В этой статье выясним, есть ли горячая линия интернет-магазина «Все инструменты», по каким номерам можно дозвониться? Какие вопросы готовы рассмотреть сотрудники техподдержки и можно ли оставить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки интернет-магазина «Все инструменты»?
- Какой телефон горячей линии интернет-магазина «Все инструменты»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Все инструменты» — один из крупнейших сетевых магазинов, в которых можно приобрести товары для ремонта, строительства, дачи, дома. Есть и категории товаров автомобильного и бытового назначения, техника и т.д. Кроме заведений в крупных населенных пунктах РФ, компания располагает интернет-площадкой, на которой можно оформить заказ с доставкой. С перечнем можно ознакомиться самим на официальном сайте — https://www.vseinstrumenti.ru.
Если возникли вопросы по работе компании, хотите проконсультироваться со специалистами, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки интернет-магазина «Все инструменты»?
Служба поддержки внимательно относится к любым сообщениям от клиентов, поэтому старается отвечать оперативно и по существу. Но, иногда могут возникать сложности по техническим причинам. Потому в техподдержке рекомендуют при трудностях обращаться и к справочной информации, которая представлена в подразделе «Справка».
Что касается отправки обращений, то сделать это можно легко.
Существует три основных способа:
- Отправка писем по электронной почте — info@vseinstrumenti.ru (общие вопросы).
- Для обращений в подразделения торговой сети, по конкретным вопросам воспользуйтесь контактами на сайте — https://www.vseinstrumenti.ru/contacts/1.html.
- Написать в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.
От клиентов требуется внимательность при заполнении обращений, обязательное указание темы, причин, контактов и личных сведений.
Какой телефон горячей линии интернет-магазина «Все инструменты»?
Несмотря на широкий выбор электронных средств коммуникации, большинство клиентов, по-прежнему предпочитает пользоваться телефонами.
В Москве действует свой единый телефон горячей линии — 8 (800) 550 37 70. Позвонить можно бесплатно.
Существуют и региональные номера подразделений, в которые можно дозвониться и получить консультацию.
Для примера, в Петербурге клиенты могут связаться по горячей линии — 8 800 550 37 55.
Номера телефонов в других городах уточняйте на сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь контакт-центра может понадобиться в рядовых ситуациях:
- Поиск товаров.
- Уточнение стоимости, условий доставки.
- Участие в акциях.
- Правила заказа.
- Оплата.
- Условия обмена или возврата.
- Ремонт, поиск сервисных центров.
Специалисты техподдержки смогут помочь и при возникновении трудностей при работе с личным кабинетом и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на любые запросы от покупателей, отвечая онлайн или перезванивая по телефону. Но, в некоторых ситуациях сотрудники вряд ли смогут помочь. Если человек затрудняется назвать причину, тему, представиться, то специалисты контакт-центра ничем помочь не смогут.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобства заказа товаров в компании было предусмотрено мобильное приложение. Оно служит площадкой для оформления заказов и как средство обращения за консультацией.
Через приложение можно подавать жалобы, оставлять вопросы и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через форму «Обратная связь».
- В социальных сетях.
Не редко, клиенты, столкнувшиеся с некачественной продукцией или плохим отношением персонала, о своих претензиях сообщают по горячей линии. Необходимо достоверно уточнить тему, причины и назвать личные данные, номер заказа и т.д.
Другие способы связи
Общая информация об организации, продукции может быть получена и неформальным способом.
Достаточно авторизоваться в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/club21445524.
- Facebook — https://www.facebook.com/vseinstrumenti.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/vseinstrumenti.ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/VseInstrumentiRu.
Делитесь впечатлениями и просматривайте новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ограничен в промежутке с 05:00 до 22:00.
Всеинструменты.ру
Всеинструменты.ру работает по адресу Морская улица, 112 в Волгодонске. Основные сферы деятельности — это «Электро- и бензоинструмент», «Строительный инструмент» и «Садовый инвентарь и техника». График работы: пн–пт 09:00–18:00. Рабочий телефон для связи: 8 (800) 550-37-71.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
пн–пт 09:00–18:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | выходной | выходной |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 550-37-71, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Морская улица, 112.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Волгодонске
ул. Маршала Кошевого, 25В
+7 (8639) 26-28-27
Прибрежная ул., 9
Как обратиться в техподдержку? Работает ли горячая линия Все инструменты? Что известно о компании?
Горячая линия интернет-магазина «Все инструменты»
По всем вопросам клиенты могут позвонить на телефон справочного центра 8 800 600 91 00 (бесплатно). Дополнительный номер для справок в Москве (495) 730 35 00.
Служба поддержки интернет-магазина «Все инструменты»
Для отправки сообщений используйте вкладку https://www.vseinstrumenti.ru/treatment/ или почту info@vseinstrumenti.ru (по общим темам).
Вопросы иного характера рассматриваются по дополнительным email-адресам (опубликованы на портале).
Пообщаться с техподдержкой получится и через соц. сети.
Оставляйте сообщения на сообществах в Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук.
Режим работы
Связаться с call-центром можно ежедневно с 05:00 до 22:00 часов.
О компании
Все инструменты — одна из крупнейших сетей магазинов строительного инструмента и сопутствующих «продуктов» в РФ. В каталогах предложен инвентарь для сада, дачи, инструменты по ремонту, а также широкая гамма товаров для активного отдыха.
Торговая деятельность представлена сетью розничных заведений, а также Интернет-магазином. На 2021 год насчитывается свыше 100 «точек» продаж и пунктов выдачи в регионах России.
История
Развитие компании началось в 2006 году, после решения группы студентов МФТИ (Московский технический вуз) открыть свой Интернет-магазин. Направление было выбрано быстро, так как основатели хорошо знакомы с техникой, предложили клиентам выбор инструментов.
Спустя некоторое время, открываются первые розничные магазины. Сначала появились заведения в Москве, а после благодаря франшизе компания вышла на соседние регионы. Сегодня Все инструменты популярный бренд, открывающий с каждым месяцем все больше магазинов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- ассортимент;
- качество;
- сервис;
- обратная связь.
Минусы:
- замечания по доставке;
- трудности при возврате.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Найти ответы на большинство волнующих запросов, покупатели смогут на официальной странице или обратившись в поддержку.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью к менеджерам можно обратиться виду трудностей с поиском товаров, оформлением покупки, оплатой, доставкой. Свяжитесь с техподдержкой, если возникли сложности при использовании продукции, хотели бы её вернуть.
Как оформить заказ?
Сделать заказ можно на сайте и через приложение. Выберите товары и добавьте их в «Корзину».
Как войти в личный кабинет?
Авторизация в личном профиле проходит через раздел «Войти/Регистрация» на официальной странице https://www.vseinstrumenti.ru или приложении. Используйте для входа email-адрес либо номер.
В каких случаях возможны обмен и возврат?
Вернуть или обменять продукцию возможно при сохранении потребительских свойств, отметок производителя, товарного вида.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия прекращается при удалении серийного номера, несоответствия данных в талоне, неисправностей из-за неверной эксплуатации, самостоятельного ремонта и т.д.
Куда обращаться в случае поломки в течение гарантийного срока?
По поводу обслуживания, ремонта потребителям нужно обращаться в сервисный центр. Адреса и контакты всех служб приведены на официальном портале https://www.vseinstrumenti.ru/service/.
Как написать жалобу?
Расскажите о замечаниях и претензиях в адрес компании:
- по почте;
- написав сообщение во вкладке обратной связи;
- опубликовав комментарий через соц. сети.
По поводу жалобы клиенты могут обратиться и по телефону.