Интурист телефон горячей линии

Как это работает?

• Запись на видеоконсультацию
  Оставьте телефон для записи на бесплатную видеоконсультацию со специалистом компании Интурист
• Выбор удобного времени
  • С Вами свяжется сотрудник горячей линии и договорится об удобном времени видеоконсультации.
  • Сотрудник отправит на Ваш телефон ссылку, по которой в назначенное время откроется видеоконсультация с менеджером отдела продаж.
  • Обычно мы используем программу ZOOM, но так же возможен видеозвонок по WhatsApp или другому мессенджеру.
  • Так же сотрудник расскажет как будет проходить консультация, при необходимости подскажет с настройками телефона.
• Консультация и подбор тура
  • В назначенное время перейдите по ссылке и автоматически будет открыта видеоконсультация.
  • Только Вы решаете включать ли свою видеокамеру и будет ли Вас видеть сотрудник Интуриста. Мы рекомендуем оставлять камеру включенной, чтобы общение было максимально открытым, когда нашему сотруднику будет проще подобрать идеально подходящий тур.
  • Консультация будет проводить сотрудник, специально обученный по всем продуктам компании Интурист и имеющий опыт работы от 5 лет и более.
  • Дальше все как при обычной консультации в офисе фирменного турагентства Интурист. Сотрудник уточнит куда, когда и с кем планируете поехать. Подберет подходящие варианты, расскажет про отели и особенности перелета. Поможет подобрать оптимальную цену и подскажет какие сейчас действуют специальные предложения.
• Бронирование и оплата
  • Наш эксперт забронирует тур и подскажет как можно оплатить, в т.ч. онлайн, без визита в офис.
  • Онлайн оплата происходит напрямую туроператору Интурист, без посредников, поэтому платеж полностью безопасен.
  • Договор и документы по туру или по заявке по вылету будут отправлены по электронной почте или в WhatsApp. При необходимости, можно будет получить и оригиналы документов с печатью.

Часто задаваемые вопросы:

Сложно ли зарегистрироваться? Какие программы нужно установить на телефон?

Регистрироваться НЕ нужно. Просто назовите оператору удобное время для видео-звонка. Вам будет направлена ссылка, по которой откроется уже готовая видеконсультация с экспертом от компании Интурист.
Для видео-звонка мы обычно используем программу Zoom. Так же возможен видео-звонок через WhatsApp или другой удобный вам мессенджер.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Интурист, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения и, с какими трудностями смогут разобраться специалисты?

О компании

Интурист — крупная российская компания туроператор, известная на рынке многие годы (недавно отметила 90-летие). Оказывает услуги по туристическому отдыху, сопровождению за границей, в пределах России, как иностранцев, так и граждан РФ. Сотрудничает со многими региональными турагентствами.

Если возникли вопросы по работе компании, хотели бы поделиться пожеланиями, отзывами, оставить жалобу, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Интурист?

Туроператор для лучшего взаимодействия с общественностью запустил обратную связь через форму на сайте — https://intourist.ru/quality.aspx.

Заполняйте одну из предложенных форм, в зависимости от темы своего обращения. Уточняйте достоверные сведения, личные, контактные данные и причину.

Написать в поддержку можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Интурист

Горячие телефоны позволяют быстро и без отлагательств разобраться в трудностях оформления заказов, получить консультацию по другим темам.

Телефон горячей линии интурист для туристов в России единый — 8 (800) 333-44-33 (бесплатный). Для звонков из-за границы используйте номер — +7 (495) 775 00 00.

Позвонить можно, как внутри страны, так и из-за рубежа со всех сотовых, а также городских аппаратов.

Номер телефона в отдельных государствах для поддержки туристов можно просмотреть на сайте в соответствующем подразделе.

Контакты для Турагентств

Главная справочная служба для партнеров, в том числе, туристических агентств активна по номеру — +7 (495) 933 55 77.

Общие вопросы можно выяснить по горячей линии — 8 800 700 57 75.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистами компании оказывается в любых вопросах, с которыми сталкиваются, как граждане РФ на отдыхе, так и иностранные туристы, пребывающие в нашу страну.

Проблемы с оформлением документов, поиск рейсов, маршрутов, багажа, отмена расселения и т.д. Все это входит в компетентность сотрудников контакт-центра туроператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь гражданам, если они сами не в состоянии назвать детали, причину, тему обращения, представиться и ответить на наводящие вопросы операторов.

