Интернет постоянно прерывается на телефоне

Смартфон представляет собой устройство, чья работа завязана на подключении к интернету. Это позволяет использовать весь функционал гаджета, общаясь с друзьями и потребляя контент. Однако у многих владельцев вылетает интернет на телефоне с операционной системой Андроид, и не понятно, что делать для решения проблемы. Для устранения неполадок необходимо определить причину их возникновения, что в дальнейшем поможет найти способ исправления ошибки.

По какой причине может вылетать интернет на телефоне

Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи мобильного интернета. Причем не важно, к услугам какого оператора связи прибегает человек. Это может быть как «МегаФон», так и «МТС». Во всех случаях в качестве причины возникновения неполадок выделяются следующие факторы:

• отсутствие денег на лицевом счете;
• исчерпан пакет трафика;
• слабый сигнал мобильной связи;
• технические работы на линии оператора;
• активация режима «В самолете»;
• блокировка передачи данных;
• использование VPN;
• ошибка в самом приложении;
• неправильные настройки точки доступа;
• заражение операционной системы;
• ограничения смартфона;
• неисправность SIM-карты.

Как видите, круг возможных причин возникновения проблемы при подключении к интернету довольно широк. Поэтому рядовому пользователю бывает сложно установить точный фактор появления неполадок. Как бы то ни было, при должном подходе к делу ошибка поддается исправлению. А потому человеку, столкнувшемуся с проблемой, важно лишь внимательно изучить инструкцию и принять соответствующие меры.

Как решить проблему

Несложно догадаться, что универсального метода устранения неполадок не существует. Поэтому вам стоит запастись свободным временем и тщательно проверить каждый фактор, который мог стать причиной появления ошибки при подключении к интернету. Рекомендуется действовать в соответствии с изложенным ниже алгоритмом.

Проверка лицевого счета

Как ни странно, чаще всего интернет вылетает просто из-за того, что на лицевом счете владельца смартфона недостаточно денежных средств. Конечно, у каждого оператора свои условия предоставления услуг, но обычно, когда баланс достигает нуля, доступ к ним ограничивается. Для проверки лицевого счета вы можете использовать разные методы:

• USSD-запрос;
• звонок на горячую линию;
• посещение личного кабинета;
• запуск мобильного приложения.

Мы специально не указываем USSD-запросы и номера телефонов, по которым можно связаться со службой поддержки, так как у каждого оператора они свои. Вы можете уточнить информацию на сайте компании, предоставляющей услуги связи. Но удобнее всего проверять баланс на официальном сайте оператора или в мобильном приложении.

Закончился пакет интернета

Наличие денежных средств на лицевом счете не является стопроцентной гарантией того, что для вас открыт доступ к сети. В последние годы у многих операторов сотовой связи перестал работать безлимитный интернет и доступ к интернет-ресурсам начал осуществляться в соответствии с выделенным пакетом трафика.

Если у вас нет подключения, и вы не можете открыть страницу браузера, то вполне вероятно, что был исчерпан месячный пакет трафика. Обычно после его исчерпания скорость соединения сильно ограничивается, из-за чего становится невозможно открыть современные ресурсы, не говоря уже о просмотре потокового видео. Проверить состояние пакета трафика можно теми же способами, с помощью которых осуществляется проверка баланса. Самым удобным вариантом является обращение к личному кабинету или мобильному приложению.

Слабый сигнал

Также у многих пользователей интернет не работает по причине слабого сигнала. Чем дальше вы находитесь от вышки сотовой связи, тем он слабее. Также с проблемами чаще других сталкиваются люди, проживающие на верхних этажах зданий. А наличие стен и других преград становится еще одним фактором, затрудняющим подключение к сети.

Технические неполадки со стороны оператора

Слабый сигнал и другие проблемы, связанные с интернетом, могут быть вызваны неполадками на стороне оператора. Возможно, была повреждена одна из вышек сотовой связи, а потому интернет не включается.

Чтобы подтвердить или опровергнуть эти предположения, нужно связаться со службой поддержки мобильного оператора. Вас должны проинформировать относительно того, ведутся ли на линии работы, и когда они закончатся.

Режим полета

Сам смартфон обладает массой режимов работы, одним из которых является режим «В самолете». Как следует из названия, его рекомендуется включать при нахождении на борту воздушного судна. Режим блокирует все беспроводные сети, чтобы не мешать пилотам осуществлять навигацию.

Однако телефон не может самостоятельно определить, находитесь ли вы на борту. Поэтому бремя активации режима ложится на владельца мобильного устройства. Если у вас пропал интернет, то не удивляйтесь. Проверьте, не был ли включен режим полета. Для этого достаточно опустить шторку уведомлений. Здесь вы найдете значок, который позволяет как включить, так и выключить «Самолет».

Отключена функция передачи мобильных данных

Не закрывая шторку уведомлений, вам нужно обратить внимание на еще одну иконку. Разумеется, это касается только тех случаев, когда интернет не работает даже после деактивации «Самолета». Итак, в шторке вы можете увидеть значок со стрелочками, который сопровождается надписью «Мобильные данные» или «Сеть».

С его помощью включается и отключается мобильный интернет. Если вы столкнулись с проблемами доступа к сети, то убедитесь в том, что иконка подсвечена. Только после этого есть смысл обращаться к альтернативным методам устранения неполадок.

Ошибка в работе приложения

Бывает, что интернет не ловит только при работе определенного приложения. Это может быть новостная программа, видеохостинг, карты или мобильный клиент социальной сети. Как бы то ни было, в такой ситуации вы должны искать ключ к решению проблемы следующими путями:

1. Перезагрузите смартфон.
2. В разделе настроек «Приложения» найдите проблемную программу и очистите кэш.
3. Попробуйте переустановить или обновить приложение.

На одном из трех приведенных выше этапов вы обязательно сможете устранить неполадки, если они связаны с работой отдельно взятой программы. Если исправить ошибку не получится, то обратитесь к альтернативным способам.

Проблемы с VPN

Невозможность запустить определенное приложение может быть связана с его блокировкой на территории вашей страны. В этой ситуации на помощь приходят VPN-сервисы, доступные через магазин Play Маркет. Рекомендуется найти подходящую программу и запустить проблемное приложение через VPN.

Важно. Многие VPN-сервисы являются платными. Поэтому будьте готовы оформить подписку для доступа к любимым сайтам и программам.

С VPN может случиться и обратная ситуация. Многие владельцы смартфонов используют бесплатные VPN-сервисы, которые не способны обеспечить стабильное соединение. В этой связи скорость подключения к интернету сильно снижается, и вы не можете в полной мере пользоваться любимыми ресурсами. Попробуйте открыть нужный сайт или приложение без VPN, а также через платный VPN-сервис.

Неправильные настройки точки доступа

Как правило, каждая современная SIM-карта предусматривает доступ к интернету, для настройки доступа к которому при активации автоматически заносятся все необходимые параметры. Однако под воздействием вирусов и других факторов они могут «слететь». Тогда придется выставлять параметры вручную:

• Откройте настройки телефона.
• Перейдите в раздел «Беспроводные сети», а затем – «SIM-карты и точки доступа».
• Выберите вкладку «Точки доступа (APN)».

