Интернет магазин зенден телефон

Как добраться

Реквизиты компании

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Зенден», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в службу поддержки?

О компании

ZENDEN (Зенден) — крупный магазин, с товарами для мужчин, женщин, детей. Широкий выбор одежды, обуви, прочих аксессуаров. Помимо интернет-магазина, компания располагает сетью розничных магазинов во многих российских городах (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону и т.д.).

С зоной покрытия, ценами, ассортиментом можно ознакомиться через официальный сайт или обратившись в контакт-центр.

Горячая линия сети магазинов «Зенден»

Телефон горячей линии: +7 (495) 481 55 55.

В центральный офис компании позвонить можно на номер: +7 (495) 357 10 90.

С менеджерами можно обсудить, как общие вопросы, так и урегулировать многие технические трудности.

Если ваше обращение касается работы интернет-магазина, проблемы с оплатой, отслеживанием онлайн заказов, то лучше связаться с техподдержкой по указанным ниже номерам.

Горячая линия интернет-магазина

Испытываете трудности с оформлением заказа через интернет-магазин, тогда обратитесь в call-центр, набрав следующий телефон: 8 (800) 600 90 39.

Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и звонки доступны со всех стационарных, сотовых устройств. Дозвониться можно круглосуточно.

Дополнительно запущена отдельная линия для Москвы по номеру: +7 (499) 277 31 19.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

ZENDEN в Москве Москва

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки «Зенден» рассматривает, как электронные запросы, оформленные через официальный сайт, так и комментарии, публикуемые пользователями в соц. сетях.

Чаще клиенты обращаются в чате на сайте: https://zenden.ru/contacts. Кнопка чата находится в правом нижнем углу.

Уточните причину, личные данные и опишите суть вопроса.

Дополнительно можно отправить письмо по электронной почте: info@zenden.ru.

Социальные сети

Оставлять комментарии можно только в официальных сообществах на площадках, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/zenden_official.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53755609546990.
• Инстаграм: https://www.instagram.com/zenden_official.
• Фейсбук: https://www.facebook.com/ZENDEN.
• Youtube: https://www.youtube.com/c/zendenofficial.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты сети смогут ответить на многие вопросы от покупателей, а также окажут помощь в оформлении покупок.

Если трудности связаны с поиском, оплатой, оформлением заказа, выбором доставки или отслеживанием посылки, то без помощи менеджеров не обойтись.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций поддержка действительно может оказаться не эффективной.

К примеру, если покупатели при составлении запроса забывают указать тему, причины, прикрепить доп. материалы или представиться, специалисты могут проигнорировать подобное сообщение. В остальном старайтесь задавать корректные вопросы.

Избегайте ненормативной лексики, а также не пытайтесь выяснить конфиденциальные данные о деятельности магазина.

Как подать жалобу?

Чаще с жалобами обращаются клиенты по горячей линии либо непосредственно в самом заведении.

Но, оставить жалобу можно и другим способом:

1. Отправив письмо по почте.
2. Заполнив форму на сайте.
3. Оставив комментарий в сообществе.

Zenden на карте Москвы — Яндекс.Карты

Помните о том, что нужно указывать правдивую информацию, подтверждая её фото или видео материалами.

График работы

Режим работы горячей линии круглосуточный.

Аналогично можно отправить и сообщение онлайн.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Зенден, по каким телефонам можно дозвониться в России? Как работает техподдержка?

О компании

Zenden (Зенден) — это крупный Интернет-магазин в России, в котором можно приобрести сотни товаров для женщин, мужчин или детей. Огромный выбор одежды, обуви, прочих аксессуаров. С ценами, ассортиментом, акциями, действующими предложениями можно ознакомиться на сайте.

Как написать в службу поддержки Зенден?

С вопросами рекомендуется обращаться в службу поддержки Интернет-магазина Zenden следующим способом:

1. Заполнив вкладку «Обратная связь» на сайте — https://zenden.ru/.
2. Отправив письмо по электронной почте — info@zenden.ru.
3. Оставив сообщение в чате.

Покупатели и другие клиенты должны быть готовы к тому, что потребуется уточнить личные, контактные данные о себе, указать тему и причины, расписав суть обращения.

Какой телефон горячей линии Зенден?

Как позвонить в call-центр? В России запущен единый телефон горячей линии интернет-магазина и техподдержки.

По техническим и общим вопросам можно обращаться по номеру в Москве — +7 (495) 481 55 55.

С целью сделать заказ, уточнить готовность, выбрать способ доставки, выбрать порядок оплаты заказов можно обращаться по номеру — 8 (800) 600 90 39.

Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Контакты для СМИ

Для прессы предусмотрен другой способ для обращений, а именно отправка сообщений по электронной почте по адресу: naumov.v@zenden.ru.

Адреса на карте

Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь может потребоваться в различных ситуациях:

• Поиск товаров (обувь, одежда и т.д.).
• Оформление заказа.
• Оплата.
• Участие в акциях.
• Проблемы с доставкой.
• Обмен, возврат.
• Претензии на качество, обслуживание.

Обращаясь в техподдержку, клиенты смогут получить консультацию по интересующим вопросам по работе компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не касаются деятельности интернет-магазина, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Специалисты не могут обсуждать политику ценообразования и прочие условия работы.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством товаров или обслуживания?

Покупатели могут оставить жалобу об этом. Для этого позвоните по телефонной линии, оставьте обращение на сайте или по электронной почте. Претензии рассматриваются в чате и в социальных сетях, при условии указания подробной информации.

Zenden на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна быть информативной и содержать информацию следующего характера:

• Тема.
• Причины.
• Детальное описание.
• Личные, контактные данные.
• Фото, видео материалы.

Другие способы связи

Если реакции на сообщения приведенными способами не поступает, можно отправить комментарий в социальной сети или набрать номер call-центра.

Официальные сообщества ищите на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте — https://vk.com/zenden_official.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53755609546990.
• Facebook — https://facebook.com/zenden.
• Instagram — https://instagram.com/zenden_official.
• YouTube — https://youtube.com/c/zendenofficial.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Покупатели смогут обратиться с жалобой, другим обращением в любое время.

Горячая линия Зенден

Клиенты могут позвонить, используя единый справочно-информационный центр по телефону – 8 800 600 90 39 (тарификации нет). Потребителям доступны вспомогательные номера – 8 (495) 481 55 55, 8 (499) 277 31 19 (поддержка Интернет-магазина для столичного района).

Служба поддержки Зенден

Способы связи со службой поддержки:

• онлайн-чат на сайте компании – https://zenden.ru/contacts;
• электронная почта – info@zenden.ru;
• ВКонтакте – https://vk.com/zenden_official;
• Одноклассники – https://ok.ru/group/53755609546990;
• Youtube – https://www.youtube.com/c/zendenofficial;
• Telegram – https://t.me/zendenofficial.

Режим работы

Центр обслуживания потребителей доступен круглосуточно, как по горячей линии, так и онлайн.

О компании

Zenden (Зенден) — это крупный холдинг, предприятия которого занимаются производством обувной продукции (мужские, женские, детские коллекции).

Кроме производства обуви, компания также владеет одноименной сетью магазинов, а также Интернет-магазином, через которые выполняется реализация продукции.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы