Ипотечный менеджер сбербанк телефон

Сбербанк имеет репутацию надежного банка, оказывающего широкий спектр кредитных услуг, в числе которых и ипотечное кредитование. Однако авторитет банка зависит не только от количества предлагаемых услуг, но и от умения предоставить клиентам квалифицированную и оперативную помощь в случае возникновения вопросов по поводу приобретения банковских продуктов. Сотрудники, работающие в офисах компании — настоящие профессионалы своего дела. Они добросовестно помогают в решении проблемы, возникшей у клиента. Личное посещение отделений — не единственный способ разрешить сложную ситуацию. Из дома можно позвонить по телефону горячей линии и получить бесплатную консультацию по ипотеке в Сбербанке.

Какую помощь может оказать консультант горячей линии при оформлении ипотеки

Оформление ипотеки – это сложная и длительная процедура, которая требует изучение большого количества информации и анализа личного финансового состояния. Потенциальные клиенты редко имеют четкое представление о порядке заключения договора ипотеки. Их видение и понимание проблемы в большинстве случаев складывается из историй и советов знакомых или родных, а также рекламы, размещенной на телевидении, радио и в интернете.

Рекламные слоганы об одобрении заявки за несколько минут или получении ипотеки по двум документам нередко принимаются за реальность. Только после того, как заявка не будет одобрена, будущий заемщик поймет, что имел недостаточное количество информации об ипотечном кредитовании.

Важно! Чтобы избежать возможного отказа кредитора по поданной заявке, рекомендуется сперва проконсультироваться с банковским специалистом. Он предоставит ответ на любой вопрос заемщика.

Кредитный менеджер помогает:

• подобрать индивидуальную ипотечную программу;
• рассчитать все расходы, которые связаны с оформлением ипотеки;
• предложить надежного и проверенного застройщика;
• оценить жилье, приобретаемое на вторичном рынке, на соответствие основным требованиям кредитора;
• вести ипотечный кредит, напоминать о предстоящих выплатах во избежание просрочек;
• проверить состояние расчетов с банком;
• выдать справку о полном погашении долгового обязательства по завершении действия кредитного договора.

Список полномочий консультанта горячей линии не отличается от возможностей кредитного менеджера отделения банка. Если в телефонном режиме решить вопрос не удается, оператор подскажет, куда следует обратиться и озвучит график работы отделения, расположенного ближе всего к месту проживания заемщика.

Телефоны горячих линий Сбербанка

Всем физическим лицам Сбербанка знаком номер 900. На него можно совершить бесплатный звонок со стационарного телефона и с мобильного телефона, в котором находится Сим-карта таких операторов:

• МегаФон;
• Билайн;
• МТС;
• Теле2;
• YOTA;
• Мотив.

Звонок по этому номеру можно совершить в любое время суток, даже в выходной или праздничный день.

Важно! Клиент Сбербанка, оказавшейся в сложной ситуации за рубежом, может обратиться за помощью, набрав номер 8-495-500-55-00. Стоимость звонка будет рассчитана исходя из условий используемого тарифного плана оператора.

Указанными номерами можно воспользоваться для получения информации об ипотечном кредитовании:

• 8-800-100-19-00 ;
• 8-800-770-99-99 .

Правила общения с оператором банка

Чтобы общение с оператором горячей линии не отняло много времени и было продуктивным, клиенту следует заранее подготовиться к разговору.

В первую очередь, необходимо сформулировать вопросы, которые будут заданы. Рекомендуется предварительно записать их на бумаге или запомнить.

Далее требуется подготовить документы для прохождения процедуры идентификации клиента:

• паспорт гражданина РФ;
• ипотечный договор (если звонящий является заемщиком банка).

Информацию из этих документов оператор запросит для того, чтобы в базе данных найти сведения о клиенте и открыть его карточку.

В начале беседы автоматический помощник озвучит наименование основных разделов, в которые можно войти. Требуется нажать нужную кнопку на экране смартфона и прослушать информацию о банковском продукте, не обращаясь к оператору. Если нужный раздел не будет найден, необходимо дождаться связи с оператором и задать вопросы.

Другие способы связи с сотрудниками Сбербанка по вопросам ипотечного кредитования

Телефонный разговор больше подходит для решения оперативных вопросов. Получить развернутую информацию можно:

• в кредитных отделах отделений банка;
• на официальном сайте;
• в чате Сбербанка.

Также получить полезную информацию можно в социальных сетях (официальные группы Сбербанка).



Телефон горячей линии Сбера по ипотеке

Просмотров 32.3к.
Обновлено 04.01.2021

Кредитно-финансовые отделения Сбера входят в число надежных учреждений по оказанию финансовых услуг, в том числе оформлению ипотеки. По любым вопросам клиенты могут обращаться на горячую линию, и получить информацию об ипотечном кредитовании, когда требуется решение жилищного вопроса.

