Інтайм відстежити вантаж за номером телефона

Отслеживание посылки ИнТайм

Логистическая компания ИнТайм была основана в 2002 году в Украине. Надежность и высокое качество обслуживания клиентов позволили ей стать одной из ведущих почтовых компаний на территории Украины и близлежащих стран. Ин Тайм предоставляет услуги экспресс-доставки на территории всей Украины, комплекс складских услуг и осуществляет международную доставку в более чем 220 стран по всему миру.

Как проследить посылку ИнТайм по номеру накладной и декларации

Для того, чтобы отследить посылку ИнТайм, вам необходимо знать ее номер накладной или декларации. Обычно он указан на квитанции об оплате отправления (извещении об отправке). Как правило, он представляет из себя набор цифр (от восьми до десяти), который вводится без пробелов, например 10234456.

Для отслеживания почтовых отправлений ИнТайм необходимо ввести номер накладной или декларации в специальное окошко на официальном сайте компании в разделе «отследить». Далее вы сможете увидеть полную информацию о истории статусов перемещения посылки ИнТайм, примерное время прибытия и сможете узнать о весе почтового отправления.

Помимо этого, для большего удобства пользователей, компания Ин Тайм разработала мобильное приложение, которое доступно для бесплатной установки на Android и IOS. Перейдите в AppStore или GooglePlay. Благодаря мобильным приложениям вы всегда в любом месте сможете оперативно отслеживать посылку ИнТайм. А еще есть возможность сканирования штрих кода.

У вас есть Telegram? Начните чат с ботом @ua_intime_bot и введите номер декларации.

Остались без интернета? Не беда — Отправьте SMS с номером декларации на короткий номер 8911. Стоимость SMS — согласно тарифам вашего мобильного оператора.

Отслеживание посылки ИнТайм по номеру мобильного телефона

С недавнего времени вы можете отследить груз компании ИнТайм по номеру мобильного телефона. Это значительно упрощает процесс поиска груза, так как запомнить номер телефона куда легче, нежели номер декларации. Снова заходите на сайт логистической компании Ин Тайм, переходите в уже знакомый раздел «отследить». Далее вводите в окошко ваш телефонный номер(0xx-xxx-xx-xx), нажмите на всплывающую строку «номер телефона» и подтвердите данные о том, что телефон действителен и является вашим с помощью кода, который придет вам в СМС-сообщении.

Отслеживание посылки ИнТайм по номеру мобильного телефона не только упрощает процесс поиска, но и позволяет получить более полную информацию о вашем грузе. Вы сможете узнать:

  • статус и место, куда будет произведена доставка;
  • фамилию, имя и отчество второй стороны, а также ее номер телефона;
  • тип отправления, общий вес и объем груза Ин Тайм;
  • стоимость услуг по доставке, сумму объявленной владельцем ценности и наложенного платежа.

Как отследить посылку Ин Тайм по трек-номеру

Одним из самых простых и надежных способов по отслеживанию посылки является поиск по трек номеру на специальном сайте Posylka.net. Трек-номер присваивается абсолютно всем почтовым отправлениям, прошедшим регистрацию. Он состоит из 13 символов – девять цифр от одного до девяти и четыре заглавные буквы латинского алфавита. Данный трек-номер является уникальным и служит для того, чтоб избежать путаниц на таможнях и складах.

Найти трек-номер отправления ИнТайм вы сможете на квитанции, которую вам выдадут на почте при оплате отправления. Если же вы совершили заказ в интернет-магазине, то ищите трек-номер на странице вашего личного кабинета в этом магазине.

Ресурс Posylka.net специализируется исключительно на поиске различных почтовых отправлений от всевозможных логистических компаний, в том числе и по поиску посылок Ин Тайм.

Какие преимущества в поиске посылок с Posylka.net? в первую очередь, это простота и понятность интерфейса – на главной странице сайта есть единственное активное окно для ввода, куда вам и необходимо будет ввести ваш трек-номер. Также есть раздел сайта со справочником индексов, для поиска отделения по карте, странам или регионам и городам для удобства пользователей.

