Иркутскэнергосбыт – энергетическая компания, расположенная на территории РФ. Организация осуществляет контроль гидро- и тепло-электростанций, а также тепловых сетей. При этом компания распределяет электрическую энергию, тепло и горячую воду между населенными пунктами и другими потребляющими объектами, расположенными в пределах Иркутского региона. При возникновении любого вопроса связанного с качеством энергоснабжения, а также пользования сайтом или личным кабинетом, можно обращаться на горячую линию Иркутскэнергосбыта. Рассмотрим доступные номера телефонов, а также другие способы получения квалифицированной помощи.
Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта
Основной номер контактного центра расположен в правом верхнем углу главной страницы компании – 8 800 100 9777. Достаточно перейти по ссылке sbyt.irkutskenergo.ru. Звонки на горячую линию бесплатные для жителей Иркутской области. Условия распространяются на городские и сотовые аппараты любых операторов. Служба работает круглосуточно.
Рассмотрим основные этапы получения помощи от представителей компании. Набрав указанный номер, пользователь услышит информацию, воспроизводимую автоответчиком. После ее прослушивания, клиенту становится доступен выбор дальнейших действий. При этом нажатие определенных кнопок переводит на следующий этап:
- Цифра «1» отвечает за вопросы, связанные с отсутствием энергии.
- «2» — учетные приборы. Этот пункт включает сведения относительно стоимости технического обеспечения, его замены, установки и опломбировки. На этом этапе также передаются новые показатели счетчиков.
- При переходе по цифре «3», пользователь получает полную информацию о состоянии своего лицевого счета.
- Справочная информация становится доступной при переходе к пункту «4».
- Для обращения на областную службу поддержки по энергосбережению, необходимо нажать цифру «5».
- При выборе «6», пользователь напрямую свяжется с представителем компании «Иркутскэнергосбыт».
При открытии нового голосового меню, появляется возможность заказать обратный звонок, в случае, если все операторы на текущий момент заняты. Для выполнения операции, достаточно нажать «1».
Энергетическая компания также предусмотрела ряд других телефонных линий для решения вопросов по борьбе с хищениями и злоупотреблением власти должностными лицами организации. С этой целью предоставлены такие номера: 8 3952 797 537, 8 3952 790 880. Организация сообщает, что руководство Иркутскэнергосбыта не пытается установить личность обращающегося клиента. Все звонки можно осуществлять анонимным образом.
Другие способы связи
К другим способам получения консультации можно отнести использование социальных сетей. Абонентам доступны группы в Твиттере, Вконтакте, Однокласниках, Инстаграмме и Фейсбуке. Можно также написать сообщение в Вайбере или использовать мобильное приложение с услугой обратной связи.
Задать вопрос также можно, написав письмо на электронную почту [email protected] или передав сведения по факсу 83952 226 172. Для предоставления сведений о превышении полномочий сотрудниками организации разработана другая линия связи. Клиенту необходимо обратиться на электронный адрес [email protected] или [email protected]. Анонимность гарантирована.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Представители Колл-центра проконсультируют по любым вопросам, связанным с энергоснабжением. В число доступных услуг входят:
- Передача показаний счетчика;
- Описание способов оплаты;
- Получение информации о состоянии счета;
- Консультации по работе с личным кабинетом пользователя, последовательность осуществления входа на страницу;
- Сведения о проведении технических работ на линии, качества поставляемых услуг;
- Графики работы, а также адреса филиалов компании;
- Подача заявки на проверку, установку и опломбирование счетчика.
Эти и другие возможные вопросы можно круглосуточно решить, воспользовавшись одним из удобных способов связи.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы Колл-центра предоставляют профессиональную консультацию, а также сообщают последовательность действий для решения возникших трудностей. При этом механические повреждения, установка оборудования и другие подобные мероприятия исправляются непосредственно на месте. Для этой цели клиент подает заявку и ожидает приезда специалистов для устранения неполадок.
Время ответа и компетентность специалистов
Услуга предоставления помощи сотрудниками круглосуточной службы поддержки отличается оперативностью и компетентностью работников. При необходимости, клиент соединяется со специалистом в категории поставленного вопроса.
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия ООО «Иркутскэнергосбыт» предусмотрена для решения вопросов клиентов, которые пользуются услугами компании. Звонок – самый быстрый способ связаться с оператором. Также возможно оставить жалобу или уточнить информацию по электронной почте, официальный сайт, мессенджеры или мобильное приложение. Рассмотрим варианты более подробно.
