Инстаграм не видит галерею телефона

Изначально сервис Инстаграм создавался для публикации фотографий. Со временем социальная сеть начала расти и набирать популярность, в связи с этим появились новые возможности. Два года назад в Инстаграме уже можно было публиковать видео ролики. Но и на этом все не остановилось, если раньше максимальная длительность ролика ограничивалась 15 секундами, то теперь можно загружать видео длительностью до 60 секунд. Но в последнее время пользователи жалуются на трудности в процессе загрузки видео в свой аккаунт. Почему не выкладывается видео в Инстаграм и как это исправить?

Почему не загружается видео в Instagram?

Сложности с загрузкой видео ролика в этом случае возникают по многим причинам. Ниже представлены все возможные причины. Следует всех их перепроверить, чтобы понять, почему в Инстаграм не выкладывается видео в сторис и ленту.

1. Низкая скорость интернет-соединения

Многие регионы России могут беспрепятственно пользоваться сетью 3G и LTE. Но иногда для загрузки ролика недостаточно имеющейся скорости. Проверить текущую скорость легче всего, установив бесплатное приложение Speedtest. Именно это приложение отличается наиболее точными данными замера скорости интернета.

2. Почему не загружается видео в Инстаграм при хорошей скорости?

Но если скорость достигает хотя-бы пары мегабит в секунду, то возможно, проблема не в этом. Скорее всего, сбой произошел в сети на телефоне. Перезагрузите гаджет, и попробуйте залить видео снова.

3. Устаревшая версия прошивки

Прямым источником плохой работы приложения могут служить неустановленные обновления, которые поступали, но пользователь по какой-то причине их не установил. Причем в этом случае сбои в работе происходят во всех установленных приложениях социальных сетей телефона.

Вот где можно посмотреть обновления на платформе iOS:

1. Зайдите в настройки телефона.
2. Найдите основные.
3. Теперь посмотрите вкладку «Обновление ПО».

Для платформы Андроид обновления проверяются также в настройках. Во вкладке «О телефоне», далее нужно зайти в обновления системы, обычно внизу. Названия меню могут немного отличаться в зависимости от версии. От установки обновлений зависит безопасность гаджета, поэтому не стоит откладывать это «на потом».

4. Стандартная Галерея

Этот случай только для пользователей платформы Андроид. В случае, когда ролики не загружаются, выскакивает информация с надписью о том, что при импорте произошел сбой и при желании можно попробовать еще раз. Решение есть. Можно использовать не стандартную галерею для загрузки видео, а стороннюю. Например, существует приложение под названием QuickPic.

5. Устаревшая версия Instagram

Приложение может устареть из-за того, что функция автоматического обновления приложений отключена. Тогда пользователь просто давно не загружал новую версию намеренно или забыв о невозможности автоматического процесса. Чтобы вопрос «Почему не могу выложить видео в Инстаграм?» вас больше не беспокоил: перейдите по ссылке, на странице загрузки Инстаграм вы увидите магазин приложений. Если рядом стоит кнопка обновить, значит, причина того что видео не загрузилось, скорее всего в этом. Подробно об обновлении Инстаграма читайте наш специальный материал.

6. Instagram не поддерживает текущую версию ОС

Многие пользователи «старых» смартфонов наверняка сталкивались с тем, что ролик не может загрузиться, ведь разработчики Инстаграм перестали поддерживать устаревшее устройство. Это повлияло не только на процесс публикации, но и на работу приложения в целом. Поэтому в Инстаграм видео не выкладывается в устаревших версиях.

Проверить текущую версию на платформах ИОС и Андроид можно в меню телефона. Если проблема действительно кроется в этом и новые обновления ОС не предвидятся, то тут остается только сменить телефон.

7. Сбой в работе приложения

Как и любое программное обеспечение Инстаграм любит давать сбои в работе. Например, это часто происходит из-за накопленного кэша. Легче всего просто переустановить приложение, для этого сначала удалите все приложение и его остатки со смартфона. На Айфоне сделать это можно удержав палец на иконке, и щелкнув по появившемуся крестику. На Андроиде удалить можно перенеся приложение к значку корзины. Это работает и в том случае, если ролик не публикуется.