В Сбере по всей стране действует большое количество центров, которые занимаются помощью населению в вопросах оформления ипотеки. В этом сегменте финансовое учреждение держит лидирующие строчки среди конкурентов.

Оформление ипотечных сделок является сложным и весьма длительным процессом. Сбером ипотека оформляется на выгодных для клиентов условиях. Есть несколько программ такого вида кредитования в банке на сегодняшний день. В организации уделяется большое внимание репутации. Поэтому для поддержки на каждом этапе ипотечного кредитования были выделены телефоны горячих линий, куда могут обращаться клиенты при появлении вопросов.

Читайте также: Телефон ДомКлик для связи с центром поддержки

Содержание

1. Горячие линии учреждения
2. Требования к заемщикам в кредитной организации
3. Что нужно для получения займа на покупку жилья в учреждении

Горячие линии учреждения

Сбер предоставляет клиентам возможность комфортной связи со специалистами по ипотечным вопросам. В разных городах России население может выбрать номер для связи с операторами, которые проконсультируют по особенностям заключения ипотечных сделок. Ме6недлжеры по ипотеке предоставят информацию по тому, какие есть требования к заемщикам, какие документы нужно собрать, условия займов.

Телефоны горячей линии Сбера:

• +7 (495) 500-5-550
• 8-800-555-55-50
• 900

Звонки являются бесплатными

Телефоны горячей линии ДомКлик: 

8-800-100-19-00

8-800-770-99-99

Звонки являются бесплатными

Требования к заемщикам в кредитной организации

В Сбере действует отлаженная система оформления ипотеки. И если клиент соответствует требованиям, предъявляемым к заемщикам банка, то она существенно упрощается. Жилищные займы Сбера представлены несколькими разновидностями программ. Узнать о них подробней можно по телефонам горячей линии. По каждой из них к клиентам предъявляются разные требования, которые нужно принимать во внимание при решении вопросов с жильем через банк.

Например, военная ипотека предоставляется гражданам при соответствии следующим критериям:

• Возраст – 21 год;
• Наличие статуса накопительно-ипотечной системы.

Если клиенты Сбера нуждаются в жилье в новостройках, то для них действуют следующие требования:

• Возраст – от 21 до 75 лет;
• Рабочий стаж на последнем месте – от 6 месяцев;
• Наличие созаемщиков, представленных супругой или супругами.

Сберу важно чтобы к каждому клиенту осуществлялся индивидуальный подход. Это поддерживает хорошую репутацию учреждения. Поэтому если появляются вопросы касательно требований к заемщикам по ипотечным кредитам, клиенты могут обратиться по специально выделенному номеру телефона для получения соответствующей консультации.

Читайте также:  Срок рассмотрения ипотеки в Сбере

Что нужно для получения займа на покупку жилья в учреждении

Сбером выделено несколько условий, которые являются обязательными при намерении оформить ипотечное кредитование. Обо всех них можно узнать, воспользовавшись телефонами службы поддержки по вопросам ипотеки для населения. Среди обязательных Сбер выделяет следующие:

• Валюта кредита – российские рубли;
• Займ предоставляется исключительно для жилых объектов, которые расположены на российской территории;
• Кредитные жилые объекты передаются клиентом в залог и страхуются на весь период действия договора с банком.

В Сбере есть и другие условия, которые требуется принимать во внимание. Обо всех них всегда расскажут специалисты кредитного отдела, с которыми можно связаться различными методами:

• Телефоны;
• Отделения банка;
• Официальный сайт Сбера;
• Социальные сети.

Читайте также: Телефон горячей линии Сбера по ипотеке

Клиентам, берущим в Сбербанке ипотеку, телефон горячей линии — первая необходимость, так как в процессе подготовки документов или обслуживания займа возникают вопросы. Рекомендуем звонить в тот ипотечный отдел, где была оставлена заявка, а не на круглосуточную горячую линию.

Горячая линия Сбербанка 8(800) 555-555-0 создана для получения жалоб и общих консультаций. Как видно на схеме, для получения ответов на вопросы по жилищным кредитам, надо набрать 3-3-3.

В Сбербанке ипотечное отделение — это специальный центр, который обслуживает клиентов только по ипотечным программам. Первое подобное отделение было открыто осенью 2008 года. Сейчас центры ипотечного кредитования обслуживают не только москвичей. Благодаря положительному опыту Москвы Сбербанк открыл отделения в других регионах России. Так, в 2014 заработал центр в городе Кирове в Сбербанке на Воровского, 37 (телефон ипотечного отдела +7-833-23-44-72). Все центры оборудованы комнатами для ведения переговоров, банковскими ячейками. В центрах работают менеджеры по ипотеке и по сопровождению, их задачи различны.

Менеджеры по ипотечному кредитованию:

• консультируют по параметрам разрешенного вам кредита (ставка, срок, сумма);
• оформляют заявки на предоставление ипотеки;
• помогают выбрать объект недвижимости, так как имеют базу застройщиков;
• оказывают с помощью дочернего предприятия Сбербанка услуги по страхованию.

