Интерсвязь служба поддержки телефон челябинск

Показать номер   Добавить комментарий

Если интернет пропал, мы сразу бежим перезагружать роутер. Если это не помогает, скорее всего, проблема на стороне провайдера. Нужно звонить в техподдержку. Связаться с компанией «Интерсвязь» можно несколькими способами: телефоны горячей линии и офисов, онлайн-чаты в приложении и на сайте.

О компании

«Интерсвязь» – крупный федеральный провайдер на Урале: 20 городов и 200 небольших населенных пунктов. Предоставляет такие услуги: интернет, телефония, телевидение, хостинг, умный домофон. Общее число клиентов превышает 400 тыс. абонентов. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами.

Телефон горячей линии

Горячая линия «Интерсвязь»:

8 800 2000 747

Оперативная консультация доступна жителям всех регионов РФ. Звонок бесплатный с городских и мобильных номеров. Работает служба круглосуточно.

На линию можно обращаться по таким поводам:

• качество связи;
• сложности с подключением;
• информация по тарифам, услугам (основным и дополнительным) и т. д.

Другие телефоны

Чтобы разгрузить основную горячую линию, компания выделила отдельные номера для городов. Телефон техподдержки Интерсвязь в Челябинске: +7 (351) 247 95 46.

Другие города:

1. Магнитогорск: +7 (3519) 39 69 00.
2. Миасс: +7 (3513) 266 777.
3. Златоуст: +7 (3513) 69 00 00.
4. Курган: +7 (3522) 22 95 95.

Номера  для других городов есть на сайте провайдера: www.is74.ru/olds….

Отдельные контакты для физических лиц:

1. +7 (351) 247 95 46 или 8 800 775 03 03 – если возникли проблемы с работой ПК.
2. +7 (351) 225 00 00 – подключение услуг.

Служба поддержки для юридических лиц:

1. +7 (351) 247 95 95.
2. +7 (351) 225 00 22.

Другие способы контакта с провайдером «Интерсвязь»

Рассмотрим другие способы связи с интернет-провайдером: форма на сайте, группы в соц.сетях, личный кабинет и приложение.

Сайт

Официальный сайт провайдера «Интерсвязь»:

www.is74.ru

Полезные разделы веб-ресурса:

1. Тарифы на все услуги по категориям: интернет, ТВ, умный домофон.
2. Изображение с камер на улицах вашего города: www.is74.ru/home….
3. Список бесплатных точек Wi-Fi.
4. Описание роутеров, которые продает компания.
5. Справка по основным вопросам: инструкции по настройке, ответы на частые вопросы по услугам и т. д.
6. Быстрая оплата услуг по номеру лицевого счета, телефону, логину абонента или по адресу. Заходить в личный кабинет при этом необязательно.
7. Актуальные контакты компании.

Также на сайте есть кнопки «Позвонить» (заказать обратный звонок) и «Написать сообщение» (онлайн-чат со специалистом компании).

Соц. сети

Группы провайдера в социальных сетях:

1. Вконтакте:
2. Одноклассники:
   
3. Фейсбук:
   
4. Инстаграм:
   
5. Твиттер:
   
6. YouTube:
   
7. Чат-бот в Telegram: t-do.ru/inte….

Здесь можно узнавать новости компании, следить за акциями, писать комментарии под постами, отправлять личные сообщения администраторам сообществ. Ответ приходит в течение 15 минут.

Электронная почта

Провайдер выделил отдельную почту для юридических лиц:

office@is74.ru

Сюда можно писать по вопросам подключения услуг, качества интернета и т. д.

Приложения в Google Play и App Store

Ссылки на установку программы:

1. Android:
   
2. iOS:
   

Что можно сделать с помощью приложения:

1. Отправить сообщение специалисту в онлайн-чате.
2. Проверить остаток на балансе и статус вашей сети, оплатить услуги, подать заявку на подключение.
3. Оценить качество интернета и других цифровых услуг.
4. Выключить самостоятельно интернет, например, чтобы ребенок не засиживался допоздна в сети.
5. Посмотреть на карте, где можно оплатить услуги наличными.
6. Ознакомиться с актуальными тарифами.
7. Смотреть трансляции с домофонной камеры, открывать двери подъезда одним касанием.
8. Оплачивать ЖКХ, оставлять заявки в ЖЭК, передавать показания счетчиков.
9. Записываться к врачу.
10. Смотреть бесплатно телевизор.
11. Искать свободные места на парковках с помощью услуги «Умные парковки».
12. Отключать розетки в удаленном режиме.

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно на сайте компании:

www.is74.ru

Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и введите данные для авторизации: логин и пароль.

В личном кабинете вы можете

• управлять услугами провайдера;
• проверять и пополнять баланс;
• общаться напрямую со специалистами.