8. Неподдерживаемый формат видео

Проверьте формат, возможно дело именно в нем, если ролик скачан из интернета для переопубликации, снят на камеру старого телефона и т.д. Самый распространенный формат для мобильного видео это mp4 и если формат изначально другой, то лучше конвертировать его в mp4.

Заключение

Подводя итог можно еще раз перечислить все основные проблемы, которые бывают чаще всего, а именно:

• слабое подключение к интернету;
• слишком старая, неактуальная прошивка;
• стандартная галерея;
• старая версия приложения;
• инстаграм не сочетается с нынешней версией операционной системы;
• приложение само по себе тормозит;
• неподходящий формат файла.

Перечисленные проблемы расположены в порядке их актуальности от самой распространённой к самой редкой. Соответственно именно в таком порядке их и рекомендуется проверять. В этом случае есть вероятность, что получится найти проблему намного быстрее. Шансы не обнаружить проблему после полной проверки – минимальны. Но если такое все-таки случится, то лучше всего просто написать в службу тех поддержки, и там сообщат в чем дело.

Кстати, в Инстаграм есть интересная альтернатива видео – читайте статью о “бумеранге” для Инстаграм.

Если в Инстаграме не загружается видео, на это может быть несколько причин: начиная от интернет-соединения и заканчивая форматом клипа.

Не грузится видео в Instagram: причины

Чтобы исправить ошибку, нужно ее выявить, проведя проверку каждого пункта. Существует ряд причин:

• проблемы с интернет-соединением;
• устаревшая версия Инстаграм;
• устаревшая версия ОС смартфона;
• формат видео не поддерживается.

Пользователь увидит на экране: « Видео не удалось загрузить. Попробуйте позже ». Или, появится уведомление: « Формат не поддерживается ». При низкой скорости соединения полоса загрузки остановится на 15% или 60%.

Низкая скорость Интернета, отсутствие соединения

Если в Инстаграм не загружается видео, в первую очередь необходимо проверить интернет соединение:

1. Открыть меню телефона.
2. Зайти в Настройки.
3. Перейти к разделу «Беспроводные сети» или «Подключения».

В зависимости от модели телефона шаги могут различаться.

В открывшемся окне будут доступны все возможные подключения, которые поддерживает устройство:

• Wi-Fi;
• управление сим-картами и мобильными сетями.

Нужно убедиться, что подключение активно. Если всё в порядке, то стоит проверить работу других сайтов в браузере. Мобильное подключение или вай-фай в общественном месте могут работать некорректно.

Вторая причина — низкая скорость интернета. Провести анализ скорости можно со смартфона на сторонних ресурсах, таких как Speed Test и 2ip. Проблема решается подключением к другой сети.

Устаревшая версия ОС телефона

Часто видео не загружается в Инстаграм из-за устаревшей версии ОС. В зависимости от модели телефона, различается операционная система, но любую из них можно обновить самостоятельно. Минимальные системные требования для Instagram — iOS 10 и Android 5.1.

Чтобы проверить текущие настройки, владельцу смартфона нужно перейти в «Настройки» – О телефоне. Также, на странице загрузки Инстаграма появится: «Ваше устройство не поддерживается»

Старая версия приложения Instagram

Так как не на всех телефонах настроено автоматическое обновление приложений, есть вероятность того, что версия Instagram устарела и из-за этого вылетают ошибки. Для исправления:

1. Через меню смартфона, в зависимости от его ОС, зайти в App Store, Play Маркет или GetApps.
2. Найти в магазине приложений Instagram.
3. Нажать кнопку «Обновить».

Если такой кнопки нет, то все необходимые обновления уже загружены.

Формат видео не поддерживается

Приложение поддерживает почти все форматы видео, снятые на непрофессиональное оборудование, но с профессиональным могут возникнуть проблемы.

