тому же, эти продукты, помимо SPF, содержат фильтры PDA. И, по-прежнему, гели для душа Жардан Дю Монд — мои фавориты, я буду покупать их вновь и вновь, и буду очень расстроена, если их снимут с производства.

Спасибо за внимание, желаю приятных и выгодных покупок!

Где ещё я покупаю косметику:

• Mineralcosmetica
• Wildberries.ru
• Beautyhome
• iBody
• The-Green.ru
• Deoshop
• Лэтуаль
• Подружка
• Спектр
• Рив гош
• Ив Роше — бутики

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Ив Роше в России, по каким номерам можно дозвониться, как написать в службу поддержки?

О компании

Yves Rocher — один из производителей косметических средств по уходу за кожей, волосами. Широкий выбор парфюмерии, косметики, как для женщин, так и мужчин. Компания занимает умеренный ценовой диапазон, при этом предлагая товары из натуральных и безопасных продуктов.

Для клиентов компании работает служба поддержки. Поэтому если возникли, какие-то организационные вопросы, хотели бы обсудить партнерство, условия покупки, доставки, рекомендуем связаться с call-центром.

Горячая линия Yves Rocher

Если возникают трудности с поиском продукции, оформлением заказа или оплатой, клиенты могут проконсультироваться по горячей линии.

В России представлен и отдельный телефон горячей линии по организационным вопросам — +7 (495) 787 76 72.

У компании разветвленная линия помощи. Номера телефонов для связи:

• 8 (800) 200 11 20 — обработка пожеланий, отзывов и жалоб.
• 8 (800) 333 30 00 — обсуждение цен, наличия, характеристик товаров.

Позвонить на номер с кодом 8800 можно бесплатно, с любых стационарных и мобильных устройств из любого региона.

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Yves Rocher в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Помимо call-центра, для обратной связи с клиентами используются электронные системы:

1. Отправка писем по электронной почте.
2. Общение в чате на официальном сайте.
3. Обсуждение вопросов во вкладке «Обратная связь».

Воспользуйтесь функционалом по ссылке — https://www.yves-rocher.ru/contact.

При составлении обращений в службу поддержки Yves Rocher старайтесь грамотно формулировать суть, с уточнением контактных сведений и темы.

Также клиенты могут ознакомиться с ответами на вопросы, открыв через официальный сайт подраздел «Вопросы и ответы»

Социальные сети

В качестве альтернативы клиенты могут рассматривать социальную сферу. Многие граждане активно пользуются социальными сетями, поэтому для удобства были организованы сообщества:

• ВКонтакте: https://vk.com/yves.rocher.russia.
• Одноклассники: https://ok.ru/yves.rocher.russia.
• Facebook: https://facebook.com/YvesRocherRussia.
• Instagram: https://instagram.com/yvesrocher_russia.
• Twitter: https://twitter.com/YvesRocher_RU.
• Youtube: https://youtube.com/user/YvesRocherRussie.

Читайте новости, оставляйте комментарии и делитесь мнением в официальных сообществах.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Если у вас уже есть личный кабинет, можно обойтись без отправки сообщений по почте, в чате или социальных сетях.

Для регистрации и входа используйте ссылку: https://www.yves-rocher.ru/login.

Войдите в учетную запись и во вкладке «Помощь» заполните всплывающее «окно».

Требуется указать только тему и детали проблемы, специалисты стараются отвечать оперативно.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если возникли трудности организационного характера, интересуетесь ценами или условиями доставки?

Сотрудники готовы помочь в этих вопросах.

Дополнительно на помощь можно рассчитывать, если испытываете сложности с оформлением заказа или доступом в личный кабинет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка несколько ограничена, поэтому если причина обращения не касается работы интернет-магазина или компании, то специалисты вряд ли смогут что-то подсказать.

При некорректном заполнении формы или использовании ненормативного лексикона, гарантировать помощь трудно.

Как подать жалобу?

Если не устраивает работа сайта, то выразить свое недовольство можно открыв раздел «Отзывы».

YVES ROCHER FRANCE на карте Москвы — Яндекс.Карты

Но, если негативная оценка связана с качеством товаров, работой менеджеров, написать жалобу рекомендуется одним из способов:

1. Отправив сообщение в чате.
2. Заполнив форму «Обратная связь».
3. Написав обращение через личный кабинет.

