Горячая линия Интерсвязь
Интерсвязь — оператор телекоммуникационных услуг, зарегистрированный на Урале. Пользователям доступно интерактивное телевидение, сетевое подключение, домашнее видеонаблюдение. Полный перечень услуг опубликован на официальном сайте. По итогам прошедших лет количество клиентов достигло 400 000 человек. Среди них присутствуют предприниматели и физические лица. Компания обладает большим штатом специалистов — около 1 500 человек ежедневно прилагают усилия для обеспечения надежной и качественной связи.
Компания Интерсвязь создала официальный сайт для пользователей. На страницах ресурса опубликованы правила обслуживания и стоимость всех телекоммуникационных услуг. Зарегистрированные пользователи способны посещать личный кабинет для управления лицевым счетом. Через учетную запись реализовано подключение дополнительных сервисов, получение выписки и внесение оплаты.
При появлении любых затруднений обращайтесь в поддержку.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Интерсвязь
- 2 Служба технической поддержки Интерсвязь
- 3 Телефон техподдержки Интерсвязь
- 4 Телефон для обслуживания юридических лиц
- 5 Как отправить претензию или отзыв?
- 6 Режим работы
Телефон горячей линии Интерсвязь
Несмотря на разнообразие перечисленных вариантов связи, именно горячая линия остается основным способом общения между абонентами и провайдером. Чтобы получить поддержку — набирайте бесплатный номер 8 800 2000 747. Каждый клиент способен пожаловаться на проблемы подключения или узнать условия обслуживания. Операторы расскажут правила подключения дополнительных сервисов и стоимость услуг.
Сегодня Интерсвязь — стабильно развивающаяся компания, продуктами которой пользуются тысячи абонентов. Поэтому основной контактный центр бывает перегружен — операторы не успевают отвечать на входящие звонки. Проблему решило создание региональных горячих линий. В каждом городе, обслуживаемом компанией, работает собственный контактный центр.
Служба технической поддержки Интерсвязь
Предусмотрено несколько способов связи.
- Бот. Для удобного обслуживания клиентов предусмотрен автоматический помощник в Telegram, позволяющий получать справочную информацию, касающуюся обслуживания. Одновременно существует официальный канал компании, в котором выкладываются последние новости и обновления тарифных планов. Ссылки опубликованы на сайте провайдера.
- Чат. Чтобы получить бесплатную консультацию, нажмите синюю кнопку чата, расположенную внизу любой страницы. Откроется диалоговое окно для написания сообщения. Подробно опишите интересующий вопрос и нажмите клавишу «Enter» для отправки письма. Обычно менеджеры отвечают через пару минут. Не закрывайте окно чата до получения ответа.
- Социальные сети. Компания Интерсвязь ведет собственные страницы. Регулярно выкладываются скидки, выгодные предложения и последние новости провайдера. Под постами можно оставлять вопросы, мнения или предложения, касающиеся работы компании. Руководители сообщества стараются своевременно обрабатывать входящие обращения клиентов.
Дополнительный вариант решения большинства проблем — посещение справочного раздела на сайте компании. Страница содержит перечень распространенных затруднений среди абонентов. Внимательно изучите предложенный список вопросов — возможно, неполадку удастся устранить самостоятельно.
Перечислим несколько телефонов:
- Магнитогорск — +7 (3519) 39 69 00;
- Миасс — +7 (3513) 266 777;
- Златоуст — +7 (3513) 69 00 00;
Для просмотра всех номеров откройте страницу «Контакты». Перед вами появится перечень номеров для жителей городов.
Телефон техподдержки Интерсвязь
При обнаружении проблем с компьютером набирайте номер 8 800 775 03 03. Сотрудники контактного центра помогут устранить неполадки с программным обеспечением для восстановления подключения к Интернету. Указанный контактный номер ориентирован на частных клиентов.
Телефон для обслуживания юридических лиц
Компания создала отдельную горячую линию для корпоративных клиентов. Получение поддержки проводится по номеру +7 (351) 247 95 95. Совершение звонков платное. Операторы рассматривают аналогичный перечень вопросов: подключение услуг и устранение неполадок.
Как отправить претензию или отзыв?
Если качество обслуживания оказалось низким — напишите жалобу. Для отправки претензии регистрироваться в кабинете не обязательно. Достаточно сообщить код заключенного договора и дополнительные личные данные. Укажите подробности и время возникновения проблемы. При необходимости прикрепите вложения, подтверждающие неполадку.