Популярные форматы, поддерживаемые Инстаграмом:

• 3g2, 3gp, 3gpp;
• wmv, asf;
• dat, mpe, mpg, mpeg, ts;
• m4v, mp4, mpeg4;
• f4v, flv;
• mkv;
• avi.

Если не грузит видео в Инстаграме и выводится ошибка «Данный формат не поддерживается», то следует конвертировать его в любой из подходящих форматов. Это можно сделать как онлайн на стороннем сайте, так и скачав приложение на телефон или компьютер.

Переполнен кэш устройства

Инстаграм в некоторых случаях не только не загружает видео, но и полностью завершает работу. На экран при этом может выводиться информация о сбое в приложении. Один из вариантов — переполнение памяти. Кэш-память позволяет ускорить работу приложений, сокращая время доступа смартфона к их данным.

Периодически его необходимо очищать, чтобы не тормозить процессы. Сделать это можно либо через настройки телефона, либо скачав приложения для очистки.

Инструкция по удалению кэша на Андроиде:

1. Открыть настройки.
2. Выбрать пункт «Обслуживание устройства», в нем раздел «Память».
3. На экране появится кнопка «Очистить». При нажатии удаляются данные кэша и временные файлы.

К приложениям относятся, например, CCleaner и Clean Master.

Сбой в работе Instagram

Возможно сбой произошел в работе самого смартфона. В таком случае следует его перезагрузить.

Несмотря на популярность и большую команду разработчиков, в Инстаграме периодически возникают ошибки и сбои. Поэтому нужно понять, является ли проблема массовой.

Если же проблема только на определенном гаджете, то самым простым шагом станет полная переустановка приложения. При этом все поврежденные файлы автоматически будут удалены, а пользователю останется только снова авторизоваться после повторной установки и попробовать загрузить видео.

Instagram не видит видео в галерее телефона: причины

Иногда при загрузке вместо видео пользователь видит серые квадраты или не видит ничего вовсе. Такая проблема возникает, если в процессе очистки кэша удалить системную папку .thumbnails, в которой содержатся все превью.

Для исправления можно зайти в любой мессенджер и прикрепить медиа к сообщению через галерею. Постепенно картинки подгрузятся, Инстаграм тоже начнет их различать. Одной из причин также может стать то, что приложения установлено на SD-карту.

В этом случае поможет перенос данных приложения в память телефона:

1. Открыть настройки.
2. Перейти в раздел «Приложения».
3. В появившемся списке выбрать Instagram.
4. «Память» – «Изменить» – «Память устройства» – «Переместить».

Стоит проверить и исправность карты памяти, если все файлы хранятся на ней. Иногда приложение не видит видео в галерее, если его формат не поддерживается.

Почему видео не загружается в Сторис?

Существует лимит на длительность ролика, так что приложение может отказать в загрузке, если он превышен. Также важен формат ролика.

Скачав приложение Downdetector, можно получить отчеты по сбоям приложения и самостоятельно определять, произошла ошибка на стороне пользователя или самого сервиса. Также доступен и с компьютерной версии.

Если в Инстаграм не загружается видео в Сторис – одна из причин: разрешение на доступ к Галерее отклонено. К примеру, пользователь не указал: «Разрешить» при подключении к камере.

Иногда пользователи жалуются, что не загружается фото в Инстаграм. Подобная ситуация возникает по 5 причинам, таким как блокировка аккаунта или нестабильное соединение с интернетом.

Почему загрузка фото зависает и не публикуется пост

Инстаграм в отличие от других социальных сетей разработан для публикации фотографий. Поэтому основа всех постов – это изображения с небольшим количеством текста. Бывают ситуации, когда загрузка не возможна.

Ошибка возникает из-за:

• проблем с интернетом;
• блокировки аккаунта;
• переполнения кэш памяти;
• проблем с операционной системой;
• устаревшей версии приложения.

Если не публикуется пост в Инстаграм из-за перечисленных причин, рекомендуется ознакомиться с инструкциями по их решению.

Пропадает соединение с интернетом

Социальная сеть размещена на удаленном сервере, поэтому, чтобы загрузить изображение нужен интернет. У некоторых пользователей не выкладывается фото в Инстаграм. Это связано с тем, что в момент загрузки пропадает интернет.