Содержание
- О компании «Иркутскэнергосбыт»
- Телефон горячей линии
- Другие способы связи
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Мобильное приложение
О компании «Иркутскэнергосбыт»
«Иркутскэнергосбыт» — это компания, которая оказывает услуги по поставке энергетических ресурсов, а также осуществляет надзор за электрическими и тепловыми сетями. Ее деятельность распространяется на территории Иркутска и области. Она распределяет тепло, воду и электричество во всех населенных пунктах региона.
Телефон горячей линии
Чтобы связаться с представителем компании, предусмотрен федеральный телефон горячей линии, звонок на который бесплатно не только из Иркутска, но и любого региона страны.
8 (800) 100-97-77
Оператор сможет ответить на различные вопросы, касающиеся отправки показаний счетчика, внесения оплаты, проверки показаний, использования личного кабинета, а также предоставит информацию о расположении и расписании работы отделений в области, предоставит подробную детализацию.
Для дополнительной связи предусмотрен еще один номер, который предназначен для жителей Иркутска и области:
- +7 (3952) 79-75-37;
- +7 (3952) 79-08-80.
Региональные номера не бесплатные: их стоимость зависит от тарифного плана сотового оператора. Они предназначены для консультации, жалобы на коррупцию, ознакомления правил и условий использования услугами. Позвонить на номера можно с любого городского или мобильного телефона.
Другие способы связи
Из-за большого количества клиентов, сети бывают перегружены, поэтому компания предусмотрела и другие способы связи.
Сайт
На официальном сайте компании размещена вся актуальная информация, поэтому пользователи могут найти сведения в соответствующих вкладках. Внизу расположены ссылки на социальные сети, телефоны номеров справочной службы, ссылки на приложения для мобильных устройств.
Вкладка «Вопрос-ответ» содержит инструкцию по входу в личный кабинет, информация о способах оплаты или действующих тарифах для физических лиц. Также через сайт можно зайти в Личный кабинет абонента. В некоторых случаях, звонок оператору даже не понадобится благодаря контенту сайта.
Социальные сети
ООО «Иркутскэнергосбыт» ведет страницы в социальных сетях для поддержки связи с абонентами. Компания публикует свежие записи, где предоставляется открытая и актуальная информация о ее деятельности:
- ВКонтакте —
- Одноклассники —
- Facebook —
- Instagram —
- Twitter —
Под публикациями в комментариях пользователи могут оставлять вопросы, жалобы и предложения. Администрация сообществ в течение дня отвечает на все вопросы. В Вконтакте и Facebook можно отправлять личные сообщения через интерфейс представителю компании.
Электронная почта
Одним из самых распространенных способов связи является электронная почта. Чтобы задать вопрос общего характера, нужно написать на следующий адрес: info@es.irkutskenergo.ru. Операторы помогут решить проблемы технического плана и предоставить информацию по обслуживанию. Достаточно указать тему письма, подробно описать свой вопрос. При необходимости можно приложить сриншоты или копии документов.
Также предусмотрен дополнительный адрес почты, куда можно отправлять свои претензии и жалобы на некачественную работу сотрудников: doverie@es.irkutskenergo.ru. При обращении не забывайте прикладывать доказательства, которые помогут быстрее решить проблему. Служба поддержки работает круглосуточно, поэтому ответ поступает в течение суток.
Личный кабинет
Личный кабинет на сайте компании доступен потребителям услуг ООО «Иркутскэнергосбыт». С его помощью возможно контролировать баланс, подключить смс-информирование или оплатить услуги. Войти в кабинет просто: достаточно ввести фамилию и номер договора в качестве логина. Личный кабинет позволяет связаться со службой поддержки в режиме онлайн. Для этого зайдите в раздел «Техподдержка» и заполните форму.
Мобильное приложение
Компания разработала приложение для мобильных устройств, которое по функционалу не отличается от личного кабинета на сайте. Для входа потребуется авторизоваться. Программа доступна для бесплатного скачивания в официальных магазинах приложений для Android и iOS:
Компания, работающая на территории Иркутска, предусмотрела множество способов связи, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки. Для вызова аварийной службы лучше воспользоваться региональным номером телефона, а для решения общих вопросов – бесплатной горячей линией 8800. Также можно поддерживать контакт через интернет: электронная почта, социальные сети, личный кабинет или мобильное приложение.
Бесплатная горячая линия Иркутскэнергосбыт
Иркутскэнергосбыт — российская энергетическая компания, предоставляющая услуги жителям Иркутской области. Занимается поставкой энергетических ресурсов, надзором за тепловыми и электрическими сетями. Для потребителей открыт официальный сайт, позволяющий просматривать актуальные тарифные планы, нормативные документы, последние новости компании. Работает справочная служба для получения бесплатных консультаций.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Иркутскэнергосбыт
- 2 Как отправить письмо в Иркутскэнергосбыт?
- 3 Контакты Иркутскэнергосбыта в мессенджерах
- 4 Зачем нужен телефон горячей линии Иркутскэнергосбыта?
- 5 Помощь через личный кабинет
- 6 Как отправить жалобу или отзыв?
- 7 Дополнительные источники связи
- 8 График работы
- 9 Контакты
Телефон горячей линии Иркутскэнергосбыт
В России работает единая справочная служба, принадлежащая организации — 8 800 100 9777 (звонок бесплатный по Иркутской области). Указанный номер бесплатный. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного телефонного аппарата.
Поскольку основной контактный центр бывает перегружен, компания открыла дополнительный телефон, доступный жителям Иркутской области — +7 (3952) 790 777. Операторы готовы рассмотреть широкий перечень вопросов по обслуживанию. Принимаются жалобы на коррупцию, неправомерные действия сотрудников или некачественные услуги.
Как отправить письмо в Иркутскэнергосбыт?
Отправлять сообщениями можно несколькими способами:
- Электронная почта;
- Мессенджеры;
- Страницы социальных сетей;
- Личный кабинет.
Если нужно написать претензию, воспользуйтесь дополнительным электронным адресом — doverie@es.irkutskenergo.ru. К обращению обязательно прикладывайте доказательства проблемы, чтобы проблема была гарантированно решена.
Контакты Иркутскэнергосбыта в мессенджерах
Компания предлагает клиентам получать поддержку через WhatsApp или Viber. Указанные приложения позволяют обмениваться сообщениями. Основным преимуществом является быстрый ответ операторов и возможность прикрепления файлов.
Зачем нужен телефон горячей линии Иркутскэнергосбыта?
Задача операторов — консультировать потребителей услуг по следующим вопросам:
- Отправка показаний счетчиков;
- Внесение оплаты;
- Получение детализации;
- Проверка показаний;
- Использование личного кабинета;
- Расположение отделений;
- Расписание работы организации;
- Вызов специалистов;
- Обслуживание приборов учета;
- Установка оборудования;
- Отправка предложений, замечаний, претензий.
Служба технической поддержки рассматривает вопросы, затрагивающие получение услуг или использование кабинета. Однако некоторые проблемы удаленно решить невозможно. Прежде всего, это заключение или расторжение договора — понадобится посещать представительство компании. Также операторы не помогут дистанционно исправить поломку оборудования (например, индивидуального прибора учета). Понадобится вызывать мастеров для устранения неполадки.
Помощь через личный кабинет
Потребителям услуг доступен личный кабинет, помогающий контролировать текущее состояние лицевого счета, оплачивать услуги и подключать мобильное информирование. Для входа необходимо указать логин (номер договора) и пароль (свою фамилию).
Возможности кабинета также позволяют переписываться с консультантами. Чтобы отправить письмо, откройте страницу «Техподдержка» и заполните форму. Поддерживается прикрепление вложений.
Как отправить жалобу или отзыв?
Для написания претензии воспользуйтесь личным кабинетом или электронной почтой. Также жалобы обрабатывают сотрудники горячей линии Иркутскэнергосбыт. Главное — предоставлять достоверные сведения и подробное описание ситуации, чтобы специалисты решили проблему.
Дополнительные источники связи
Потребители энергетических услуг способны пользоваться социальными сетями для получения поддержки. Организация зарегистрировала официальные сообщества, помогающие узнавать последние новости и скидки на энергоресурсы. Через комментарии можно переписываться с менеджерами. Обычно вопросы рассматриваются несколько часов.
