Интернет магазин азбука вкуса телефон

Центральный офис компании “Азбука Вкуса” расположен по адресу: город Москва, Кутузовский проспект, 36, стр. 6.

Многоканальный клиентский номер:

• +7 (495) 504-3478
• +7 (800) 700-3487

Обратите внимание, что прием звонков осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00. В остальные часы вы можете оставить голосовое сообщение и с вами обязательно свяжутся.

Электронная почта: welcome@azbukavkusa.ru

Реквизиты:

ООО “Азбука Вкуса”

ОГРН: 1027730003157

ИНН: 7730157021

КПП: 773001001

Дата постановки на учёт: 18 сентября 2002 года.

Налоговый орган: Инспекция ФНС России № 30 по г. Москве.

Адреса магазинов “Азбука Вкуса” в Москве и Московской области

Адреса магазинов “Азбука Вкуса” в Санкт-Петербурге

Показать номер   Добавить комментарий

У клиентов крупных торговых сетей часто возникают вопросы по поводу обслуживания, заказа и доставки продукции. Горячая линия, на которую принимаются звонки от покупателей, позволяет в сжатые сроки решить проблемы.

Об интернет-магазине Азбука Вкуса

Стильная и современная компания Азбука Вкуса основана более 20 лет назад. Торговая организация предлагает широчайший ассортимент продукции, куда входит более 18000 наименований. Компания представлена магазинами в Москве и области, а также в Санкт-Петербурге.

Сегодня разветвленная торговая сеть предлагает приобрести товары в 102 супермаркетах. Особой популярностью пользуются семейные гипермаркеты и городское бистро. Кроме того, компания открыла 60 минимаркетов, расположенных в шаговой доступности, и интернет-магазин.

Телефон горячей линии

Со всеми вопросами клиенты могут обращаться в техподдержку на номер телефона:

8 (800) 700-34-87

Звонок бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств. По телефону можно выяснить адреса и время работы магазинов, получить консультацию по выбору продукции, уточнить, как стать участником клуба «Вкусомания».

Другие телефоны

Поскольку линия службы поддержки бывает перегружена, клиенты могут звонить по московскому номеру:

+7 (495) 504-34-78

Для корпоративных клиентов выделен отдельный телефон:

+7 (495) 223-02-44

В службу доставки можно обратиться по номеру:

+7 (495) 223-02-00

Многоканальная линия работает с 9 утра до 9 вечера. Звонки оплачиваются в зависимости от тарифов оператора.

Другие способы контакта с интернет-магазином Азбука Вкуса

Получить помощь от сотрудников магазина можно через обратную связь на официальном сайте, в группах соцсетей, по электронной почте.

Сайт

На официальном сайте av.ru/ представлена информация о продукции, новинках и акциях. Адреса магазинов размещены на странице av.ru/shop…. На открывшейся карте нужно навести курсор на ближайший к дому магазин, и сразу появится адрес.

Сообщить представителям компании о неудовлетворительном качестве товара или предъявить претензии по поводу обслуживания в торговых точках можно по каналу обратной связи av.ru/feed…. Чтобы написать сообщение, в открывшемся окне следует указать тему, магазин, через который приобретался товар, контактную информацию.

Чтобы найти все возможные контактные данные, нужно с главной страницы перейти в раздел «О компании», а затем в «Контакты» av.ru/abou….

Социальные сети

Свое присутствие в соцсетях компания обозначила в многочисленных группах:

• Фейсбук
  
• ВКонтакте
  
• Одноклассники
  
• Инстраграм
  
• Твиттер
  

На страницах администраторы всегда готовы ответить на любые вопросы в личных сообщениях. Пользователи обсуждают продукты, предлагаемые магазином, и делятся впечатлениями от покупок.

Канал на Ютубе

предлагает познакомиться с новинками кулинарии и своими глазами увидеть, кто и как готовит блюда, выставленные на прилавках. В видеороликах раскрываются профессиональные секреты и гастрономические тонкости, обсудить которые можно в комментариях.

Электронная почта

На электронный почтовый ящик принимаются письма с отзывами, жалобами, пожеланиями по вопросам улучшения работы компании. сообщения отправляются на адрес welcome@azbukavkusa.ru.

Для гарантированного получения ответа все поля должны быть заполнены корректно. К сообщению можно прикрепить документы, которые помогут сотрудникам оперативно разобраться с проблемой.

Личный кабинет

На сайте можно зарегистрироваться в личном кабинете, для чего потребуется кликнуть по значку «Войти». В открывшемся окне предлагается указать:

• личные данные;
• адрес почты;
• пароль.

