Инстаграм директ что это на телефоне

Директ в Инстаграм – это внутренний мессенджер, созданный для переписки с пользователями. Кроме того, он позволяет отсылать медиафайлы, голосовые сообщения, делиться Историями или интересными публикациями. С помощью Direct можно сделать приватный чат до 15 человек или создать чат лучших друзей.

В этой статье мы расскажем, как настроить Директ в Instagram и как пользоваться всеми его возможностями. Инструкции будут вам полезны и для личных целей, и для успешного ведения бизнеса!

Читайте также: Настраиваем автодирект в Инстаграм

Что такое Директ Инстаграм и зачем он нужен

Как мы уже говорили, Директ представляет собой вкладку для написания личных сообщений. Данный раздел имеет удобный интерфейс, он всегда находится перед глазами. Эта функция появилась лишь в пятой версии приложения, но даже сейчас далеко не все пользователи Инстаграм научились использовать возможности Direct.

Он нужен для:

• отправки приватных сообщений друзьям;
• пересылки фото и видео, при этом прокомментировать файлы смогут только избранные;
• сохранения нужного контента;
• отправления важного документа коллеги или начальнику;
• обмена Сториз и постами (это удобный аналог репоста);
• организации группового чата для частных и административных целей.

Директ позволяет взаимодействовать как с вашими фолловерами, так и со всеми остальными пользователями – за сутки разрешено отправлять 100 месседжей друзьям и 50 другим людям.

Вместе с обычными сообщениями вы можете пересылать аккаунты других людей. Для этого необходимо нажать на ник владельца страницы, чтобы на экране появилось предложение написать никнейм (в начале надо поставить знак @). А ещё в Direct можно обозначать местоположение и прописывать хештеги.

Для бизнеса это мощный инструментарий, позволяющий принимать и обрабатывать заказы, получать обратную связь от клиентов. Через Директ нередко проводятся конкурсы, например, участники могут слать туда свои фотоработы организатору. В программе SocialKit, можно сделать рассылку в Директ.

Статья в тему: Как сделать рассылку в Директ Инстаграм

Как найти раздел Директ и зайти в личные сообщения

Разработчики Инстаграм стремятся к минимализму и стараются не перегружать интерфейс значками, поэтому некоторым пользователям трудно найти опцию Direct.

Вкладка Директ находится в самом верху и отображается как бумажный самолётик. Нажав на этот значок, вы автоматически окажетесь в Директ и сможете пользоваться всем функционалом.

Однако учтите, что отправление сообщения тому, кто не является вашим подписчиком, требует добавления запроса и получения разрешения.

Как написать сообщение в Директ Инстаграм

Инструкция по использованию следующая:

Шаг 1. Выберите знак Директ в виде самолёта. Так вы откроете вкладку, в которой далее будут отображаться новые сообщения и все диалоги.

Шаг 2. Чтобы отправить сообщение, нажмите на плюс, затем определитесь с тем, что именно вам надо отправить: текстовое сообщение, фотографию или видео.

Шаг 3. Укажите получателя – его можно найти по поиску или же выбрать нужный профиль из своих подписок. Вы можете написать кому угодно, но если этот человек на вас не подписан, придётся дождаться его одобрения на диалог.

Шаг 4. Добавьте текст сообщения, выберите файл из галереи или снимите новое фото/видео.

Хотите узнать, видел ли присланный вами контент пользователь? В таком случае перейдите в чат, изучите последние сообщения. При использовании группового чата рядом с прочитанным письмом будет указан ник человека, а рядом с обычным прочитанным сообщением появится значок в виде глаза.

Как прикрепить ссылку в сообщении в Директ

Что делать, если нужно отправить пользователю месседж с активной ссылкой?

Для этого зайдите в Директ, нажав на знак самолёта, а затем на «+». Укажите получателя: просто начните писать его ник в поле «Кому».

Нажав «Далее», вставьте в тело сообщения скопированную ранее ссылку.

После отправки ссылка станет активной и будет синего цвета. Также загрузиться превью и метаданные ссылки.

Сообщение с картинкой или гиф

Отправить сообщение с изображением можно примерно по той же схеме, как и в описано выше. Поэтому расскажем как отправить гифку.

Шаг 1. Заходим в раздел Директ. Нажимаем плюс и выбираем получателя, либо заходим в уже существующий диалог.

Шаг 2. Внизу в поле для ввода сообщения, с правой стороны нажимаем на плюс.

Шаг 3. Появятся дополнительные иконки, нажимаем Gif.

Голосовое сообщение

Теперь определимся, как записать и отправить звуковое сообщение.

Опять же, зайдите в Директ, нажав на самолёт. После этого выбирайте того, кому вы желаете отослать голосовой месседж. Затем нажмите на символ микрофона в графе для ввода текста и надиктуйте послание, не убирая палец с иконки. Отпустите палец – и сообщение тут же отправится к получателю.

Вы также имеете возможность удалить записанное, но ещё неотправленное сообщение. Для этого, удерживая пальцем файл, нажмите на «Отменить отправку» или на иконку корзины.

Как поделиться постом или Историей в Директ

В таком случае необходимо сделать так:

Шаг 1. Найдите нужную вам публикацию или Историю и нажмите на самолётик внизу.

Шаг 2. Выберите получателя и если нужно добавьте текст. Процесс полностью идентичен, описываемому выше.

Как настроить Директ Инстаграм

Давайте рассмотрим детально, как можно настроить внутренний мессенджер для эффективной работы.

Уведомления

Для настройки оповещений в Instagram перейдите в свой аккаунт и нажмите на кнопку вызова «Меню» и найдите вкладку «Настройки».

Зайдите в уведомления и определитесь с приоритетным для вас способом оповещения: по email, в виде SMS или Push-сообщений.

Определитесь с нужной вам категорией пользователей: можно получать уведомления ото всех или только от тех, на кого вы подписаны.

Вы имеете возможность выключать и заново активировать уведомления через SMS или электронную почту путём нажатия на переключатель. Синий индикатор означает, что система оповещений активна.

Быстрые ответы в Директ

Для удобной переписки с клиентами можно использовать быстрые ответы – так называемые заготовки сообщений. Но учтите, что данная опция доступна только владельцам бизнес-аккаунтов.

Сначала придумайте универсальные ответы на самые распространённые вопросы пользователей. Теперь зайдите в свой профиль, а дальше – в раздел «Настройки», кликнув на три точки или три линии. Дальше выбирайте вкладку «Быстрые ответы».

Нажмите в верхнем углу на «+».

Теперь в сообщения скопируйте придуманный заранее текст, после чего в поле «Слово для быстрого ввода» укажите набор символов для поиска подходящего ответа. Когда всё будет готово, кликните по галочке в верхнем углу для сохранения результата.

В дальнейшем вы сможете отредактировать или удалить свой быстрый ответ – для этого требуется лишь один раз кликнуть по сообщению.

Опция «Быстрые ответы» пригодится не только в качестве FAQ, но и для слов благодарности постоянным клиентам, обратной связи при проведении конкурсов и различных акций.

Заключение

Директ Инстаграм – полезная функция, предоставляющая множество возможностей для бизнеса. Используйте Директ для общения с клиентами, продаж и рассылок.

Инстаграм* Директ – это сервис для отправки сообщений в соцсети. Вот так просто звучит определение, но без этой функции далеко не так удобно вести дела в Инсте.

Соцсеть занимает второе место среди самых скачиваемых приложений в App Store и, согласно статистике площадки, – более 80 % аккаунтов следят хотя бы за одним бизнесом.

«800 млн человек ежемесячно посещают Instagram*, чтобы узнать новости о своих увлечениях и следить за ними, но все больше и больше людей используют его для связи с любимыми компаниями. Фактически, более 80 % аккаунтов в Instagram* следят за бизнесом, а 200 млн пользователей Instagram* ежедневно и активно посещают профиль компании. В результате сообщество Instagram* во многом помогает стимулировать рост малого бизнеса.»

«Две трети посещений профилей компаний приходятся на людей, которые не следят за этим бизнесом.» Данные Instagram*.

Здесь вы узнаете возможности сервиса Директ в Инстаграме*, как им пользоваться с максимальной эффективностью и несколько полезных лайфхаков.

Зачем нужен Директ в Инстаграме*

Директ в Инстаграме* – простой способ связаться с человеком на более личном уровне. Например, это возможность поделиться милыми картинками кошек с любителями кошек, и ни с кем другим. Другими словами – персонализация.

«Персонализация стимулирует импульсивные покупки: 49% клиентов купили товары, которые не собирались, из-за персональной рекомендации бренда.» Forbes

Персонализация – один из наиболее важных способов взаимодействия с потребителями. Исследование компании Epsilon говорит, что 80 % пользователей предпочтут бренд, который внимателен к своим клиентам, что, впрочем, неудивительно.

Например, вы можете лично поздравить с праздником нужного человека, сделать ему индивидуальное предложение или пригласить в игру на своей странице.

Подробнее об играх в Инсте можете узнать в статье о легальных и интересных способах вовлечь подписчиков.

Главное, не превратиться в спам-бота, атакуя случайные аккаунты одним и тем же текстом. За это Инстаграм* накажет баном.

Если адресата заинтересует сообщение, он посетит ваш профиль в Инстаграме*, чтобы узнать, кто же вы.

Что в этом хорошего? Да то, что люди в Инстаграме* любят делиться своей жизнью. Человек отметит лайком или комментарием то, что понравилось, и его подписчики узнают о вас.

В Директе вы можете поделиться:

• Хештегами, местоположением и текстовыми сообщениями.
• Фотографиями или видео с устройства.
• Временными фото и видео, которые исчезнут после просмотра получателем.
• Публикациями в Ленте.
• Профилями пользователей.

Теперь разберемся, где найти нужные опции и выясним, как пользоваться перепиской в Директе.