Менеджер по обслуживанию в таком отделе занимается сопровождением выданных кредитов (или оказывает консультации по сопровождению). Например, принимает от клиента документы на изменение ставки, может вывести поручителя из договора, предоставляет отсрочку, может заменить залог, погашает регистрационную запись об ипотеке, подготавливает закладную и т.д. Также его обязанности заключаются в подготовке аренды ячейки, если кредит выдается с условием таких расчетов.

Сбербанк, отдел ипотечного кредитования: телефоны в Москве

В Москве на сегодняшний день действуют 25 отделов кредитования.

1. Сбербанк «Смоленский». Смоленский б-р, 4. Тел. +7(499) 500-00-05, далее 1, потом доб. номер:

• сопровождение кредитов: 30-44-01;
• менеджеры по ипотеке: 30-44-04;
• начальник: +79253645776.

2. «Юго-Западный». Сбербанк, ипотечный центр — Никулинская, 25: телефон +7(499) 500-00-05, набрать 1, затем добавочный:

• сопровождение: 30-22-66;
• менеджеры ответят по 30-23-44, 30-23-48;

+79151158047 — руководитель.

3. «Якиманка». Б. Якиманка, 18. +7(499) 500-00-05, потом 1, далее номер:

• 31-14-90, 31-11-36, 31-12-22, 31-11-21, 31-13-58;
• +79163801926 — начальник.

4. «Каховка». ул. Каховка, 23. +7(499) 500-00-05, далее 1, после доб. номер:

• сопровождение: 31-21-71, 31-21-80;
• менеджеры по ипотеке: 31-22-22, 31-22-10;
• руководитель: +7(916) 997-72-99.

5. «Арбат». Сбербанк на Новом Арбате, 17 — ипотечный центр: телефон +7(499)500-00-05: доб. 33-5396. Также отвечают:

• +7(916) 748-62-57 — сопровождение кредитов;
• +7(985) 440-35-35 — начальник.

6. «Крылатский». Рублевское шоссе, 42 корпус 1. +7(499)500-00-05:

• добавочные номера 33-5817, 33-5823 — сопровождение кредитов;

+7(915) 279-81-87 — руководитель.

7. «Маяковский». ул. Садовая-Кудринская, 25. +7(499)500-00-05: доб. 34-6319, доб. 34-6321. +7(967) 068-06-06 — руководитель.

8. «Октябрьское поле». Сбербанк на Расплетина, 10: телефон ипотечного отдела +7(499)500-00-05, доб. 345120, 345124 или 345150. По номеру +7(925) 858-22-82 ответит руководитель.

9. «Марксистский». ул. Марксистская, 19. +7(499)500-00-05, затем 1, далее номер 352338.

10. «Авиамоторный». Шоссе Энтузиастов, 14. +7(499)500-00-05, потом 1, после — доб. номер:

• менеджеры по ипотечному кредитованию: 35-1321, 35-1309, 35-1314, 35-1169,35-1260, 35-1133, 35-1340;
• сопровождение: 35-1980, 35-1360 или +7(919) 109-1392; +7(919) 109-1398;
• руководитель: 35-1165.

11. «Кузьминский» Волгоградский проспект, 92. +7(499)500-00-05, после — 1 и добавочный согласно запросу:

• менеджеры: 42-6630, 42-6629, 42-6628, 42-6608;
• сопровождение ипотеки: 42-6625, 42-6793;
• руководитель: 42-6602.

12. «Новокузнецкий». ул. Новокузнецкая, 18/10. стр.3. +7(499)500-00-05, затем 1 и номер 444547 или 444544. Тел. руководителя +7(967) 238-00-87.

13. «Люблинский». ул. Люблинская, 38. +7(499)500-00-05, потом набрать 1 и доб. номер:

• менеджеры: 36-1366, 36-1376, 36-1357, 36-1359;
• сопровождение: 36-1363, 36-560;
• руководитель: 36-1344 или просто +79191093258.

14. «Алтуфьевский». ул. Череповецкая, 20. +7(499)500-00-05, в тоновом режиме набрать 1 и один из номеров: 37-4284, 37-4246, 37-4236 или +7(962)9742606. Руководитель: +7(925)638-98-28.

15. «Сретенка». ул. Сретенка, 17, стр. 1. +7(499) 500 00 05 , далее 1 и добавочный 382937 или 381116. Руководитель: +7(901)799-64-29.

16. «Преображенский». Преображенская площадь, 7а, стр. 1. +7(499)500-00-05, далее 1 и затем номер: 39-17-08, 39-17-09 или 39-17-07. Руководитель: +7(926)144-48-40.

17. «Красные ворота». ул. Каланчевская, 15. +7(499)500-00-05, в тоновом режиме 1, далее номер согласно запросу:

• менеджеры: 39-53-34, 39-53-31, 39-53-36, 39-53-35;
• сопровождение: 39-53-32, 39-53-33;
• руководитель: 39-53-30 или +7(926)-433-60-20.

