В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Интерра», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Интерра»?
- Обратная связь
- Какой телефон горячей линии «Интерра»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
«Интерра» — один из крупнейших провайдеров в Свердловской области, предоставляющий услуги по доступу к Интернету, подключению цифрового телевидения и телефонии. Ознакомиться с тарифами, условиями подключения, действующей зоной покрытия можно на сайте.
Как написать в службу поддержки «Интерра»?
Служба поддержки в основном отвечает на телефонные звонки, консультируя и помогая клиентам удаленно по любым вопросам, связанным с провайдером.
С некоторых пор получить разъяснения, ответы на замечания, запросы можно и по электронной почте, отправив сообщение по закрепленному адресу в вашем населенном пункте. Обратите внимание на email-адреса в некоторых городах:
- Асбест — asbest@interra.ru.
- Дегтярск — degt@interra.ru.
- Екатеринбург — ekb@interra.ru.
- Качканар — kch@interra.ru.
- Красноуфимск — kruf@interra.ru.
- Лесной — lesnoy@interra.ru.
- Нижняя Тура — ntura@interra.ru.
- Первоуральск — perv@interra.ru.
- Полевской — polevskoy@interra.ru.
- Ревда — revda@interra.ru.
Адреса электронной почты для связи в других городах можно посмотреть по ссылке — https://interra.ru.
Обратная связь
Форма обратной связи для каждого города своя:
- Асбест — https://asbest.interra.ru/feedback.
- Дегтярск — https://degtyarsk.interra.ru/feedback.
- Екатеринбург — https://ekaterinburg.interra.ru//feedback.
- Качканар — https://kachkanar.interra.ru/feedback.
- Красноуфимск — https://krasnoufimsk.interra.ru/feedback.
- Лесной — https://lesnoy.interra.ru/feedback.
- Нижняя Тура — https://ntura.interra.ru/feedback.
- Первоуральск — https://pervouralsk.interra.ru/feedback.
- Полевской — https://polevskoy.interra.ru/feedback.
- Ревда — https://revda.interra.ru/feedback.
Какой телефон горячей линии «Интерра»?
У компании заявлен единый телефон горячей линии для обращений от абонентов — 8 800 770 00 10.
Позвонить могут, как подключенные абоненты, так и другие лица.
Номер телефона техподдержки бесплатный и доступен для звонков с большинства мобильных, а также городских устройств.
Адреса на карте
Адреса и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь техподдержки «Интерра» может понадобиться в таких вопросах, как:
- Сложности с оплатой.
- Проблемы с получением сигнала.
- Трудности с доступом в личный кабинет.
- Ошибки при подключении.
- Обслуживание, настройка оборудования.
Обратившись в техподдержку, клиенты могут высказать претензии, оставить пожелания или отзывы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на большинство замечаний и вопросов в адрес компании, однако иногда решить спор бывает проблематично без личного присутствия в офисе.
Нельзя запрашивать информацию личного характера о третьих лицах и конфиденциальные данные о работе провайдера.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Абоненты компании смогут пообщаться с представителями техподдержки, задать вопросы, оставить пожелания или отзывы также через личный кабинет.
Войдите в учетную запись — https://stat.interra.ru, и выберите раздел «Помощь».
Заполните всплывающее «окно» и дождитесь ответа от специалистов.
Как написать жалобу?
Не устраивает качество услуг или недовольны уровнем обслуживания?
Можете рассказать об этом. Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Через личный кабинет.
- Отправив сообщение по почте.
- Позвонив в call-центр.
Интерра на карте Полевского — Яндекс.Карты
Жалоба должна включать следующую информацию:
- Тема.
- ФИО.
- Контакты.
- Причина.
- Детальное описание.
В некоторых случаях может потребоваться и прикрепить доп. материалы, как фото, видео и т.д.
Время работы
Режим работы справочного центра «Интерра» ежедневный с 09:00 до 18:00.
улица Трубников, 24, На 1 этаже
Первоуральск, Свердловская область, Россия
Часы работы
- ПН
- ВТ
- СР
- ЧТ
- ПТ
- СБ
- ВС
в Понедельник «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
во Вторник «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
в Среду «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
в Четверг «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
в Пятницу «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
в Субботу «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 18:00
Закрыто
Сегодня в Воскресенье «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 18:00
Деятельность и услуги
О интернет-провайдер «ИНТЕРРА»
На странице «ИНТЕРРА» интернет-провайдер представлена основная информация о компании.