• Установите правильные значения.

Найти необходимые параметры точки доступа можно на сайте своего мобильного оператора. Обязательно посетите этот ресурс и при необходимости свяжитесь со службой поддержки для устранения неполадок.

Проблемы с ОС и вирусами

Также ошибка дает о себе знать даже при условии правильно выставленных параметров точки доступа. В таком случае вы с высокой долей вероятности имеете дело с заражением операционной системы. Чтобы избавиться от вирусов, воспользуйтесь одной из следующих программ:

• Kaspersky Internet Security;
• Avast;
• Web.

Помимо вирусов на работоспособность интернета может влиять версия операционной системы. Поэтому не забудьте проверить наличие обновлений:

1. Откройте настройки устройства.
2. Перейдите в раздел «Система», а затем – «Обновление ПО».
3. Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Если апдейт будет найден, то телефон предложит загрузить файл обновлений, а затем – установить его. Выполните все указанные действия и дождитесь перезагрузки гаджета на новой версии ОС.

Отключены частоты в инженерном меню

Для передачи сигнала, включающего в себя доступ к мобильному интернету, операторы используют различные диапазоны связи. Они могли быть отключены на вашем телефоне, и тогда придется активировать их вручную. Для этого нужно получить доступ к инженерному меню при помощи одного из следующих USSD-запросов:

• *#*#3646633#*#* или *#*#54298#*#* (для смартфонов на MediaTek);
• *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#* (для устройств Samsung);
• *#*#7378423#*#* (для Sony);
• *#*#2846579#*#* или *#*#2846579159#*#* (для телефонов Huawei и Honor);
• *#*#6484#*#*, *#*#3646633#*#* или *#*#4636#*#* (для смартфонов Xiaomi).

Оказавшись в инженерном меню, вы должны найти раздел «Band Mode». Здесь рекомендуется отметить галочками все предлагаемые диапазоны частот. После этого смартфон должен начать сам определять наиболее подходящие частоты для стабильного подключения к интернету.

Телефон привязан к другому оператору сотовой связи

В попытке сэкономить некоторые люди приобретают смартфоны, привязанные к определенному оператору. Такие устройства не могут выходить в интернет при использовании SIM-карты другой компании. Поэтому вам важно убедиться, что вы не приобрели «ограниченный» телефон. Если окажется, что ваш гаджет действительно привязан к определенному оператору, то посещать любимые сайты придется только через его SIM-карту.

Выход из строя SIM-карты

Доступ к мобильному интернету открывается после установки SIM-карты. При частом извлечении этот компонент может сломаться и выйти из строя. Не исключено, что проблемы доступа к интернету связаны именно с поломкой СИМ-ки. Обратитесь в салон связи, где вам бесплатно заменят данный компонент при условии предъявления документов.

Совет. Менять SIM-карту рекомендуется хотя бы раз в 5 лет. За это время становятся доступны новые стандарты связи, да и сам пластиковый компонент может сильно пострадать за долгое время непрерывной эксплуатации.

Проблемы с разъемом SIM-карты в телефоне

Наконец, не забывайте, что неполадки могут быть связаны с повреждением лотка для SIM-карт. Проверить его работоспособность можно путем установки другой СИМ-ки. Если и она перестанет функционировать, то вам придется задуматься о замене слота или самого телефона.

Несмотря на то, что операторы всячески пытаются улучшить качество связи, скорость интернета — своеобразная лотерея. Никогда не знаешь, где будет нормальный приём, а где придется мучаться с Е. В такие моменты начинаешь во всём винить сотовые компании, которые не могут разобраться с этим. Самое обидное, когда идешь с приятелем, сам попадаешь в «мертвую зону», где связь начисто пропадает, а у товарища все прекрасно работает. Разобрались и готовы рассказать вам, почему плохо работает мобильный интернет на телефоне.

Проблемы с браузером Chrome

Если заметили, что плохо работает интернет, не торопитесь винить во всем сигнал сотовой связи. Возможно, все дело в работе браузера. Например, если плохо грузится один определенный сайт, а остальные работают без проблем, возможно, есть проблемы с самим сайтом — подождите, пока его работа восстановится.

Еще один момент, не связанный с предоставляемыми услугами связи — переполненный кэш браузера. На компьютерах это редко вызывает проблемы, а вот на мобильных устройствах с заполненной памятью загрузка сайтов в браузере может стать медленнее. Обычно этот пункт прячется в настройках браузера, в разделе «История». Удалите скопившиеся данные.

Оптимизировать работу браузера можно другим способом: мобильная версия Google Chrome позволяет включить экономию данных для быстрой загрузки страниц.

• Запустите приложение Google Chrome
• Зайдите в «Опции» в правом верхнем углу
• Выберите «Настройки» и нажмите «Сокращение данных», включите ползунок
• После этого ваш браузер начнет работать быстрее, а трафик начнет расходоваться экономнее.

Зачем отключать обновления

Обновлять приложения и ПО в смартфоне необходимо. Но важно делать это с умом, не обновляя все подряд, чтобы удобные приложения не стали непривычными, а смартфон после обновления ПО не начал притормаживать. В этой ситуации важно отключить автоматическое обновление приложений, которое происходит в фоновом режиме. Пока вы страдаете из-за медленного интернета, ваш смартфон незаметно загружает обновления по 200-300 Мб. Отключите автоматическое обновление приложений, чтобы делать вручную — в новой версии разработчики пишут, что изменилось и нужно ли это вам. Читатели нашего Telegram-чата активно пользуются этим способом, чтобы ускорить интернет на телефоне.

Почему плохой сигнал связи

Базовые станции сотовых операторов действуют в радиусе от 5 до 35 километров. Чем дальше от населенного пункта, тем менее выгодно операторам строить базовые станции. В отдаленных уголках есть базовые станции, но их очень мало. Бывает, что в вечерние часы пик нагрузка становится высокой, ведь все смартфоны подключатся к той вышке, что находится ближе. Из-за этого скорость падает.

Проблемы случаются и в городе: например, в подвалах, ангарах или старых зданиях с толстыми стенами, куда сигнал попросту не поступает. Еще одна причина, почему в городе плохой сигнал связи — это отсутствие вышек в районах с новостройками, а также неудачная застройка или географические особенности. В такой ситуации очень выручает ручное переключение с LTE на 3G. Это полезная фича, которая позволит не ждать у моря погоды и переключиться на доступный сигнал связи. К тому же, если вы оказались в зоне неустойчивого сигнала, смартфон будет переключаться между LTE и 3G — опять же, лучше временно выбрать второй вариант, он устойчивее.

Коллеги пишут: Как социальные сети и мессенджеры изменили наше общение

Плохо работает домашний Wi-Fi

Бывает и так, что домашняя сеть Wi-Fi совсем плоха. Есть несколько решений этой проблемы.