18. «Тверская». Сбербанк на ул. Тверская, 22: телефон ипотечного отдела +7(499) 500-00-05, затем 1 и один из номеров: 407696, 407665 или 407680. +7 (967) 237-30-70 — руководитель.

19. «Менделеевский». ул. Сущевская, 20. +7(499)500 00 05, добавочный 403281, 403287, 403283, 403293. Руководитель: +7(916)018-84-57.

20. «Бескудниково». Дмитровское шоссе, 64, корп. 2. +7(499) 500-00-05, затем 1 и доб. номер 408326. Руководитель: +7(968)730-88-64.

21. «Кантемировский». ул. Кантемировская, 3. корп. 5, стр.2. +7(499) 500-00-05, далее в тоновом режиме 1 и номер: 41-38-05. Руководитель:

41-38-04.

22. «Южный». ул. Днепропетровская, д.3, корп.5 +7(499) 500-00-05, затем 1 и доб. номер исходя из вопроса:

• сопровождение кредитов: 415416 или 415419;
• менеджеры: 415417, 415418 или 448726;
• руководитель: 448725, мобильный +7 (903) 588-18-84.

23. «Бутово». ул. Старокачаловская, д. 1, корп.1 +7(499) 500-00-05, после 1, далее добавочный номер:

• сопровождение: 413964;
• менеджеры по ипотеке: 413969, 413970, 413971 или 448712;
• ио руководителя: +79164405126.

24. «Вавилова» ул. Вавилова, 19. +7(495)500-00-05, набрать 1, добавочный номер согласно вопросу:

• сопровождение: 17437;
• менеджеры: 16484 или 14581.
• руководитель отвечает по мобильному +7(985) 4132373.

Телефоны центров ипотечного кредитования в Санкт-Петербурге

В Питере работают более десяти центров, где клиентов могут грамотно проконсультировать об ипотеке. Крупнейший находится в Сбербанке на Коломяжском, 15 (телефоны ипотечного отдела 243-00-86, 243-00-83, 243-00-85, 243-00-76, 243-00-91, код города — 812).

Прочие контакты ипотечных центров Питера есть в таблицах в конце статьи.

Сбербанк – крупнейшая банковская структура России, предлагающая россиянам большое разнообразие финансовых продуктов начиная от займов и депозитов для граждан и заканчивая кассовым обслуживанием юридических лиц. По статистике наиболее востребованные услуги, которым пользуются россияне – кредитные. Среди них большая ниша отводится ипотечному кредитованию.

Высокая степень востребованности сбербанковских услуг создало необходимость для банковского руководства организовывать различные отделы, работающие по одному, конкретному направлению. В Сбербанке существует и ипотечный отдел, который работает с населением именно по оформлению жилищных ссуд. Ипотечный отдел Сбербанка, телефон которого можно уточнить по горячей линии, организован практически в каждом поселении.

Что такое ипотечный центр Сбербанка

Отдел ипотечного кредитования Сбербанка – это специализированный сбербанковский офис, работающий только в направлении выдачи жилищных займов населению. Причем каждый центр оснащен отдельными комфортными кабинками для переговоров и банковскими ячейками для хранения денег.

Первый ипотечный центр Сбербанка возник в Москве, осенью 2008, а спустя совсем немного времени, подобные центры были организованы по всей территории России.

Какие функции возложены на ипотечные отделы

Центр полноценного сопровождения жилищных сделок, функционируют практически во всех городах России (как крупных, так и мелких). Клиенты, посещая данное заведение, контактируют с менеджерами, прошедшими определенную подготовку. Причем каждый служащий имеет свои функциональные направления:

Менеджер ипотечного кредитования. В задачи данного работника входят следующие услуги:

• консультация клиентов по предлагаемым Сбером программам по жилищно-кредитному направлению;
• помощь в выборе данного продукта по определенным запросам клиента;
• поиск подходящей недвижимости, соответствующей параметрам оформляемой ссуды;
• разъяснение и помощь в сборе портфеля документации, необходимой для заключения жилищного займа;
• непосредственное заключение кредитных сделок с физлицами (составление и подписание соответствующей документации и выдача займа).

Менеджер обслуживания жилищных ссуд. Центры ипотек занимаются и ведением/поддержкой уже оформленных жилищно-кредитных договоров и осуществляют полное сопровождение ипотеки Сбербанка. В обязанности служащего входит:

• прием и оформление бумаг на реструктуризацию/рефинансирование;
• замена (по необходимости) созаемщиков, а также и поручителей (выведение данных лиц из сделки);
• помощь в оформлении льгот на жилищные ссуды, ипотечных каникул;
• решение всех возникающих вопросов по замене имущества, находящегося в залоге;
• заключение с заемщиками договорных обязательств по аренде сейфовых ячеек.

Руководитель отдела по жилищным займам. В права начальника (помимо организационных моментов) входит и решение всех возникающих трудных, спорных нюансов. В ведомстве руководителя находится и отслеживание деятельности остальных служащих центра.