Чтобы устранить проблему, нужно найти стабильную точку доступа. Пользователям, подключающимся к сети через провайдера мобильной связи, рекомендуется пройтись по комнатам. Благодаря этому можно найти сигнал 3G или 4G.

Если связь по-прежнему отсутствует, требуется подключиться к Wi-Fi. После этого связь восстановится и картинки будут снова загружаться на сервер.

Приложение Инстаграм работает некорректно

Ошибка публикации поста может возникнуть если приложение Instagram работает не корректно. В этом случае:

1. Отменить загрузку фото в Инстаграм, которое зависло, закрыв приложение.
2. Перейти в Play Маркет.
3. В поиске набрать «Instagram».
4. Открыть первый в списке запрос.
5. Нажать «Обновить».
6. Дождаться окончания процесса установки.

Если все сделано правильно, работоспособность интернет ресурса будет восстановлена. Останется только загрузить картинки.

Владельцам Айфона нужно:

1. Открыть App Store.
2. Дождаться поиска всех обновлений.
3. Найти «Instagram».
4. Нажать «Обновить».

Для корректной работы, рекомендуется перезагрузить мобильное устройство.

Ограничение или временная блокировка

Пользователи, которые занимаются накруткой подписчиков или лайков могут быть наказаны администрацией. Аккаунт временно блокируется. Некоторые люди не сразу понимают, что учетная запись заблокирована. В этом случае Инстаграм не загружает фото. Чтобы решить проблему:

1. Нажать на иконку в виде человека.
2. Открыть меню (горизонтальные полоски) – перейти в настройки.
3. Нажать «Выйти» – кликнуть по ссылке «Вход».
4. Ввести логин и пароль.
5. Авторизоваться в системе.

Если аккаунт временно заблокирован, появится сообщение «Учетная запись временно отключена». В этом случае нужно обратиться в техническую поддержку. Для этого требуется перейти по ссылке, а затем выбрать интересующий вопрос.

Сам телефон работает неправильно

Если зависла загрузка фото в Инстаграм значит не исключена проблема со смартфоном. Можно войти в систему с другого телефона, но, если его нет, рекомендуется обновить ОС:

1. Открыть настройки.
2. Выбрать «О телефоне».
3. Перейти в «Обновление системы».
4. Нажать «Установить».
5. Дождаться завершения и перезагрузить смартфон.

Если проблема была связана с некорректной работой телефона, она исчезнет. Пользователю останется войти в Инстаграм и снова опубликовать пост.

Кэш телефона или Инстаграма переполнен

Одной из распространенных причин, по которым с телефона невозможно загрузить картинки, является переполнение кэша. Чтобы его очистить на Андроиде:

1. Открыть настройки.
2. Найти «Все приложения».
3. Выбрать «Instagram» – кликнуть по надписи: «Память».
4. Нажать «Очистить» – выбрать «Удалить кэш».
5. Подтвердить действие.

После очистки памяти работоспособность социальной сети будет восстановлена.

Для удаления кэша на айфоне рекомендуется использовать приложение:

• Fireebok iPhone;
• iMyFone Umate;
• Phone Quick Clean.

Программы имеют интуитивно понятный интерфейс, поэтому проблем с очисткой кэша не возникнет.

Что делать если Инстаграм не видит фото из галереи

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что Инстаграм не видит фотографии, находящиеся в галереи. Подобная ситуация может быть по следующим причинам:

• пропала связь с интернетом;
• возникли проблемы с телефоном;
• сервер не отвечает.

Если проблема с интернетом, то появится ошибка с текстом «Сообщение не опубликовано попробуйте еще раз». В этом случае нужно восстановить связь.

Чаще всего фотографии не отображаются в галереи из-за проблем с телефоном. Чтобы решить их, требуется перезагрузить телефон. Если все фотографии сохранялись на съемный носитель, нужно проверить его на работоспособность, установив в другой смартфон или ноутбук.