Где найти Директ в Инстаграме*

С 10 апреля 2020 года обмен сообщениями в Инстаграм* Директ стал доступен с персональных компьютеров и ноутбуков без дополнительных танцев с бубном. Теперь не нужно устанавливать эмулятор или вносить изменения через код элемента страницы.

Переписка в Директ Инстаграма*

Чтобы написать человеку или группе людей, переходите в Директ. Если не успели обновить обмен сообщениями в Инстаграме*, скорее всего увидите такую картинку.

Затем, в правом верхнем углу, нажмите на значок карандаша. В открывшемся окне выберите одного или нескольких человек, которым хотите написать.

Также здесь можно прикрепить файлы из библиотеки устройства. Либо снять фото или видео, которые исчезнут после просмотра.

Другой вариант – отправить сообщение с личной страницы адресата. В шапке профиля есть ссылка, которая так и называется – «Написать».

Совет. Пользуйтесь функцией фильтра сообщений, чтобы облегчить себе работу и сэкономить время, потраченное на ответы.

Кнопка фильтра в правом верхнем углу почтового ящика Директ отсортирует сообщения в порядке непрочитанных или помеченных.

Быстрые ответы в Инстаграм* Директ

Когда используешь Инстаграм* для бизнеса, часто звучат одни и те же вопросы от подписчиков. Например, «Во сколько вы открываетесь?», «Когда будет в наличии?» или «Цены еще актуальны?».

В Директе Инстаграма* ситуацию решили просто и эффективно – внедрили функцию «Быстрые ответы». Она помогает без проблем ответить на повторяющиеся вопросы, ускоряя этот процесс. Доступна она только коммерческим аккаунтам, «Компания» или «Автор».

Найти ее можно так.

Открывайте профиль, жмите кнопку с тремя горизонтальными линиями. Покажется меню боковой панели, где есть доступ к настройкам Инстаграма*.

Здесь жмите кнопку настроек (значок шестеренки внизу экрана) и выбирайте пункт «Компания» или «Автор». Тут найдете опцию «Быстрые ответы».

Жмите на плюсик справа вверху экрана, создавайте сообщение. Чтобы быстро использовать его в переписке, в строку под сообщением вставьте любое слово. Это может быть первое слово вашего ответа или любой набор букв, который не забудете. В беседе появится возможность вставить заготовленный текст, написав заданное слово или несколько букв.

Теперь сохраните текст. Отредактировать сообщение и добавить в него актуальную информацию сможете, когда захотите.

Посмотрите настройку на скриншотах ниже.

Совет. Иногда возникают вопросы, которые надо обсудить с командой или изучить, прежде чем отвечать.

Не позволяйте таким сообщениям потеряться в почтовом ящике. И не забудьте ответить позже, когда будете готовы.

Сразу напишите что-то вроде: «Спасибо, что обратились! Мы проверим данные (наличие на складе, сроки доставки и т.д.) и свяжемся с вами до конца дня». Это покажет подписчикам, что вы работаете над их запросом.

Затем подстрахуйтесь. Функция «Пометить сообщение» подчеркнет, что письмо требует вашего внимания.

Для этого откройте сообщение, которое хотите выделить, и коснитесь значка флажка в правом верхнем углу экрана.

Как удалить и очистить переписку в Директ

Если часто пользоваться Директом в Инстаграме*, почтовый ящик будет забит старыми беседами, которые потеряли актуальность. От них желательно избавиться как от ненужных вещей – навести порядок. Порядок на рабочем столе – порядок в голове, как сказал давным-давно неизвестный мне (а также Гуглу и Яндексу) мыслитель.

Избавиться от всех диалогов сразу не выйдет, только выборочно.

Зайдите в Директ. На странице беседы найдите устаревшие сообщения и проведите пальцем влево (iOS), чтобы открыть опцию «Удалить». Для Android – нажмите и удерживайте беседу, которую хотите выбросить в корзину.

Бывает, что необходимо удалить только последнее отправленное сообщение, а переписку надо сохранить. Это можно устроить.

Откройте беседу и долгим нажатием на сообщение вызовите всплывающее окно. Выберите нужный из вариантов.

Восстановление сообщений в Директ Инстаграм*

Такой функции в настройках Инстаграма* нет. Все же, попробовать можно.

Просто и быстро – обратиться к адресату, беседу с которым случайно удалили. Это не восстановит переписку в Директе. Вы увидите диалог на фото, так как собеседник сможет прислать только скриншоты общения с вами.

Другой вариант – обратиться в службу поддержки Инстаграма*. Этот способ займет больше времени, зато при удачном решении вернет беседу в Директ. Техподдержка помогает решить проблему не в 100 % случаев, но не попробуешь – не узнаешь, верно?

Автоматический ответ в Директ

Когда вас нет в сети и приходит вопрос от пользователя – поможет автоответчик. Он отправит заранее подготовленный текст в ответ на сообщение.

Конечно, автоответчик не сможет вести полноценную переписку – он просто сообщит, что вы сейчас заняты, но увидели письмо. Все же, моментальная реакция на сообщение поможет человеку спокойно отнестись к задержке с ответом.

Для подключения функции бизнес-аккаунт в Инстаграме* должен быть связан со страницей Фейсбука*.

Теперь действуйте:

• Заходите в профиль, в боковом меню слева выбирайте «Входящие».
• Затем откройте вкладку «Automated Responses».
• Включите пункт «Моментальный ответ».
• Отредактируйте сообщение, которое стоит по умолчанию.

Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки в ВК, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, создавать чат-ботов, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

Как отправить фото, видео или документ в Директ

Откройте переписку с пользователем в Директе или отметьте группу получателей. В поле ввода сообщения выберите нужный значок. Слева будет камера, справа – микрофон, символ картинки и плюсик. При нажатии на него откроются дополнительные значки – гифка, быстрые ответы и сердечко для отправки лайков в Директ.

Итак, по порядку.

• Нажатие на значок камеры запустит съемку фото и видео. Файл, сделанный в приложении, не зря называется временным. Он исчезнет из переписки сразу после того, как адресат с ним ознакомится. Хорошо использовать для передачи конфиденциальной информации, например – паролей или банковских реквизитов.
• Долгое нажатие на значок микрофона запишет голосовое сообщение. Отпустите значок – запись прервется.
• Символ картинки откроет галерею на устройстве. Здесь можно выбрать фото или видеофайл для отправки собеседнику.
• Нажатие на GIF поможет выбрать подходящую для отправки гифку в интернете – из предложенных или с помощью поисковой строки.
• Значок сообщения вызовет окно с быстрыми ответами на стандартные вопросы.

В Директе нельзя обмениваться документами. Зато можно отправить ссылку на облачное хранилище или любой другой внешний источник, где хранится файл.

Почитайте, как публиковать видео и гиф-файлы во все соцсети, в том числе Инстаграм*, с помощью SMMplanner с компьютера.

Как отключить Директ в Инстаграме*

Полностью отключить Директ в Инстаграме* можно только отписавшись от всех пользователей. Но тогда лента опустеет и смысл социальной сети потеряется.

Логичнее запретить сообщения от определенных пользователей, например тех, которые атакуют ваш аккаунт спамом. Или ограничить переписку кругом ваших подписчиков.

В первом случае зайдите в Директ. Откройте сообщение от пользователя, которого хотите заблокировать. В правом углу экрана жмите на иконку с изображением буквы i.

Выбирайте пункт «Заблокировать». Адресат не получит уведомление о блокировке, но все поймет, когда не сможет отправлять вам сообщения.

Для того чтобы ограничить круг лиц, которые смогут вам писать, перейдите в настройки аккаунта.

Нужный пункт находится во вкладке «Конфиденциальность». Выберите «Сообщения».

На этом экране можно выбрать какие группы пользователей смогут вам писать. Отметив пункт «Не получать запросы», вы откажетесь от получения сообщений.

Для построения более прочных отношений со своими подписчиками Директ Инстаграм* – мощный инструмент.

Но кроме знания инструмента, для переписки с клиентами требуется время, которого часто не хватает. Ведь еще надо делать посты, Истории, общаться в комментариях каждый день, чтобы напоминать о себе аудитории.

Сервис SMMplanner поможет публиковать контент автоматически, без вашего постоянного участия. Например, опция «Расписание» выберет ближайшее свободное окно для размещения запланированного поста, сэкономив драгоценный ресурс – время.

Для тех, кто еще не пользовался инструментом, у нас есть инструкция для новичков.

Сегодня расскажу, что такое директ в Инстаграме и как им пользоваться на телефонах с операционными системами Android и iPhone. Мы сегодня уже не представляем жизнь без мессенджеров и социальных сетей. Обычные пользователи используют Инстаграм для обмена фотографиями и короткими видео. Ещё есть другая категория пользователей, которой нужен Инстаграм и возможность отправлять сообщения через него. Это компании и предприниматели.

До пятой версии Инстаграма директа не существовало, что было весьма неудобным. Для переписки тет-а-тет пользователи использовали другие сервисы. Когда разработчики реализовали функцию директа, пользоваться приложением Инстаграм стало гораздо удобнее.

Что такое директ в Инстаграме простым языком

Инстаграм — это социальная сеть, которая появилась в 2010 году. Она задумывалась вначале исключительно для обмена фотографиями. Чуть позже, в конце 2013 года, создатели сервиса, Кевин Систром и Майкл Кригер, добавили в сервис мессенджер.

Директ в Инстаграм — это функция, которая позволяет зарегистрированным пользователям обмениваться приватными сообщениями, отправлять фотографии, пересылать записи.

Благодаря директу вы можете публиковать записи так, что их будут видеть не все, а только те, кого вы отметите.

Как пользоваться директом — пошаговая инструкция с примерами

Разберём работу с директом на примере смартфона с операционной системой Android. В iPhone всё устроено очень похоже.

