Ираэро официальный телефон горячей линии

Показать номер   Добавить комментарий

Путешественники часто сталкиваются с проблемами в оформлении билетов, при заказе перелета в интернете, при поиске утраченного багажа. Горячая линия ИрАэро открыта специально для того, чтобы оказывать помощь пассажирам при возникновении сложностей.  

О компании ИрАэро

Динамично развивающаяся российская авиакомпания ИрАэро создана в 1999 году. Основатели компании арендовали два самолета Ан-24 и начали выполнять региональные рейсы из базового аэропорта «Иркутск». Со временем парк воздушных судов стал пополняться, и к настоящему времени в ИрАэро насчитывается 21 самолет.

Высококвалифицированные пилоты совершают регулярные пассажирские и грузовые перелеты в 18 субъектов РФ и за рубеж. Более 15 лет компания осуществляет чартерные перевозки, которые пользуются популярностью у путешественников. ИрАэро одной из первых внедрила систему электронной регистрации пассажиров. Компания входит в десятку самых пунктуальных перевозчиков в стране.

Авиакомпания выпускает журнал «Мираэро», выходящий ежеквартально. Издание знакомит читателей с новостями компании, с интересной информацией о странах и регионах, где открываются новые направления. В журнале освещаются важные события и акции перевозчика. Издание в электронном виде доступно на сайте перевозчика.

Телефон горячей линии

Задать вопросы сотрудникам компании вы можете по номеру:

8 (800) 707-49-96

Операторы бесплатной линии окажут помощь в оформлении билетов, предварительном бронировании, оплате заказа, розыске багажа. Представители компании принимают претензии, жалобы и замечания.

Другие телефоны

С вопросами о деятельности компании можно обратиться в центральный офис по телефону:

+7 (93952) 27-02-92

Узнать о ценах на билеты, датах вылета пассажирам предлагается по номеру:

+7 (3952) 64-00-22

Звонки оплачиваются клиентами в соответствии с тарифами оператора.

Чтобы найти телефоны региональных офисов, нужно перейти по ссылке iraero.ru/cont….

Другие способы контакта с компанией ИрАэро

Получить информацию о деятельности компании и услугах, которые оказывает организация, можно с использованием официального сайта компании ИрАэро, электронной почты, социальных сетей.

Сайт

На официальном сайте iraero.ru/ представлена информация о деятельности компании. В полный перечень услуг включены бронирование билетов и отелей по всему миру, авиаперевозки по специальному заказу, страхование и др. Для пассажиров на страницах выложены правила перевозок, безопасности, полезные советы путешественникам.

Расписание перелетов можно просмотреть на странице iraero.ru/info…. Расписание сопровождается отметкой о времени в пути и о периоде навигации в данный географический пункт. На странице сайта ticket.iraero.ru/ осуществляется подбор билетов с невысокой стоимостью не только от ИрАэро, но и от других перевозчиков.

Компания предоставляет пассажирам возможность выбирать места в салоне. На странице iraero.ru/serv… размещен план салона с указанием наличия свободных мест и тарифами доплаты за выбор.

Если вы не нашли нужные данные, обратитесь в обратную связь компании iraero.ru/cont…. Для отправления сообщения нужно указать:

• ФИО;
• контактные данные (телефон, почта);
• адрес;
• информацию о перелете.

К обращению можно прикрепить до 4 файлов, подтверждающих заявление пассажира.

Служба поддержки предоставляет информацию о перелетах, принимает жалобы на обслуживание, разбирается с возникшими трудностями. Сотрудники помогут с оформлением билета или его возвратом, розыском утраченного багажа, с изменением данных в билете.

Социальные сети

Компания предоставляет возможность пассажирам обратиться к сотрудникам на страницах соцсетей:

• Фейсбук
  
• ВКонтакте
  
• Инстраграм
  
• Твиттер
  

В профилях выложена контактная информация для пассажиров, новости компании, сведения об открывающихся направлениях. Пользователи оставляют комментарии, выражают свое мнение о деятельности перевозчика. В чатах можно связаться с работниками организации и задать им вопросы, касающиеся перелетов, проблем с билетами, поиском багажа.

Электронная почта

Пассажирам доступны обращения к представителям компании по электронной почте info@aero-alliance.ru. В письме можно пожаловаться на работников организации, выразить благодарность или внести предложения по улучшению сервиса. Сотрудники принимают заказы на дополнительные услуги, бронирование билетов, претензии к работе сайта.