Расположение отделов по жилищному кредитованию

Связаться с центром, работающим по оформлению жилищных ссуд и уточнить телефон ипотечного менеджера Сбербанка можно по единому номеру: 8 (800)555-5550. Но стоит знать, что каждый конкретный отдел обладает собственными внутренними телефонами (они нужны для уточнения вопросов и нюансов по уже одобренным кредитным заявкам).

Получить всю необходимую консультацию по вопросу оформления ипотечных займов разрешается по номерам: 8(800)555-5550, +7(495)500-5550, короткий номер 900. Специфика обслуживания заемщиков везде будет одинаковая.

Ипотечные центры в Москве

Московские отделы жилищного кредитования довольно популярны у клиентов Сбербанка. Данные центры осуществляют деятельность по полноценному обслуживанию и информированию будущих заемщиков. Обратиться за всеми необходимыми консультациями можно по основному номеру: 8(499)500-0005. На данный момент в Москве функционируют 24 отдела жилищного кредитования от Сбербанка:

Ипотечные отделы Санкт-Петербурга

В СПБ активно функционируют 14 центров по оформлению ипотечных займов:

Адрес	График работы по будням	По субботам	Телефон руководителя
Коломяжский проспект, 15, корпус 2	09.30–21.00	10.00–20.00	(812)243-0078
Проспект Энгельса, 124	09.00–21.00		(812)242-7268, 242-7264
Средний проспект В.О, 15	09.00–19.00	(812)329-2700
Думская, 1-3	09.30–20.30	(812)305-2670
Лиговский проспект, 37	10.00–20.00	(812)242-7109
Невский проспект, 59		(812)647-9960
проспект Ветеранов, 114	09.00–20.00	10.00–18.00	(812)324-2614
г.Пушкин, Оранжерейная, 46	10.00–20.00	(812)329-2107
Московский проспект, 220	(812)409-0142
Коллонтай, 24/2	+7-962-708-9225
Колпино, бульвар Трудящихся, 35, корпус 1	09.00–20.00	(812)329-4588
Площадь Карла Фаберже, 8	10.00–20.00	10.00–17.00	(812)240-1950
Бухарестская, 43	09.30–20.30	10.00–18.00	(812)360-1109
Ленинский проспект, 129	09.00–20.00	(812)376-9393

Иные российские города

Сбербанковские центры жилищного кредитования существуют и в остальных поселениях РФ. В нижеследующей таблице указаны контакты ипотечных отделов некоторых населенных пунктов. Получить точные сведения о месте расположения и режиме работы местных отделений жилищного кредитования можно по телефону горячей линии (8-800-55555-50).

Выводы

Оформление ипотечного кредита – сложный, длительный процесс. Но это и единственный шанс для многих россиян стать обладателем собственного жилья. Каждому клиенту Сбера, решившему оформить долгосрочную ссуду, следует владеть всей информацией о грамотном подборе и оформлении документов. Развитая сеть ипотечных отделов, сопровождают будущего заемщика на всей процедуре оформления ипотеки и помогают решить клиенту все возможные нюансы.

Сбербанк – лидер ипотечного кредитования в России. Множество кредитных продуктов, предлагаемых финансовым учреждением, позволяют каждому клиенту выбрать оптимальную программу и приобрести жилую недвижимость на выгодных условиях.

Контакты

Чтобы получить консультацию по вопросам кредитования, посетите ипотечный центр Сбербанка. Также связаться с консультантами можно телефонам:

• 8 800 555 55 50 – Телефон горячей линии Сбербанка;
• +7 495 500-55-50 (для звонков из любых стран мира);
• 900 (для бесплатных звонков с мобильных с территории России).

Официальный сайт банка: sberbank.ru

Где оформить ипотеку?

Приемом заявок и документов, необходимых для оформления ипотеки, занимается ипотечный отдел Сбербанка — адреса отделений можно найти на карте.
С помощью сервиса Яндекс.Карт Вы сможете найти ближайшее отделение Сбербанка на карте. Определите ваше местоположение нажатием кнопки с указателем положения:

Какое жилье можно приобрести?

Воспользоваться программой ипотечного кредитования можно при покупке:

• готового жилья (квартиры или дома) на вторичном рынке;
• покупке квартиры на первичном рынке в строящемся доме (заключение договора долевого участия с компанией-застройщиком).

При приобретении жилья предусмотрен первоначальный взнос в сумме не менее 10 % для лиц, получающих в Сбербанке заработную плату, и 15 % для всех остальных категорий клиентов.

Строительство дома

Банк предоставляет ипотечные кредиты на индивидуальное строительство жилого дома. Воспользоваться данным продуктом могут собственники и арендаторы земельных участков.

Специальные программы

Специальными ипотечными продуктами могут воспользоваться определенные категории граждан. В частности, заемщики, у которых двое и более детей, при условии, что один ребенок родился после 1 января 2018 года, могут оформить ипотеку с льготной ставкой. Благодаря государственной поддержке семей, на определенный период кредитования составляет 5 %.

