На чтение 3 мин Просмотров 3.1к. Опубликовано 02.01.2021
Обновлено 01.01.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ИНВИТРО, по каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в электронной форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия ИНВИТРО
- Адреса лабораторий
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
ИНВИТРО — это сеть медицинских центров в России. Пациенты могут обратиться к профильным врачам в отделение или получить общую консультацию удаленно (не во всех случаях). Обратите внимание, что представительства клиники открыты во многих российских регионах, где попутно можно сделать анализы по нескольким основным направлениям.
Вся информация о деятельности собрана на официальном сайте: https://www.invitro.ru/about.
Если хотите записаться на прием, оставить пожелание, отзыв, жалобу или задать вопрос, можно обратиться в контакт-центр по телефону или отправить обращение онлайн.
Горячая линия ИНВИТРО
Для удобства пациентов, клиника располагает единым многоканальным call-центром, дозвониться на который можно по телефону горячей линии: 8 (800) 200 36 30.
Номер телефона бесплатный, а позвонить можно из любого российского региона.
Из-за количества обращений в столичном районе, в Москве запущен вспомогательный телефон: +7 (495) 363 0 363. Тарификация звонков отличается от условий оператора.
С другими контактами медцентра ознакомьтесь на официальном сайте: https://www.invitro.ru/about/contacts.
Адреса лабораторий
Адреса лабораторий доступны на Яндекс Картах.
ИНВИТРО в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Наличие горячей линии значительно упрощает общение между пациентами, врачами, но не во всех случаях можно связаться с call-центром.
Поэтому для передачи документов, справок, отправки жалоб или вопросов, можно использовать один из способов:
- Заполнение формы «Обратная связь» https://www.invitro.ru/about/feedback. В отдельной форме пользователи могут высказаться, оставить предложения и т.д.
- Отправку писем по почте: info@invitro.ru (со всеми email-адресами можете ознакомиться на сайте).
Служба поддержки ИНВИТРО располагает и другими каналами коммуникации, к примеру:
- Личный кабинет.
- Социальные сети.
С кабинетом понятно, подробная информация будет ниже.
Социальные сети
Что касается соц. сетей, то переходите в официальные сообщества ИНВИТРО на ресурсах, как:
- ВКонтакте: https://vk.com/invitro.
- Одноклассники: https://ok.ru/invitrolab.
- Facebook: https://facebook.com/invitro.ru.
- Instagram: https://instagram.com/invitro.ru.
- Youtube: https://youtube.com/user/invitro1club.
Пользователи могут просматривать новости, оставлять рекомендации, вопросы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы отправить сообщение через личный кабинет, предварительно нужно авторизоваться в системе по ссылке: https://lk.invitro.ru/lk2/login.
Требуется указать E-mail и пароль.
Для написания обращений используйте вкладку «Поддержка» и заполняйте вспомогательное «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если нужно узнать результаты анализов, записаться на прием, уточнить организационные или технические вопросы (по учетной записи), можно обратиться в контакт-центр.
Помощь специалистов требуется чаще в связи с записью на консультацию или поиском нужного отделения в своем районе, а также при восстановлении личного профиля.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как и в любом медицинском центре, существует ряд запретов на разглашение личной информации.
Поддержка не сможет предоставить ответы и документы сторонним лицам.
Все остальные темы можно обсудить со специалистами, как по телефону, так и онлайн.
Как подать жалобу?
Когда не устраивает качество назначенного лечения, уровень подготовки врача, спорные вопросы, пациенты могут написать жалобу в общем порядке (письменно в клинике) или оставить сообщение онлайн (по почте, на сайте).
Жалобы рассматриваются и по горячей линии ИНВИТРО.
Инвитро на карте Москвы — Яндекс.Карты
Нужно указать адрес, дату посещения, данные врача, описать суть и причины.
График работы
Дозвониться можно круглосуточно, режим работы диспетчерского отдела ИНВИТРО 24/7.
Показать номер Добавить комментарий
Инвитро – лидер по размерам среди частных российских медицинских компаний. Для связи с ним предусмотрена бесплатная горячая линия и другие телефонные номера, официальный сайт с личным кабинетом, социальные сети, E-mail и мобильное приложение.