• Проверьте, не обновляется ли операционная система на компьютере или ноутбуке: такие загрузки «съедают» трафик, из-за чего падает скорость. Из-за ошибок в загрузке некоторые обновления скачиваются не с первого раза.
• Возможно, что кто-то скачивает файлы с торрента или смотрит фильмы в высоком качестве. Такая проблема бывает часто: скорости на всех не хватает. Хуже, если кто-то из соседей знает пароль от вашего Wi-Fi и пользуется им, пока вы не замечаете.
• Вирусы в смартфоне. Это легко определить: передача данных включена, расход трафика идёт, но страницы не грузятся. На компьютере случается похожая ситуация, но вы сразу заметите неладное. Проверьте систему антивирусом, выбрав глубокое сканирование.

Зачем нужен авиарежим

Эта функция существует не только для отключения приема данных, но и для перезагрузки модуля связи. Допустим, связь на смартфоне внезапно пропадает и не появляется в течение 5-10 минут. Лучше не ждать, пока все наладится само: активируйте авиарежим и подождите секунд 20-30. После отключения этой функции, модуль связи начнет работать корректнее, а сигнал восстанавливается. Любите узнавать что-то новое? Загляните в наш Яндекс.Дзен — там пишем о том, о чем никто не знает!

Зона покрытия сотового оператора

Со мной часто случается ситуация, когда я прилетаю в другой город, а сеть так и не появляется. Все дело в том, что оператор попросту не присутствует в этой местности. Обычно проблема решается сама — смартфон подключается к тому оператору, который присутствует в городе. Часто и не подключается вовсе. Увы, но с этим ничего не поделать, остается только ждать расширения зоны покрытия.

Что делать, если трафик исчерпан

Операторы связи предлагают хорошие условия. Но не в каждом тарифном плане есть безлимитный трафик. Иногда высокая скорость остается в отдельных приложениях, а загрузка страниц происходит очень медленно. Проверьте, возможно, у вас попросту закончился включенный в тариф пакет интернета. Обычно компания предупреждает заранее об остатке трафика у абонента, но среди большого количества уведомлений вы можете этого не заметить или попросту забыть.

Причины и советы по исправлению проблем с сетью и мобильным интернетом.

Если на телефоне время от времени пропадает интернет-соединение, а затем само восстанавливается, нужно проверить несколько факторов.

Плохая зона покрытия

Значки 4G или 3G могут периодически исчезать из строки состояния на телефоне, из-за чего интернет становится либо слишком медленным, либо перестает работать вообще. Такое случается, если базовые вышки сотовых операторов находятся слишком далеко от телефона, и устройство не может установить стабильное соединение. На смартфоне периодически отключается интернет, если пользователь, например, находится за городом (на природе, в походе и т.д.), в дороге, в поезде или в другим местах, где часто пропадает связь.

Помехи

Прохождению сигнала могут мешать различные препятствия. Например, толстые стены и отражающие поверхности становятся причиной того, что стабильную связь с мобильным оператором на устройстве не удается установить. Верхние этажи многоэтажек и подвальные помещения также являются местом, где интернет на телефоне может периодически пропадать. При этом многие пользователи замечают, что, например, в одной комнате квартиры интернет работает нормально, а в другой время от времени отключается и подключается снова.

К сожалению, это особенности окружающего пространства, поэтому исправить их, не меняя местоположения, невозможно. Особенно, если проблема заключается в том, что телефон не попадает в радиус работы базовой станции оператора.

Проблемы на стороне оператора

Сложно найти оператора, которые предлагал бы идеальные услуги связи без жалоб на них от абонентов. Чаще всего интернет на телефоне периодически пропадает именно из-за работы мобильного оператора, его оборудования и расположения вышек. Поскольку эти причины индивидуальны (в разных районах и областях России разное расположение вышек и разное качество оборудования), вычислить «плохого» оператора невозможно — там, где один работает хорошо, другой будет работать плохо, и наоборот.

В крайнем случае, если отключение интернета начинает доставлять сильный дискомфорт и появляется слишком часто, абонент может сменить сотового оператора с сохранением номера телефона.

Проблемы с SIM-картой

Старая SIM-карта, которая прослужила своему хозяину более 5 лет, может работать с огрехами: связь периодически пропадает, а вместе с ней и интернет-соединение. Решить это может только замена SIM-карты на новую (номер при этом остается тот же). У большинства операторов эта услуга абсолютно бесплатна, а сделать ее можно в ближайшем салоне связи.

Вирусные программы

Скачанные вирусные ПО могут искусственно ограничивать доступ пользователя к интернету, отключая его и используя для собственных нужд. Исправить эту проблему можно. Необходимо проверить телефон с помощью антивирусной программы. Если это не поможет, придется сделать сброс устройства до заводских настроек. Вместе со всеми данными с телефона удалится и вирус.

Также рекомендуем прочитать похожие статьи про проблемы с мобильной связью:

1. Мобильная сеть недоступна
2. Телефон не видит сеть
3. Телефон недоступен, хотя включен и работает

Использование соединения Wi-Fi чрезвычайно удобное, потому что нет никаких ограничений на передачу данных или проблем с медленной загрузкой. Однако, несмотря на очевидные преимущества, иногда бывает и неприятный опыт Wi-Fi подключения. Например, некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой, когда телефон постоянно отключается от Wi-Fi, и это может сильно раздражать. Даже не так – это точно будет безумно раздражать.

Вот уже почти 40 лет Интернет завоевывает все больше места в жизни всего человечества, и делает это довольно успешно. Социальные сети, сформировавшие целую онлайн-жизнь, интернет-магазины, бронирование билетов, доставка продуктов, звонки родным и близким, удаленная работа и многое другое стало неотъемлемой составляющей современного человека. И, поскольку все вращается вокруг Интернета, очень неудобно, когда у вас отключается Wi-Fi.

Что же, это может происходить по разным причинам, таким как отдаленное размещение маршрутизатора, превышенное количество подключенных устройств или даже несоответствующий диапазон Wi-Fi, но проблема может быть и в самом телефоне. Если вы уже безуспешно пробовали перезагружать свой смартфон и роутер, то теперь давайте рассмотрим несколько альтернативных способов решить возникшую проблему.

1. Повторное подключение к сети

Иногда простое повторное подключение к сети Wi-Fi, от которой раз за разом происходит отключение, может решить проблему. Чтобы повторно подключиться к сети:

• Перейдите в настройки вашего телефона Xiaomi и выберите опцию «Wi-Fi»:
• Найдите в списке подключенных сетей нужную и выберите ее, чтобы просмотреть дополнительную информацию, а затем щелкните «Забыть». Это отключит ваше устройство от сети Wi-Fi и удалит ее из памяти смартфона.
• Теперь снова подключитесь к этой сети, введя запрашиваемый пароль.

2. Забудьте о старых или других сетях Wi-Fi

Когда в радиусе действия вашего телефона есть несколько доступных сетей, операционная система Android обычно пытается подключиться к той, которая обладает самым сильным сигналом. Это фантастическая функция, которая делает использование смартфона более простым, но есть и нюансы. Так, одним из недостатков является то, что Wi-Fi вашего устройства постоянно отключается и снова подключается при поиске и переключении на лучшую сеть.

Вы можете решить эту проблему, «забыв» другие ранее подключенные сети, находящиеся в радиусе действия. Просто повторите шаги из предыдущего пункта, чтобы девайс мог «забыть» ненужные сети. Теперь смартфон не будет пытаться переключиться на что-то, что, по его мнению, должно работать лучше, ведь на практике это не всегда так.