Обращения принимаются несколькими способами:
- Горячая линия;
- Чат;
- Социальные сети;
- Мессенджер.
Режим работы
Горячая линия Интерсвязь доступна круглосуточно. Письма рассматриваются на протяжении 1 суток.
Официальный сайт: https://www.is74.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.is74.ru/auth/login
На чтение 4 мин Просмотров 1.9к. Опубликовано 13.06.2020
Обновлено 13.06.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Интерсвязь»? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Горячая линия провайдера «Интерсвязь»
- Контакты для корпоративных клиентов
- Телефоны в других городах
- Магнитогорск
- Курган
- Златоуст
- Миасс
- Копейск
- Троицк
- Южноуральск
- Пласт
- Еманжелинск
- Каменск-Уральский
- Челябинск
- Новосинеглазово
- Рощино
- Коркино
- Чебаркуль
- Кыштым
- Озёрск
- Касли
- Адреса филиалов компании
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Как написать в техподдержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Интерсвязь» — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний на Урале, в сфере предоставления услуг по подключению Интернета, телевидения, системы «Умный дом» и телефонии. С тарифами, зоной покрытия, условиями сотрудничества можно ознакомиться на официальном сайте.
Также можно пообщаться с контакт-центром компании.
Горячая линия провайдера «Интерсвязь»
Для лучшей коммуникации с клиентами, в компании работает многоканальная горячая линия.
Обратите внимание на следующие телефоны:
- По вопросам подключения (частные лица): 8 (800) 200 07 47, +7 (351) 225 00 00.
- По вопросам подключения (юридические лица): +7 (351) 247 95 95, +7 (351) 225 00 22.
- При неполадках с интернетом и телевидением: +7 (351) 247 95 55.
- Компьютерная помощь: 8 (800) 775 03 03.
Чаще в «Интерсвязь» рекомендуют звонить на бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 200 07 47. Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств.
Контакты офисов в регионах можно уточнить на сайте по ссылке — https://www.is74.ru/company/contacts.
Контакты для корпоративных клиентов
Юридические лица, корпоративные клиенты могут связаться по отдельным номерам телефона:
- Поддержка: +7 (351) 247 95 46.
- Подключение к услугам: +7 (351) 247 95 95, +7 (351) 225 00 22.
- Компьютерная помощь: +7 (351) 247 95 46.
Телефоны в других городах
Офисы компании в городах
Магнитогорск
+7 (3519) 39-69-00.
Курган
+7 (3522) 22-95-95.
Златоуст
+7 (3513) 69-00-00.
Миасс
+7 (3513) 266-777.
Копейск
+7 (35139) 28-000.
Троицк
+7 (35163) 7-33-00.
Южноуральск
+7 (35134) 4-40-50.
Пласт
+7 (35160) 2-22-11.
Еманжелинск
+7 (35138) 2-02-50.
Каменск-Уральский
+7 (3439) 312-122.
Челябинск
8 (800) 2000 747.
Новосинеглазово
8 (800) 2000 747.
Рощино
8 (800) 2000 747.
Коркино
8 (800) 2000 747.
Чебаркуль
8 (800) 2000 747.
Кыштым
8 (800) 2000 747.
Озёрск
8 (800) 2000 747.
Касли
8 (800) 2000 747.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Интерсвязь в ЧелябинскеЧелябинск
Как написать в техподдержку?
Чтобы оставить обращение, как подключенные абоненты, так и другие лица, могут воспользоваться формой на сайте «Интерсвязь»: https://www.is74.ru/company/connect. Кликайте по вкладке «Обратится в чат» и заполняйте всплывающее «окно».
Юридические лица и корпоративные клиенты могут отправлять сообщения по электронной почте, по адресу: office@is74.ru.
Служба поддержки рассматривает только подробные обращения, в которых указана корректная, достоверная информация и прикреплены сведения о заявителе (ФИО, контакты).
Социальные сети
В качестве альтернативы, клиенты могут отправить сообщение в чат на сайте или оставить комментарий в одной из социальных сетей.
Ищите официальные сообщества на таких ресурсах:
- ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz.
- Одноклассники: https://ok.ru/intersvyaz.
- Facebook: https://facebook.com/intersvyaz.
- Instagram: https://instagram.com/intersvyaz.
- Twitter: https://twitter.com/intersvyaz.
- Telegram: https://t.me/intersvyaz.
- Youtube: https://youtube.com/user/videointersvyaz.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Если вы уже являетесь абонентом «Интерсвязь», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.