Содержание
- О компании Инвитро
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Инвитро
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О компании Инвитро
Эта российская компания специализируется на лабораторной диагностике. Существует она с 1998 года, головной офис находится в Москве. Кроме лабораторных исследований компания занимается функциональной диагностикой, включающей УЗИ, МРТ, рентгено- и маммографию.
Инвитро обслуживает более 15 миллионов пациентов в год. Ее лаборатории есть в 4-х, а офисы в 6 странах. В год выполняется более 73,5 миллионов тестов.
Телефон горячей линии
У Инвитро есть горячая линия:
8 (800) 200-36-30
У Инвитро горячая линия бесплатна для любых устройств по всей стране. Звонить можно круглосуточно. Горячая линия Инвитро предназначена для связи с отделениями, уточнения информации, жалоб.
Другие телефоны
У компании есть не только телефон горячей линии, но и другие номера:
| Номер телефона | Наименование контакта |
| +7 (495) 363-03-63 | Инвитро Москва, телефон горячей линии – можно связаться с любым отделением, заказать выезд врача на дом |
| +7 (495) 792-85-85 | Телефон для вызова врача на дом через обратный звонок |
| 8 (800) 234-40-50 | Инвитро, телефон горячей линии. Звонок бесплатный для любых регионов |
| +7 (812) 363-36-30 | Горячая линия Инвитро в Санкт-Петербурге |
| +7 (495) 795-24-73 | Вопросы по трудоустройству. Звонить на этот номер можно с 7.30 до 20 часов по будням, до 17.00 по субботам и до 15.00 по воскресеньям |
| +7 (905) 705-31-92 | Телефон для СМИ. |
| +7 (495) 549-67-80 | Телефон лаборатории в 1-м микрорайоне (Московский), звонить с 8 до 17 часов по будням |
| +7 (496) 413-73-33 | Лаборатория в Ликино-Дулево (Орехово-Зуевский округ) |
| +7 (496) 203-10-00 | Лаборатория в Талдомском районе |
Другие способы контакта с Инвитро
Связаться с Инвитро или узнать различную информацию можно без звонка, воспользовавшись сайтом, электронной почтой, социальными сетями или мобильным приложением.
Сайт
У Инвитро есть официальный сайт:
www.invitro.ru
На сайте можно ознакомиться с услугами компании и ценами на них, записаться к врачу или оставить заявку для вызова на дом. На портале есть адреса медицинских офисов – в своем городе их можно просмотреть на карте или списком.
На сайте для жалоб, пожеланий и других вопросов предусмотрена обратная связь:
www.invitro.ru/abou…
Для отправки сообщения нужно указать свой телефон или E-mail, ФИО и адрес посещенного офиса. Ответ придет на указанный контакт.
Социальные сети
У Инвитро есть группы и каналы в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Facebook
- Одноклассники
- Instagram
- Twitter
- YouTube-канал
В социальных сетях компания выкладывает свои последние новости, интересный медицинский контент, проводит конкурсы. Зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии под постами или писать лично администрации группы.
Электронная почта
Для связи у Инвитро есть электронная почта. Писать можно на следующие адреса:
- info@invitro.ru – служба поддержки, для оптимизации обратной связи уточнять тему;
- qs@invitro.ru – для вопросов на общую тему;
- pressa@invitro.ru – E-mail центральной пресс-службы;
- reklama@invitro.ru – сюда можно отправлять коммерческие предложения по рекламе и полиграфии;
- corpsales@invitro.ru – адрес для предложений по сотрудничеству;
- invitro24cc@invitro.ru – вызов врача на дом (только Москва и Санкт-Петербург).
Личный кабинет
На сайте Инвитро есть личный кабинет:
www.invitro.ru/auth…
Для регистрации нужно ввести свой E-mail или телефон и придумать пароль. Через личный кабинет можно получать и сравнивать результаты анализов свои и родственников, заранее заказывать анализы с сохранением текущей стоимости, контролировать участие в бонусной и дисконтной программе «ИНВИТРО Здоровый плюс».