Также Сбербанк предлагает продукты, которые рассчитаны на:

• военнослужащих российской армии, приобретающих жилье на первичном и вторичном рынке (военная ипотека);
• участников программы реновации жилищного фонда в Москве.

Материнский капитал

Заемщики, которые приобретают в кредит строящееся или готовое жилье, имеют возможность использовать материнский капитал. Средства материнского капитала направляются в оплату первоначального взноса (всего или его части) при покупке жилья.

Рефинансирование

Клиенты других кредитно-финансовых учреждений, которых не устраивают текущие условия кредитования, могут воспользоваться возможностью перевести свои кредиты в Сбербанк. В рамках данной программы заемщики могут объединить несколько кредитов, например, ипотеку и автокредит в один, и платить проценты за сниженной ставкой.

Реструктуризация

Если заемщик испытывает временные трудности с погашением ипотеки, банк готов войти в его положение и прийти на помощь, реструктуризировав кредит. Клиенту могут быть предоставлены кредитные каникулы, во время которых он должен будет погашать только проценты. Также возможен перевод валютного кредита в рублевый и увеличение периода действия договора, за счет чего будет снижена финансовая нагрузка на заемщика.

О сайте «Ваша ипотека»

Мы помогаем разобраться в вопросах ипотеки, в рынке жилья. Пишут статьи и отвечают на вопросы эксперты с опытом работы и профильным образованием.

Анжелика Петькина

Эксперт, автор статей и редактор сервиса «Ваша ипотека»

С июля 2018 года «Менеджер по обслуживанию». Обязанности, достижения:
«Консультирование по условиям кредитования. Консультирование по спектру услуг и тарифов банков».
Контакты

Банк, которому клиенты готовы доверять, не только предоставляет в чистом виде финансовые услуги. Его сотрудники дают клиентам квалифицированную консультацию по всем возникающим в связи с оказанием этих услуг вопросам.

Сбербанк – финансово-кредитная организация, имеющая репутацию надежного банка, предоставляющего широкий спектр программ ипотечного кредитования. Консультация по ипотеке, осуществляемая менеджерами финансовой организации – услуга, к которой потенциальному контрагенту Сбербанка стоит прибегнуть задолго до подписания всех документов.

Для чего необходима консультация менеджера при оформлении ипотеки в Сбербанке

Ипотека – ссуда, оформление которой немыслимо без изучения и анализа большого объема информации, часть которой еще и не лежит на поверхности.

Часто соискатели, прочитав фразу о «быстром оформлении ипотеки по двум документам» и «простоте подачи заявки» на нее, остаются разочарованными: заявку не одобряют, документов для оформления на деле оказывается ощутимо больше, а к первоначальному взносу и ставке добавляются еще и дополнительные расходы, о которых заявитель не подозревал по неопытности.

Ипотека по своей специфике предполагает солидное обеспечение в форме:

1. Закладной на ценное имущество (чаще недвижимость);
2. Солидарной ответственности созаемщиков (если одну ипотеку оформляют несколько человек);
3. Поручительства.

И это для неосведомленных клиентов также становится полной неожиданностью.

Консультация сотрудников Сбербанка позволяет заемщику найти ответ на любой возникший у него вопрос по оформлению и ведению кредита.

Специалист помогает:

• Разобраться в программах ипотеки и выбрать действительно требующуюся;
• Скалькулировать расходы, которые возникнут в связи со взятой ипотекой;
• Выбрать надежного застройщика (если недвижимость будет куплена в новостройке);
• Установить степень соответствия жилья параметрам банка (если речь идет об ипотеке на жилье из вторичного жилищного фонда);
• Сформировать пакет документов, оформить заявку на ипотеку со слов соискателя и закладную на жилье в случае одобрения анкеты заявителя;
• Вести ипотечный кредит до его полной выплаты;
• Документально подтвердить отсутствие обязательств клиента перед банком по окончании выплаты ипотеки.

Население РФ в среднем остается юридически неграмотным. Неосведомленность в правах и обязанностях по ипотечному кредитованию может привести к тому, что излишне доверчивый гражданин станет жертвой преступной схемы. Ее прямое следствие – потеря квартиры и огромный кредитный долг. Консультация, полученная у менеджера Сбербанка, поможет клиенту избежать подобных ситуаций.

Консультация при оформлении ипотеки в Сбербанке: как ее получить?

Наиболее общую консультацию можно получить при использовании любого из перечисленных источников информации:

• Звонок сотрудникам Сбербанка;
• Сайт финансово-кредитной организации, где дана общая информация по всем оказываемым ею финансовым услугам;
• Чат Сбербанка (расположен на сайте банка, открывается путем перехода во вкладку «Поддержка»);
• Соцсети (в группах Сбербанка).