Первое, с чего стоит начать, — зайдите в приложение Instagram. Его легко найти на рабочем столе вашего смартфона — это иконка пурпурного цвета, которая напоминает объектив. Если вы ещё не зарегистрированы, сделайте это как можно быстрее, чтобы двигаться дальше.

Как попасть в директ? Обратите внимание на треугольный значок в верхнем правом углу экрана. Он похож на бумажный самолётик. Нажмите на него! Откроется панель обмена личными сообщениями.

Если вы уже переписывались с кем-то через директ Инстаграм, здесь будут расположены беседы. Если нет — поле будет пустым.

Отправляем и принимаем текстовые сообщения

Вы хотите передать другу или подруге пламенный привет, но ранее ни с кем не общались в Инстаграме? Не печальтесь — это поправимо! Чтобы начать беседу, перейдите в строку с лупой и словом «Найти». Появится список ваших подписок.

Выберите собеседника из предложенных сервисом, напечатайте во вновь открывшемся окне сообщение и нажмите «Отправить».

Когда собеседник зайдёт в свой директ и увидит новое сообщение от вас, напротив него появится значок глаза — это сигнал «прочитано».

Лайфхак! Если вы хотите поделиться с другом конкретным постом, нажмите значок треугольника под фотографией.

Обмениваемся голосом, фотографиями, гифками и лайками

Директ Инстаграма позволяет отправлять не только текст. Разработчики добавили возможность обмениваться голосовыми сообщениями, отправлять фотографии, gif-анимацию и лайки. Выбрать тип вы можете в правой части строки сообщения.

Чтобы записать голосовое сообщение, удерживайте значок микрофона. Хотите поделиться свежими снимками? Не вопрос — используйте функцию поиска фотографии в галерее вашего телефона.

Ещё одна очень забавная функция директа в Инстаграм — отправка GIF-анимации. Разработчики сервиса подсуетились и сделали приятность — гифки стали доступны для выбора в библиотеке Инстаграм. Что-то прикольное обязательно попадётся и в онлайн-базе данных GIPHY.

Беседы и их возможности

Хотите початиться в Инстаграме одновременно с несколькими собеседниками? Давайте организуем беседу в директе за пару кликов. Кликните на треугольный значок на главной странице приложения.

Нажмите на плюс в верхнем правом углу экрана.

Выберите друзей из списка, напечатайте, запишите сообщение голосом или выберите фото и разошлите по адресатам нажатием одной кнопки. Легко и просто!

Добавлять в групповые чаты можно не только ваших подписчиков, но и любых других пользователей. Инстаграм в этом плане либеральнее того же Вконтакте. Однако некоторые тёмные личности грешат этой возможностью и рассылают море спама. Настоятельно не рекомендую рассылать спам. Это навредит вашей репутации. А восстановить её будет сложно. Ломать — не строить!

Есть и ограничения. Максимальное число участников чата в директе Инстаграма — 15. Больше не добавите, как бы ни старались.

В беседы можно отправлять Stories. Запишите свою историю и разошлите близким друзьям!

Директ для бизнеса — как эффективно использовать в работе

Инстаграм давно используют не только простолюдины, но и предприниматели. Свадебные фотографы, студии маникюра, дизайнеры интерьеров — все они используют арсенал директа Инстаграм (и не только) на полную катушку.

Хотите перейти в разряд продвинутых пользователей директа? Милости просим!

Продаёте украшения ручной работы или оформляете интерьеры? Можете похвастаться наличием не одной тысячи подписчиков в своём Инстаграме? Самый простой способ своевременно рассказать о вашем новом продукте или акции — создать группу и отправить рассылку либо историю через директ.

Важно! Прежде чем делать массовую рассылку, правильно подберите свою целевую аудиторию.

У социальной сети Инстаграм существуют лимиты. Так вот, с одного аккаунта в день можно отправить не более 70 писем по своим подписчикам, и 50 сообщений по пользователям, которые на вас не подписаны.
Цифры установлены экспериментальным путём. Проверить, конечно, можете, но лучше не рисковать. Иначе — забанят аккаунт.

Как обходят это ограничение «акулы инстаграм-бизнеса»? Используют несколько десятков похожих аккаунтов одновременно.

Например, человек хочет продавать кроссовки в Инстаграм. План — 50 продаж в день. Допустим, мы знаем, что 1% отправленных писем конвертируются в покупателей. 50 делим на 0,01. Получается 5000. Значит, наша задача — рассылать 5000 сообщений ежедневно.

Если попробуем отправить такой объём через директ одного аккаунта, блокировка не заставит себя ждать.

Как решается задача? Специалист-маркетолог регистрирует 100 аккаунтов, заливает туда фотографии товаров, описания. И отправляет массовую рассылку через директ.

При работе с большими объёмами рассылок используют специальные сервисы и программы:

• SocialKit
• Smm Geeks
• iDirect.io
• Direct Sender

Эти сервисы автоматизируют рутинные задачи, чтобы владельцы аккаунтов не тратили кучу времени на ручную отправку сообщений. Сидеть и кликать на одну кнопку целый день не каждый сможет! Да и откуда взять столько времени?

Счастье есть! Программисты уже давно изобрели множество крутых штук, которые упрощают жизнь бизнесу. Пользуйтесь ими и вы!

2 «секретных» метода повысить продажи, используя рассылки в Инстаграм

Приведённые ниже методы работают не только для Инстаграма, но и в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram), и Вконтакте, и в электронной почте.

1. Сегментируйте своих подписчиков и максимально персонифицируйте акции и письма, которые рассылаете в директ Инстаграм. Не ленитесь делать разные варианты писем для разных сегментов. Старайтесь попасть в потребность человеку. Это работает!
2. Проводите конкурсы. Аудитория Инстаграм приходит в социальную сеть ради красивых картинок и интересной «движухи». После конкурса или розыгрыша соберите всех пользователей, которые ставили вам лайки, активно комментировали ваши посты, и сделайте массовую рассылку им в директ. Рассылка будет «тёплой», а значит вырастет и конверсия в конечную продажу.

Быстрые ответы

Быстрыми ответами могут пользоваться все владельцы бизнес-аккаунтов. Если вы пришли в Инстаграм заниматься коммерцией и до сих пор не перевели свой профиль в бизнес-версию, поторопитесь это сделать!

Подготовьте свой универсальный ответ на входящую заявку.

Зайдите в настройки бизнес-профиля при помощи иконки в виде трёх горизонтальных параллельных линий (бутерброда).

Выберите шестерёнку с надписью «Настройки», зайдите в раздел и выберите «Быстрые ответы». Нажмите в правом верхнем углу экрана на плюс, чтобы добавить новый ответ. Шаблонов ответов можно создать сколько угодно.

Когда полезно пользоваться быстрыми ответами в директе Инстаграм?

• Когда задают много однотипных вопросов
• Когда спрашивают про цены
• При поддержке клиентов

Как пользоваться директом на ПК?

Наверняка вы задавались вопросом, а можно ли полноценно работать с Инстаграмом на ноутбуке или компьютере? Есть ли директ в веб-версии социальной сети?

Да, есть. Но только если вы используете Windows 10.  Установите приложение Instagram для Windows, чтобы иметь возможность наслаждаться возможностью переписки.

А если у меня Mac OS или старая версия Windows? Тут всё сложнее.
Думаю, что программисты в Америке уже работают в поте лица на тем, чтобы устранить этот досадный недостаток!

Однако существует ещё один способ обойти ограничения десктопной версии Инстаграма. Установите на ноутбук или компьютер эмулятор Android под названием Bluestacks и ведите переписку точно так же, как вели со смартфона.

Понравилась статья «Что такое директ в инстаграме и как им пользоваться на телефоне»? Оставьте ваш комментарий и поделитесь статьёй с друзьями.

Ещё больше полезных и интересных статей здесь: https://seostayer.ru/

До новых встреч!

Публикую очередной кроссворд! Попробуйте разгадать.
Правила здесь.

Вам может быть интересно:

Директ (Direct) — это внутренний мессенджер в Instagram, позволяющий писать сообщения и отправлять медиафайлы любому из пользователей соц.сети. При этом отправленная и полученная информация в Директе не будет видна в профиле или сторис.

Директ используют для обмена ценной информацией, личных и групповых бесед. С его помощью можно совершать покупки, предлагать товар для продажи, проводить опросы и рассылать рекламу.

Как зайти в Direct

Зайти в Директ можно с любого смартфона или с компьютера. Для входа необходимо войти в свой аккаунт Instagram и воспользоваться соответствующей опцией на устройстве.

На Андроиде

Директ на Андроиде представлен двумя разновидностями — «Чаты» и «Комнаты». «Чаты» предназначены для общения двух пользователей, в «Комнатах» есть возможность создания видеосвязи.

Вход:

Войдите в свой аккаунт Instagram. В правом верхнем углу есть значок с изображением молнии в круге — это и есть Директ. Для входа в мессенджер нужно кликнуть на этот значок.

После клика откроется панель с диалогами.

Возможность для бесед и видеосвязи — можно переключаться на нужный раздел.

На Айфоне

На Айфоне вход в Direct идентичен способу входа на Андроиде, отличия заметны только в интерфейсе.

Вход:

1. Войдите в свой аккаунт.
2. В верхней части страницы нажмите на значок «+».
3. Откроется панель диалогов.

На компьютере

Вход в Direct на компьютере доступен для Windows и MacOS. Введите в строку браузера instagram.com.

Авторизируйтесь и войдите в свой профиль. В верхнем правом углу находится значок с изображением молнии в круге — нажмите на него.

Вы вошли в Директ — можно обмениваться сообщениями.

Как написать кому-то в Direct

Отправить сообщение в Директ можно с помощью любого смартфона или компьютера. Существуют два варианта отправки: пользователю, с которым есть активный диалог, и тем людям, с кем переписки ещё не было.