Еще на данном сайте не бывает помех и неточностей в определении местоположения посылки, так как информация на сайт поступает со спутников круглосуточно и без выходных. Помимо того, вы можете одновременно отслеживать до тридцати заказов по трек-номерам, что очень удобно для предпринимателей и небольших компаний.

Также рекомендуем пройти регистрацию на данном сайте для упрощения отслеживания посылок ИнТайм и получения доступа к еще большему количеству полезных опций. Для этого нажмите на кнопку «зарегистрироваться» в правом верхнем углу экрана, введите ваш электронный адрес и придумайте пароль. Либо вы можете пройти регистрацию с помощью таких социальных сетей как Vk, Facebook или использовать ваш аккаунт в Google для входа.

После того как вы пройдете регистрацию, вам на почту придет письмо с ссылкой, по которой необходимо перейти для подтверждения регистрации. Если вы регистрировались через социальные сети, то такое сообщение придет вам в личные сообщения. Теперь, когда вы зарегистрировались, вам на электронную почту будут приходить оповещения об изменении статуса вашей посылки, о ее конкретном местоположении на данный момент времени.

Вам будет достаточно ввести трек-номер посылки ИнТайм только один раз, и система запомнит его. Это избавит вас от необходимости вводить каждый раз трек-номер груза, тем более, если вы отслеживаете сразу несколько грузов.

Не забывайте отслеживать ваши посылки ИнТайм и будьте спокойны за все ваши почтовые отправления.

Наш сервис позволяет отследить посылку In Time или любую посылку из Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, Гонконга.

Также отследить посылку с AliExpress, TAOBAO, Ebay, JD.COM и других популярных интернет-магазинов.

Статусы отслеживания посылок In Time

Статус Перевод
Следует по маршруту доставки Следует по маршруту доставки
Выдано получателю Выдано получателю
Создана электронная заявка
Доставлено в отделение, готово к выдаче Доставлено в отделение, готово к выдаче
Принято в отделении, готовится к отправке Принято в отделении, готовится к отправке
Груз находится в Визовом центре Груз находится в Визовом центре
Помечена на удаление Помечена на удаление

Логистическая компания Интайм производит перевозку грузов разной величины по всей Украине. Они доставляют товары, приобретенные в интернет-магазинах, расположенных на территории страны или за ее пределами. Каждая посылка регистрируется и может быть отслежена на любом этапе перевозки.

  1. Отследить посылку, груз

    По номеру декларации

    По фамилии получателя

    По фамилии отправителя

    По номеру телефона

    По карте

  2. Международная посылка

    Китай, Европа

  3. Вопрос – ответ

    Как долго идет посылка?

    Утерян груз – что делать?

    Куда я могу написать претензию или жалобу?

Отследить посылку, груз

Грузоперевозки по Украине

При отправке посылки через Ин Тайм отслеживание груза производится:

  1. Онлайн на официальном сайте компании intime.ua, во вкладке «Отследить посылку»;
  2. В мобильном приложении ИнТайм, которое легко установить на современных гаджетах посредством сервисов App Store или Google Play;
  3. В чате Telegram или Viber;
  4. Посредством смс-сообщений, отправленных на номер 8911.

Как Вы оцените обслуживание по 5 бальной шкале?

Перевозчик предлагает несколько вариантов для получения актуальной информации о том, где находится груз и когда он прибудет к месту назначения. Получить данные можно, зная исходные данные самой посылки или сведения о получателе и отправителе.

Внимание!
При возникновении вопросов можно проконсультироваться со специалистами компании по телефону 0 800 300 911 или написав электронное сообщение в форму быстрого обращения на сайте.

По номеру декларации

При отправке груза отправитель заполняет декларацию, которая имеет свой уникальный номер. Зная эти цифры можно получать сведения о доставке посылки на всех этапах перевозки.

Для проверки данных на сайте потребуется:

  1. Зайти на страницу intime.check-track.com;
  2. В пустую строку ввести номер декларации, например 0601009315, 9992667162;
  3. Активировать кнопку «Отследить».

Бланк старый и новый образец

Запрос обрабатывается мгновенно, после чего откроется страница с информацией о грузе. В новом окне можно увидеть сведения:

  • об ожидаемом времени прибытия;
  • цепочке перемещения груза;
  • времени и месте отправления.