Телефоны горячих линий

Для получения уточняющих сведений по ипотеке, планируемой или уже взятой в Сбербанке, клиент может обратиться к сотрудникам финансово-кредитной организации по телефонам горячих линий. Это:

1. 900 – короткий номер для абонентов любого сотового оператора в пределах РФ;
2. 8 800 555 55 50 – единый номер, на который можно позвонить со стационарного и мобильного телефона в пределах России;
3. +7(495) 500-55-50 – номер, на который удобно осуществлять звонки в Сбербанк клиентам, находящимся за границей.

Звонки на первые два номера бесплатные, стоимость же последнего зависит от тарифа оператора связи.

Однако за конкретной консультацией по ипотеке лучше обращаться к сотрудникам, специально занимающимися кредитованием. Они работают в кредитном отделе Сбербанка.

Функции кредитного отдела Сбербанка

Любое относительно крупное отделение Сбербанка имеет кредитный отдел, который работает с заявителями и заемщиками по займам (в том числе ипотечным).

Кредитный отдел курирует оформление и выдачу ссуд и выполняет ряд функций на каждом этапе, связанным с их получением. Отдел:

• Осуществляет консультацию соискателей по ипотеке;
• Занимается оформлением заявки;
• Проверяет сведения из собранного соискателем пакета документов;
• Одобряет заявку или отказывает в выдаче кредита;
• Оформляет кредитный договор;
• Выдает деньги;
• Следит за исполнением дебитором кредитных обязательств;
• Выдает залогодателю справку о полной выплате долга.

Кредитный отдел занимается и рефинансированием ипотеки (или иных займов). В этом случае он также выполняет все свои функции – от консультации потенциального контрагента до подтверждения выполнения заемщиком финансовых обязательств.

Как попасть в кредитный отдел

Узнать, где находится ближайшее отделение Сбербанка с кредитным отделом, можно на официальном сайте https://sberbank.ru. Выбрав на нем место проживания, нужно последовательно открывать вкладки: «О банке», «Информация о банке», «Отделения и банкоматы». В открывшемся окне выбирают вкладку «Отделения». После этого на карте откроются все отделения Сбербанка, действующие в заданном населенном пункте.

Чтобы конкретизировать поиски, нужно кликнуть по кнопке «Выбрать услуги» и в открывшемся списке поставить галочку напротив пункта «Ипотечные (жилищные) кредиты – консультация (прием заявок)».

Если соискателя по ипотеке волнует вопрос, в каких отделениях Сбербанка можно одновременно получить консультацию и оформить ипотеку, он отмечает маркером и пункт «Ипотечные (жилищные) кредиты – оформление (выдача)».

В открывшемся окне клиент Сбербанка увидит карту с расположенными на ней отделениями, отвечающими заданным параметрам.

Консультация сотрудниками Сбербанка: часто задаваемые вопросы

Ниже даны ответы на вопросы, задающиеся сотрудникам кредитного отдела чаще всего. Соискателей интересуют вопросы оформления и погашения ссуды, закономерности расчета ее суммы и процентной ставки, предоставление банку залога как обеспечения кредита.

Подробные ответы клиент получит при консультации с сотрудником кредитного отдела. В обзоре же даны общие ответы на эти вопросы.

Как погашается ссуда?

Кредиты (в том числе ипотека), выдаваемые Сбербанком, погашают аннуитетными платежами, то есть равными суммами в течение всего срока кредитования. Использование схемы дифференцированных платежей, когда сумма взноса от месяца к месяцу уменьшается, Сбербанк при выдаче ипотеки не применяет.

При дифференцированных платежах клиент оплачивает основную сумму долга (тело кредита) равными долями, а проценты банк каждый месяц начисляет на ее оставшуюся после очередного взноса часть.

Первые несколько месяцев клиент выплачивает крупные суммы, зато последние – сравнительно небольшие.

Аннуитетные же платежи построены на том, что сначала клиент выплачивает бо́льшую часть процентов, а затем уже тело кредита. Аннуитет выгоден банку, но и для клиента он достаточно удобен, так как позволяет легко распланировать ежемесячные траты.

Каков размер комиссионного вознаграждения?

Законодательством РФ любые комиссии – за рассмотрение заявки, скрытые или ежемесячные – запрещены. Соблюдая законы, Сбербанк не взимает с дебиторов комиссионного вознаграждения. Осуществление консультации соискателя по ипотеке также не предполагает денежного вознаграждения.

Можно ли оформить залоговую квартиру в долевую собственность?

Ипотека предусматривает такую возможность. Так жилищный кредит часто оформляет не один человек, а созаемщики. Один из них, титульный, берет на себя основные действия по оформлению и ведению кредита. По закону ФЗ-102 «Об ипотеке» супруг или супруга заемщика оформляются как его созаемщики.

Созаемщик имеет право на долю в покупаемой недвижимости, в обмен на что несет финансовую ответственность за выплату ссуды наравне с титульным созаемщиком.

Проверяет ли банк кредитоспособность потенциальных контрагентов?