Дополнительно о своих претензиях клиенты могут сообщить по горячей линии, дозвонившись по номеру для жалоб.

График работы

Режим работы call-центра Ив Роше указан, как ежедневный, с 08:00 до 22:00.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Yves Rocher — один из ведущих игроков на рынке производства косметических средств. Основное направление это создание парфюмерии и косметики. По ценам, компания занимает средний диапазон. Продукция позиционируется, как натуральная и безопасная для использования.

Для клиентов организована горячая линия Ив Роше, сотрудники центра поддержки готовы помочь в решении любых задач. Задавайте вопросы и получайте ответы удобным для вас способом, в течение нескольких минут. Менеджеры поддержки готовы ответить на разнообразные темы клиентов. Узнаем, как написать в поддержку, есть ли горячие телефоны, можно ли обратиться через Личный кабинет не сайте, какой режим работы и т.д.?

Как написать в службу поддержки Ив Роше?

Служба поддержки Yves Rocher готова обсудить вопросы удобным для клиента способом, поэтому поддерживают следующие виды коммуникации:

• Обращение через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://www.yves-rocher.ru/contact.
• Сообщения в «Чат».
• Отправка обращения по электронной почте.

Если у вас возникли трудности с обращением по горячей линии, воспользуйтесь альтернативным методом связи, напишите электронное сообщение и получите взвешенный и грамотный ответ.

Все контакты для онлайн обращений в Ив Rocher представлены на главном портале компании в России, в разделе «Контакты».

Обращаем внимание, что в качестве альтернативы предложенным методам коммуникации, можно воспользоваться социальными сетями. В популярных в России соц. сетях (ВКонтакте, Инстаграмм, Одноклассники, Фейсбук), у компании созданы официальные сообщества, где каждый сможет написать комментарий или отправить сообщение в ЛС и получить консультацию специалиста. Узнать больше о ассортименте компании можно на официальном видео-канале на YouTube.

Какой телефон горячей линии Ив Роше?

Требуется оперативное вмешательство и консультация специалистов, необходимо обратиться на горячий телефон. В зависимости от темы, контактные данные отличаются:

• 8 800 200 1000 и 8 800 3333 000 номера для обсуждения общих тем, вопросы о стоимости, наличии товара, характеристик, адресах заведения и т.д.
• 8800 200 1120 — горячий номер Ив Роше, куда следует направлять жалобы, пожелания, претензии.
• +7 (495) 787 76 72 — контактный телефон горячей линии Ив Роше в Московской области. Звонок бесплатный только в пределах области.

Горячая линия, где номер телефона начинается на 8800 бесплатная по всей стране, обратиться можно с городских и мобильных телефонов.

Если не удается дозвониться ни по одному из номеров, рекомендуется обратиться в электронном виде. Ситуация, когда операторы заняты, возникает в большей части в часы пик, поэтому чтобы не ожидать на линии по 20-30 минут, советуем пользоваться альтернативными каналами связи. Хорошая обратная связь через соц. сети, где помочь сможет не только администратор группы, но и рядовой пользователь.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет это удобная опция от компании, благодаря которой клиент сможет отследить историю покупок, просмотреть историю посещений, сохранить понравившийся товар, составить список покупок, оплатить заказ и т.д. Авторизоваться можно через официальный сайт, для этого не потребуется даже проходить регистрацию. Предоставляется возможности войти в профиль через одну из социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстраграмм).

Личный кабинет открывает «дорогу» к большинству акций, спец. предложений и бонусной программе «Клуба лояльности».

Но, к основным возможностям кабинета забыли добавить обращение в поддержку. Есть отдельный раздел «Техподдержка», где пользователь сможет написать в чат, отправить сообщение по почте, через форму или заказать обратный звонок.

Как написать жалобу?

Жалобу или претензию, если возникли сложности с использованием сервиса, волнует качество обслуживания, обязательно сообщайте обо всем специалистам Yves Rocher. Оставить жалобу просто, воспользуйтесь горячим телефоном или напишите претензию через удобную электронную форму на сайте.

Жалоба состоит из несколько разделов:

• Личные данные;
• Контакты;
• Тема;
• Суть проблемы.

В течение 24 часов специалисты свяжутся с клиентом, для разрешения ситуации.

Режим работы

Время работы службы поддержки по горячим номерам или в электронном виде во всех городах, заявлено в период с 08:00 до 22:00 без перерывов (только по будням).