ВАЖНО: Номер декларации позволяет получить сведения о местонахождения груза через мобильное приложение Intime, чат бота в Вайбере и Телеграмме, смс-сообщение.

Результат поиска но номеру ТТН

По фамилии получателя

Не имея никаких данных о посылке, кроме фамилии получателя, багаж также можно отслеживать, но другими способами. Чтобы получить информацию о местоположении ожидаемого товара необходимо:

  • Позвонить на горячую линию компании.
  • Написать сообщение с имеющимися данными в online-чат компании.

СПРАВКА Сведения предоставляются бесплатно. Инфоцентр работает ежедневно с 8 часов утра до 9 часов вечера. Сообщения, написанные в online-чат ночью, обрабатываются в рабочее время.

По фамилии отправителя

Телефонная информационная служба может предоставлять сведения о грузе по фамилии отправителя в том же порядке, что и в случае с указанием данных получателя.

На сегодняшний день проверить посылку по фамилии самостоятельно невозможно. Но операторы горячей линии быстро и достоверно ответят на любые возникшие вопросы.

При указании фамилии отправителя важно знать ее правильное написание. Малейшее несоответствие может дать неправильный результат и дезинформировать спрашивающего. По этой причине получение данных по номеру декларации считается наиболее удобным и достоверным.

По номеру телефона

Получатель заказа указывает свои данные в виде домашнего адреса или офиса, где он работает. Каждый вправе выбирать то место, где ему удобнее получить пересылаемое. Для того чтобы перевозчик мог договориться с получающим о времени и месте встречи, получатель в обязательном порядке указывает свой мобильный номер телефона. Информация вносится в базу и позволяет отследить посылку простым введением телефонного номера.

Для получения сведений о месторасположении доставляемого груза потребуется:

  1. Войти на сайт Ин тайм https://intime.ua/ru-tracking.
  2. Указать номер телефона в международном формате.
  3. Активировать кнопку «Отследить».

Сайт форма поиска по номеру телефона

ВАЖНО. В мобильном приложении воспользоваться функцией поиска информации по номеру телефона не получится.

По номеру телефона

Сервис InTime предоставляет получателям развернутую информацию о перевозимых грузах. При активации поиска можно не только увидеть, когда и куда прибудет груз, но также найти на карте месторасположение пункта выдачи.

Найти отделение можно следующим образом:

  1. На странице поиска компании Ин тайм перейти во вкладку «Отделения».
  2. В строке «Поиск» указать город, где будет получена посылка.

СПРАВКА. При заполнении строчки выпадает список с полным перечнем отделений в указанном городе. Каждое из них имеет ограничения по весу грузов – до 31 кг, до 70 кг, до 1000 кг.

При выборе нужного отделения с правой стороны страницы появляются сведения о графике работы пункта выдачи и контактные номера телефонов. Для прокладывания маршрута необходимо перейти в Гугл карты.

Международная посылка

Отслеживание международных посылок производится по идентификационному номеру трека или номеру ТТН. Сведения о коде отправки дает отправитель. Продавец интернет-магазина обязан заполнить ряд документов, в том числе товарно-транспортную накладную.

СПРАВКА. 13-значный идентификационный код состоит из цифр и латинских букв. При внесении данных следует внимательно следить за корректностью их введения.

Номер трека вносится в строку поиска на сайте Ин Тайм, где обрабатывается за считанные секунды. На экран выдается информация о перемещении груза. Из полученного отчета можно узнать дату отправки, время пересечения границы, день получения посылки перевозчиком и многое другое.

Карта мира

Китай, Европа

Для получения сведений о перемещении заказа рекомендуется пройти процедуру регистрации на сайте Ин тайм. Регистрирующийся указывает свой номер телефона и электронную почту, куда впоследствии получает уведомления о продвижении отправки.

Трекинг посылок из Китая и Европы выполняется по трек-номеру. Благодаря системе онлайн-отслеживания сведения о перемещении мгновенно актуализируются.

Вопрос – ответ

Как долго идет посылка?

Время посылки в пути зависит от расстояния перевозки, объема заказа и способа доставки – отделение, курьер. Рассчитать срок доставки можно введя индивидуальные данные.