Круглосуточный контактный центр

8 — звонок по России бесплатный

E-mail:

Юридический адрес: 664009, Россия, Иркутск, улица Советская, дом 139а

Фактический адрес (центральный офис): 664007, Россия, Иркутск, переулок МОПРА, 3а

Найти билеты подешевле онлайн

Телефон горячей линии ИрАэро

Связаться с представителями главного офиса можно по телефону горячей линии: 8 (800) 707 49 96.

Звонок бесплатный в пределах всех регионов России.

Возможно, обсудить общие темы, заявить о нарушениях, претензиях в адрес сотрудников, прояснить правила регистрации багажа и т.д.

Другой номер телефона указанный на сайте, поможет связаться с кассой: +7 (3952) 266 199.

Тарификация уже зависит от условий оператора.

Контакты представительств ИрАэро

Город	Телефон
Анапа	8-961-589-09-51
8-961-589-12-78
Андижан	[email protected]
Баку	+9
+9
+9
Барнаул	+7
Белгород	7 4722 232-632
Благовещенск	8-914-570-39-19
Бодайбо
+7 (39561) 5-62-63
+7
Брянск	8-961-102-08-83
Белоярский	8-982-204-90-48
8 (34670) 62-235
Владивосток	8
8
Волгоград	8-937-5-677-600
Воронеж	8-915-540-65-90
Геленджик	8-965-466-87-77
8-962-852-47-77
Ереван	+374 12 510266
+374 60 373812
Екатеринбург	8-912-662-92-25
8-912-229-32-22
Иркутск	+7
+7
Игарка	8-983-297-39-63
Калининград	8-952-0-551-010
Кепервеем	+7
Киров	8-963-000-50-40
Китай	+8 61-32-41-22-30-79
+8 61-52-014-066-32
+8 61-50-460-001-78
+8 61-58-040-022-13
+8 61-51-492-171-06
Комсомольск-на-Амуре	8-924-413-77-79
Краснодар	8-918-123-87-87
8-918-460-36-20
8-918-460-35-60
Красноярск	+7
Курск	8-910-314-21-31
Кызыл	8-924-613-21-96
Кемерово	8-913-808-94-77
Казань	8-919-633-13-65
8-987-297-12-06
8-917-918-64-50
Ленск	+7
Магадан	8-914-032-86-02
8(4132) 602-026/620-901
Махачкала	8-989-480-31-99
8-989-444-08-08
Минеральные Воды	8-918-743-35-86
Москва (Домодедово)	8(495) 258-86-66
Москва (Внуково)	8(495)436-2879
Москва (Жуковский)	8-967-100-04-55
Мирный	8-914-298-30-85
Надым	8-908-854-64-54
Нерюнгри	8-924-162-90-83
8-918-288-97-56
Нижневартовск	8-982-577-86-45
Нижний Новгород	8-920-029-41-41
8(8314)23-56-26
Новокузнецк	8-903-916-56-49
Новосибирск	8-963-183-09-29
Новый Уренгой	8
Ноябрьск	8-922-451-43-09
Омск	8-913-602-32-16
8-913-602-31-70
8-913-602-13-46
Оренбург	8-909-612-94-34
Петропавловск-Камчатский	8-914-027-33-42
Полярный	8-924-461-68-34
Пенза	8-960-320-09-04
Пермь	8-982-487-33-22
Ростов-на-Дону	8-989-529-31-20
Санкт-Петербург	-1918
8
Санкт-Петербург	-2156
212
Саратов	8-937-228-98-08
8-927-277-16-55
Самара	8
Саранск	8-937-515-76-60
Сочи	8-918-206-60-70
8-918-907-79-02
Симферополь	8-978-914-18-81
Талакан	8-411-37-52-043
8-984-107-00-56
8-922-798-62-20
Томск	8-913-804-81-34
Тюмень	8-908-876-36-33
8
8
Улан-Удэ	+7
+7
+7
+7
Уфа	8-965-661-50-43 (24/7)
Усть-Кут	+7
Фергана	314
Хабаровск	8-924-100-33-92
8-924-216-52-92
8(4212) 263-003
Чебоксары	8-909-302-24-45
Чита	8-924-703-02-82
Челябинск	8-963-082-32-96
8-351-778-30-07
Южно-Сахалинск	8-914-756-51-68
Республика Якутия	+7
Якутск	8-914-276-35-65

ИрАэро — российская авиакомпания базирующаяся в Иркутске, а также в аэропортах Москвы (Домодедово) и Санкт-Петербурга. Флот «ИрАэро» состоит из самолетов Сухой Суперджет 100, Airbus A319, Bombardier CRJ-200, Ан-24, Ан-26.