Если проблемы с сервером, пользователям нужно подождать 10-30 минут. Когда работоспособность будет восстановлена, фото снова будут отображаться в галереи и их можно будет опубликовать.

6 минут назад, esleer сказал:

Доброго времени.

Проблема может быть даже не в Инстаграм, хотя не исключено.

Чистильщики, антивирусы стоят? Ибо может от них исходить такое дело, когда снуют по системе и чистят весь кэш. А Инстаграм его вроде активно использует.

Далее. Карта памяти используется в смартфоне, фото находятся там?

Обновлялся ли смартфон по ОТА?

Какая сейчас стоит версия прошивки? Можно сделать скрин из раздела «Об аппарате»

Если были обновления, то делался ли хоть раз сброс в заводские установки?

Спасибо большое.

1. Из антивирусов стоит Dr. Web Light, Чистильщики — CCleaner, CM Lite.

Фото находятся на карте памяти.

Попробовала перенести одну папку с фото на внутреннюю память и в итоге, по-прежнему ничего не видно, серые квадратики.

2. Смартфон не обновляла, только то, что официально прилетало от Леново, а это было год назад и больше ничего от них.

Сброс к заводским ни разу делала, хотя руки чесались уже — думала, может поможет исправить ошибки эти. Но пока не решаюсь…

Скрин раздела Об аппарате прикрепила.

Добавлено 7 минут спустя:

Попробую перенести не через проводник, а через ноутбук заново все фото на внутреннюю память, удалю с карты памяти их вообще.

Добавлено 9 минут спустя:

Немного непонятно, почему в папке Обои на телефоне 135 фотографий, открываешь эту же папку с ноутбука и там 1 фото.

Проблема с загрузкой фото встречается достаточно часто. К сожалению, вызвать подобную неполадку могут самые разнообразные факторы, поэтому ниже мы рассмотрим причины и способы решения проблемы, начав с наиболее распространенной.

Причина 1: низкая скорость интернета

Одна из наиболее распространенных причин, которая заключается в нестабильной скорости интернет-соединения. В данном случае, если в стабильности интернет-соединения имеются сомнения, по возможности, лучше подключиться к другой сети. Проверить текущую скорость сети вы можете с помощью приложения Speedtest. Для нормальной загрузки фото скорость вашего интернет-соединения не должна быть ниже 1 Мбит/с.

Скачать приложение Speedtest для iPhone

Скачать приложение Speedtest для Android

Причина 2: сбой в работе смартфона

Следом логично будет заподозрить некорректную работу смартфона, которая вылилась в невозможность опубликовать фото в Инстаграм. В качестве решения в данном случае будет выполнение перезагрузки смартфона – достаточно часто такой простой, но эффективный шаг позволяет устранить неполадки в работе популярного приложения.

Причина 3: устаревшая версия приложения

Убедитесь в том, что на вашем телефоне установлена последняя доступная версия Instagram. Для этого перейдите по одной из ссылок ниже. Если около значка приложения вы будете видеть надпись «Обновить», установите последний доступный апдейт для вашего гаджета.

Скачать приложение Instagram для iPhone

Скачать приложение Instagram для Android

Причина 4: некорректная работа приложения

Само приложение Instagram может некорректно работать, например, из-за накопившегося за все время использования кэша. В данном случае, чтобы решить проблему, вам следует попробовать переустановить приложение.

Чтобы удалить текущую версию приложения, например, на смартфоне компании Apple, необходимо зажать иконку с приложением на пару секунд, пока она не задрожит. Около иконки появится миниатюрный крестик, нажатие по которому позволит удалить приложение со смартфона.

Причина 5: установка иной версии приложения

Не все версии Instagram являются стабильными, и может случиться так, что именно из-за последнего апдейта фотографии могут не грузиться в ваш профиль. В данном случае рекомендация такая: либо вы дожидаетесь нового обновления, фиксирующего баги, либо устанавливаете более старую, но и стабильную версию, в которой снимки будут грузиться корректно.