Если есть активный диалог

Войдите в свой аккаунт и нажмите на значок Директа.

Выберите пользователя для отправки сообщения и откройте строку диалога.

Напишите сообщение в текстовой строке и кликните на кнопку «Отправить».

Если нет активного диалога

Войдите в свой аккаунт Instagram. Найдите пользователя, с которым нет активной переписки и войдите к нему на страницу. Для отправки сообщения в Direct кликните на кнопку «Написать», которая находится под шапкой профиля.

В открывшемся окне для диалога напишите сообщение в текстовой строке и нажмите кнопку «Отправить».

Важно! Если в профиле пользователя кнопка «Написать» отсутствует — это означает, что отправка сообщений либо ограничена, либо закрыта.

Как узнать, что отправленное сообщение прочитано

Отправьте сообщение и наблюдайте — должно появиться уведомление о просмотре. Подтверждение того, что ваше сообщение прочитано, можно увидеть в перечне диалогов.

Либо нужно войти в диалог — уведомление о прочтении отображается под отправленным сообщением.

Как удалить переписку в Директе

Удаление переписки в Директе:

• Войдите в свой аккаунт.
• Откройте Директ и выберите диалог, который необходимо удалите.
• Нажмите на него, удерживая палец на экране немного дольше обычного клика.
• Появится окно в нижней части экрана с кнопкой «Удалить».
• Кликните на неё.

Как отправить исчезающее фото или видео

Исчезающее фото или видео в Instagram — это так называемый «одноразовый контент», который можно отправлять пользователям через Direct.

Особенности исчезающего контента:

1. Любой пользователь может отправить такие сообщения только своим подписчикам или тем людям, с которыми была переписка и есть активный диалог.
2. Отправлять такие сообщения можно с любого аккаунта — открытого, закрытого или бизнес-профиля.
3. Медиафайлы исчезают из вашего диалога сразу после того, как получатель их откроет и посмотрит.
4. После просмотра получателем пропадающих сообщений вы получите отчёт.
5. Есть возможность отправки сообщения сразу нескольким получателям.
6. Доступны пропадающие сообщения с функцией повторного просмотра — получатель сможет посмотреть отправленный файл дважды. Посмотреть медиафайлы второй раз можно в том случае, если вы не закрывали раздел с сообщениями после первого раза.
7. Интересная опция — уведомление о сделанном скрине экрана. Если кто-то из получателей сделал скрин исчезающего контента — вы получите уведомление.
8. Под перепиской будет отображаться статус сообщения — «Просмотрено», «Повторное воспроизведение» или «Снимок экрана».

Инструкция

Авторизируйтесь в своём аккаунте Instagram и войдите в Direct. Нажмите на значок камеры, которая расположена в нижней части экрана.

Кликните на неё. Откроется сторис — создайте медиафайлы или выберите из галереи любую картинку или видео.

Можно отредактировать выбранный медиафайл — доступен стандартный встроенный графический редактор для сторис. После этого нажмите кнопку «Получатели», расположенную в правом нижнем углу.

Важно! Исчезающее сообщение создаётся в сторис. Но, после выбора получателей и отправки из сторис удаляется автоматически.

Сделайте выбор среди получателей. Можно отправить как одному человеку, так и группе лиц.

Нажмите кнопку «Отправить».

Исчезающее сообщение отправлено.

Важно! Вы не можете посмотреть сообщение, пока его не откроет получатель.

Уточнения

Если создан чат, состоящий из нескольких людей, исчезающее сообщение отправить можно, но уведомления по каждому человеку отражаться не будут. Как понять, кто из чата открыл и просмотрел медиафайл:

1. Кликните на переписку — строку группового диалога.
2. В появившемся окне выберите функцию «Посмотреть действия».
3. Здесь можно увидеть статус отправленного сообщения относительно каждого участники чата.

Важно! Статус сообщения будет доступен сразу после его отправки. Если на ваш медиафайл в переписке кто-то ответил — вы не сможете посмотреть отправленный «одноразовый» контент.

Автоматический ответ в Direct

Автоматические ответы в Direct — это авторассылка сообщений тем, кто вам пишет. То есть, для получения автоматического сообщения новые подписчики должны написать вам первыми.

На заметку! Системой предусмотрена настройка автоответчика — его можно настроить на любое время и выбрать любую продолжительность отправок.

Настройка автоответов в Direct

Для настройки автоматических ответов профиль Instagram должен быть связан с бизнес-страницей Facebook.

Инструкция:

1. Войдите в свой профиль Facebook с компьютера.
2. Выберите раздел «Входящие» в верхней части страницы и кликните на него.
3. В открывшемся меню нажмите на «Автоматические ответы».
4. Активируйте пункт «Моментальные ответы». Переместите курсор в активное положение — из серого он должен стать синим. Для данной функции временных ограничений нет — график включения не настраивают.
5. Можно настроить опцию «Нет на месте» — это делается аналогично «Моментальному ответу». Здесь же можно установить «Сроки» и график включения.
6. Есть возможность персонализации ответа. Например, можно настроить обращение к конкретному пользователю по имени. Для этого нужно нажать на кнопку «Персонализировать» в разделе «Сообщения».

Важно! При помощи автоответчика невозможно настроить рассылку сообщений — только ответы.

Советы по настройке сообщений:

1. Для общения используйте язык, на котором говорит большая часть вашей аудитории.
2. Пишите кратко и понятно, терминология должна быть общеизвестной.
3. Проверяйте текст — он должен быть грамотным и не иметь опечаток.
4. Не используйте клишированные и шаблонные ответы, сообщения должны выглядеть максимально естественно.
5. Можно использовать эмодзи, но не слишком много. Текст должен быть читабельным и цельным, эмодзи допустимо использовать в начале или в конце текста.
6. Не рекомендуется использовать слишком много текста. Излагайте основные мысли, используя короткие предложения, абзацы и блоки.
7. Ответы не должны быть обезличены — представляйтесь по имени и с указанием должности.
8. Информация в автоответах должна быть актуальной — следите за её подачей и вовремя обновляйте.

Кому необходимы автоответы

Автоматические ответы подходят для компаний, у которых большой объём переписки в Директе. Как правило, люди не любят долго ждать ответа — в данном случае грамотно настроенные автоответы будут актуальны.

Как использовать Direct для бизнеса

Взаимодействие руководителя, владельца бизнеса или SMM-менеджера с аудиторией в Instagram — к чему нужно стремиться:

• Продажа продукта.
• Формирование лояльности к бренду.
• Улучшение имиджа компании.
• Плотная коммуникация с покупателями или клиентами.

Директ можно использовать для раскрутки и продвижения товаров и услуг различными способами:

Рассылка. Данная опция позволяет рассылать в Direct последние обновления, сведения об акциях новинках и т.д. Создавать рассылку можно на сторонних сервисах.

Групповой чат. Тренд последних лет, с помощью которого можно организовать ответы на вопросы о товарах или услугах в режиме реального времени.

Быстрые ответы. Эту опцию настраивают с помощью автоответов, где подбирают определённые параметры.

Рекомендации

1. Своевременно реагируйте на сообщения от клиентов в Директе. Старайтесь обрабатывать поступившие заявки и сообщения не дольше 2-х часов. Желательно настроить уведомления Direct на смартфоне и компьютере — это поможет своевременно увидеть запрос на переписку.
2. Отвечайте на любые вопросы, поступающие в Direct, и не игнорируйте их. Помните — любой вопрошающий может быть потенциальным клиентом.
3. Не используйте для ответа шаблонные и однотипные фразы. Старайтесь использовать индивидуальный подход к каждому потенциальному клиенту.
4. Будьте активны в ответах, отвечайте коротко, но ёмко. Клиент не должен вытягивать из вас информацию.
5. Не тратьте время, отвечая на одни и те же вопросы. Например, создайте FAQ и разместите информацию в папку «Актуальные».

Ограничение на отправку сообщений

Лимитами Instagram предусмотрена отправка сообщений в количестве 20-30 штук в час — это максимальное цифровое значение, которое пропускает система. Но, если вы делаете рассылку с одинаковым текстом — допустимое значение сокращается до 10-15 сообщений в час.

Причиной блокировки или введения ограничений для аккаунта из-за нарушения правил отправки сообщений в Direct могут быть:

• Отправка сообщений сверх установленных лимитов.
• Слишком частые повторы — отправка абсолютно одинакового текста. В таких случаях система воспринимает сообщения как спам.
• Рассылка информации, которая неприемлема в Instagram — эротика, оскорбления и т.д. В таких случаях чаще всего блокируют согласно жалобам получателя.
• Слишком высокая частота отправки текста.
• Использование ботов для рассылки — это запрещено правилами Инстаграма.

Допустимое количество символов для одного сообщения в Direct — 485 символов.

Совет! Точные цифры для отправки разрешённого количества информации в Директе размыты. Лучше всего не отправляйте предельно допустимое число сообщений сразу — разбейте рассылку по времени. Желательно делать перерыв между отправлением, особенно это относится к одинаковым сообщениям.

Как настроить уведомления в Директе

Войдите в свой аккаунт Instagram и нажмите на верхнюю правую кнопку с изображением горизонтальных линий. Кликните на строку «Настройки» и войдите в «Уведомления». В разделе «Уведомления» нужно нажать на «Сообщения».

Можно делать настройку — ставьте или убирайте отметку в нужном поле.

В нижней части страницы раздела «Сообщения» есть строка «Дополнительные параметры в системных уведомлениях». Нажмите на неё и перейдите в следующее окно.

Настройки для Директа в этом разделе подразумевают установку звука входящих уведомлений и всплывающего окна. С помощью тумблера можно включить или деактивировать данную опцию.

Другие настройки

Войдите в «Настройки» и нажмите на «Уведомления». В верхней части страницы есть строка «Push-уведомления». Под ней расположена кнопка «Приостановить всё» и тумблер.