Нормы провоза багажа и ручной клади на рейсах авиакомпании ИрАэро:

• «Light» — для самолетов SSJ-100, CRJ-200, A319 — без багажа, ручная кладь — до 10 кг. На самолетах Ан-24, Ан-26: багаж до 15 кг, ручная кладь — до 5 кг, размер 55x40x20.
• «Standart» — для самолетов SSJ-100, CRJ-200, A319 — до 20 кг, ручная кладь — до 5 кг. На самолетах Ан-24, Ан-26: багаж до 15 кг, ручная кладь — до 5 кг, размер 55x40x20.
• «Optimal+» — для самолетов SSJ-100, CRJ-200, A319 — до 20 кг, ручная кладь — до 5 кг. На самолетах Ан-24, Ан-26: багаж до 15 кг, ручная кладь — до 5 кг, размер 55x40x20.

Удобство сайта irkair.ru заключается в том, что мы показываем не только билеты ИрАэро, но и рейсы других авиакомпаний. У какой из них купить билеты на самолет – вы решайте сами. Никаких комиссий и наценок, только официальные и конечные цены. Для поиска авиабилетов воспользуйтесь календарем низких цен, расписанием самолетов или поиском авиабилетов по всем авиакомпаниям.

Как написать в службу поддержки?

Если нужно отправить официальный запрос, воспользуйтесь формой для обратной связи на сайте: .

Придерживайтесь только рекомендаций специалистов и следуйте инструкциям. В письме должно содержаться корректное упоминание о проблеме, деталях, информация о заявителе.

Дополнительно можно вставить несколько файлов.

По аналогичной схеме возможно обратиться через почту, направив сообщение по адресу

Информация для пассажиров доступна не только по звонку или отправке обращений. На официальном сайте пользователи могут изучить все волнующие вопросы с ответами и рекомендациями. Для ознакомления переходите по ссылке: .

Краткая история

образовалась в 1999 г. И с этого года она стала активно развиваться, расширять спектр предлагаемых услуг и свой авиапарк. Ежегодно штат сотрудников расширяется. На службу поступают квалифицированные специалисты, которые формируют отлаженную структуру авиаперевозок.

В 2013 г. авиакомпания закупила 10 самолетов MC-21. И с этого момента «ИрАэро» выполняет рейсы на более дальние расстояния, например, в Магадан, Якутск, Читу. Комфорт обслуживания повышается, что позволяет увеличить пассажирооборот.

Благодаря лайнерам MC-21 жители северных и восточных районов Сибири могут совершать полеты в Китай и Среднюю Азию, а также страны дальнего зарубежья.

В 2014 году компания совершила первый в своей истории вылет по направлению Новосибирск–Маньчжурия–Новосибирск. И начиная с этого года, «ИрАэро» начала дополнять маршрутный лист полетов.

Сегодня компания не перестает развиваться и расширяться. «ИрАэро» изучает новые маршруты и занимается улучшением услуг и своего потенциала.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Многие темы освещены на сайте, поэтому трудностей удастся избежать. Но, если возникли сложности, клиенты могут пообщаться с поддержкой авиакомпании по разным вопросам:

• Покупка билетов.
• Регистрация, бронирование на рейс.
• Поиск багажа.
• Особенности перелета с животными либо детьми.
• Правила полетов в некоторые страны.
• Обмен, возврат авиабилетов.

За помощью можно обратиться, если хотите оставить жалобу, отзыв, замечание.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки ИрАэро для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки ИрАэро обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Авиапарк и базовый аэропорт

Базовый аэропорт авиа находится в городе Иркутск. Также имеется и три узловых аэропорта, расположенных в городах Магадан, Новосибирск и Якутск.

В эксплуатации компании находятся качественные современные самолеты:

• Boeing 777-200. Данный тип вмещает 371 пассажира. В авиапарке находится 3 экземпляра модели.
• Superjet 100. Этот самолет был разработан с применением новейших технологий российскими и иностранными специалистами. Судно обеспечивает максимальную безопасность во время перелета. Самолет способен совершить посадку в трудных и даже опасных метеорологических условиях. Борт Superjet 100 отличается уровнем комфорта и высокими летательными показателями. Авиакомпания имеет в наличии 8 подобных судов. Один самолет вмещает до 103 пассажиров.