Утерян груз – что делать?

При утере груза необходимо обратиться в Ин тайм по телефону или написать сообщение в онлайн-чате. Сотрудники предоставят электронную форму заявления для заполнения с указанием сведений об утерянном. Если заказ не найден, его стоимость компенсируется в рамках застрахованной суммы.

Куда я могу написать претензию или жалобу?

При получении некачественных услуг можно пожаловаться в саму компанию, общество защиты прав потребителей, прокуратуру или суд. Прежде чем отправляться в вышестоящие инстанции, стоит направить письменную претензию в компанию. Это можно сделать по почте или лично передав претензию работникам компании под расписку.

Одним из самых существенных преимуществ компании ИнТайм является возможность отследить свою посылку в процессе доставки. Это важно, так как даёт клиенту уверенность в том, что с его отправлением всё в порядке, а также позволяет рассчитать своё время, включив в него доставку.

Способы отследить посылку

Чтобы не заставлять клиентов подстраиваться под особенности системы проверки подлинности личности, мы допускаем несколько видов проверок получателей. Благодаря такому подходу большинство наших пользователей не испытывают никаких проблем с трекингом посылок — процесс подтверждения личных данных длится буквально несколько минут.

ВАЖНО! Зарегистрированные пользователи могут отслеживать посылки прямо в своём личном кабинете — не нужно будет вводить данные каждый раз, как понадобится просмотреть маршрут своего отправления. Служба трекинга через личный кабинет удобна как отправителю, так и получателю, требуя всего лишь регистрацию.

Кабинет Интайм функциии

Кабинет Интайм функциии

1

По номеру ТНН

ТНН — товарно-транспортная накладная, которая даётся каждой посылке индивидуально. Это основная информация для онлайн-поиска посылки. Зная этот код, получатель может не предоставлять остальные данные, все функции ИнТайм для него доступны.

Так выглядит номер ТТН нового образца

Так выглядит номер ТТН нового образца

Первым номер ТНН узнаёт отправитель — он может сообщить эту информацию получателю, чтобы последнему было проще узнать информацию о местоположении своего заказа. Единственный недостаток способа — номер товарно-транспортной накладной придётся запомнить или где-то записать.

2

По фамилии получателя

Если никакой точной информации (например, номера ТНН),нет, а отправитель не указывал номер телефона при оформлении, найти посылку можно по фамилии получателя. Такие личные данные не могут не указываться при оформлении заявки на пересылку, так что вероятность того, что посылка будет принята без указания ФИО получателя, исключена.

3

По фамилии отправителя

Точно так же при отправке отправитель не может не оставить данных о себе — обязательны его ФИО и адрес, на который в случае отказа вернётся посылка. Трекинг возможен и по этой информации — достаточно ввести фамилию получателя и получить результаты поиска.

4

По номеру мобильного

Человеку, который ожидает посылку, проще всего найти её по мобильному номеру. Работает система очень просто — отправитель вместе с посылкой отдаёт в руки сотрудников и личные данные получателя, в том числе и мобильный телефон. Так как телефонные номера не повторяются, любая вероятность совпадения по этому параметру исключена.

Форма поиск ТТН по номеру телефона

Форма поиск ТТН по номеру телефона

Если отправитель знает номер телефона, это лучший способ сделать посылку «видимой» для системы и для клиента со стороны получателя. По статистике большинство пользователей предпочитают именно такой способ трекинга.

5

По онлайн карте Украина

Для удобства клиентов в ИнТайм доступны трекинг и оплата посылки по пути с помощью банковской карты. Для этого достаточно найти посылку любым удобным для пользователя способом из перечисленных выше, после чего расплатиться за посылку ещё в пути. Для этого не нужны никакие документы — процедура ввода данных аналогична с любой покупкой товара и услуги в интернете. Всё, что нужно сделать — ввести платёжные данные по карте в форму, которая появится после нажатия на кнопку «оплатить».

ВАЖНО! Для заказов в статусе наложенного платежа такой способ недоступен. Подробнее в нашем блоге.

Чтобы воспользоваться данной функцией, введите в поле несколько трек-номеров, разделяя их пробелом (но не более 5), как указано на рисунке ниже.