Приложения в Google Play и AppStore
Для пользователей предусмотрены мобильные приложения Инвитро, скачать их можно здесь:
Мобильное приложение представляет собой личный кабинет. Через него можно получить результаты анализов, сохранять их, отправлять по E-mail лечащему врачу. В приложении можно найти ближайший диагностический центр или медицинский офис Инвитро, ознакомиться с его расписанием, услугами, проложить маршрут. Для расшифровки анализов и контроля нормы показаний предусмотрен справочник различных видов медицинских исследований.
Для связи с Инвитро есть горячая линия 8800, звонки на которую бесплатны независимо от типа устройства и региона. В компанию можно позвонить и по другим номерам либо воспользоваться электронными ресурсами. Для удобства пользователей у Инвитро есть мобильные приложения.
Содержание
- Номера горячей линии
- Альтернативные способы связи
- Какие вопросы можно решить на горячей линии
- Анализы на коронавирус в Инвитро
INVITRO — частная медицинская компания, её специализация — оказание медицинских услуг и проведение лабораторных анализов. В клинике вы можете сдать анализы на наличие гриппа, ОРВИ, COVID — 19, витаминов В и D.
тел. 8-800-200-36-30
Номера горячей линии
Для того, чтобы связаться с медицинской клиникой Инвитро, можно позвонить по одному из номеров:
- +7 800-200-36-30 единый номер горячей линии, активен по всей России круглосуточно и без выходных;
- +7 495-363-03-63 для звонка из города Москва;
- +7 812-363-36-30 для звонка из Санкт-Петербурга;
- +7 905-705-31-92 номер для звонка СМИ;
- +7 495-795-24-73 для трудоустройства.
Звонки на эти номера доступны с 7:30 до 20:00, в сб до 17:00, вс до 15:00.
Во время звонка на номера, привязанные к городу, вы попадёте на автоответчик, который поможет вам разобраться в вопросе, направив к нужному специалисту. Функции автоответчика:
- узнать о результатах анализов;
- вызвать врача;
- соединить с врачом для консультации;
- задать вопросы франчайзинга.
Альтернативные способы связи
Если у вас по какой-либо причине нет возможности совершить звонок, вы можете воспользоваться прочими способами связи с клиникой:
- более подробная информация есть на официальном сайте Инвитро, где вы можете получить консультацию врача, записаться на приём, посмотреть услуги и уточнить адреса ближайших отделений;
- на сайте, в нижнем правом углу есть окно для он-лайн консультации с оператором;
- написать текстовое сообщение и прикрепить к нему изображение можно на электронные почты: info@invitro.ru или qc@invitro.ru;
- написав в один из мессенджеров Инвитро:
Instagram;
Vk;
Ok;
Fb;
YouTube.
- на сайте можно воспользоваться личным кабинетом, пройдя простую процедуру регистрации;
- для написания жалоб и предложений вы можете оставить отзыв и с вами обязательно свяжутся;
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Операторы горячей линии Инвитро помогут ответить на следующие вопросы:
- узнать результаты исследований (в том числе результаты анализов на коронавирус),
- вызвать врача на дом для забора анализов и консультации,
- уточнить адреса отделений и их номера,
- получить консультацию по поводу анализов,
- узнать информацию об условиях франчайзинга,
- проконсультироваться по активным акциям,
- уточнить информацию из медицинской карты клиента,
- получить помощь по регистрации в личном кабинете,
- записаться на собеседование.
На горячей линии вы не сможете обсудить процесс лечения, для получения какой-либо услуги необходимо личное присутствие.
Анализы на коронавирус в Инвитро
В лаборатории Инвитро вы можете сдать тест на наличие новой коронавирусной инфекции covid-19, а также определить наличие антител к вирусу. Лаборатория предлагает нескольков видов тестирования:
- определение иммуноглобулинов IgG/IgM, подсчет их количества;
- определение антител;
- определение наличия РНК covid-19 в мазке.
Тестирование проводится методом ПЦР, который считается наиболее точным и дает возможность определить наличие заболевания на ранней стадии. В некоторых лабораториях Инвитро также имеется возможность сдать экспресс-тест на ковид, который отличается высокой степенью точности и быстрой обработкой (10 минут).
Каждый вид тестирования имеет свои особенности, поэтому перед сдачей анализа рекомендуем проконсультироваться со специалистами Инвитро. Это можно сделать с помощью любого телефона, указанного в этой статье.