Установка старой версии Instagram для Android

1. Для начала вам потребуется перейти на страницу загрузки Instagram и посмотреть, какую версию имеет приложение. От этой версии вам необходимо отталкиваться, попробовав найти в интернете Инстаграм версией ниже.

Обратите внимание, мы не приводим ссылки на загрузку APK-файлов приложения Инстаграм, поскольку официально они свободно не распространяются, а значит, мы не можем гарантировать их безопасности. Скачивая APK-файл из интернета, вы действуете на свой страх и риск, администрация нашего сайта за ваши действия ответственности не несет.

2. Удалите на своем смартфоне текущую версию приложения.
3. Если вам прежде не доводилось устанавливать приложения из сторонних источников, то, вероятно, у вас в настройках смартфона деактивирована возможность установки приложений из загруженных APK-файлов. Чтобы решить эту неполадку, вам потребуется открыть настройки приложения, перейти в раздел «Дополнительно» – «Конфиденциальность», а затем активировать тумблер около пункта «Неизвестные источники».



4. С этого момента, найдя и загрузив на смартфон APK-файл с прошлой версией приложения, вам остается лишь его запустить и выполнить установку приложения.

Установка старой версии Instagram для iPhone

Сложнее дела обстоят, если вы являетесь пользователем смартфона компании Apple. Дальнейшая инструкция подействует лишь в том случае, если у вас сохранена старая версия Инстаграм в программе iTunes.

1. Удалите приложение со смартфона, а затем подключите iPhone к компьютеру и запустите программу iTunes.
2. Перейдите в iTunes к разделу «Программы» и найдите в списке приложений Инстарам. Перетащите приложение в левую область окна, где содержится наименование вашего устройства.



3. Дождитесь окончания синхронизации, а затем отключите смартфон от компьютера.

Причина 6: неустановленные обновления для смартфона

Ни для кого не секрет, что последние версии приложений работают корректно с последними прошивками устройств. Вполне возможно, что для вашего устройства могли выйти обновления, установив которые, вы можете решить проблему с загрузкой фото.

Чтобы проверить наличие обновлений для iPhone, вам потребуется открыть настройки, а затем пройти к разделу «Основные» – «Обновление ПО». Система начнет проверку на наличие обновлений и, если они будут обнаружены, вам будет предложено их установить.

Для ОС Android проверка обновлений может по-разному выполняться в зависимости от установленной версии и оболочки. Например, в нашем случае потребуется открыть раздел «Настройки» – «О телефоне» – «Обновление системы».

Причина 7: неполадки в работе смартфона

В случае, если ни один способ выше не помог вам решить проблему с загрузкой фото в социальную сеть, можно попробовать выполнить сброс настроек (это не полный сброс устройства, информация останется на гаджете).

Сброс настроек на iPhone

1. Откройте на гаджете настройки, а затем пройдите к разделу «Основные».



2. Прокрутите в самый конец списка, открыв пункт «Сброс».



3. Выберите пункт «Сбросить все настройки» и согласитесь с проведением данной процедуры.

Сброс настроек на Android

Поскольку для ОС Android имеются разнообразные оболочки, то и точно утверждать, что нижеприведенная последовательность действий подходит именно вам, нельзя.

1. Откройте на смартфоне настройки и в блоке «Система и устройство» щелкните по кнопке «Дополнительно».



2. В конце списка располагается пункт «Восстановление и сброс», который необходимо открыть.



3. Выберите пункт «Сброс настроек».



4. Выберите пункт «Личные данные», чтобы удалить все настройки системы и приложений.

Причина 8: неактуальность устройства

Дела обстоят сложнее, если вы являетесь пользователем устаревшего устройства. В данном случае есть вероятность, что ваш гаджет уже не поддерживается разработчиками Инстаграм, а значит, вам недоступны обновленные версии приложения.

На странице загрузки Instagram для iPhone указано, что поддерживаемое устройство должно быть с iOS не ниже 8.0. Для ОС Android точная версия не указана, но по отзывам пользователей в интернете она не должна быть ниже версии 4.1.

Как правило, это основные причины, которые могут влиять на возникновение неполадок при публикации фото в социальной сети Инстаграм.