Форма для отслеживания нескольких ТТН списком

Форма для отслеживания нескольких ТТН списком

Отследить списком номеров

7

Международная посылка (Европа, Китай)

Сервис ИнТайм много лет действует в Украине и собрал на её территории большую базу довольных обслуживанием и условиями клиентов, но международный рынок никогда не был отставлен в сторону, как второстепенный. В рамках услуг ИнТайм клиент может заказать международную доставку — сервис сотрудничает с более чем 220 странами.

Для ИнТайм не существует посылок вне компетенции — возможны перевозки любых габаритов, от грузов и багажа до документов и небольших личных отправлений. Благодаря развитой сети отделений и курьерам ваш заказ будет доставлен в отделение или до двери в любую страну, с которой сотрудничает сервис.

Наиболее популярными являются доставки в Европу и Китай, как деловые, так и личные (калькулятор услуг). В обоих направлениях у есть скоростные транспортные сообщения, так что международные логистические услуги от компании оказываются на высшем уровне. Расстояние — незначительное препятствие для профессионалов.

Карта Европа

Карта Европа

Вопрос — ответ

Возможна ли оплата картой при получении товара?

ИнТайм — современный сервис доставки, так что способ оплаты остаётся на усмотрение пользователя. Сотрудники примут платёж картой при условии её связи с платёжными системами, с которыми сервис сотрудничает. Это Visa и Mastercard, услугами которых пользуется большинство банков в мире (Европа, Америка, Россия и СНГ).

Оплатить картой можно как в отделении, так и в процессе доставки посылки (исключая наложенные платежи).


Зачем нужна доверенность?

Доверенность — это документ, предъявление которого в отделении ИнТайм или курьеру даст доверенному лицу право забрать посылку вместо заказчика. Это может понадобиться, если сам получатель не может получить товар и хочет поручить это кому-то другому. В случае отсутствия доверенности посылка ни в коем случае не может быть передана третьему лицу даже по личной просьбе получателя.


Могу ли я отследить посылку без номера ТНН?

Номер товарно-транспортной накладной — самый распространённый способ поиска среди клиентов, но не единственный. Для удобства предусмотренно несколько дополнительных вариантов поиска: по номеру мобильного телефона и по фамилии получателя/отправителя. Вы можете пользоваться ими по своему усмотрению.

InTime - отслеживание посылок

Отслеживайте посылки и отправления InTime с помощью нашего бесплатного сервиса!
Чтобы отследить свою посылку вам нужно только указать номер трекинга,
а дальше сервис сам узнает её местоположение в реальном времени.

Как отследить посылку InTime с помощью 100Parcels.com?

  1. Узнайте номер трекинга вашей посылки;
  2. Введите номер трекинга посылки в поле вверху страницы;
  3. Дождитесь, пока сервис проверит данные по посылке, это не займет много времени;
  4. Посмотрите на результаты поиска и поделитесь ими со своими друзьями в социальных сетях;
  5. Если вы укажете свой адрес электронной почты, то мы сможем высылать вам изменения статуса посылки автоматически без вашего участия.

InTime — информация о перевозчике Интайм

В 1986 году мы начали как небольшая курьерская служба — с 1 автомобилем. Сегодня мы располагаем современным автомобильным парком и собственными логистическими мощностями. С течением времени наша компания постоянно развивалась и прогрессировала, прокладывая курс на будущее логистики. Многие наши клиенты неуклонно сопровождали нас в этом непрерывном путешествии.

В отрасли, где колебания являются нормой, компании обращаются к нам, потому что доверяют нам и ценят качество работы IN-TIME, которое выделяет нас как компанию со дня основания. Качество благодаря более чем 110 высококвалифицированным сотрудникам, современному парку из более чем 60 автомобилей, а также складским помещениям с более чем 35.000 паллетными ящиками на собственных складах IN-TIME.