Читайте новости, участвуйте в акциях, розыгрышах, общайтесь с техподдержкой, оставляйте отзывы или претензии.
Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Оставить сообщение можно и через личный кабинет.
Для этого, войдите в учетную запись через сайт: https://lk.is74.ru/auth/login.
Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов контакт-центра может потребоваться в различных ситуациях, к примеру:
- Сложности с оплатой.
- Выбор тарифа.
- Уточнение зоны покрытия.
- Установка, настройка оборудования.
- Уточнение адреса, контактов офиса.
- Подключение услуг.
- Жалобы, отзывы и т.д.
Специалисты техподдержки смогут помочь, даже если возникли трудности с доступом к учетной записи абонента.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на то, что поддержка старается отвечать на большинство обращений от клиентов, часть запросов остается без ответа.
Связано это с тем, что специалисты комментируют только вопросы, касающиеся компании.
Недопустимо использование в обращении ненормативной лексики, оскорбительных выражений.
Как подать жалобу?
Жалобы, как и другие сообщения в адрес компании могу быть рассмотрены в электронном виде и по телефону.
Чтобы написать жалобу воспользуйтесь формой на сайте, чатом или личным кабинетом.
Также можно оставить комментарий в соц. сети и позвонить по горячей линии.
Интерсвязь на карте Челябинска — Яндекс.Карты
Уточняйте в сообщениях личную, контактную информацию о себе, правильно выбирайте тему и причины.
В некоторых случаях, сотрудники попросят предоставить фото или видео материалы.
График работы
Режим работы техподдержки и call-центра Интерсвязи, круглосуточный.
Лидер по передаче цифровых и телефонных сигналов на Урале — это компания Интерсвязь. Главные услуги, предоставляемые для населения, это: интернет, телевидение, телефония, хостинг. По итогам прошлых лет, клиентами оператора стали свыше 400 000 человек, это, как физические, так и юридических лица по Уралу. Над обеспечением надежной связи трудится свыше 1 500 человек. В статье узнаем, как обратиться в техподдержку, есть ли горячая линия Интерсвязь, какие контакты? Можно ли обратиться за помощью через мобильное расширение, какие правила составления жалоб?
Содержание
- Как написать в службу поддержки Интерсвязь?
- Какой телефон горячей линии Интерсвязь?
- Челябинск
- Магнитогорск
- Златоуст
- Миасс
- Копейск
- Курган
- Троицк
- Южноуральск
- Пласт
- Еманжелинск
- Каменск-Уральский
- Телефоны для связи
- Физическим лицам
- Юридическим лицам
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Режим работы
Как написать в службу поддержки Интерсвязь?
Служба поддержки настроена так, чтобы клиентам было удобно обращаться за консультацией. Поэтому помимо традиционной телефонной линии, рассмотрите и альтернативные каналы:
- Чат-бот в мессенджере Telegram — @INTERSVYAZ_BOT.
- Онлайн чат на сайте или в мобильном расширение (о последнем подробно ниже) — https://www.is74.ru/company/contacts.
- Связаться с оператором можно и через социальные сети. В популярных в России соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук или Инстаграмм, есть официальные сообщества, где пользователи могут задавать вопросы и комментировать посты.
На сайте в помощь клиентам создан отдельный раздел «Вопросы/Ответы», в котором сосредоточен список часто задаваемых запросов в техподдержку. Изучите, возможно, решение проблемы простое или кого-то подобная тема уже интересовала и сотрудники дали подробную оценку.
Какой телефон горячей линии Интерсвязь?
Телефон горячей линии, который считается более оптимальным и продуманным решением при обращении в техподдержку. Клиент получает оперативную консультацию и решение своей проблемы.
В России помимо региональных и городских телефонов, есть единый номер горячей линии/справки, доступный со всех стационарных и мобильных телефонов бесплатно — 8 800 2000 747. Поэтому если возникли вопросы по услугам, тарифам, предоставляемым доп. опциям, сложности с подключением, обращайтесь по нему.
Дополнительно, чтобы разгрузить действующую телефонную линию, в компании решили открыть индивидуальные горячие номера для каждого населенного пункта. Обратите внимание на контакты в вашем городе.
Челябинск
В городе Челябинск клиенты могут обратиться по номеру — +7 (351) 247 95 46. Горячая линия доступна круглосуточно.