Если переместить тумблер в активное положение — отправка всех уведомлений, в том числе и Direct, будет приостановлена. Опцию можно заново активировать или отключить — количество действий не ограничено.

На заметку! При включении приостановки отправки уведомлений система отключает все отправки. Если отключить данную опцию — уведомления нужно настраивать вручную по каждому пункту, или они будут приходить по умолчанию с теми параметрами, которые были настроены до приостановки.

Можно настроить звук и всплывающие уведомления Direct в настройках смартфона без входа в Instagram:

1. Войдите в раздел «Настройки» на своём смартфоне и выберите раздел «Приложения и уведомления».
2. Нажмите на «Уведомления» в нижней части страницы.
3. Откроется раздел, идентичный пункту «Дополнительные параметры в системных уведомлениях» в настройках Instagram.
4. Можно перейти к настройкам звука и всплывающих окон — передвигайте тумблер в желаемое положение.

На заметку! Настройка уведомлений для Direct идентична на всех устройствах — на Андроиде, Айфоне и компьютере. Различия заметны только в интерфейсах.

Видеообзор: https://youtu.be/gT_GW_yfUuk

При использовании социальной сети Инстаграм, часто слышим » напишите в директ «. Что это такое, как пользоваться, рассмотрим в статье.

Основные понятия

Direct в Instagram — это сервис обмена сообщениями внутри социальной сети. Можно отправлять публикации, видео, IGTV, сторис в Директ любому пользователю социальной сети. Мессенджер позволяет использовать разные функции Инстаграм.

Ранее в Инстаграм можно было делиться информацией только публично, посредством публикации в ленте. Direct позволяет вести индивидуальную переписку.

Информация будет полезна для успешного ведения бизнеса, личного использования Инстаграм.

Поддерживающие устройства

Функцию отправки можно использовать в мобильном приложении, версии Инстаграм для персональных компьютеров. Для того, чтобы использовать функцию, нужно скачать приложение в Google Play Store (для android) или App Store (для iPhone) или скачать на сайте в браузере нужное приложение.

Зачем нужен Direct

Функции внутреннего мессенджера:

Контент, текстовую информацию можно отправлять как подписчикам, так и любым пользователям социальной сети. Лимит в сутки: 100 message фолловерам и 50 другим людям. Это разработано с целью предотвращения спама в коммерческих целях (для рекламы). В случае нарушения аккаунт блокируется на неопределенный срок. Существует ограничение на количество символов в одном message (500 без пробелов).

Помимо функций стандартного мессенджера, можно использовать дополнительные возможности: отправление профилей Instagram, геопозиции, масок, публикаций под одним хэштегом. Применяется в бизнесе для приёма, обработки заказов, сбора обратной связи (пожеланий, предложений), проведение конкурсов, розыгрышей и т.п. Существуют даже сервисы массовых рассылок в Директ Инстаграм.

Обзор интерфейса

В приложении на android и iPhone, версии на ПК раздел Direct расположен в правом верхнем углу экрана.

При нажатии на значок приложение перенаправляет на список диалогов.

Для отправки нужно кликнуть на значок в правом верхнем углу, найти нужного собеседника, выбрать из друзей или рекомендуемых профилей Инстаграм.

В Direct есть 2 группы: основная и общая.

Основная — важные сообщения, уведомления о которых нужно получить. Как только приходит входящее сообщение, получателю автоматически высвечивается оповещение (при условии включенных уведомлений).

Общая — менее значимые сообщения, ответ на которые можно отложить. В этом случае оповещение не будет приходить, что позволяет не отвлекаться и отвечать в свободное время.

Распределить по группам можно сообщения из запросов и существующих чатов. При принятии запроса, предлагается определить в группу диалог. Чтобы переместить из одной папки в другую, достаточно свайпнуть диалог с пользователем влево.

Связь сторис и Директ в Инстаграм

Текст отправляется в диалог в Директе, когда в специальном поле подписчик вводит вопрос или комментарий. Быстрая реакция — набор смайлов разного настроения для оценки контента в сторис. Обычно используется в Инстаграме для сбора статистики по качеству контента.

Как отправить информацию

Рассмотрим, как поделиться нужным видом контента в Инстаграм.

1. Публикация в ленте Инстаграм.

В левом нижнем углу фотографии, видео илии IGTV найти «самолётик», нажать на него. Далее выбрать друга или вбить ник в строку поиска. После выбора аккаунта нажать «отправить». Готово, сообщение отправится в Директ.

2. Отправление внешнего файла.

Для этого откройте диалог с пользователем, в строке внизу выберите нужный пункт: фото, видео «сейчас» или из галереи, GIPHY (короткие по длительности анимационные картинки), сохраненные ответы.

3. Геолокация.

Если хочется поделиться месторасположением интересного места, нужно нажать на название локации сверху публикации в ленте найти «самолетик», выбрать адресата и отправить.

4. Маска.

Функция подойдет как обычным пользователям, так и бизнес-аккаунтам. Компании чаще для раскрутки заказывают собственные маски, либо же разработчик масок таким образом рекламирует свои услуги.

Для этого при записи сторис выбрать нужную маску, нажать на кружок в ряду масок. Откроется список действий. Выбрать «самолетик», отправить.

5. Профиль Инстаграм.

Любой аккаунт можно отправить в Директ в Инстаграме. Для этого нужно зайти страницу пользователя, нажать на «три точки» вверху, выбрать «поделиться этим профилем. Далее привычные действия.

6. Хэштег.

Достаточно написать в чате оригинальное название хэштега. Получатель сможет нажать на текст и перенаправиться на страницу тега.

7. Мультиссылка (кликабельная ссылка).

Популярность набирают мультиссылки, позволяющие объединять всю информацию на одностраничном сайте. Рассмотрим на примере сервиса Хиполинк. Чтобы скопировать ссылку, нужно войти в учетную запись, открыть конструктор. В верхней части находится мультиссылка. Нажимаем «копировать» и переходим в Директ Инстаграма. Вставляем кликабельную ссылку в поле ответа и отправляем сообщение. Готово!

Надеемся, статья помогла разобраться в понятии » Директ» в Инстаграме и облегчить работу с социальной сетью.

Директ — это инструмент, который позволяет отправлять сообщения в Инстаграм.

Всё о директ в Инстаграм на примерах простыми словами. В статье Вы узнаете, почему директ нужен каждому бизнесу. Также поделюсь новыми фишками приложения. Еще расскажу, как не только переписываться в Инстаграм, но и использовать “переписки” во благо бизнеса.

Визуально этот инструмент Инстаграма напоминает обычный мессенджер и обладает интуитивно понятным интерфейсом.

Кстати, функция обмена сообщениями не всегда была в Инстаграм, она появилась спустя 3 года после запуска приложения. Это была пятая юбилейная версия уже полюбившейся социальной сети.

Сегодня директ — это кладезь функциональных возможностей, начиная с банального обмена сообщениями, заканчивая реализацией рекламных рассылок и совершением продаж. Но обо всем по порядку…  

Инструкция по использованию

Прежде чем покорять вершины в директ Инстаграм, освоим азы. Многие из Вас, вероятно, знакомы с основными принципами использования мессенджера и могут посчитать, что статья рассчитана на “чайников”.

Ан-нет, гуру Директа тоже ждут крутые фишки и полезные открытия. Наберитесь терпения!

1. Как попасть в директ

Чаще всего директ используют в мобильном приложении Инстаграм. Но если на телефоне села зарядка или глючит приложение, можно воспользоваться и другими менее тривиальными методами. Ниже расскажу, как пользоваться директ в Инстаграме с любого устройства.

1.1. Мобильное приложение Инстаграм

Чаще всего для входа в директ и отправки сообщений используется приложение Инстаграм. Просто, удобно и всегда под рукой, если, конечно, Ваш айфон не замерз и не выключился.

Итак, для того, чтобы открыть директ в Инстаграме зайдите в приложение и на домашней странице нажмите значок с изображением самолетика в правом верхнем углу. Так Вы сможете смотреть и читать сообщения.

1.2 Приложение Инстаграм для ПК

Зайдите в Microsoft Store на компьютере или ноуте, найдите в поиске официальное приложение Инстаграм, установите и авторизуйтесь под собственным логином.

Десктопная версия директ Инстаграм на компьютере выглядит аналогично мобильной, поэтому просто отыщите уже знакомый Вам самолетик.

Минус данного способа в том, что Инстаграм на компьютере работает только для операционной системы Windows 10. Если Ваша версия на пк ниже десятки, воспользоваться приложением для десктопа не выйдет.

1.3. Онлайн-сервисы

Специальные веб приложения, которыми можно воспользоваться через браузер, предназначенные для использования возможностей Инстаграм директ на любом устройстве.

Просто найдите сервисы в поисковике и скачайте, авторизуйтесь с помощью логина от Инстаграм и используйте все возможности директ в Инстаграме через компьютер.

1.4 Эмулятор

Эмулятор — специальный сервис, копирующий операционную систему Android. С его помощью можно пользоваться аналогом смартфона прямо с экрана монитора на пк.

И так, перед тем как открыть директ в Инстаграм с помощью эмулятора, сперва нужно установить его.

Скачайте, например, BlueStacks или GenyMotion. После, установив программу на свой ПК, найдите файл приложения Инстаграм, скачайте и пользуйтесь, как на телефоне, по привычному алгоритму.

2. Как написать сообщение

Как зайти в Инстаграм директ на любом из устройств разобрались, теперь рассмотрим, как пользоваться его главной функцией — как писать сообщения и как отвечать в директ в Инстаграме.

Кстати, если Вы поймете как писать сообщения, то у Вас автоматически отпадут ряд вопросов по типу: “Как прочитать сообщение, как смотреть сообщение?”

2.1. В самом директе

После того, как Вы открыли директ, то есть после нажатия на самолетик на главном экране, перед Вами появится белый экран, если Вы еще ни разу не пользовались директом со своего устройства.

