Инвитро екатеринбург академический телефон

Без выходных

Бесплатная парковка

Вход с колясками

Оплата банковской картой

• 
  Оценки
  
  

  
  

  
  

• C ответами компании

• 

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Посетила данное заведение 07.10. На стойке регистрации была старший администратор (так она себя назвала) Ксения Быкова. При оформлении документов девушка разговаривала грубо, командным голосом с нотками презрения. Я почувствовала себя на допросе. При том, что когда обращаешься на горячую линию, разговаривают очень вежливо, чувствуется клиенто…

  
  Показать целиком
  

  Посетила данное заведение 07.10. На стойке регистрации была старший администратор (так она себя назвала) Ксения Быкова. При оформлении документов девушка разговаривала грубо, командным голосом с нотками презрения. Я почувствовала себя на допросе. При том, что когда обращаешься на горячую линию, разговаривают очень вежливо, чувствуется клиенто ориентированность. В какой-то момент я сделала ей замечание, о том, что разговаривать таким тоном со мной не нужно, это произошло уже после оформления документов, пока я ждала когда меня пригласят в кабинет. Она не извинилась, не сбавила тон, а наоборот начала разговаривать со мной на повышенных тонах. Ужас просто, давно такого не встречала.

  

  Добрый день!

  Нам очень жаль, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему, мы просим вас прислать на форму обратной связи на сайте https://www.invitro.ru/about/fee… следующую информацию:

  — описание проблемы;

  — ваши ФИО;

  — адрес медицинского офиса, где вы столкнулись с неподобающим отношением;

  -…

  
  Показать целиком
  

  Добрый день!

  Нам очень жаль, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему, мы просим вас прислать на форму обратной связи на сайте https://www.invitro.ru/about/fee… следующую информацию:

  — описание проблемы;

  — ваши ФИО;

  — адрес медицинского офиса, где вы столкнулись с неподобающим отношением;

  — дату и примерное время обращения;

  — e-mail и номер телефона для предоставления вам ответа.

  Для нас очень важно поддерживать качество на высоком уровне, и мы будем рады, если благодаря вашему отзыву, мы сможем повысить качество нашего сервиса.

  С уважением, команда Инвитро.

• 

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Уже несколько лет пользуюсь услугами данной лаборатории — всегда вежливо, быстро и удобно.

  На сайте есть вся информация по комплексам, ценам и акциям. удобно, что результаты сразу приходят в личный кабинет и хранятся там — можно отследить динамику.

  Мне всегда попадались приятные администраторы и опытные медсестры, которые даже с моими тонкими…

  
  Показать целиком
  

  Уже несколько лет пользуюсь услугами данной лаборатории — всегда вежливо, быстро и удобно.

  На сайте есть вся информация по комплексам, ценам и акциям. удобно, что результаты сразу приходят в личный кабинет и хранятся там — можно отследить динамику.

  Мне всегда попадались приятные администраторы и опытные медсестры, которые даже с моими тонкими венками проводят забор аккуратно и быстро)

  

  Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и положительную оценку нашего медицинского офиса. Мы рады, что вы довольны работой наших сотрудников и качеством предоставляемых услуг. Желаем здоровья вам и вашим близким! Будем стараться и дальше оправдывать ваше доверие.

• 

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Компания предоставляет услуги, которые по факту сделать не может.

  Попросила, значит, меня мама сделать ей страховку антиклещ.

  Позвонила на горячую линию, уточнила где можно сделать и график работы.

  Приехала в ближайшее отделение, в котором по версии горячей линии можно сделать страховку. Но там отказали, отправили на краснолесье.

  Приехав уже на…

  
  Показать целиком
  

  Компания предоставляет услуги, которые по факту сделать не может.

  Попросила, значит, меня мама сделать ей страховку антиклещ.

  Позвонила на горячую линию, уточнила где можно сделать и график работы.