График работы
Телефон ООО «Иркутскэнергосбыт» доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://sbyt.irkutskenergo.ru/
Написать письмо: https://sbyt.irkutskenergo.ru/qa/4036.html
Иркутская Энергосбытовая компания
0
1. Иркутская Энергосбытовая компания. Центральное отделение
Задать вопрос
Связаться с компанией:
Заполняя эту форму и любую другую форму на нашем сайте, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных, которые вы вводите
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш вопрос для «Иркутская Энергосбытовая компания»
Выберите из списка
Вы должны зарегистрироваться на сайте или войти, если уже зарегистрированы, чтобы обращаться к компании
Вы должны подтвердить ваш телефон, чтобы обращаться к компании
Телефон:
1)
+7 (800)
1-009-777
Call — центр, звонок бесплатный
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
790-777
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, улица Фридриха Энгельса, 17 (Кировский район)
Режим работы:
пн-чт 8:00-19:00, пт 9:00-15:00, обед 12:00-13:00
Веб-представительство:
https://sbyt.irkutskenergo.ru
Профиль компании
1) Энергосбыт
У компании:
Еще 27 филиалов
2. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Центрального отделения (Правобережный участок)
Телефон:
1)
+7 (800)
1-009-777
Call — центр, звонок бесплатный
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, улица Фридриха Энгельса, 17 (Кировский район)
Режим работы:
пн-чт 8:00-18:00, пт 8:00-17:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
3. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Центрального отделения (Октябрьский участок)
Телефон:
1)
+7 (3952)
79-23-86
Звонок через браузер
2)
+7 (800)
1-009-777
Call — центр, звонок бесплатный
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, Байкальская улица, 206 (Октябрьский район) БЦ Лисиха,
Режим работы:
пн-чт 8:00-19:00, сб 9:00-15:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
4. Иркутское отделение ООО Иркутская энергосбытовая компания
Телефон:
1)
+7 (3952)
35-37-01
Звонок через браузер
2)
+7 (800)
1-009-777
Call — центр, звонок бесплатный
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, Байкальская улица, 259 (Октябрьский район)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
5. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Центрального отделения (Свердловский участок)
Телефон:
1)
+7 (800)
1-009-777
Call — центр, звонок бесплатный
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, проезд Юрия Тена, 19 (Свердловский район, мрн Университетский)
Режим работы:
пн-пт 09:00-18:00
Веб-представительство:
https://sbyt.irkutskenergo.ru/
Профиль компании
1) Энергосбыт
6. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Центрального отделения (Ленинский участок)
Телефон:
1)
+7 (800)
1-009-777
Call — центр, звонок бесплатный
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
792-777
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, улица Розы Люксембург, 164/1 (Ленинский район)
Режим работы:
пн-пт 8:00-19:00, сб 9:00-15:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
7. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Центрального отделения (Свердловский участок)
Телефон:
1)
+7 (800)
1-009-777
Call — центр, звонок бесплатный
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
30-64-84
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, бульвар Рябикова, 20Б (Свердловский район)
Режим работы:
пн-пт. 10:00-19:00, обед 13:00-14:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
8. Сервисный центр Восточного отделения
Телефон:
1)
+7 (3952)
79-42-01
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
79-42-02
Звонок через браузер
3)
+7 (3952)
79-42-55
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, улица Ядринцева, 1/1 (Октябрьский район)
Режим работы:
пн-пт 8:00-17:15
Профиль компании
1) Энергосбыт
9. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Восточное отделение
Телефон:
1)
+7 (3952)
79-42-55
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
79-42-16
Звонок через браузер
3)
+7 (3952)
79-42-15
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, улица Ядринцева, 1/1 (Октябрьский район)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
10. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Центрального отделения (Оёкский участок))
Телефон:
1)
+7 (3952)
79-42-08
Звонок через браузер
2)
+7 (3952)
79-42-09
Звонок через браузер
3)
+7 (800)
1-009-777
звонок бесплатный
Звонок через браузер
Адрес:
Иркутск, улица Ядринцева, 1/1 (Октябрьский район)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
11. Иркутская Энергосбытовая компания Ангарское отделение
Телефон:
1)
+7 (3955)
50-17-53
Звонок через браузер
2)
+7 (3955)
52-35-93
Звонок через браузер
3)
+7 (3952)
50-17-80
Звонок через браузер
Адрес:
Ангарск, микрорайон Северный, улица Трудовых Резервов, 34 (г. Ангарск)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
12. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема платежей Ангарское отделение
Телефон:
1)
+7 (800)
1-009-777
звонок бесплатный
Звонок через браузер
Адрес:
Ангарск, улица Мира, 69А (г. Ангарск)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт. 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
13. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема платежей Ангарское отделение
Телефон:
1)
+7 (800)
1-009-777
звонок бесплатный
Звонок через браузер
Адрес:
Ангарск, Ангарский проспект, 26А (г. Ангарск)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт. 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
14. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Центрального отделения (Оёкский участок)
Телефон:
1)
+7 (800)
1-009-777
звонок бесплатный
Звонок через браузер
Адрес:
село Хомутово, Трактовая улица, 1 (Иркутский район Иркутской области)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
15. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Братское отделение
Телефон:
1)
+7 (3953)
49-11-20
Звонок через браузер
2)
+7 (3953)
49-11-21
Звонок через браузер
Адрес:
Братск, поселок Падун, улица 25-летия Братскгэсстроя, 37Б (г. Братск)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
16. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Киренское отделение
Телефон:
1)
+7 (39568)
43717
Звонок через браузер
Адрес:
Киренск, Коммунистическая улица, 36 (Киренский район Иркутской области)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
17. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Мамско-Чуйское отделение
Телефон:
1)
+7 (39569)
22001
Звонок через браузер
Адрес:
деревня Плесовская, улица Южная Слободка, 3 (Мамско-Чуйский район Иркутской области)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
18. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Нижнеилимское отделение
Телефон:
1)
+7 (39566)
33453
Звонок через браузер
Адрес:
Железногорск-Илимский, 7-й квартал, 16 (Нижнеилимский район Иркутской области)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-11:15, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
19. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Саянское отделение
Телефон:
1)
+7 (39553)
61902
Звонок через браузер
Адрес:
Саянск, микрорайон Мирный, 30 (г. Саянск)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
20. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Слюдянское отделение
Телефон:
1)
+7 (39544)
53057
Звонок через браузер
Адрес:
Слюдянка, улица Ленина, 74 (Слюдянский район Иркутской области)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
21. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Тайшетское отделение
Телефон:
1)
+7 (800)
1-009-777
звонок бесплатный
Звонок через браузер
Адрес:
Тайшет, улица Суворова, 6 (Тайшетский район Иркутской области)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
22. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Тулунское отделение
Телефон:
1)
+7 (39530)
27382
Звонок через браузер
2)
+7 (39530)
27291
Звонок через браузер
Адрес:
Тулун, переулок Энергетиков, 9/1 (г. Тулун)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
23. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Усть-Илимское отделение
Телефон:
1)
+7 (39535)
36361
Звонок через браузер
Адрес:
Усть-Илимск, улица Карла Маркса, 35 (г. Усть-Илимск)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
24. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Усть-Илимское отделение
Телефон:
1)
+7 (39535)
40990
Звонок через браузер
Адрес:
Усть-Илимск, улица 50 лет ВЛКСМ, 20 (Усть-Илимский район Иркутской области)
Режим работы:
вт-пт 9:00-18:15, сб 9:00-17:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
25. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Усть-Кутское отделение
Телефон:
1)
+7 (39565)
52531
Звонок через браузер
2)
+7 (39565)
74663
Звонок через браузер
Адрес:
Усть-Кут, улица Кирова, 77 (г. Усть-Кут)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-12:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
26. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Усольское отделение
Телефон:
1)
+7 (39543)
52980
Звонок через браузер
Адрес:
Усолье-Сибирское, улица Менделеева, 71 (г. Усолье-Сибирское)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
27. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Черемховский участок
Телефон:
1)
+7 (39546)
53069
Звонок через браузер
2)
+7 (39546)
50354
Звонок через браузер
Адрес:
Черемхово, улица Ференца Патаки, 4А (г. Черемхово)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
28. Иркутская Энергосбытовая компания. Пункт приема бытовых потребителей Шелеховский участок
Телефон:
1)
+7 (39550)
71400
Звонок через браузер
Адрес:
Шелехов, 3-й квартал, 12 (г. Шелехов)
Режим работы:
пн-чт 8:00-17:15, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00
Профиль компании
1) Энергосбыт
В этой статье выясним есть ли горячая линия «Иркутскэнергосбыт», по каким номерам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение онлайн, по каким темам смогут проконсультировать в службе поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки ООО «Иркутскэнергосбыт»?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии ООО «Иркутскэнергосбыт»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
ООО «Иркутскэнергосбыт» — компания энергетического сектора российской экономики, предоставляющая услуги в пределах одного региона, Иркутской области. Закреплены контроль, надзор и распространение энергии в гидро и теплоэлектростанциях, тепловых сетях.