И чтобы написать сообщение нужно кликнуть на “+” вверху справа или нажать на активную надпись “Отправить сообщение”.

Перед Вами поле для создания письма. В поле “Кому” выберете адресата, для этого начните вводить имя или ник. В выпадающем списке отметьте нужного пользователя, он автоматически добавится в строку отправки. Нажмите “далее”.

Откроется диалоговое окно с выбранным пользователем. Внизу экрана расположено поле для ввода текста, когда Вы введете в строку хотя бы одну букву активируется кнопка “Отправить”.

Здесь же можно прикрепить вложения: фото, видео, ссылку и другую информацию. Как это сделать, расскажу чуть позже.

2.2. В профиле

Другой способ отправить сообщение пользователю — перейти в его профиль и нажать “Написать” под количеством публикаций и подписок.

Важно: воспользоваться этой функцией можно только в случае, если Вы подписаны на фолловера. В противном случае, Вам необходимо сперва подписаться.

Важно. Хотите продавать в инстаграм 5 новым клиентам ежедневно? Тогда рекомендуем Вам использовать массовые подписки и лайки, которые считаются самым выгодным способом для привлечения подписчиков и покупателей. Главный помощник для массовых действий – это Instaplus.pro. Кликайте и тестируйте сервис -> Instaplus.pro («INSCALE» скидка 20%).

Лайфхак для тех, кто не хочет подписываться на пользователя, но хочет отправить ему сообщение: на странице профиля нажмите 3 точки в верхнем правом углу и выберете соответствующую функцию.

Ограничения в директ

Ограничения в директ я разделю на два типа: ограничение на отправку сообщений Вам от другого пользователя и прочие препятствия, которые могут возникнуть при работе с директом.

1. Ограничение на отправку сообщений

Ограничить доступ в Инстаграм к директу в своем аккаунте очень легко. Перейдите в раздел “Настройки” — “Уведомления” — “Push-уведомления” — “Запросы Instagram Direct” и поставьте одну из галочек:

1. “Выкл”, если не хотите ограничивать подписчиков в возможности связаться с Вами;
2. “От всех”, если хотите создать барьер для общения с аудиторией.

Здесь же можно настроить уведомления, чтобы не пропустить ни одного сообщения от подписчиков. Для этого поставьте галочку в разделе “Instagram Direct” напротив “От всех”. Также этот алгоритм Вам поможет и открыть доступ в директ.

2. Прочие ограничения

Казалось бы, написать сообщение в директ проще простого, однако на Вашем пути могут возникнуть некоторые технические препятствия. Рассмотрим, какие ограничения накладываются на возможности мессенджера.

Интересно. Хотите поднять статистику и увеличить охваты в своем Инстаграм? Тогда рекомендуем анализ аккаунта, который покажет все слабые стороны и очистит от ботов и неактивной аудитории. Кликайте и тестируйте 3 дня бесплатно -> Instahero

2.1. Запрос на отправку

Если пользователь ограничил доступ к личным сообщениям, необходимо запросить у него разрешение на отправку писем. Запрос придет ему в директ. После одобрения Ваше сообщение станет доступным к прочтению.

2.2. Лимиты сообщений

Умоляю Вас, не бросайтесь рассылать по 100500 сообщений каждому, осваивая возможности директ. Так Вас просто заблокируют. Дабы избежать блокировки существуют лимиты отправок.

Допускается не более 100 сообщений подписчикам профиля и не более 50 — пользователям, на которых Вы не подписаны.

2.3 Размер сообщений

Ограничение накладывается и на размеры текстовых сообщений. Символов в одном сообщении должно быть не более 500.  Сообщение, превышающее этот лимит, при отправке получит предупреждение и отправителю придется сократить текст.

Что можно отправлять

В начале статьи я говорила о том, что в директ можно отправлять не только текстовые сообщения. В этом разделе подробнее остановимся на видах директного контента и способах его отправки.

1. Текст

Самый простой, стандартный и популярный вид сообщения — это текст. Как его создать и выбрать получателя мы разобрали выше, а также помните про лимиты. Кстати, разбавить текст можно всем известными смайлами эмодзи.

2. Фото

Второй по популярности контент — фотографии. Прикрепить фото в директ в Инстаграме можно нажав на значок картинки в поле набора текста.

После нажатия откроется галерея, из которой можно выбрать одно или сразу несколько изображений для отправки. 

3. Видео

Видеозаписи из галереи доступны при клике на тот же значок картинки. Также можно использовать директ, как альтернативу Skype.

Чтобы записать видео в режиме реального времени и совершить видеозвонок собеседнику, нажмите на видеокамеру в верхнем правом углу.

4. Мгновенное селфи

Часто используется для личных аккаунтов. Чтобы сделать исчезающее фото в для отправки в директ нажмите на голубой значок камеры слева в поле набора текста.

На экране появится интерфейс Stories, где можно включить фронтальную или основную камеру, сделать фото и отправить собеседнику.

5. Ссылки на профили

Для отправки ссылки на профиль, нужно первым делом перейти в него. Нажать три точки вверху справа и кликнуть “Поделиться данным профилем”.

В поле поиска выбрать получателя или группу получателей и нажать “Отправить”.

6. Публикации

Перейдите в нужный профиль, выберите понравившуюся публикацию (не важно фото или видео), откройте ее в режиме просмотра и нажмите на самолет.

Таким образом можно делиться как своими публикациями, так и публикациями чужих аккаунтов.

7. Истории

Делиться можно и интересными историями, для этого при просмотре сторис нужно кликнуть на знакомый самолетик и выбрать получателей.

Только имейте в виду, если делиться контентом закрытого профиля, то получатель сможет увидеть информацию только когда подпишется на него.

8. Реакции на истории

Все комментарии и реакции в виде смайлов, которые Вы отправляете в окне Stories (на картинке выше в поле “Отправить сообщение”), тоже идут в директ.

Там же можно ответить на любой комментарий из истории и продолжить переписку.

9. Сторонние ссылки

К сообщению можно прикреплять не только ссылки на внутренние публикации Инстаграм, но и на внешние ресурсы.

Главный плюс — ссылки будут кликабельными. Так Вы можете добавить к письму активный адрес своего сайта или группы в социальных сетях.

10. Местоположения

Кликните на географическое название, расположенное над публикацией.

В открывшемся окне нажмите на самолет в углу справа. Такая функция позволяет отправлять даже точные местоположения, например, адрес Вашего офиса или магазина.

11. Голосовые сообщения

Новая функция директ, которая появилась в недавно обновленной версии приложения. Чтобы записать голосовое сообщение, обновите Инстаграм, в разделе директ нажмите на микрофон в поле ввода текста.

Не прослушанное сообщение отображается голубым цветом, прослушанное — белым.

Лайфхак. Если хотите посмотреть кто кого лайкает в Инстаграм, то сделать это можно через сервис Инсташпион (к тому же он Вас точно не выдаст).

Как выжать все соки из директа

После прочтения первой главы, Вы знаете все о структуре стандартной работы в директ. Этой информации вполне достаточно, чтобы общаться с клиентами и оперативно реагировать на сообщения.

Казалось бы, какие еще есть возможности у такого небольшого мессенджера директ в Инстаграм?

То, что мы с Вами только что рассмотрели, лишь начало большого плавания в мир неизведанного функционала. Гуру директа, просыпайтесь! Сейчас будем удивлять и Вас.

1. Групповые чаты

Один получатель сообщения хорошо, а 32 лучше. Именно стольких пользователей можно объединить в один чат в директ и вести общую переписку.

Создается чат аналогично личному сообщению, только в поле “Кому” добавляется несколько профилей поочередно. Чаты можно создавать для:

1. Обсуждение товаров. Создайте общий чат для обсуждения новинки в товарном ряду. В процессе живого общения подписчики будут обмениваться мнением и опытом, рассказывать о преимуществах товара. Подобные рекомендации от первого лица всегда вызывают доверие в глазах пользователей, которые еще не решились на покупку;
2. Отзывы. Организация обратной связи в чате имеет ряд преимуществ. Каждый новый отзыв в чате именной, любой участник обсуждения может перейти в профиль автора, и убедиться, что он не бот. О каждом свежем отзыве чатовцу будет приходить уведомление, а восторженные отзывы скорее мотивируют его на собственную покупку;
3. Вопросы/ответы. Наверняка Вы ежедневно отвечаете на сотню однотипных вопросов: “А сколько стоит?”, ”А как заказать?”, “А доставка платная?”. Если Вам поднадоело быть попугаем, создайте директ-раздел, в котором подписчики будут задавать Вам наболевшие вопросы, а Вы отвечать, причем всем одновременно;
4. Техподдержка. Решайте проблемы на глазах у подписчиков, отвечайте на вопросы по типу “не могу перейти по ссылке”, “публикация недоступна” и пр. Покажите механизм работы компании изнутри. Гораздо больше доверия вызывают живые компании, которые не боятся оголять недочеты, но при этом оперативно и четко реагируют на замечания.

Создавайте разные чаты и тестируйте как реагируют на них Ваши клиенты. Естественно это не весь список идей для групповых чатов, тут, как говорится, полет Вашей фантазии.

Лайфхак. Оптимизируйте общение с клиентами в инстаграм с помощью MyBotan. Чат-бот автоматически ответит на сообщения, сохранит данные о клиенте и его заявках. А еще Вы сможете не только выбрать готовый шаблон ответов, но и создать свой. Согласитесь это облегчит работу в соцсети? Кликайте и тестируйте 3 дня бесплатно -> MyBotan

2. Быстрые ответы

Вернемся к пункту “Вопросы/Ответы” предыдущего раздела. Альтернативой чата для решения частых вопросов служат, так называемые, быстрые ответы.