Да, финансовая состоятельность – одно из основных требований, предъявляемых к заявителю. В заявке на ипотеку соискатель обязан дать подробные сведения о своем официальном доходе и активах.

Поскольку ипотека берется на длительный срок и предполагает ссуду на крупную сумму (до нескольких миллионов рублей), кредитным отделом Сбербанка тщательно проверяется платежеспособность потенциального контрагента, в том числе его кредитная история. Если последняя недостаточно чистая, Сбербанк откажет в оформлении ипотеки.

Как Сбербанк устанавливает сумму кредита для заемщика?

Она назначается Сбербанком по результатам анализа финансовой состоятельности соискателя и стоимости залоговой недвижимости. Минимальная сумма ипотеки составляет 300 000 р., а максимальная по состоянию на текущий год равна 15 млн р. Срок кредита также зависит от перечисленных факторов.

Можно ли снизить переплату по займу?

Да, такие возможности имеются.

1. Предоставление максимума документов, необходимых для оформления ссуды: ипотека по двум документам предполагает повышенную ставку.
2. Использование программ льготного ипотечного кредитования и материнского капитала.
3. Досрочное погашение ипотеки.

При расчете переплаты по ипотеке Сбербанк предоставляет скидку своим зарплатным клиентам и пользователем сервиса по покупке и продаже недвижимости ДомКлик.

Как рассчитывается процентная ставка по ипотеке?

Расчет ставки связан с рядом факторов:

• Спецификой ипотечного продукта (льготные программы предполагают меньшие траты);
• Стоимостью залогового жилья;
• Использованием Материнского капитала;
• Уровнем дохода клиента;
• Наличием зарплатной карты Сбербанка.

Приблизительное представление о ставке потенциальный заемщик получает, ознакомившись с информацией на сайте Сбербанка.

Более конкретные сведения дает онлайн-калькулятор, в который вводят требуемую сумму ссуды под залог жилья и срок ее погашения. Однако для конкретизации сведений необходима консультация менеджера банка.

Какую жилплощадь покупают на заёмные средства?

Ипотечные программы Сбербанка разнообразны. Выбрав отвечающую запросам, клиент может купить:

• Квартиру или жилой дом на первичном рынке недвижимости;
• Квартиру или дом из вторичного жилфонда;
• Деревянный дом (в Московской и Липецкой областях);
• Садовый дом (дачи);
• Гараж или машино-место.

Сбербанк участвует во всех программах льготных ипотек:

• С Материнским капиталом;
• Военной;
• Льготной 6%-ной при рождении второго или следующего ребенка;
• Программе «Молодая семья».

Возможна и выдача нецелевого кредита под залог недвижимости.

Строящаяся или купленная за счет ипотечных средств недвижимость должна отвечать требованиям, предъявляемым к ней Сбербанком. Если покупается строящееся жилье, банк проверяет надежность строительной компании.

Если же объектом ипотеки становится жилье со вторичного рынка, оно проверяется на ликвидность и общее состояние. Оно не должно быть аварийным и/или построенным раньше определенного года (по состоянию на текущий год недвижимость не должна быть «старше» 1950 года).

Соблюдение требований к покупаемой недвижимости связано с тем, что, помимо объекта покупки, оно одновременно является и залогом, гарантирующим возврат денег банку.

На залоговое жилье не должно быть наложено обременение, кроме текущей ипотеки. В противном случае оно не сможет быть обеспечением кредита, и ссуда не будет выдана.

В чьей собственности будет находиться залоговая квартира?

Купив недвижимость с использованием ссуды, дебитор оформляет ее в свою собственность. Такое оформление – обязательное условие ипотеки: недвижимость помимо объекта покупки выступает в роли залога, обеспечивающего Сбербанку возврат всей суммы кредита.

Фактически на протяжении выплаты залогодателем ипотеки владелец залоговой квартиры – банк. На квартиру же накладывается обременение, то есть ограничение прав на нее заемщика.

Контрагент Сбербанка не может продать или подарить залоговое жилье. На то, чтобы сдать ее в аренду, требуется получить разрешение от банка.

На залоговое жилье составляется закладная, которая на протяжении выплаты кредита залогодателем хранится в банке. В Росреестре делается отметка об обременении объекта залога. При полном погашении долга Сбербанк отдает закладную залогодателю, который снимает обременение с залога при повторном обращении в Росреестр.

Сбербанк также не может распоряжаться залогом, пока заемщик выплачивает долг. Если же ипотека не выплачена, залоговая квартира отходит в собственность банка и продается им. Покупка недвижимости, находящейся в собственности банка, востребована россиянами. Такую ипотечную программу предлагает большинство российских финансово-кредитных организаций.

Здесь были даны общие ответы на распространенные вопросы об ипотеке. Чтобы получить конкретную информацию по жилищному кредитованию, следует обратиться за консультацией в кредитный отдел банка. Сотрудниками отдела будут учтены все обстоятельства, влияющие на выдачу ипотеки и условия ссуды.