Если вопрос срочный, звоните на горячую линию провайдера. Также можно написать сообщение с соц. сетях или в онлайн-чате на сайте. Ответ приходит в течение 15 минут. Обратную связь можно получить и через мобильное приложение. Программа многофункциональная, закрывает большую часть бытовых проблем: оплата интернета и ЖКХ, запись к врачам, трансляция с камеры домофона, отключение интернета и т. д.

Интерсвязь удерживает лидирующие позиции сфере предоставления коммуникационных услуг на Южном Урале. По итогам исследования информационного издания «Деловой квартал» за 2020 год компания признана на рынке ведущим игроком в Челябинске.

Провайдер обеспечивает население надежной и высокоскоростной связью на протяжении 23 лет по наиболее привлекательным тарифам. Абонентская база насчитывает свыше 400.000 физических и юридических лиц, которые всегда могут рассчитывать на помощь Интерсвязь и предоставление льготных программ.

Какие средства поддержки есть с провайдером Интерсвязь?

Компания предлагает несколько вариантов, как связаться с поддержкой Интерсвязи. Самым простым и легким способом остается телефонная связь.

С любого городского и мобильного аппарата можно бесплатно позвонить на номер 8 800 2000 747 и уточнить многие нюансы, связанные с деталями подключения, с тарифами и дополнительными опциями.

Каждый населенный пункт имеет индивидуальные телефонные контакты, призванные ускорить соединение и разгрузить общий канал. Горячая линия работает в режиме 24/7.

Подробную информацию о телефонных данных по любому городу можно легко получить на официальном ресурсе компании.

Например, для Челябинска актуален следующий код: +7 351 247 95 46, для Магнитогорска +7 351 939 69 00, для Кургана +7 352 222 95 95.

Альтернативные виды связи

Кроме традиционных телефонных контактов существует немало других решений.

В частности, доступные каналы представлены:

1. Онлайн чатом в Telegram по адресу INTERSVYAZ_BOT. Желающие могут воспользоваться расширением в мобильном приложении по ссылке https://www.is74.ru/company/contacts.
2. Социальными ресурсами, например, Фейсбуком, Одноклассниками, Инстаграммом, Вконтакте. На этих сайтах зарегистрированы официальные группы, на их страницах рассматриваются актуальные проблемы, публикуются объявления о грядущих мероприятиях и выкладываются ценные технические комментарии.
3. Оптимальным решением признана горячая линия Интерсвязь, благодаря которой даже самые сложные проблемы устраняются максимально эффективно и оперативно. Алгоритм технической поддержки настроен так, что оператор способен быстро вникнуть в суть вопроса и предложить верное решение.

В некоторых случаях лучше написать жалобу, воспользовавшись приложением Интернетсвязи.

Для подачи обращения необходимо воспользоваться специальной формой, доступной на веб ресурсе, и вписать в анкету достоверные данные:

• регистрационный номер договора,дату подачи заявки,
• тему обращения,
• суть проблемы. В тексте желательно уделить особое внимание деталям, чтобы специалисты смогли
• точно определить причину сбоя.

В отдельных случаях могут потребоваться дополнительные файлы, проясняющие причину технических неполадок. Заявки принимаются круглосуточно и решаются в течение 24 часов.

Скорость обработки определяются сложностью проблемы. При возникновении передает вопрос на решение в Интерсвязь service.

На этом поддержка провайдера не исчерпывается

На страницах официального ресурса есть раздел «Вопросы-ответы», в котором рассмотрены различные ситуации, способные решить конкретную проблему.

В личном кабинете также есть опция «Техподдержка», через которую можно обратиться за помощью к работнику компании.

Высокое качество услуг и стабильность цен

Услугами федерального интернет-провайдера, получившего статус в 2011 году, пользуются жители 20 крупных городов Уральского округа и 200 населенных пунктов. Численность специалистов, решающих задачи по обеспечению бесперебойной трансляции телефонных и цифровых сигналов, достигает 1500 человек.

Компания оказывает услуги кабельного телевидения, интернета и мобильной связи, доступной в любой точке страны. В 2017 году года компания взяла курс на развитие IT-технологий. Результатом стала разработка целого ряда интеллектуальных продуктов, облегчающих повседневною жизни.

В из числе — мобильный интернет в виде полноценного супераппа «Интерсвязь. Умный город», позволяющий просматривать видеозаписи, производить оплату услуг, записываться к врачу и ряд иных функций.

Юридические компании могут создавать корпоративные сети, виртуальные АТС, проводить IT-аутсорсинг, предоставлять услуги на основе data-центра.

Пользователи MacOS и Windows общаются друг с другом и обмениваются различной информацией по локальной сети «Ослик», а на форуме «Виртуальный город» ищут ответы на актуальную тему.