Магнитогорск
Телефон в Магнитогорске для быстрой связи с техподдержкой свой — +7 (3519) 39 69 00. При возникновении вопросов не забывайте о существовании альтернативных каналов связи.
Златоуст
Номер телефона в Златоусте — +7 (3513) 69 00 00 доступен со всех стационарных и мобильных телефонов. В пределах города, звонки бесплатные.
Миасс
Чтобы дозвониться в техотдел в городе Миасс наберите горячий телефон для этого населенного пункта — +7 (3513) 266 777.
Копейск
В городе Копейск специалисты компании Интерсвязь готовы ответить на поступающие запросы клиентов по горячему номеру — +7 (35139) 28 000.
Курган
В Кургане и приграничных поселках, дозвониться можно в техподдержку можно по телефону — +7 (3522) 22 95 95.
Троицк
Если возникли сложности с пользованием услугами, проблемы в работе оборудования Интерсвязь, обращайтесь по номеру — +7 (35163) 7 33 00.
Южноуральск
В Южноуральске связь с клиентами поддерживается через горячий линию — +7 (35134) 4 40 50.
Пласт
Для жителей Пласта своя горячая линия для обращений — +7 (35160) 2 22 11.
Еманжелинск
В этом населенном пункте специалисты Интерсвязи смогут проконсультировать клиентов по телефону — +7 (35138) 2 02 50.
Каменск-Уральский
В Каменск-Уральском дозвониться в техпомощь компании можно по телефону — +7 (3439) 312 122.
Телефоны для связи
Линия для частных и юридических лиц, отличается. Поэтому будьте внимательны.
Физическим лицам
Компьютерная помощь предоставляется по номеру — +7 (351) 247 95 46 или 8 800 775 03 03. По вопросам подключения и другим темам обращайтесь — 8 800 2000 747 или +7 (351) 225 00 00.
Юридическим лицам
Юридические лица могут дозвониться по следующим телефонам:
- +7 (351) 247 95 95.
- +7 (351) 225 00 22.
Дополнительно юр. лица могут отправить электронное сообщение по адресу — office@is74.ru.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Интерсвязь это удобная форма для общения с менеджерами компании по различным вопросам (подключение, заявки, тарифы и т.д.). Для каждого пользователя предоставляется Личный кабинет, пользоваться которым удобней со смартфона (проверять счет, остаток, оплачивать услуги, подавать заявки и т.д.).
В приложении независимо от версии и обновления, есть раздел «Техподдержка» в котором аналогично сайту можно обратиться за консультацией через Чат. Плюс приложения в том, что с помощью Личного кабинета можно сохранить историю переписки и менеджерам так проще работать. Вся необходимая информация у них высвечивается автоматически, что значительно облегчает работу.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу сможет любой, для этого не обязательно входить в Личный кабинет Интерсвязь, достаточно назвать код договора и прочие данные. Сообщить о проблеме, отправить жалобу можно:
- По номеру.
- Через социальные сети.
- Онлайн чат.
- Через мессенджер Телеграмм.
При оформлении запроса/обращения, старайтесь следовать инструкции и указывать информацию:
- Личные и контактные данные.
- Номер договора.
- Дату, время.
- Тему.
- Подробное сообщение.
Дополнительно менеджеры рекомендуют прикреплять доп. файлы, в виде фото, видео или аудио материалов.
Режим работы
Время работы службы поддержки Интерсвязи по горячим номерам или при обращении в электронном виде, круглосуточное. В зависимости от сложности вопроса, ответ предоставляется в течение 24 часов.
Интерсвязь Магнитогорск
Наименование организации Интерсвязь Магнитогорск — адреса телефоны и официальный сайт компании
Официальный сайт организации Интерсвязь — http://is74.ru
Интерсвязь адрес — Магнитогорск, проспект Карла Маркса, 172, Челябинская область, Россия Все адреса организации
Режим работы — график работы ежедневно, 10:00–21:00
Интерсвязь Магнитогорск телефон — номер телефона 8(800)200-07-47,+7(3519)39-69-00
Информация в соцсетях — вконтакте (vk) https://vk.com/intersvyaz_vk
Дополнительная информация :
Рубрики — Компьютеры и интернет → Интернет → IP-телефония
Дополнительные адреса :
Адрес — Магнитогорск Советская улица, 170 , Челябинская область , Россия
Сайт — http://is74.ru
Рубрики — Телекоммуникации и связь → Предприятия связи → Телекоммуникационная компания
Режим работы — ежедневно, 10:00–20:00
Телефон — 8(800)200-07-47,+7(3519)39-69-00
(Введите название организации до обновления)
Интерсвязь удерживает лидирующие позиции сфере предоставления коммуникационных услуг на Южном Урале. По итогам исследования информационного издания «Деловой квартал» за 2020 год компания признана на рынке ведущим игроком в Челябинске.