  

• Bombardier CRJ-200 LR. Данный самолет является разработкой канадских конструкторов. Самолет Bombardier CRJ-200 LR обладает особыми характеристиками: этот лайнер имеет высокую скорость, меньший расход топлива при жаркой погоде. Борт вмещает до 50-ти пассажиров. Во флоте компании находится 3 подобных авиасудна.
• В авиафлоте «ИрАэро» имеется 7 экземпляров пассажирского самолета АН-24РВ. Также есть и его модификации: два самолета для грузоперевозок АН-26Б-100, два грузовых самолета АН-26 и три АН-26Б.

Как проходит регистрация на рейсы?

Пассажиры могут пройти стандартную регистрацию в аэропортах. Процесс проводится у специальных стоек, где человеку необходимо предоставить сотруднику авиакомпании свои документы и авиабилет.

Для удобства компания предлагает , пройти которую можно на официальном сайте «ИрАэро», не покидая дом.

Регистрация в режиме онлайн начинается за сутки до вылета самолета и завершается за три часа до посадки пассажиров.

Регистрация онлайн проходит следующим образом:

1. Пассажир вводит в регистрационную графу только фамилию.
2. Далее вводится номер билета и точное число вылета.
3. Необходимо вписать номер рейса и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
4. После процедуры пассажир должен распечатать посадочный талон. Если у него нет такой возможности, то о данной услуге необходимо попросить сотрудников аэропорта.

Авиамаршруты

регулярно выполняет вылеты по следующим направлениям:

• Улан-Удэ;
• Чита;
• Благовещенск;
• Анапа;
• Краснодар;
• Омск;
• Сочи;
• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Владивосток;
• Барнаул.

В Китай авиакомпания совершает рейсы в Маньчжурию, Цзинань, Шицзячжуан.

Это далеко не весь список направлений. Более широкую карту совершаемых рейсов можно изучить на официальном сайте «ИрАэро».

Как приобрести билеты?

Авиакомпания предлагает своим пассажирам удобный способ покупки билетов в режиме онлайн. Этот способ является оптимальным, особенно если человек отправляется в срочную поездку. Заказать билет можно, не выходя из дома или офиса. Оформление покупки проходит в течение пяти минут.

«ИрАэро» обеспечивает пассажиров возможностью выбора наиболее удобных и комфортных билетов. Перейдя на сайт компании, человек имеет возможность выбрать:

1. Класс билета. Это может быть эконом с набором стандартных услуг или бизнес-класс, где предлагается все для более комфортабельного полета.
2. Покупку билета можно оплатить несколькими удобными способами: картой банка, при помощи сервиса «Яндекс.Деньги» или «PayPal».
3. Пассажир, приобретая билеты онлайн, может самостоятельно выбрать место на борту.
4. Услуга бронирования дополнительного багажного места для провоза спортивной или музыкальной атрибутики, домашних животных.

Чтобы оформить покупку авиабилета онлайн, необходимо выполнить следующие манипуляции:

• выбрать характеристики полета;
• проверить, актуален ли запланированный рейс;
• внести информацию о пассажире.

Отзывы

Аркадий, 31 год. Воспользовался услугами данной авиакомпании для перелета из Иркутска в Санкт-Петербург. Полетом остался очень доволен. На борту чистота, кресла удобные. Выдавались пледы и интересные журналы.

Дмитрий, 43 года. Летел по направлению Иркутск-Чита. Все понравилось. Самолет чистый, комфортный. Полки для багажа просторные, что приятно. Бортпроводницы – профессионалы дела, готовые ответить на любой вопрос. Предлагалась и еда. В меню входили салаты, бутерброды и вода. Полет приятный, посадка быстрая.

Алина, 38 лет. Возвращалась из Китая на самолете авиа. Регистрацию я проходила в аэропорту. Процедура прошла довольно быстро, самолет вылетел точно по расписанию. И это большой плюс. В полете чувствовала себя очень комфортно благодаря креслам. У них регулируется положение спинки, также имеется подушка. В спинках кресел имеются вмонтированные телевизоры, которые, к сожалению, были отключены.

Авиа является надежным и дешевым перевозчиком. Имеет за плечами многолетнюю работу, за которую получила массу положительных откликов от клиентов. «ИрАэро» обеспечивает абсолютную безопасность пассажирам, постоянно развивается и вносит разнообразные новшества в спектр своих услуг.

Горячая линия ИрАэро — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором ИрАэро горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки ИрАэро для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки ИрАэро обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