Философией Кристофа Гинова, когда он основал компанию IN-TIME в 1986 году, была «Ассоциация с высочайшим уровнем надежности и усердия». Эта философия применяется и сегодня, начиная с выполнения заказов клиентов и заканчивая обработкой продукции наших клиентов. Наши сотрудники, регулярно обучаемые для удовлетворения постоянно растущих требований наших клиентов, являются важнейшим ресурсом в общении с нашими клиентами и их потребностями. Наш транспортный парк завершает эту философию. Регулярная адаптация автопарка к современным экологическим требованиям помогает нам вносить свой вклад в устойчивую транспортировку. Непосредственное участие Кристофа Гинова и плоская организационная структура означают, что наша философия реализуется на практике — надежно и с усердием.

Представительства

У этой компании 1428 представительств(а) в 377 городах Украины.

А

Б

В

Г

Д

Ж

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ц

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.

ИнТайм

ИнТайм

О компании

ИнТайм – профессиональная служба доставки, работающая на рынке с 2002 года.

Став одним из пионеров в сегменте маршрутных автомобильных грузоперевозок, компания во многом способствовала его становлению и развитию. Большинство сервисов, существующих на данном рынке, в свое время были впервые внедрены именно в Интайм. Компания и сегодня не прекращает наращивать портфель предоставляемых услуг, постоянно совершенствуя уровень обслуживания.

В настоящее время Интайм – это более 2000 пунктов выдачи грузов по всей Украине, из которых 548 стационарных отделения и 1477 Почтоматов. Успешное сотрудничество с крупными компаниями, а также компаниями малого и среднего бизнеса, доставка грузов в торговые сети Украины, дополнительные опции для постоянных клиентов – вот далеко не полный перечень причин, по которым Интайм является надежным партнером по перевозке товаров.

Компания несет материальную ответственность за качество сервиса и осуществляет доставку грузов «до Двери» получателя в любой населенный пункт Украины.

На данный момент «ИнТайм» это:

  • 2000Пунктов выдачи грузов по всей Украине, более
  • 548Стационарных отделений, более
  • 1477Почтоматов, более
  • 10Бесплатное хранение грузов на складе, дней
  • Служба персональных менеджеров
  • Финансовая ответственность за сохранность и доставку грузов в срок
  • Оформление и управление доставкой грузов в режиме online
  • Полный комплекс услуг по доставке грузов из Китая в Украину
  • Программа лояльности для постоянных клиентов

Наши достижения:

Национальная служба доставки «ИнТайм» получила статус «Предприятие года – 2011» по результатам международного экономического рейтинга «ЛІГА КРАЩИХ».

ООО «ИнТайм» второй год подряд получает эту престижную награду. За прошедший год компания «ИнТайм» поднялась в рейтинге с 8-го на 7-е место в категории «Организация перевозок грузов». Все это свидетельствует об успешности выбранной стратегии развития и верных шагах по ее реализации.

«ЛІГА КРАЩИХ» – рейтинг, определяющий лидеров экономики Украины исключительно по официальным данным государственной статистики. Анализ и оценка компаний базируется на цифрах и фактах официальных финансовых отчетов предприятий в строгом соответствии с системой EUROPEAN STANDART RATING (Европейский стандарт рейтинга), признанной в большинстве стран мира.

Результатом успешной работы по итогам 2011 года стала статус-награда «Лучшее Предприятие Украины 2011» в номинации «Транспорт» по итогам международной программы «Лидеры XXI века». Экспертный совет международной имиджевой программы «Лидеры XXI века» высоко оценил деятельность компании «ИнТайм» и ее руководителя Александра Трояна и наградил его званием «Лучший Руководитель Года».

Коллектив Национальной службы «ИнТайм» отмечен дипломом Лауреата Программы «Золоті руки країни» 2012 года и награжден статуэткой «Золоті руки країни», а Генеральный директор ООО «Ин-Тайм» Троян Александр Сергеевич награжден дипломом о присвоении почетного звания «Взірець професіоналізму». Главная цель Всеукраинской программы «Золоті руки країни»- отметить наиболее успешных руководителей предприятий, трудовых коллективов, выдающихся деятелей культуры и искусств, научных работников. Девиз Программы: Профессионализм, достижение, признание.

  • Іграть ігри на телефон
  • Ишимбай электросети диспетчер телефон аварийной службы
  • Ишимбай школа номер 11 ишимбай
  • Ишимбай такси номера телефонов сотовых
  • Ишимбай отдел опеки телефон