«ИНТЕРРА в Первоуральске» находится по адресу улица Трубников, 24, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность компании относится к интернет-провайдерам в Первоуральске.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (34392) 9-15-80 или 8 (800) 770-00-10, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Отзывы про
«ИНТЕРРА»
0
Напишите свой отзыв о «ИНТЕРРА»
К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.
Похожие места в Первоуральске
МТС
Телекоммуникационная компания
улица Трубников, 52Г/1
8 (800) 250-00-50
334 м
улица Трубников, 52/1
8 (800) 700-80-00
377 м
проспект Ильича, 8
+7 (343) 964-79-30
386 м
проспект Ильича, 8
8 (800) 550-05-00
423 м
Азимут
Производственно-коммерческая фирма
проспект Ильича, 29А
+7 (34392) 9-60-00
442 м
МТС
Телекоммуникационная компания
проспект Ильича, 28В
8 (800) 250-00-50
480 м
МТС
Телекоммуникационная компания
проспект Ильича, 37/1
8 (800) 250-00-50
542 м
Билайн
Сеть салонов экспресс-обслуживания
улица Ватутина, 30
8 (800) 700-06-11
571 м
- +7 (800) 770-00-10
— Бесплатный единый телефон
Часы работы
Закрыто до 9:00
Откроется через 5 часов 44 минуты
Понедельник-пятница – 9:00-19:00
Суббота-воскресенье – 9:00-18:00
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании «Интерра ».
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
О компании
Датой рождения компании мы считаем 8 июня 2001 года. Именно тогда, в Первоуральске, был включен наш первый построенный канал в Интернет, первый сервер, собранный буквально «на коленках». Этому событию предшествовала напряженная подготовительная работа со стороны будущих сотрудников компании. Уникальность ситуации заключена в том, что предприятие действительно основывалось с так называемого «нуля», со ста тысяч рублей объединенного капитала. Однако, решительность, чутье потребностей рынка и помощь генеральных партнеров сделали свое дело.
Первоначально мы оказывали исключительно услуги коммутируемого (Dial Up) доступа к сети Интернет. Но очень скоро назрела необходимость в предоставлении выделенных каналов связи нашим клиентам — мы начали эксперименты с технологиями HomePNA и АDSL. Однако, данный способ оказался слишком дорогим и громоздким для построения сети широкого охвата абонентов. Выход был найден в строительстве собственных транспортных каналов Ethernet на оптических магистралях.
В 2002 году открылся центр обслуживания в Качканаре, в 2004 году включили Ревду, в 2005 — Лесной, а в 2006 проект стартовал в Полевском.
В 2010 году включили медийный проект – эфирную радиостанцию «Интерра FM». За последующие десять лет проект вырос в сеть эфирных радиостанций, вещающих на территории, где проживает полмиллиона человек: Первоуральск, Ревда, Дегтярск (97,6 FM), Качканар (101,8 FM), Полевской (107,9 FM), Лесной, Нижняя Тура (91,6 FM), Красноуфимск (103,7 FM), Асбест (97,5 FM).
В 2011 году появились центры обслуживания в Красноуфимске, Нижней Туре и Дегтярске. А годом позже получили лицензии на услуги связи для целей кабельного вещания и приступили к формирование инфраструктуры IPTV и КТВ.
В 2013 году включили центр обслуживания в Асбесте. А медийный проект усилили собственным телеканалом «Интерра ТВ» на своих же сетях кабельного ТВ.
В 2015 году мы начали работать в Екатеринбурге. Постепенно-понемногу построили сети в северных районах города, обзавелись собственным офисом в Екатеринбурге, на Бакинских Комиссаров 93. И с того времени «Интерра» сконцентрирована на развитии широкополосного доступа в интернет и КТВ в Екатеринбурге (районы Уралмаш и Эльмаш).
Сферы деятельности
Кратко об организации
Компания «Интерра » из Первоуральска предлагает клиентам товары и услуги в сфере деятельности Интернет-провайдеры.
Располагается по адресу Трубников, 24 в Первоуральске.
Связаться с представителем компании «Интерра » по всем вопросам вы можете по телефону +7 (800) 7700010, на сайтах interra.ru, pervouralsk.interra.ru.
Похожие компании поблизости
Телекоммуникационная компания
Телекоммуникационная компания
Подключи интерактивное ТВ от МТС и смотри фильмы за 99 руб.
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными компании «Интерра », и добавить их в адресную книгу вашего устройства.