Вы можете создать шаблоны ответов на самые распространенные вопросы, наподобие “Сколько стоит?”, “Как заказать?”. Каждый раз, когда Вам будет в очередной раз поступать такое сообщение, просто выберете нужный шаблон и отправьте. А если пойдете еще дальше — подключите чат-бота для Инстаграм, который будет решать часть вопросов за вас.

Это сэкономит время на набор сообщения, уточнение стоимости в прайсе и прочее, а также сократит период ожидания ответа и снизит риск ухода клиентов к конкурентам.

Настроить быстрые ответы очень просто: Перейдите в раздел “Настройки” —  “Настройки компании” — “Быстрые ответы”. Нажмите на знак “+” в правом верхнем углу или на активную надпись “Новый быстрый ответ”.

3. Рассылки

Ни для кого не секрет, что большое количество публикаций в Инстаграм упускается из виду из-за большого количества активных подписчиков или непредсказуемых действий “умной ленты”.

А сторис так вообще всего сутки живут. Представляете какое количество важной информации ежедневно проскальзывает мимо Ваших клиентов?

Не спешите отчаиваться. На помощь придут возможности директ, а именно массовая рассылка писем, ведь личные сообщения читают все и всегда.

Для начала я Вам расскажу что можно рассылать, а после разберемся как это реализовывать. Итак, идеи для рассылок с помощью директ в Инстаграм:

1. Приветствие. Отправляйте именное приветственное письмо каждому только что подписавшемуся на Вас пользователю, рассказывайте Ваше УТП, дарите бонусы за подписку;
2. Благодарность за покупку. Поблагодарите клиента за выбор Вашей компании, вызовите положительные эмоции, забросьте удочку на повторную покупку;
3. Обновление ассортимента. Сообщите подписчикам о новом поступлении товара, обратите внимание на конкретные категории, товары недели, хиты продаж;
4. Дефицит товаров. Мотивируйте клиентов на совершение покупки информацией об ограниченном количество товаров в наличии;
5. Акции. Оповестите клиентов о приближающейся акции. Расскажите об условиях и сроках, покажите продукцию, на которую предоставляете скидки;
6. Новости. Сообщите подписчикам об изменении расписания работы Вашего офиса, о переезде, открытии нового филиала или о появлении в магазине кота Мурзика;
7. Поздравления. Проявляйте знаки внимания к клиентам в знаменательные даты: день рождения, 8 марта, 23 февраля, годовщина со дня первой покупки.

Список можно продолжать еще долго, так что пользуйтесь фантазией и придумывайте инфоповоды, чтобы лишний раз упомянуть о себе. Итак, идем далее.

Виды рассылок

Доступны два основных вида рассылок: ручные и автоматические. Рассмотрим плюсы, минусы и возможности каждого.

1. Ручные рассылки

Рассылка сообщений через “самолетик” в приложении Инстаграм. Такая рассылка может быть как индивидуальной, именной, так и группой — в чат, в зависимости от целей и задач.

Плюсы:

• Бесплатно;
• Не нужно вводить личные данные на сторонние ресурсы. 

Минусы:

• Затратно по времени;
• Ограничения по количеству сообщений в день;
• Велика вероятность попасть в бан за нарушение лимитов.

Скажу сразу, если Вы серьезно настроены на рассылки, то ручной метод лучше не использовать, ну разве что при очень маленькой базе.

2. Автоматические рассылки

Рассылки с помощью специальных онлайн-сервисов. Напомню, с их помощью можно беспроблемно войти в директ с компьютера.

Плюсы:

• Быстро;
• Безопасно (вероятность попадания в бан сведена к минимуму);
• Автоматизированно (Не требует постоянного контроля);
• Сервисы самостоятельно контролируют лимиты;
• Доступен большой охват аудитории в сутки.

Минусы:

• Финансово-затратно;
• Не все сервисы имеют бесплатный тестовый период;
• Необходимо время на выбор оптимальной платформы (аудит, сравнение);
• Перед стартом рассылки необходимо освоить интерфейс используемого сервиса;
• Есть вероятность ошибки в настройке параметров.

Приложу более подробное описание функционала каждого сервиса, чтобы Вы смогли выбрать платформу на свой вкус и кошелек.

1. Zengram. Автосообщения новым подписчикам и существующим. Лимит сообщений — 200 шт/сутки, возможность рассылки до 20 шаблонов. Стоимость: от 1 490 руб + 3 дней бесплатно («INSCALEPROMO» скидка 20% на все);
2. Bridgit. Рассылка по существующим подписчикам или по загруженному списку аккаунтов. Стоимость: от 490 руб/мес;
3. Boss.direct. Автосообщения новым подписчикам, рассылка существующим, создание серии писем. Стоимость: 990 руб/мес.

Вот, пожалуй, пять самых популярных сервисов для рассылок. Выбирает любой и тестируйте, а если уже пользовались каким-нибудь, то делитесь опытом в комментариях.

Продажи через директ

Еще одна важная возможность директ — заключение сделки или совершение договоренности о покупке товара/услуги. Теперь рассмотрим несколько способов, которыми можно мотивировать клиента на покупку через сообщения:

1. Скрипты продаж. Метод, который однозначно положительно влияет на рост количества заявок. Работающий скрипт включает приветствие, выявление проблемы или уточнение потребностей, актуальное УТП, предложение действующих акций, проработка возражений и непосредственно само заключение сделки;
2. Ссылка на продающий лендинг. Один из самых простых способов коммуникаций в Инстаграм. Добавьте ссылку в переписку уже известным Вам способом, чтобы пользователь наглядно мог ознакомиться с Вашими преимуществами, форматом работы и отзывами. Зачастую продающие страницы позволяют также производить оплату;
3. Переход на форму заказа. Альтернатива предыдущему пункту. Форма может быть направлена на оформление онлайн-заявки или заказ обратного звонка. Такую форму можно сделать очень просто и даже не имея полноценного лендинга. Для этого Вам поможет специальное приложение — Taptabus;
4. Ссылка на онлайн-оплату. После уточнения деталей и определения с товаром переведите пользователя ссылкой на платформу Яндекс.Деньги, например, или на страницу оплаты на Вашем сайте. Этот шаг поможет стимулировать пользователя на оплату прямо сейчас;
5. QR-код для скачивания приложения. Прикрепите штрих-код Вашего мобильного приложения к сообщению с уклоном на то, что в нем можно оплатить выбранный заказ, а также ознакомится с полным каталогом товаров. Такой прием позволит не только организовать продажи, но и повысить рейтинг мобильного приложения.

Кстати, отличный якорь к общению в мессенджере подпись под постами “Для заказа пишите в директ”.

Если пользователь отреагировал на данный призыв, то птичка, что называется, в клетке, и дальше все зависит только от Вашего дара убеждения и навыков продаж.

Коротко о главном

Надеюсь, Вы убедились, что директ в Инстаграм — это не просто мессенджер для общения и личной переписки, это полезный функциональный инструмент для бизнеса любого масштаба.

Он позволяет делиться различным контентом, строить коммуникации с потенциальными клиентами, делать рекламные и новостные рассылки, совершать сделки, обрабатывать обратную связь.

Если Вы ведете бизнес-аккаунт в Инстаграм, то непременно внедряйте приемы и фишки, о которых узнали сегодня. И конечно не забудьте поделиться  своими нововведениями в комментариях.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Instagram* Direct — это инструмент для отправки сообщений внутри социальной сети. С его помощью пользователи общаются и обмениваются интересным контентом. Но это далеко не всё, на он что способен.

Из нашей статьи вы узнаете, что такое Директ в Инстаграм* и как использовать весь спектр его возможностей. А также о скрытых функциях директа.

Что такое Директ в Инстаграм* и зачем он нужен

Инстаграм* плотно обосновался в жизни российских пользователей. Согласно данным Brand Analytics, в ноябре 2019 года эта социальная сеть насчитывала более 27 млн. авторов из России. А количество ежемесячных публикаций почти достигло отметки в 170 млн.

Директ в Инстаграм* представляет собой встроенный мессенджер, в котором пользователи могут писать и обмениваться сообщениями. Эта функция стала доступна в 2013 году после выхода пятого апдейта визуальной платформы.

Если вы начали активно продвигать аккаунт в Инстаграме*, упростите себе жизнь и используйте удобные сервисы, например, Zengram для увеличения числа подписчиков и InstaHero для анализа профиля. Они помогут сэкономить время и поддержать активность в профиле.

До появления директа обмениваться информацией в Инстаграм* можно было только публично. С его приходом стало возможным отправлять сообщение напрямую нужному адресату, без публикации в ленте. Это вывело Инстаграм* на новый уровень и превратило в полноценную социальную сеть.

Но директ можно использовать не только для переписок. Как пользоваться Директом в Инстаграм*, читайте ниже.

Как использовать Директ

Директом можно пользоваться как через официальное мобильное приложение Instagram, так и с помощью сервисов для персонального компьютера. Отправка сообщений доступна вне зависимости от устройства, но есть функции, которые существуют только в версии для гаджетов.

На мобильных устройствах

Как отправить сообщение в Директ инстаграм*

Через профиль

Зайдите на аккаунт интересующего вас человека и кликните по кнопке «Написать».

Через директ

Чтобы написать в Директ инстаграм*, найдите «самолётик» и жмякните на него.

После того, как откроется директ, всё в том же правом верхнем углу вы обнаружите иконку, которая имитирует письменные принадлежности, — она-то нам и нужна.

Выберите нужного адресата и создайте чат.

Напишу-ка я своей давней подруге. Со школы не виделись…

Что можно отправить

Текст

Основной способ общения в директ — текстовые месседжи. Также доступен полный набор эмодзи и мемоджи.

Передавая буквенное послание, старайтесь уложиться в 500 символов.

Фото и видеозаписи из галереи устройства

Графические материалы можно прикрепить, нажав на иконку в правом нижнем углу интерфейса.