3. Не отходите слишком далеко от роутера

Если вы передвигаетесь по дому при активном подключении к Wi-Fi, проблема частых дисконнектов может быть связана с радиусом действия вашего маршрутизатора. Большое расстояние может повлиять на соединение Wi-Fi. В результате, если ваш телефон продолжает отключаться от Wi-Fi, убедитесь, что вы все еще находитесь в зоне действия соединения.

• Проверьте качество сигнала Wi-Fi в строке состояния, чтобы убедиться, что вы находитесь не слишком далеко от сети. Если качество сигнала плохое, значит, нужно подойти ближе к роутеру.
• Роутер рекомендуется размещать в центре помещения, чтобы сигнал имел наибольшую площадь покрытия. В таком случае вероятность того, что у вас в доме будут «мертвые» зоны без интернета, гораздо ниже.
• Определите, подключен ли ваш смартфон к диапазону 2,4 ГГц или 5 ГГц. Диапазон 2,4 ГГц имеет гораздо больший радиус действия, но меньшую скорость передачи данных, тогда как диапазон 5 ГГц имеет небольшое покрытие, но обеспечивает высокую скорость подключения.
• Если ваш роутер банально не справляется с тем, чтобы обеспечить вай-фаем все необходимое пространство, можно воспользоваться повторителями, или репитерами. Тогда у вас будет один роутер, но несколько излучателей сигнала.

4. Обновите программное обеспечение

Как показывает практика, многие люди сильно недооценивают значимость обновлений программного обеспечения. Более того, многие даже считают, что установка обновлений наоборот может навредить работоспособности смартфона, а потому совершенно не стремятся устанавливать обновления ПО на свои устройства.

На самом же деле обновления – это важнейшая составляющая для поддержания стабильной работы любого девайса, не только мобильного телефона, исправляющая ошибки и различные проблемы. Поэтому не стоит пренебрегать тем, чтобы установить последнюю версию прошивки на свой смартфон – вполне возможно, это будет тот самый спасительный метод, избавляющий вас от постоянных дисконнектов. Для этого:

• Откройте «Настройки» вашего телефона Xiaomi.
• Выберите первую же строку «Моё устройство» или «О телефоне» (в зависимости от версии MIUI).
• Нажмите «Версия MIUI», а затем выберите «Проверить наличие обновлений».
• Если обновление доступно, скачайте и установите его.

Аналогичную значимость имеют обновления и для роутера, поэтому при возможности займитесь и этим вопросом тоже. Инструкцию о том, как обновить прошивку своего роутера, вы можете найти в интернете, а обладатели роутеров Xiaomi могут сделать это всего в несколько кликов через приложение.

5. Отключите автоматическое переключение типа сети

Активированная функция автоматического переключения типа сети позволяет вашему смартфону беспрепятственно переключаться между сетями Wi-Fi и мобильной передачей данных в зависимости от скорости их соединения. Однако иногда это приводит к сбою соединения Wi-Fi, и чтобы отключить ее:

• Нажмите и удерживайте плитку WiFi в разделе быстрых настроек или зайдите в «Wi-Fi» через настройки.
• Затем выберите пункт «Расширенные настройки».
• Чтобы отключить эту функцию, отключите функцию «Помощник Wi-Fi».

Один из перечисленных выше методов должен помочь вам избавиться от достаточно редкой, но весьма неприятной проблемы отключения смартфона от сети Wi-Fi. В крайнем случае можно прибегнуть к сбросу мобильного телефона до заводских настроек (если другие девайсы стабильно работают с той же сетью вай-фай). Если и это не помогло, то стоит обратиться в сервисный центр – вероятно, проблема заключается в аппаратной части, а от этого никто не застрахован.

Практически у 95% пользователей сейчас есть смартфоны, которые имеют выход в Интернет. Соединиться со всемирной паутиной можно при помощи мобильного подключения или при помощи Wi—Fi. Рассмотрим, почему не работает Интернет на телефоне в каждом из случаев.

Проблемы с мобильной сетью и их решение

Существует несколько проблем, которые приводят к некорректной работе мобильного интернета. В основном вам придется работать с настройками телефона. В крайнем случае придется обратиться к оператору. Приведем инструкции для каждого случая.

Интернет не работает? Недостаточно средств

Одной из самых распространенных причин невозможности выйти в Интернет со смартфона является отрицательный баланс счета. Достаточно долга всего в несколько копеек, чтобы вам отключили доступ к услугам.

Поэтому перед тем как искать, почему не работает мобильная передача данных, запросите баланс счета одной из команд: *102#, *100#. Если он отрицательный, пополните счет, чтобы выйти в «плюс». Это можно сделать не выходя из дома банковской картой.

Если у вас есть возможность проверить баланс телефона при помощи компьютера и официального сайта оператора, обратите внимание также на свой тарифный план, указанный в личном кабинете. Возможно, вы израсходовали месячную квоту гигабайт или вовсе выбрали тариф, не дающий пользователю выходить в Интернет.

Интернет плохо работает? Неуверенный прием сигнала

Если баланс положительный или при запросе его вы получили ошибку обращения, то посмотрите в верхний правый угол – там отображается уровень сигнала, поступающего с ближайших вышек. Если уровень сигнала слабый (заполнена не вся шкала, рядом с антенной), то необходимо выйти на открытое пространство, подняться чуть выше.

Обозначение сигнала связи может также подсказать вам, почему плохо грузит интернет на телефоне. Посмотрите на обозначение его типа, которое указывается слева от шкалы приема. Если там стоит EDGE или 2G, то выход в Интернет в настоящий момент невозможен при помощи большинства приложений, так как им не хватает скорости. При обозначениях H+, 3G, 4G можно свободно пользоваться Интернетом, выход в сеть заблокирован по другим причинам.

Часто низкоскоростной сигнал используется операторами при аварийном отключении электроснабжения вышки, так появляется возможность продлить ее работу на аккумуляторных батареях. Также скорость передачи снижают в районах, где используется устаревшее оборудование. Узнайте на горячей линии местного энергосбыта, не ведутся ли ремонтные работы в вашем районе, а также уточните у оператора качество покрытия в районе вашего пребывания. Если причина низкой скорости сигнала в ремонтных работах, то стоит дождаться их окончания. Во втором случае, вам стоит перебраться в район, где качество покрытия выше и использовать мобильный интернет только там.

Нет Интернета на телефоне? Не активирована передача данных

Если сигнал уверенный и хорошего качества, то посмотрите на панель задач своего смартфона. Разверните ее и посмотрите на значки: у вас должна быть активна передача данных – в таком состоянии она подсвечивается и выделяется из общего фона.

Есть еще один путь проверки и активации передачи данных на Android:

• зайдите в раздел настроек своего смартфона;
• выберите папку, посвященную передаче данных;
• перейдите к мобильному подключению;
• при помощи ползунка справа активируйте его.

Если у вас устройство на IOS, то необходимо придерживаться примерно такого же алгоритма. Несмотря на разные системы, устройство меню смартфонов примерно одинаково.