Также по телефону вы можете узнать:
- результаты тестов на коронавирус;
- результаты тестов на антитела;
- уточнить условия и стоимость тестирования в вашем городе.
ИНВИТРО крупная частная клиника. Специализируется на лабораторной диагностике заболеваний и оказании медицинских услуг. Среди основных преимуществ выделяется использование инновационных технических решений и высокий уровень сервиса. Благодаря внедрению передовых практик лаборатория соответствует всем общепринятым стандартам.
Телефон горячей линии ИНВИТРО
Обычно клиенты предпочитают пользоваться номером горячей линии для получения консультаций. Всем жителям страны доступна единая справочная служба 8 800 234 40 50. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться получится с любого оператора связи, независимо от разновидности телефонного аппарата.
Поскольку клиника ИНВИТРО обладает многочисленным количеством клиентов, колл-центр бывает перегружен. Чтобы снять избыточную нагрузку, работает дополнительный номер 8 800 200 363 0. Он доступен всем жителям страны. Звонки совершаются бесплатно.
Региональные горячие линии ИНВИТРО
Для удобства пользователей не предусмотрено региональных справочных телефонов. Проще всего дозвониться на общую горячую линию и получить консультацию. Напоминаем, совершение звонков всегда бесплатное (независимо от вашего оператора связи).
Телефон регистратуры ИНВИТРО
Получите необходиму информацию по телефону 8 (800) 200-363-0.
Как отправить письмо сотрудникам контакт-центра?
Клиника обладает собственным сайтом, предназначенным для получения справочных материалов. Можно посмотреть расположение ближайших отделений медицинского учреждения, узнать контакты или точное расписание работы. Дополнительная возможность общение с сотрудниками поддержки.
Чтобы отправить письмо, откройте раздел «Онлайн консультант». Затем напишите сообщение. Менеджеры рассматривают вопросы на протяжении 2 -3 минут. При необходимости переписку можно продолжить для уточнения интересующих подробностей. Это самый простой вариант получения помощи, служащий альтернативой горячей линии.
Также работает электронная почта info@invitro.ru. Составляя письмо, обязательно указывайте тему вопроса, свои контактные данные, подробности обнаруженной проблемы. При необходимости прикладывайте файлы с компьютера, которые послужат доказательством. Принимаются видео-, фото- и аудиоматериалы.
Зачем нужен телефон поддержки?
Операторы контактного центра ежедневно рассматривают вопросы, затрагивающие:
- Расположение отделений компании;
- Запись на прием;
- Уточнение информации об исследованиях;
- Перечень оказываемых услуг;
- Вызов врачей на дом;
- Использование личного кабинета;
- Дисконтную программу;
- Скидки;
- Способы оплаты услуг;
- Отправку жалоб.
Получение поддержки через кабинет
Зарегистрированные клиенты Инвитро пользуются персональным разделом. Кабинет позволяет заказывать медицинские услуги, просматривать перечень услуг и подключать программу лояльности. Кроме перечисленных разделов доступна служба поддержки. Чтобы написать письмо, откройте вкладку «Обратная связь». Отобразится новая страница, предлагающая заполнить несколько строк. Укажите подробности проблемы и кликните «Отправить».
Обратите внимание пользоваться кабинетом вправе только зарегистрированные клиенты.
Как отправить жалобу или отзыв?
При обнаружении некачественного обслуживания отправьте жалобу. Самый простой способ использование горячей линии. Представители колл-центра ежедневно рассматривают претензии, пожелания и предложения. Также работает раздел обратной связи на официальном сайте. Понадобится заполнить обращение, указав слово «Жалоба» в теме сообщения. Можно пожаловаться на проблему или техническую неполадку.
Заполняя форму, обязательно предоставляйте:
- Имя;
- Свои контактные данные;
- Место жительства;
- Тему и детальное описание проблемы;
- Вложения.
Другие источники связи
Клиника ИНВИТРО ведет собственные страницы в крупнейших социальных сетях. Подписчикам предложено просматривать новости и объявления, касающиеся деятельности компании. Через комментарии налажено общение с сотрудниками поддержки. Менеджеры рассматривают предложения, пожелания и вопросы.
График работы
Контактный центр ИНВИТРО доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.invitro.ru/ Написать письмо: https://www.invitro.ru/about/feedback/