Провайдер обеспечивает население надежной и высокоскоростной связью на протяжении 23 лет по наиболее привлекательным тарифам. Абонентская база насчитывает свыше 400.000 физических и юридических лиц, которые всегда могут рассчитывать на помощь Интерсвязь и предоставление льготных программ.
Какие средства поддержки есть с провайдером Интерсвязь?
Компания предлагает несколько вариантов, как связаться с поддержкой Интерсвязи. Самым простым и легким способом остается телефонная связь.
С любого городского и мобильного аппарата можно бесплатно позвонить на номер 8 800 2000 747 и уточнить многие нюансы, связанные с деталями подключения, с тарифами и дополнительными опциями.
Каждый населенный пункт имеет индивидуальные телефонные контакты, призванные ускорить соединение и разгрузить общий канал. Горячая линия работает в режиме 24/7.
Подробную информацию о телефонных данных по любому городу можно легко получить на официальном ресурсе компании.
Например, для Челябинска актуален следующий код: +7 351 247 95 46, для Магнитогорска +7 351 939 69 00, для Кургана +7 352 222 95 95.
Альтернативные виды связи
Кроме традиционных телефонных контактов существует немало других решений.
В частности, доступные каналы представлены:
- Онлайн чатом в Telegram по адресу INTERSVYAZ_BOT. Желающие могут воспользоваться расширением в мобильном приложении по ссылке https://www.is74.ru/company/contacts.
- Социальными ресурсами, например, Фейсбуком, Одноклассниками, Инстаграммом, Вконтакте. На этих сайтах зарегистрированы официальные группы, на их страницах рассматриваются актуальные проблемы, публикуются объявления о грядущих мероприятиях и выкладываются ценные технические комментарии.
- Оптимальным решением признана горячая линия Интерсвязь, благодаря которой даже самые сложные проблемы устраняются максимально эффективно и оперативно. Алгоритм технической поддержки настроен так, что оператор способен быстро вникнуть в суть вопроса и предложить верное решение.
В некоторых случаях лучше написать жалобу, воспользовавшись приложением Интернетсвязи.
Для подачи обращения необходимо воспользоваться специальной формой, доступной на веб ресурсе, и вписать в анкету достоверные данные:
- регистрационный номер договора,дату подачи заявки,
- тему обращения,
- суть проблемы. В тексте желательно уделить особое внимание деталям, чтобы специалисты смогли
- точно определить причину сбоя.
В отдельных случаях могут потребоваться дополнительные файлы, проясняющие причину технических неполадок. Заявки принимаются круглосуточно и решаются в течение 24 часов.
Скорость обработки определяются сложностью проблемы. При возникновении передает вопрос на решение в Интерсвязь service.
На этом поддержка провайдера не исчерпывается
На страницах официального ресурса есть раздел «Вопросы-ответы», в котором рассмотрены различные ситуации, способные решить конкретную проблему.
В личном кабинете также есть опция «Техподдержка», через которую можно обратиться за помощью к работнику компании.
Высокое качество услуг и стабильность цен
Услугами федерального интернет-провайдера, получившего статус в 2011 году, пользуются жители 20 крупных городов Уральского округа и 200 населенных пунктов. Численность специалистов, решающих задачи по обеспечению бесперебойной трансляции телефонных и цифровых сигналов, достигает 1500 человек.
Компания оказывает услуги кабельного телевидения, интернета и мобильной связи, доступной в любой точке страны. В 2017 году года компания взяла курс на развитие IT-технологий. Результатом стала разработка целого ряда интеллектуальных продуктов, облегчающих повседневною жизни.
В из числе — мобильный интернет в виде полноценного супераппа «Интерсвязь. Умный город», позволяющий просматривать видеозаписи, производить оплату услуг, записываться к врачу и ряд иных функций.
Юридические компании могут создавать корпоративные сети, виртуальные АТС, проводить IT-аутсорсинг, предоставлять услуги на основе data-центра.
Пользователи MacOS и Windows общаются друг с другом и обмениваются различной информацией по локальной сети «Ослик», а на форуме «Виртуальный город» ищут ответы на актуальную тему.