Если мобильная передача данных включена, то попробуйте перезагрузить смартфон. Он мог «потерять» подключение к сети из-за того, что вы временно находились в месте, где ее прием был неуверенным. Например, такое случается при поездке в лифте или метро.

Неполадки в работе оператора

Современные операторы связи регулярно модернизируют свои сети, но все же и у них случаются перебои с работой.

Если прием сигнала уверенный, а при включенной передачи данных значка с типом связи нет, то стоит позвонить на горячую линию оператора и узнать, имеются ли у него проблемы с передачей данных в вашем районе. Если проблемы имеются, дождитесь их решения.

Если у вас всегда был хороший сигнал приема, а сегодня его в том же месте нет, то можно попытаться связаться с оператором при помощи его официального сайта. Для этого зайдите на него с компьютера и составьте обращение. Это получится сделать только в том случае, если вы используете на работе или дома сеть от другого провайдера. Оператору можно задать и иной вопрос, почему плохая скорость интернета на телефоне в вашем районе. Возможно, от вас далеко находятся вышки связи или оборудование на них устарело.

Некорректно выбранный режим работы телефона

В настройках также можно установить особый режим, при котором телефон не будет связываться с сетью. Он называется «Полет» или «В самолете». Проверить, не активировали ли вы случайно этот режим, можно в панели задач. Для этого разверните ее движением пальца от верхнего края экрана к его середине, а затем проверьте, не подсвечена ли иконка «В самолете». Если она подсвечена, как активная, нажмите на нее еще раз, чтобы выключить этот режим.

В дальнейшем настройте через меню блокировку экрана через определенный промежуток времени после использования. Это позволит защитить смартфон от случайных нажатий. Больше режимы автоматически включаться не будут, а также вы исключите ситуации, при которых телефон самостоятельно позвонит другим абонентам.

Проблемы SIM

Проверьте, работает ли телефон для передачи данных по SMS или совершения звонков. Если вызов невозможно совершить, а сообщения не уходят, то необходимо проверить SIM-карту. Для начала вытащите ее из устройства и осмотрите контактную площадку, если она загрязнена, то протрите ее обычным белым ластиком. Посмотрите на контакты в отсеке, их тоже можно протереть салфеткой без ворса. Если эти манипуляции не помогли – поменяйте карту в офисе оператора, для этого владельцу необходимо обратиться в него с паспортом.

Сбой настройки точки доступа

Телефон автоматически получает настройки для создания точки доступа, но вы можете случайно отклонить их. В этом случае необходимо связаться с оператором через горячую линию, чтобы вам снова отправили настройки. Перед вами появится всплывающее сообщение, которое нужно открыть и дождаться применения изменений.

Иногда операторы отправляют настройки текстовым сообщением, в этом случае вам необходимо через раздел опций перейти к изменению мобильного подключения. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Новая точка доступа». Перед вами появится список с пустыми графами, в который нужно внести полученные из сообщения данные: имя сети, APN, имя пользователя и пароль. Сохраните эти данные и перезапустите передачу данных с новой точкой доступа.

Проблемы с подключением к Wi—Fi и их решение

Владельцы смартфонов могут подключаться к сети, раздаваемой Wi—Fi роутером. Чаще всего такую сеть используют дома или в общественном месте.

Перед тем как пытаться подключиться к сети, уточните, возможно ли это. Домашний интернет должен быть оплачен, а в общественном месте вам нужно получить актуальный пароль (например, в кафе вы можете спросить его у официанта). Также в общественных местах сейчас в браузере по умолчанию в качестве приветственной запускается страница, на которой нужно ввести номер телефона, если вы ее просто закроете, то доступа к сети не будет.

Если возможность подключения имеется, то причина отсутствия доступа может быть в работе роутера или самой операционной системы. Расскажем о том, как решить эту проблему в каждом случае.

Какие настройки стоит проверить на смартфоне?

Первый пункт, который стоит проверить в настройках Android – параметры прокси-сервера. Их можно найти в параметрах подключения. Использование прокси-сервера должно быть отключено. Также стоит удалить приложения, которые помогают соединяться с сетью при помощи прокси-серверов или VPN. Из-за их работы подключение может не проходить.

Следующий пункт, подлежащий проверке – дата и время, установленные на устройстве. В общих настройках найдите раздел, отвечающий опции даты и времени. Установите маркеры напротив фраз «Использовать дату/время сети». Дождитесь актуализации данных. Бывает сеть задает некорректное время, в этом случае уберите маркеры с пунктов, позволяющих использовать данные сети. Затем введите актуальное время и сохраните.

Сбои операционной системы

Если смартфон некорректно соединяется с сетью, то необходимо проверить настройки подключения и сбросить их. Для этого:

• зайдите в общий раздел опций;
• выберите в меню пункт, отвечающий за Wi—Fi;
• найдите сеть, используемую в настоящий момент;
• нажмите на нее, чтобы вывести на экран вспомогательное меню;
• в этом списке найдите вариант «Удалить»;
• теперь выключите Wi—Fi и снова активируйте его через 20-30 секунд;
• смартфон снова найдет ранее удаленную сеть;
• выберите ее для подключения и введите пароль.

Этот способ хорошо помогает при несоответствии параметров в роутере и телефоне. Он помогает в тех случаях, когда провайдер изменил тип подключения или другие его настройки. Вариант пригоден для использования, когда вы пропустили момент ввода номера телефона в общественной сети.

Также от сбоя работы операционной системы может помочь перезагрузка устройства. В редких случаях требуется полный сброс настроек. Прежде чем его произвести, проверьте работу и настройки роутера.

Неполадки в работе роутера

Если работа с настройками смартфона не помогла, то необходимо проверить параметры роутера. Для этого вам потребуется иметь под рукой компьютер, а также логин и пароль для доступа к настройками роутера. В любом браузере в адресной строке введите 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (адрес может быть и другой, надо посмотреть инструкцию к вашему роутеру). Затем войдите в настройки роутера при помощи своего логина и пароля (эти сведения выдает провайдер). Потом действуйте по инструкции:

1. Для начала смените канал в разделе Wireless Settings (отвечает за беспроводную сеть).
2. Затем попробуйте выбрать иной режим работы сети. Можно сменить с 11bg mixed на 11n only.
3. Лучшим вариантом для безопасности подключения Wi—Fi является использование AES-шифрования и защиты типа WPA2-PSK.
4. Последнее, что нужно проверить перед сохранением настроек – параметры региона и страны подключения.

После того, как вы выставили все опции правильно, необходимо сохранить их и перезапустить роутер, чтобы параметры вступили в силу.

Теперь вы знаете, почему плохо работает интернет на телефоне и как справиться с этой проблемой. Если вы хотите поделиться своими историями о настройке подключения, пишите нам комментарии. Поделитесь статьей с друзьями, чтобы они всегда оставались в сети.

Сбой в работе мобильного интернета на Андроид может быть следствием ошибок разного уровня сложности: от банального включения режима полёта до случайного отключения в инженерном меню радиочастот, на которых он работает. Однако с большей частью таких неполадок вы можете справиться самостоятельно, не потратив много времени. А мы расскажем, как это сделать.