  Приехала в ближайшее отделение, в котором по версии горячей линии можно сделать страховку. Но там отказали, отправили на краснолесье.

  Приехав уже на второй адрес, выяснилось, что оформлять эту страховку никто не умеет и даже в других филиалах (администратор звонила куда могла).

  Проторчав в этом отделении час, поругавшись со всеми иными членами очереди, мне вынесли вердикт, что сделать не смогут.

  ЧАС!!!! Час и без результатно. У вас есть какое то обучение персонала? На мой взгляд должны быть какие то нормы обслуживания клиента, ну не час же?

  Причём, девушка на ресепшене была максимально вежливой и милой, вопрос не к ней, а к руководству

  Ну или просто исключите эту услугу у себя, раз вы не умеете делать

  Для понимания на почте России мне сделали за 8 минут от этой же страховой

• 

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Сдавали кровь с шестимесячным ребёнком. Сказали сдавать из вены, в итоге истыкали всю ручку и так и не смогли найти венку, взяли из пальца. Ребёнок в истерике, я в слезах, муж в шоке. В бесплатной поликлинике брали кровь быстро и без проблем, поход в Инвитро обернулся стрессом для всей нашей семьи. Либо принимайте опытных сотрудников, либо не…

  
  Показать целиком
  

  Сдавали кровь с шестимесячным ребёнком. Сказали сдавать из вены, в итоге истыкали всю ручку и так и не смогли найти венку, взяли из пальца. Ребёнок в истерике, я в слезах, муж в шоке. В бесплатной поликлинике брали кровь быстро и без проблем, поход в Инвитро обернулся стрессом для всей нашей семьи. Либо принимайте опытных сотрудников, либо не предоставляйте подобные услуги по взятию крови для малышей.

• 

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

  Взаимодействие с компанией не оставило положительного впечатления. Расскажу, почему.

  Когда заходишь на сайт и начинаешь выбирать нужные анализы, то не понимаешь, какой именно нужен, но даже если добавляешь что-то в корзину, то она ВИСНЕТ.

  В итоге, я позвонила, чтобы записаться. Но тут новое препятствие: ожидание ответа оператора 5 минут. Но…

  
  Показать целиком
  

  Взаимодействие с компанией не оставило положительного впечатления. Расскажу, почему.

  Когда заходишь на сайт и начинаешь выбирать нужные анализы, то не понимаешь, какой именно нужен, но даже если добавляешь что-то в корзину, то она ВИСНЕТ.

  В итоге, я позвонила, чтобы записаться. Но тут новое препятствие: ожидание ответа оператора 5 минут. Но оператор так быстро кладет трубку после беседы, что даже не оставляет даже 5 секунд, чтобы еще подумать, уже не говоря о стандартном вопросе колл-центра «Я могу еще чем-то помочь?». В итоге, позвоним дважды, я записалась.

  Отдельно про посещение (я была дважды за месяц):

  В первый: я опоздала на 5 минут, но мне так нахамила администратор…при том что я позвонила заранее и предупредила об опоздании. Знаете, у вас коммерческая организация, и почему такое позволяется сотрудникам — не ясно.

  Во второй: сначала я 40 минут, вместе еще с 4мя девушками, ждала во входной зоне (вы говорите на наклейках, что нужно соблюдать дистанцию 1.5м, а сами заставляете ждать в НЕОТАПЛИВАЕМОМ тамбуре); далее, администратор сообщила, что сумма чека позволяет мне выдать бонусную карту и сказала подойти за ней после процедуры, но после она была занята следующими клиентами, и на мою просьбу оформить карту МАХНУЛА РУКОЙ и крикнула Вы не видите, у меня клиенты!

  короче, я бы тоже больше к вам не ходила, но у ваших конкурентов тоже плохо и с сайтом и с колл-центром — я до них еще не дозвонилась))))

  надеюсь, вы проведете доп обучение сотрудников, введете регламенты, наладите оценку персонала клиентами сразу в отделениях.