Гиф-анимации и стикеры

А кликнув на соседнюю иконку, вы откроете библиотеку гифок и стикеров, которые также можно отправить другим пользователям Instagram.

Голосовые сообщения

В отличие от других социальных сетей, Инстаграм* обзавёлся функцией записи голосовых сообщений сравнительно недавно — в 2018 году.

Максимальная продолжительность одной записи — 2 минуты.

Смахните вправо, чтобы включить автоматическое удержание записи, а влево — чтобы её отменить.

Мгновенные фото и видео

Эта функция позволяет отправить графические материалы, созданные прямо в Instagram. Её отличительная особенность в том, что пользователь сам выбирает, на какой срок сообщение останется в чате.

Чужой профиль

В директе можно расшарить профиль другого пользователя Instagram.

Для этого необходимо нажать на троеточие в правом верхнем углу аккаунта, которым вы хотите поделиться.

Из появившегося списка выберите функцию «Поделиться этим профилем».

После чего отметьте адресата и нажмите на кнопку «Отправить».

Публикации из ленты

Чтобы поделится постом, нажмите на самолётик под ним.

Геолокации

Также с помощью заветного самолётика можно отправить местоположение. На этот раз он расположился в правом верхнем углу.

Сторис

А чтобы поделиться сторис, самолётик нужно искать в правом нижнем углу.

Реакции на сторис

Покажите пользователю ваше отношение к его контенту с помощью быстрых реакций.

Для этого тапните по окошку отправки сообщения и выберите нужный эмодзи.

Ссылки на сторонние ресурсы

Адреса электронных ресурсов, которые пользователи оставляют в комментариях, не кликабельны. Их приходится копировать и вставлять в поисковую строку браузера, что не всегда удобно.

Директ решает эту проблему.

Дополнительные плюшки

Видео-чат

Чтобы воспользоваться функцией видеозвонка, зайдите в директ и найдите иконку камеры в правом верхнем углу. К видео-чату можно подключить до четырёх участников одновременно.

Катерина так и не ответила, позвоню-ка я ей.

Эх, занята, наверное…

Групповой чат

Также директ поддерживает функцию группового чата.

Такой чат вмещает до 32 участников.

Отмена отправки

Если вы передумали отправлять сообщение, не нужно посылать вдогонку «Ой, не тебе». Достаточно удерживать сообщение пару секунд, после чего выбрать опцию «Отменить отправку».

Реакция на сообщение

Отреагировать можно не только на сторис, но и на сообщение. Для этого зажмите месседж и выберите эмодзи, который отражает ваше настроение.

Настроить реакции можно, нажав на иконку карандашика.

Удаление переписки

Удалить чат можно свайпом влево.

Чат-стикер

Пригласить друзей пообщаться поможет специальный чат-стикер. Разместите его в сторис и ждите отклика подписчиков.

Ограничения

Как ограничить отправку сообщений

Чтобы оградить себя от нежелательных контактов, ограничьте круг пользователей, которые могут написать вам в директ.

Для этого зайдите в настройки профиля и в графе «Уведомления» найдите опцию «Сообщения в Direct».

Теперь когда с вами захочет связаться пользователь, который не подписан на ваш аккаунт, вы сможете принять или отклонить его запрос.

На ПК

С мобильной версией разобрались. Но как быть, если зарядка гаджета на исходе, а попасть в директ нужно срочно? На помощь приходит старый друг — персональный компьютер.

Веб-версия Instagram

Самый простой способ попасть в директ на компьютере — воспользоваться веб-версией приложения.

IGdm

Также можно скачать https://igdm.me/. Это специальная программа, которая позволяет пользоваться директом прямо на рабочем столе.

Расширение для Google Chrome

Браузерное расширение помогает быть всегда на связи со своими фолловерами с помощью уведомлений, которые всплывают при работе в Google Chrome.

Эмуляторы

Более сложный вариант — эмуляторы, которые имитируют интерфейс операционной системы Андроид.

Вывод

Благодаря директу, Инстаграм* смог эволюционировать из визуальной платформы в социальную сеть.
Помимо этого директ стал полноценным инструментом продвижения бизнеса.

Мы постарались раскрыть весь потенциал мессенджера и рассказать об интересных функциях, которые будут полезны рядовым пользователям. А о том, чем директ полезен для продаж и как его используют бренды,расскажет вот эта образовательная программа:
→ Курс «Instagram*-маркетолог 2.0» от Сonvertmonster

*Meta — признана экстремистской организацией и запрещена в России, её продукты Instagram и Facebook (инстаграм и фейсбук) также запрещены на территории РФ

Директ — удобный и простой способ отправки сообщений пользователю в Инстаграм. С момента появления в 2013 году директ заметно эволюционировал, и теперь это полноценный мессенджер с разнообразным функционалом. Кроме сообщений пользователи могут отправлять в директ своим собеседникам видео, фото, делиться страницами других аккаунтов и публикациями. А в последних обновлениях появилась возможность отправки анимированных и исчезающих сообщений.

Где находится директ

Найти директ довольно просто. Для этого нужно войти в свой аккаунт в Инстаграме и обратить внимание на иконку в правом верхнем углу. Нажмите на нее и попадете в личные беседы вашего директа. Если около значка директа вы заметили красную цифру, значит вам пришло новое сообщение.

Зачем нужен директ

Помимо удобного способа быстро написать сообщения разным пользователям, с помощью директа вы можете:

1. Скрыть ваш статус. В таком случае другие пользователи не смогут видеть, когда вы находитесь в сети. Эта функция находится в разделе «Настройки» — «Конфиденциальность».

1. Отправить голосовое сообщение. Для этого вам нужно долго удерживать значок микрофона внизу экрана вашего телефона.

1. Отправить фотографии и видео из галереи вашего смартфона. Нажмите для этого на иконку с изображением пейзажа (находится рядом с микрофоном).

1. Делиться с пользователями другими аккаунтами и публикациями.

1. Отправить анимированные изображения и гифки. Для этого вам нужно нажать на квадратик с рисунком смайла.
2. Записать и отправить ваше собственное видео или фотографии в режиме “лайф”. Чтобы это сделать, вам нужно нажать на изображение фотоаппарата в левом нижнем углу директа.
3. Отменить отправку сообщения. Удерживайте нажатым нужное сообщение несколько секунд и выбираете в открывшемся меню «Отменить отправку».
4. Отметить сообщение как непрочитанное. Хороший способ, чтобы спустя время вернуться к сообщению и ответить на него позже.
5. Отправить свое местоположение.

Лайфхаки использования директа для бизнеса

Функция «Быстрые ответы»

Бизнес-аккаунты часто получают в директ одинаковые вопросы от подписчиков и потенциальных клиентов. Функция «Быстрые ответы» для коммерческих аккаунтов позволяет оперативно отвечать на однотипные сообщения. Если у вас не бизнес-аккаунт, выбираете в Настройках — Компания (или Автор).

Как настроить:

• в настройках вашего аккаунта вы заходите в «Быстрые ответы»;
• нажимаете на плюс и создаете сообщение для ответа;
• перед сообщением пишете слово для быстрого набора;
• сохраняете текст.

Теперь, чтобы быстро ответить на сообщения, достаточно будет ввести это кодовое слово.

 

Групповые чаты

Групповой чат в директе позволяет быстро обсудить с командой до 32 человек все вопросы. Настроить чат несложно. На странице диалогов кликайте на кнопку в правом верхнем углу и добавляйте участников из ваших контактов, которых вы хотите пригласить в групповой чат.

Рассылки в директе

Рассылки в директе — хороший способ донести важную информацию для ваших клиентов, ведь рассылка попадает в личные сообщения, которые пользователи, как правило, не пропускают.

Примеры для рассылок:

• приветствие для новых подписчиков;
• анонсы мероприятий и акций;
• анонсы новых продуктов;
• новости;
• объявления о прямых эфирах;
• благодарности за выбор вашей компании.

Рассылки в директе можно отправлять вручную, а можно сделать их автоматическими. Первый вариант хорош для маленькой компании с индивидуальным подходом к каждому клиенту, ведь такая рассылка требует много времени.

Автоматическую рассылку можно настроить с помощью онлайн-сервисов. Однако, использовать эти сервисы все-таки нежелательно, ведь это может привести к бану со стороны Инстаграма. Для избежания блокировки вашего аккаунта не отправляйте слишком большое количество рекламных рассылок.

Продажи через директ

Существует несколько способов совершить покупку через директ:

1. Онлайн-оплата. В директе вы можете выслать клиенту ссылку на оплату товара или услуги.
2. Продающий лендинг с возможностью онлайн-оплаты. Как и в предыдущих способах, ссылку на лендинг отправляете клиентам в директе.
3. QR-код. Если у вашего продукта есть мобильное приложение, вы можете выслать клиенту штрих-код для скачивания. А в самом приложении клиент сможет завершить покупку.

Блокировка спама

К сожалению, несмотря на то, что Инстаграм ограничивает количество сообщений в день, спам по-прежнему продолжает приходить в директ. Для борьбы с аккаунтами-спамерами в директе есть функция блокировки. Вы можете это сделать следующим образом: заходите в сообщение-спам, нажимаете на изображение «i» и выбираете «Заблокировать». Больше этот аккаунт не сможет отправлять вам сообщения. Также вы можете подавать жалобы на сомнительные аккаунты через тот же значок «i».

Итак, из нашей статьи вы узнали, что директ в Инстаграме — это не просто очередной мессенджер для общения. Это полноценный инструмент для ведения бизнеса. С помощью функций директа вы можете найти новых клиентов, повысить лояльность аудитории и продажи, быстро донести информацию о ваших продуктах, промоакциях, скидках, получать обратную связь от пользователей.

Помните: важно не злоупотреблять массовыми рекламными рассылками и использовать только тот контент, который принадлежит вам.