Организация занимается распределением тепловой энергии, воды и электричества во всех населенных пунктах области.
Как написать в службу поддержки ООО «Иркутскэнергосбыт»?
Служба поддержки относится внимательно ко всем запросам и просьбам граждан. Поэтому сообщения рассматриваются быстро, независимо от способа отправки.
Оставить обращение можно несколькими способами:
- Написав сообщение по электронной почте — info@es.irkutskenergo.ru.
- Оставив обращение через личный кабинет (открыв учетную запись через официальный сайт или приложение).
- Написав комментарий в социальной сети или онлайн мессенджерах.
Наиболее чаще оставляют запросы по почте или в личном кабинете, делясь важными сведениями или обращаясь за консультацией.
Дополнительно к указанной почте, заявлены ещё несколько адресов — doverie@es.irkutskenergo.ru и pravda@irkutskenergo.ru. Предназначены они для отправки жалоб, претензий на действие сотрудников или сообщения о хищении электроэнергии.
Связь через мессенджеры
Сообщить о своей проблеме можно и другим путем, оставив сообщение в одном из Интернет мессенджеров Viber или WhatsApp.
Какой телефон горячей линии ООО «Иркутскэнергосбыт»?
Все же большинство обращений поступает по горячей линии.
В России действует единый телефон горячей линии, по которому можно дозвониться, как в регионе, так и из других городов — 8 800 100 9777. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах области.
Для ознакомления граждан с условиями, правилами, консультирования, действуют и другие линии:
- +7 (3952) 797 537.
- +7 (3952) 790 880.
Телефоны предназначены для сообщений о коррупции, некачественном предоставлении услуг, жалобах на сотрудников и т.д. Дозвониться можно со всех сотовых, городских устройств.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В задачи операторов входит ознакомление и консультирование по вопросам, связанным с энергоснабжением. Помощь гарантируется в вопросах:
- Передачи показаний.
- Оплаты.
- Выписка по счету.
- Сверки показаний.
- Консультировании при работе с учетной записью.
- Уточнении графика работы, адресов отделений.
- Заявки на ремонт, обслуживание.
- Установке, проверке оборудования.
- Подаче жалоб, предложений или отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Техподдержка помогает в любом вопросе, связанном с «Иркутскэнергосбыт». Поэтому клиенты могут быть уверены в профессиональной помощи.
Поддержка в удаленном порядке не сможет помочь только в случае поломки, установке оборудования. В таких случаях составляются заявки и по адресу выезжает группа техников.
Связь со службой поддержки через приложение
Оставить обращение с претензиями или вопросами можно и через приложение. Только для использования формы понадобится авторизоваться, указав данные для входа в учетную запись.
В программе помимо этого можно оплачивать счета, просматривать историю, заказывать доп. услуги, узнать тарифы, выяснять адреса, контакты и режим работы.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Составить оперативное обращение можно через личный кабинет, воспользовавшись формой на сайте.
Для входа используйте ссылку — https://sbyt.irkutskenergo.ru/qa/PersonalCabin.html.
Перейдите в раздел «Техподдержка» и заполните вкладку, указав личные сведения, тему и детально проблему. Допускается прикрепление доп. материалов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по электронной почте или в Личном кабинете. Отправляя жалобы лучше воспользоваться дополнительными адресами — doverie@es.irkutskenergo.ru и pravda@irkutskenergo.ru.
Сообщить о претензиях можно и по горячей линии — +7 (3952) 797-537 или оставив сообщение в онлайн мессенджере.
Другие способы связи
ООО «Иркутскэнергосбыт» поддерживает и альтернативные источники общения, в виде социальных сетей. Оставить комментарий можно в официальном сообществе компании в одной из соц. сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/sbyt.irkutskenergo.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/54111210897521.
- Facebook — https://www.facebook.com/sbyt.irkutskenergo.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/irkutskenergosbyt.
- Twitter — https://twitter.com/info_bh.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный.
Можно, как звонить, так и отправлять сообщения в любое время.
Горячая линия Иркутскэнергосбыт — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Иркутскэнергосбыт горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Иркутскэнергосбыт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Иркутскэнергосбыт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