Для авторизации воспользуйтесь ссылкой av.ru/logi…. Войти в кабинет можно через социальные сети или клуб «Вкусомания», указав номер телефона.

Приложения

Мобильное приложения компании Азбука Вкуса можно скачать по ссылкам

Программа разработана для удобства покупателей, которые могут в любой момент заказать товар, выбирая из уникального ассортимента. За каждое приобретение продуктов начисляются бонусы, в приложении можно ознакомиться со всеми акциями и специальными предложениями. Прямо по мобильному телефону покупателю доступна отправка отзыва или жалобы через обратную связь.

Программой поддерживается семейный доступ, в рамках которого приложение могут использовать до шести человек.

Небольшая российская сеть супермаркетов Азбука Вкуса занимается развитием новых магазинов в пределах Московской и Ленинградской областей. Первое упоминание о магазине значиться в середине «90-х» годов, с тех лет сеть развивается, открывает новые магазины и внедряет новые услуги. Одно из «свежих» предложений — это услуги доставки еды, продуктов, иных товаров по адресам.

Служба поддержки работает в нескольких направлениях, оказывая помощь по горячим телефонам и отвечая на электронные обращения. Горячая линия Азбука Вкуса, направлена на помощь покупателям, партнерам, для консультаций и ответов на вопросы.

Как написать в службу поддержки Азбуки Вкуса?

Служба поддержки Азбуки Вкуса готова принять сообщение от покупателей или партнеров даже в электронном виде, для этого предусмотрено несколько способов:

• Электронная почта, свободная форма письма. Отправлять письма по адресу — welcome@azbukavkusa.ru;
• Вкладка «Обратная связь». Здесь можно заполнить форму и отправить запрос в компанию — https://av.ru/feedback/. Следите за грамотностью заполнения «полей».
• Кроме перечисленных способов связи, есть более альтернативный метод — оставление сообщений и комментариев в социальных сетях. Развитие Интернет общения затронуло и торговые сети. Компания развивают и популяризируют общение посредством комментариев под постами в сообществах. Азбука Вкуса ведет несколько таких групп в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук и Одноклассники.

Сроки ответов отличаются, к клиентам подходят индивидуально. Но все же предоставить квалифицированную и оперативную помощь готовы в течение 1 часа, зачастую, требуется меньше.

Какой телефон горячей линии Азбуки Вкуса?

По оперативности ответов с горячей линией сравниться нечему, около 40% обращений составляется посредством Интернета. Но закрывать телефонные каналы не намерены и дальше поддерживают штат диспетчеров, которые готовы вмешаться и помочь клиенту по интересующему вопросу.

Для связи используется единый по всей стране номер телефона горячей линии Азбука Вкуса — 8 800 700 3487. Он доступен со всех стационарных и мобильных телефонов, звонки бесплатные, поэтому его выбирает большинство.

Когда дозвониться к оператору сложно, в часы пик может наблюдаться большой наплыв звонков, звонить рекомендуется по вспомогательной линии. Эта же горячая линия принимает заявки от покупателей, партнеров в пределах Московской области и заграничных клиентов. Телефон дополнительной линии оплачивается по тарифам вашего оператора — +7 (495) 504 3478.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное расширение для смартфонов от Азбуки Вкуса создавалось с целью поиска, бронирования, заказа товаров онлайн, используя встроенный сервис, аналогичный сайту. Спустя время назрела необходимость в запуске дополнительной функции, как «Техподдержка».

Внедрена она в виде чата, куда можно написать и специалист предоставит ответ в течение 1-3 минут. Оперативность такая же, как и при классических телефонных звонках. Поэтому такой способ общения сразу же привлек внимание. Также в этом разделе доступна и классическая вкладка «Обратная связь». Внимайте на корректность заполнения данных, обязательно прописывая:

• Контакты;
• Личные данные;
• Адрес;
• Номер бонусной карты (если есть);
• Тему обращения;
• Сообщение.

Скачать и установить приложение можно на все современные смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Способ отправить претензию или жалобу масса, каждый выбирает удобный и оптимальный для себя:

• Письмо электронной почтой;
• Письмо на адрес главного офиса;
• Обращение через вкладку «Обратная связь»;
• Звонок на горячую линию.

Все способы между собой похоже, жалоба состоит из следующих разделов:

• Личные, контактные данные;
• Суть жалобы;
• Адрес проблемного магазина.

Оставить жалобу могут все пользователи, для этого не обязательно регистрировать учетную запись.

Режим работы

В отличие от конкурентов, время работы, службы поддержки Азбуки Вкуса не круглосуточное, а нормированное с 09:00 до 21:00 ежедневно, без перерывов.