Причины отсутствия мобильного интернета

Самая большая проблема — понять, из-за чего передача мобильных данных не работает. Ведь факторов, которые к этому приводят, действительно много:

1. Недостаточно сильный сигнал связи для передачи данных.
2. Закончился пакет интернета, доступный на тарифе, а на балансе нет денег, чтобы автоматически продлить доступ или оплатить очередной день подключения.
3. Технические неполадки на стороне оператора сотовой связи.
4. Активация на устройстве режима полёта.
5. Отключение функции передачи мобильных данных на устройстве.
6. Ошибка в работе приложения, через которое вы пытаетесь подключиться к интернету (браузер, клиент соцсети, мессенджер).
7. Проблемы с соединением при использовании VPN.
8. Неправильные настройки точки доступа.
9. Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения.
10. Некорректные настройки в инженерном меню, которые отключают частоты для передачи мобильных данных.
11. Привязка телефона к другому оператору сотовой связи.
12. Выход из строя SIM-карты.
13. Неисправный модуль для подключения SIM-карты.

Причины расположены от простых и часто встречающихся к сложным. Рассмотрим каждую ошибку более подробно, чтобы понять, как можно её выявить и устранить.

Недостаточно сильный сигнал

У каждого оператора сотовой связи есть собственная зона покрытия, в которой поддерживается тот или иной стандарт связи. Для доступа в Интернет вы должны находиться на территории, где есть 4G или хотя бы 3G-связь. В зонах с покрытием 2G тоже есть Интернет, но его скорость такая низкая, что большая часть современных сайтов отдаёт ошибку раньше, чем успевает загрузиться.

Обычно карта покрытия выглядит так:

Даже в Центральной России много мест, где отсутствует любая связь. Мёртвые зоны могут встречаться прямо посреди городов — сигнал зачастую пропадает на магистралях, длинных мостах, в туннелях, возле стратегических объектов вроде плотин и т. п.

Определить, что мощности сигнала недостаточно для передачи мобильных данных, можно по значку сети. Обычно он состоит из четырех делений. Если отмечено одно деление, то сигнал слабый. А если он пропадает, то индикатор сети на телефоне перечеркивается крестиком.

Рядом с индикатором сети может быть символ, который говорит о доступности интернета. Вот его распространённые значения:

• LTE, 4G — это самая быстрая скорость соединения, которая теоретически может достигать 100 Мб/с.
• H+ — HSDPA Plus, достигает скорости от 21 до 42 Мб/с.
• H — HSDPA, его скорость составляет около 7,2 Мб/с.
• 3G — сеть третьего поколения, скорость около 2 Мб/с.
• E — EDGE, скорость 384 Кб/с, ее может не хватить для загрузки тяжёлых сайтов.
• G — GPRS, скорость около 115 Кб/с. При таком подключении практически ничего не загружается.

Если вы видите на индикаторе низкий сигнал или сеть E/G, то единственный способ решения проблемы — перебраться поближе к населённым пунктам или вышкам оператора.

Закончился пакет интернета

Практически все операторы связи предлагают пакеты услуг, в которых количество интернет-трафика лимитировано: 1 Гб, 2 Гб, 10 Гб в месяц и т.д. Когда трафик заканчивается, доступ в сеть приостанавливается. У некоторых операторов бывают исключения — например, на отдельных тарифах доступно безлимитное использование соцсетей и мессенджеров. В этих случаях после израсходования трафика вы сможете продолжать пользоваться каким-нибудь WhatsApp, но в браузере сайты не загрузятся.

Обычно о том, что доступ в Интернет приостановлен, операторы предупреждают через SMS или уведомление в личном кабинете абонента. Решить проблему можно разными способами в зависимости от вашего тарифного плана и предложений оператора. Одна из распространённых услуг — покупка дополнительного пакета трафика. Некоторые операторы позволяют менять минуты или сообщения на Интернет и передавать гигабайты между пользователями.

Технические неполадки на стороне оператора

Не всегда причина сбоя при доступе в сеть находится на стороне пользователя. У операторов тоже бывают неполадки, которые оставляют без сети сотни тысяч абонентов. О крупных авариях обычно уведомляют с помощью SMS-сообщений или новостей на сайте оператора, а о мелких и кратковременных могут умолчать.

Признак того, что сбой носит массовый характер, — это появление проблем с Интернетом у других пользователей того же оператора. Но здесь важно не забывать про зоны покрытия. Возможно, вы просто оказались за их пределами.

Активирован режима полёта

На смартфонах есть специальный режим, при включении которого перестают работать модули связи. Он называется «Режим полёта», «Режим самолёта» или «Автономный режим».  Визуально его включение контролируется с помощью значка самолёта, который появляется вместо индикатора сети.

Пока на телефоне включен режим полёта, пользоваться мобильными данными нельзя. На некоторых устройствах в этом режиме остаются доступными Wi-Fi и Bluetooth, но их придётся включать отдельно.

Проверить, не включен ли режим полёта можно двумя способами: через шторку уведомлений и в настройках соединений. Первый вариант быстрее и удобнее.

1. Разблокируйте экран смартфона.
2. Проведите пальцем сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений и увидеть панель с настройками.
3. Найдите значок сети. Если он выглядит как самолетик, нажмите на него чтобы переключится в обычный режим.

Если в шторке уведомлений нет похожей кнопки, то отключите режим полёта через стандартные настройки:

1. Откройте настройки Android.
2. Перейдите в раздел «Сеть и соединение».
3. Откройте «Дополнительные настройки».
4. Переведите ползунок «Режим полёта» в состояние «Выключено».

Путь в настройках может меняться в зависимости от версии Android и лаунчера. Вам нужно искать раздел меню, который отвечает за параметры работы беспроводной сети.

Отключена функция передачи мобильных данных

Передача мобильных данных работает только при включении одноименной функции, чтобы трафик не расходовался без вашего ведома. Визуально контролировать ее состояние можно с помощью тех самых значков возле индикатора сигнала сети. Если вы видите иконку 4G, 3G или даже E, то это значит, что передача данных включена. А если значков нет, значит, отключена.

Управлять передачей данных также можно двумя способами: через шторку уведомлений и настройки беспроводной сети. Традиционно первый вариант намного быстрее.

1. Разблокируйте экран смартфона.
2. Проведите пальцем по экрану сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений.
3. Нажмите на пункт «Мобильные данные», чтобы активировать функцию.

Опция может называться иначе — например, «Передача данных» или «Мобильный трафик». После её включения возле индикатора сети появится значок, который показывает скорость соединения.

То же самое можно сделать через стандартное приложение «Настройки».

1. Откройте настройки смартфона.
2. В разделе «Сеть и соединение» найдите пункт «Передача данных».
3. Зайдите и включите опцию «Мобильные данные».

“Мобильные данные“ — очень информативный раздел. В нём можно отслеживать, сколько трафика вы потратили, когда будет следующее списание платы за тариф, а также контролировать, какие приложения больше всего используют Интернет.