Не нужно рассчитывать на лояльность сотрудников в случае использования ненормативной лексики в адрес организации или её персонала.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь формой на официальном сайте — https://intourist.ru/quality.aspx, выбрав во вкладке «Тип обращения» тему «Жалоба» и заполните предложенные «поля». Зачастую ответ приходит в течение 24 часов.

Кроме этого, о своих претензиях туристы и партнеры могут сообщать, позвонив в call-центр. Аналогично потребуется ответить на наводящие вопросы.

Другие способы связи

Интурист активно сотрудничает и с популярными в России социальными сетями.

Поэтому узнать больше о деятельности компании, ознакомиться с продуктами или пообщаться с сотрудниками, можно в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/ntcintourist.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54642542968852.
• Facebook — https://www.facebook.com/ntkintourist.
• Instagram — https://www.instagram.com/ntkintourist.
• Twitter — https://twitter.com/ntcintourist.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/ntcintourist.

Режим работы

Режим работы службы поддержки Интурист — круглосуточный.

Все желающие смогут обратиться в любое время по Интернету или позвонив в call-центр.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Интурист? По каким номерам дозвониться? С какими обращениями смогут помочь в службе поддержки?

О компании

Интурист — это наиболее известный российский туроператор, один из наиболее старейших в России. Компания организовывает отдых, как в пределах РФ, так и за рубежом.

По любой информации, клиенты и партнеры могут обратиться по телефону либо онлайн.

Телефон горячей линии Интурист

Клиенты могут обратиться на телефон горячей линии, чтобы задать вопросы.

В зависимости от категории заявителя, закреплены следующие номера:

• Из-за границы, в Москве: +7 (495) 775 00 00.
• Для всех регионов России: 8 (800) 775 57 75.

Звонки на второй номер телефона (с кодом 8800) бесплатные и возможны с большинства устройств.

Есть и отдельный номер для связи с турагентствами. Представители компаний продающих туры, могут связаться с Интурист через call-центр: +7 (495) 933 55 77.

Адрес на карте

Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

https://intourist.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

По всем вопросам, ответы можно отыскать на официальной странице туроператора: https://intourist.ru/quality.aspx. Там же закреплена форма обратной связи, позволяющая задать вопросы, высказаться о качестве услуг, сообщить о проблемах во время отдыха, перелета и т.д.

Служба поддержки советует подходить к составлению обращения следующим путем:

• Выберите категорию, тип вопроса.
• Уточните подробности.
• Укажите контакты, Ф.И.О.
• Отметьте регион, номер брони.
• Прикрепите доп. материалы.

Ориентируясь на приведенную информацию в сообщении, специалистам компании будет проще разобраться в ситуации.

Социальные сети

Оставить отзыв, пожелание, высказаться о своих замечаниях туристам удастся и через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/ntcintourist.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/54642542968852.
• Фейсбук: https://www.facebook.com/ntkintourist.
• Инстаграм: https://www.instagram.com/ntkintourist.
• Твиттер: https://twitter.com/ntcintourist.
• Youtube: https://www.youtube.com/user/ntcintourist.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для бронирования, участия в акциях, заказа дополнительных услуг, клиентам рекомендуют зарегистрировать личный кабинет на сайте оператора.

Авторизация в профиле происходит через вкладку «Войти» на сайт: https://intourist.ru/MasterWebStandard/default.aspx.

Выполнив вход в учетную запись, пользователи смогут оставлять отзывы или претензии.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сотрудники компании смогут ответить и помочь в большинстве вопросов, связанных с деятельностью компании.

Сложности с бронированием тура, регистрацией, заселением в отеле или трансфером?

Сообщите подробности в поддержку и ожидайте решения проблем.

Позвонив или направив письмо онлайн, туристы могут рассказать о проблемах, трудностях, подстерегавших их во время отдыха.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Даже несмотря на не достаток информации при обращениях, в поддержке постараются подобрать нужные слова.

Только избегайте ненормативных высказываний и оскорблений.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, наиболее удобная форма заявлена на сайте.

Воспользуйтесь ссылкой выше и выберите во вкладке соответствующий тип обращения.

Опишите характер проблемы, личные, контактные сведения, прикрепите фото и т.д.

Intourist на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалобы можно передать и через операторов горячей линии Интурист, дозвонившись по одному из приведенных на сайте телефонов.

Время работы

Режим работы службы поддержки Интурист круглосуточный (в том числе и за рубежом).