Ошибки в работе приложения

Если Интернет не работает только в одном приложении, то искать причину неполадки следует в нём. Но в этой ситуации есть исключение, о котором мы уже упоминали. На некоторых тарифах есть безлимитный доступ в соцсети и мессенджеры. Этими приложениями можно пользоваться, даже если мобильный трафик закончился, но сайты в браузере загружаться не будут.

В настройках приложения есть пункт, который позволяет запретить или разрешить использование мобильных данных. Если есть проблема, проверьте его состояние:

1. Откройте настройки Android.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Найдите и откройте параметры приложения, которое работает с ошибками.
4. Нажмите на пункт «Передача данных».
5. Разрешите использование мобильных данных.

Если это не помогло, попробуйте удалить и установить программу заново. Это исправит ошибки, которые возникли в ее работе.

Некорректное соединение через VPN

На телефонах, как и на ПК, можно подключаться к сети через виртуальную частную сеть (VPN) — защищённое соединение, в котором весь трафик шифруется. Но если вы неправильно его настроите, то не сможете получить доступ в Интернет. Проверить эту версию просто: если при включенном VPN мобильные данные не работают, а при выключенном — всё отлично, то искать причину нужно в параметрах виртуальной частной сети.

В Google Play есть огромное количество бесплатных и платных приложений для подключения к Интернету через VPN. Пользоваться ими просто: запустил, выбрал страну или сервер и установил соединение. Ошибок в таких программах обычно не возникает, а если и появляется какой-то сбой, то приложение всегда можно поменять на другое. Иное дело, если VPN настроен без сторонних приложений прямо в параметрах системы. Здесь важно сделать всё правильно, иначе подключение не будет работать.

1. Выберите VPN-сервис, который вас устраивает.
2. Найдите данные для подключения: адрес и тип сервера, имя пользователя и пароль. Эту информацию вы получите после оплаты тарифа VPN. А если сервис бесплатный, то в его описании.
3. Откройте приложение «Настройки» на Android.
4. В разделе «Сеть и соединение» выберите «Дополнительные настройки».
5. Перейдите в подменю VPN.
6. Нажмите «Добавить VPN».
7. Введите любое название для вашей защищенной сети.
8. Укажите тип сервера, его адрес и другие данные, которые получили от VPN-провайдера.
9. Сохраните соединение и попробуйте ещё раз подключиться к Интернету.

В зависимости от типа сервера могут потребоваться разные данные. Например, на PPTP дополнительно иногда нужно указывать DNS-серверы, домены для поиска DNS и маршруты пересылки. Эту информацию также должен предоставить VPN-провайдер.

При правильной настройке VPN доступ в Интернет будет и через Wi-Fi, и через мобильный трафик.

Неправильные настройки точки доступа

Настройки Интернета обычно устанавливаются автоматически при первом включении телефона с новой SIM-картой: оператор присылает абоненту конфигурационное сообщение, абонент соглашается с внесением изменений и передача мобильных данных начинает работать. Однако иногда этого не происходит.

Причины подобного сбоя бывают разные: пользователь отказался от конфигурационного сообщения, настройки не сохранились, устройство не сертифицировано в стране, в которой используется. Это неприятно, но решаемо — нужно просто указать параметры точки доступа вручную.

Точка доступа — это конфигурация, которая позволяет устройству подсоединяться к мобильному интернету операторов. Узнать данные можно на официальном сайте провайдера — обычно раздел называется «Настройка мобильного интернета». В нём также содержатся сведения о других способах подключения, например, о том, как получить автоматическую настройку повторно.

Для ручного добавления точки доступа:

1. Откройте стандартное приложение «Настройки».
2. В разделе «Сеть и соединения» откройте настройки SIM-карты.
3. Выберите SIM-карту, через которую хотите использовать мобильные данные.
4. Зайдите в подраздел «Точки доступа (APN)».
5. Добавьте новую точку доступа.
6. Задайте параметры, указанные на сайте оператора связи.

Порядок настройки меняется в зависимости от версии Android и установленного лаунчера. Подробные инструкции для разных версий ПО обычно доступны на сайте оператора связи.

Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения

Влиять на работу модулей связи могут системные ошибки и мобильные вредоносные программы. Обнаружить их визуально бывает трудно, хотя иногда есть зацепки — например, сбой возник после установки приложения не из Google Play, обновления или прошивки устройства.

Если неполадки касаются только работы беспроводной сети, то их часто удается устранить путем сброса сетевых настроек:

1. Откройте настройки Android.
2. Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
3. Выберите «Сброс сетевых настроек».

На устройстве будут очищены пользовательские сетевые параметры: WLAN, мобильные данные, Bluetooth — пропадут сохранённые пароли от Wi-Fi, точки APN для мобильного интернета, информация о сопряженных через Bluetooth устройствах. Всё это придется восстанавливать заново.

Если проблема не решается сбросом сетевых настроек, то попробуйте более жёсткий метод — полный сброс параметров телефона или планшета до заводского состояния. После такой процедуры вы получите чистый девайс, как будто только что купили его и достали из коробки. Из памяти будут удалены:

• Аккаунт Google (не на всех устройствах).
• Учётные записи в приложениях.
• Настройки системы и данные программ.
• Все пользовательские приложения.
• Музыка, фото, видео, документы и другие данные.

Прежде чем выполнять сброс, нужно убедиться, что в настройках аккаунта Google включена синхронизация:

1. Зайдите в настройки.
2. В разделе «Аккаунты» выберите учётную запись Google.
3. Включите синхронизацию всех данных.

Также желательно сделать резервную копию системы и данных через раздел «Восстановление и сброс». При включении копирования данные устройства и приложений отправляются на серверы Google и в резервный аккаунт, если вы его добавите.

Создание бэкапа поможет после сброса восстановить всю информацию, в том числе из приложений, которые были установлены до него, например, прогресс в играх.

Отдельная история — вирусное заражение Android. Для проверки телефона и удаления зловредных файлов можно использовать антивирус на компьютере или файловый менеджер. Но при условии, что вы знаете, что искать.

Сброс настроек тоже помогает избавиться от вирусного заражения, так как удаляет все посторонние файлы. Но только на аппаратах без root.

Отключены частоты в инженерном меню

В различных инструкциях о том, как продлить время автономной работы смартфона, встречаются советы об отключении неиспользуемых частот в инженерном меню. В этом есть смысл, но с очень большими оговорками.

Мобильные телефоны работают в двух частотных диапазонах: 900/1800 МГц и 850/1900 МГц. Устройство постоянно сканирует эфир, чтобы находить оптимальную частоту для связи. Но на территории конкретной страны обычно используется один диапазон. Например, в Европе, Азии, Африке и Австралии это 900/1800 МГц. Поиск по другому диапазону — пустая трата времени и ресурсов телефона. Поэтому его отключение действительно приведёт к экономии заряда батареи.

Выключить неиспользуемые частоты можно только через инженерное меню — среду для разработчиков, которая позволяет управлять Android на аппаратном уровне. Открывать её без специальных знаний не рекомендуется. Но если мобильная связь не работает, то будет нелишним посмотреть, в каком состоянии находятся частоты.

Попасть в инженерное меню можно через специальные утилиты или с помощью кода, который вводится в приложении «Телефон», где вы набираете номера и команды для USSD-запросов:

• Для устройств с процессором MediaTek действует код *#*#3646633#*#* или *#*#54298#*#*.
• На телефонах Samsung можно попробовать *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*.
• Телефоны Sony — *#*#7378423#*#*.
• HUAWEI — *#*#2846579#*#* или *#*#2846579159#*#*.
• Xiaomi — *#*#6484#*#*, *#*#3646633#*#* или *#*#4636#*#*.

Есть и другие варианты. Самый простой способ их узнать — набрать в поисковике запрос типа «модель телефона вход в инженерное меню».

В инженерном меню нужно перейти в режим BandMode, а затем выбрать SIM-карту, которую вы хотите настроить. В окне отобразятся все поддерживаемые частоты. Например, в России используются EGSM900 и DCS1800 — они и должны быть активны.

Для сохранения конфигурации следует нажать на кнопку «SET» внизу экрана, после чего можно выйти из меню.

Телефон привязан к другому оператору сотовой связи

В офисах сотовых операторов зачастую продаются смартфоны, которые стоят дешевле остальных, но низкая цена обусловлена тем, что покупатель сможет пользоваться только их SIM-картой. У этого состояния есть устоявшееся название — «залоченный телефон».

Если представители оператора обязаны уведомить покупателя о привязке телефона к их сети, то когда вы покупаете аппарат с рук или в иностранных интернет-магазинах, это может стать неприятным сюрпризом. Поэтому перед покупкой стоит убедиться в том, что телефон может работать с разными SIM-картами. Самый простой способ это сделать — вставить симку другого оператора, которой вы собираетесь пользоваться, и позвонить или выйти в интернет. Если связь не установится, то велика вероятность, что телефон залочен.

Залоченный телефон — это не вечная кабала у одного оператора. Некоторые провайдеры предоставляют платные услуги по их разлочке. В сети также можно найти советы о самостоятельной разблокировке телефона с помощью кодов или перепрошивки. Но эта затея может привести к «окирпичиванию» устройства — оно просто перестанет включаться.

Выход из строя SIM-карты

Мобильный интернет может не работать также из-за проблем с самой SIM-картой. Здесь возможен целый комплекс причин, как программных, так и аппаратных. Чтобы определить точный источник неполадки, придётся проверить несколько параметров.

Если аппарат двухсимочный, то начать следует с включения обоих слотов.

1. Откройте настройки Android.
2. Перейдите в раздел управления SIM-картами. Он может называться «Диспетчер SIM» или «Управление SIM».
3. Выберите неактивную карту и включите её.

Если SIM-карта активирована, включите Wi-Fi и посмотрите, нет ли в списке пункта NVRAM WARNING: *текст ошибки*. Его наличие говорит о том, что системный раздел памяти повреждён. Для его восстановления необходимо выполнить перепрошивку устройства. Если вы раньше никогда этого не делали, то лучше обратиться к специалистам. В противном случае есть риск усугубить ситуацию или получить новые ошибки.

Этот вид сбоя несложно определить визуально. Но есть и такие, которые трудно обнаружить с первого раза. Например, SIM-карта может не работать из-за плохого контакта с приёмником. Чтобы устранить эту неисправность, вытащите карту, протрите её и аккуратно поставьте обратно.

При извлечении карты заодно проверьте, нет ли на ней механических повреждений. Если на контактах есть царапины или вмятины, то они вполне могут быть виновниками отсутствия связи. Благо заменить SIM-карту можно в любом офисе оператора — для этого нужен только паспорт человека, на которого она была оформлена при покупке.

Ещё одна возможная причина выхода SIM-карты из строя, о которой многие забывают, — длительное неиспользование. Если долго не пополнять счёт и не выходить на связь, то карта будет заблокирована, а номер вернётся в свободную продажу. Срок действия SIM-карты меняется в зависимости от оператора, поэтому эту информацию лучше уточнить заранее.

Проблемы с разъемом SIM-карты в телефоне

Самая неприятная проблема — неполадки в модуле SIM. Это аппаратные ошибки, исправить которые самостоятельно очень сложно. Чтобы не усугубить неисправность, лучше сразу обратиться в сервисный центр и заплатить специалистам. Однако прежде чем идти к мастерам, стоит самостоятельно проверить все перечисленные выше факторы. Возможно, никакой неполадки нет — достаточно было просто пополнить баланс на SIM-карте или вручную прописать данные для точки доступа.

Если вам не удается подключиться к интернету на своем устройстве Android через браузер или приложение, выполните следующие действия.

Слабое интернет-соединение

• Время ожидания скачивания постоянно истекает, скачивание не начинается или останавливается на 0 %.
• Google Play зависает, когда появляется сообщение «Загрузка…».
• Страницы в браузере не открываются.

Общие рекомендации

1. Перезагрузите устройство. Возможно, это простое действие решит проблему.
2. Если проблема не исчезла, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот:
   • Откройте приложение «Настройки» и нажмите Сеть и интернет или Подключения. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
   • Отключите Wi-Fi, включите передачу мобильных данных и проверьте, решило ли это проблему.
   • Если нет, отключите мобильные данные и включите Wi-Fi. Проверьте, удалось ли устранить проблему.
3. Выполните указанные ниже действия.

Как устранить проблемы с мобильным интернетом

Убедитесь, что мобильный интернет включен и устройство подключено к сети

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите Сеть и интернет или Подключения Мобильный интернет или Мобильные данные.
   • На некоторых устройствах, чтобы увидеть этот параметр, сначала нужно выбрать Использование данных.
2. Включите параметр Мобильный интернет или Мобильные данные. Если это уже сделано, отключите его и включите снова.
3. Убедитесь, что рядом со значком в верхней части экрана показан индикатор технологии связи (например, 2G, 3G, 4G или H).
4. Обратите внимание, что этого индикатора может не быть, если устройство подключено к сети Wi-Fi. Отключите Wi-Fi и проверьте наличие индикатора ещё раз.

Если индикатор отсутствует, возможно, вы вне зоны действия мобильного интернета. Перейдите в другое место или выйдите на улицу и снова проверьте силу сигнала.

Примечание. Если эта проблема возникает часто, обратитесь к оператору мобильной связи.

Включите и выключите режим полета

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите Сеть и интернет или Подключения Режим полета. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
2. Включите режим полета.
3. Подождите 10 секунд.
4. Отключите режим полета.
5. Проверьте, удалось ли устранить проблему.

Если вы выполнили все действия выше, но проблема не решена, свяжитесь с оператором мобильной связи.

Как устранить проблемы с Wi-Fi

Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi

Перезагрузите маршрутизатор

Если устройство подключено к домашней сети Wi-Fi, найдите в руководстве к маршрутизатору информацию о том, как перезагрузить его. Чаще всего это делается так:

1. Отключите роутер от электросети и убедитесь, что световые индикаторы на нем погасли.
2. Подождите 30 секунд.
3. Снова подключите маршрутизатор к электросети и подождите 30 секунд, пока не зажгутся все световые индикаторы.

Если вы выполнили все действия выше, но проблема не решена, свяжитесь с интернет-провайдером или владельцем сети Wi-Fi.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?